СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5396 отзывов / 395851 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительная работа компании

Розуменко Сергей Николаевич 18 октября, 2022 год

Заказ из Липецка до Старого Оскола (230км) рассчитали к оплате 990 рублей вес 2,5кг , при том что неделю назад получал у них-же посылку из Екатеринбурга за 580 рублей, т. е. рассчитывают как вздумается, компания однозначно безалаберная, ответов ни у кого не добьёшься

ПренебрежительноХалатное отношение

Гость 18 октября, 2022 год

Посылка Таганрог-Феодосия от 11.10.22 с 12.10.22 находится в Краснодаре без движения! Клиентам при отправке не сообщается, что в Крым посылки заморожены???!!! Все перевозчики работают в штатном режиме, но СДЭК, набрав посылок, "приостановил" их поставку на неопределённый срок! Из за безответственного отношения компании СДЭК к своей работе - у меня сорван заказ!!! Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика!!!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Не соблюдаются сроки доставки, ни какой обратной связи!!!

Безразличие

Ильдус 18 октября, 2022 год

Пришел получать посылку, до этого с сотрудником поговорили как можно будет получить посылку( ни слово о паспорте), получил смс, в итоге давайте паспорт, ругаться не стал и сказал возвращайте посылку, на что она ответила все равно деньги от отправителя мы получим. вот такая контора РОГА и КОПЫТА

воруют товар!

Артем 18 октября, 2022 год

Второй раз за 2 месяца воруют товар из посылок! Первый раз была посылка Москва-Сочи. Упаковка разорвана и несколько позиций товара отсутствовали. Составили акт прямо в пункте выдачи. Второй раз получили посылку Ростов-Сочи. Визуально была целая, без следов вскрытия. Но части товара внутри не оказалось. Позвонила поставщикам и предъявила претензию. А когда стала внимательней изучать упаковку, то обнаружила...
Дно посылки, изначально... Читать отзыв Второй раз за 2 месяца воруют товар из посылок! Первый раз была посылка Москва-Сочи. Упаковка разорвана и несколько позиций товара отсутствовали. Составили акт прямо в пункте выдачи. Второй раз получили посылку Ростов-Сочи. Визуально была целая, без следов вскрытия. Но части товара внутри не оказалось. Позвонила поставщикам и предъявила претензию. А когда стала внимательней изучать упаковку, то обнаружила...
Дно посылки, изначально запечатанное желтым скотчем, полностью разрезано и потом заклеено прозрачным. Много лет работаем с компанией СДЭК и такого никогда не было. В компанию пришли работать сотрудники с воровскими замашками. И похоже руководству на это плевать.

Достоинства:

быстро,

Недостатки:

воруют

Краснодарский край, станица Каневская.

Ольга 18 октября, 2022 год

Отвратительное отношение. 2 раза получила отказ в отправке посылки, НИЧЕГО из списка запрещённых предметов в посылке не было. Я просто не могла предоставить чек из магазина, подтверждающий что этот товар не опасно для перевозки. Зачем тогда вообще делать рекламу своей конторы если вы не отвечаете своим же правилам????

Ужасная доставка

Гость 18 октября, 2022 год

Отправили письмо из Казани в Н.Челны доставка курьером до дверей 5 октября. Сегодня 18 октября, письмо до сих пор не доставлен, уже второй день висит на доставке у курьера. Было срочное письмо. Никогда больше не обращусь в СДЭК, обычное письмо через почту России давно бы уже дошло.

Ужасно! Кошмар!

Гость 18 октября, 2022 год

Из Краснодара в Кропоткин (а это Краснодарский край,130км от Краснодара) посылка идёт шестой!!!! день!!!! Через Ростов на Дону!!!!! Менеджер сказал что у них такой маршрут!!!!! Менеджеров по логистике уволить немедленно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Время доставки

Отвратительная работа СДЕК по Москве !!!

Константин 18 октября, 2022 год

16. 10. 22 Была отправлена посылка из пункта СДЕК г. Москвы в пункт СДЕК г. Москвы. В пункте приёма посылок было обещано, что в течении суток посылка будет доставлена, т. е. 17.10. 22. Сегодня 18.10.22, посылка не пришла по назначению, задержка уже более суток. Дозвониться в пункт прибытия удалось с пятого раза, там сообщили, что возможно в лучшем случае посылка... Читать отзыв 16. 10. 22 Была отправлена посылка из пункта СДЕК г. Москвы в пункт СДЕК г. Москвы. В пункте приёма посылок было обещано, что в течении суток посылка будет доставлена, т. е. 17.10. 22. Сегодня 18.10.22, посылка не пришла по назначению, задержка уже более суток. Дозвониться в пункт прибытия удалось с пятого раза, там сообщили, что возможно в лучшем случае посылка прейдёт только завтра, с задержкой более чем три раза !!! Отвратительная работа компании !!! Ни стыда, ни совести у людей нет !!!

ужасная контора

Гость 18 октября, 2022 год

ужасная контора. люди если есть возможность не связывайтесь с ней. отдельное государство, постоянно меняют условия договора без вашего ведома
бегите от них

Потерялась посылка, уже месяц

АЛЁНА 18 октября, 2022 год

Отправили осеннии вещи дочке в Санкт Петербург с Дальнего Востока. Все сроки прошли вручения, посылка потерялась. Много раз общались с роботом, наконец дозвонились до оператора. Прислали глупый ответ, что ремонт жд и когда придёт посылка они не знают. Как быть, тоже не понимаем. Получается компания не отвечает ни за что...

отвратительная компания

Гость 17 октября, 2022 год

16.09.2022г была отправлена посылка. Сначала отправление никуда не двигалось в течение 3 недель, а в службе поддержки (где тебе по 50 раз идиотский робот отвечает одно и тоже) никто не реагировал и только повторяли ждите вовремя доставку. В конечном итоге никто даже начал заниматься ее поиском пока вообще не вышел весь срок для доставки, а после этого уже профильный... Читать отзыв 16.09.2022г была отправлена посылка. Сначала отправление никуда не двигалось в течение 3 недель, а в службе поддержки (где тебе по 50 раз идиотский робот отвечает одно и тоже) никто не реагировал и только повторяли ждите вовремя доставку. В конечном итоге никто даже начал заниматься ее поиском пока вообще не вышел весь срок для доставки, а после этого уже профильный отдел по поиску пропавших отправлений так ни черта не смог узнать, они не могут даже сказать на каком этапе они ее потеряли!! и в результате всего этого паршивого обслуживания служба поддержки предлагает смириться с тем что они просто потеряли посылку и вернуть деньги практически только за доставку. Т.е. эта так называемая фирма перевозчик считает что можно просто терять посылки!!!! совершенно наплевательское отношение к клиентам!!!!! отвратительный сервис!!!! и чтобы вы знали этот ваш робот в чат боте и по телефону только раздражает людей и совершенно бесполезен!

Достоинства:

никаких плюсов не обнаружено

Недостатки:

весь ваш сервис один большой минус!

Сервис никакой

Владимир 17 октября, 2022 год

13.10.22 в постамате по адресу Ростовская 20 мною был получен заказ, заказ оказался не моим , сразу позвонил в службу поддержки( присвоили номер обращения 73 529) обещали связаться в течении 24 часов-не связались , ежедневные обращения в службу поддержки результата не дали, сегодня мне позвонил ваш сотрудник с номера 89657883484 и предложил мне вернуть чужой заказ через курьера при этом... Читать отзыв 13.10.22 в постамате по адресу Ростовская 20 мною был получен заказ, заказ оказался не моим , сразу позвонил в службу поддержки( присвоили номер обращения 73 529) обещали связаться в течении 24 часов-не связались , ежедневные обращения в службу поддержки результата не дали, сегодня мне позвонил ваш сотрудник с номера 89657883484 и предложил мне вернуть чужой заказ через курьера при этом по моему заказу он ничего не знал , на мой отказ отдать заказ он начал угрожать мне судом).Прошу решить мой вопрос , заявка в Роспотребнадзор уже подана!!!!

Не обращайтесь в эту доставку. Поберегите нервы.

Наталья 16 октября, 2022 год

Везут долго. Посылки теряют.Номер нашего заказа нигде не отображался. Мы приехали за посылкой. Сказали, что вообще получать в другом городе и через четыре дня. На мои объяснения, что оператор по телефону сказал, что посылка пришла вчера и на этот адрес, на что мне ответили, что это неправда, посылки нет, а операторы всегда что-то путают. Затем меня обвинили, что это... Читать отзыв Везут долго. Посылки теряют.Номер нашего заказа нигде не отображался. Мы приехали за посылкой. Сказали, что вообще получать в другом городе и через четыре дня. На мои объяснения, что оператор по телефону сказал, что посылка пришла вчера и на этот адрес, на что мне ответили, что это неправда, посылки нет, а операторы всегда что-то путают. Затем меня обвинили, что это я сама зачем-то переделала заказ, чтобы он медленее шëл. Когда уже нервы были на пределе и мы с мужем стали возмущаться. Нас с надменным видом и с ухмылкой попросили ругаться по очереди, ча то ничего не понятно. В итоге прозвонив круглую сумму денег, узнали у оператора, что посылка на самом деле пришла вчера и на этот адрес. И не в какой другой город, не должна прийти через четыре дня. Пользуясь этим аргументом настояли посмотреть на складе офиса, оказалось посылки никто не разбирал и они с вечера уже на месте и наша тоже. Как хорошо, что мы не уехали, а стояли на своëм, дорога обратно домой 120 км, и того 240км. И спасибо оператору, которой звонили, я думаю она ещё помогла. Посылку выдали , без единого слова извинения. Потрепав изрядно нервы. Г. Челябинск. Комсомольский проспект 10г. Пользуйтесь другими доставками. Читайте отзывы. Мы отзывы прочитали, только когда сидели в этом офисе и ждали когда найдëтся наша посылка. Отзывы в основном плохие.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.

выдача посылок

Гость 15 октября, 2022 год

Действовать по правилам - это, конечно, хорошо, но иногда бывают и другие обстоятельства, хотелось бы, чтобы люди могли отходить от написанных правил и действовать не только по инструкции. Хотя бы подтверждение СДЕК-ID через Госуслуги, а не только лично присутствовать в пунктах выдачи или через банк Тинькоф, (сделайте хотя бы через Сбербанк!)

Худшего обслуживания еще не видела

Гость 15 октября, 2022 год

Пришла за посылкой, забыв паспорт (жива за 70км от пункта СДЭК), с собой было водительское удостоверение и доступ к госуслугам, где все мои данные имеются. На все это получила ответ: «Без паспорта не обслуживаем». Зато получила предложение написать доверенность от руки (не заверенную) и приложить копию своего паспорта - вот тогда они поверят, что это точно Я.
Может уже можно... Читать отзыв Пришла за посылкой, забыв паспорт (жива за 70км от пункта СДЭК), с собой было водительское удостоверение и доступ к госуслугам, где все мои данные имеются. На все это получила ответ: «Без паспорта не обслуживаем». Зато получила предложение написать доверенность от руки (не заверенную) и приложить копию своего паспорта - вот тогда они поверят, что это точно Я.
Может уже можно альтернативу документу удостоверяющего личность пересмотреть и не только посылки выдавать по предъявлению ПАСПОРТА.
Пункт выдачи: г. Кудымкар Пермского края

Не могу получить свою посылку более 2-х недель

Гость 14 октября, 2022 год

дель не могу получить свой предоплаченный заказ из интернет-магазина. То они не успевают доставить, то далеко ко мне ехать (привожу слова курьера). Менеджеры, которым звоню Я, разыскивая курьеров, не отвечающих на мои звонки, извиняются и клятвенно заверяют, что уж ЗАВТРА непременно посылка будет доставлена. Интервал доставки указывается с 9.00 до 18.00 и ...снова ТИШИНА. И новые порции извинений и обещаний.
Срок... Читать отзыв дель не могу получить свой предоплаченный заказ из интернет-магазина. То они не успевают доставить, то далеко ко мне ехать (привожу слова курьера). Менеджеры, которым звоню Я, разыскивая курьеров, не отвечающих на мои звонки, извиняются и клятвенно заверяют, что уж ЗАВТРА непременно посылка будет доставлена. Интервал доставки указывается с 9.00 до 18.00 и ...снова ТИШИНА. И новые порции извинений и обещаний.
Срок бесплатного хранения уже успел за это время истечь.
Если ЭТО называется качественных выполнением взятых на себя обязательств... Безобразие!!!
Плюс совершенно никчёмный ЧАТ, в котором вообще невозможно решить ни один вопрос, кроме получения справки.

Безобразное предоставление услуги по доставке посылки курьером СДЭК

Быков Кирилл Александрович. г. Москва. 14 октября, 2022 год

Хорошего ничего нет у курьерской службы СДЭК. Вместо обещанного срока на сайте доставляют посылку с опозданием. Люди с учетом сроков, которые обещает оператор по приему посылки строит свои планы и СДЭК подводит их своим опозданием. Как можно по г. Москве четыре дня возить по кругу простой конверт - посылку. с Утра вторника до 20 ч.20 мин., пятницы, когда обещали доставить... Читать отзыв Хорошего ничего нет у курьерской службы СДЭК. Вместо обещанного срока на сайте доставляют посылку с опозданием. Люди с учетом сроков, которые обещает оператор по приему посылки строит свои планы и СДЭК подводит их своим опозданием. Как можно по г. Москве четыре дня возить по кругу простой конверт - посылку. с Утра вторника до 20 ч.20 мин., пятницы, когда обещали доставить в 10 ч. утра в четверг, 13.10.2022 г.
Можно же дать телефон курьера, получателю посылки для того, чтоб он сам мог на удобной для обоих сторон точке, получить посылку на половине дороги, приехав навстречу. Конечно же, рассчитав оплату на месте. Почему не включить такую опцию дополнительно к услуге по доставке посылки. Может человеку, позарез, и именно в указанный срок, нужно получить посылку, бывает же и такое! А вы со своим опозданием ломаете нервы человеку!!!! Примите к сведению.

Качество доставки

Юлия 14 октября, 2022 год

Ужасная контора! Относятся к посылкам на «отвали». Наклейка «хрупкое!!!», в итоге коробка помятая.
Вы если так будете относится к своим клиентам - скоро у вас их не будет. Последний раз отправляли в вашей конторе!

Ни в какие ворота...

Гость 14 октября, 2022 год

Поступил заказ с Авито от покупателя.
Он выбрал службу доставки СДЭК.
В пункте приёма отказались принимать отправление ввиду несовпадения никнейма продавца на сайте и имени в моём паспорте.
Отправление всегда и везде оформлялось по паспорту для того, чтоб знать КТО ИМЕННО официально отправил.
С почтой России, с Боксберри, с DPD таких проблем не было и нет. Им важно знать отправителя,... Читать отзыв Поступил заказ с Авито от покупателя.
Он выбрал службу доставки СДЭК.
В пункте приёма отказались принимать отправление ввиду несовпадения никнейма продавца на сайте и имени в моём паспорте.
Отправление всегда и везде оформлялось по паспорту для того, чтоб знать КТО ИМЕННО официально отправил.
С почтой России, с Боксберри, с DPD таких проблем не было и нет. Им важно знать отправителя, а не имя продавца.
Вот такой новый сервис придумал СДЭК.
И с хмурыми лицами сотрудников довёл эту информацию до моего сведения!!!
Больше туда ни ногой!!!

Достоинства:

Ушёл живой.

Недостатки:

Один большой и жирный минус.

Доставка посылки

[email protected] 14 октября, 2022 год

Если берете деньги за экспресс доставку, то и исполняйте. Если знаете, что не сможете и доставка будет просрочена, то и деньги берите за обычную доставку или компенсируйте. Ждал запчасть оплатил как экспресс, по факту пришла на три дня позже. Клиент отказался от рамонта. Я в минусе, а компенсация за задержку 19 рублей, при том, что заплатил за доставку 650р. Вот... Читать отзыв Если берете деньги за экспресс доставку, то и исполняйте. Если знаете, что не сможете и доставка будет просрочена, то и деньги берите за обычную доставку или компенсируйте. Ждал запчасть оплатил как экспресс, по факту пришла на три дня позже. Клиент отказался от рамонта. Я в минусе, а компенсация за задержку 19 рублей, при том, что заплатил за доставку 650р. Вот иделайте выводы...

Показать 2 ответа

Дорогущая упаковка

Александр 13 октября, 2022 год

Конченая тк. Все через шопу.а денег дерут в 3 раза больше чем остальные..... Упаковали 2 коробочки аж в 8 метров пленки. Да ещё и деревянную обрешётку вынудили сделать. В итоге 4800р. От Москвы до Сызрани.800км . Вес коробок всего 27 кг. Окуеть

СДЭК это. Бардак от начала до

Ирина 13 октября, 2022 год

В СДЭК не обращайтесь. Полный бардак. Ждали свои вещи , звонили, разговаривать не хотят. Женщине, которой 80 лет, заставили общаться с чат ботом, абсурд. Дали несуществующий телефон курьера. Доставка была ужасной, чуть до инфаркта бабушку не довели. СДЭК это шаражкина контора

Отказ клиентам. Закрытие раньше времени

Гость 12 октября, 2022 год

Сейчас обратилась в вашу организацию получить посылку. Зашла бе 1 минуты 8 вечера. Сотрудники уже во всю считают кассу и отказали в выдаче. Даже не проконсультировали. Уезжаю утром. Придется сдать билеты. Кто мне их компенсирует покупку новых билетов? Посылка уже оплачена была. Когда уже смените сотрудников в Дзержинском московской области. Весь город на них постоянно жалуется.

Ужасный сервис

Ольга 12 октября, 2022 год

Это ужас а не компания, курьера вызывали три раза, два раза не пришел сосвем, дозвониться невозможно, узнать где курьер невозможно, лучше ищите другую компанию ,эта совсем не работает

Не доставляют заказ по Москве 4 дня

Мария Р 12 октября, 2022 год

Интернет-магазин из Екатеринбурга отправил мне заказ с помощью СДЭК 7 октября. В Москву заказ поступил 9 октября и был передан курьеру для доставки в постамат. Сегодня 12 октября, заказ не доставлен, со мной никто не связывается. Как удалось выяснить, 9 октября постамат не работал и на мой заказ просто забили.

СДЭК по вам прокуратора плачет

Василий Владимирович Рязанов 12 октября, 2022 год

Не в наших правилах писать что-то плохое, но случай неординарный, так как на кону не только коммерция, вопрос без пафоса государственной важности. Мы выполняем заказ от округа по поставку для нужд мобилизационных ребят. Для срочности из города N заказали товар авиадоставкой. Менеджеры их были уведомлены о важности груза, что необходимо вопрос решить как можно скорее. Не буду рассказывать все детали,... Читать отзыв Не в наших правилах писать что-то плохое, но случай неординарный, так как на кону не только коммерция, вопрос без пафоса государственной важности. Мы выполняем заказ от округа по поставку для нужд мобилизационных ребят. Для срочности из города N заказали товар авиадоставкой. Менеджеры их были уведомлены о важности груза, что необходимо вопрос решить как можно скорее. Не буду рассказывать все детали, груз в моменте ещё не доставлен, никто ничего не знает. Имейте ввиду, господа учредители, такая работа не только на совести, но и должна попадать под статью УК РФ, мало того, что ценник за авиа в разы больше вышел, чем у других ТК, так и отношение к доставке груза несоответствующее. Также пару слов о персональных менеджерах, они вообще зачем нужны, если трубки не берут: Козина Надежда Владимировна - не справляется со своими обязанностями, ничего не решает.

Повреждение посылки

Тамара Машакова 11 октября, 2022 год

Заказывала с фотографии картину карандашом и мне отправили ее по сдэк. Никогда никому бы не рекомендовала!!!! За эти три дня я не знала куда и кому обратиться. Сайт неудобный до «нельзя»!!! Мало того, что вместо 7 числа, мне привезли 10 числа. И поврежденном виде, т.е. моя картина была помятая. И естественно я за повреждённую посылку заплатила, а не стоило... Читать отзыв Заказывала с фотографии картину карандашом и мне отправили ее по сдэк. Никогда никому бы не рекомендовала!!!! За эти три дня я не знала куда и кому обратиться. Сайт неудобный до «нельзя»!!! Мало того, что вместо 7 числа, мне привезли 10 числа. И поврежденном виде, т.е. моя картина была помятая. И естественно я за повреждённую посылку заплатила, а не стоило бы. Поэтому не рекомендую. Передо мной даже не извинились, куда я только не писала, бесполезно. Безобразие

Отделы не знают ничего

Максим 11 октября, 2022 год

Мне нужно было доставить несколько коробок в другой город. Согласовали дату приезда курьера. Курьер просто не приехал. Потом просто автоматом перенесли на следующий день не согласовав со мной. Естественно на следующий день я никого не ждал и курьер обнулил заявку. Создал новую. И тут выяснилось что в предыдущей заявке курьер вообще звонил не по моему номеру, а по незнакомому мне,... Читать отзыв Мне нужно было доставить несколько коробок в другой город. Согласовали дату приезда курьера. Курьер просто не приехал. Потом просто автоматом перенесли на следующий день не согласовав со мной. Естественно на следующий день я никого не ждал и курьер обнулил заявку. Создал новую. И тут выяснилось что в предыдущей заявке курьер вообще звонил не по моему номеру, а по незнакомому мне, откуда он взялся в заявке - вопрос к диспетчеру чата их ужасного. В итоге с третьей попытки забрали груз. потом его найти не могли, бланков у курьера не было, опись никто не проводил. Писал жалобу в поддержку, там мне выделили отдельного менеджера, с ним нашли посылку мою и довезли до адресата. Но оказывается и на адрес тоже посылка попала с третьего раза!!! Курьерская служба никакая. Все отделы работают сами по себе и никто ничего не знает. Если посылка больше конверта, то сдек не рекомендую совсем. Времени и нервов потеряете много.
Заявка номер 39075502

Хамское отношение

Гость 11 октября, 2022 год

МО,Серпухов,Московское ш. 53,отвратительная женщина работае,всегда хамит и разговаривает на повышенных тонах. Никогда больше не буду пользоваться СДЭК.

Воруют деньги!

Людмила 11 октября, 2022 год

За доставку посылки выставили счет в три раза больше реального. Соглашаются, что счет неверный, но сумму не меняют. Ворыыыы!!!!!!
Не тратьте свое время, нервы и деньги! Не связывайтесь с этой компанией! Себе дороже!
,

Достоинства:

Плюсов нет никаких

Недостатки:

один сплошной жирный минус!

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5396 отзывов