Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы клиентов

Скачала приложение и выбираю что мне нужно

Лариса 5 февраля, 2023 год

С картой бонусной очень круто, копятся баллы, а потом бац и прям приличная скидка оплата баллами выходит. Обожаю ленту онлайн! Раньше сама ездила в ленту, теперь вот доставкой активно пользуюсь. Скачала приложение и выбираю что мне нужно. Вообще с оформлением заказа даже ребенок справится.

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 февраля, 2023 год

Лариса, доброе утро! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Если у вас появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].

На сайте мне удобнее покупать

Алеся 4 февраля, 2023 год

На все праздники и так на каждый день заказываю из Ленты онлайн. Я настолько разленилась, что сама хожу в магазин ну очень редко. Вообще не понимаю зачем лично идти, если проще заказать. Дома, спокойно, в уютной и теплой обстановке. Могу выбрать, почитать состав, посмотреть что еще есть. В магазине всегда спешка и толкотня, поэтому уж лучше онлайн.

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 февраля, 2023 год

Добрый день, Алеся! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected]. Хорошего дня!

Не качественная доставка

Гость 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте заказала и оплатила на сумму 3119.58р, (номер заказа 098745038834 от 02.02.2023), не привезли мороженое челны холод 500г,фруктовый лед "Маша и Медведь",салат был заказан 600г,а привезли 558г,торт "Медовый" срок от 28.01.2023г,очень разочеровалась в вашей доставке!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Извините, что так получилось. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за мороженое и салат.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].

Мне оч ассортимент нравится и акции

Соня 3 февраля, 2023 год

Я вообще уже забыла, когда последний раз ходила в магазин. А зимой так вообще, не хочется лишний раз из дома выходить, поэтому активно доставками пользуюсь, это прям спасение. Активно юзала две доставки, сейчас сократила до одной, это Лента онлайн. Мне просто ассортимент нравится и акций тут всегда больше, ну и многие позиции по более привлекательной цене.

10 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 февраля, 2023 год

Соня, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Если у вас появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].

Нравится этот сервис работают качественно

Клава 1 февраля, 2023 год

Бонусная программа классная, всегда неплохо начисляют баллами на следующие покупки. Я так перед праздниками неплохо сэкономила и накопила баллов на следующие покупки. Нравится этот сервис работают качественно и очень трепетно относятся к клиентам. Никогда не положат молоко с плохим сроком годности или гнилой картофель.

9 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 1 февраля, 2023 год

Клава, доброе утро! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Если у вас появятся вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected].

Выбор широчайший и цены отменные

Нонна 30 января, 2023 год

Не у всех подобных доставок из супермаркетов есть такой большой выбор и ассортимент который есть в ленте онлайн. Вот за это мне они и приглянулись. Тут много всяких товаров, мы вот и елку у них покупали, и на праздники есть всегда кучу тематических подарков. Продуктов тоже много разных, мясные продукты качественные, молочные, короче выбор широчайший и цены отменные.

10 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 31 января, 2023 год

Нонна, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!

Качественная работа, удобно пользоваться

Игорь 29 января, 2023 год

Нравится, что во время сборки обращают внимание на сроки годности, стараются выбирать продукты как для себя, да и к упаковке нет вопросов. Кладут всегда бытовую химию в отдельный пакет, продукты замороженные приезжают не талые и вообще продукты супер. Очень удачное приложение, заказывать через него очень удобно и обновляется оно регулярно.

10 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 января, 2023 год

Игорь, добрый день! Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Благодарим за то, что вы выбрали нас. Хороших покупок!

Из 6 позиций заказа привезли 3

Ольга Федоровна Лобанова 29 января, 2023 год

28 января сделала заказ, привезли только половину заказанных позиций, сразу позвонила на горячую линию Ленты, сказала, что не довезли 3 позиции, деньги сняли за весь заказ полностью. Зарегистрировали обращение 1--31376018621. На следующий день пришло письмо с вопросом, довезли ли мне заказ. Я ответила, что нет. В виде извинения мне прислали, что выделяют 100 баллов на следующий заказ. Просто замечательно, вместо... Читать отзыв 28 января сделала заказ, привезли только половину заказанных позиций, сразу позвонила на горячую линию Ленты, сказала, что не довезли 3 позиции, деньги сняли за весь заказ полностью. Зарегистрировали обращение 1--31376018621. На следующий день пришло письмо с вопросом, довезли ли мне заказ. Я ответила, что нет. В виде извинения мне прислали, что выделяют 100 баллов на следующий заказ. Просто замечательно, вместо почти 400 рублей, компенсация 100. Третий год пользуюсь доставкой различных магазинов, впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателям.

Достоинства:

В магазине есть продукты, которых нет в других

Недостатки:

Доставлять по половине заказа и полностью снимать деньги за весь заказ
Присылать на почту чек оплаты позиций, которые не привезли

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 января, 2023 год

Ольга Федоровна, здравствуйте! Извините, что так получилось. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за товары, которые отсутствовали при доставке.
Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Примем меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Если, у вас остались вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected], мы рядом.
Всего вам доброго!

Самая удобная доставка

Виктория 28 января, 2023 год

На мой взгляд, это лучшая доставка. Самая быстрая, удобная, качественная. Обожаю их скидки - всегда что-нибудь интересное для себя нахожу по приятной цене). Время ожидания минимальное. Оперативность - это прям фишка ленты онлайн. Ко мне еще ни одна доставка так быстро не приезжала.

9 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 января, 2023 год

Виктория, добрый день! Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Благодарим за то, что вы выбрали нас. Хороших покупок!

Очень много товаров с хорошими скидками.

Светлана Т. 27 января, 2023 год

Доставка очень оперативная. Можно сделать заказ и через полчаса уже обычно звонит курьер. К качеству никаких вопросов. Все самое лучшее, самое свежее и вкусное. Такое только в ленте есть)

9 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 28 января, 2023 год

Добрый день, Светлана. Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Для нас очень ценно получать обратную связь от покупателей и осознавать, что делаем их счастливыми! Мы непрерывно продолжаем усовершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать Вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. Всего доброго!

Отличная оперативная доставка

Елена Романчук 26 января, 2023 год

Доставка очень хорошая, все продумано. За оперативность хочется отдельное спасибо сказать, потому что я ненавижу часами ждать свой заказ. А тут 30-40 минут - и курьер на месте. В целом впечатление от доставки хорошее. Таким сервисом хочется пользоваться.

9 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 января, 2023 год

Елена, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!

Ценят клиентов

Мария 25 января, 2023 год

Приятно, что лента онлайн ценит своих клиентов. Продукты - лучшие в плане качества. Причем, это ко всем категориям можно отнести. И к мясу, и к молочке, и к десертам... ко всему! Курьеры вежливые и пунктуальные. В общем и целом сервис замечательный.

9 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 января, 2023 год

Мария, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!

Обожаю ленту онлайн.

Юлия 23 января, 2023 год

Они всегда радуют отличным качеством и скидками). Особенно кстати эта доставка, когда дома куча дел и вообще нет времени идти в магазин. Максимально быстро все соберут, привезут. Красавчики!

9 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 января, 2023 год

Юлия, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше. Хорошего дня!

Не доставили заказ.

Гость 22 января, 2023 год

Прислали нерусского курьера, который заставил вскрывать заказы чужих людей. Искал нас полчаса и не принёс заказ, после чего сказал, что заказ доставлен. Деньги сняли, доставки нет. Верните деньги!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 января, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Укажите, пожалуйста, номер заказа или напишите нам на почту: [email protected] Обязательно разберёмся в деталях и постараемся вам помочь.

Заказ онлайн

Алексеева Галина 21 января, 2023 год

Заказ 4620939347 был сделан вечером, сняли деньги за сборку тут же. Утром приходит сообщение, что заказ отменен. На каком основании тогда снимают деньги за сбор?

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 января, 2023 год

Галина, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято. Ответ поступит вам в личные сообщения "Лента Онлайн". Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам на почту [email protected] или в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле. Хорошего дня!

Очень хорошая доставка

Лу-лу 8 января, 2023 год

Не всегда идеальная, но очень хорошая доставка. Ни на одну другую не променяю Ленту онлайн. К качеству продуктов претензий никогда не возникает. Акций всяких просто море. Сезонные товары отличные. Сейчас к новому году можно заказать почти все, что нужно и по нормальной цене.

6 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 января, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Не привезли оплаченный товар

Ольга 8 января, 2023 год

Заказываю не в первый раз, но заказ номер 098732793007 привези не весь, сборщик на момент сборки позвонила мне и сообщила, что одной позиции нет, я согласилась на замену, все остальное, как она сказала, было в наличии, в чеке указаны все позиции и и деньги списаны полностью, но я недосчиталась трёх товаров, в поддержке очень долго отвечает бот

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 января, 2023 год

Ольга, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Нам необходимо немного времени, чтобы все выяснить и вам помочь. Ответ поступит вам в личные сообщения "Лента Онлайн". Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.

Хороший ассортимент+акции

Рая Д 8 января, 2023 год

Очень экономные покупки получаются, великолепный ассортимент различных товаров, продуктов, всяких мелочей и не только. Сейчас на акции много сладких подарков, я взяла с запасом, детей много, если что и сама съем))) Привозят как всегда быстро и без нареканий. Раздел с акционными товарами вообще ван лав, сколько денег там было сэкономлено)))

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 января, 2023 год

Рая, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Очень вкусная своя кулинария

Оксана 7 января, 2023 год

Мы такую крутую елку купили, просто супер! Искусственная, большая и недорогая, доставили за час, ну красота же! Так что в ленте онлайн не только продукты можно заказывать, а еще и много чего другого полезного. Цены, качество, сроки доставки - отличные, не подводят. А еще у ленты онлайн очень вкусная кулинария своя.

1 согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 9 января, 2023 год

Оксана, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Это очень удобно, а самое главное вкусно и сытно

Галина 6 января, 2023 год

Ленту онлайн выбрала из-за вкусных готовых блюд. Это экономит мои нервы так как сама я не любитель готовить. Мне легче заказать и накрыть. Это очень удобно на праздники. Те же деньги, что и купить продукты и провести целый день у плиты. Таким подходом я убиваю двоих зайцев сразу. Доставка быстрая в течении получаса продукты у меня на столе. Это очень... Читать отзыв Ленту онлайн выбрала из-за вкусных готовых блюд. Это экономит мои нервы так как сама я не любитель готовить. Мне легче заказать и накрыть. Это очень удобно на праздники. Те же деньги, что и купить продукты и провести целый день у плиты. Таким подходом я убиваю двоих зайцев сразу. Доставка быстрая в течении получаса продукты у меня на столе. Это очень удобно, а самое главное вкусно и сытно.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 января, 2023 год

Галина, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Мое ожидание совпало с реальностью

Пелагея 5 января, 2023 год

Очень много товаров, которые есть только в Ленте онлайн. Этот сервис не перестает меня удивлять своей оперативностью и качеством. В этом году решил немного разлететься и все заказывать онлайн тем более, что цены весьма разумные. Мое ожидание совпало с реальностью.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 января, 2023 год

Пелагея, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Очень удобно

Ирина 5 января, 2023 год

Мне очень нравится оформлять заказы через Ленту онлайн. Особенно сейчас, когда у меня грудной ребенок. Времени на поход по магазинам совсем нет. Заказ оформляю за пару минут благодаря грамотно составленному приложению. В течение часа, а иногда даже быстрей все необходимое у меня в руках. Это очень удобно.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 6 января, 2023 год

Ирина, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Огромный выбор продуктов

Уля 4 января, 2023 год

Быстрая и качественная доставка. Это подкупило меня поэтому сепсисом стал пользоваться не так давно. Но все мои ожидания соответствуют реальности. Огромный выбор продуктов. Приятные акции и скидки особенно перед Новогодними праздниками. Отличная возможность посидеть дома вместо того, чтобы отстаивать часовые очереди. Поэтому я выбираю Ленту онлайн.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 января, 2023 год

Уля, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

К НГ подготовилась)

Алина 3 января, 2023 год

Перед НГ зашла в Ленту онлайн, и была приятно удивлена новогодним ассортиментом. В итоге заказала мишуру, украшения, классную гирлянду, кучу всего на праздничный стол, конфеты в подарок свекрови. По цене вышло не особо и дорого. А сейчас читаю отзывы – пишут, что в Ленте онлайн постоянно что-то интересное есть. Буду чаще теперь там заказывать.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 января, 2023 год

Алина, доброе утро! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Хорошего дня!

Благодарен ребятам, Вы профессионалы!

Макар 2 января, 2023 год

Новый год к нам мчится! Вот с таким настроением я делаю заказы на Ленте онлайн. Каждый раз получая заказ убеждаюсь в порядочности сервиса. Продукты сложены аккуратно в герметичной упаковке. Нет такого ощущение, что покидали и выдали. Благодарен ребятам, Вы профессионалы!

4 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Макар, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected] С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Никогда больше не закажу

Гость 30 декабря, 2022 год

Заказ сделала в 9.30ч.примерно,указала время доставки,было несколько вариантов,выбрала удобный для себя.В 16.15ч.позворил сборщик,т.к.не было некоторых позиций,я ему замените на аналог,он проигнорил и просто убрал из заказала это,заменил только 1 позицию.И вот 17,18,19ч.А заказа нет.В итоге длительного игнора и ожидания заказ привез еле говорящий курьер в
22ч.Масло,сыр,торт на половину расстаяли,торт пинали наверное.мандарины гнилые,картофел мелкий,морковь подпорченная.Видно что везли все без холодильника,просто покидав... Читать отзыв Заказ сделала в 9.30ч.примерно,указала время доставки,было несколько вариантов,выбрала удобный для себя.В 16.15ч.позворил сборщик,т.к.не было некоторых позиций,я ему замените на аналог,он проигнорил и просто убрал из заказала это,заменил только 1 позицию.И вот 17,18,19ч.А заказа нет.В итоге длительного игнора и ожидания заказ привез еле говорящий курьер в
22ч.Масло,сыр,торт на половину расстаяли,торт пинали наверное.мандарины гнилые,картофел мелкий,морковь подпорченная.Видно что везли все без холодильника,просто покидав пакеты в багажник.Больше никогда у вас ничего заказывать не буду!!!!Отвратительно все!!!!
Номер заказа 098729212004.Интересно услышать ответ от Ленты.Клиента вы потеряли!

О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О

Карина 30 декабря, 2022 год

Заказала в приложении «Лента онлайн» продукты к новогоднему столу на 3800 рублей. Доставку оформила на вечер, заказ оформила утром. С 16:00 до 18:00 должна была быть доставка. В 16:30 статус «в пути». Время 18:00 заказа нет. Ладно , задержки в такое время бывают, ничего страшного. 18:13: заказ доставлен. По факту не доставлено НИ ЧЕРТА!!!!
Приложение вообще перестало работать, поддержка в... Читать отзыв Заказала в приложении «Лента онлайн» продукты к новогоднему столу на 3800 рублей. Доставку оформила на вечер, заказ оформила утром. С 16:00 до 18:00 должна была быть доставка. В 16:30 статус «в пути». Время 18:00 заказа нет. Ладно , задержки в такое время бывают, ничего страшного. 18:13: заказ доставлен. По факту не доставлено НИ ЧЕРТА!!!!
Приложение вообще перестало работать, поддержка в чате естественно тоже не отвечает
По телефону предлагают оформить заявку и ждать сутки))
Походу ни продуктов , ни денег , ни ВМЕНЯЕМОГО ответа от сотрудников данной ВЕЛИКОЛЕПНОЙ доставки я не получу)) мое новогоднее настроение испорчено в ноль, спасибо!!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Карина, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

Самая НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ и НЕЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ служба доставки.

Антон 30 декабря, 2022 год

Заказал доставку через их приложение Лента в Санкт-Петербурге с Петергофского шоссе 98.

1. Не умеют собирать по списку.

2. Курьер звонит и говорит "Переведите мне деньги на карту", потому, что приложение , через которое вы заказывали заглючило.

Я говорю: "А , откуда я знаю, что вы сборщик, а не мошенник?", мне отвечают "Верьте мне. Я не мошенник".

БДЬТЕ готовы, что с вами будут общаться... Читать отзыв Заказал доставку через их приложение Лента в Санкт-Петербурге с Петергофского шоссе 98.

1. Не умеют собирать по списку.

2. Курьер звонит и говорит "Переведите мне деньги на карту", потому, что приложение , через которое вы заказывали заглючило.

Я говорю: "А , откуда я знаю, что вы сборщик, а не мошенник?", мне отвечают "Верьте мне. Я не мошенник".

БДЬТЕ готовы, что с вами будут общаться такие вот "ухари".

3. С горем пополам заказ доставили. Но не доставил ОПЛАЧЕННЫЕ уже позиции. Причем САМЫЕ ДОРОГИЕ. Курьеры подворовывают?

4. Когда вы пытаетесь обратиться к ним в службу поддержки, ответа приходиться ЖДАТЬ ПО 2 ЧАСА на каждое сообщение.

5. Ничего вразумительного они не могут ответить.

Телефон у них 100 раз обрывается. Несут какую-то чушь.

- ОДНИМ СЛОВОМ - крайне НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ служба поддержки.

- "исчезает" по пути самый дорогой товар

- решить оперативно проблему НЕ МОГУТ.

Потеряете время, нервы и деньги. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать у них. Оплюетесь.

Недостатки
Воруют продукты из заказа. Списывают деньги больше
Медленный сайт
Не доставляют заказ, а деньги списаны
Не человеческое отношение к клиентам
Неактуальная информация
Нет обратной связи, игнорируют претензии
Сайт и приложение не синхонизированы
Служба поддержки не разбирается в ситуации
Централизованы до глупости

Недостатки:

Недостатки
Воруют продукты из заказа. Списывают деньги больше
Медленный сайт
Не доставляют заказ, а деньги списаны
Не человеческое отношение к клиентам
Неактуальная информация
Нет обратной связи, игнорируют претензии
Сайт и приложение не синхонизированы
Служба поддержки не разбирается в ситуации
Централизованы до глупости

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Антон, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

Как я разочаровалась в Лента-доставка

Наталья I 30 декабря, 2022 год

Грустно, что первый опыт доставки оказался, мягко говоря, печальным.
Заказ № 098729266738 (Санкт-Петербург).
Решила воспользоваться доставкой из Ленты, оформила заказ на сайте 30.12.2022 ориентировочной в 10:30, указала время доставки с 14:00-16:00.
Заказ привезли в 16:27, а уже в 16:30 я звонила на горячую линию: из 15 наименований привезли только 10(!).
При этом сумму списали полностью, а в истории заказа значится, что все товары были... Читать отзыв Грустно, что первый опыт доставки оказался, мягко говоря, печальным.
Заказ № 098729266738 (Санкт-Петербург).
Решила воспользоваться доставкой из Ленты, оформила заказ на сайте 30.12.2022 ориентировочной в 10:30, указала время доставки с 14:00-16:00.
Заказ привезли в 16:27, а уже в 16:30 я звонила на горячую линию: из 15 наименований привезли только 10(!).
При этом сумму списали полностью, а в истории заказа значится, что все товары были доставлены. Сумма доставленных продуктов равна сумме недоставленных.
Недоставленные продукты практически из одной категории (салаты), кроме колбасы. На первый взгляд подумала, что просто забыли передать пакет курьеру!!!
Через горячую линию оставила обращение. Срок рассмотрения 24 часа.
Жду!!!
Очень обидно, праздник испорчен, осадок остался!
Больше в доставку ни ногой!!!

p.s. И похоже в качестве издевательства в пакете с доставленными товарами лежали 2 открытки: первая на "-20% на выпечку и кулинарию собственного производства лента" (как раз те самые недоставленные салаты) и "-40% на колбасу черкизово сырокопченую весовую" (недоставленная колбаса)

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Наталья, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Нам необходимо немного времени, чтобы все выяснить и вам помочь. Ответ поступит вам в личные сообщения "Утконос". Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.

Доставка на любой случай.

Кирилл 28 декабря, 2022 год

В праздники и в обычные дни можно что-то заказать. Ожидание заказа буквально полчаса - я такого еще нигде не встречал. Качество продуктов при этом отменное. Бывает что-то даже лучше и дешевле, чем в других магазинах

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 декабря, 2022 год

Кирилл, здравствуйте! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected] С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Интернет-магазины