Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы клиентов

Не возвращают деньги

Илья 27 декабря, 2022 год

19.12.2022 был сделан заказ 098722678212 в приложении лента.
Заказ не был доставлен ни в этот день ни на следующий. Я позвонил на горячую линию, где мы оформили заявку на возврат. По итогу никакого возврата не случилось. Я звонил еще 4 раза в течение недели, каждый раз оформляли заявки, где мне обещали, что со мной свяжутся по телефону! Ничего не произошло... Читать отзыв 19.12.2022 был сделан заказ 098722678212 в приложении лента.
Заказ не был доставлен ни в этот день ни на следующий. Я позвонил на горячую линию, где мы оформили заявку на возврат. По итогу никакого возврата не случилось. Я звонил еще 4 раза в течение недели, каждый раз оформляли заявки, где мне обещали, что со мной свяжутся по телефону! Ничего не произошло по сей день!!! Верните деньги, это неуважение к клиенту!
Номера заявок:

1-31133160394
1-31146368793
1-31162325981

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 декабря, 2022 год

Илья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не переживайте, уже вернули вам деньги на карту за заказ. Обычно средства приходят сразу, но иногда это занимает около 3 дней, это зависит от вашего банка. Вам поступит уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка. Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected] С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Доставка Лента СПб

Дмитрий 26 декабря, 2022 год

Заказ № 098726210973. Не доставили два пункта из корзины, почти на половину суммы заказа. Деньги не вернули. На звонок в горячую линию сказали "Ваше обращение получено, срок рассмотрения до 4-х рабочих дней". Сутки уже прошли, ничего не произошло.
Разве это нормально из-за отсутствия товаров звонить и ждать возврата денег?

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 декабря, 2022 год

Дмитрий, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

В Ленте онлайн всегда хочется заказывать снова и снова.

Екатерина 26 декабря, 2022 год

Доставка оперативная, никакой очереди нет. Из ближайшего магазина за считанные минуты все привозят. Редко бывает такое, что что-то перепутают в заказе. В этом случае или замену сделают, или деньги вернут. Я оба варианта проходила, проблем никаких не возникало.

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 декабря, 2022 год

Екатерина, добрый день! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн (не Лента) или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Удержали деньги за доставку,увеличив ее в три раза

Olga 24 декабря, 2022 год

Делала заказ в гипермаркет г Балашиха,22.12.2022 г.Для минимальной доставки в размере 59 рублей,пришлось набирать сумму свыше 2000 руб.,доставка планировалась с19ч20мин.Меня устраивала сумма доставки и время.Вечером,посмотрев заказ , данные пришли на мою почту,увидела,что сумма доставки увеличилась до 199 рублей,меня это возмутило,стоимость увеличилась в 3 раза ,никто мне об этом не сообщил,я сразу отказалась от заказа,тк налицо обман в сумме доставки.Связадась по... Читать отзыв Делала заказ в гипермаркет г Балашиха,22.12.2022 г.Для минимальной доставки в размере 59 рублей,пришлось набирать сумму свыше 2000 руб.,доставка планировалась с19ч20мин.Меня устраивала сумма доставки и время.Вечером,посмотрев заказ , данные пришли на мою почту,увидела,что сумма доставки увеличилась до 199 рублей,меня это возмутило,стоимость увеличилась в 3 раза ,никто мне об этом не сообщил,я сразу отказалась от заказа,тк налицо обман в сумме доставки.Связадась по телефону с экстренной службой ленты,все объяснив,оператор сказал ,что заказ ещё в магазине и в доставку ещё не поступил.В этот день пришли Эл чек о возврате средств на сумму 2085 руб.20 коп.Деньги за заказ сняли 2284 руб.20 коп. Сегодня деньги пришли на карту,в сумме 2085 руб.20 коп.,те удержали деньги за доставку 199 руб.Прошу разобраться и вернуть мне деньги 199 руб на карту,тк без моего ведома сумма доставки была увеличена в три раза и отличалась от сумма доставки при создании заказа 098724815664

Отличное соотношение цены и качества.

Настя Мишина 23 декабря, 2022 год

Мне Лента онлайн нравится, и всегда нравилась. Соотношение цены и качества у них отличное. Доставка быстрая. За полчаса мне еще ни разу никто ничего не доставлял, кроме Ленты онлайн). Путаница в заказе если и случается, то всегда оперативно все исправляют. Очень хорошо работают

5 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 24 декабря, 2022 год

Добрый день, Настя! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Отвратительное обслуживание

Елена 23 декабря, 2022 год

Заказали креветки королевские в количестве 2 кг. Привезли вовремя, но плюсыф на жтом закончились. Креветка весит меньше, чем лед вокруг нее, но видимо решили что и этого мало, и добавили льда в пакет еще граммов 100. Доставка всего 1800 м от магазина, ничего бы не испортилось. Попробовали в первый и последний раз. Не ходили в этот магазин-нечего начинать.

Ответ представителя Лента гипермаркет 23 декабря, 2022 год

Елена, здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за качество товара. Пожалуйста, направьте фотографии товара нам на почту [email protected] с номером заказа и описанием ситуации. Обязательно решим вопрос!

Я довольна сервисом

Альбина 23 декабря, 2022 год

В эту холодную погоду неохота выходить из дома за продуктами имея маленького ребёнка. Лента онлайн меня очень выручает. Отличный сервис, быстрая доставка и свежие продукты. Расплатиться можно баллами копятся они довольно быстро. Я довольна сервисом.

4 согласны

Заказ 098723539331

Сергей 21 декабря, 2022 год

Собрали заказ, даже сборщик позвонил, сказали все есть на 3000р заказ, доставка с 20-22,к моему удивлению курьер приехал в 23,50 с 1 маленьким пакетиком сунул мне его и сбежал, на вопрос по телефону где все остальное сказал он не знает ему выдали 1 пакет. В итоге привезли менее чем на 1000р хотя оплачено на 3000р,когда был утконос вместо ленты таких... Читать отзыв Собрали заказ, даже сборщик позвонил, сказали все есть на 3000р заказ, доставка с 20-22,к моему удивлению курьер приехал в 23,50 с 1 маленьким пакетиком сунул мне его и сбежал, на вопрос по телефону где все остальное сказал он не знает ему выдали 1 пакет. В итоге привезли менее чем на 1000р хотя оплачено на 3000р,когда был утконос вместо ленты таких проблем не было, сервис ленты на дне.

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 декабря, 2022 год

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за потраченное вами время на ожидание доставки и не полностью доставленный заказ. Вам поступит ответ в личные сообщения "Лента Онлайн". Обязательно разберемся в этом вопросе. А также мы усилили контроль на всех этапах комплектования и доставки.

Это не компания, это ужас.

Кирилл 19 декабря, 2022 год

Два раза за неделю привезли чужой заказ, курьеры неадекватные, наркоманы или какие-то другие интересные личности, кидают мешок и бежать. Заказ ждал 4 часа, хотя живу в 1 км от их гипермаркета, это жесть просто какая-то и в итоге, когда дождался курьер швырнул мешки с чужим заказом и убежал...

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 декабря, 2022 год

Кирилл, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

Отзыв про гипермаркет лента

Людмила 19 декабря, 2022 год

Отвратительное отношение , сделала заказа еще за день до предполагаемой даты доставки выбрав время , но нет , не звонка не смс, техподдержка не знает номер курьера , заказ оплачен, хуже быть не может, прошу принять меры .

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Много:
1. Отвратительное отношение
2. Проблема с доставкой товаров ( вечно чего-то нет в наличии).
3. Проблема с курьерами ( живут своей жизнью , доставляет когда им удобно ) связи с курьером нет

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 декабря, 2022 год

Людмила, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

Не привезли заказ онлайн

Гость 18 декабря, 2022 год

Заказала товар в субботу. Доставку оформили на воскресенье. В итоге ничего не привезли в назначенное время. Написала в поддержку. Пришел ответ, что не сможем вам привезти товар. Попробуйте оформить на завтра. Зачем мне завтра, если я ждала сегодня. Что происходит там у вас, зачем берете онлайн заказы, если не доставляете их. Безобразие. Не предупреждая, сами отменяют. Худшей доставки, еще не... Читать отзыв Заказала товар в субботу. Доставку оформили на воскресенье. В итоге ничего не привезли в назначенное время. Написала в поддержку. Пришел ответ, что не сможем вам привезти товар. Попробуйте оформить на завтра. Зачем мне завтра, если я ждала сегодня. Что происходит там у вас, зачем берете онлайн заказы, если не доставляете их. Безобразие. Не предупреждая, сами отменяют. Худшей доставки, еще не было. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ. Заказ отменили, а деньги на карту не вернули. Вы что творите

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Обязательно решим вопрос!

Сомнительно!

Гость 17 декабря, 2022 год

Заказала продукты, прошло 3 часа, ничего не происходит! В профиле ничего не отражается, на какой стадии заказ? Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием!

Поработал.

Стас 15 декабря, 2022 год

Отработал один день в новороссийске под конец позвонила заведующия потребовала еще взять заказы ,причем говорила как с рабом ,я решил больше там не работать денег так и не заплатили.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет

Это очень удобно

Амелия 4 декабря, 2022 год

Мне очень нравится оформлять заказы онлайн. Особенно сейчас, когда у меня грудной ребенок. Времени на поход по магазинам совсем нет. Заказ оформляю через Ленту онлайн за пару минут благодаря грамотно составленному приложению. В течение часа, а иногда даже быстрей все необходимое у меня в руках. Это очень удобно.

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 декабря, 2022 год

Амелия, добрый день! Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Благодарим за то, что вы выбрали нас. Хороших покупок!

Ребята спасибо вы молодцы!

Алиса 3 декабря, 2022 год

Огромный ассортимент продуктов. Сколько не делала заказы все свежее. Доставка быстрая не приходится ждать часами. Как мама двоих деток это помогает экономить мое личное время. Вместо того чтобы стоять в очередях я делаю заказ и он сам едет ко мне. Ленту рекомендую всем своим друзьям. Ребята спасибо вы молодцы!

Ответ представителя Лента гипермаркет 5 декабря, 2022 год

Алиса, добрый день! Спасибо, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Благодарим за то, что вы выбрали нас. Хороших покупок!

Не вернули деньги на карту

Игорь Фомин 2 декабря, 2022 год

Сделал заказ в приложении лента, так как из заказа Лента убрала часть позиций и изменила время доставки, я отменил заказ. Деньги на карту за заказ 098711251865 по прошествии 5 дней так и не вернули. Не рекомендую покупать в данном сервисе, работают как мошенники.

Достоинства:

Только название.

Недостатки:

Неудобное меню, ужасный сервис.

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 декабря, 2022 год

Игорь, здравствуйте! Нам искренне жаль, что доставили вам такие эмоции. Ситуацию проанализировали и больше такого не допустим. Вам поступи ответ в личные сообщения. Всего доброго!

Наведите порядок в службе поддержки!

Татьяна 30 ноября, 2022 год

Не первый раз делала заказ в Ленте. Последний раз ну прям ооочень плохо и началось всё с того, что мне не привезли один из заказанных товаров. Ну с кем не бывает, не страшно, всегда можно разобраться, но не тут то было! Пишу в поддержку через приложение - глухо, как в танке. Звоню в службу поддержки - тишина через 12 минут... Читать отзыв Не первый раз делала заказ в Ленте. Последний раз ну прям ооочень плохо и началось всё с того, что мне не привезли один из заказанных товаров. Ну с кем не бывает, не страшно, всегда можно разобраться, но не тут то было! Пишу в поддержку через приложение - глухо, как в танке. Звоню в службу поддержки - тишина через 12 минут ожидания. По итогу, дозваниваюсь, сразу чувствуется, что главная задача отфутболить, а не разобраться в ситуации. Оператор составляет обращение и говорит, что в течение 3х дней разберутся и перезвонят. В итоге, звонка нет. Звоню через 4 дня опять, моего обращения не видят. Разбираться не в чем. Я уже молчу, что на телефоне ожидание может доходить до 20 минут! На любой мой вопрос, ответ: "Ожидайте, я уточню информацию".

Достоинства:

качество сборки, цены, акции, доставка

Недостатки:

служба поддержки!!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 ноября, 2022 год

Добрый день, Татьяна! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Не смогли найти ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле приложения "Лента Онлайн" или на почту [email protected], и мы рассмотрим ваш случай подробно. Заранее благодарим вас за обратную связь.

С уважением, Лента Онлайн.

Это очень удобно

Илона 29 ноября, 2022 год

В этот раз решила воспользоваться Лентой онлайн по совету своей сестры. На тот момент я очень болела и выйти на улице сил не было. Часть заказы мы оплатили накопившими баллами, а часть денежкой. Это очень удобно. Заказ был доставлен в течение 30 мин. Все овощи были очень свежие и ароматно пахли. Спасибо сборщикам.

11 согласны

Хороший сервис доставки для тех, кто ценит свое время.

Виктория 27 ноября, 2022 год

Оперативность и качество у Ленты онлайн на уровне. Постоянно проводят разные акции, дарят промокоды. От ассортимента глаза разбегаются - очень много всего. Один раз положили мне стиральный порошок для машинки, а я заказывала для ручной стирки. Понравилось, как сотрудники вышли из этой ситуации - принесли извенения, и в тот же день прислали курьера с нужным мне стиральным порошком.

11 согласны

Лента - просто и удобно!

Раиса 26 ноября, 2022 год

Мы недавно готовились к семейному празднику с кучей гостей. Так вот - оказывается в Ленте онлайн намного проще и быстрее можно все купить. Мы и продукты заказали, и десерты. Я даже сковородку не плохую взяла себе. Приличный такой заказ получился. Даже не представляю, как бы тащила все это на себе... А Лента онлайн всего за полчаса все привезла.

11 согласны

Деньги не возвращают

Гость 26 ноября, 2022 год

Деньги за заказ не вернули , номер заказа 098710072429. Обычно всегда приходят сразу деньги за возврат, в банке сказали не поступали.

Было вначале достойно

Лариса 25 ноября, 2022 год

Вначале была довольна,но потом он хуже и хуже стали работать,курьера безбожно опаздывать стали! И эпогей истории:заказ задержка больше часа и!!!!пришло сообщение что заказ доставлен!!!а его не привезли!!! И это гипер супер доставка 30 минут!!!да пошли они!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 ноября, 2022 год

Добрый день, Лариса! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели разобраться в ситуации и для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected], и мы рассмотрим ваш случай подробно.
С уважением, Лента Онлайн.

Оперативный сервис

Наталья 23 ноября, 2022 год

Не всегда идеальный, но в целом хороший сервис доставки. лучше многих аналогичных. Очень оперативно собирают и привозят заказ. Если чего-то нет в наличии - можно проконсультироваться со сборщиком по поводу замены. Ерунду никогда не подсунут. Вообще видно, что покупателями своими дорожат

11 согласны

Доставка быстрая и качественная

Настя 21 ноября, 2022 год

Каждая покупка состоит из вкусных и свежих овощей. Баллы быстро накапливаются и эта очередная возможность в дальнейшем расплатиться используя их. Доставка быстрая и качественная. Ребята очень вежливые. Приложение постоянно обновляется не зависает. На все вопросы ребята из службы поддержки отвечают быстро и вежливо.

11 согласны

Отвратительно

Гость 21 ноября, 2022 год

Сделала заказ в воскресенье в 8 утра, обещали привезти до 14 часов. В 16 часов стала писать в поддержку, медленно и неохотно, скопированными фразами ответили что заказ на завтра, на понедельник. Хотя я 100% заказывала на воскресенье. Ну да ладно, остались голодные. В понедельник я на час отпросилась с работы, чтобы получить свой заказ, но привезли мне его в 19:40... Читать отзыв Сделала заказ в воскресенье в 8 утра, обещали привезти до 14 часов. В 16 часов стала писать в поддержку, медленно и неохотно, скопированными фразами ответили что заказ на завтра, на понедельник. Хотя я 100% заказывала на воскресенье. Ну да ладно, остались голодные. В понедельник я на час отпросилась с работы, чтобы получить свой заказ, но привезли мне его в 19:40 вместо снова обещанных до 14! Поддержка также монотонно отвечала скопированными фразами! Одно из них: вот вам купон на 300 р, который надо использовать в течении 2-х недель, сидите тихо и ждите. Очень не приятно! Отвратительное отношение, клиентами не дорожат! Но и это еще не все! Привезли виноград всмятку, гнилые мандарины, развалившееся дорогое пирожное, пышный кукурузный хлеб превратился тонкую лепешку, и обман с конфетами! Вес и цена на пакетах и в моем заказе не соответствует! Это был мой магазин номер 1. Всегда много заказывала, были кое-какие проблемы, но их быстро решали! А теперь мой любимый магазин, меня огорчил. Потерянные два дня, деньги, обман. И только курьер оказался добрым и культурным человеком!

Не привезли оплаченный заказ!!!

Гость 18 ноября, 2022 год

Это уже перешло всё границы. Заказ оплатили, продукты не привезли! Увидели изменение статуса заказа и позвонили курьеру где заказ, он-я всё отдал. Кому отдал???? Чт поддержки ответил через сутки что Ваш заказ доставлен успешно. Куда доставлен????? Кинули на деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

"Чудо" приложение

Гость 15 ноября, 2022 год

Приложение работает отвратительно!
Постоянно пропадает связь. Адрес доставки поменять практически не возможно. Если Онлайн Лента допускает промах в сборе заказа или доставки, то сообщается, что звучит, что сами так заказали. Несколько раз ловил на несоответствии со сделанными при заказе скриншотом. Баллы не накапливаются.

Разочаровали!

Мария 13 ноября, 2022 год

После почти трех часов ожидания, автоматически отменили мой заказ без объяснения причин. Очень жаль потраченного в пустую времени.

Достоинства:

Большой выбор позиций для заказа

Недостатки:

Минус - доставка

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 ноября, 2022 год

Добрый день, Мария! Благодарим вас за то, что делитесь отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и будем стараться в дальнейшем только радовать вас заказами. Нам очень жаль, что возникли сложности при доставке заказа. Не смогли найти ваше обращение в чате Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected] и мы разберем ваш случай подробно. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Неприятный осадок.

Наталья . 13 ноября, 2022 год

Привезли говядину на 30 грамм меньше , а это немного и немало 180 рублей . И ещё говядина с одной стороны подсохшая . Неприятно . Всё остальное хорошо. Доставка вовремя.

1 согласен

Все достойно

Алина 11 ноября, 2022 год

Спасибо за доставку! Все собрано свежее, доставлено быстро, курьер вежлив и обходителен. Обязательно воспользуюсь вашей услугой при следующей необходимости.

9 согласны

Интернет-магазины