Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы клиентов

Не привезли оплаченный заказ!!!

Гость 18 ноября, 2022 год

Это уже перешло всё границы. Заказ оплатили, продукты не привезли! Увидели изменение статуса заказа и позвонили курьеру где заказ, он-я всё отдал. Кому отдал???? Чт поддержки ответил через сутки что Ваш заказ доставлен успешно. Куда доставлен????? Кинули на деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Не нашли ваше обращение в чате клиентской поддержки. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected] Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

"Чудо" приложение

Гость 15 ноября, 2022 год

Приложение работает отвратительно!
Постоянно пропадает связь. Адрес доставки поменять практически не возможно. Если Онлайн Лента допускает промах в сборе заказа или доставки, то сообщается, что звучит, что сами так заказали. Несколько раз ловил на несоответствии со сделанными при заказе скриншотом. Баллы не накапливаются.

Разочаровали!

Мария 13 ноября, 2022 год

После почти трех часов ожидания, автоматически отменили мой заказ без объяснения причин. Очень жаль потраченного в пустую времени.

Достоинства:

Большой выбор позиций для заказа

Недостатки:

Минус - доставка

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 ноября, 2022 год

Добрый день, Мария! Благодарим вас за то, что делитесь отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и будем стараться в дальнейшем только радовать вас заказами. Нам очень жаль, что возникли сложности при доставке заказа. Не смогли найти ваше обращение в чате Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected] и мы разберем ваш случай подробно. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Неприятный осадок.

Наталья . 13 ноября, 2022 год

Привезли говядину на 30 грамм меньше , а это немного и немало 180 рублей . И ещё говядина с одной стороны подсохшая . Неприятно . Всё остальное хорошо. Доставка вовремя.

1 согласен

Все достойно

Алина 11 ноября, 2022 год

Спасибо за доставку! Все собрано свежее, доставлено быстро, курьер вежлив и обходителен. Обязательно воспользуюсь вашей услугой при следующей необходимости.

9 согласны

Удобная доставка, классная программа лояльности

Марьяна 6 ноября, 2022 год

Просматривая раздел со скидками постоянно нахожу для себя интересные предложения, особенно бытовая химия, я закупилась на год вперед, но с другой стороны я потом за такие деньги не куплю, цены только растут. Вообще мне нравится лента онлайн за то, что тут всегда большой ассортимент продуктов и товаров. Удобная доставка, классная программа лояльности.

8 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 ноября, 2022 год

Добрый день, Марьяна! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле приложения Лента Онлайн.

Качественная доставка, курьеры вежливые

Ксения 5 ноября, 2022 год

Заказываю продукты на дом давно. Есть определенные товары которые беру постоянно, все без вопросов. Очень быстрая и качественная доставка, курьеры вежливые. Сборщики молодцы, как себе собираю. Помимо продуктов есть и товары первой необходимости, удобно, все в одном месте и без вопросов.

11 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 ноября, 2022 год

Добрый день, Ксения! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента). С Уважением, Лента Онлайн.

Быстро собирают и доставляют

Елизавета 4 ноября, 2022 год

Хорошая доставка, мне все понравилось. Доставили быстро. Оформила через приложение, частично оплатила баллами, удобно. В заказе были замороженные продукты, все привезли как положено, даже не потекло ничего. Очень хорошие сборщики и курьеры. Быстро собирают и доставляют, молодцы.

11 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 4 ноября, 2022 год

Добрый день, Елизавета! Спасибо, за такие теплые слова и что выбрали нас. Мы это очень ценим!
Лента пристально следит за качеством продукции, чтобы радовать своих покупателей.
У нас каждый день проходят акции и специальные предложения. Они ждут на главной странице приложения и в социальных сетях. Будем рады видеть вас и там 🤗
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected].
Хорошего дня!

Доставляют быстро, к качеству вопросов нет

Нина 1 ноября, 2022 год

Обожаю доставку! Никаких очередей, тележек, тяжелых пакетов. Дома, спокойно заказываю через приложение, полчаса и продукты на столе. Последнее время пользуюсь только лентой онлайн. Они доставляют быстро, к качеству вопросов нет, ассортимент огромный. А еще самые лучшие овощи и фрукты! Если нет возможности купить на рыночке, я покупаю в ленте онлайн.

10 согласны

Затягивают возврат денежных средств

Гость 30 октября, 2022 год

Каталог не обновляют. На сайте товар есть, а в магазине нет. Сборщик положил не тот товар и не предупредил. Возврат денег затягивают.

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 октября, 2022 год

Добрый день! Не смогли найти Ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в профиле или на почту [email protected], и мы разберем Ваш случай подробно. С уважением, Лента Онлайн.

Очередной бред от Ленты, не заказывайте никогда онлайн

Гость 29 октября, 2022 год

Сегодня как обычно делаю заказ, всё нажимаю оформить, но кнопка оплатить исчезла, в итоге после звонка на горячую линию, сказали нажать повторить, как итог ничего не дают оплатить ..номер заказа № 098698292382

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 октября, 2022 год

Добрый день! Очень жаль, что заказ 098698292382 был отменен из-за сложностей с его оплатой. Проверили Ваш профиль и видим, что позже были оформлены 3 новых заказа. Все они уже успешно оплачены и завершены. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected]. С уважением, Лента Онлайн.

Быстрая доставка

Алина 27 октября, 2022 год

Без Ленты онлайн уже не представляю как обходиться. Очень удобная и быстрая доставка. Сезонные товары мне особенно нравятся. Сейчас яблоки вкусные, арбузы. Очень советую не упускать возможность, и попробовать пока есть.

6 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 27 октября, 2022 год

Добрый день, Алина! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку! Уверены, Ваш отзыв поможет новым покупателям определиться с выбором. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле.

Отказываются возвращать деньги за товар

Евгений 26 октября, 2022 год

13.10.2022 Оплатил товар самовы́возом номер заказа 4620784256, после оплаты выяснилось что не прошла скидка, тут же оформил возврат, но денег до сих пор нет, в службе поддержки разводят руками и говорят обращайтесь в магазин, в магазине говорят ждите, и вообще это не мы, это лента -онлайн! Платил то я в магазине, на кассе.
По итогу ни товара ни денег, только... Читать отзыв 13.10.2022 Оплатил товар самовы́возом номер заказа 4620784256, после оплаты выяснилось что не прошла скидка, тут же оформил возврат, но денег до сих пор нет, в службе поддержки разводят руками и говорят обращайтесь в магазин, в магазине говорят ждите, и вообще это не мы, это лента -онлайн! Платил то я в магазине, на кассе.
По итогу ни товара ни денег, только испорченное настроение. Ужас

Сервис доставки продуктов Лента Онлайн - Отказываются возвращать деньги за товар

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Забрали оплаченный товар, деньги не вернули, никакой информации не дают, только пинают от одного сотрудника к другому

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 октября, 2022 год

Добрый день, Евгений! Не смогли найти Ваше обращение в чате Клиентской Поддержки. Очень хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected], и мы разберем Ваш случай подробно. Хорошего дня! Показать 2 ответа

Самая вкусная и качественная продукция

Антонина 25 октября, 2022 год

В Ленте онлайн реально самая вкусная и качественная продукция, особенно мне нравятся блюда из их кулинарии, и по цене норм. Так здорово, что гипермаркет предлагает людям все самое лучшее. Сейчас яблочки просто чудесные у них - сладкие, ароматные. Всей нашей семье нравятся.

6 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 25 октября, 2022 год

Добрый день, Антон! Благодарим вас за то, что делитесь положительными отзывами о нашей работе! Мы непрерывно продолжаем совершенствовать доставку и надеемся, что будем продолжать радовать вас и дальше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Половину не привозят

Гость 14 октября, 2022 год

Заказывала в Ленте десяток яиц, привезли 2 из 10 битые.
Моя мама заказывала яблоки, их вообще не привезли, хотя в чеке они указаны, она написала претензию, но ей не ответили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 октября, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения, что огорчили. Очень хотим разобраться в ситуации! Пожалуйста, отправьте фотографии поврежденного товара по вашему заказу и номер заказа Вашей мамы в чат по кнопке "Поддержка" в Вашем профиле приложения "Лента Онлайн" или на почту [email protected]. Будем ждать обратной связи от Вас! Показать 1 ответ

Это был первый опыт заказа из Ленты онлайн, мне понравилось

Вера 13 октября, 2022 год

Заказ собрали как надо, специально проверила сроки годности, все в порядке. Упаковка отличная, бытовая химия лежала отдельно от продуктов, в другом пакете. Курьер был приветливый и вежливый. Это был первый опыт заказа из Ленты онлайн, мне понравилось, все структуры сработали четко, буду заказывать еще! Кстати брала мясо, сама делала фарш, мясо свежайшее, очень вкусное!

6 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 октября, 2022 год

Добрый день, Вера! Нам очень приятно, что вы оценили нашу заботу. Спасибо, что поделились впечатлениями о сервисе "Лента Онлайн". Будем ждать ваших новых покупок!

Деньги не вернули

Валерий 11 октября, 2022 год

10.10.2022г. был сделан заказ, через некоторое время позвонил человек плохо говорящий по русски и сказал что двух позиций нет. Заказ пришлось отменить. Деньги вернули сразу . Через некоторое время делаю другой заказ, опять звонит тот же человек , опять двух позиций нет. Предложил замену , я согласился . и прислали чек на 1284.26. хотя с карты сняли 1318.23.Посмотрев наименования в... Читать отзыв 10.10.2022г. был сделан заказ, через некоторое время позвонил человек плохо говорящий по русски и сказал что двух позиций нет. Заказ пришлось отменить. Деньги вернули сразу . Через некоторое время делаю другой заказ, опять звонит тот же человек , опять двух позиций нет. Предложил замену , я согласился . и прислали чек на 1284.26. хотя с карты сняли 1318.23.Посмотрев наименования в чеке , сделал отмену. Замена товара меня не устроила . Я пенсионер , ходить тяжело. В итоге деньги не вернули
оплатил последними деньгами. Заказ № 098691160237.Ужасный сервис .Куда жаловаться.

Ответ представителя Лента гипермаркет 11 октября, 2022 год

Добрый день, Валерий! Благодарим за обращение. Провели проверку по вашему заказу. Возврат средств успешно оформлен. Денежные средства поступают на карту в течение нескольких дней.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат по кнопке "Поддержка" в вашем профиле или на почту [email protected]!
Будем рады видеть Вас среди покупателей! Всего доброго! Показать 1 ответ

Я часто отсюда заказываю

Мира 9 октября, 2022 год

Замечательный ассортимент. Я часто отсюда заказываю, много акций, да и привычных для меня продуктов по хорошим ценам. Еще периодически баллами накопленными оплачиваю, тоже неплохая экономия. Мне нравится лента онлайн за быструю доставку. Особенно когда плохая погода доставка особенно ценна.

6 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 октября, 2022 год

Добрый день, Мира! Благодарим за отзыв, надеемся, вы и дальше будете заказывать продукцию с помощью нашего сервиса доставки Лента Онлайн! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки в профиле приложения Лента Онлайн(не Лента) или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!

Всегда много акций

Александра 8 октября, 2022 год

Всегда хорошее мясо, фарш очень вкусный, полуфабрикаты. Короче ленту онлайн я давно облюбовала. Очень удобно через приложение заказывать и доставляют в очень короткие сроки, в отличие от друих магазинов. Цены разные, есть всегда много акций. А последнее время на некоторые позиции цена снизилась, стало еще и экономно.

3 согласны

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 октября, 2022 год

Добрый день, Александра! Спасибо, за такие теплые слова и что выбрали нас. Мы это очень ценим!

Лента пристально следит за качеством продукции, чтобы радовать своих покупателей.

У нас каждый день проходят акции и специальные предложения. Они ждут на главной странице приложения и в социальных сетях. Будем рады видеть вас и там 🤗

Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected].

Хорошего дня!

Привозят в течение часа, красавчики!

Симона 3 октября, 2022 год

Сервис улучшается на глазах. Я давно пользуюсь доставкой из ленты онлайн, они молодцы! Большой ассортимент, качественные продукты, нереально вкусные яблоки сейчас в продаже. Цены стали ниже, причем вроде так не заметно, а итоговый ценник привычных продуктов стал меньше. Привозят в течение часа, красавчики!

11 согласны

Удобно и оперативно!

София Д. 2 октября, 2022 год

Удобная и современная доставка для тех, кто ценит свое время и деньги. Очень быстро все привозят. Недавно заказывала яблочки - такие сладкие и ароматные яблоки в этом году я встречаю первый раз! Думаю, на днях заказать побольше, пока не разобрали.

11 согласны

Заказ не доставлен

Николай 29 сентября, 2022 год

В 19,40 сделал заказ, позвонили всё уточнили в 20,04 заказ был собран, и в личном кабинете было написано заказ выехал время указано 20,40 ехать до нас 10 минут, как итог 22.20 заказа нет, это просто возмутительно!! служба поддержки ничего не говорит ..номер заказа 098 686 725 950

5 не согласны

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 30 сентября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что мы вас расстроили и наш сервис оказал на вас негативное впечатление. Обязательно проведем работу над ошибками внутри команды и примем меры для их устранения. Приложим все усилия, чтобы подобное не повторилось и в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Мы обязательно проверим. Показать 1 ответ

Быстра и качественна доставка

Ульяна 29 сентября, 2022 год

Лента онлайн - образец быстрой и качественной доставки. В одном месте заказываю товары для всей семьи. Цены у них всегда были доступные, а сейчас еще и ниже стали. Не знаю надолго это или нет, но мы очень выгодно закупились недавно.

10 согласны

Любимый магазин и любимая доставка.

Виктория 28 сентября, 2022 год

Большое спасибо за то, что избавили меня от очередей и необходимости ходить в магазин в такую слякоть. Я выбираю нужные товары в приложении, и через полчаса уже разбираю пакеты дома. Вот, честно, просто космос какой-то, я продукты дольше выбираю, чем их собирают и привозят.

10 согласны

Отношение к покупателю ужасное.

Гость 17 сентября, 2022 год

Ждала заказ 20 часов. Просто отменили заказ. Ни звонка, ни сообщения, свои проблемы возложили на покупателя. Пока не спросила где заказ, ни какой информации. И скрипты ответа звучат, как издевательства. Подождите ещё сутки.

Спасибо за ожидание. Заказ 098681359173 некорректно отображался в системе и был отменен. Мне очень жаль, что мы вас огорчили. Приношу искренние извинения за эту ситуацию... Читать отзыв Ждала заказ 20 часов. Просто отменили заказ. Ни звонка, ни сообщения, свои проблемы возложили на покупателя. Пока не спросила где заказ, ни какой информации. И скрипты ответа звучат, как издевательства. Подождите ещё сутки.

Спасибо за ожидание. Заказ 098681359173 некорректно отображался в системе и был отменен. Мне очень жаль, что мы вас огорчили. Приношу искренние извинения за эту ситуацию 😔 Вы можете повторить этот заказ. Для этого нужно: - зайти в заказ; - нажмите на кнопку “Повторить заказ” - все товары из него снова окажутся в корзине; - отменить старый заказ; - оформить новый. Просьба учесть, что предыдущие дата и интервал доставки после оформления нового заказа могут быть недоступны. Также может измениться стоимость доставки, не обязательно в большую сторону.

5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сервис доставки продуктов Лента Онлайн 26 сентября, 2022 год

В качестве извинения за сложившуюся ситуацию, мы направили промокод на скидку 300 рублей на следующий заказ от 1000 рублей, промокод действует 14 дней. Вы сможете найти его в Личном кабинете.

Цены приятные, много акционных товаров, скидок

Евгения 7 сентября, 2022 год

Заказываю себе домой и маме продукты из Ленты онлайн. Удобно, что ходить никуда не надо, мама в возрасте, тяжести носить тоже не к чему. Доставляют всегда свежее и качественное. Цены приятные, много акционных товаров, скидок, программа лояльности имеется, с ней получается неплохо экономить и оплачивать баллами следующие покупки. Сейчас у них очень вкусные арбузы, рекомендую заказать.

4 согласны

Нравится все, доставляют в течение получаса

Арина 6 сентября, 2022 год

Часто заказываю в Ленте онлайн мясо. Свинина бывает по акции, вот недавно с сестрой покупали на двоих практически 20 кг мяса. Привезли все быстро и качество устроило. Вообще, мне нравится эта доставка, тут большой выбор. Сейчас вот канцелярию детям к школе можно купить, праздничные всякие товары. И главное доставляют в течение получаса, ну или максимум часа если пробки в городе.

1 согласен

Неплохо получается сэкономить

Милана 6 сентября, 2022 год

Честно работают! Весь весовой товар четко по чеку, никогда не обманут. Нравится ассортимент овощей, фруктов, хорошие свежие, пахучие. Арбузы у них сейчас нереально вкусные, аж лопаются когда разрезаешь. Приложение в Ленте онлайн для заказов удобное, раздел с акциями так вообще самый любимый, потому что там неплохо получается сэкономить.

Лента онлайн все всегда без проблем нам привозит

Олеся 29 августа, 2022 год

Заказывали с сестрой на дачу 20 кг сахара, соли и другие продукты. Сезон закаток в самом разгаре, решили не ехать самим, а заказать. Тем более, что Лента онлайн спокойно нам привозит. А еще воды много заказывали в бутылках, другие продукты. В общем заказ был очень внушительный, бедный курьер( Что сказать, удобно! Цены нормальные на продукты, начислили балы как обычно, еще... Читать отзыв Заказывали с сестрой на дачу 20 кг сахара, соли и другие продукты. Сезон закаток в самом разгаре, решили не ехать самим, а заказать. Тем более, что Лента онлайн спокойно нам привозит. А еще воды много заказывали в бутылках, другие продукты. В общем заказ был очень внушительный, бедный курьер( Что сказать, удобно! Цены нормальные на продукты, начислили балы как обычно, еще и в течении часа все привезли.

Спасибо курьеру, не приходится носить тяжелые пакеты

Нинелия 26 августа, 2022 год

Часто заказываю из Ленты онлайн. Это удобно и быстро. Часто беру заморозку, особенно рыбу, привозят свежую и во льду. Очень много других товаров, сейчас вот школьные принадлежности появились, уже заказала для сына. Очень хорошая мясная продукция, овощи, фрукты. Вот заказывали арбуз. Очень вкусный, аж лопнул когда разрезали. Главное, не приходится носить тяжелые пакеты, спасибо курьеру!

Интернет-магазины