Ситилинк отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Ситилинк
Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - более 30 000 позиций компьютерной, цифровой, бытовой техники, комплектующих и расходных материалов. Цены в Ситилинк ниже среднерыночных за счет прямых поставок ведущих ИТ-производителей.
Электронный дискаунтер Ситилинк работает как с... подробнее
Электронный дискаунтер Ситилинк работает как с... подробнее
Рейтинг 3.1 из 5 на основании 448 отзывов
Супермаркеты электроники
НЕ ПОКУПАЙТЕ В СИТИЛИНК
Так же в соответствии с законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 18 - даже технический сложный товар «…потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара…». Об этом сотрудники умолчали, что является введение в заблуждение, а именно обманом потребителя. Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). В судебной практике за нарушение статьи 14.7 КоАП РФ юридическим и физическим лицам могут быть назначены штрафы. Штраф для юридического лица может быть в размере от 100 тысяч до 1 миллиона рублей, для физического лица — от 1 тысячи до 30 тысяч рублей.
Была написана претензия о возврате, где указан срок возврата денежных средств 7 календарных дней. Сотрудники колл-центра не могут сообщить актуальную информацию и говорят по заготовленным шаблонам. Затягивание сроков возврата денежных средств в данном случае усугубляет ситуацию.
Неоднократное обращение магазин, в отдел гарантии не принесло никаких результатов. Следующий шаг – обращение в госорганы: Роспотребнадзор, прокуратура, администрация…
Нет в Ситилинке гарантии
Отвратительно
Хотите купить китайскую подделку по цене оригинала Apple-ВАМ СЮДА
Есть подозрения что возможно это не склад, а пункт выдачи, но это тоже зона ответственности Ситилинка
Спасибо Ситилинк, стабильно брали у вас технику и в офис и домой, впредь будет говорить о вас только в негативном ключе
Не рекомендую
Лично моё мнение что ни один специалист не осматривал и не диагностировал телефон на выявление проблемы, так как любой человек взял в руки этот телефон поймёт что есть проблема. Вопрос до сих пор не решился, Ситилинк всячески отказывается давать контакты руководства которое сможет решить проблемы. Клиентоориентированность на нуле. Написала заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор!
Так же заказывала как юр.лицо,постоянно переносят доставку и последние 4 раза какие-то у них проблемы,менеджеры на связь не всегда выходят и никто вам не перезвонит и не уточнит,когда будет заказ!
Никаких больше покупок в данной сети!
Уважаемые модераторы
Ситилинк хужает, мудеет!
Ужасное тв качество
Обманули и развели.
Мошеннический развод от Ситилинка
Предполагаю, что Ситилинк купила партию китайских видюх, возможно после майнинга, а когда народ начал возвращать, всем- отказ. Ведь независимой экспертизой не воспользуешься, если китайцы майнили, то и любая экспертиза покажет.
Вот такой хитрый развод от Ситилинка.
Больше в этой конторе ничего брать не буду.
Позор и деградация
Подал претензию-тишина, перезвонили, что нужно сдать Подменный, сдал. Что-то распечатали для возврата планшета, я его не получал из ремонта, но оформил что выдали и опять приняли, и придумали... Читать отзыв В декабре 2022 купил планшет HTC A101-товар жуткого качества, а гарантия обман. Гарантия от ситилинк-обман! Я, инвалид 2-ой группы трижды катался в отдел гарантии. Первое обращение 17.04.2023, 12.04.2023 сообщили, что починили, что ложь.
Подал претензию-тишина, перезвонили, что нужно сдать Подменный, сдал. Что-то распечатали для возврата планшета, я его не получал из ремонта, но оформил что выдали и опять приняли, и придумали опять проверку качества. Качества чего?! Гарантийного ремонта не пойми где, не пойми кем?!
В итоге ни планшета, ни денег!
Видимо без жалоб в надзорные органы, не решить вопрос, а возможно и в суд подам. Но технику в Ситилинк покупать не буду, и никому не советую!
Примеры обмана
Однажды приобреталась оперативная память, размеров на сайте не было, поэтому лишь дома стало ясно, что она влезает под кулер. Причем упаковка не вскрывалась. При возврате продавец вскрыл уже сам упаковку, долго присматривался, созванивался. С горем пополам удалось товар вернуть. Процесс занял почти полтора часа. В следующий... Читать отзыв Ситилинк подходит для покупки товаров, которые и кувалдой не испортишь, и когда не используешь бонусы.
Однажды приобреталась оперативная память, размеров на сайте не было, поэтому лишь дома стало ясно, что она влезает под кулер. Причем упаковка не вскрывалась. При возврате продавец вскрыл уже сам упаковку, долго присматривался, созванивался. С горем пополам удалось товар вернуть. Процесс занял почти полтора часа. В следующий раз продавец заявил, что мол ему сказали, что возврат б/у оказался. На что с чистой совестью было сказано, что значит это они и продают б/у. Причем сам же продавец сообщил, что теперь они вообще уже не будут принимать возврат, а на закон им плевать. А лично на Ситилинк ему и самому плевать, будет ли кто в нем заказывать или нет.
В другой раз хотел приобрести аккумулятор. Передо мной выставили что-то с помойки. Промасленной, поцарапанной. Отказался сразу.
В третий раз заказал мелочевку. Пункт выдачи превратился в транзитный. В городе с населением в несколько десятков тысяч человек уже мало кто хочет связываться с Ситилинк. Уже подходя к пункту, обнаружил, что мой заказ уже кто-то ушлый выкупил, воспользовавшись моими бонусами. Водитель транзитного Ситилика просветил, что со мной не смог связаться менеджер для уточнения, чтобы технику не гонять. Вопрос, почему же на этот раз заказ не был доставлен вместе с другими и был закрыт досрочно с моими бонусами, остался без ответа. Умчался с места выдачи заказов ещё за 6 минут до начала официальной выдачи заказов. Скажет, что заказчики не пришли, и все дела. На Ситилинк тоже плевать, видимо, домой пораньше важнее.
Совет, обходите пункты выдачи Ситилинк стороной. Берегите себя.
Не принимают товар обратно.
Отдел гарантии
Покупал в данном магазине 2 жестких диска, которые большинство времени просто пролежали на полке. Недавно решил возобновить их работу и удивился, что один диск не работает(не определяется системой, чтобы я не пытался делать). Отдал значит жесткий диск в гарантию и конечно же мне сказали, что были механические повреждения и что я лазил в... Читать отзыв Магазин из года в год показывает "новое дно"
Покупал в данном магазине 2 жестких диска, которые большинство времени просто пролежали на полке. Недавно решил возобновить их работу и удивился, что один диск не работает(не определяется системой, чтобы я не пытался делать). Отдал значит жесткий диск в гарантию и конечно же мне сказали, что были механические повреждения и что я лазил в диск. Поэтому делайте выводы сами, магазин крайне не клиентоориентированный.
Отдел отзывы
Ситилинк ломает товары в гарантийном отделе
Ситилинк ужасный магазин! Не советую там что либо покупать!
В мае 2022 года купил телефон realme 8i на 128 гб. Первое время телефон меня устраивал, но спустя 2 месяца дисплей телефона перестал адекватно работать. Сначала сенсор сам прожимался в нижней части экрана, а спустя ещё 1-2 мес вообще... Читать отзыв ЛОМАЮТ ТОВАР СДАННЫЙ ПО ГАРАНТИИ И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!!! Будьте осторожны с этой компанией
Ситилинк ужасный магазин! Не советую там что либо покупать!
В мае 2022 года купил телефон realme 8i на 128 гб. Первое время телефон меня устраивал, но спустя 2 месяца дисплей телефона перестал адекватно работать. Сначала сенсор сам прожимался в нижней части экрана, а спустя ещё 1-2 мес вообще начал гаснуть и пользоваться телефоном стало практически невозможно. Я сдал его по гарантии в нормальном состоянии (за исключением не работающего дисплея) в накладной все это отобразили, но когда я его забрал я был в шоке!!! Мало того, что они не обнаружили никаких проблем, так они ещё и сломали телефон. В области кнопки power появились две глубоких трещины. Я написал жалобу, но в ответе на нее они мне сказали, что готовы возместить 1000р за эту поломку. С такими трещинами телефон не проживет и 2х месяцев, туда набьётся всякий мусор или попадет влага и телефон перестанет работать вообще. Я подал жалобу еще раз в надежде, что они все-таки адекватно проверят телефон и вернут деньги за него. Зря я на это надеялся. В этот раз я ждал 13 дней вместо 10 положенных и получил точно такой же ответ!
Итог: Сдал по гарантии телефон, который не прожил нормально и пол года. В сервисном центре не нашли проблем, которые видно невооруженным глазом, так еще и сломали устройство. В ответ на жалобу готовы возместить 1000р, которые даже не покроют расходы на дорогу до этого ..... магазина.
Отказ в возврате средств обманом
28 февраля получил в пункте выдачи Ситилинк, в Пушкинском районе, коврик SteelSeries QcK Prism Cloth (M) за 2639 руб., при осмотре, казалось, что всё нормально, ведь упаковка заклеена. Когда раскрыли, увидел, что коврик завёрнут в... Читать отзыв C марта 2022 года ничего не покупал в Ситилинке. Недавно решил обновить периферию ПК, на Озоне брал мышь, а в Ситилинке заказал новый коврик для неё.
28 февраля получил в пункте выдачи Ситилинк, в Пушкинском районе, коврик SteelSeries QcK Prism Cloth (M) за 2639 руб., при осмотре, казалось, что всё нормально, ведь упаковка заклеена. Когда раскрыли, увидел, что коврик завёрнут в прозрачный полиэтилен и прочно вложен в коробку, на внутренней части картонной коробки были пара замятостей, но я не придал им значения. "Ничего страшного, коврик разгладится, если и что-то не так" - подумал я. Стараясь лишний раз не задерживаться, я решил не томить и не "мучить" сотрудника пункта выдачи дальнейшими распаковками коврика и раскладываниями его на столе (о чём впоследствии и пожалел) и закрыв коробку, забрал товар.
Уже позже, полностью распаковав и достав коврик, заметил сильную изогнутость (вроде обычное дело - распрямится со временем и все дела). По всей видимости, ввиду немного искривлённой упаковки был помят и сам товар. Но коврик не распрямлялся и только тогда я заметил в уголке продавленность и кривизну самого уголка коврика (на чёрном особенно плохо такое заметно и без полиэтилена).
Отнёс его обратно для возврата средств. Изложив всё вышесказанное сотруднику, а именно, что мной был выявлен недостаток и товаром я не пользовался, я получил от него гарантийные бумаги на которых тот попросил расписаться (у меня и в мыслях тогда не было, что на этих бумагах было указано всё до наоборот). Мне сказали, что товар принят на обследование и нужно подождать, а потом потребуются мои паспортные данные.
После, вернувшись домой, внезапно для себя обнаруживаю странную формулировку в накладной на проверку качества: "состояние товара: следы эксплуатации: ...замятие в ... углу", а в "заявленный клиентом дефект", якобы "не подошел". Вот тут-то я оторопел... позвонив по номеру указанному на сайте Ситилинка, девушка мне сообщает, что такое странное расхождение с тем что я говорил сотруднику и тому что указано в выданной мне накладной, никакого значения не имеет, что сотрудник не разбирается в этом, а гарантийный отдел разберётся. Я поверил, а что мне ещё оставалось... А днях приходит отказ в гарантийном обслуживании. Вот так-то!
Вывод:
Будьте внимательны и очень осторожны: проверяйте сразу товар максимально тщательно при получении - полностью его распаковывайте, читайте каждую строчку того, что подписываете, будь то сдача на гарантию или иной документ! Также, рекомендую оплачивать товар только после его осмотра при получении.
Иначе испорченное впечатление, настроение и нервы гарантированны!
В итоге, сталкиваемся с тем, что условия возврата товаров при сравнении с другими (интернет-)магазинами несопоставимо осложнены (видимо, чтобы просто вернуть товар (тот же коврик для мыши), нужно дойти до конечной - судебной инстанции, с проведением независимой экспертизы и т.д., "бороться за свои права").
Но, если вы хотите при заказе товара в интернете иметь действительно гарантированную возможность возврата, то действительно советую обратить внимание на Озон, на условия, которые он предлагает и которые работают исправно на практике (во всяком случае, в моём опыте).
В целом, ведь, покупки и обновление нашей повседневности должны приносить позитивные эмоции, а в данном случае только негативные и при этом растянутые во времени. Очень неприятный осадок остался. Хотя раньше был вполне доволен этим магазином.
Берегите себя и своих родных!
Торгуют брахлом
Неадекваты
Конкретно - Валерий Сахно, с людьми общаться не умеет, хамит и оскорбляет на ровном месте! Полный неадекват или под наркотой обдолбанный, не иначе. Медкомиссию вообще не проходят у вас там, да?
Адрес магазина: Краснодар, Уральская 102. Сотрудник, работающий с юрлицами Сахно Валерий Владимирович
Господа из Ситилинка, вы жулики???
Ладно, экспертиза - три недели. Но ведь и возврат денег уже две недели тянется!!!
Девочки на телефоне одно твердят: "Старший менеджер должен принять решение о возврате". Когда? Нет информации...
И имени/телефона у этого "старшего", разумеется, нет.
Господа!
Никогда не связывайтесь с наперсточниками, "пирамидами" и Ситилинком.
И будет вам счастье...
Кошмарная контора!
СИТИЛИНК МОШЕННИКИ
Мошенки опг
Обман по срокам обмена брака
Качество ухудшается из года в год.
При покупке проверить как то не удосужился, даже в мыслях не было, что нужно проверять коробочную версию продукта.
По факту доказывать что-либо кому за эту сумму ... не стоит это того.
Данный товар был в качестве презента передан другу, вскрылось все через пару-тройку недель при установке на новый ноутбук.
Соответственно сертификата нет. То ли его не положили при упаковке, либо... Читать отзыв Покупал коробочную версию антивируса.
При покупке проверить как то не удосужился, даже в мыслях не было, что нужно проверять коробочную версию продукта.
По факту доказывать что-либо кому за эту сумму ... не стоит это того.
Данный товар был в качестве презента передан другу, вскрылось все через пару-тройку недель при установке на новый ноутбук.
Соответственно сертификата нет. То ли его не положили при упаковке, либо на этапе продажи он исчез - это мне не известно. Урок всем и мне - проверять все при покупке, даже то, что проверять обычно на ум не приходит.
Кресло игровое
Ситилинк - магазин в котором нет прав у покупателя
В общем, если заказал товар он пришел вас все утраивает и работает, все как бы быстро и все хорошо. Но... Читать отзыв Я пользовался услугами этого магазина с 2014 года, много чего куплено на не маленькую сумму! Скидок никаких от слова совсем, есть какие то бонусы которые сгорают через месяц и которые нельзя потратить все, если их много, сразу. Но не об этом.
В общем, если заказал товар он пришел вас все утраивает и работает, все как бы быстро и все хорошо. Но если допустим товар не надлежащего качества и его нет возможности проверить в пункте выдаче то это просто БЕДА!
В ноябре 2021года я заказал родителям приставку DVB-t2, старая заглючила и как бы перестала работать. Все круто я ее забрал, проверить ее в пункте выдачи никак, только вкл. питание. В общем полежала она пару дней, и дошло до нее дело. Она включается и не ловит каналы, в общем после разных манипуляций даже старая заработала, а эта никак, ну не ловит каналы и все! Привез я ее на 4ый день, говорю что не могу настроить (не работает) ну и как бы получилось так, что не нужна теперь. На что товарищ на выдаче, включил режим юриста-эксперта-следователя. "Вы сказали не работает? Значит есть деффект! Значит отправляем на экспертизу!" - сказал он. Я ему говорю, постойте прошло всего 3-4 дня и я хочу его вернуть, ведь я же не утверждаю что она не работает! Он отвечает "У нас тут камеры и все фиксируется, вы сказали не работает и точка!" И тут он начал искать деффекты, ЦАРАПИНЫ на защитной пленке лицевой панели приставки, это просто жесть!!! Ну ладно ок 20 дней экспертизы до которой товар так и не доехал, потом возврат этой 1000р. Приезжал 3 раза, то денег нет, то бумаги подписать. В общем сплошное нервотрепство! Я сказал себе и всем, что НИКОГДА ...
В общем прошел год (никогда, не говори никогда), в новогодние праздники 2023 было решено приобрести генератор!
Ну и как бы нужная модель, за приемлемую сумму есть в ситилинк. Отзывы только хорошие, работает из коробки и не только на ситилинке. В общем заказано! Скидок как обычно никаких, ну и ладно ... Ну в общем пришел я за товаром, на выдаче тот же человек. Я спокойно, приготовил деньги нал, сижу молчу. И тут он выдает: "У вас нал? А хотите я сделаю вам скидку - 500р.!" Ну ... я такой, конечно ХОЧУ ведь НГ же! Я вам выпишу страховку и товар будет вам стоить дешевле! Ну ладно ок, эта коробка со страховкой дома-квартиры вас ни к чему не обязывает, можете подарить ее или выкинуть. И подает мне 2 чека, на страховку и товар с меньшей стоимостью. Я ему говорю что мне так не надо, в случае возврата я потеряю часть суммы(страховка-которая не факт что вообще страховка). Он начал рычать: "Я ЖЕ ВАМ объяснял, что товар мы проводим через нашу точку продаж!!! со страховкой, поэтому у вас и скидка 430р.!" Фигасе у него своя точка продаж! В общем возврат он сделать в этот день не смог, было сделано на след день, все как положено! Нервы, время ... но это не все!
В общем, масло залито, бенз тоже, все по инструкции, на улице холодно -30, думаю пусть достоит до выходных, а там потеплеет, вот и обкатаю его. Вони от него в гараже - ужас крышка не держит, ну да ладно! Ну и... БИНГО. Не заводится, даже не схватывает! Ну потыркал я его, с разным положением кнопок, мало ли, руссокитайцы напутали чего ... Лезть я в него не стал, слил масло и бенз ... Отвез обратно и все один в один!!! Деффект, который не подписать у них, значит остаться с неисправным товаром, 20 дней, 45 дней, 10 дней на возврат. Опять искал царапины. Все под копирку! Хотя и не прошло 14 дней. Моя то вина в чём? В том что я купил неисправный товар (товар не надлежащего качества) у них? А как бы вопрос а почему, вы такой товар продаете?
Классно получается, допустим ты заплатил за товар и он на выдаче, ты его берешь начинаешь проверять, и опа, он не работает и его на экспертизу ситилинка на 20 дней, потом выяснится что, что то там не так и вина покупателя. Круто. А ты его не пользовал даже!
Генератор это такой товар его нельзя проверить в магазине-пункте выдачи, пожароопасность, едкие газы и прочее … Но такой товар покупается на случай резервного питания, например мне он нужен, что бы во время отключения эл-ва в доме, газовый котел функционировал, что бы просто не замерзнуть! Получается я отдал им деньги за товар который у меня сразу же в «магазине» и забрали. Я без денег и без генератора от которого многое зависит.
Конечно мой отзыв на ситилинке никогда они не разместят, ведь там должны быть только положительные отзывы! Либо 5 звезд и написано все как есть, а есть не очень хорошо, и потом добавлено что ситилинк молодцы и решили проблему! Ведь как они утверждают что они то не виноваты, что товар не надлежащего качества, это все производитель товара! А они то просто, продают! Привыкли косить бабки без рисков! И на все у них есть, отписка. Ты же заявил/подписал деффект, так что все по закону!!!
И закон, он на их стороне, а не на стороне покупателя!!! Покупатель скорее всего останется без денег и товара, чем продавец, со штатом юристов и работников!
Заказ V013986302 от 21 ноября 2021г.
Заказ V027774074 от 5 января 2023г. это генератор! Это уже переделанный правильный заказ на возврат, ремонт!
Первоначальный Заказ V027703025 от 1-2 января 2023 был убран сотрудником и стал заказом V027762866 и J6659237 от 4 января 2023г.(ну через их точку продаж) потом эти два заказа стали заказом V027774074 от 5 января 2023г. который сейчас на экспертизе.
Очень плохо
Лохотрон Ситилинка
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ
В ответ на обращение - предложили приехать в областной центр - гарантийный отдел, а проезд туда и обратно = стоимости карты. КАТЕГОРИЧЕСКИЙ не рекомендую делать покупки в этом интернет-магазине торгующим КОНТРАФАКТНЫМ товаром.