Сотмаркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 572 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- здравствуйте я был постоянным клиентом по покупке товаров в вашем магазине а теперь я не могу ни чего заказать нет ни контактных телефонов да и сайт ваш как то открывается не корректно как востановить снова связь с уважением александр рогозин
- Я вернула в апреле бракованный объектив в ростове на дону! Что с моим товаром? Где обмен или компенсация?
- Нужна информация когда будет временно отсутствующий товар?
Работаю юристом гос.структуре, поэтому знаю несколько способов как наказать жадных и подлых торгашей. Сегодня договорился с окружной телекомпанией, дать бугущую сроку с объявлением об обращении пострадавших от этого "магазина", начну сбор заявлений и документов, как только наберется сумма на крупный ущерб все заявления лично передам и зарегистрирую в прокуратуре ХМАО для возбуждения уголовного дела по ст.159, а там куда кривая выведет. Почему в прокуратуру ХМАО, да потому что сделка купли-продажи совершена на указанной территории и соответственно подследственность соответствующая по признаку территориальности. По опыту знаю точно, многоэпизодник по куче одновременно поданных заявлений уголовные дела возбуждаю легко. А на состав "мошенничества" эти товарищи уже наскребли.
Они же полагают что деньги с них будут требовать в претензионном порядке или в соответствии с ГПК, поэтому и ведут себя так нагло, надеясь отсидеться в большой пом.....е.
Так что кто имеет желание из ХМАО, связываетесь по указанной эл.почте.
Я писала туда жалобу, долго , правда, но сегодня перезвонил оперуполномоченный и сообщил, что ЗА НИХ, НАКОНЕЦ,ВЗЯЛИСЬ!!!
Приезжаю домой, открываю, проверяю - соковыжималка не включается. Я в панике как так, начали проверять всей семьей -... Читать отзыв 24.11.14 приехала в CDEK выкупить соковыжималку, они отказались перед покупкой ее проверять, сказали приедете домой - проверите - в течение 7-ми дней, в случае чего, вернете в офис Сотмаркета. Думаю, ладно - возьму, мне она нужна была срочно на 25-е ноября на ДР.
Приезжаю домой, открываю, проверяю - соковыжималка не включается. Я в панике как так, начали проверять всей семьей - нигде не работает. Звоню в этот же день в Сотмаркет, говорю так и так, мне нужна соковыжималка завтра либо нужен возврат денежных средств, тк потом ее покупка будет не актуальна. Мне говорят, приезжайте в основной офис - вернем деньги! "Замечательно" подумала я , и купила другую соковыжималку на праздник.
26.11.14 - приезжаю в офис (до офиса мне ехать 2 часа в одну сторону, 2 часа в другую!!!!!), говорят "оставляйте на диагностику на 21 день, мы не можем вернуть Вам сейчас деньги, тк соковыжималка неисправна". Первое что возмутила, это что по телефону мне сказали что сразу вернут деньги без проблем. Позвонила в Сотмаркет еще раз, говорю, так и так, позавчера мне совсем другое говорили, на что мне сказали, что "это стандартная процедура, после диагностики средства будут Вам возвращены", делать нечего - оставила.
15.12.14 - в 9 часов утра (по Москве) позвонила в Сотмаркет. меня перевели на менеджера по работе с претензиями, он сказал - приезжайте, пишите заявление, деньги будут вам возвращены.
В 11.30 (по Москве) - приезжаю в офис, а мне говорят "соковыжималка в норме, нет оснований для возврата денежных средств". Что?! Вы в своем уме?! Говорю , я могу в течение 7-ми дней вернуть покупку, я ее вернула через день! Мне уже не нужна соковыжималка, у меня дома точно такая же только в сером цвете, зачем мне вторая?! Звоню опять этим менеджерам и тут мне говорят опять новую информацию "эта соковыжималка не подходит для обмена и возврата денежных средств", забирайте и уходите. Что за бред?!
Итог: некомпетентные менеджеры, каждый дает разную информация, и зря потратили кучу моего времени. Завтра пишу заявление в прокуратуру, соковыжималку забирать не стала. НЕ СОВЕТУЮ этот магазин, потратите в случае чего. кучу нервов , времени и сил!!!!
Подумайте несколько раз прежде, чем сотрудничать с интернет-магазином "Сотмаркет". Везде обман - и то, что товар в наличии, и то, что товар ожидает отправки на складе. А через месяц звонков их некомпетентным менеджерам (мальчикам и девочкам колл-центра) выясняется, что товара такого вообще у них не существует. Если же вы уже перевели им деньги, то будьте готовы отстаивать свои... Читать отзыв Уважаемые господа!
Подумайте несколько раз прежде, чем сотрудничать с интернет-магазином "Сотмаркет". Везде обман - и то, что товар в наличии, и то, что товар ожидает отправки на складе. А через месяц звонков их некомпетентным менеджерам (мальчикам и девочкам колл-центра) выясняется, что товара такого вообще у них не существует. Если же вы уже перевели им деньги, то будьте готовы отстаивать свои права: пишите им заявление на возврат (они высылают форму для заполнения, но вы можете ее ждать еще месяц) как можно скорее, отправляйте заявление письмом с уведомлением на адрес ООО «РитейлСистем». В случае невозврата денег в течение 10 дней после вручения письма обращайтесь в контролирующие органы, готовьте иск.
Я так вижу эту схему, что эта шайка имеет теневой бизнес и дает деньги в долг, как это делают имеющиеся у России конторки типа "Деньги до зарплаты", и деньги на такие операции берутся как раз из наших карманов. И пока мы ждем, когда же нам отправят наш оплаченный товар, пока нам возвратят наши деньги, они успевают обернуться несколько раз, принеся мошенникам доход. И это предположение с большой долей уверенности. Так что будьте осторожны и не бойтесь отстаивать свои права!
P.S. Сам попался на их удочку с ценами на сайте ниже рыночных. В итоге продали мне воздух в прямом смысле. Кое-как вернул деньги обратно, потратив много нервов, много минут безрезультатного разговора с их лживым персоналом, поплатился плохим настроением.
ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E0%F5,_%C2%F1%E5%E2%EE%EB%EE%E4_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%E8%F7
Почитайте внимательно и поймите. наконец, что это такое. После получения ваших денежных средств, деньги благополучно идут в оборот. Ваши заказы, в этот момент, больше никого не интересуют.... Читать отзыв Пишу-пишу сюда про то, что "нищие-попрошайки", собирающие деньги с нас с вами, находятся в стадии ликвидации, но, вижу, что они продолжают, пока свою мошенническую деятельность, а список обманутых всё пополняется. Ещё раз напишу
ru.wikipedia.org/wiki/%D1%F2%F0%E0%F5,_%C2%F1%E5%E2%EE%EB%EE%E4_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%E8%F7
Почитайте внимательно и поймите. наконец, что это такое. После получения ваших денежных средств, деньги благополучно идут в оборот. Ваши заказы, в этот момент, больше никого не интересуют. ВЫ--дойные коровки, за счёт которых ген.директор Страх(дал же Бог фамиличко) увеличивает и без того баснословный капиталл. Единственное средство вернуть свои деньги, это писать во все ОРГАНЫ и не давать СОТНИКАМ покоя, потому, что скоро, их ПИРАМИДУ прикроют.
Не стоит рисковать и доверять этому магазину.
Ведь если СотМаркет привезет не то, что Вы заказывали, то они предложат Вам взять ноги в руки, потратить деньги/время/нервы, чтобы получить, наконец, то, что Вы заказали и оплатили! Никакого исправления своей же ошибки за свой счет не будет.
Хотите получить такие проблемы от покупки?
Перезвонили в течение минуты и сообщили что доставка только от 3х тысяч рублей, и что курьер привезет завтра 14го утром.
В 14часов я до-заказал еще товар, мне позвонили и включили товар в этот же заказ, но почему-то сказали что доставка будет днем, а на мое удивление про... Читать отзыв Сделал заказ 10195415 утром 13 декабря, в товаре написано было, что доставка бесплатная по Москве.
Перезвонили в течение минуты и сообщили что доставка только от 3х тысяч рублей, и что курьер привезет завтра 14го утром.
В 14часов я до-заказал еще товар, мне позвонили и включили товар в этот же заказ, но почему-то сказали что доставка будет днем, а на мое удивление про обещанное утро ответили что она не могла быть утром, утром только лишь позвонят. Почему мне ранее так сказали не понятно.
14е число, время 14:00 никто мне и не собирается звонить. Звоню сам, говорят что заявок оказалось много и курьер не успевает и предлагают перенести на 15е.
Прошу связать с руководством, после мелодии связь обрывается(вешают трубку).
Звоню еще раз, другой менеджер, спрашиваю что с моим заказом?
Трубка опять бросается менеджером.
Перезваниваю снова и прошу соединить претензионным отделом, соединяют, оказывается второго товара нет в наличии, будет только 16го, забрать можно 17го. Я опять соглашаюсь ждать.
После разговора на почту падает сообщение что заказ аннулирован!
Звоню и переспрашиваю что опять и почему?
Мне сообщают что второй товар только ожидается приход на следующей неделе а первого нет в наличии и не понятно когда будет.
Как же так?!!!
Зачем людей обманывать? Ну нет товара почему бы просто не сказать что его нет? Я потерял день 14го в ожидании курьера, а он даже и не позвонил.
Ясно одно что у сотмаркет нет своего товара в наличии, а это значит они у кого-то перекупают и цены дороже поэтому, советую никому ничего не оплачивать заранее, потому-что вы рискуете товар не получить и нервы себе измотаете, а если в регионы кто-то заказать захочет так это сразу прикидывайте заранее что товар можете и через месяц не получить.
Очень разочарован, жаль что они не ценят ни время клиента ни даже свое.
Звезда это очень много!
Хочу поделиться своим мнением о магазине.
У меня 14 заказов. От которых сложилось негативное впечатление.
1.Заказ 3412385 от 06.12.12. - монопод пришёл в таком состоянии, что просто я потерял дар речи, такое впечатление что его собирали в детском саду.
2.Заказ 4669679 от 24.04.13.- Yukon 20-50х50- на сайте магазина имеется в наличие, по факту его нет, предложили подождать- ждал, товар так... Читать отзыв Здравствуйте!
Звезда это очень много!
Хочу поделиться своим мнением о магазине.
У меня 14 заказов. От которых сложилось негативное впечатление.
1.Заказ 3412385 от 06.12.12. - монопод пришёл в таком состоянии, что просто я потерял дар речи, такое впечатление что его собирали в детском саду.
2.Заказ 4669679 от 24.04.13.- Yukon 20-50х50- на сайте магазина имеется в наличие, по факту его нет, предложили подождать- ждал, товар так и непоступил.
3.Заказ 5481967 от 17.07.13.- объектив Nikon - на сайте производство ЯПОНИЯ, перезвонил менеджеру чтобы уточнить страну-изготовителя, он утверждал что так оно и есть - ЯПОНИЯ, пришёл объектив производства КИТАЙ.
4.Заказ 9620761 от 23.10.14.- ЭТО ВООБЩЕ ФАНТАСТИКА.На сайте он имеется на в наличии. Оформил заказ предоплата 650руб(550 бонусов "спасибо"+100руб) Через несколько дней перезвонил менеджер и сообщил что товара нет в наличии, когда поступит будет стоить 770руб. В течении месяца меня кормили "завтраками", товар так и непоступил. Я онулировал заказ 24.11.14. 100руб. вернули на счёт, бонусы "спасибо" так и невернули по сегодняшний день.
Ужасный магазин.
Работать с моей сигнализацией данный брелок не может, уточнял у производителя. Товар принимать обратно отказываются, ссылаясь на сроки возврата товара. Пытался решить вопрос по-хорошему, но не получилось - видимо, магазину совершенно не нужны лояльные покупатели. Придется составлять... Читать отзыв Заказал брелок от сигнализации StarLine Twage B9, получил по почте брелок от сигнализации StarLine Twage А91 с наклейками магазина, что это StarLine Twage B9.
Работать с моей сигнализацией данный брелок не может, уточнял у производителя. Товар принимать обратно отказываются, ссылаясь на сроки возврата товара. Пытался решить вопрос по-хорошему, но не получилось - видимо, магазину совершенно не нужны лояльные покупатели. Придется составлять претензию, так как нарушены права потребителя - в статье 4 закона о защите прав потребителя сказано, что при продаже товара по образцу продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу.
Сделал заказ 28.11.2014 с предоплатой, сегодня 12.12.2014 ни заказа ни денег! НЕ советую!
Хочу добавить вот еще что: не компетентны ни операторы, ни менеджеры! А с руководством связаться и вовсе нереально. И думаю потому, что таких желающих предъявить претензию огромное количество. Еще раз внимательно осмотрела покупку-на коробке красуется наклейка, что смартфон с двумя сим, и с боку, а на другом краю явно написано, что он односимочник. Кстати, при разговоре мне указали на то, что товар нужно было проверить... Интересно как???? Аккумулятор был полностью разряжен. И еще есть момент: забирала самовывозом из пункта выдачи в Партнере Сотмаркета. Как оказалось этот пункт возвратом товара не занимается, интересно, а если бы я на месте обнаружила недостатки в товаре, что тогда бы было??? Никто ответа не дает и все отвечают - высылайте почтой! А почему собственно почтой??? В гарантийном талоне явно указано, что все расходы несет продавец! так почему я должна за свой счет отправлять товар назад??? Почему курьер не может привезти мне МОЙ заказ на обмен того, что я заказала... Да потому что такого товара никогда в наличии и не было, нет и не будет!!! Это просто пирамида!Обходите стороной этот злачный магазин.Он не стоит Ваших нервов. Разочарована... И теперь вынуждена ходить с двумя мобильниками. И еще мой совет, не ведитесь на обмен, если предложат! Вообще, без всего останетесь и деньги назад не вернете или вернете, но очень не скоро и скорее всего только через суд.
Заказал у них чехол-книжку для планшета, а привезли на пункт выдачи совсем другую модель, мотивируя это сбоем программы. В этот же день сделал перезаказ и несколько раз просил проверить наличие именно нужной мне модели чехла. Уверили, что чехол именно тот который мне нужен. По приезду на пункт выдачи мне опять выдают чехол другой модели.
Зато... Читать отзыв Даже одной звезды для этой КОНТОРКИ мало.
Заказал у них чехол-книжку для планшета, а привезли на пункт выдачи совсем другую модель, мотивируя это сбоем программы. В этот же день сделал перезаказ и несколько раз просил проверить наличие именно нужной мне модели чехла. Уверили, что чехол именно тот который мне нужен. По приезду на пункт выдачи мне опять выдают чехол другой модели.
Зато общение операторов убедительно вежливое.
Больше не свяжусь с этой организацией и другим не советую.
Кинули с предоплаченным заказом! Динамили 2 месяца. В итоге просто вынужден был отказаться! Деньги непонятно когда возвратят! Прошли уже все мыслимые сроки