СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Посылка из Китая.

drained 1 апреля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Калининград, Старопрегольская наб., 10 А 13 марта сделал заказ на Али экспресс, а 31 марта посылка была доставлена домой. Оперативность доставки по городу Калининграду радует. У меня это первый опыт сотрудничества с СПСР-ЭКСПРЕСС.Всё очень понравилось: и оповещение, и состояние посылки, и доставка.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не за что не отвечают

Гость 31 марта, 2017 год

Воруют,потом врут, что мененжер с вами свяжется

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания!

Гость 31 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою... Читать отзыв Если бы можно было, я бы поставила минус 5 звезд! Вот сколько раз в своей жизни я сталкивалась с этой организацией, столько раз нервничала. Еще ни разу они не приехали вовремя, с первого раза и привезли то что нужно. Чаще всего курьера приходилось ждать 2,а то и 3 дня, и в итоге самостоятельно ехать в офис компании и забирать свою посылку. Так мало того, что курьер не приезжает в назначенный день, хотя сидишь его ждешь как привязанная, так еще и в конце дня приходит издевательское сообщение о том, что он якобы не застал тебя дома!!! Типа сама виновата. Это вообще уже ни в какие ворота не лезет! Ладно бы раз или два такая ситуация случилась, можно бы списать на какого-то конкретного сотрудника, но такая фигня происходит постоянно, видимо принцип набора персонала в этой компании ни к черту не годится, разогнать их надо, они уже не изменятся. Нечего место на рынке занимать, не могут нормально работать - пусть ликвидируются!!!

Достоинства:

ОТСУТСТВУЮТ !!!

Недостатки:

Безалаберность
Наглое вранье сотрудников
Непунктуальность
В целом отвратительное качество работы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте петицию о лишении лицензии СПСР-Экспрес

Гость 30 марта, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс https://goo.gl/4lJmpU.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 30 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Намер накладной

Сизов Геннадий Анатольевич 29 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 В предыдущем письме не указал номер накладной AECA0001571334RU1.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Компания вымогатели

Гость 29 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказал сумку в алиэкспресс. Продавец совершил большую ошибку и отправил мой заказ через компанию конченых вымогателей СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня на мой телефон пришла угроза от компании что если я им не предоставлю свои персональные данные мне заказ не доставят и его отправят обратно. Ставят в положение раком!!!! я связался с продавцом и к сожалению он не знал о такой ситуации. Уже... Читать отзыв Заказал сумку в алиэкспресс. Продавец совершил большую ошибку и отправил мой заказ через компанию конченых вымогателей СПСР-ЭКСПРЕСС. Сегодня на мой телефон пришла угроза от компании что если я им не предоставлю свои персональные данные мне заказ не доставят и его отправят обратно. Ставят в положение раком!!!! я связался с продавцом и к сожалению он не знал о такой ситуации. Уже изменить ни чего нельзя. Всем советую во время заказа указывать что бы с этой компанией не связывались

. Продавец обещял принять к сведению.

Достоинства:

ВЫМОГАТЕЛИ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками». У Вас запрашивают паспортные данные, которые необходимы для прохождения таможенной очистки Вашего заказа. Если персональные данные по заказу будут отсутствовать, заказ может быть возвращен обратно в компанию отправителя. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Пытались вручить чужую посылку.

Сизов Геннадий Анатольевич 29 марта, 2017 год

Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё... Читать отзыв Купил в Алиэкспресс настольные лампы две штуки, жду посылку. Через три недели курьер привез мне домой маленькую посылку. Пятнадцать минут ушло на уговоры посыльного не вручать мне чужую посылку, т.к. она маленькая, и в неё никак не поместятся две большие настольные лампы. Последним аргументом была транспортная сопроводиловка на английском языке с указанием другого города Ростов на Дону гор. Гукково. Ещё десять минут курьер обьяснял что то менеджеру.Сильно недовольный он уехал. В течении следующих трех недель, четверо менеджеров, пытались доставить мне чужую посылку, назначая дату и время доставки. Каждый раз я долго обьяснял причины по которым этого делать не надо. На посылке две сопроводиловки,на английском языке приклеенной в Китае с указанием моего адреса С.Петербург и русском языке приклеенном в России с указанием чужого адреса Ростов на Дону гор.Гукково. Мою посылку вручили жителю Гуккова. Каждый раз менеджеры обещали разобраться и мне позвонить, но так ни разу никто не позвонил, наверно такое общение является нормой. Писал электронные письма с указанием телефона 89185916062 жителя Гуккова. А в ответ тишина. Спасибо за такую работу сказать не могу.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 29 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Конченные пидарасы

Гость 27 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Других слов просто нет...2 дня коту под хвост..В первый день не привезли(сославшись что в область по выходным курьер не приезжает)..7км от москвы,Видное..далеко видетели..сегодня не привезли,хотя до без 10 шесть уверяли что курьер едет... в 19.58 смс что по техническим ваш заказ не доставят, захожу на сайт изменить дату и время доставки а мне болт показывает,говорит НЕВОЗМОЖНО..за 2 дня позвонил туда... Читать отзыв Других слов просто нет...2 дня коту под хвост..В первый день не привезли(сославшись что в область по выходным курьер не приезжает)..7км от москвы,Видное..далеко видетели..сегодня не привезли,хотя до без 10 шесть уверяли что курьер едет... в 19.58 смс что по техническим ваш заказ не доставят, захожу на сайт изменить дату и время доставки а мне болт показывает,говорит НЕВОЗМОЖНО..за 2 дня позвонил туда раз 10 и все одно и тоже..переключают с одного оператора на другого..Не звонят,не информируют.. все сам... и это при условии что курьер сегодня забрал в 9-28...Где моя посылка,черти???? P.S. людям читающим отзыв,извинете за мат, а вам департамент обслуживания "лохов"...готовьтесь..ждите фэйковых заказов... ваши курьеры буду бесплатно приезжать туда где никого нет..Все подписывайте петецию..суши весла спср....

Достоинства:

Найдете плюсы,киньте в меня камень

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Безответственное отношение к клиентам и к своим прямым обязанностям!

Михаил 26 марта, 2017 год

При первом же пользовании услугами данной организации, сразу же получил одни минусы!
Компания не даёт возможность изменить (сократить) интервал доставки. Не перезвонили на заявку «Обратный звонок»! Когда позвонил сам, вместо ответов на простые вопросы – услышал хамское отношение оператора. При этом оператор поменял день доставки без моего согласия, поставив тот, который посчитал нужным, не дал договорить и задать вопросы, перекинул на... Читать отзыв При первом же пользовании услугами данной организации, сразу же получил одни минусы!
Компания не даёт возможность изменить (сократить) интервал доставки. Не перезвонили на заявку «Обратный звонок»! Когда позвонил сам, вместо ответов на простые вопросы – услышал хамское отношение оператора. При этом оператор поменял день доставки без моего согласия, поставив тот, который посчитал нужным, не дал договорить и задать вопросы, перекинул на другого специалиста. Второй специалист констатировал, что первый изменил дату, и сказал, что обратно поменять уже нельзя! Предложил заполнить форму на сайте для «службы контроля качества». На заполнение формы ушло ещё какое-то время…
По телефону, оператор сказал, что ждать курьера нужно целый день, и что курьер не звонит и не предупреждает о приезде. Тут либо компания очень странная, раз такие условия работы, либо сотрудники не соответствуют занимаемой должности!
Как результат потерянное время, хамское поведение сотрудников и в итоге дата доставки, которая меня не устраивает, а та, что была нужна – в системе уже недоступна! Причём деньги за услуги компания берёт приличные!
Это было моё первое и последнее сотрудничество с компанией: «СПСР-ЭКСПРЕСС».
От всей Души рекомендую пользоваться более надёжными и ответственными службами доставки!

Достоинства:

Не выявил!

Недостатки:

- Безответственное отношение!
- Нельзя изменить интервал доставки!
- Неоправданно высока стоимость услуг!
- Хамское отношение со стороны операторов!
- Не учитывают просьбы и пожелания клиента!
- Курьеры не оповещают о времени своего приезда (со слов оператора)
- Не перезванивают на заявку: "Обратный звонок"!
- В целом очень низкое качество работы всей организации…

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

10 января 2017г. отправил посылку и оплатил по тарифу "Гепард".

Гость 24 марта, 2017 год

10 января 2017г. отправил посылку и оплатил по тарифу "Гепард". До сегодняшнего дня 24 марта 2017г. посылка из Сочи в Питер НЕ ПРИШЛА. БЕСПРЕДЕЛ, НАГЛОСТЬ, МОШЕННИЧЕСТВО, ВОРОВСТВО!!!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

никогда не пользуйтесь СПСР-Экспресс

Гость 24 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Екатеринбург, ул. Данилы Зверева, 31Б купила товар на Алиэкспрессе с оплатой доставки службой СПСР-экспресс.
Работаем с этим предприятием как юридическое лицо и нареканий по доставке не было.
Но у них другое отношение к клиентам-физическим лицам.
17.03. мне позвонил представитель СПСР и сообщил что доставка будет совершена 24.03.2017 года в течение дня. Я спросила:нельзя ли пораньше,на что он ответил,что посылка еще находится в Москве.Возможно,он предполагал ,что я не отслеживаю... Читать отзыв купила товар на Алиэкспрессе с оплатой доставки службой СПСР-экспресс.
Работаем с этим предприятием как юридическое лицо и нареканий по доставке не было.
Но у них другое отношение к клиентам-физическим лицам.
17.03. мне позвонил представитель СПСР и сообщил что доставка будет совершена 24.03.2017 года в течение дня. Я спросила:нельзя ли пораньше,на что он ответил,что посылка еще находится в Москве.Возможно,он предполагал ,что я не отслеживаю движение.Ок.Я согласилась на 24.03.
Сегодня я захожу на сайт и что вижу: 21.03 оказывается получатель(то есть я ) изменил дату доставки (?!!!). Звоню диспетчеру,задаю вопрос:как такое возможно изменить дату доставки без моего ведома???.
А еще я после оплаты доставки догадалась посмотреть отзывы по этой курьерской службе и они были только отрицательными! Но я решила,что это не моя ситуация,тем более как юр.лицо претензий нет.
Но нет..все идет как указано в отзывах других получателей-бедолаг как я.
Диспетчер сказала,что сегодня все курьеры так загружены,что никто не может привезти вам вашу посылку. Господа..зачем мне вы озвучиваете свои проблемы? Я же не вешаю на вас свои!!!. Это ваши проблемы,что ваши курьеры загружены по полной! Наймите себе еще курьеров! А если у вас нет денег на оплату труда курьеров-садитесь сами на транспорт и доставляйте свой товар!.
Вобщем,я отказалась от курьера и буду забирать сама.Иначе 27.03 боюсь,что курьеры опять будут полностью загружены и не смогут доставить мою посылку.
И еще...Уведомляю вас,что вашими услугами наше предприятие больше пользоваться не будет. И я постараюсь ,чтобы наши клиенты тоже отказались от ваших услуг.Буду всячески распространять о вас информацию о мифических изменениях со стороны получателя и не выполнение условий.
Крохоборы-зарабатываете копейки на физиках? Ну-ну...

Достоинства:

нет

Недостатки:

изменение событий без уведомления Получателя.Невыполнение условий поставки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вы видели свой Рейтинг??????

Гость 24 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Вам сы в глаза, будите говорить божья роса.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 марта, 2017 год

Здравствуйте! Если Вам необходима консультация по доставке Вашего отправления, Вы можете оставить Ваше обращение в группе SPSR Express. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Компания "Рога и копыта"

Гость 24 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 20.01.2017 года, мной было оформлено и отправлено с сопроводительными документами термос с биоматериалом (кровь), для анализа о необходимости пересадки костного мозга онкологически больного ребенка 6 лет, из Южно-Сахалинска в Москву. Материал прибыл в Москву 21.01.2017.
Курер данной компании получил материал 25.01.2017 года, и скал по всей Москве кому же вручить аж до 31.01.2017 года. ( по всей видимости штат состоит из... Читать отзыв 20.01.2017 года, мной было оформлено и отправлено с сопроводительными документами термос с биоматериалом (кровь), для анализа о необходимости пересадки костного мозга онкологически больного ребенка 6 лет, из Южно-Сахалинска в Москву. Материал прибыл в Москву 21.01.2017.
Курер данной компании получил материал 25.01.2017 года, и скал по всей Москве кому же вручить аж до 31.01.2017 года. ( по всей видимости штат состоит из мигрантов, которые не могут читать, писать, и не знают Москву). Эти бездушные подонки даже не соизволили извинится. Кровь естественно пропала (12 час. годность), повторно сделать анализ не предоставляется возможным.
Мало того на мою претензию отвечали с 10.02.2017 до 23.032017. нарушив при этом Федеральный закон. Я как будто посылку с носками отправил. Да еще не хотят вернуть оплаченные мной деньги за пересылку и срочность доставки в полном объеме 100%. В своей отписке написали что готовы возместить 3% от уплаченной мной суммы в течении 10 дней.
ВЫПЛАТИТЕ ВСЕ ДО КОПЕЙКИ су*и!!! И ЕЩЕ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ.
А на эти 3% от суммы, купите церковные свечи, и ходите в храм замаливать грехи которые вы совершили, совершаете, и будите совершать.......

Недостатки:

Бездушные и бездарные личности.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Мой отзыв о SPSR

Яна Светлакова 22 марта, 2017 год

Случилось так, что надо было супер-срочно оптравить документы из Москвы в Санкт-Петербург за подписями и потом ждали доки обратно. Отправить в командировку человека не получилось, собственно, по причине его болезни и сорвалась поездка. Поискали тарифы на доставку экспресс-службами. Самая приемлимая цена оказалась у СПСР-эксрпесс. Рискнули и не пожалели. За сутки наш документооборот провернулся - туда-обратно в лучшем виде. Спасибо, теперь... Читать отзыв Случилось так, что надо было супер-срочно оптравить документы из Москвы в Санкт-Петербург за подписями и потом ждали доки обратно. Отправить в командировку человека не получилось, собственно, по причине его болезни и сорвалась поездка. Поискали тарифы на доставку экспресс-службами. Самая приемлимая цена оказалась у СПСР-эксрпесс. Рискнули и не пожалели. За сутки наш документооборот провернулся - туда-обратно в лучшем виде. Спасибо, теперь будем знать, что есть такая курьерская служба, на которую можно положиться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 марта, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Попутали посылки!!!

Гость 21 марта, 2017 год

Попутали посылки, а точнее номера накладных. в итоге посылка которая должна была приехать в ростовскую область попала в санкт-петербург а та что должна была попасть в санкт-петербург попала ко мне, сотрудники этой конченой компании разводят руками. aeca0001571334ru1 . это моя посылка которой они не могут ума дать чтобы она попала в ростовскую область!!! Хотя на ней есть подробный мой адрес... Читать отзыв Попутали посылки, а точнее номера накладных. в итоге посылка которая должна была приехать в ростовскую область попала в санкт-петербург а та что должна была попасть в санкт-петербург попала ко мне, сотрудники этой конченой компании разводят руками. aeca0001571334ru1 . это моя посылка которой они не могут ума дать чтобы она попала в ростовскую область!!! Хотя на ней есть подробный мой адрес напечатан латиницей и мой номер телефона! Но я подозреваю что им будет проще разобрать китайский адрес продавца и отправить обратно ему. Очень жаль

Достоинства:

Нет

Недостатки:

сотрудники кто глухой а кто немой!!! 10 раз звонил но пока реакции 0

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 марта, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это просто ужас.

Сергей 21 марта, 2017 год

Считаю надо лишать лицензии данную компанию. Весь день жду доставку (номер накладной 150......650) и в итоге она не приезжает. Позвонил в обед, спросил когда будет доставка, сказали к 18.00 будет, время половина восьмого, звоню, - вы знаете курьер задерживается, будет через два часа, ладно, жду еще два часа, звоню, перезванивает курьер, говорит что будет через 30-40 минут (как показывает его... Читать отзыв Считаю надо лишать лицензии данную компанию. Весь день жду доставку (номер накладной 150......650) и в итоге она не приезжает. Позвонил в обед, спросил когда будет доставка, сказали к 18.00 будет, время половина восьмого, звоню, - вы знаете курьер задерживается, будет через два часа, ладно, жду еще два часа, звоню, перезванивает курьер, говорит что будет через 30-40 минут (как показывает его навигатор), проходит час, звоню курьеру, он уже отдыхает! Он решил не ехать так как там "большие пробки". Ребят, вы случаем не ухи ели?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасная доставка

Гость 21 марта, 2017 год

присоединяюсь к отзывам про эту компанию. неделю не могу получить заказ . операторы включают дурака и гоняют вас между собой постоянно уточняя то адрес то ваше имя. безобразие полное! не пользуйтесь никогда этой службой, тем более есть выбор при покупках на Алиэкспресс ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор

Гость 21 марта, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Опыт заказов через СПСР

Диана 20 марта, 2017 год

Постоянно покупаю косметику на сайте Ив Роше, а у них доставка реализуется через курьерскую службу СПСР экспресс.Уже около 2 лет я пользуюсь ТОЛЬКО этой косметикой, соответственно около 2 лет мне данная служба и доставляет косметику. Я живу недалеко от Липецка, в небольшом городке, поэтому курьеры уже меня знают как постоянно клиента)) и привозят либо на работу, либо домой мои посылочки.... Читать отзыв Постоянно покупаю косметику на сайте Ив Роше, а у них доставка реализуется через курьерскую службу СПСР экспресс.Уже около 2 лет я пользуюсь ТОЛЬКО этой косметикой, соответственно около 2 лет мне данная служба и доставляет косметику. Я живу недалеко от Липецка, в небольшом городке, поэтому курьеры уже меня знают как постоянно клиента)) и привозят либо на работу, либо домой мои посылочки. Раньше я по сайту СПСР экспресс отслеживала передивижение посылки, так как там удобно вбивать номер заказа и следить, но последние полгода уже даже не стала, хотя и приложение уже скачала в телефон)) Как-то нет необходимости. Обычно в обозначенный день звонит курьер, согласует время и место и привозит посылку. За два года сменился только один курьер, поэтому я уже его номер записала в мобильник и сразу вижу)). Не припомню, чтоб были какие-то значительные задержки... в Новый год разве только, в период новогодних праздников, тогда на 2 или 3 дня задержали, но курьер звонил и изивинялся, сказал, что слишком много заказов. Ну житейская ситуация, пережить можно, хотя тогда мне было обидно)) я сильно ждала посылку, так как планировала паковать подарки, а пришлось отложить. На будущее буду знать, что надо заранее просто в такие "горячие моменты" оформлять заказы, а не тянуть. Ну в целом я все равно готова поставить пятерку ребятам! Не смотря на этот незначительный недочет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 марта, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Жуликоватые

Гость 19 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 У компании 90 % плохих отзывов, откуда рейтинг 3,4. Если вы не получете свою посылку ,не кто и не чего вам не будет объяснять, вы просто должны про ние забыть. Такие вот работники с удовлетворительным рейтингом

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Всем доволен

Михаил 19 марта, 2017 год

Разбавлю что ли весь негатив положительным отзывом. Мой последний заказ стартовал с сайта Ebay и с момента его оформления до того момента, когда он оказался у меня в руках прошло около 2 недель. Я считаю, что это вполне нормальная скорость (гоеграфическая справка - я живу в Оренбурге). Кстати, доставили даже на 3 дня раньше изначально обозначенного срока. Я даже несколько... Читать отзыв Разбавлю что ли весь негатив положительным отзывом. Мой последний заказ стартовал с сайта Ebay и с момента его оформления до того момента, когда он оказался у меня в руках прошло около 2 недель. Я считаю, что это вполне нормальная скорость (гоеграфическая справка - я живу в Оренбурге). Кстати, доставили даже на 3 дня раньше изначально обозначенного срока. Я даже несколько удивился, когда раздался от курьера звонок и он хотел уточнить адрес и время доставки, потому как ждал его позже. Кто упаковывает товар, я затрудняюсь сказать, но сама упковка тоже была ок, все солидно упаковано.
Скажем так, это был мой первый опыт сотрудничества с данной службой доставки. Думаю, что буду выбирать ее еще, так как остался доволен и сроком доставки и непосредственно сервисом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

5 за доставку

Павел 18 марта, 2017 год

С момента оформления заказа и до момента вручения моего заказа с сайта алиекспресс прошло около 20 дней. Посылку мы ждали в городе Златоуст Челябинской обалсти. Курьер позвонил и сообщил, что доставит ее домой до 18 часов. Но я был на работе, сказал, что подвезет на работу. У нас город не очень большой, поэтому, наверное, курьер согласился без всяких проблем. Привез... Читать отзыв С момента оформления заказа и до момента вручения моего заказа с сайта алиекспресс прошло около 20 дней. Посылку мы ждали в городе Златоуст Челябинской обалсти. Курьер позвонил и сообщил, что доставит ее домой до 18 часов. Но я был на работе, сказал, что подвезет на работу. У нас город не очень большой, поэтому, наверное, курьер согласился без всяких проблем. Привез и по документам отдал. В целом все хорошо, ставлю пятерку за доставку.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

хитрожопые курьеры - лицо компании

владимир васильев 17 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Санкт-Петербург, 2-ой Верхний переулок, д. 10 Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером,... Читать отзыв Сделал заказ в магазине WESTMESTER 15.03. пришло сообщение, что отправление №15080498302 поступило в филиал в Санкт-Петербурге, после этого 17.03. пришло сообщение, что данное отправление выдано на руки курьеру и надо ожидать доставку. Потом позвонил диспетчер и продублировал сообщение, дополнительно сообщив, что курьер прибудет с 9 до 18 часов. В течении дня мне никто не звонил и никто не приехал. Вечером, просматривая мониторинг доставки, я обнаружил запись о том, что в 16.07 курьер не смог до меня дозвониться. В моем телефоне нет не принятых звонков, зато есть сообщение, что абонент №+79006274370 пытался дозвониться мне в 16.07. Такие сообщения приходят, когда после набора номера его сразу сбрасывают. То есть курьеру просто не захотелось ко мне ехать. Ведь на улице дождь, пробки на дорогах. Так из за Вашего хитрожопого курьера я потерял целый день. У меня два вопроса -как и кто возместит мне потерянное время и как накажут хитрожопого? Извинения не нужны. Ведь извиниться проще, сложнее сделать достойно, чтобы потом не говорить - извините от лица фирмы. Хотя лицо фирмы - хитрожопого курьера, я так и не узрел.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

курьеры. которые просто сбрасывают трубку!

Гость 17 марта, 2017 год

Они что у вас дикие люди??я сейчас о курьерах

у меня был пропущенный звонок от курьера вашего так понимаю.. не услышала, возможно!

я позвонила уже 6 раз по этому номеру, он просто сбрасывает!! это нормально по -вашему!? это его работа, а не моя ..вызванивать его и просить доставить заказ вовремя.

я очень жду свой заказ и обратной связи

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительно

Гость 16 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, 14 марта посылка отправлена из Москвы. 15 марта она уже в Самаре. Доставка с 15 перенесена по техническим причинам. С 17 марта перенесена по причине плохих метеоусловий ( солнце, морозец, безветрие и отличная видимость???). Назначена на 18 марта, буду ждать. Но вы издеваетесь? 4 дня -доставка по городу!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Остался доволен

Nekitt 15 марта, 2017 год

Спасибо за хорошую работу. Доставка с интернет-магазина в Красноярск из Москвы заняла 4 дня. Заказывал серид недели и на выходные доставка не выпала. Следил по номеру накладной на сайте и на следующий день, когда обновился статус, что посылка моя в городе, позвонил курьер. Привез все домой. Пользовался первый раз услугами этой курерьерской службы. Все понравилось.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 марта, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании. Будем и дальше радовать Вас оперативным и качественным сервисом.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Обманшики

Гость 15 марта, 2017 год

Плохая контора,настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого оператора,так как при отправке 7.03.2017 из города Серова в Свердловской области, номер накладной 812 ---------- 18, гарантировали получение документов в Санкт-Петербурге 13.03.2017.Сегодня уже 15 марта, документов нет,оказывается они только в Екатеринбурге,в Серове они просто решили поднакопить корреспонденции в течении недели,дабы не гнать машину,как выразилась оператор-обманщик.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

AECA0000902481RU1

Гость 14 марта, 2017 год

Обычные ворюги, врать могут годами. Накладная 15086745204

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 марта, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Бесполезная услуга

Гость 14 марта, 2017 год

В выбранный день доставки, ни звонка от курьера ни посылки. Менеджеры ничего не знают. Оставила заявку на розыск, обещают перезвонить в течении часа - звонка нет. Связи с курьером ни у кого нет.

Недостатки:

сроки доставки курьером не соблюдаются

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная служба!!! Клиент -ничто!!!

Анастасия 13 марта, 2017 год

Отвратительная доставка!!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Доставка осуществляется только по будням с 9-18.00, изменить адрес доставки (в личном кабинете) возможно только в пределах одного города т.е. я, проживая в Подмосковье и работая в Москве изменить адрес доставки на московский не могу! Попросила маму побыть у меня дома, назначила дату доставки, часов в 10 утра пришла смс о том, что посылка... Читать отзыв Отвратительная доставка!!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Доставка осуществляется только по будням с 9-18.00, изменить адрес доставки (в личном кабинете) возможно только в пределах одного города т.е. я, проживая в Подмосковье и работая в Москве изменить адрес доставки на московский не могу! Попросила маму побыть у меня дома, назначила дату доставки, часов в 10 утра пришла смс о том, что посылка передана курьеру, ожидайте звонка от курьера и на этом все....тишина. В 17.30 звоню им на горячую линию узнать, где курьер-то, на что получаю ответ: "Курьер планирует быть у Вас сегодня, но к 18.00 он не успеет, не могли бы Вы часов до 19-19.30 побыть на месте доставки?" (т.е. то, что человек ждёт с 9 утра - это мало волнующий фактор. А если б я заказывала на рабочий адрес: "Посидите на работе еще часик, полтора?") Хорошо, соглашаюсь. В 20.30 добираюсь до дома, никакого звонка, естественно, за все это время не было. Снова звоню на горячую линию и получаю ответ: "Курьер уже отчитался о доставке, сегодня доставки не будет, когда посылка поступит на склад с Вами снова свяжутся". Т.е. день потрачен, посылка не получена, где она находится и когда я ее получу - неизвестно!!! И курьер тут, видимо, Царь и Бог - хочу доставляю, хочу нет и зачем вас, холопов, в известность ставить о моих планах!!!! Никогда по своей воле не буду пользоваться услугами этой конторы не буду отговаривать всех кого только возможно!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 марта, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за предоставленную информацию. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв зафиксирован в отделе контроля качества для проведения детального разбирательства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Информация для разбирательства передана вышестоящему руководству.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

Посылка из Китая.

Не за что не отвечают

Отвратительная компания!

Подписывайте петицию о лишении лицензии СПСР-Экспрес

Намер накладной

Компания вымогатели

Пытались вручить чужую посылку.

Конченные пидарасы

Безответственное отношение к клиентам и к своим прямым обязанностям!

10 января 2017г. отправил посылку и оплатил по тарифу "Гепард".

никогда не пользуйтесь СПСР-Экспресс

Вы видели свой Рейтинг??????

Компания "Рога и копыта"

Мой отзыв о SPSR

Попутали посылки!!!

Это просто ужас.

ужасная доставка

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор

Опыт заказов через СПСР

Жуликоватые

Всем доволен

5 за доставку

хитрожопые курьеры - лицо компании

курьеры. которые просто сбрасывают трубку!

Отвратительно

Остался доволен

Обманшики

AECA0000902481RU1

Бесполезная услуга

Отвратительная служба!!! Клиент -ничто!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы