СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
Посылка не движется вообще.
Гость вторник, 14 июня
Посылка отправлена 01.06.2016 с Алиэкспресс,сегодня 14.06.2016,и пока никаких известий нет.Уважаемая служба СПСР подскажите,пожалуйста,где она.
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Доброе утро!
По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
----------------------------------------------------------------------
Уважаемые спср-экспресс,не пишите,что информация была мне предоставлена.Девушка на другом конце телефона ничего внятно ответить не... Читать отзыв AECA0000764549RU1
Гость вторник, 14 июня
Посылка отправлена 01.06.2016 с Алиэкспресс,сегодня 14.06.2016,и пока никаких известий нет.Уважаемая служба СПСР подскажите,пожалуйста,где она.
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
СПСР-ЭКСПРЕСС
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС
Доброе утро!
По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
----------------------------------------------------------------------
Уважаемые спср-экспресс,не пишите,что информация была мне предоставлена.Девушка на другом конце телефона ничего внятно ответить не может,кроме-ждите!Сегодня 20.06.2016,ваши сроки доставки 7-20 дней заканчиваются(посылка с али отправлена 01.06.2016,а статус до сих пор-ожидает прибытия в страну получателя!Сегодня заказал обратный звонок и мне ответили,что НАВЕРНОЕ она уже в Москве и НАВЕРНОЕ еще не обработана!Слово НАВЕРНОЕ просто убивает наповал.Есть у вас специалисты,которые смогут внятно ответить ,где моя посылка с ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКОЙ?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
плохое обслуживание
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
СПСР - не доставляет отправления!
Данный интернет магазин работает через службу доставки СПСР.
Накладная перевозчика: 15087760988
Заказ был сделан 14 июня. Соответственно 15 июня должны были доставить.
Вечером, после закрытия магазина terraelectronica пришла СМС о том, что заказ будет доставлен16 числа. Позвонил в СПСР, сказали, что им заказ доставили утром 15. ВРУТ!!!
Прошло 16... Читать отзыв Заказал некую запчасть в terraelectronica. Запчасть нужна была срочно.
Данный интернет магазин работает через службу доставки СПСР.
Накладная перевозчика: 15087760988
Заказ был сделан 14 июня. Соответственно 15 июня должны были доставить.
Вечером, после закрытия магазина terraelectronica пришла СМС о том, что заказ будет доставлен16 числа. Позвонил в СПСР, сказали, что им заказ доставили утром 15. ВРУТ!!!
Прошло 16 июня. Днем Я звоню, спрашиваю "где заказ?" Сказали, что ПОСЫЛЬНЫЙ "ЗАБЫЛ" ЗАКАЗ!!!
Это нормально? Обещали 17 доставить. НЕ ДОСТАВИЛИ! НЕ ПОЗВОНИЛИ!
Вечером сам звоню. Ни объяснений, ни извинений. Только слова: "Вы отказываетесь от заказа?" Жалко, что мы в России. Во всем мире только за это милионные иски вкатывают.
Через пол часа переговоров с СПСР договорились, что доставят 18 числа. Не позвонили, не доставили!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ни с СПСР,
ни с интернет-магазином terraelectronica.ru, пока они работают с СПСР !!!!!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Совсем не экспресс
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Благодарю за быструю доставку
Благодарим Вас за положительный отзыв и выбор услуг SPSR Express.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
AECA0000764549RU1
По нашим данным, информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Где посылка?
Номер отслеживания: AECA0000748665RU1
Пожалуйста, помогите мне не разочароваться в вас.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и предоставил Вам информацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
жду с моря погоды
Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Спасибо за отличную работу
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
РАОЗОЧАРОВАН!
Забрали только в пятницу-3 июня, получили в субботу-4 июня.
Где здесь ЭКПСРЕСС? Скорее ЧЕРЕПАХА.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Сплошной негатив!!!
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отвратительно!!!!!!
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон или номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
никак не могут доставить заказ
От лица компании выражаем Вам благодарность за время, уделенное написанию отзыва, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. Доставка запланирована на 10.06.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
В Городе Липецке
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Ваше обращение передано в отдел по управлению персоналом.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Отправление якобы не доставлены в спср экспресс
На данный момент заказы в нашу компанию не поступали. Как только отправления поступят в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Очень не довольна.
Паспортные данные наша компания запрашивает согласно Приказу ФТС (федеральной таможенной службы) России № 1772 от 15.09.2014 г. «О совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, перемещаемых перевозчиками».
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Какой-то УЖАС, а не компания
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, заказ был Вами получен 07.06.2016.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Московская область = другая планета!
И вот, сегодня 06.06.2016 - дата стоит прежняя, ни звонков, ни отписок на электронку. Ни-че-го.
Ужасно.
Постараюсь не пользоваться вашими услугами.
PS Постарайтесь не звонить и не извиняться, просто ДОСТАВЬТЕ мой товар. Спасибо.
PPS номер отправления EL19142, г.Пушкино, МО
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Обслуживание
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
Заказ перестал отслеживаться
На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-уведомление.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Ужасная служба
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
ужасно
Уточните, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Плохо. Очень плохо.
Позвонил курьер и сообщил: завтра, с 12:30 и до 13:00 буду стоять снаружи города, черная десятка, номер 913, за КПП, у аптеки. Если в назначенное время никого не будет, уеду.
Это мне под вас надо подстраиваться не пойму? Я Заказчик, вы - Исполнитель.
заказала на почту,... Читать отзыв Живу в закрытом городе, при отправке товара с алиэкспресс, указала, чтобы посылка пришла в почтовое отделение (!!!)
Позвонил курьер и сообщил: завтра, с 12:30 и до 13:00 буду стоять снаружи города, черная десятка, номер 913, за КПП, у аптеки. Если в назначенное время никого не будет, уеду.
Это мне под вас надо подстраиваться не пойму? Я Заказчик, вы - Исполнитель.
заказала на почту, исполните просьбу.
Мне ехать не удобно, с работы отпрашиваться сложно, КПП в другой части города. Выходить из города долго, оформляя документально выход, а потом, после получения, вход в город... времени займет около получаса. + дорога и все вытекающие - 2 часа из жизни прочь.
Зачем вы усложняете жизнь клиентам, которые явно не захотят с вашей конторой далее сотрудничать?
И да, вы, как все отзывы показывают, напишете мне сейчас отлаженную до автоматизма фразу: "Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной."
НЕ УТОЧНЮ.
Клиента вы уже потеряли, будут советоваться по поводу фирм-а-ля-экспресс доставок, буду настоятельно НЕ рекомендовать вашу.
Не знаю чего вам пожелать, то ли скорее аннулировать свой бизнес, то ли попробовать восстановить репутацию и постараться работать на то, чтобы среди всех страниц отзывов появился хоть ОДИН положительный!
Пожалуйста, сообщите Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь урегулировать данную ситуацию.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Экспресс- это громко сказано
Перенесли дату, указав по инициативе клиента. Ничего подобного, звонили и сказали , что машина сломалась.Перенесли на следующий день, прождал, хотя бы предупредили.Посылку курьеру вообще не передали .Почему не знают .
Почта России намного лучше.
Связываться с ними не буду больше .
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не профессиональная работа
Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой... Читать отзыв Считаю что такой фирме как "spsr" на рынке доставки не должно быть места!!! Не кому не посоветую ею пользоваться и сам больше не воспользуюсь ни разу!!!
Жаль что фирма "Huawei" сотрудничает с такой не профессиональной фирмой как "spsr" по доставке своих товаров, что накладывает очень негативный отпечаток и на сервис самой фирмы "Huawei" и не гарантирует должного уровня обслуживания клиента. На этом фоне принимаю решение отказаться от заказа, вернуть деньги и купить себе телефон другого бренда.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не знаю что и делать 2.( Как у Дмитрия)
В ближайшее время Вам на почту будет отправлена интересующая Вас информация.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Где посылка?
На текущий момент состояние отправления неизвестно. Мониторинг статуса отправлений на сайте СПСР пишет "Объект не найден". Трек номер : 201492232737.
По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не знаю что и делать!
Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже некуда!
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
кормят завтраками
Пожалуйста, уточните номер Вашей накладной.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express