Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы клиентов
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3381 отзыва
Ювелирные изделия
Обманывают с возвратом
прикрепляю фото где видно что два браслета и один более дешевый одобрен, а дорогой - отказывают без причин.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией во взаимодействии с нашей компанией. Понимаем и разделяем Ваше негодование от произошедшего. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и ситуация, которую Вы описали, действительно, очень странная. Мы видим, что по Вашему вопросу уже создано обращение №1425984. Также видим, что наш сотрудник уже связывался с Вами по контактному номеру телефона, чтобы сообщить, что заявка рассмотрена и Вам одобрен возврат.
Все замечания и предложения по улучшению качества обслуживания в нашей сети, а также любым другим волнующим Вас вопросам, просим написать нам, самым удобным для Вас способом:
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно ответим!
В моём профиле пусто и ничего нет!!! Куда и кому Вы что отправили?
Я оценила обращение как еденица - кому Вы его отправила? но не мне.
Ответ был представлен под другим Вашим отзывом. Ознакомиться с ним можно, пройдя по ссылке: https://www.otzyvru.com/sunlight-internet-magazin/review-1780932
Компания Санлайт занимается обманом
Сообщаем:
Добрый день!
Сожалеем, что общение с сотрудником вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны была проведена проверка и прослушан Ваш разговор со специалистом. В результате проверки нарушения со стороны сотрудника выявлены не были. Ответ оператора корректный: Попросила зайти в "Мой профиль", в раздел "Промокоды и подарки". Оператор сообщил, что сертификат отображается на сумму 300... Читать отзыв По вашему обращению в SUNLIGHT № 1424763
Сообщаем:
Добрый день!
Сожалеем, что общение с сотрудником вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны была проведена проверка и прослушан Ваш разговор со специалистом. В результате проверки нарушения со стороны сотрудника выявлены не были. Ответ оператора корректный: Попросила зайти в "Мой профиль", в раздел "Промокоды и подарки". Оператор сообщил, что сертификат отображается на сумму 300 рублей, сертификат направлен 21.05.2024г. в в 16:53. Порекомендовал открыть мобильное приложение. Сообщил, что ответ по обращению 1422480 был отправлен на электронную почту и зачитал ответ по обращению. В силу природных особенностей, у оператора низкий тембр голоса.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, пожалуйста, дайте нам знать. Мы всегда рады помочь Вам.
С уважением, команда Клиентского сервиса SUNLIGHT!
---------------------------------------------------------------------------------------
В профиле пусто и никаких подарочных сертификатов на 300 рублей нет, оператор Ольга спросонья не поняла кто звонит и зачем.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Наша компания существует на ювелирном рынке более 20 лет, за это время мы открыли более 700 магазинов по всей России и завоевали миллионы постоянных клиентов. Мы бы не смогли развить такую крупную сеть, если бы обманывали своих клиентов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, сертификат по обращению №1424981 был начислен и отражается в личном кабинете. Сертификат не был начислен ранее, так как произошло задвоение аккаунта. Наши сотрудники все исправили.
Желаем приятного шоппинга!
Мне тоже не начислили подарочный сертификат Санлайт за отзыв с фото
Обращение ВТОРИЧНОЕ - первичное уже двое суток назад подано!!!:
номер обращения № 1424991, скриншот ВТОРИЧНОГО УЖЕ ОБРАЩЕНИЯ - прилагаю.
Профиль прошу СОХРАНИТЬ - Не удалять его, буду пользоваться.
Нам искренне жаль, что Вы не получили сертификат. Сейчас по данному вопросу у Вас зарегистрировано обращение №1424991, срок рассмотрения до 3 дней. Наши сотрудники обязательно всё проверят и решат возникшую ситуацию.
Надеемся, что сможем вернуть Ваше доверие и увидеть вновь в числе наших клиентов!
Выкуплен заказ из трех колец в Санлайт
Пишу отзыв впервые за заказ - пришло предложение написать отзыв на стороннем независимом сайте.
Применил бонусы и скидку, выкупил на кассе проверив состояние товара.
Устроило качество товара и обслуживание в магазине Санлайт.
Упаковали хорошо в коробочку и пакет.
Сумма конечно высокая для серебра, выкупил на подарок.
Доволен заказом, но не доволен работой отдела ... Читать отзыв Выкупил заказ 3 кольца в Санлайт
Пишу отзыв впервые за заказ - пришло предложение написать отзыв на стороннем независимом сайте.
Применил бонусы и скидку, выкупил на кассе проверив состояние товара.
Устроило качество товара и обслуживание в магазине Санлайт.
Упаковали хорошо в коробочку и пакет.
Сумма конечно высокая для серебра, выкупил на подарок.
Доволен заказом, но не доволен работой отдела клиентского сервиса Санлайт, сестра выкупила кольцо и там вышла неприятная ситуация, деньги на кольцо давал я лично - потому в курсе дела.
Этим заказом я остался доволен, потому спасибо большое.
Но не могу сказать что прийду ещё к Вам - уж очень обидели сестру.
(отзыв её - ниже, под моим).
Благодарим за обратную связь после покупки! Пусть украшение радует Вас долгое время.
Что касается цен, то мы гарантируем самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдёте аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите об этом нам, и мы снизим цену. Ознакомится с подробностями данной акции Вы можете, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/bestprice/
По поводу ситуации, которая произошла с Вашей сестрой, то данные обращения уже находятся в работе и наши сотрудники обязательно свяжутся и решат возникшую проблему в ближайшее время!
Будем ждать Вас вновь за покупками!
Отвратительная работа службы клиентского сервиса "САНЛАЙТ".
Опубликован отзыв с фото и отравлена ссылка в обращении 6 суток назад.
Пришел ответ о том что начислен сертификат.
В личном кабинете нет сертификата!
Намеренный обман клиентов.
Обращение с жалобой на отдел клиентского сервиса Санлайт № 1424765, № 1424763, № 1423463.
Оператор Ольга на линии прокуренным голосом и спросонья... Читать отзыв Профиль создан в апреле 2024 года, заказ первый и единственный.
Опубликован отзыв с фото и отравлена ссылка в обращении 6 суток назад.
Пришел ответ о том что начислен сертификат.
В личном кабинете нет сертификата!
Намеренный обман клиентов.
Обращение с жалобой на отдел клиентского сервиса Санлайт № 1424765, № 1424763, № 1423463.
Оператор Ольга на линии прокуренным голосом и спросонья не могла сообразить кто звонит и зачем и она не могла ответить не на один вопрос!
Как думаете, надежна компания после этого?
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Как мы видим, по данному вопросу есть обращение. Срок рассмотрения обращения еще не истек. Наши сотрудники уже работают с Вашим вопросом и ответ обязательно поступит в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
купила стильное серебряное кольцо
Выкупила первый и единственный в профиле заказ: Заказ № 74051037428
Сумма вышло - дороговато.
В стране кризис, люди мало покупают, а я - покупаю, заказом довольна, кольцо очень красивое, но я не довольна работой отдела служба "Клиентского сервиса Санлайт" - описывать не вижу смысла, так как неоднократные описания и жалобы не улучшили работу данного отдела (структуры).
Вернусь к отзыву... Читать отзыв Выкупила кольцо в заказе, Заказ № 74051037428.
Сумма вышло - дороговато.
В стране кризис, люди мало покупают, а я - покупаю, заказом довольна, кольцо очень красивое, но я не довольна работой отдела служба "Клиентского сервиса Санлайт" - описывать не вижу смысла, так как неоднократные описания и жалобы не улучшили работу данного отдела (структуры).
Вернусь к отзыву о заказе: заказом ДОВОЛЬНА на 100%,, ценой - нет, дороговато для меня.
Камень очень яркий, вес почти 14 грамм! - шикарно, спасибо.
Упаковали отлично, подарили бесплатно коробочку и пакет.
Применила бонусы + скидку 45%, размер отлично подошел мне.
Красиво. На пальце сидит отлично.
Я довольна заказом и обслуживанием консультанта, оценка 4 - за работу данного отдела, им очень расстроена, до слёз просто.
И обращения рассматривают оочень долго кстати!
Спасибо за кольцо.
С уважением. Ая.
Благодарим за обратную связь после покупки.
Мы рады, что украшение Вам пришлось по душе!
Что касается цен, то исходя из того, что рынок ювелирных украшений изменчив, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене.
А с обновлённой программой лояльности Вы теперь можете получить еще и дополнительную скидку бонусами до -30%.
Также мы видим, что у Вас создано было одно обращение №1423461, от 20.05. Срок данного обращения до 72 часов. Срок рассмотрения не был нарушен. Пожалуйста, напишите нам более подробно, что вызвало негативную оценку о сотрудниках отдела качества. Предоставить обратную связь Вы можете, любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы изучим полученную информацию и обязательно Вам ответим! Показать 1 ответ
все хорошо
Крутой магазин
Заказ по акции 1=2, кольца парой, САНЛАЙТ.
Консультант была опытная, очень вежливая, и я осталась очень... Читать отзыв Сегодня я забрала свой онлайн-заказ в САНЛАЙТЕ, два кольца парой 16 и 16,5 с розовым камнем, акция два по цене как одно и со скидкой и бонусами, вышло выгодно конечно, заказ пришел в срок, что порадовало, пришла когда народу мало и смогла все спокойно примерить в магазине САНЛАЙТ.
Консультант была опытная, очень вежливая, и я осталась очень довольна.
Упаковали хорошо, рассчиталась сразу на кассе.
Примерила и мне все подошло.
Камень крупный и сидит крепко, стоит проба и клеймо.
Спасибо за украшения 2 штуки.
Заказ первый и единственный был пока....!!!
Благодарю.
Выкупил кольцо в подарок маме в Санлайте
Кольцо весом 9 грамм, крепкое, красивое, камень очень яркий желтое сердце, стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Заказом мы остались довольны.
Скидка и бонусы помогли снизить цену на колечко.
Упаковали красиво и дали пакетик.
Обслуживание тоже понравилось.
В магазине чисто и прохладно. Но негде присесть и неудобно.
Мама подарок оценила.
Спасибо... Читать отзыв Сегодня выкупил свой заказ в подарок маме на именины и день Ангела.
Кольцо весом 9 грамм, крепкое, красивое, камень очень яркий желтое сердце, стоит проба и клеймо завода изготовителя.
Заказом мы остались довольны.
Скидка и бонусы помогли снизить цену на колечко.
Упаковали красиво и дали пакетик.
Обслуживание тоже понравилось.
В магазине чисто и прохладно. Но негде присесть и неудобно.
Мама подарок оценила.
Спасибо Санлайту.
Теперь будем серьги подбирать к набору.
С уважением. Клиент.
Выкупила кольцо в САНЛАЙТЕ по акции серебряное
Вес почти 7 грамм. Широкое плотное тяжеленькое.
Очень эффектное.
Применила бонусы и скидку и вышло более менее но все рано дороговато вышло честно говоря.(
Серебро а кусается ценник! Спасибо конечно за скидки, но все таки хочется подешевле.
Обслуживание вежливое корректное, все понравилось удалось не спеша... Читать отзыв Выкупила сегодня 16 мая свой заказ в санлайт, серебряное кольцо с фианитами серебро 925 пробы
Вес почти 7 грамм. Широкое плотное тяжеленькое.
Очень эффектное.
Применила бонусы и скидку и вышло более менее но все рано дороговато вышло честно говоря.(
Серебро а кусается ценник! Спасибо конечно за скидки, но все таки хочется подешевле.
Обслуживание вежливое корректное, все понравилось удалось не спеша примерить все. Упаковали тоже хорошо.
Заказом осталась довольна, он был собран быстро изделие было в наличии.
Размещаю личное фото кольца.
Спасибо Вам большое за тёплые слова о нашей сети. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Нам очень жаль, что наша бонусная программа и система скидок заставила Вас усомниться в ценах нашего магазина. Мы стремимся чаще проводить акции, чтобы все наши клиенты смогли приобрести украшения по выгодным ценам. Исходя из того, что рынок ювелирных украшений изменчив, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. А с обновлённой программой лояльности Вы теперь можете получить еще и дополнительную скидку бонусами до -30%. При всем этом, мы в свою очередь, гарантируем Вам самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы снизим цену. Ознакомиться с подробностями данной акции Вы можете, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/bestprice/
Все замечания и предложения по улучшению качества обслуживания в нашей сети, а также любым другим волнующим Вас вопросам, просим написать нам, самым удобным для Вас способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно ответим! Показать 1 ответ
Отличный магазин
быстро оформили покупку
Отличный магазин!
Отличный магазин
Была приято удивлена
Выкупил заказ № 74050285178 в Санлайте
Кольцо крупное и очень дорогое по цене, для серебра - слишком, но кольцо очень красивое, мне понравилось!
Я купил его маме в подарок, у нее 16 размер кольца, проба стоит и клеймо бирка.
Применил все бонусы и скидку.
Вышло около 4 тысяч со всеми плюшками- дорого конечно, для серебра.
Доставка быстрая, обслуживание вежливое очень.
В ... Читать отзыв Выкупил заказ - Заказ № 74050285178 в Санлайте.
Кольцо крупное и очень дорогое по цене, для серебра - слишком, но кольцо очень красивое, мне понравилось!
Я купил его маме в подарок, у нее 16 размер кольца, проба стоит и клеймо бирка.
Применил все бонусы и скидку.
Вышло около 4 тысяч со всеми плюшками- дорого конечно, для серебра.
Доставка быстрая, обслуживание вежливое очень.
В магазине было оочень душно, не работали кондиционеры, продавцы сами просто задыхались от духоты и отсутствия прохлады извне.
В целом заказом доволен, кольцо очень красивое, спасибо.
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Нам очень жаль, что наша бонусная программа и система скидок заставила Вас усомниться в ценах нашего магазина. Мы стремимся чаще проводить акции, чтобы все наши клиенты смогли приобрести украшения по выгодным ценам. Исходя из того, что рынок ювелирных украшений изменчив, спустя время, одна и та же модель, может иметь разную стоимость по сравнению с аналогичной моделью из предыдущей коллекции. Поэтому мы предлагаем Вам гибкую систему акций, которая позволит Вам приобрести желаемое украшение по наиболее приемлемой цене. А с обновлённой программой лояльности Вы теперь можете получить еще и дополнительную скидку бонусами до -30%. При всем этом, мы в свою очередь, гарантируем Вам самые низкие цены на все украшения. Если Вы найдете аналогичное по всем характеристикам украшение у наших конкурентов, и оно будет дешевле, напишите нам, и мы в свою очередь снизим цену. Ознакомиться с подробностями данной акции Вы можете, пройдя по ссылке: https://sunlight.net/bestprice/
Все замечания и предложения по улучшению качества обслуживания в нашей сети, а также любым другим волнующим Вас вопросам, просим написать нам, самым удобным для Вас способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно ответим!
Кольцо с топазом
Выкупила кольцо в Санлайт - заказ онлайн
Выкупила кольцо онлайн заказ САНЛАЙТ.
Кольцо подошло, крупное обручальное, вес бболее 10 граммов!
Редко встретишь изделия такого веса, согласитесь.
Итальянское вроде даже как)
Алмазная грань по краям.
Стоит проба и клеймо - что важно!
Бирка и документы на месте, после оплаты выдали чек.
Заказ ждала и сразу выкупила, очень понравилось.
Конечно, осталась довольна обслуживанием и вежливостью консультантов и кассира.
Упаковали в коробку!
Спасибо за кольцо!
Всех благ Санлайту!
очень удобно
Выкупил заказ в Санлайте =Заказ № 74050326952
Выкупил заказ в Санлайт - Заказ № 74050326952.
Кольцо серебро с ярко желтым камнем крупное.
Вес почти 14 грамм.
Смотрится отлично просто.
Заказ был онлайн, применил бонусы и скидку.
По акции вышло выгодно!!!
Скидка 45 процентов.
Магазин в центре что очень удобно!
Обслуживание качественное, с юмором и советами.
Дали красивую коробочку и пакет.
Спасибо большое.
Желаю всех благ и с праздником!!!!
Лично я довольна
Отзыв о товаре !
Стильные и нежные украшения
Персонал вежливый и приветливый, рекомендую данный магазин!
Так же, хотим отметить, что гарантия на ювелирные изделия действует в течении 6 месяцев со дня покупки. Поэтому, в случае обнаружения брака, Вы всегда можете сдать нам его на экспертизу, которая проводится с целью выявления производственного дефекта.
Надеемся, что каждое приобретенное украшение будет радовать Вас долгие годы! С нетерпением ждем Вас в гости снова!
Стильные и нежные украшения
Персонал вежливый и приветливый, рекомендую данный магазин!
Так же, хотим отметить, что гарантия на ювелирные украшения действует в течении 6 месяцев со дня покупки. Поэтому, в случае обнаружения брака, Вы всегда можете сдать нам его на экспертизу, которая проводится с целью выявления производственного дефекта.
Надеемся, что каждое приобретенное украшение будет радовать Вас долгие годы! С нетерпением ждем Вас в гости снова!
Отличный магазин! Где вы еще купите сережки за 1000 руб?
Ношу с удовольствием
Нравится все