Сеть ювелирных магазинов Sunlight отзывы
sunlight.net
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
SUNLIGHT — ювелирная сеть №1 в России. Более 400 магазинов в 156 городах и доставка по всей стране — мы позаботились о том, чтобы делать покупки в SUNLIGHT стало ближе и удобнее.
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Именно SUNLIGHT первым ввел формат ювелирного гипермаркета, подарив своим клиентам возможность беспрецедентного выбора. Только в наших магазинах представлено свыше... подробнее
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 3338 отзывов
Ювелирные изделия
Покупка золотого крестика
Самый лучший ювелирный магазин
Кольца 2 шт заказ Санлайт
Камни яркие сами кольца хорошего веса стоят пробы и клейма 925 пробы серебро чистое
Обслуживание понравилось все вежливо и качественно.
Обслуживала опытный консультант.
В магазине чисто и уютно.
Упаковали в полиэтиленовый пакетик и бумажный одноразовый конвертик.
Самими изделиями я довольна.
Фото прилагаю.
Спасибо.
Отличное обслуживание, цена и качество украшений
Я обязательно зайду ещё в этот магазин. Обслуживание и бонусная система намного лучше, чем в дугих ювелирных магазинах, надеюсь так и будут продолжаться
Отличное обслуживание, цены и качество изделий
Я обязательно зайду ещё в этот магазин. Обслуживание и бонусная система намного лучше, чем в дугих ювелирных магазинах, надеюсь так и будут продолжаться
Выбор украшений действительно отличается в приложении и магазинах, так как площадь не позволяет разместить весь ассортимент. В случае, если подобрать украшение в магазине не удалось, то мы хотим Вам порекомендовать совершать покупки на нашем сайте или в мобильном приложении SUNLIGHT с бесплатной доставкой по любому адресу. Там представлено более 20 000 ювелирных украшений на любой вкус и Вы всегда сможете найти желаемое с помощью удобной системы фильтров.
Всегда будем рады видеть Вас в любом магазине нашей сети. Ждем новой встречи с Вами!
Ювелирный салон Sunlight
Комплект украшений
Купили кольцо в Санлайт
Купили кольцо с белым камнем 16, 5размером.
Кольцо идёт в размер.
Шинка широкая плотная. Камень сверкает стоит проба 925 и клеймо государственной пробирной палаты.
Дали пакетик бесплатный под кольцо.
Обслуживание быстрое.
Спасибо. Рада покупке.
Купила серьги 2 пары
Английский замочек. Серебро 925 пробы.
Стоят пробы клейма все на месте.
Обслуживание не очень довольна. Консультант постоянно отвлеклась, что раздражало.
В заказе применила бонусы и скидку.
Я довольна украшениями.
Спасибо.
Спасибо Вам большое за обратную связь об украшении. Пусть оно радует Вас долгие годы!
Нам очень жаль, что при посещении магазине обслуживание не подарило Вам положительных эмоций. Мы бы хотели урегулировать данную ситуацию. Но, к сожалению, в отзыве информации недостаточно, чтобы мы произвели данную проверку сейчас и предоставили ответ на этой площадке.
Пожалуйста, напишите нам дату, время посещения магазина, чтобы мы смогли идентифицировать консультанта, который Вас обслуживал.
Связаться с нами можно любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы инициируем пост-проверку, на основании указанных Вами данных в обращении.
Будем рады увидеть Вас вновь в числе наших клиентов, чтобы продемонстрировать улучшение качества сервиса! До новых встреч!
Неадекватный консультант
Описанное в отзыве поведение сотрудников является неприемлемым для нашей сети. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса, чтобы обслуживание в нашей сети оставляло только приятное впечатление.
Благодарим Вас за то, что осветили ситуацию, связанную с некомпетентностью сотрудников, хотелось бы более подробно ознакомиться. К сожалению, информации, указанной в отзыве на данной площадке, недостаточно, чтобы мы могли урегулировать вопрос. Пожалуйста, напишите нам адрес магазина, дату, время Вашего обращения и во что Вы были одеты (потребуется для просмотра камер), также текст отзыва любым из предоставленных способов:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно все проверим и, в случае обнаружения каких-либо нарушений с нашей стороны, сделаем все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.
Прекрасный магазин
ювелирные украшения
Условия устраивают, раюботаю дальше
Шикарная подвеска
[email protected]
Sunlight отличное место для выбора подарка
ОБОЖАЮ этот магазин
Магазины Санлайт
Спасибо за ужасное обслуживание
В смс указано что дефект не подтвержден- но у меня не было никаких претензий по поводу дефекта- я лишь хотел поменять его на другой размер. Сегодня я приехал в тот же магазин - объяснил всю ситуацию, мне сказали ок, давайте мерить другой браслет, выбрали размер - меня все устроило и попросили пройти на кассу для оформления. В итоге у сотрудников не получилось оформить возврат и замену, начали звонить специалистам кто проводил экспертизу не дозвонились, начали звонить региональному директору и все это в течении 2 часов я ждал пока решат данный вопрос. В итоге мне вернули браслет и сказали что сегодня уже ничего не смогут решить. Потрачено кучу времени и все бестолку. Смысл было мерить другие размеры? Смысл было говорить по горячей линии что я смогу произвести замену? И какой смысл теперь у вас что либо покупать? До сегодняшнего дня был постоянным клиентом покупали у вас обручальные кольца, подарки для близких и тд. Проще обратиться в любой другой магазин и приобрести товар. Никому не советую. Пару лет назад была похожая ситуация в магазине 585 - все решили буквально за 15 минут. Спасибо за потраченное зря время
Приносим Вам свои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Мы проверили информацию по Вашей заявке, как мы видим, сотрудники не должны были принимать браслет на проверку качества.
Так как наш магазин действует только в рамках закона "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20 и поэтому, вернуть или обменять украшение в нашей сети Вы можете если оно было приобретено через мобильное приложение или наш сайт, в течение 14 дней с момента покупки. При условии, что украшение будет товарного вида: бирка, леска и пломба не срезаны.
Но если украшение было выкуплено в магазине, из наличия, без использования онлайн заказа, то данные изделия не подлежат обмену или возврату. Данное правило прописано в Постановлении Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 года.
Также мы видим, что по Вашему обращению с Вами ранее связался наш менеджер. Нам очень жаль, что мы предоставили Вам неудобства. В качестве извинений Вам был выписан промокод, которым Вы сможете оплатить до 100% покупки. Благодарим Вас, что осветили данную проблему!
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше к нам доверие и мы сможем увидеть Вас вновь в числе наших клиентов!
Год уже тут работаю
____________
Роскошная золотая цепь из жёлтого золота
Взяла себе недавно часы бренда Sergey Gribnyakov
Понравилось пользоваться приложением
Всё просто супер!
Купил зажим для галстука
Просто накручивают себе рейтинги
Нам очень жаль, что у Вас возникло такое негативное мнение о нашей сети.
Все отзывы публикуются согласно правилам модерации и проходят тщательную проверку, так как нам очень важно, чтобы отзыв действительно был полезен другим покупателям и помог определиться именно с выбором украшения. Отзывы имеющие негативный контекст, относящийся к самой компании и содержащие мало информации с описанием непосредственно самого дефекта в украшении отклоняются, но регистрируются нашими сотрудниками как обращение, для проведения дополнительных проверок. При подтверждении ошибок со стороны компании, мы никогда не уходим от ответственности и всегда предоставляем обратную связь.
Для того, чтобы мы смогли проверить, предоставлялся ли Вам ответ по отклоненному отзыву, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом:
-в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях,
- в разделе "Поддержка" в приложении,
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot.
Что касается украшения, о котором речь у Вас в отзыве, то в течение гарантийного срока Вы можете обратиться к нам, чтобы мы отправили украшение в сервисный центр и смогли выявить, чем был вызван производственный дефект.
Для этого потребуется: зайти в мобильное приложение раздел «Мои покупки», заполнить форму заявки и прикрепить фото / видео - материалы изделия. Изменение статуса вашей заявки можете отслеживать в мобильном приложении, в разделе "Мои возвраты".
При обнаружении производственного дефекта, мы удовлетворим просьбу о возврате денежных средств или в обмене, в установленные законом сроки.
При возникновении дополнительных вопросов и, если Вам нужна будет помощь в оформлении заявки, Вы также можете написать нам по указанным ссылкам выше. Мы предоставим Вам обратную связь!
Отличный магазин ювелирных изделий
Ну просто супер этот серебряная подвеска!
Кольцо Выкуплен в заказе 73102752937
Стальное кольцо 19размера.
Кольцо было в наличии в магазине. Заказ собрали в течение 1 часа максимум!
Что радует.
Обслужили быстро. Дали целофановый зип пакетик одноразовый такой под украшение. Такой же дали и под золото что муж дарил.
Заказом осталась довольна, спасибо большое.
Обслужили вежливо и выдали железную маленькую подвеску, спасибо огромное за подарок мне приятно.
С уважением.... Читать отзыв Выкупили с мужем онлайн заказ 73102752937.
Стальное кольцо 19размера.
Кольцо было в наличии в магазине. Заказ собрали в течение 1 часа максимум!
Что радует.
Обслужили быстро. Дали целофановый зип пакетик одноразовый такой под украшение. Такой же дали и под золото что муж дарил.
Заказом осталась довольна, спасибо большое.
Обслужили вежливо и выдали железную маленькую подвеску, спасибо огромное за подарок мне приятно.
С уважением.
Выкуплен заказ номер 73102438997
Кольцо понравилось.
Керамика прочная плотная как мне нравится.
Довольна покупкой.
Заказ пришёл вовремя. Без адержек. На горячей линии заказ продлила на 3 дня.
Обслуживание было вежливым, комфортным.
В магазине чисто и тепло.
Применила бонусы и промокод.
Покупка вышла выгодной.
Упаковали в мешочек.
Осталась довольна покупкой и доставкой.
Пробы и клейма на месте.
Спасибо большое.
С уважением.
Женские часы Sunlight