Таттелеком отзывы клиентов

Даже одной звезды для вас жалко

Гость 12 февраля, 2023 год

Добрый день. Ужасное обслуживание. В вашей организации вообще нет клиентоориентированности. Должна быть команда, а у вас получается сам за себя. Начиная с самых истоков: сотрудник ходит по домам - умоляет подключить ваши услуги, и ему все равно, до всего остального, ему главное что бы абонент сказал ДА. Он ни условий не скажет, ни скажет что старые услуги надо... Читать отзыв Добрый день. Ужасное обслуживание. В вашей организации вообще нет клиентоориентированности. Должна быть команда, а у вас получается сам за себя. Начиная с самых истоков: сотрудник ходит по домам - умоляет подключить ваши услуги, и ему все равно, до всего остального, ему главное что бы абонент сказал ДА. Он ни условий не скажет, ни скажет что старые услуги надо отключить. Ему главное наработать свой план и получить свою премию. И плевать он хотел, что абонент потом будет негативить. А горячая линия это вообще отдельная история. Общаюсь с ними вторую неделю и складывается такое чувство либо они вообще ни чего не понимают, их вчера устроили либо им тоже по фигу до клиента - день прошел и ладно. Теперь суть проблемы: в конце января отключили вай фай - звоню на горячую линию 04.02.2023 узнать в чем причина, потому-то оплата была произведена 03.02.В размере 1000 рублей. Я была уверена что этого хватит так как абонент плата по новому договору 750 рублей, но не тут то было, оказывается я еще и должна осталась. Поговорили с молодым человеком, он сказал что не отключены старые услуги и надо доплатить 480 рублей и сделал заявку на отключение старых услуг. Думаю ок, закину 500 рублей и будет все работать, но не тут то было, опять ни чего не работает. Звоню на гор линию 05.02. берет девушка трубку говорит что надо оплатить 750 рублей и за старые услуги 390 рублей. Сказать что я в шоке - это ни чего не сказать, мой вежливый тон уже поменялся на агрессивный, она меня переключила на другого сотрудника, после долгих подсчетов с ним на калькуляторе он сказал что надо доплатить 150 рублей и заявку мою на отключение старых услуг он видет и в среду ( 08.02) мне перезвонят и услуги отключат. Думаю ОК. Закинула 200 рублей. Ждём среды. Соответственно в среду ни кто не позвонил. ОК думаю в четверг точно уж отключать. Звонка опять нет. Звоню уже в пятницу 10.02. попадаю на молодого человека, спрашиваю отключены ли у меня услуги. В ответ слышу извините мы вашу заявку не видим. Начал мне объяснять что новый сотрудник наверно ее не правильно завел, завел на руководителя. Льет мне воду по ушам. Я ему прямым текстом сказала , что за их просветы я больше платить не буду. Он сказал не переживайте. Что все будет сделано. Я ему опять говорю- сегодня пятница, это опять 3 дня ждать на отключение услуги. На что он меня заверил, что все будет хорошо. В субботу вечером 11.02 отключают услуги. Звоню сегодня узнать в чем причина - девушка мне говорит у вас задолженность 750 рублей и 390 рублей за старые услуги. Я говорю что оставляла заявку на отключение 04.02 - она мне отвечает, что нет. Заявка оставлена 10.02. И надо ждать опять до среды. Сказать что я в бешенстве, это ни чего не сказать. Я пришла к выводу что с такой компанией как вы надо расставаться. За некомпетентность ваших сотрудников я платить не собираюсь. P.S. При обращении на горячую линию все телефонные переговоры записываются у вас. Почему это у вас все не поднимается и не рассматривается при обращении абонента.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Один сплошной негатив

Ответ представителя Таттелеком 12 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Нам жаль, что произошла данная ситуация и Вам пришлось потратить много времени. Готовы во всём разобраться. Для этого просим Вас направить нам сведения об адресе подключения услуг и ФИО владельца. Обратиться к нам можно любым удобным способом, который указан на официальном сайте Таттелеком.

Ужасное обращение с клиентами !

Рамила 6 февраля, 2023 год

13 января подключила услугу !!! Типо по акции 350 руб в месяц !!!!! Сегодня 7 февраля - услугу отключили !! Так как оказывается за услугу сняли 100 руб( о которой я не знала и не была предупреждена )!! И меня лишили на неделю интернета !! На что звоню оператору - ответ сожалею что вас не предупредили ! Но интернет вы... Читать отзыв 13 января подключила услугу !!! Типо по акции 350 руб в месяц !!!!! Сегодня 7 февраля - услугу отключили !! Так как оказывается за услугу сняли 100 руб( о которой я не знала и не была предупреждена )!! И меня лишили на неделю интернета !! На что звоню оператору - ответ сожалею что вас не предупредили ! Но интернет вы получите если оплатите 500 руб !! И получается неделю просто украли !!

Ответ представителя Таттелеком 6 февраля, 2023 год

Рамила, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь к нам, пожалуйста, любым удобным способом, который указан на официальном сайте Таттелеком. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся. Показать 1 ответ

Пенсионеров разводят

Гость 31 января, 2023 год

Моя мама пенсионер, платила за интернет 650р. Ее развели, подключили кабельное телевидение. Ничего не обьясняют, работают идиома тупые в их конторе. Пришли и говорят это добровольно принудительно. В итоге там счет пипец оплатить. П..сы одним словом.

Ответ представителя Таттелеком 1 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обратитесь к нам, пожалуйста, любым удобным способом, который указан на официальном сайте Таттелеком. Всю информацию проверим и обязательно во всём разберёмся.

Плохой интернет.

Аноним 22 января, 2023 год

Постоянно сбои с интернетом. Телевизор выключается, невозможно посмотреть передачу. Видео на смартфон тоже долго загружается. Часто вызываем специалистов, но после их помощи всё повторяется вновь через небольшой промежуток времени. Платим 700руб. за 15 мб. которых нет. Сегодня 22.01.23 позвонили за помощью, настроили удалённо, но через 5 минут снова телевизор отключается постоянно. Ул. Актанышская 13.

О плохой работе программы БЕЗОПАСНЫЙ ДВОР

Сафина Елена Владимировна 19 января, 2023 год

Хотела обратиться со своей проблемой для ее решения.но прочитав отзывы .понимаю.что и здесь ждать положительного решения бесполезно.здесь только прокуратура сможет и разобраться и заставить работать ТАТТЕЛЕКОМ. Не одного положительного отзыва.позор.неуважение к клиентам.фото посылаю номер заявки тоже а уж бестолковая переписка вам и так знакома.вы же и отвечаете.город Нижнекамск проспект Химиков дом 16б кв 38

Ответ представителя Таттелеком 19 января, 2023 год

Елена, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание. Ваша заявка на данный момент находится на контроле у технических специалистов. С нашей стороны оформили заявку на выезд специалистов по Вашему адресу для проверки камер.

"специалист"

Сергей 8 января, 2023 год

5го января пропал интернет, весь вечер пытался настроить никакого толку, при подключении роутер пишет - удаленный сервер не отвечает. позвонил в техподдержку, сказали, что могут только за записать меня на вызов специалиста, на 8е число.. пришел "спец" - Дмитрий.. говорю проверьте свое оборудование у меня все нормально.. в ответ слышу это у вас роутер, в них микропроцессоры ломаются, могу вам... Читать отзыв 5го января пропал интернет, весь вечер пытался настроить никакого толку, при подключении роутер пишет - удаленный сервер не отвечает. позвонил в техподдержку, сказали, что могут только за записать меня на вызов специалиста, на 8е число.. пришел "спец" - Дмитрий.. говорю проверьте свое оборудование у меня все нормально.. в ответ слышу это у вас роутер, в них микропроцессоры ломаются, могу вам новый настроить, за деньги!! ну думаю раз спец сказал, куда деваться - пошел купил роутер новый, ставлю - та же ошибка - внезапно.. звоню опять в поддержку, на грани скандала соединяют с инженером - Айдар, тот за 5 секунд устраняет неисправность - у вас порт не был настроен.. в итоге у меня интернет и новый роутер - минус 1350 в бюджете ... вот такие спецы по разводу на настройку новых роутеров за деньги

Ответ представителя Таттелеком 9 января, 2023 год

Здравствуйте, Сергей! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Напишите нам, пожалуйста, в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram, уточнив персональные данные владельца услуги. Обязательно разберёмся во всём и в случае выявления ошибок в действиях сотрудников примем соответствующие меры.

Когда будут проводить высокоскоростной интернет?

Гузель 8 января, 2023 год

Когда будут проводить выскороскоростной интернет (не меньше 200-300 Мб/с) в деревне Старое Балтачево Актанышского района?
Мне нужно удаленно работать, а я не могу, потому что в деревне только 6Мегабитный телефонный кабель.

Ответ представителя Таттелеком 8 января, 2023 год

Здравствуйте, Гузель! К сожалению, на данный момент технической возможности для подключения нет. Строительство сетей GPON по данному адресу будет рассмотрено после завершения уже утверждённого плана стройки на 2023 г. Наша компания работает в направлении расширения карты покрытия данной технологии. Отслеживать динамику развития Вы можете на сайте компании Таттелеком. Показать 1 ответ

Очень плохая скорость интернета

Галиев Радик Рашитович 7 января, 2023 год

Добрый вечер!!!Год назад включили интернет таттелеком . Очень плохая скорость,не ловит, долго загружается видео ,фотки 😒 не рекомендую!

Ответ представителя Таттелеком 7 января, 2023 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва. Приносим извинения за доставленные трудности. Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел Поддержка на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим и во всем разберемся.

Обслуживание на нуле

Эльвира, гроза нежных ушек менеджера Даши из Казани 4 января, 2023 год

2 января оставила заявку на подключение интернета Таттелеком. По итогу 4 января пришли два техника, просвелили дыру, завели провод, подключили к электричеству роутер, а сам интернет под предлогом, что на мою квартиру не завели лицевого счета, подключить не смогли. Что делать дальше на сказали. Горячая линия Таттелекома - сборище дармоедов, которые не могут решить вопроса, а просто посылают туда -... Читать отзыв 2 января оставила заявку на подключение интернета Таттелеком. По итогу 4 января пришли два техника, просвелили дыру, завели провод, подключили к электричеству роутер, а сам интернет под предлогом, что на мою квартиру не завели лицевого счета, подключить не смогли. Что делать дальше на сказали. Горячая линия Таттелекома - сборище дармоедов, которые не могут решить вопроса, а просто посылают туда - сюда и-мэйлы, не зная номеров телефонлв офисов в маленьких городах(то есть коммуникации ноль). Старший админтстратор продаж Дарья, город Казань, которая общалась со мной 4 января 2023 года в 18.30 вечера не смогла со мной говорить, ее нежнвые ушки не выдержали повышенных тонов разозленного клиента, котороый прежде чем с ней поговорить, сменил 4 специалистов горячей линии, которые не смогли решить мой вопрос: что делать, когда интернет заведен, а подключить его не могут, потому что и заявка есть, и но ее как бы нет, тоже со слов специалистов Таттелеком.

Ответ представителя Таттелеком 4 января, 2023 год

Добрый вечер, Эльвира! Приносим извинения за неудобства, которые были вызваны при общении с нашими сотрудниками. Уточните, пожалуйста, Вы обращались на номер 8(843) 222-22-22?

Очень плохое качество обслуживания!

Гузель 29 декабря, 2022 год

Не работает Интернет в частном доме по вновь установленному устройству уже 10 дней. Сначала не могла дозвониться до операторов. Затем, приняв заявку, сказали, что надо ждать с 15:00 до 20:00 часов следующего дня. Ушла пораньше с работы, но после 18:00 сказали, что выехать не могут и попросили перенести заявку на следующий день на 13:00. Опять ушла раньше с работы, но... Читать отзыв Не работает Интернет в частном доме по вновь установленному устройству уже 10 дней. Сначала не могла дозвониться до операторов. Затем, приняв заявку, сказали, что надо ждать с 15:00 до 20:00 часов следующего дня. Ушла пораньше с работы, но после 18:00 сказали, что выехать не могут и попросили перенести заявку на следующий день на 13:00. Опять ушла раньше с работы, но заявку до сих пор в 16:00 не обслуживают. Связи с ремонтными бригадами и диспетчерами нет, также как
ответственности за выполнение работы.

Ответ представителя Таттелеком 29 декабря, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва. Приносим извинения за доставленные трудности. Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим и во всем разберемся.

Решили вопрос.

Олокин Максим 28 декабря, 2022 год

После отзыва, сотрудники разобрались с моими претензиями, решили проблемы отлично, и с пониманием! Спасибо за обратную связь!

Ответ представителя Таттелеком 28 декабря, 2022 год

Добрый вечер, Максим! Благодарим Вас за обратную связь. Всегда рады помочь в решении любых проблем!

Ужасно. Не рекомендую.

Олокин Максим 27 декабря, 2022 год

Ужасно. С каждым годом все хуже.
У меня оборвался интернет провод.
Хотел заказать услугу ремонта по телефону. Мало того что я прождал оператора более 17 минут, (теперь даже не говорят номер очереди)
Потом взяла трубку оператор Дарья. Оказывается я не могу вызывать сервис т.к. у меня задолженность в 14 рублей. Вопрос первый за что мне платить если у меня провод оборван, и я... Читать отзыв Ужасно. С каждым годом все хуже.
У меня оборвался интернет провод.
Хотел заказать услугу ремонта по телефону. Мало того что я прождал оператора более 17 минут, (теперь даже не говорят номер очереди)
Потом взяла трубку оператор Дарья. Оказывается я не могу вызывать сервис т.к. у меня задолженность в 14 рублей. Вопрос первый за что мне платить если у меня провод оборван, и я не пользуюсь интернетом? Но сервис я вызвать не могу, у меня задолженность же. А сейчас новый год вас вообще не достанешь. Ладно едем дальше, этот оператор вообще потом что то начал там копать у меня, что мне пришлось ждать еще около 7-8 минут на ожидании, а на конец просто скинула трубку, и не соизволила перезвонить!!! Я нахера ждал 30 минут? Что бы опять звонить и ждать своей очереди??
Вы там совсем обалдели?
Уф... Ну вот и в заключении, у меня ни заявки на обслуживание, ни интернета, ни терпения, нового года.
Оценка 1.
Ужасное обслуживание. Очень ужасное. Крайне недоволен.

Ответ представителя Таттелеком 27 декабря, 2022 год

Добрый вечер, Максим! Уточните, пожалуйста, кабель оборван в квартире или за её пределами?
Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию. Вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram. Показать 1 ответ

Разочарование

Егор 22 декабря, 2022 год

Живу в посёлке Константиновка( ул. Озёрная)уже давно, работал на удаленке и сейчас понадобился хороший интернет для работы. Узнал, что по всему посёлку провели интернет по новой технологии, обрадовался. Решил подключиться. Но оказалось, что нашу улицу забыли подключить. Поспрашивал у знакомых с соседних улиц, все подключены. Поддержку с весны долбил, сначала говорили летом проведут, потом сказали осенью ждите, теперь говорят весной.... Читать отзыв Живу в посёлке Константиновка( ул. Озёрная)уже давно, работал на удаленке и сейчас понадобился хороший интернет для работы. Узнал, что по всему посёлку провели интернет по новой технологии, обрадовался. Решил подключиться. Но оказалось, что нашу улицу забыли подключить. Поспрашивал у знакомых с соседних улиц, все подключены. Поддержку с весны долбил, сначала говорили летом проведут, потом сказали осенью ждите, теперь говорят весной. Зачем так издеваться? Лучше уж правду говорите, что не можете. Объясните мне почему вы устанавливаете своё оборудование где-то в поле на пустой улице без домов (ул.Н. Аржанова например), а нашу улицу с потенциальными абонентами в упор не видите. С такой финансовой политикой вы денег не заработаете. Да и мне придётся другую работу искать. "Спасибо" вам большое за это.

Ответ представителя Таттелеком 24 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Егор! Данная территория входит в утвержденный план строительства на 2023 год. Просим Вас ожидать. Показать 1 ответ

Очень плохой интернет

Дамир 10 декабря, 2022 год

Очень плохая скорость ,а главное не дозвониться до оператора и телефон платный стационарный и это говорит о том,что фирма бомж не может себе позволить номер 8800...

Ответ представителя Таттелеком 10 декабря, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Считаем необходимым скорректировать информацию, указанную в отзыве. Звонки на единый номер горячей линии бесплатные при звонке с оператора Летай. Если Вы обращаетесь с других операторов связи, то звонок будет тарифицироваться согласно условию того оператора, которым Вы пользуетесь. Вы всегда можете обратиться к нам информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим.

отказываются расторгать договор

Денис 7 декабря, 2022 год

Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО "Таттелеком". Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на... Читать отзыв Купил квартиру, в которой установлен стационарный телефон АО "Таттелеком". Обратился в офис на Ершова 57 для расторжения договора, как новый собственник. Сотрудник офиса ссылаясь на закон «О связи» заявила, что я как новый собственник могу расторгнуть договор только через 2 месяца. Пункт вышеуказанного закона она отказалась сообщать мне, письменный ответ тоже отказалась выдавать. На горячей линии специалист также ссылался на закон «О связи» и ГК РФ. В конце концов выяснилось, что данный срок 2 месяца якобы прописан в «Правилах предоставления услуг связи», который разработал сам АО «Таттелеком». То есть организация сама себе прописывает Правила, которые не соответствуют действующему законодательству РФ и делает все, чтобы расторгнуть договоры было затруднительно.

Ответ представителя Таттелеком 7 декабря, 2022 год

Добрый вечер, Денис! До истечения предусмотренного Гражданским кодексом Российской Федерации срока принятия договора купли-продажи, в состав которого входит помещение с установленным пользовательским (оконечным) оборудованием для предоставления доступа к сети передачи данных, оператор связи не имеет права распоряжаться техническими средствами, предназначенными для подключения этого оборудования к сети передачи данных.
С информацией можете ознакомиться в нормативном документе по ссылке: https://tattelecom.ru/support/forms-and-documents/ "Условия предоставления" > "Условия предоставления услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи" , "Условия предоставления услуг телефонной связи". Показать 1 ответ

Отвратительное отношение

Гость 6 декабря, 2022 год

2 декабря мы обратились в данную компанию для подключения телевидения и интернета
Так вот мы ждали мастера до 6 декабря до 20:00
На что приехав мастер нам сообщил что ему буквально только вот час назад передали нашу заявку,а после проверив всё провода,хотя ранее в квартире был проведён интернет от таттелекома он нам сообщил что нужно что там ещё сверлить и найти... Читать отзыв 2 декабря мы обратились в данную компанию для подключения телевидения и интернета
Так вот мы ждали мастера до 6 декабря до 20:00
На что приехав мастер нам сообщил что ему буквально только вот час назад передали нашу заявку,а после проверив всё провода,хотя ранее в квартире был проведён интернет от таттелекома он нам сообщил что нужно что там ещё сверлить и найти какое то там питание которое находиться в подвале,но доступа к нему соответственно в это время нет!Мастер приехал в 19:50 а смена У него до 20:00
В общем,отвратительный сервис

Ответ представителя Таттелеком 6 декабря, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва! Приносим извинения за доставленные трудности. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте Таттелеком. Мы со своей стороны все проверим.

Столбы замёрзли))))

Гузаля 28 ноября, 2022 год

Неделю тому назад подключили, оплатили как положено по договору за оборудования и за 2 месяца, через день отключилось всё не кабельного телевидения не интернета, в тех поддержке обещали приехать, частный сектор Столбище ул юбилейная, у всех отключился, кто подключён, приехали сделали, вроде бы заработало, утром опять ничего нет, опять звонили ждём опять, чтоб ремонт сделали, и подключили, оператор по телефону... Читать отзыв Неделю тому назад подключили, оплатили как положено по договору за оборудования и за 2 месяца, через день отключилось всё не кабельного телевидения не интернета, в тех поддержке обещали приехать, частный сектор Столбище ул юбилейная, у всех отключился, кто подключён, приехали сделали, вроде бы заработало, утром опять ничего нет, опять звонили ждём опять, чтоб ремонт сделали, и подключили, оператор по телефону сказал, что виновата погода и замёрзли столбы))))) вы бы втирали такую муть детям своим! Из шести дней 3 дня не работает, и это заметьте сидим в тишине, альтернативы нет ни какой, элементарный телевизор не посмотришь, про интернет я молчу, живём в каменном веке же, хорошо, что вину на войну не свалили.... Посмотрю до конца недели, если такое продолжение, будем требовать о возмещения своих денег

Ответ представителя Таттелеком 28 ноября, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва! Большое спасибо за Вашу обратную связь! Подскажите, пожалуйста, когда вы к нам обращались. Так мы сможем провести проверку и разобраться в ситуации.

Полная задница!

Гость 25 ноября, 2022 год

Худшего интернет провайдера сложно найти. Пользуясь админресурсом вставляют свои услуги куда только можно, на конкурентном рынке они давно уже умерли.

Ответ представителя Таттелеком 26 ноября, 2022 год

Доброе утро! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких проблем. Будем рады, если Вы поделитесь с нами, в связи с чем у Вас сложилось такое мнение?

Плохое отношение

Гость 22 ноября, 2022 год

Добрый день ужасное качество связи, поменяв прописку сами автоматически поменяли условия договора и условия платежа, даже не проинформировали меня об этом, узнал только после того когда выставили долг и пришлось платить в этом месяце абонентскую плату за три месяца, норм так пени за 10 дней,
Роутеры слабые работают только максимум в одной комнате, на вопрос почему так говорят... Читать отзыв Добрый день ужасное качество связи, поменяв прописку сами автоматически поменяли условия договора и условия платежа, даже не проинформировали меня об этом, узнал только после того когда выставили долг и пришлось платить в этом месяце абонентскую плату за три месяца, норм так пени за 10 дней,
Роутеры слабые работают только максимум в одной комнате, на вопрос почему так говорят купите свой, зачем тогда брать ваш если они у вас не работают вообще, вообщем ужас полный бардак все ссылаются друг на друга.

Ответ представителя Таттелеком 23 ноября, 2022 год

Добрый день, уважаемый автор отзыва. Хотелось бы скорректировать информацию, указанную в отзыве. Сейчас для удобства наших абонентов и во избежание путаницы в оплате при переходе на новый тарифный план или переносе услуг у вас изменился метод расчетной системы с кредитной, которая у вас была до этого, на авансовую. В течение трех дней вам необходимо было оплатить предыдущие начисления и аванс на следующий месяц. Далее на первое число каждого месяца на вашем счету должен быть аванс в размере месячной оплаты. Во избежание блокировки услуг рекомендуем оплачивать услуги заранее. Это сделано для того, что бы вы могли оплатить услуги с первого числа и сразу же ими пользоваться или не оплачивать их, если пользоваться ими ближайший месяц не планируете. Касаемо роутера. В аренду наша компания предоставляет оборудование с одинаковой зоной покрытия. Если Вы желаете приобрести более мощный роутер, Вы можете сделать это в любом магазине продаж соответствующей техники.

Качество услуг

Мударис 8 ноября, 2022 год

Добрый день! Я читал отзыв абонента от 7/11 и хочу в пользу Таттелекома написать немного хорошего.
Я с 2019 г пользовался другим провайдером проводного интернета, но качество было ужасное, тех поддержка не отвечает никогда не знаешь кому обратиться. Подключился 2020 г к Таттелекому и не жалею что выбрал эту компанию(если проблемы тех .поддержка всегда доступна) и качество лучше предыдущего провайдера. Всегда... Читать отзыв Добрый день! Я читал отзыв абонента от 7/11 и хочу в пользу Таттелекома написать немного хорошего.
Я с 2019 г пользовался другим провайдером проводного интернета, но качество было ужасное, тех поддержка не отвечает никогда не знаешь кому обратиться. Подключился 2020 г к Таттелекому и не жалею что выбрал эту компанию(если проблемы тех .поддержка всегда доступна) и качество лучше предыдущего провайдера. Всегда можно подойти в ОП(любой) вас встретят хорошие специалисты с улыбкой ,и помогают с решением вопроса, спасибо им огромное!

Ответ представителя Таттелеком 8 ноября, 2022 год

добрый день, уважаемый автор отзыва! Спасибо за обратную связь! Нам очень приятно, что вы цените качество наших услуг. Мы будем стараться радовать Вас.

Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:)

Гость 7 ноября, 2022 год

Сервис просто отвратительный. Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) Пишу отзыв больше для потенциальных клиентов и имеющихся клиентов, можете смело рассторгать договор с данной компанией. Обращалась на линию вечером 31 октября, когда начались проблемы с интернетом, ситуация такая: 1- до этого проходила 2 недели практики по работе удаленно, на сайте спидтест у меня была скорость 85-90, а... Читать отзыв Сервис просто отвратительный. Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:) Пишу отзыв больше для потенциальных клиентов и имеющихся клиентов, можете смело рассторгать договор с данной компанией. Обращалась на линию вечером 31 октября, когда начались проблемы с интернетом, ситуация такая: 1- до этого проходила 2 недели практики по работе удаленно, на сайте спидтест у меня была скорость 85-90, а пинг 7мс, но никогда не больше 10 мс, 31.10 нам устанавливали умный домофон, и задели провод в щитке (об этом уже позже сказал мастер), перевели на инженера, он сказал, что с вашей стороны проблем нет, и ЕСЛИ у меня скорость 45, то для моего роутера это уже хорошо, т.е. то что скорость резко упала вдвое и пинг стал высокий это тоже нормально, да?) даже если это нормальные показатели, у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Далее, 1.11 в 10 часов утра у меня начинается удаленная работа, подписание документов, мне к 10 нужен был интернет для трудоустройства и весь день для удаленной работы, я об этом сообщала, назначили встречу с мастером в промежутке времени с 9 до 13, я объясняла ситуацию, никто из сотрудников не предложил оставить комментарий, что желательно было бы, чтобы мастер подошел к 9 утра, т.к. мне стабильный интернет нужен к 10, хорошо, я позвонила снова и сама попросила оставить комментарий, в итоге эти комментарии видимо не были переданы, я ждала до 9:30, потом мне пришлось уехать. УЛУЧШАЙТЕ СЕРВИС. Я как клиент плачу за интернет, а по итогу получаю проблемы на работе.
2- сегодня (07.11) снова появились проблемы в работе интернета, а именно: скорость на спидтесте меняется от 2 до 70, а пинг от 25 до 160 мс КАЖДУЮ МИНУТУ, я обратилась на горячую линию, меня перевели на инженера, он сказал, что НИКТО не может предоставить СТАБИЛЬНУЮ СКОРОСТЬ, и проблема ВО МНЕ, а не в вашей компании, даже если проблема с роутером, который предоставляете ВЫ, то предоставляйте другой роутер, хотя сотрудничать с вашей компанией дальше меня вынуждает лишь удаленная работа, у меня нет времени этим заниматься . НО хочу ЕЩЕ РАЗ отметить, что у меня до этого была хорошая скорость и низкий пинг, по-крайней мере 2 недели все было отлично, а сейчас, когда резко появились проблемы и скорость меняется БУКВАЛЬНО каждую минуту и с такой же частотой скачет пинг, мне говорят что проблемы в моем роутере и мне нужен сетевой провод, а дело вас не касается и вообще никто не может обеспечить нормальную стабильную скорость) меня вообще никто не слышит, что у меня были совсем ДРУГИЕ показатели, ГОРАЗДО ВЫШЕ. Опять из-за вас страдает моя работа, из-за вас мне тогда пришлось срочно уезжать в другую квартиру где есть интернет, и где провайдер может предоставить стабильную скорость видимо, а сегодня я просто не смогла удаленно работать. Если я подключусь по сетевому проводу и у меня опять возникнут подобные проблемы, то я даже не знаю, что делать... Повторюсь, договор расстрогнула бы прям сейчас, но у меня каждый день работа, плюс в выходные отработки по вашей вине, у меня нет времени этим заниматься. Никогда в жизни не оставляла плохие отзывы, но ваш сервис, ваше обслуживание клиентов просто вынуждает это сделать!))

Показать 2 ответа

Низкое качество

Гость 4 ноября, 2022 год

Низкое качество!!!Вы что, издеваетесь над клиентами??? Я неделю назад подключился «Таттелекому», купил роутер, а качество - говно. До оператора дозвонился минут 25. Сделайте чего-нибудь с этим 😡

Ответ представителя Таттелеком 5 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Ваши замечания по работе справочно-информационной службы Компании будут учтены в нашей дальнейшей работе. Действительно, в часы нагрузки время ожидания на линии оператора справочной службы или инженера технической поддержки ПАО «Таттелеком» может увеличиваться. Очередь ожидания выстраивается системой автоматически. Как только сотрудник освобождается, ему поступает вызов на обслуживание абонента. Помимо звонка на горячую линию. Вы всегда можете обратиться к нам в чат-поддержку в WhatsApp, Вконтакте, Telegram.

Обслуживание

Гость 1 ноября, 2022 год

Сегодня один раз в год посетила офис продаж,осталась очень
давольно эобслуживанием,спасибо!!!! Сервмс намвысшем уровне. До этого пользовалась услугами мтс. Очень медленный интернет в мтс.

Ответ представителя Таттелеком 1 ноября, 2022 год

Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв. Рады, что у Вас сложилось такое хорошее впечатление о нашей компании. Спасибо Вам за доверие!

Благодарность

Гость 31 октября, 2022 год

Регулярно пользуюсь услугами Тателеком. На Ленинградской 27 в ТЦ Бахетле.Сотрудники всегда очень вежливые и результат на 100%. Кассовый аппарат перестал отправлять чеки, была не понятна причина. Сотрудник помог решить этот вопрос, попробовали разные варианты, Потом проверили сим-карту на тестовом телефоне , перезагрузили и все заработало.Благодарю за такую отзывчивость. Это сэкономило мои деньги и время. Так держать!

Ответ представителя Таттелеком 1 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Спасибо девушкам

Гость 31 октября, 2022 год

На старой работе постоянно брали сим карты для оборудований. Перед выездом на объект мы успевали оформлять и запускать в работу. Спасибо "девушкам" из Балтаси. За терпение и оперативность низкий поклон, ведь работа с людьми одно из самых трудных работ.

Ответ представителя Таттелеком 31 октября, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что вам у нас понравилось. Будем рады видеть вас снова!

Хорошие специалисты

Гость 28 октября, 2022 год

Очень довольны работниками ОП Муслюмовкого РУЭС! Очень вежливые,находят общий язык с разными клиентами. Спасибо всем!

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год

Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Качество обслуживания

Гость 28 октября, 2022 год

Добрый день! Я решила подключить высокоскоростной интернет. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Таттелекома за качественное обслуживание и подключение, жаль не знаю имён ребят, которые устанавливали ( одного звали Марсель) спасибо вам!
Ещё хочу огромную благодарность выразить сотрудникам офиса Таттелекома по адресу: пгт Балтаси, ул. ЛЕНИНА , д 61 за качественную работу, вежливое отношение к людям, всё хорошо объяснили, молодцы!... Читать отзыв Добрый день! Я решила подключить высокоскоростной интернет. Хотелось бы поблагодарить сотрудников Таттелекома за качественное обслуживание и подключение, жаль не знаю имён ребят, которые устанавливали ( одного звали Марсель) спасибо вам!
Ещё хочу огромную благодарность выразить сотрудникам офиса Таттелекома по адресу: пгт Балтаси, ул. ЛЕНИНА , д 61 за качественную работу, вежливое отношение к людям, всё хорошо объяснили, молодцы! Спасибо вам девочки!

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Отличное качественное обслуживание

Гость 28 октября, 2022 год

Спасибо специалисту Таттелеком Ганиевой Гульнаре за хорошую работу и прекрасное обслуживание. Удачи ей в работе.

Ответ представителя Таттелеком 28 октября, 2022 год

Здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь. Приятного пользования!

Плохо, опошлили идею "золотой колкции" х/ф

Вячеслав Владимиросич 6 октября, 2022 год

С каких это пор "тайны следствия" и подобная этому фильму ахинея считается " золотой колекцией" - бездарщина полная и тупейший ширпотреб, опошлили канал и идею !

Ответ представителя Таттелеком 7 октября, 2022 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вы поставили нам низкую оценку из-за контента, который предоставляет только вещатель. Мы хотим напомнить, что компания ПАО Таттелеком предоставляет только сам кабель для доступа к каналам вещателя в Вашем населенном пункте и самим вещателем не является. Если Вы хотите изменить контент вещателя, то Вам необходимо обращаться к вещателю и поставщику контента на прямую.

Ужаснейшее качество обслуживания

Гость 1 октября, 2022 год

10.00.2022 Решила перейти на Летай с сохранением своего номера .оформила доставку сим карты,тут все четко ,привезли в течение нескольких часов,и с этого места все интереснее и интереснее.стоило сразу обратить внимание и насторожиться .Временная СИМ-карта не работала более суток и заработала только после 4 го обращения к так называемым специалистам.каждый меня уверял что все обновили,перезагрузите и заработает .далее состоялся перенос номера... Читать отзыв 10.00.2022 Решила перейти на Летай с сохранением своего номера .оформила доставку сим карты,тут все четко ,привезли в течение нескольких часов,и с этого места все интереснее и интереснее.стоило сразу обратить внимание и насторожиться .Временная СИМ-карта не работала более суток и заработала только после 4 го обращения к так называемым специалистам.каждый меня уверял что все обновили,перезагрузите и заработает .далее состоялся перенос номера 19.09.2022 и вот какая незадача,абоненты Билайн не могут дозвониться мне,оказывается Номер абонента не существует .Благо других абонентов это не коснулось,хоть на этом спасибо . уже 4 дня кряду пытаюсь решить этот вопрос.один "спец" говорит я вам все настроила перезагружайте и все заработает.другой то что это Билайн выставил ограничение.с ними я тоже уже неоднократно общалась ,но с из стороны это невозможно .с 10050 обращения наконец таки написали заявку ,но обработка в течение 10 дней.это я так понимаю потому что оператор Летай настолько косячный,что техподдержка не в состоянии разгрести эти заявки.по итогу воз и ныне там,никто внятного ответа дать не может,я крайне и крайне разочарована...Люди подумайте миллион раз прежде чем переходить к этому оператору .Кошмарный кошмар.перешла из за интернета,но и он оставляет желать лучшего,как и качество связи.

Ответ представителя Таттелеком 1 октября, 2022 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв! Мы хотим, чтобы пользование нашими услугами не доставляло никаких неудобств. Приносим извинения за доставленные трудности. Как правило, после переноса номера в течении 3 - х суток могут наблюдаться трудности со связью. Происходят перебои в работе голосовой связи, стабильностью режима сети и работоспособности мультимедийных смс сообщений. Обычно это вызвано тем, что оператор донор должен направить все данные к нам. Это может занимать определенный промежуток времени. После обновления всех данных услуга полностью становится активна. Как можно связаться с Вами? Либо, пожалуйста, направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom точка ru. Мы со своей стороны все проверим. Показать 1 ответ

Таттелеком отзывы клиентов

Даже одной звезды для вас жалко

Ужасное обращение с клиентами !

Пенсионеров разводят

Плохой интернет.

О плохой работе программы БЕЗОПАСНЫЙ ДВОР

"специалист"

Когда будут проводить высокоскоростной интернет?

Очень плохая скорость интернета

Обслуживание на нуле

Очень плохое качество обслуживания!

Решили вопрос.

Ужасно. Не рекомендую.

Разочарование

Очень плохой интернет

отказываются расторгать договор

Отвратительное отношение

Столбы замёрзли))))

Полная задница!

Плохое отношение

Качество услуг

Кто пишет здесь хорошие отзывы, сначала ознакомьтесь с моим:)

Низкое качество

Обслуживание

Благодарность

Спасибо девушкам

Хорошие специалисты

Качество обслуживания

Отличное качественное обслуживание

Плохо, опошлили идею "золотой колкции" х/ф

Ужаснейшее качество обслуживания

Интернет провайдеры

Вопросы и ответы