Техносила отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Техносила
О компании:
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.
За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006... подробнее
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.
За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 77 отзывов
Интернет-магазины
В магазине Техносила не работает акция «Купил! Передумал? Поменяем!» !!!
Купил 10.04.2013 утюг Philips GC4410 в подарок своей матери на день рождения.
Дома обнаружил, что у утюга нет функции автоматического отключения. Честно говоря, думал, что в утюге купленным за 3500 руб. такая функция просто обязана быть! Ну да ладно! Это вопрос второй!
Сначала жутко расстроился, но потом увидел на сайте Техносила описание акции... Читать отзыв Здравствуйте!
В магазине Техносила не работает акция «Купил! Передумал? Поменяем!» !!!
Купил 10.04.2013 утюг Philips GC4410 в подарок своей матери на день рождения.
Дома обнаружил, что у утюга нет функции автоматического отключения. Честно говоря, думал, что в утюге купленным за 3500 руб. такая функция просто обязана быть! Ну да ладно! Это вопрос второй!
Сначала жутко расстроился, но потом увидел на сайте Техносила описание акции «Купил! Передумал? Поменяем!». Подумал: «Вот оно! Пойду быстренько поменяю и возьму утюг с автоотключением!» Выбрал через сайт утюг Philips GC4860.
11.04.2013 (на следующий день) пришел в магазин, объяснил ситуацию. На что мне сразу твердым голосом сказали, что утюги обмену не подлежат! Как так не подлежат?! А акция???! Нет, говорят, утюги в эту акцию не входят. Позже специально звонил по их телефону 8 800, где мне подтвердили, что утюги по данной акции меняют.
В итоге я принял решение написать заявление и разбираться с данной ситуацией более серьезно.
После того, как в течение 30 минут я написал наиподробнейшее заявление, от господина Членова М.Г. (я балдею от фамилии данного эксперта по гарантии! Человек на своем месте!) мною был получен В ТЕЧЕНИЕ 1 МИНУТЫ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Его суть: "Пошли бы вы... вместе со своим утюгом! Уважаемый!"
На мой вопрос, а еще какой-то ответ от Вас ждать, мне было сказано: «Нет. Тут всё написано» (сладкая ухмылка господина Членова).
Сервис, ребята, на грани фантастики!
Теперь мои конкретные претензии, которые игнорируются уже 8 дней (письмо на официальный сайт и на feedback Техносилы никаких результатов не дали. Молчок!):
1. Я хочу, чтобы мне вернули деньги! Нафиг мне такой обмен не сдался! Меня оскорбили два раза:
1 раз, когда отказали в замене утюга по акции «Купил! Передумал? Поменяем!»
2 раз, когда ровно через минуту, после того как я господину Членову М.Г. передал свое заявление, он мне РАСПЕЧАТАЛ ЗАРАНЕЕ ЗАГОТОВЛЕННЫЙ ОТВЕТ (т.е. Р-Ы-Б-У) со своей подписью и печатью. Возникает вопрос, а куда пошло моё заявление в данном магазине? Ответ подсказать или сами догадаетесь? Уж господин Хайруллов Э.Ф (директор данного технического заведения) его точно не читал и даже не видел. Оно могло встретиться с ним только в одном месте. Подсказать в каком или опять сами догадаетесь?
2. Я хочу, чтобы мне были принесены извинения (устные или письменные, как Вам больше нравится!) в таком хамском отношении! Тем более, что мое заявление писалось в магазине рядом с баннером «Мы всегда к покупателю лицом!». Опять вопрос... А лицо, извините, у них где? И еще вот сижу сейчас и читаю страницу «О компании» официального сайта Техносилы: «Стратегия компании базируется на клиент-центрированной модели бизнеса...» Как говорится «приехали!».Видимо с геометрией в школе у меня было совсем плохо, если я «центр» понимаю как-то... не совсем так...
И Вы, господа Техносильцы, хотите, чтобы у вас телевизоры по 150 000 руб. кто-то брал, если Вы с утюгом решить вопрос не в состоянии!
100 раз подумайте, прежде чем что-либо покупать у них. Продают кота в мешке и оправдываются своими придуманными магазинными правилами.
При обращении в магазин я написал претензию, мультиварку на экспертизу взять отказались, о Законе о правах потребителя сотрудники магазина не слышали. Жду в течении 10 дней возврата... Читать отзыв 2 декабря в ТЕХНОСИЛЕ (метро Бибирево) приобрел мультиварку Мулинекс. В первый же день решил приготовить тушеную курицу с картофелем согласно рецепту, приведенному в прилагаемой к аппарату брошюре. Вместо заявленных 2 часов, блюдо готовилось 6!
При обращении в магазин я написал претензию, мультиварку на экспертизу взять отказались, о Законе о правах потребителя сотрудники магазина не слышали. Жду в течении 10 дней возврата денег, исковое заявление в суд на всякий случай уже подготовил, о дальнейшем развитии ситуации буду сообщать.
От Б.Олеси Александровны.
... Читать отзыв Директору магазина Техносила на Ярцевской.
От Б.Олеси Александровны.
Претензионное письмо.
Я, Б. Олеся Александровна, приобрела телевизор Mystery MTV-2607WLCD, 8.11.2010 года.., в вашем магазине по адресу Ярцевская дом.30…Продавец Нестеров П.В, настоятельно рекомендовал купить Страховой продукт Сервис +,за 1999 рублей.
В преимущество страхового продукта входит: Бесплатный ремонт или обмен техники После заводской гарантии, замена на новую технику или возврат денег.
Полис РТС3075 9023,страховой компании Ринко. ,застрахованное имущество 22.11.2010-20.11.2014 страховая сумма 10399(десять тысяч триста девяносто девять) рублей 00 коп.
2 марта 2012 марта мною была подана заявка на вызов мастера на осмотр техники, так как стало пропадать изображение и звук. Мастер не появился, хотя я звонила неоднократно.
С начала сентября 2012 года я опять стала звонить по всем номерам, указанным в полисе, в чеке. Связь обрывалась или просто не брали трубку…24 сентября 2012г. я обратилась в Техносилу, где мне предложили привезти телевизор на осмотр. Шаталина Ольгавзяла мой паспорт, полис, квитанции, отксерокопировала их, и попросила меня написать заявление на имя директора магазина. Телевизор не осматривали, решили ,что всё таки мне следует дождаться мастера.. На следующий день, после множества звонков в Мир и сервис, вечером мастер прибыл. Он осмотрел телевизор, звонил куда то, спрашивал о запчастях для данной модели, но везде получил отказ. Хольберс или Хельберс-мастер, сообщил, что телевизор ремонту не подлежит, выписал наряд 319691.
обещал в этот же день передать фото и документы(опять таки мой паспорт,полис,квитанции) передать в Мир и Сервис ,для выплаты( как он сказал) ущерба.
И всё. Тишина. Никто не звонил, а по его словам Страховая компания,должна была связаться со мной в течение 3 дней.
Я опять звонила и в Ринко, и на горячую линию,и в Мир и Сервис,в Техносилу.
Дозвонившись до продавца Нестерова П.В я узнала, что ни заявления, ни моих данных, полученных Шаталиной в Техносиле нет.. Я выслала ему на почту, опять ВСЕ данные.
И опять тишина. В Роспотребнадзоре , куда я обратилась, мне посоветовали, ещё раз прийти в Техносилу, составить заявление в 2 экземплярах. Что я и делаю.
Дальнейшие действия буду координировать с Роспотребнадзором судом или другими вышестоящими инстанциями. Прошу разобраться с работниками Техносилы
Шаталиной Ольгой .и Нестеровым П.В по причине не профессионализма.
А также в самые кратчайшие сроки выплатить мне 10399рублей за не рабочий телевизор. На обмен я не согласна, так как в вашем магазине больше ничего приобретать не намерена.
Прилагаю следующие документы:
1. копию страхового полюса
2. копию товарного и кассового чека
3. копию наряда от механика
4. копию заявления о произошедшем событии
5. копию моего паспорта
принял ____________(подпись)___________________________________(ф.и.о.)
печать
PS// Претензию получила директор Цветкова Н.С 16 октября 2012
И ОПЯТЬ ТИШИНА!!
Опус 2: прошло время, решила купить side-by-side. Денег в обрез. Вариант: снова кредит. Liebherr/ цена на разные модельки 100-150 тыр. Объехали 6 магазинов ТХ в Москве и не нашли ни одного исправного или нового холодильника ни за 100 ни за 150... Уже конечно без доставки, самовывоз. Пытались втюхать и б/у и некондицию. Смеялись много. Обплевались. Купили в другом месте на 30 (!)тысяч дешевле. Работает как часы!
Мой вывод: ТХ гадость полная. Мерзотное место и товар через 1 неисправный и возвратный. В ТХ на Садовом стоял холодильничек за 100тыр включенный для теста после ремонта. с царапинами и без пленки. На наш вопрос продавец кося глазом сказал, что включили по просьбе покупателей))) как морозит))) а тогда чего стиралки не включают и фены и утюги?... умора. хорошо, что мы люди не бедные. А так вот на последние гроши купишь и трындец!
Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам:
1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён "полис Ринко" ценой в 600 рублей.
2. Поскольку на товар действует заводская... Читать отзыв История одной покупки.
Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам:
1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён "полис Ринко" ценой в 600 рублей.
2. Поскольку на товар действует заводская гарантия, я посчитал этот полис излишним и после ознакомления с бумажной версией договора отказался его покупать.
3. Казалось бы ничего особенного, ну не понравился мне ненужный полис, ознакомили меня с договором после оплаты, вернуть деньги и всего-то делов. А вот здесь начинается самое интересное: меня предупреждают, что деньги мне вернут только через 45 дней. Почему через 45 дней? У нас такой порядок, можете сходить в банк и узнать. Дали номер телефона МДМбанка, я звонить не стал, зашёл в банк сам (благо банк находится в моём доме). В банке на мой вопрос отвечают, что про магазин "Техносила" ничего не знают и с ним не работают. В этот момент у меня возникли смутные сомнения. Ладно, жду 45 дней.
4. Прихожу в магазин 8 мая (через 44 дня). Оказывается мне нужно написать заявление и 45 дней начинают действовать с дату написания заявления. (Вопрос: А, что о заявлении нельзя было сказать ещё 25 марта? Что, предупредить по телефону было нельзя?)
5. Прихожу ещё через 45 дней 30 июня: Предъявляю устную претензию: Где возврат? Где мои деньги? В ответ: Мы же вам их вернули! Вот чек! Я: Если бы возврат прошёл, я бы деньги получил и к вам не приходил! Где деньги? Посылают в банк. Пошёл в свой банк, взял выписку из лицевого счёта за май и июнь месяц (10 страниц, около 80 операций с картой). Денег нет!
6. Вот здесь мои сомнения окрепли. ПРОДАЖА ПОЛИСА РИНКО - НИЧЕГО НЕ ДАЁТ ПОКУПАТЕЛЮ! 600 рублей при покупке дорогостоящей техники небольшие деньги, авось покупатель про них забудет! А если вспомнит, то замучается ходить за своими деньгами, а мы, даже если и вернём деньги, НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИМИ ПОПОЛЬЗУЕМСЯ. Для повышения выручки магазина может схема хорошая, но со стороны искушённого покупателя ЭТО СХЕМА МОШЕННИЧЕСКАЯ, это продажа воздуха на развес в розницу!
7. Теперь работники магазина будут звонить в свою бухгалтерию, а бухгалтерия находится аж в Новосибирске(?). Документов у них никаких нет. Нужно снять копию с моей копии документов. Нужно снять копию с моей выписки из лицевого счёта. Нужно послать документы в бухгалтерию.
История на этом не заканчивается. Сегодня снова пойду в «Техносилу»…
Директору в подобных случаях, для сохранения престижа своего и своего магазина необходимо либо достать бумажник и вытащить из него 600 рублей, либо начинать жевать свою шляпу!
ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!
ПРОЧИТАЙТЕ И ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ ЛИ ЧТО-ТО СЕРЬЁЗНОЕ ПОКУПАТЬ В «ТЕХНОСИЛЕ»!
03.07.2012
Набережные челны