Tele2 отзывы клиентов
Tele2 отзывы клиентов
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 4358 отзывов
Мобильная свзязь
Обман при смене тарифа
Мошенники по моему мнению.
«С мира по нитке, «Теле2» - БОНУС!»
Отец попросил помочь разобраться, как им пользоваться, записать контакты. При включении телефона, вышла надпись «для разблокировки нажмите #». На телефоне данной кнопки не... Читать отзыв Добрый день. Поучительный случай произошёл с моим отцом, 84 года. В городе Первоуральск, на остановочном комплексе (пр. Ильича 37/1) «Теле2», он приобрёл кнопочный телефон красного цвета. Девушка-консультант, проверила его и продала. Вот отсюда и начинается самое интересное…
Отец попросил помочь разобраться, как им пользоваться, записать контакты. При включении телефона, вышла надпись «для разблокировки нажмите #». На телефоне данной кнопки не оказалось! Были две * (две звёздочки снизу). Телефон был явно не кондиция!! При осмотре телефона обнаружил сильно вздувшийся аккумулятор. Крышка закрывалась с трудом. Было решено вернуть бракованный продукт!
Телефон в салоне «Теле2» приняли и со всем согласились (с момента продажи около недели). Сказали, что возврат средств будет через три недели.
В оговоренный день, отец пришёл за своими деньгами. Ему дали подписать документ, а потом объяснили… что это акт, что на телефоне обнаружена царапина, за которую ему надо заплатить! Я понимаю, что это дух времени, наживаться НА ВСЁМ! Но, это же наглость!! Телефон лежал в упаковке всё время, при приёмке его обратно, царапин зафиксировано небыло! Не надо ли на этом остановиться??
Деньги так и не отдали. Боюсь предположить, что будет дальше… обнаружится пропажа дисплея или кнопок и за это потребуют заплатить?
Вот и получается: «С мира по нитке, «Теле2» - БОНУС!»
Теле 2 полное г...но
Ужасное оказание услуг
Очень плохая компания
Плохой сетевой оператор
Тарифы завышают. Потом магическим образом звонит оператор и говорит, что только для вас есть уникальная скидка и мы сбросим с 600 рублей в месяц, до 300. Когда по тем же условиям ГБ и минутам у другого "зеленого" оператора, стоит 250 руб. в месяц, а у меня со старта было 600 РУБЛЕЙ В МЕС! Связь... Читать отзыв Не стоит пользоваться данными услугами данного оператора.
Тарифы завышают. Потом магическим образом звонит оператор и говорит, что только для вас есть уникальная скидка и мы сбросим с 600 рублей в месяц, до 300. Когда по тем же условиям ГБ и минутам у другого "зеленого" оператора, стоит 250 руб. в месяц, а у меня со старта было 600 РУБЛЕЙ В МЕС! Связь плохо ловит. Ужас.
Испорченное впечатление
Уже несколько лет пользуюсь услугами компании YOTA, и так сложилось, что последнее время приходится по работе бывать в местах, где сигнал практически отсутствует. Дозвониться либо мне, либо до меня почти невозможно,... Читать отзыв В этом отзыве я не буду писать про качество связи и тарифы, разве что в самом начале. Этот отзыв будет больше про путаницу при оказании услуг и отношение к абоненту.
Уже несколько лет пользуюсь услугами компании YOTA, и так сложилось, что последнее время приходится по работе бывать в местах, где сигнал практически отсутствует. Дозвониться либо мне, либо до меня почти невозможно, про мобильный интернет и вовсе молчу. Мало того, проблемы с загрузкой мессенджеров и соцсетей стали появляться и в Москве. Вскоре мне это надоело, и я решил перейти к оператору Tele2, благо положительный опыт в прошлом имеется. 27.10.2021 я посетил офис Tele2 по адресу Нахимовский пр, д.40. Сотрудник Хамидов У.С. охотно принял мою заявку, внес паспортные данные в заявление. На этом, казалось бы, всё, остаётся лишь ожидать. Как бы не так! Через два дня заявка отклоняется с обоснованием "отсутствует часть информации". Звоню в поддержку Tele2, там кидают стрелки на YOTA. Открываю мобильное приложение YOTA, а там уведомление: "Необходимо уточнить ваши паспортные данные, пришлите фото паспорта на электронную почту". Пишу в поддержку YOTA в приложении, описываю ситуацию. В ответ мне заявляют, что проблема не в моих паспортных данных, а в том, что от Tele2 поступает поврежденный файл с заявкой и данными. Чисто случайно заглядываю в квитанцию и осознаю свою ошибку - я полагал, что сотруднику Tele2 по силам внести данные абонента в компьютер, глядя на оригинал паспорта, и проверять за ним не нужно. Наивный…
Снова посетил тот же салон связи, описываю всё тому же сотруднику ситуацию с неправильно введенными данными, с «битым» файлом заявления, тот повторно составил заявку. К слову, снова неправильно ввёл адрес, так что пришлось это делать еще несколько раз. С горем пополам заявка "ушла" и еще через пару дней была благополучно отклонена снова с формулировкой "Приложено некорректное заявление". Снова звонок в Tele2, обещания разобраться, заявку заводят снова, через техническую службу.
Когда она была отклонена в третий раз, я уже чисто из интереса решил-таки уточнить свои паспортные данные, как мне это предлагало сделать приложение YOTA. Возникает вопрос, когда я оформлял тариф YOTA впервые в салоне компании годы назад, что такое сделал сотрудник, что внесенных им данных внезапно оказывается недостаточно? Так или иначе, вскоре приходит смс от YOTA, что данные уточнены, с ними все в порядке. Заявка была отправлена в четвертый раз, снова дистанционно, через службу поддержки Tele2. Стоит ли писать о её судьбе? К слову, в службе поддержки объяснить, в чем именно заявление некорректно, мне не смогли и предложили ножками прийти в офис Tele2, чтобы…что? Заявление снова отклонили? =) Причем предложено было прийти в любой офис не Москвы, а области. Нет, я понимаю, локдаун, все дела…
Итог: ровно неделя потраченного времени и 4 отклонённые попытки переноса номера без внятного объяснения причин. Операторы играют в стрелочников и футболят абонента. Я наслышан о том, что перенос номера услуга непопулярная, пользуется ей малое число абонентов, да и операторы, не желая терять клиента, отклоняют заявки по формальным поводам. Но неужели это столь сложная процедура? Клиента вы в любом случае уже потеряли, только теперь о вас останется ещё и неприятное впечатление. Вам наплевать, понимаю. Ну, по крайней мере, другие абоненты почитают занимательную историю.
Предвосхищая ваши заманчивые предложения: нет, мне не нужна пожизненная скидка на ваши услуги, мне важно само их качество и стабильность работы, за это я готов платить, сколько положено по тарифу.
Номера заявок: 200023916473, 200023960735, 200023989269, 200024015308
Некомпетентные операторы
Не работает доставка
Полтора часа потратил на оформлении 4 симок (на семью) в интернет магазине, в итоге заказ не приняли , курьер не работает в г Шумерля. Абоненты походу не нужны.
Лохотрон!!!
Tele-2 ворует деньги!
Тихий ужас
Тарифы при таком качестве очень дорогие. Постоянно звонят и докапываются со своими тарифами и акциями, не могут отстать.
Теле 2 -это обманщики !!!! Списывают что хотят и когда хотят!!!!!
Сами подключают услуги!!!
Ложь в рекламе, списания и т.д.
Обман с гигабайтами
Теле2 мошенники!
Недобросовестный оператор
Списывают по 50р в день.
Буквально вчера разговаривала с оператором, просила отключить все подписки,(непонятно откуда взявшиеся)
Положила на счёт 50р для контроля. Практически никуда не звонила. Сегодня на счёте денег нет
Мошенники чистой воды
Теле2 мошенники
Ужасное отношение
Отвратительный сервис, низкое качество связи, некомпетентный персонал
отвратительно
Зачем мне это нужно было, если там был хороший отельный вай-фай.
Вроде копейки сняли (все что было), но неприятно, т.к. по приезду в Россию сразу никому позвонить не смог и был жутко удивлен (так как оплата за услуги прошла буквально неделю... Читать отзыв Непонятно, за какие услуги сняли со счета телефона все деньги, пока я был в Турции, хотя я там телефоном не пользовался?
Зачем мне это нужно было, если там был хороший отельный вай-фай.
Вроде копейки сняли (все что было), но неприятно, т.к. по приезду в Россию сразу никому позвонить не смог и был жутко удивлен (так как оплата за услуги прошла буквально неделю назад и по определению счет мой был полный?).
Якобы операторы говорят, что у меня был включено "Мобильные данные".
И что? Я никому не звонил, а звонящие до меня не могли дозвониться!
Кстати ни в одном оповещении от компании об этом не было сказано заранее.
Также по прилету в Россию мне пришли сообщения, что у меня все норм и даже есть неиспользованные остатки. То есть ваша компания меня уверила, что у меня все есть гуд.
Кому верить - сообщениям, что у меня кошелек полный? Или факту, что я пуст, как нищий?
Операторы Кул-центра заявляют, что я все деньги потратил! Непонятно на что и как?
Что за развод?
Я так понимаю, что это не единичный случай, а система обмана клиентов.
Уже не первый год хочу отказаться от "услуг" данной компании ("услуг" - слово не просто в кавычках, а есть фактическое!), но вроде как руки не доходят, так как своим телефоном пользуюсь редко и как обычно пользуюсь служебным Мегафоновским телефоном.
Сегодня принял решение - уйти в Мегафон и забыть про это "кидалово".
А вам, господам - руководителям вашей беспонтовой компании даю совет:
- не врите людям в рекламе (уже тошнило от вранья)
- наведите порядок в обратной связи с потребителями услуг (по общению с вашими операторами понял, что их задача - просто "футболить" клиентов, а не реально решать проблемы; это самое отвратительное!)
- сделайте демократичные и понятные тарифы (без очередных разводов).
Иначе вы и остальных клиентов потеряете!
Те ещё аферисты.
Разглашают конфиденциальную информацию абонентов
Отвратительное отношение к клиентам
Странная ситуация
Поошло 6дней.Опять такая же хрень. Не могу понять, я толком его и в руки не брала. Куда они девались?
Если вам нужна ужасная сеть
Обманом снимают деньги, подключая платные услуги, без согласия клиент
Полный бред!!!!
Короче оператор жулье!!!