Tele2 отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 3685 отзывов
Мобильная свзязь
Очень плохо
Отвратительный оператор
Разводят с подписками
###########
Охренели в край
Ужасный сервис!
Всё плохо,ге видитесь на рекламу.
Ужасный интернет и связь
Сеть скатилась, и я её никому не советую!
Обман людей!
Им не нужны клиенты!
Отвратное обслуживание, враньё и развод на дорогие тарифы!
А сейчас консультанты по телефону уверяют якобы перенести остатки технически невозможно (а это, на секундочку, 440 Гб интернета, 15735 минут и 600 смс!!), хотя я... Читать отзыв Полгода назад специалист Теле2 по телефону буквально навязал мне новый тариф Блэк по акции, клятвенно обещая, что как только акция закончится, я тут же смогу его сменить с сохранением всех остатков минут, гигабайтов и смс.
А сейчас консультанты по телефону уверяют якобы перенести остатки технически невозможно (а это, на секундочку, 440 Гб интернета, 15735 минут и 600 смс!!), хотя я прекрасно знаю, что это возможно, т. к. когда оператор переводил меня на этот пресловутый тариф Блэк, он перенёс все мои остатки! И сказал, что если у меня вдруг возникнут проблемы при переносе остатков в случае смены тарифа после окончания акции, я могу попросить поднять запись телефонного разговора, где он обещает, что все остатки сохранятся.
Да и когда им нужно было переводить меня с архивных тарифов на новые, все остатки переносились легко и без проблем))
Также хочу написать о качестве обслуживания этого неоправданно дорогого тарифа Блэк. Консультант, который мне его втюхал, сказал, что к этому тарифу прилагается выделенная линия службы поддержки 711, где не придётся долго висеть на линии, а можно сразу связаться с оператором. В итоге когда мне потребовалась помощь, я сначала долгое время вообще не могла дозвониться, а потом операторы просто начали меня динамить, якобы "переключая на специалиста", а по факту просто сбрасывая звонок)
В чате тоже всё глухо, отвечает только бот, причём совершенно не по теме, и все мои попытки связаться с живым сотрудником просто игнорируются!
Качество связи тоже весьма посредственное, интернет временами виснет, во время телефонных разговоров звук порой тоже оставляет желать лучшего..
Ещё на этот номер поступает ну оочень много спам звонков, как будто они продают свою базу номеров всем кому только можно и нельзя)
В общем врагу этого оператора не посоветую, и мне теперь видимо придётся искать ему замену, нет желания терпеть это наглое враньё и наплевательское отношение за 900 руб. в месяц) 😬
Отвратительная компания ТЕЛЕ2
Вся моя семья пользуется теле2, однако в ближайшее время я приложу усилие для переключение на иного оператора сотовой связи. Мно написал не пропускает отзыв вафля.))). Нельзя писать про свой опыт с теле-2 угага. Какие же вы г.....
Услуги теле 2
В результате сим карта не подошла. Когда повторно обратился для обмена. Она посоветовала заблокировать эту карту и купить новую.
Номер купленной карты 8953186876 .
Отвратительно
Обнаглели!
Ужасная связ!!!Даже в МОСКВЕ ПРПАДАЕТ АНТЕННА!
Скорость и качество
Воруют деньги
Связь с оператором
Постоянно воруют гигабайты , купить ещё гигабайты не возможно , отвратительное качество
Ужасная техподдержка
Оставила заявку на подключение домашнего интернета, вчера должен был прийти специалист, но в обозначенное время он не появился. Позвонила в техподдержку в 10.15, где мне сообщили, что мастер не берет трубку, поэтому единственное, что они могут предложить - перенести заявку на сегодня.
Сегодня пришел мастер, я задала ему вопрос, не он ли и вчера должен был... Читать отзыв Худшей техподдержки я не встречала.
Оставила заявку на подключение домашнего интернета, вчера должен был прийти специалист, но в обозначенное время он не появился. Позвонила в техподдержку в 10.15, где мне сообщили, что мастер не берет трубку, поэтому единственное, что они могут предложить - перенести заявку на сегодня.
Сегодня пришел мастер, я задала ему вопрос, не он ли и вчера должен был прийти. Оказалось, что он, но с него сняли этот наряд без объяснения причин в 9.05, при этом ни до, ни после никто не звонил. Продемонстрировал при этом программу, где, действительно, заявка была отменена. Ну ок, сегодня все установил.
Пытаюсь подключить тариф, на что выходит окно с текстом, что на моем адресе невозможно подключение домашнего интернета. Снова звоню в техподдержку. Мне сообщают, что заявка была отменена, поэтому подключение невозможно. И что сейчас они там все в программе поправят, необходимо перезвонить через 2 часа.
Звоню через 2 часа. Сообщают, что нужно настроить тариф. Не получается, говорю, помогите, даже в личный кабинет зайти не могу. Проверяют 5 минут что-то там и выдают, что у меня некорректные данные указаны, поэтому не подключается. Кем, спрашиваю, указаны и когда. Ответить не могут. В итоге 42 минуты перекидывали меня от оператора к оператору и никто не мог помочь))) в конце концов нашелся вменяемый сотрудник, мы справились, но это было феерично
Самая отвратительная компания
Ужасное качество связи
в ближайшее время завершу с ними сотрудничество, дорого за 3 года тариф вырос с 550рублей до 900рублей
Шантаж и вымогательство
Вымогательство и шантаж
Отзыв о компании теле 2
ответ оператора (специалиста) ждали 40 минут и так и не дождались(((
Ужасно обман и ложь
Программа лояльности больше не... Читать отзыв Буду писать отзовы во все возможные ресурсы о том что теле 2 это мошенники наглая ложь воровство денег со счета телефона. записи разговоров С ОПЕРАТОРАМИ службы поддержки и скриншот ы переписок буду выкладывать на все возможные интернет ресурсы. Ужасное отношение, ложь , воровство денег. Теле 2 жулики ,мошенники худший оператор буду писать об этом и рассказывать постоянно.
Программа лояльности больше не видитесь будут месяцами говорить что вы выполнили все условия и обещанные деньги вам скоро начислят ,но на самом деле не чего не будет. Они заранее знают что не чего не каких денег не переведут ,но тем не менее постоянно говорят что скоро придут деньги. теле 2 ЖУЛИКИ, Мошенники,АФЕРИСТЫ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Нищебродская компания ПОЗОР
Не видитесь на красивые условия из рекламы и того, что Вам говорит продавец в салоне
И так начну с самого первого подключения к оператору. В прошлом году перед новым годом я на здании ТЦ у которого живу, увидел рекламу в видео очень большого баннера, на котором было написано, что все тарифы идут со скидкой и цена не изменится до конца 2025 года, то есть 2 года. Я подумал, а почему бы и нет. Ведь тогда я не знал о моментах которые не освещаются (пока сам не столкнешься не поймешь)
Значит я решил заказать сим карту онлайн через их официальный сайт, там же я повелся на акцию "красивый номер в подарок". Это важно потому как этот красивый номер еще будет фигурировать - немного терпения. Значит я положил в корзину тариф и красивый номер и система мне пересчитала акцию. У меня тариф шел по акции и золотой номер который я выбрал, был в комплекте бесплатно. Единственное, что нужно было оплатить тариф за 3 месяца сразу. Я пошел получать эту сим карту в салон связи в ТЦ и уже после обратил внимание, что как-то я много заплатил, вышло больше чем должно было быть. В приложении у меня указана информация, что тариф оплачен на 3 месяца и разделив внесенную сумму на 3, у меня выходило 850 рублей, а должно было выходить почти на 200 рублей меньше.
Я позвонил на горячую линию и оказывается вот что произошло. Я выбрал тариф по акции и золотой номер по акции бесплатно при подключении к тарифу, но вот со слов оператора эти акции не суммируются и прошла только одна акция на золотой номер, я его получил бесплатно, а тариф идет по полной стоимости. Это как это так спрашиваю я? У меня при оформлении на Вашем сайте Ваша система смогла суммировать акции и провести сразу две акции, а оператор говорит нет так нельзя.
На мой вопрос почему в таком случае Вы мне говорите одно, а на Вашем сайте совсем другая информация? На этот ответ "специалист" мне ответить так и не смогла.
(Забегу немного назад. Когда-то я до этого пользовался Теле2 и хотел подключить домашний интернет. Оставил заявку на сайте, где мой адрес имел возможность подключения, а на самом деле мне отказали, мол, нет технической возможности. И тогда они не удалили адрес из базы и продолжали принимать заявки. Мне звонила очередной специалист и сказала угарную вещь. В одной программе у нее заявка проходит и дом можно подключить, а в другой не дает провести заявку так как нет технической возможности. Это дезинформация клиентов)
Ну что продолжим дальше. Значит я хотел конечно спустить всех собак, но думаю ладно и успокоился. Ближайшие три месяца я пользовался их услугами. Позже у меня не было времени менять оператора и я сменил тариф на более дешевый. Мне было выгодно так как 90% пользования смартфоном падало на WiFi сеть дома и на работе.
В этом промежутке я узнал, что если не внести вовремя абонентскую плату, то Теле2 не сохраняет остатки минут и гигабайт, да это и Бог бы с ним есть еще один сюрприз. Неожиданно услуги "Я на связи" и еще какая-то там - становятся в друг платными и суммарно выходит порядка 3 рублей в день. А хорошо придумано хоть копеечку да урвать с абонентов, а понимая сколько абонентов по всей России не успевают вовремя внести абонентскую плату неплохая такая сумма получается. Вот откуда такие вкусные условия которыми кормит Теле2 народ в своих рекламах. Все продумано до мелочей чтобы всем казалось какой дешевый оператор связи. Они даже на тарифе Классический автоматически при подключении подключают платные услуги "типа так заботясь о клиентах" подключают сколько-то там интернета и безлимит на Теле2. Все эти услуги платные. Чтобы Вы понимали при подключении никто не скажет, что там эти услуги, а пенсионеры потом удивляются куда же деваются деньги с баланса когда никому не звонили.
Позже я подключил домашний интернет от Теле2 (который по факту предоставляет Ростелеком)
Я не знаю у кого где и как, но в Пскове у меня этот интернет очень часто лагает. Вот буквально сегодня с утра пришлось перезагружать роутер потому как при включении компьютера интернета не было вообще. Очень часто интернет очень долго прогружает сайт особенно по вечерам. Видимо большая нагрузка с которой они ничего не решают.
Но больше всего меня взбесила последняя вещь, которая должна решаться исключительно в суде.
Я решил перейти с этим номером к другому оператору (известного желтого банка) у которого можно собрать тариф и выбрать только минуты. Это красивый номер и я хотел его использовать для бизнеса чтобы с него только звонить клиентам. И подал я заявку. Ко мне приехал представитель будущего оператора, привез документы и он оформил заявку на переход. И от Теле2 сразу прилетело два СМС-сообщения.
1. Как жаль, что Вы от нас уходите
2. Ваш баланс - 5 800 рублей
У меня глаза на лоб полезли. Думаю это что за фокусы? Думаю может ошибка и захожу в приложение, а нет и правда я должен Теле2 почти 6 000 рублей. И тут же побежал все в тот же салон связи, у продавца у самого глаза были по 5 рублей после того как я сказал, что у меня неожиданно образовался долг в 5 800. Посмотрев информацию у себя в компьютере он не понял ничего и стал звонить на горячую линию поддержки сотрудников. И тут выяснилось следующее.
У меня красивый номер и я хочу перейти с ним к другому оператору. А для этого я должен выкупит его за полную стоимость которая составляет 6 000 рублей. Позже придя домой я стал звонить оператору как так? Мне сообщают, что это по условиям договора.
И вот тут я заострил внимание на договоре. Оператор нарушает закон. Во-первых, при оформлении номера никакого договора на руки абоненту не дают. Выдают только половину отрывного куска от листа формата А4, во-вторых, направив меня в личный кабинет, где есть якобы мой договор, но по факту там только: номер, баланс, номер самого договора и дата заключения.
Есть еще пункт в третьих. Оператор не выдает весь договор при подключении на руки, не отправляет его электронно и при этом требует оплатить красивый номер телефона, который я получил бесплатно выполнив условия акции оплатив 3 месяца тарифа. Все остальное всплывает неожиданно.
Такие условия меня не интересуют. У меня не было договора на руках изначально, никто не сообщает про то, что если я хочу уйти к другому оператору я должен выкупать этот номер, зато продавцы активно привлекают абонентов этой лживой акцией, не говоря полные условия и не давая полный текст договора. Ввиду этого было принято решение подать исковое заявление в суд. Пусть в этой ситуации разбирается суд.
Подведем итог. Я не рекомендую данного оператора. Да у него невысокие цены по сравнению с многими, очень заманчивые условия и акции. Но они хорошо это компенсируют всем тем, что описано в этом отзыве. Не ведитесь на акции Теле2, звёздочек и подводных камней у них очень много.