Tele2 отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 3601 отзыва
Мобильная свзязь
Нет интернета
Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобными ограничениями :(
В случае актуальности проблемы можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.
Обслуживание 2часа
Стажёр на точке теле-2, вместе с менеджером тренируются на терпении клиентов, не могут сделать сканы документов, правильно вбить в программу номер телефона, что увеличило время ожидания. В доверенности, настолько все прописано, не хватило слова "дубликат" - это для получения сим -карты. Написала претензию, спрашиваю как долго обрабатываю - ответ до 30 дней и больше. Скажите пожалуйста, центрального офиса нет, по телефону не дозвониться, от вас ждать ответ месяц - а вопрос сим -карты необходим срочно.Прошу, обратить руководство на компетенции ваших сотрудников. И конечно, 2часа обслуживать 1клиента - без результата, принять претензию и не решить вопроса - полный антисервис
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также номер, о котором идет речь. Проведем проверку.
Отвратительная работа с клиентами
Для перехода к оператору в голосовом меню сначала нужно выбрать любой раздел, например, "Тарифы", прослушать в нем информацию до самого конца и уже после этого нажать клавишу для соединения с оператором.
Также можно обращаться в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks .
Домашний интернет.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
Качество теле 2
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Проведем проверку.
Позор теле2
Возвращайте деньги за этот месяц и я меняю... Читать отзыв Отсутствует интернет уже третий день, что доставляет мне в данный период максимальные неудобства. У мтс хотя бы с периодическими сбоями, но работает. Мне кто компенсирует то, что я сегодня не смогла доделать контрольную и вовремя сдать в институт? А без этой контрольной до экзамена не допускают. У меня только мобильный интернет, вайфая нет.
Возвращайте деньги за этот месяц и я меняю оператора, меня не устраивает ни сумма за тариф, ни работоспособность теле2.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
Списывают деньги ни за что
Напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Проведем проверку.
Бездействие на обращения, ужасное качество интернета
Не спешите уходить🙏 Напишите, пожалуйста, о сложностях нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона и проблемный адрес. Мы все проверим.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
плохая контора
В случае актуальности проблемы напишите, пожалуйста, о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер и адрес. Постараемся разобраться.
мерзкая компания
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Постараемся разобраться.
Стал оператором -1
Можете описать ситуацию подробнее, постараемся во всем разобраться 👌
Ужасная, разочарована
До оператора не дозвонится,а если и дозвонишься, то отвечают ну да, вам не хватило гигов, при том что не целыми днями в телефоне!!! Раньше раздавала мобильный интернет, на 2 телефона и... Читать отзыв С теле 2 уже много лет, все нравилось все устраивало, но сейчас мало того что подняли плату до 900 рублей, так еще и 50 гигов на НЕДЕЛЮ не хватило!!!
До оператора не дозвонится,а если и дозвонишься, то отвечают ну да, вам не хватило гигов, при том что не целыми днями в телефоне!!! Раньше раздавала мобильный интернет, на 2 телефона и хватало, а тут за неделю испарились гиги, а стоимость 1 гига которого не хватит даже на день 120 рублей!!!!
Перехожу на другого оператора, очень жаль
Наша цель - сохранение качества предоставляемых услуг.
Чтобы не допустить ухудшения качества сервисов, мы направляем ресурсы на поддержание стабильной работы сетей и улучшение сервисов, которыми пользуются наши абоненты.
В связи с этим компания вынуждена пересмотреть стоимость услуг.
Если текущий тариф вам не подходит, можно рассмотреть для подключения другие в Личном кабинете. Там же может поступить персональное предложение от нашего помощника МИА.
А интернет расходуется в соответствии с тем количеством трафика, которое потребляется. Оператор на это никак не влияет, лишь предоставляет ГБ для пользования.
Проверить, на что расходуется трафик, можно в настройках устройства. Также можно бесплатно заказать детализацию в Личном кабинете, где будет указано, когда и сколько трафика расходовалось.
Космический тариф за негодное качество связи
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Безобразное качество
Ужасное качество
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Не вернули гб
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим.
Никому не рекомендую подключаться
Изменяют стоимость фиксированых тарифов каждый месяц.
Напишите, пожалуйста, нам в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks ваш номер телефона, проверим параметры тарифного плана 🔎
Актёры в рекламе
Подключают без ведома платные услуги!!!!
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим.
Потеря доверия!
Теле 2 и специалисты
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся найти компромисс. Показать 1 ответ
Связь г*вно
Мало того, что их интернет постоянно пропадает, и практически нигде не ловит, так еще и связь плохая, постоянно пропадает соединения и пишет «сбой вызова» поддержка у данного оператора никакая.
Максимум кто поможет вам решить вашу проблему это бот в чате, который... Читать отзыв Никогда не подключайте этого оператора, если вам дороги ваши нервы и деньги, которые вы будете ежемесячно выбрасывать на воздух.
Мало того, что их интернет постоянно пропадает, и практически нигде не ловит, так еще и связь плохая, постоянно пропадает соединения и пишет «сбой вызова» поддержка у данного оператора никакая.
Максимум кто поможет вам решить вашу проблему это бот в чате, который вообще не компетентен в решении задач.
Ответ оператора вам придется ждать очень долго, или вообще вы его не дождетесь, тк все специалисты «постоянно чем то заняты» наверное решают кучу негативных претензий от пользователей этой связи.
У тому же саму связь не назовешь дешевой.
Ценник начинается от 800 рублей и доходит до 1500-2000 в месяц. За такую откровенную халтуру и бестолковую связь платить такие деньги не стоит того.
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙌
Вы можете написать нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш вопрос, мы поможем с решением🙏
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Лживый ответ Официального представителя Теле-2
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса🙌
Вы можете написать нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК ваш вопрос, мы поможем с решением🙏
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Нет связи с оператором Теле-2 - НИКАКОЙ!
Да, к сожалению, сейчас время ожидания специалиста на линии может быть увеличено😔
Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса🙏
МИА - это наш виртуальный помощник, который позволяет получить ответ практически на любой вопрос не дожидаясь связи с оператором, он предоставляется всем клиентам по умолчанию.
Для получения скидки недостаточно привязать номер, также требуется объединиться в группу по программе "Выгодно вместе" https://t2.ru/option/profit-together .
Если у вас есть нерешенные вопросы, вы можете обратиться к нам в социальных сетях ВК или ОК:
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia
Мы постараемся помочь🙏 Показать 1 ответ
Что угодно сделают, чтобы содрать копеечку
Как итог : Убитые в хлам нервы, так как я потратил на оплату и разбирательство около полутора часов;-675 рублей , которые потребовались для оплаты тарифа за 600р; Ненависть к оператору; Планирую уйти на биллайн Раньше было больше доверия к т2(12 лет пользовался), сейчас считаю их тупо конторой п*****
К сожалению, сейчас время ожидания специалиста может быть увеличено. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Можете написать о ситуации в ЛС нашей группы в ВК или ОК: https://t2.ru/help/article/social-networks , уточнив также ваш номер. Обязательно все проверим и постараемся найти компромисс.
Наш горький опыт
Ужасная поддержка
Компани нужно подстраиваться не под ИИ, а работать с живыми людьми иначе от вас будут разбегаться абоненты!
В чате вас встречает «Виртуальный помощник», главным его преимуществом является оперативное предоставление обратной связи. Если он не сможет решить вопрос, то соберет необходимые данные и соединит со специалистом.
На 611 голосовой помощник динамичен, он подстраивается под каждого звонящего клиента и зависит от многих параметров. Он также может решить некоторые вопросы вместо оператора.
В любом случае, общение со специалистом будет доступно, если помощники не смогут помочь. Показать 1 ответ
Невозможно перенести номер
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia Показать 1 ответ
Отвратительная контора
Клиенты t2 по-прежнему могут пополнять счет без комиссии одним из способов:
♦ в мобильном приложении "t2" картой любого банка;
♦ на t2.ru картой любого банка;
♦ настроив автоплатеж t2 с карты любого банка;
♦ при переводах средств через "Систему быстрых платежей" в приложении или на t2.ru;
♦ в салонах связи t2;
♦ используя карты и мобильные приложения других банков (не Сбербанк).
Мы разместили новость на сайте в порядке, предусмотренном законодательством, за 10 дней до изменений.
Все клиенты t2 получили оповещение в приложении "t2" в разделе "Уведомления" с информацией о новых условиях пополнения счета и напоминанием о способах пополнения счета без комиссии.
Также мы информировали всех наших клиентов в SMS, которое приходит за 2 дня до списания абонентской платы по тарифу.
Кроме того, сразу после пополнения счета через каналы Сбербанка клиенты получают уведомление с указанием суммы к зачислению (с учетом комиссии), общей суммы платежа без удержанной комиссии: два SMS на обе суммы.
Про адреса салонов расскажите подробнее, пожалуйста.
Все адреса указаны на нашем сайте t2.ru/offices
Что касается пополнения по паспорту, с 1 января 2025 г. согласно п.7, статья 54 Федерального закона "О связи" (от 07.07.2003, ред. от 08.08.2024) запрещается принимать наличные платежи от физических лиц за услуги связи без идентификации плательщика.
Обращаем внимание, что у вас по-прежнему остается возможность пополнять счёт банковской картой — в приложениях или терминалах банков, на нашем сайте или приложении.