Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
![Т - значит [[цензура]]👹](https://i.otzyvru.com/2024/07/06/tinkoff-mobayl_66889767bb294.jpg)
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 213 отзывов
Мобильная свзязь
Тинькофф мобайл.
Если сегодня в вашем районе плохо работает интернет, то это не означает, что в ближайшее время он не будет работать лучше. Как сообщал ранее, мы постоянно работаем над качеством сети. Василий, мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, но на данный момент другого ответа не предоставим. Необходимо дождаться снижения нагрузки.
Ознакомились с ситуацией более детально.
Теле2 - наш основной партнер, чью сеть мы используем. С Мегафоном работаем только в тех регионах, где Теле2 не представлен. Поэтому в вашем регионе подключиться к сети другого оператора, кроме нашего основного партнера - нельзя. Сожалеем, что после консультации сложилось ошибочное мнение о принципе нашей работы. Причиной, возможно, действительно послужила ошибка сотрудника. Мы проверим этот момент и проработаем, если найдём ее или другие неточности.
Насколько понимаем, ранее вы уже пользовались симкой нашего партнера и ситуация с интернетом была примерно такой же. Мы посмотрели чатик и результаты замеров, которые вы присылали. Согласны, показатели на них не высокие, но выше минимально допустимых значений. Уверены, по мере развития сети мы улучшим этот показатель в вашем районе и сможем вас приятно удивить в будущем.
Бонусы, которые мы начислили в момент активации симки, предназначены для увеличения пакетов, если есть такая потребность в рамках пробного периода. Да, они имеют определенный срок действия, о котором рассказали в чате.
Нам действительно жаль, что наше сотрудничество продлилось столь короткий срок, при этом мы понимаем причины. Мы продолжим работать над развитием сети и надеемся в будущем увидеть вас вновь в числе наших клиентов.
Недобросовестностный оператор
Доставлять неудобства мы не планировали. Однако, чтобы их и не было, мы информировали всех своих клиентов не только на сайте, но и в смс, push и в чате. Под аналогичными отзывами на других площадках уже позвали вас на почту [email protected], чтобы проверить, получали ли вы информирование, а также обсудить вопрос по работе интернета. В письме нужно указать свои ФИО, номер и ссылку на любой из отзывов.
Не рекомендую
Скорость интернета очень слабая. На все мои запросы операторы говорят, что это временно. А это временно-всегда.
Я пробовал пользоваться в разных городах. Из города в город очень разная ситуация. Из пяти... Читать отзыв Пользуюсь четвёртый месяц. Даю шанс оператору исправиться, но нет… Он не только не признаёт, что фактически не может выполнить свои обязательства, но и ничего не делает по улучшению ситуации.
Скорость интернета очень слабая. На все мои запросы операторы говорят, что это временно. А это временно-всегда.
Я пробовал пользоваться в разных городах. Из города в город очень разная ситуация. Из пяти городов в 1 скорость интернета более менее.
Хотим проверить, почему на вашей сим-карте низкая скорость интернета.
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО и номер телефона. В письме укажите ссылку на отзыв.
Обманутый клиент Тинькофф моба
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона нам на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Проверим и постараемся помочь.
Хуже некуда!!!
Роуминг с РБ
На текущий момент входящие действительно платные, но мы работаем над этим и постараемся в ближайшее время рассказать об изменениях. Показать 1 ответ
Одно враньё!
Интернета по факту нет
Приятно, что выбрали нас в качестве основного оператора.
Скорость интернета не ограничиваем.
Хотим разобраться в ситуации детальнее. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона. К письму прикрепите ссылку на свой отзыв.
Гестаповская техподдержка
Потестил карту как следует по городу и области и меня все устроило: качество сигнала, скорость интернета, тарифный калькулятор, автоматическая запись звонков, очень понравился виртуальный номер... Читать отзыв В Тинькофф Банке я уже лет 10 и считаю его лучшим в РФ, особенно по инновациям. И поэтому, когда в апреле мне принесли очередную банковскую карту и предложили бесплатно попробовать симку Тинькофф Мобайл, - я согласился.
Потестил карту как следует по городу и области и меня все устроило: качество сигнала, скорость интернета, тарифный калькулятор, автоматическая запись звонков, очень понравился виртуальный номер (он мне был необходим) и многофункциональный голосовой помощник (тоже был в приоритете).
Такого набора нет ни у одного оператора. И я решился перенести в Мобайл свой основной номер с тем, чтобы потом перенести еще один свой постоянный номер.
Перенос занял штатно 7 дней. Через пару дней я заметил, что голосовой помощник перестал работать должным образом: он не поддерживал голос, который я устанавливал и не распознавал мои контакты из записной книжки (вообще не реагировал на настройки).
И я обратился в техподдержку. 16 апреля 2022 года. Думал, что проблему тут же решат. Но ошибся. Сегодня 28 мая, и проблема не решена. Самое главное, что ею никто и не собирается заниматься. Я переписываюсь с техподдержкой каждые три дня и мне отвечают одно и тоже: «Рассмотрели ваше обращение. Приносим извинения за длительный срок рассмотрения обращения, вопрос оказался технически сложным и решается на данный момент в техническом отделе». Они просто издеваются. ПОЛТОРА МЕСЯЦА!
Очень обидно, что такая кампания как Тинькофф не в состоянии организовать надлежащую обратную связь с потребителями и обеспечить эффективное сцепление в работе собственных служб.
Вот часть переписки (остальная уже в архиве):
Очень плохой оператор
Очень плохая связь а точнее почти полное отсутствие. Интернета толком нет за что платить деньги?
Писал большое количество раз в поддержку всегда отписки отмашки как от назойливой мухи а сегодня лаже дали добро берите номера и идите к другим операторам.
Удержание клиента супер ...
Вместо решения проблемы отправляют на вольные хлеба.
Вам не нужны деньги а это минуточку... Читать отзыв Имею 2 номера в тинькофф мобайл
Очень плохая связь а точнее почти полное отсутствие. Интернета толком нет за что платить деньги?
Писал большое количество раз в поддержку всегда отписки отмашки как от назойливой мухи а сегодня лаже дали добро берите номера и идите к другим операторам.
Удержание клиента супер ...
Вместо решения проблемы отправляют на вольные хлеба.
Вам не нужны деньги а это минуточку 1200 - 2000 за мес 2 номера тогда мы порадуем другого оператора но с вашими номерами
В вашем районе действительно могут возникать сложности со связью из-за удаленности базовой станции. Улучшить ситуацию может только установка новой.
Поэтому коллеги после вашего обращения передали информацию в отдел развития сети для дальнейшего решения вопроса.
К сожалению, постройка базовой станции занимает много времени. По срокам сориентировать не можем.
Ужасное качество интернета
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Интрнет ужасный
Хотим разобраться в ситуации и помочь. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемный адрес.
К письму прикрепите замер скорости из приложения Тинькофф Мобайл и ссылку на отзыв. Показать 1 ответ
Обман с бесплатными минутами
Подключил pro режим, в нем обещали 600 бесплатных минут в Тинькофф мобайл, но оказывается, что они не подключают эти минуты для моего архивного тарифа и предлагают перейти на более дорогой, новый тариф. Когда подключаете pro, естественно этой информации нет. То есть по сути обман, воспользоваться бесплатными минутами нельзя, но можно, если перейти на более дорогой тариф, что вообще теряет... Читать отзыв
Подключил pro режим, в нем обещали 600 бесплатных минут в Тинькофф мобайл, но оказывается, что они не подключают эти минуты для моего архивного тарифа и предлагают перейти на более дорогой, новый тариф. Когда подключаете pro, естественно этой информации нет. То есть по сути обман, воспользоваться бесплатными минутами нельзя, но можно, если перейти на более дорогой тариф, что вообще теряет смысл слова "бесплатно"
Самая ужасная связь
Хотелось бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись детальнее. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона на почту [email protected]. В письме также закрепите ссылку на свой отзыв.
не рабочие симкарты
Почему не работают суппорт не знает. Суппорт мягко говоря глупый, по 10 мин уточняет, что от такого оператора ждать еще...
Выкинул в помойку..
Грустно, что столкнулись с подобными неудобствами. Будем рады, если в будущем дадите нам еще один шанс.
При возникновении такой же ситуации напишите на [email protected] ваши ФИО и номер телефона. Обязательно в письме укажите ссылку на отзыв.
Мошенники!
В ситуации хотим разобраться детальнее и помочь.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите ссылку на этот отзыв. Во всем разберемся.
Ужасная компания
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и подробнее о ситуации.
К письму прикрепите ссылку на ваш отзыв.
Обман с самого начала подключения
Информацию о сроке жизни бонусов не скрываем.
На сайте и в открытых источниках есть полные условия акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/840464d5-a7d7-464f-b645-7a1affe3db2e.pdf?_ga=2.214777493.301632377.1629521340-1140226924.1618640642
Также хотим разобраться в ситуации с качеством связи.
Напишите, пожалуйста, на [email protected] ваши ФИО, номер телефона и проблемные адреса. Постараемся помочь.
Не забудьте в письме прикрепить ссылку на ваш отзыв.
Заблокировали СМС
Предоставили ответ на другом портале.
Ожидаем обратную связь. Показать 1 ответ
Качество работы интернета ниже 0
Хотим разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите свои ФИО, номер телефона и закрепите ссылку на этот отзыв.
Плохая связь
Хотим разобраться в деталях ситуации, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и закрепите ссылку на этот отзыв.
В метро тиньков не работает
Покрытие есть на оборудованных станциях метро. В перегонах его нет.
Если испытываете сложности со связью не только в метро, напишите, пожалуйста, на [email protected] ФИО, номер телефона и более подробное описание трудностей со ссылкой на ваш отзыв. Во всем разберемся
Работа техподдержки
Хотели бы разобраться в ситуации более детально.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО, дату рождения и чек на [email protected].
В письме укажите ссылку на отзыв.
Все очень плохо...
2) К слову про запись разговора. Иногда она может быть просто потеряна, а я повторюсь, что в такой записи могут содержаться важные детали, касающиеся взаимодействия с бизнес-партнерами. Причем за эту услугу мы платим 399 рублей в месяц, если я не ошибаюсь, но при этом нам ее не оказывают должным образом. То есть после каждого звонка - у нас нет гарантий, что он будет записан. Например, один важный звонок у нас уже исчез безвозвратно, менеджеры собирались восстановить его, но в итоге просто ушли в игнор, хотя перед этим признали, что это ошибка Тинькофф.
3) Декларируется, что активация симок и их снятие происходят по желанию клиента вручную. Тем не менее мы столкнулись с ситуацией, когда симку активировали за нас и списали деньги за это дело раньше времени. Причем симка была даже запечатана, то есть она физически не могла быть активирована, через телефон. Потом сказали написать после часа ночи.
Мы уже не говорим о том, что с нами разговаривают боты, либо менеджеры, которые пытаются спихнуть нас следующему менеджеру и забыть про нас раз и навсегда. Поэтому на свои вопросы мы ответа не получили от представителей Тинькофф, может получим теперь?
Хотелось бы разобраться в вашей ситуации более детально. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и номер телефона нам на почту [email protected]. К письму прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь.
Тинькофф мобаил сплошной обман
О сроке действия бонусных рублей за перенос номера к нам пишем в полных условиях акции: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/840464d5-a7d7-464f-b645-7a1affe3db2e.pdf
Также сообщаем об этом при консультации в поддержке.
Если у вас есть банковский продукт Тинькофф, то бонус за приведенного друга будет начислен именно на него. Если приглашать друга через приложение банка, то вы сами выбираете, куда хотели бы получить бонус.
Детали акции находятся тут: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/baf.pdf
Тиньков связь это бесплатно и без выполнения своих обещаний.
Впечатления из цензурных - отвратительные! Ещё думал о переводе средств на карту этого банка, теперь скорее всего не буду, если ещё не начавшееся сотрудничество начинается с подобных, не выполняющих свои обязанности сотрудников то желания нет.
Хотел бы проверить вашу ситуацию детально. Напишите, пожалуйста ФИО и номер телефона со ссылкой на этот отзыв на [email protected]
в России всё как всегда
повернуться к абонентам лицом, а не тем, чем повёрнуты все остальные операторы, но судя по всему и эту возможность он профукал. Да и не нужна она ему была. Единственное для чего создавался этот сотовый-виртуальный оператор - привлечь лохов, да потешить и без того огромную гордыню г-на Тинькова.
В Роисси как и... Читать отзыв У Тинькова был шанс сделать свою сотовую контору лучшей в РФ,
повернуться к абонентам лицом, а не тем, чем повёрнуты все остальные операторы, но судя по всему и эту возможность он профукал. Да и не нужна она ему была. Единственное для чего создавался этот сотовый-виртуальный оператор - привлечь лохов, да потешить и без того огромную гордыню г-на Тинькова.
В Роисси как и всегда, любое хорошее начинание превращается в дерьмо
Тинькофф мобаил
Тинькофф мобаил
Ужасная связь