Tiu.ru отзывы клиентов
Tiu.ru отзывы клиентов
Tiu.ru
Tiu.ru – это один из самых популярных сайтов в России, на котором представлен широкий выбор различных товаров и услуг. По сути, это доска объявлений, где вы можете участвовать не только как покупатель, но и как продавец. Во времена технологического прогресса, вам уже не нужно ходить по магазинам, или выискивать нужные... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 190 отзывов
Интернет-каталоги
Одно разочарование!
ID:719542
Я написала и менеджеру и в техподдержку ,что буду обращаться в суд и в полицию! Сайт закрыли неделю назад ,а денег нет до сих пор! Не согласны платить указанную сумму , напишите это на заявлении с указанием данных руководства (для обращения в суд!) Благо все переписки и счета и выписки из банка у меня сохранились за все 4 года!)
Приносим свои извинения за задержку с обратной связью, но по информации, которой мы владеем, денежные средства за неиспользованные дни платного пакета услуг, были возвращены Вам. Ольга, если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, сопровождающий Ваш сайт менеджер всегда готов ответить на них, пожалуйста, обращайтесь к нему.
Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу!
Полное отсутствие лояльности и кидалово
На площадке наша компания с 2011 г. Все было хорошо, менеджер был отличный. С 2015 года поменялся менеджер, которому было на все пофиг, лишь бы мы платили денег. Постоянно начали появляться неполадки, что вело к потере клиентов. На вопросы по компенсации отмалчивались. В итоге, прислали письмо, в котором указано, что через десять дней наш магазин заблокируют совсем. И это... Читать отзыв Ребята, читайте!
На площадке наша компания с 2011 г. Все было хорошо, менеджер был отличный. С 2015 года поменялся менеджер, которому было на все пофиг, лишь бы мы платили денег. Постоянно начали появляться неполадки, что вело к потере клиентов. На вопросы по компенсации отмалчивались. В итоге, прислали письмо, в котором указано, что через десять дней наш магазин заблокируют совсем. И это при том, что на ТИУ мы в рейтинге компаний входим в ТОП 30, генерируем платный трафик и т.д.. Полное хамство и непонимание ведения бизнеса. Слава Богу, у нас есть резервный вариант - разработка собственного сайта на завершающем этапе. А у нас извините, было 10000 товаров. Кто захочет здесь размещаться - задумайтесь - оно Вам надо? Платить 56000 в год и потом все потерять или заказать свой сайт за немного большие деньги и полностью самим его контролировать? Да, и еще - головной офис в Киеве у них, может поэтому такое отношение к русским? Ребята с тиу, не мешайте личное и бизнес! С уважением, Павел. Авгит-Инструмент! ID 186907
Портал Tiu.ru в одностороннем порядке прекратил обслуживание Вашей компании из-за систематических нарушений условий договора и вернул денежные средства за неиспользованные дни пакета. Информация, изложенная в Вашем отзыве, не соответствует действительности. Показать 1 ответ
Спасибо tiu.ru за участие в судьбе моего заказа
Мы рады, что помогли Вам в урегулировании конфликта с компанией-продавцом и желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных сделок с Tiu.ru!
Деньги заплатили, товар не получили!
Мы сожалеем о возникшей по Вашей сделке ситуации и готовы оказать максимальное содействие в разрешении возникшей проблемы.
Пожалуйста, обратите внимание, что портал Tiu.ru является площадкой, где размещается множество отдельных интернет-магазинов, и для того, чтобы специалист Службы контроля качества мог рассмотреть сложившуюся по Вашему заказу проблему и посодействовать в ее решении, пожалуйста, отправьте электронное сообщение с описанием сложившейся ситуации по адресу [email protected] , предоставив ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, а также копии документов по сделке, которыми Вы располагаете (чек об оплате, договор с компанией) .
Надеемся, что мы сможем помочь Вам в урегулировании сложившейся ситуации и возникшая проблема будет успешно разрешена.
Портал Tiu.ru не заинтересован в размещении компаний, подозреваемых в недобросовестной работе с клиентами, и если к нам поступает мотивированное обращение покупателя, подтвержденное документами по сделке с компанией, такая жалоба переходит на рассмотрение специалистам Службы контроля качества портала.
Пожалуйста, уточните ID Вашего запроса в службу поддержки портала для того, чтобы мы понимали о какой именно ситуации идет речь и в случае, если Вами еще не были предоставлены следующие данные, просим Вас дополнить Ваше обращение копией документа, подтверждающего оплату Вашего заказа, а также подробным описанием сложившейся по Вашему заказу ситуации.
Надеемся на успешное и скорейшее урегулирование проблемы с Вашим заказом!
Отзыв о компании TIU
Подали жалобу на редактирование отрицательного отзыва клиента умышленно написавшим отзыв. Запросили документы подтверждения сделки.
TIU ответил: Да сделки не состоялось, но отзыв удалить мы не можем потому что вы оставили к заказу комментарий. Где логика? На дальнейшие письма TIU не ответил!
Портал Tiu.ru предполагает право каждого покупателя, который обращался к компании, поделиться свои впечатлением в отзыве о качестве обслуживания компании и/или полученном товаре или услуге с другими клиентами. Эта информация также указана в нашей справке.
К сожалению, Андрей, сформулированная Вами причина отказа Службы контроля качества портала в отклонении отзыва не совсем ясна.
Для того, чтобы мы смогли разобраться более детально, пожалуйста, уточните ID Вашего запроса.
Отзыв о компании " тск рика "
Мы рады что Ваша сделка с компанией «ООО ТСК «РИКА»», размещенной на портале Tiu.ru прошла успешно и представители компании смогли предоставить качественное обслуживание.
При желании, Вы также можете оставить свой отзыв об опыте сотрудничества с данной компанией непосредственно на её странице в каталоге Tiu.ru по ссылке http://tiu.ru/opinions/list/276771 .
Желаем Вам дальнейших приятных покупок с Tiu.ru!
Синее платье
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с недобросовестной работой компании и готовы оказать Вам помощь в решении возникшей ситуации.
Пожалуйста, обратите внимание, что портал Tiu.ru предоставляет услуги, позволяющие пользователям регистрироваться и создавать на сайте учетные записи, то есть портал Tiu.ru является площадкой, где размещается множество отдельных интернет-магазинов. Используя каталог Tiu.ru, компании могут продавать свои товары и услуги, а покупатели выбирать наиболее подходящие предложения среди товаров и услуг.
Тамара, для того, чтобы специалист Службы контроля качества рассмотрел Вашу жалобу на работу компании и посодействовал в ее решении, пожалуйста, отправьте письмо в службу поддержки портала по адресу [email protected] , предоставив ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа, фотографии полученного товара и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете ( чек об оплате, товарно-транспортная накладная, договор с компанией и т.д.) .
Мы надеемся на успешное решение проблемы с компанией-продавцом после получения от Вас вышеуказанных материалов.
плохая компания вранье и жульничество
Мы сожалеем о возникшей ситуации с Вашим заказом и в случае, если товар был приобретен Вами посредством портала Tiu.ru, готовы оказать максимальное содействие для осуществления обмена или возврата товара компанией.
Для того, чтобы мы смогли оказать Вам помощь в урегулировании сложившейся ситуации, просим Вас отправить электронное сообщение с описанием возникшей проблемы непосредственно Службе контроля качества портала на электронный адрес [email protected]. Также, в данном письме просим Вас предоставить ссылку на сайт компании, номер заказа и копии документов, подтверждающих сделку с компанией, которыми Вы располагаете ( чек об оплате, товарно-транспортная накладная, договор с компанией и т.д.) .
плохая компания
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что Вы приобретаете товар не у портала Tiu.ru, а непосредственно у компании, которая создала сайт с использованием нашего конструктора и продает свои товары и услуги через каталог Tiu.ru.
Если Ваш заказ все еще актуален, мы рекомендуем Вам повторно связаться с компанией в электронном виде ( с помощью формы обратной связи "Написать нам" на сайте компании ) или же воспользоваться поиском по каталогу Tiu.ru для заказа товара у альтернативной компании с более высоким качеством обратной связи с клиентами.
В случае возникновения каких-либо вопросов касательно деятельности компании, размещенной на портале Tiu.ru, Вы всегда можете связаться с нами по адресу [email protected].
Василий, желаем Вам только успешных и приятных покупок с Tiu.ru!
"Подорожание связано с подорожанием содержания серверов" - это Ваши валютные риски
Выбор дата-центров определяется не стоимостью их содержания, а надежностью и качеством работы. Именно так мы обеспечиваем доступность размещенной нашими клиентами информации в сети на уровне более 99,85% времени (что означает почти бесперебойную доступность информации). Для сравнения: большинство интернет-провайдеров и хостеров не дают гарантии на беспрерывную доступность более 99,5% времени. Если в России появятся дата-центры, соответствующие этим критериям, и будут ниже по стоимости содержания, - мы рассмотрим такие варианты.
Стоимость пакетов зависит не только от стоимости "железа" - то есть, оборудования, которое обеспечивает работу сайтов и портала, но и от множества других факторов, включая оплату профессионалов, занимающихся разработкой надстроек и приложений для поддержания и развития сайтов наших клиентов, рекламные затраты на привлечение посетителей на страницы товаров и услуг компаний, размещающихся в каталоге, и многое другое.
Благодаря этому, при общем спаде рынка мы удерживаем рост товарооборота у наших клиентов из квартала в квартал, а также рост посещений товарных позиций компаний.
Например, за последний месяц количество уникальных посетителей портала и сайтов составило более 18 млн. Общее количество сделок, осуществленных через портал, а также непосредственно через сайты компаний составило более 220 тысяч за сентябрь.
Дмитрий, Вы можете прямо сейчас уточнить у своего менеджера актуальную информацию по среднему товарообороту, среднему чеку и количеству потенциальных клиентов, а также информацию о рейтинге лидеров продаж конкретно для Вашей категории товаров, мы не скрываем эту информацию от пользователей наших услуг. И мы надеемся, что Вас переубедит эта статистика, ведь согласно ей пакеты не только окупаются у большинства компаний (все зависит от их отдачи и желания развивать свой бизнес и сайт), но и в большинстве случаев приносят чистую прибыль, в разы превышающую стоимость наших услуг.
Надеемся, что Вы сохраните доверие к Tiu.ru и желаем успехов Вашему бизнесу!
Идиотизм
Если в фильтре сортировки под строкой поиска выбран любой из фильтров «Возрастание цены», «Снижение цены», «Популярные», в таком случае при конкретном запросе на портале выдается результат с несколькими предложениями от одной компании. Вы можете ознакомиться с подробной информацией о принципах выдачи товаров в каталоге Tiu.ru в нашей справке, перейдя по ссылке http://support.tiu.ru/documents/286 .
Алексей, для того чтобы мы смогли детально разобраться в описанном Вами случае выдачи и предоставить более подробный ответ , пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или же комментарием к отзыву укажите точное название товарной позиции, при поиске которой отображаются товары одной и той же компании ( или предоставьте ссылку на результат выдачи ).
Бизнес по русски
Просим обратить Ваше внимание, что портал Tiu.ru не является продавцом, мы предоставляем каталог для размещения товаров и услуг разным компаниям со всей России, и Ваша сделка проходит напрямую с компанией, товар которой Вы выбрали. Если компания "Автокраски" размещает свой сайт на портале, рекомендуем Вам оставить свой отзыв непосредственно на странице компании, так как Ваше мнение может быть полезно для других клиентов.
Вы также можете воспользоваться поиском по каталогу ( http://tiu.ru/ ) для заказа товара у альтернативной компании.
Желаем Вам успешных покупок!
мошенники
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям в случае возникновения каких-либо проблем, но в данном случае это, к сожалению, не является возможным, так как Вы не описали суть ситуации и даже не указали, кому адресовано Ваше обвинение в мошенничестве - порталу Tiu.ru или компании, размещенной на портале. Без конкретики мы не сможем аргументированно ответить на Ваш отзыв и разобраться в ситуации, поэтому, Алексей, просим Вас связаться с нами по адресу [email protected] .
Никому не рекомендую.
Служба контроля качества обрабатывает все без исключения входящие запросы пользователей, касающиеся недобросовестной работы компаний, зарегистрированных на портале Tiu.ru.
Если Вы уже обращались напрямую в службу поддержки портала ( по адресу [email protected] ), пожалуйста, уточните ID, присвоенный Вашему запросу, чтобы мы смогли помочь Вам в решении ситуации по заказу с компанией-продавцом.
бракованная овощерезка
Пожалуйста, напишите нам по адресу [email protected] , предоставьте ссылку на сайт компании, номер Вашего заказа в корзине, по возможности электронную переписку с представителем компании и документы, подтверждающие сделку.
Специалист Службы контроля качества свяжется с Вами и окажет Вам помощь в решении возникшей проблемы с поставщиком.
Надеемся, что ситуация будет успешно урегулирована и Вы сохраните свое доверие к Tiu.ru!
Мы стараемся идти в ногу с современными тенденциями развития рынка электронной коммерции и, дорабатывая существующий функционал и разрабатывая новый, интересный и полезный, сделать работу пользователей с порталом максимально простой, удобной и эффективной. При желании, Вы также можете внести Ваши предложения по развитию портала по ссылке http://tiu-ru.reformal.ru/ на рассмотрение нашим разработчикам. Возможно, Ваша идея будет также однажды реализована.
Владимир, желаем Вам успешного ведения бизнеса с Tiu.ru!
Работа Службы контроля качества. ОТЛИЧНО
Специалисты Службы контроля качества портала всегда готовы оказать максимально возможную помощь покупателям в случае возникновения каких-либо проблем с компаниями-поставщиками, и мы рады что помогли и Вам в получении заказа.
Желаем Вам только приятных и легких покупок с Tiu.ru!
Евгения
Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что портал Tiu.ru не продает товары, а является каталогом для размещения множества разных интернет-магазинов, и сделки покупателей происходят напрямую с компаниями-поставщиками. Евгения, мы рекомендуем Вам связаться напрямую с представителем компании, желательно с помощью формы обратной связи "Написать нам" на сайте компании ( чтобы, при необходимости, мы смогли отследить все детали Вашей переписки ).
Если же компания откажется от решения возникшей проблемы, напишите нам по адресу [email protected] , опишите как можно детальнее суть проблемы, предоставьте ссылку на сайт компании, номер заказа, а также документы, подтверждающие сделку с компанией. С Вами свяжется специалист Службы контроля качества портала для оказания дальнейшей помощи в решении ситуации.
Надеемся, что проблема по Вашему заказу будет успешно решена, и желаем Вам только приятных и полезных покупок с Tiu.ru! Показать 1 ответ
Благодарность
Мы рады, что возникшая ситуация с поставщиком была успешно решена и наша помощь была полезна Вам.
Для того, чтобы максимально обезопасить свою сделку в дальнейшем, рекомендуем Вам ознакомиться с советами специалистов портала по выбору наиболее надежной компании, которые доступны по адресу https://support.tiu.ru/documents/203 .
Желаем Вам только приятных покупок с Tiu.ru!
Контора Никанора
Продолжение истории: Пришло письмо с предложением оставить отзыв - попытался и его заблокировал модератор под предлогом, что не более одного отзыва по заказу, но... Читать отзыв "Обычные перекупщики! Ничего на складе нет, но обещают доставку. В назначенный день ничего не привозят и ТИШИНА! После написания отзыва или повторного заказа проявляются и снова обещают. На замечание, что заказ повторный быстро скисают и обещают разобраться..."
Продолжение истории: Пришло письмо с предложением оставить отзыв - попытался и его заблокировал модератор под предлогом, что не более одного отзыва по заказу, но заказ-то уже другой, новый! Зато хвалебных отзывов у них на сайте полно, но однотипные... кто писал, догадайтесь сами...
Для того, чтобы мы повторно пересмотрели публикацию Ваших отзывов о компании, пожалуйста, предоставьте ID Ваших запросов в службу поддержки касательно размещения отзыва ( если Вы уже обращались к нам ) или напишите нам по адресу [email protected] .
Мы рекомендуем Вам также воспользоваться поиском по каталогу Tiu.ru для заказа товара у более надежного поставщика, использовав рекомендации по безопасным покупкам, доступные по адресу https://support.tiu.ru/documents/203 .
Желаем Вам успешных и приятных сделок с Tiu.ru!
Техподдержка совершенно бестолковая
А суть проблемы в том, что покупателям попросту не приходит никаких уведомлений или сообщений от продавца, и связано это с тем, что сайт tiu отправляет покупателям письма со своего сервера но от имени продавца, то есть e-mail в обратном адресе указывает магазина-продавца. Однако такие письма не попадают не только... Читать отзыв Уже почти 2 месяца техподдержка не может решить проблему, причины которой известны.
А суть проблемы в том, что покупателям попросту не приходит никаких уведомлений или сообщений от продавца, и связано это с тем, что сайт tiu отправляет покупателям письма со своего сервера но от имени продавца, то есть e-mail в обратном адресе указывает магазина-продавца. Однако такие письма не попадают не только в спам, они вовсе не доходят до покупателей, так как практически все почтовики фильтруют такие письма, считая их поддельными. Техподдержа же по началу безбожно тупила, 8 раз сообщая, что у них все в порядке, пока их носом уже не ткнул, указав на причину недоставки писем -на блог компании майл ру, где все это разжевано https://habrahabr.ru/company/mailru/blog/170957/ Но до настоящего момента ничего кроме отписок не приходит, люди как не получали сообщений, так и не получают, функционал не работает, магазин фактически только для виду существует.
Мы сожалеем о возникшей ситуации и постараемся с ней разобраться в кратчайшие сроки. В свою очередь, Павел, просим Вас уточнить ID Ваших запросов в службу поддержки портала или предоставить ссылку на Ваш сайт.
Наши специалисты повторно рассмотрят Ваши обращения и предоставят наиболее полную и исчерпывающую информацию касательно возникшей проблемы.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на сохранение Вашего доверия к Tiu.ru! Показать 1 ответ
Спасибо за помощь
Мы рады, что были Вам полезны в решении сложившейся ситуации, и желаем Вам в дальнейшем только полезных и приятных покупок с Tiu.ru, осуществлять которые Вам помогут советы специалистов портала по безопасным покупкам - https://support.tiu.ru/documents/203 .
Программа защиты потребителей портала TIU
Мы рады, что Ваш заказ принял участие в Программе Защиты Покупателей портала Tiu.ru, и Вы избежали финансовых потерь из-за сделки с недобросовестной компанией.
Хотим обратить особое внимание на то, что администрация портала, при необходимости, готова оказать содействие в расследовании относительно компании путем предоставления персональных данных пользователя ( в данном случае речь идет о представителях компании-мошенника ) по обоснованному запросу из государственных органов, имеющих право истребовать и получать подобную информацию.
Валерий, мы желаем Вам в дальнейшем только приятных и полезных покупок с Tiu.ru, а для того, чтобы выбрать наиболее надежного поставщика, рекомендуем Вам и другим покупателям ознакомиться с советами специалистов портала по безопасным покупкам, доступным по адресу https://support.tiu.ru/documents/203 .
Отношение стало наплевательским
Прежде всего, приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в происходящем, провести соответствующую работу с менеджерами, а также ускорить возврат денежных средств, пожалуйста, предоставьте ссылку на Ваш сайт или уточните ID Вашей компании. Показать 1 ответ
Не покупайте здесь
Если Ваша сделка состоялась с одной из компаний, размещенной на портале Tiu.ru, мы постараемся Вам помочь в решении сложившейся ситуации.
Для этого, предоставьте пожалуйста нам по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, номер заказа в корзине компании, электронную переписку с представителем сайта, а также документы, подтверждающие оплату Вашего заказа.
Надеемся, что в скором времени Вы получите заказанный товар или денежные средства!
Отзыв удивленного покупателя
Пару лет назад меня познакомил с порталом Тиу.ру мой брат, который занимается строительством и часто пользуется этим порталом для закупки материалов. Как он говорит, на портале много хороших фирм, в том числе и производителей. С тех пор я несколько ... Читать отзыв Здравствуйте. Очень люблю читать отзывы, но никогда сама не писала, но тут была настолько удивлена, что не удержалась.
Пару лет назад меня познакомил с порталом Тиу.ру мой брат, который занимается строительством и часто пользуется этим порталом для закупки материалов. Как он говорит, на портале много хороших фирм, в том числе и производителей. С тех пор я несколько раз им пользовалась.
Так же он научил меня правильно ориентироваться в интернет-магазинах, делить их на адекватные и неадекватные. К неадекватным магазинам он относит те, которые торгуют начиная от канцтоваров, зубных щеток и заканчивая автозапчастями и ноутбуками. К таким магазинам он относится как к гастрбайтерам, которые приходят устраиваться на работу и на вопрос «что ты умеешь делать?» Отвечают «Все». Таким он сразу говорит до свидания. Потому что человек, который умеет делать все, не умеет ничего. Так же и в инет-магазинах. Люди, торгующие канцтоварами не могут хорошо разбираться в автозапчастях. Адекватные это те, которые работают в более менее одном направлении, т.е. в разумных пределах специализированы.
Перед тем как разместить заказ я сначала отсеиваю все неадекватные магазины, потом все иногородние и после этого начинаю тщательно изучать магазины, отзывы, комментарии и т.д. И переходя с ссылки на ссылку вышла на данный сайт с отзывами. Внимательно прочитав все отзывы и комментарии к ним представителей портала обнаружила интересную вещь, оказывается на портале, дабы не отсеивать в ручном режиме иногородних можно выставить свой регион. И здесь начались мои удивления. Я живу в г.Солнечногорске Московской области. Первое удивление это то, что моего города на портале нет!!!!! Решила поставить ближайший ко мне город Зеленоград . Набрала один из нужных мне товаров и была второй раз очень сильно удивлена, когда увидела огромное количество фирм из Новосибирска, Саратова, Питера и всего одна фирма из Мос.обл. из Коломны, а это другой край Московской области. Слева увидела значок «доставка из других регионов» и решила нажать на него. После обновления страницы практически ничего не изменилось, чем была удивлена в третий раз. Тот же Новосибирск, Питер и Саратов. Фирм, непосредственно из Зеленограда не оказалось ни одной. Так же высветилось несколько фирм из Москвы. После этого решила забить регион «Москва». Здесь, по крайней мере, Московских фирм было значительно больше, но тем не менее, иногородних было также огромное количество. И вот теперь мое непонимание того зачем вообще деление по регионам, если мне все равно приходится в ручном режиме отсеивать все иногородние фирмы.
Опять же почему нельзя на портале сразу объединить два региона, например Москва и Московская область. Сложилось впечатление, что программисты, которые придумывают эти разделения, живут в третьем измерении и не знают, что люди, которые живут в Московской области, в большинстве своем все покупают в Москве.
Или выделить два региона, например, Московский и Тверской регион. Потому что мне, как жительнице Солнечногорска проще доехать до Твери (всего 100 км) чем до Коломны до которой 190 км, но она является моим регионом. Или 50 км до Москвы, где я и работаю. А так мне придется опять выставлять в разделе «Регионы» - «Вся Россия» и в ручном режиме отсеивать всех иногородних. А это не очень удобно.
Вы абсолютно верно поступаете, тщательно анализируя информацию о компаниях перед оформлением и оплатой заказа, ведь изучение всех доступных данных о компаниях ( таких как отзывы, условия сотрудничества, доставки и оплаты, наличия документов и пр. ) может значительно обезопасить любую сделку. Мы рекомендуем всем покупателям ознакомиться и следовать советам от специалистов портала по безопасным покупкам ( https://support.tiu.ru/documents/203 ), прежде чем выбрать поставщика для оформления сделки.
Что касается поиска по каталогу, к сожалению, некорректное отображение товаров из других регионов - это временная ошибка на портале, наши специалисты уже работают над ее устранением, и в скором времени все будет исправлено.
Лариса, благодарим Вас за за идею использования 2-х регионов, мы обязательно рассмотрим возможность ее реализации.
Желаем Вам только приятных и полезных покупок на Tiu.ru!
доставка щебня
Информация о Вашей сделке с компанией может быть полезна для других покупателей, в связи с чем рекомендуем Вам разместить свой отзыв также на сайте компании, у которой был приобретен товар.
Желаем Вам успешных и приятных покупок с Tiu.ru!
Неприкасаемые или одноглазая служба контроля
Небольшой пример одной фирмы:
позитивные: 123 отзыва, из которых только 9 подтверждённых
негативные: 19 отзывов, из которых 18 подтверждённых.
После вышеизложенного, возникает вопрос: А это как???
Варианты ответов: 1. Много фирм и наша служба контроля просто не успевает проверять всех. 2. Эта фирма относится к «неприкасаемым». 3. Все неподтверждённые отзывы были подтверждены представителями фирмы. 4. Свой вариант ответа.
Ссылку на фирму могу дать в личку, но не имею возможности. Опубликовывать публично - считаю не приемлемым. Хотя кому надо, таких фирм может найти сам на портале как минимум с десяток. Больше всего умиляет когда тебе менеджеры втирают про то, что надо повышать свой рейтинг и т.д. А каким способом ты это будешь делать, левыми отзывами или накруткой рекомендаций - им плевать. В скором времени отзывы и рекомендации так же как и наличие документов перейдёт в разряд профанации.
Все поступающие отзывы о компаниях и товарах проходят прежде всего проверку модераторами портала на соответствие правилам публикации. Таким образом, если отзыв не расценен системой как фальшивый по определенным критериям и не нарушает правил публикации, он публикуется.
При этом, в некоторых случаях ( как, например, в вышеуказанном ) отзывы о компаниях могут отправляться на повторную проверку, если они вызывают подозрения в их достоверности. При проверке Службой контроля качества, для публикации отзывов необходимы документы, подтверждающие факт сделки автора отзыва с компанией.
Следует обратить внимание, что администрация портала не делит компании на “прикасаемые” и “неприкасаемые”. Более того, в данный момент наши специалисты рассматривают возможность внедрения функционала, предусматривающего применение мер к компаниям за накрутку отзывов, независимо от пакета услуг.
Предоставляя рекомендации клиентам повышать рейтинг компании на портале, сопровождающие менеджеры правы. Но в данном случае подразумевается повышение рейтинга путем качественного обслуживания покупателей и, как результат - получение положительных отзывов от реальных клиентов, а не размещение отзывов о своей компании владельцем сайта или заказ данной услуги у сторонних лиц.
Так как мы стараемся публиковать максимально качественный контент, пожалуйста, предоставьте ссылку на сайт компании, о которой Вы пишете, по адресу [email protected] , чтобы мы ознакомились с отзывами и, при необходимости, отправили их на повторную проверку. Если у Вас возникли дополнительные вопросы или проблемы с модерацией отзывов о Вашей компании, Вы также можете написать в нашу службу поддержки.
Деньги портя людей
Когда 4-е года назад зарегистрировался на портале, меня проверяли как говорится в народе "и вдоль, и поперёк". И до последнего времени на портале были действительно "живые" инет-магазины. Знал всех своих конкурентов. Все они "живые". Но сейчас когда набираю в поисковике на портале tiu.ru свою продукцию, то всплывает огромное количество фирм однодневок, у которых ассортимент товара от 10 000 наименований!!! В контактных данных этих фирм абсолютное левые адреса. Значок "наличие документов" на сегодняшний день - полная профанация. У этих фирм нет ни офисов, ни складов. Максимум что порталу известно о таких фирмах - это левый телефон. В филиалах указаны представительства одной из курьерских служб. Причём у многих головной, так сказать "офис", находится в Москве (или Санкт-Петербурге), но там нет ни офиса, ни склада, ни пункта самовывоза. В условиях доставки и оплаты чёрным по русскому написано что весь товар отправляется, например из Екатеринбурга!!! Но в поисковике они высвечиваются в регионе Москва (или Санкт-Петербург). И таких "левых" фирм на портале (по крайне мере в сегменте "товары для дома") уже превышает 40%!!! Поэтому не удивляйтесь если вы на портале увидите инет-магазин, адрес которого будет указан как соседний с вами дом, не спешите радоваться, в лучшем случае товар вы будете ждать минимум месяц.
Иногда доходит до абсурда. Если фирма которая находится в Химках (1 км от МКАД) и у которой есть собственная курьерская доставка по Москве, в поисковике на портале в "регионе Москва" не будет видна. А будет видна если вы включите функцию "доставка из других регионов". А там будут: и Химки, и Челябинск, и Владивосток.
Проще говоря, в погоне за длинным рублём портал превратился в "помойку". Если раньше я сам пользовался порталом как продавец и как покупатель, и всем друзьям рекомендовал искать что-то нужное именно здесь, то сейчас когда вижу значок портала - шарахаюсь как черт от ладана. Продлевать с ними сотрудничество на данном этапе не вижу смысла.
Подорожание пакетов услуг действительно связано с изменением курса валют, из-за чего содержание серверов значительно удорожало за 1,5 года, пока мы держали цены. В результате, нам пришлось повысить стоимость пакетов, но и доступный для использования функционал также расширился.
Насчет смены менеджеров, она была связана с реорганизацией системы обслуживания. Мы стремимся подобрать менеджеров под специфику Вашего бизнеса, чтобы они обеспечили Вам более качественное обслуживание. Сейчас ситуация стабильная, и смены большого количества менеджеров не будет. Подробная информация о том, в чем именно персональный менеджер может оказать Вам помощь при работе с сайтом, доступна по адресу http://support.tiu.ru/documents/323 . Также, у Вас есть право на замену сопровождающего менеджера, если по каким-либо причинам действующий не устроил Вас. Для этого Вам достаточно написать нам по адресу [email protected] .
Так как на портале Tiu.ru зарегистрировано огромное количество разных компаний, действующих по всей территории Российской Федерации и за ее пределами, возможность отследить фактическое местонахождение каждой компании просто физически отсутствует. Но, тем не менее, мы прилагаем все усилия для того, чтобы мотивировать компании размещать на своих сайтах только достоверную информацию, в частности - осуществляем проверку филиалов и представительств, а также контактных телефонов. В случае, если указанная на сайте информация при проверке не подтверждается, она удаляется или же сайт блокируется с указанием необходимости изменить контактные номера телефонов на корректные.
Что касается доставки товаров, если компания, например, находится и осуществляет доставку из Екатеринбурга, но при этом также доставляет товары в Москву или Санкт-Петербург, она будет отображаться в данных регионах при поиске. Подробная информация касательно настройки и отображения в каталоге регионов доставки товаров доступна по ссылкам http://support.tiu.ru/questions/201 , http://support.tiu.ru/questions/119 , http://support.tiu.ru/documents/215 .
Если же, к примеру, компания находится в Химках, при поиске в каталоге по Москве товары отобразятся только при включенном фильтре “Доставка из других регионов”, так как Химки относятся к Московской области. При этом, при осуществлении поиска в каталоге по Московской области, даже при выключенном фильтре “Доставка из других регионов” будут отображаться товары от компаний из Химок, других городов, которые входят в данную область, а также товары компаний, у которых есть филиалы в Московской области.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами, и просим указать id Вашей компании для того, чтобы постараться урегулировать возникшие разногласия при личном общении.