Просто ужас, только приехали из Кемера, у нас был отель Asdem Park. Гид, Ибрагим Кадыров, просто ужасный, грубил, навязывал нам экскурсии, мы говорили что хоти подумать, он говорил нужно думать сейчас здесь со мной, когда мы отказались от экскурсий, очень грубо кинул фразу, Понятно, пассивный отдых. Всё-таки навязал нам спа, и то когда мы сказали, что хотим подумать, то опять... Читать отзыв Просто ужас, только приехали из Кемера, у нас был отель Asdem Park. Гид, Ибрагим Кадыров, просто ужасный, грубил, навязывал нам экскурсии, мы говорили что хоти подумать, он говорил нужно думать сейчас здесь со мной, когда мы отказались от экскурсий, очень грубо кинул фразу, Понятно, пассивный отдых. Всё-таки навязал нам спа, и то когда мы сказали, что хотим подумать, то опять грубо ответил, ну едте когда сгорите, ему вообще не должно быть дело когда мы хотим ехать. Спа навязал за 20 долларов с человека, чеков не дал, привезли нас в спа, люди из других отелей с чеками, а мы нет и стали на нас кричать, в итоге созвонились они с ним, он дал им чеки, но чеки пробили по 10 долларов, а за 20 там совершенно другой массаж. Обещал, что мужчины и женщины будут разделены, в итоге это не правда и мужчины турецкие, которые даже не массажисты ходили стояли и смотрели на женщин. На вопросы отвечал очень грубо или не отвечал. Хотя всего за отпуск я писала ему один раз по двум вопросам. Трансфер до аэропорта сказал будет известен после ужина, в итоге, у всех операторов известен трансфер, а наш он не выложил и узнали мы только за час до автобуса.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Это просто ужасный туроператор. Их отношение к туристам отвратительное. Организация работы гидов на низшем уровне. Я бы ни одной звезды не поставил. Всегда буду обходить их стороной……………
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Некомпетентные сотрудники, хамят и дерзят (отдельные гиды)
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258 Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258 Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно подпортило отдых. Не рекомендую данного туроператора с гидами👎
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что работа гида и организация трансфера оставили у вас такие впечатления. Обычно информация по трансферу направляется накануне вылета после 19:00, а в исключительных случаях — после 22:00, если были изменения в рейсах. Как правило, информация по трансферу размещается в зоне ресепшен. Понимаем, насколько важна своевременная и чёткая коммуникация, особенно в такие ответственные моменты. Для вашего удобства и оперативного решения любых вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные службы поддержки указаны в памятке туриста и в ваучере. Вы всегда можете связаться с нами по телефону или через онлайн чат в мобильном приложении. Ваше замечание о работе гида уже передано принимающей компании для проведения работы и улучшения сервиса. Надеемся, что общие впечатления от отдыха всё же остались положительными.
Отдыхала 12 дней в Турции в Белеке Pine Beach. Хочется отметить гида, которого даже не знаю как звать . Прилетели ночью 26 мая , утром встреча с гидом которого интересует только дополнительно вливание денежек. Цены и так не дешёвые в этом году . Гид даже не записал мой номер телефона, чтоб предупредить о изменениях в рейсе. Сказал все узнаете на... Читать отзыв Отдыхала 12 дней в Турции в Белеке Pine Beach. Хочется отметить гида, которого даже не знаю как звать . Прилетели ночью 26 мая , утром встреча с гидом которого интересует только дополнительно вливание денежек. Цены и так не дешёвые в этом году . Гид даже не записал мой номер телефона, чтоб предупредить о изменениях в рейсе. Сказал все узнаете на стойки информации. Я пенсионерка со мной двое детей 8 лет. А вдруг бы понадобилась помощь.....но гиду наплевать, меня очень удивила такое отношения к людям. В глазах только денежки, как содрать с отдыхающих и больше ничего не интересует.Вот сегодня ночью улетаем. Рейс наш перенесли, бегали 2 раза смотреть информацию. А в обязанности гида не входит позвонить предупредить??? Как выяснилось НЕТ.
Добрый день! Спасибо, что поделились своим мнением о поездке. Нам важно получать обратную связь, чтобы совершенствовать сервис. Обычно информация о трансфере предоставляется накануне вылета после 19:00, а при изменениях в рейсе — может обновляться позже. Ваш отзыв уже передан принимающей компании, и работа гида будет дополнительно рассмотрена. Если во время отдыха вам потребуется поддержка, наши контакты всегда доступны в памятке, ваучере и мобильном приложении — мы на связи и готовы помочь. Надеемся, что поездка в целом оставила у вас приятные впечатления и подарила хорошие воспоминания.
Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, заполните форму обратной связи по ссылке https://fstravel.com/add-review
Уже не первый раз отдыхаю с Fun& Sun в ОАЭ, все всегда ПУНКТУАЛЬНО и вовремя. В этом году отдыхала с 11 по 21 мая. Хочу особо отметить там работу гида Максима, который курировал во время отдыха. Внимательный, приятный в общении мужчина. Побольше бы таких, а то в прошлом году от другого гида хотелось побыстрее отделаться.
Добрый день, Наталья. Спасибо за ваш отзыв и за то, что снова выбрали FUN&SUN для отдыха в ОАЭ. Нам приятно слышать, что вы остались довольны пунктуальностью и организацией, а также работой нашего гида Максима. Мы обязательно передадим ему ваши слова. Будем рады помочь вам с организацией новых путешествий и сделать ваш следующий отдых не менее комфортным и приятным.
Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой... Читать отзыв Пользовались групповым трансфером Анталия -Аланья. Водитель не знает отелей ,два раза привозил в те отели ,в которые нет отдыхающих. Но,это было днем и не критично,хотя потерянного времени было жалко. Поразил обратный трансфер. Забрали из отеля в 1 час ночи из Аланьи ,заезжали в другие отели,автобус небольшой ,ехало человек 12 ,в том числе дети. Водитель ,приятный молодой человек ,всю дорогу ,а это скоростная трасса ,не отлеплял от своего уха телефон . Все 3 часа он то разговаривал с девушкой по телефону,то еще лучше -загружал и слушал какие-то клипы. На светофорах,скорости переключал левой рукой ,правая была занята. Почему ,водитель подвергал нас опасности при таком способе вождения? Видимо ,он так с телефончиком ездит всегда,что б не скучно было ,а то ночь и дорога долгая. Считаю это полным безобразием ! Надеюсь ваша турфирма проработает этот вопрос. Номер микроавтобуса 33 ASF 990.
Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Нам очень жаль, что поездка вызвала у вас беспокойство. Мы относимся к таким вопросам с максимальной серьёзностью и обязательно проведём проверку по вашему отзыву.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 8 или 9) на электронную почту [email protected] . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отдыхали в отеле Nh collection the palm в апреле 2025г. Очень понравилось отношение гида Fun Sun Виктории Грековой к своей работе, всегда была на связи, помогла решить проблемы с отелем, огромное спасибо ей за помощь и экскурсии, всем остались довольны!
Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару... Читать отзыв Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.
Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего. Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого отправьте, пожалуйста в личные сообщения, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9)
Отвратительное сопровождение!!! 🤬🤬🤬🤯 ни когда и не кому не посоветую!!! Бегите от этой компании!!! У них всё в последнюю минуту. Выбора мест в самолете нет, а за остальные всё равно плати 🤬🤬🤯🤯. Говорят что 24/7 , в итоге отвечают часов через 12… ни одного плюса 👎
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого отправьте, пожалуйста в личные сообщения, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9)
Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным. Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я... Читать отзыв Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным. Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я так и не понял был у нас гид или просто какая та девочка приходила в первый день нас проведать. Короче говоря с ней скучно и не интересно. Я бы вот съездил на экскурсию в пустыню, но увы... в другой раз буду сам планировать развлечения. С поездками, проблем нет. О компании как таковой пока не могу ничего сказать, только о поедставителях на местах.
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет дополнительную оценку работы сотрудника. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями произошедшего через форму обратной связи на нашем сайте или по электронной почте [email protected] , указав номер вашего ваучера (семизначный номер, начинающийся на 8 или 9 ). Надеемся, что общие впечатления от отдыха у вас остались хорошими.
Вы просто дно турбизнеса! Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную. Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг. Отдых начали портить до его начала! Вы кон..нные... Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса! Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную. Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг. Отдых начали портить до его начала! Вы кон..нные и работаете с конч...ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че...ей и разводил) на месте! Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей. Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего. Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер... Читать отзыв Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей. Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего. Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер будет позднее, гид не отвечал на телефон и на вотсс-апп, привезли в аэропорт за 5 часов до вылета- какой ужас, все впечатления об отдыхе коту под хвост от ожидания в аэропорту. Писал в службу поддержки туристов в мобильном приложении на отдыхе, работают 24/7- никто так и не ответил, всем плевать. Лучше выбрать другого оператора.
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку.... Читать отзыв Прошлым летом я оплатила тур в отель OZ KAYMAK в Кемере. Я его выбрала именно потому, что он находился в городе.Забронировала тур ещё весной. Пришло подтверждение сразу же. Затем уже в июле снова подтвердили мне тур за 2 недели до поездки. А потом вдруг за неделю до вылета объявляют мне об overbooking. Мне турагент предлагает разные отели на скорую руку. Вид , расположение, отзывы и рейтинг отелей гораздо хуже выбранного мною. Зато цену в разгар сезона выставляют такую же. Если бы я бронировала предложенные отели весной, то обошлись бы они мне гораздо дешевле. А в разгар сезона , конечно, цена увеличилась.Не буду описывать отель Дайма, это просто мусорка. Сейчас не об этом. Вывод: Fun & Sun недобропорядочный туроператор. Я не стала с ними связываться и отказываться от тура только лишь из-за того, что мой ребёнок очень ждал эту поездку в свой день рождения. Если и в этом году (а я уже снова сделала раннее бронирование) произойдёт подобная ситуация, то я буду судиться с Sun & Fun и добьюсь компенсации своих моральных и материальных затрат! Я знаю уже, как сделать так, чтобы были возвращены мне деньги с хорошей компенсацией испорченного отдыха мне и ребёнку!
Достоинства:
Их просто НЕТ
Недостатки:
Испорчен отдых бабушке и внуку, потрачены средства, которые с таким трудом нам дались.
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.
Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь: * К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке); * Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки; * Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.
Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]
Время прилете перенесли на 14 чясов поздже вылет перенесли на 7чясов раньше получается потеряли почти сутки чистого времени отдыха Тур оператору все пох.....ю говорит что не их вина и все
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением. Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять. Но всегда готовы помочь в решении возникших сложностей. Для оперативного решения вашего вопроса: 1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере 2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected], указав: * Номер ваучера / заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9) * Подробное описание ситуации Свяжемся с вами в ближайшее время.
Отпуск у нас с 8 числа , запланировали отдых Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян Самая ужасная авиакомпания
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением. Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять. Для оперативного решения вашего вопроса: 1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере 2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected] , указав: * Номер ваучера/заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9) * Подробное описание ситуации Свяжемся с вами в ближайшее время.
Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже? « Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки. В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение... Читать отзыв Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже? « Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки. В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected]
Здравствуйте. Мы были на Пхукете с 14-23 марта 2025 г. Ваучер 9180388 отель Naithonburi Beach Resort 4*. 17 марта мы поехали на шоу Сиам Нирамит, нашим гидом при покупке экскурсии был Милиас. Встречу провел отлично, но вот на экскурсию не проконсультировал совершенно, но сообщения не отвечал, почитайте переписку, пожалуйста, в итоге меня с ребенком и родственницей просто закинули за забор... Читать отзыв Здравствуйте. Мы были на Пхукете с 14-23 марта 2025 г. Ваучер 9180388 отель Naithonburi Beach Resort 4*. 17 марта мы поехали на шоу Сиам Нирамит, нашим гидом при покупке экскурсии был Милиас. Встречу провел отлично, но вот на экскурсию не проконсультировал совершенно, но сообщения не отвечал, почитайте переписку, пожалуйста, в итоге меня с ребенком и родственницей просто закинули за забор , вручили билеты , мы ничего не поняли , куда идти, что платно, что нет, в общем в полном не понимании и кто и где нас встретит, как уезжать после шоу, в общем ужас. Далее мы поехали на 2 дня по островам, так же не профессионально не предупредить что лодка скоростная и детям лет до 12, пожилым и людям с хроническими заболеваниями это опасно. Чудом подруга с больными суставами не поехала, но три бабушки туристки очень намучились.А водитель по первой экскурсии на Сиам Нирамит , уточните, пожалуйста, кто это, просто ужасно вел автобус, нарушал все правила, входил в повороты на скорости 100 км/ч, а гнал по встречке на 120 км.Если авария будет, то поверьте , с его участием. Я просто прошу предотвратить беду, иначе с вас спросят как с ответственных и оповещенных лиц.Пожалуйста, не дайте туристам пострадать или погибнуть. Водитель не здоров если творит такое. На панике были многие. Нам повезло, другим может не повезёт. Прошу, примите меры.
Здравствуйте. Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы понимаем, как важно для вас, чтобы каждое мгновение вашего путешествия было идеальным. Мы передали все ваши замечания коллегам, чтобы улучшить качество услуг и свести к минимуму подобные ситуации в будущем. Ценим откровенность, с которой вы поделились своими наблюдениями, и обещаем тщательно проработать эти вопросы. Для вашего удобства и оперативного решения вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат в нашем официальном мобильном приложении. Еще раз благодарим за обратную связь и желаем вам приятных путешествий в будущем.
Поездка была в Египет с 08.03.2025, сотрудник туроператора взял деньги за экскурсию и исчез, руководсву все равно, слава богу хотьвернулись без происшествий
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) на почту [email protected]
Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы... Читать отзыв Купили у фан Сана путевку в ОАЭ, прочем тур был не из дешевых, выбор пал на фан-сан, т.к его рекомендовали как самый надежный оператор при поездке в ОАЭ (надо было мне отзывы самой читать), купили почти за 2 месяца до вылета, но за 2 недели до вылета, нам сообщили что данный тур оператор прекратил сотрудничество с отелем который мы оплатили, на что фан-сан предложил нам выбрать другой отель за эти же деньги, но дело в том, что цены то на путевки выросли, и теперь вместе 5*, мы можем себе позволить только 3*. Вопрос: почему когда туристы отменяют выезд за границу, вы их штрафуете, на не маленькие суммы, в данной ситуации нашей вины нет, но опять же несем убытки мы (туристы). Теперь фан-Сана буду «обходить» стороной.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )
Собрались с мужем лететь в ОАЭ, при покупке тура, выбор пал на Фан-Сан, т.к говорили это лучший туроператор в ОАЭ (цена у него дороже чем у других операторов), в результате мы оплатили путевки (выбрали 5* отель) и стали ждать своего отпуска и вот за 2 недели до вылета нам приходит оповещение о том что они разорвали сотрудничество с тем отелем... Читать отзыв Собрались с мужем лететь в ОАЭ, при покупке тура, выбор пал на Фан-Сан, т.к говорили это лучший туроператор в ОАЭ (цена у него дороже чем у других операторов), в результате мы оплатили путевки (выбрали 5* отель) и стали ждать своего отпуска и вот за 2 недели до вылета нам приходит оповещение о том что они разорвали сотрудничество с тем отелем который выбрали мы, и предложили выбрать нам альтернативу за те деньги которые мы оплатили, но за 2 недели до вылета цены естественно существенно вырасли, в результате мы на эти деньги смогли купить только 3* отель 🤦♀️. Вопрос: почему когда мы (туристы), отменяем вылеты, вы штрафы выставляете не маленькие, а тут нет нашей вины, в том что вы приостановили сотрудничество и косяк с Вашей стороны, но все равно убытки несем мы (туристы)? Летаю по несколько раз в год, впредь буду обходить Вас стороной …
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) Показать 1 ответ
По описанию экскурсия очень насыщенная и интересная. На деле же-сплошное разочарование. Первая локация-фотостоп у Золотой рамки. Все как и было рассказано гидом. Далее заехали в магазин «Нефертити» ,где нам делали презентацию масел и потом ещё полчаса все слонялись по магазину и ждали тех,кто решил пошопиться (причем про эту остановку,естественно, никто не говорит). Пустая трата времени ,причём тут обзор Дубая. Далее... Читать отзыв По описанию экскурсия очень насыщенная и интересная. На деле же-сплошное разочарование. Первая локация-фотостоп у Золотой рамки. Все как и было рассказано гидом. Далее заехали в магазин «Нефертити» ,где нам делали презентацию масел и потом ещё полчаса все слонялись по магазину и ждали тех,кто решил пошопиться (причем про эту остановку,естественно, никто не говорит). Пустая трата времени ,причём тут обзор Дубая. Далее час в Дубайской Венеции-тоже сомнительное удовольствие. В основном все ходили по базару. А дальше едем на смотровую площадку пальмы… вид оттуда,конечно,хороший, НО стрять ради этого в очереди час… так себе удовольствие. Заявлена поездка на мннорельсе-тоже полное разочарование, проехать ОДНУ станцию в толпе - весьма сомнительно. Потом ужин на Дубай Марине- час на лодке , единственное,что понравилось. Далее по пробкам к Дубай Моллу и там всего 1,20 ,чтобы успеть посмотреть шоу фонтанов и вернуться обратно в автобус. И финал-2,5 часа по пробкам к отелю. Причём обратно почему-то у автобуса странный маршрут,не так,как ехали вперед. Проехали недалеко от нашего отеля и катали по пробкам Шарджи ещё час. Вывод по итогам экскурсии - город особо не увидели,простояли в очередях и пробках, всё бегом. Не стоит абсолютно своих денег.
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно изучили все ваши комментарии и передали их в экскурсионное бюро с целью улучшения качества обслуживания. Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер вашего ваучера. Показать 1 ответ
Здравствуйте! Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((! Если коротко и основное. Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету... Читать отзыв Здравствуйте! Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((! Если коротко и основное. Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету в автобусе попросили воды , нам продали! по 1 $ за 0,5 воды ((! Виза почему то у них 27 долларов , а должны быть 25$,! При поездке на экскурсию нам, почему то гид забыл сказать что нужно сделать копии паспортов….?! Пришлось с утра бежать в номер брать паспорта и делать копии! Один раз мы забыли у бассейна надувную игрушку, пошел на ресепшен, там увидел нашего гида (которому мы заплатили деньги за экскурсию), он просто махнул в сторону ресепшена , типа идите туда разбирайтесь сами…..,,,без всякого участия) ну а зачем (??? Деньги же за экскурсию уплачены - на фиг вы мне еще нужны((?! Вот как то так… да и отношение гида безобразное … и я так понимаю всей компании заплатили - дальше ваши проблемы!!!! Хотя я заплатил за путевку 392 тысячи рублей ( 4 звёзды двое взрослых и ребёнок) за 14 ночей!!!! Я просто НЕ рекомендую НИКОМУ брать путевки у ФанСан, лучше переплатить 15-20 тысяч ну взять у нормального оператора!
Да и еще на обратном пути сломали замок чемодана ,, летели Уральскими и те сказали, чтобы обращались мы в ФанСан , написал претензию…. На официальном сайте- ее приняли ! Ответа так и не получил ((((….! Резюмирую: Фан Сан заманивает своими ценами - но сервис от него полный отстой(!!!! Отдыхайте другими проверенными тур операторами!
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
По информации туроператора полетная программа в Шри-Ланку заканчивается 18 мая, а вот тур с вылетом 28 апреля через них подозрительно исчез как только доллар начал падать... Операторы пишут что появится позже, но странно то, что он висел в доступе два дня назад, неделю назад и прочее. При этом говорят, что путевки не распроданы.
Здравствуйте. Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего на адрес [email protected] Свяжемся с вами в ближайшее время.
Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур... Читать отзыв Приехали отдыхать в Таиланд , купили путёвки на остров краби , оператор на кануне обещал написать во сколько будет утром автобус , мы ждали до десяти вечера , начали звонить , писать , но он не ответил , пошли на рецепшн узнавать , его как-то разыскали и он нам сказал что вовсе забыл про нас и не записал , тур сорван .
Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда... Читать отзыв Всю ситуацию спас только гид Павел, который действительно отработал на 100% и делал свою работу на отлично. Все остальное полное разочарование. поездка на двоих обошлась чуть больше 70 тыс рублей. Поездка по островам, новогодняя ночь в отеле и на следующий день сухопутные экскурсии. Везде поездки были заточены на выкачивание денег. Новый год был испорчен, люлей раздели на уличные столики, откуда была видна скудная программа и ведущий и в зале за стеклом, где мы и сидели. Там шведская линия с едой, тайской и малоразнообразной, мы сидели, словно на завтраке. Не видно шоу, не слышно ведущего и музыки, словно мы в отеле поесть пришли. Бар с очередью на пол часа, взять пару стакан. Скудный выбор во всем! И изюминкой стало, бой курантов и поздравления с наступившим Новым годом в 23-40Чтобы выгнать нас идти на общественный пляж смотреть салют городской в 12-00. Не рекомендую! Эффективнее было потратить эти деньги на ужин в хорошем ресторане)
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново... Читать отзыв Находимся в отеле Sunrise Diamond Beach. Гид даже не сообщил , что перелет переносился три раза. Как висели старые данные о трансфере так и висят. Сидим на ресепшене второй час, гида нет. Если бы нам сообщили, что вылет перенесся на 10 часов мы бы продлили номер. Просто не знаем , что делать и к кому обращаться . Снять номер заново уже не получается …. Одни минусы от работы такого гида . Столько раз летали за границу, ни разу с таким отношением не встречались
Здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 ). Если у вас в поездке возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или круглосуточную службу поддержки туристов. Контакты для связи указаны в памятке и ваучере. Мы всегда на связи.
Начитавшись отзывов, готовились к плохому. Но оказалось все просто великолепно! Отдыхали в sultan garden 5*. Отель супер, гид не путевки сильно не впаривал, очень корректный, приветливый. Вс е вопросы решали быстро. Поедем еще раз.
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ваш отдых в Египте оставил положительные впечатления. Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующие ваши путешествия будут такими же приятными.
Алёна, представитель турфирма, гарантировала, что в случае болезни деньги за экскурсию, при предоставлении документов из госпиталя будут возврашены. Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками. Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Отдыхали на Пукхет. Купили у данного оператора по карточке за российские рубли тур, но вечером были госпитализировали. Звонили писали оператору. Предоставили все бумаги. Результат деньги по прошествии 2 месяцев не вернули, одни отписки и пересылания. Почему оплату просят сразу, а отдают вообще не отдают.
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8 ) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу... Читать отзыв Прилетели на Пхукет из Хабароаска 3 декабря 2024 года. Всю дорогу гид, который сопровождал по отелям рассказывала что за курение и покупку электронных сигарет штраф огромный, что курить надо только в номере отеля и т д. На следующий день была встреча с отельным гидом по имени Бекруз. Так как в Тайланде мы уже 13 раз, то пошли на встречу чтобы узнать какую сим-карту нам нужно купить (сим-карты раньше давали бесплатно). На что нас послали в 7/11. На этом разговор наш закончился. Мы пошли , но рейтинг вашей компании упал. 14 декабря туроператор нас повёз в аэропорт. Гид, который нас сопровождал вышел из автобуса когда всех собрали по отелям. По дороге у нас сломался автобус, минут 40 мы не знали что нам делать. Пока дождались нового автобуса в аэропорт приехали последними. Не рекомендую такого туроператора.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Ужасный гид в отеле Asdem Park
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Чтобы мы могли разобраться в произошедшем и помочь вам, пожалуйста, отправьте описание ситуации и номер вашего ваучера на почту [email protected] или заполните форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://fstravel.com/add-review . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Постоянная нервотрепка с гидом фан-сан
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно... Читать отзыв Отдыхаем сейчас в Абу-Даби. Ваучер 9519258
Гид должен был вчера оставить информацию по трансферу. Тишина… Пишу ему вчера , тишина… Сегодня кучу сообщений отправила, к обеду отвечает : « Отправьте билеты и ваучер пожалуйста». И снова пропал. Очень странная организация. Пол часа назад выселились из номера. В 23:35 самолет. До сих пор в неведении. Очень все это не приятно и существенно подпортило отдых. Не рекомендую данного туроператора с гидами👎
Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сожалеем, что работа гида и организация трансфера оставили у вас такие впечатления. Обычно информация по трансферу направляется накануне вылета после 19:00, а в исключительных случаях — после 22:00, если были изменения в рейсах. Как правило, информация по трансферу размещается в зоне ресепшен. Понимаем, насколько важна своевременная и чёткая коммуникация, особенно в такие ответственные моменты.
Для вашего удобства и оперативного решения любых вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные службы поддержки указаны в памятке туриста и в ваучере. Вы всегда можете связаться с нами по телефону или через онлайн чат в мобильном приложении.
Ваше замечание о работе гида уже передано принимающей компании для проведения работы и улучшения сервиса. Надеемся, что общие впечатления от отдыха всё же остались положительными.
Ужас ужасный.
Если у вас остались дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, заполните форму обратной связи по ссылке https://fstravel.com/add-review
Понравилось
Спасибо за ваш отзыв и за то, что снова выбрали FUN&SUN для отдыха в ОАЭ. Нам приятно слышать, что вы остались довольны пунктуальностью и организацией, а также работой нашего гида Максима. Мы обязательно передадим ему ваши слова.
Будем рады помочь вам с организацией новых путешествий и сделать ваш следующий отдых не менее комфортным и приятным.
Опасный трансфер !
Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Нам очень жаль, что поездка вызвала у вас беспокойство. Мы относимся к таким вопросам с максимальной серьёзностью и обязательно проведём проверку по вашему отзыву.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 8 или 9) на электронную почту [email protected] . Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Или вы можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://fstravel.com/add-review
Очень понравилась гид компании
Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что ваш отдых прошел замечательно. Всегда готовы помочь вам с организацией новых путешествий.
Выбирай не их, а нормального тур оператора
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару... Читать отзыв Если выбегаешь тур оператора, переводи чутка и лети нормальным, не пожалеешь
За 3 дня было известно о переносе рейса оказывается. Мы узнали за сутки когда самостоятельно регистрировались на рейс чтобы места выбрать/купить.
Трансфер в аэропорт назначили без учета переноса. В итоге встали в 5 утра, выселились, и когда уже должен был трансфер приехать написали что переносится. Хотя было пару ребят которым за ранее все это сказали (за 3 дня) то есть было понятно да 3 дня что рейс перенесли и что надо трансфер переносить.
Вообщем если вы выбираете отпуск именно по тур оператору, не рекомендую в данной компании брать ничего.
Экскурсии так же на отвали сделанный у них. Думаю там бордам в компании и работают хоть и 20 лет но все равно шарашкина контора до сих пор.
Отвратительно
Двоякое впечатление.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я... Читать отзыв Отдыхал осенью 2024 в Турции, агент отработала на 5, всё рассказала о дополнительных интересных развлечениях, с такой энергией, что сам съездил, море впечатлений, остался довольным.
Вернулся с ОАЭ (Дубаи) сейчас, там была Виктория Грекова сотрудник как то не особо заинтересован в клиентах, предложила экскурсии слабо, вообще было не интересно слушать. Видели её один раз, дальше тишина все дни отдыха. Я так и не понял был у нас гид или просто какая та девочка приходила в первый день нас проведать. Короче говоря с ней скучно и не интересно. Я бы вот съездил на экскурсию в пустыню, но увы... в другой раз буду сам планировать развлечения.
С поездками, проблем нет. О компании как таковой пока не могу ничего сказать, только о поедставителях на местах.
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы передали ваши замечания принимающей компании, которая проведет дополнительную оценку работы сотрудника. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями произошедшего через форму обратной связи на нашем сайте или по электронной почте [email protected] , указав номер вашего ваучера (семизначный номер, начинающийся на 8 или 9 ). Надеемся, что общие впечатления от отдыха у вас остались хорошими.
Дно турбизнеса
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные... Читать отзыв Вы просто дно турбизнеса!
Люди лучше переплатить 30к и лететь на нормальном самолёте, а не на убитой газели с крыльями, которая опоздала на 12 часов, двенадцать часов задержки в одну сторону и 6 шесть! часов в обратную.
Из-за этих задержек мы потеряли день на море т.е. 50к рублей! И я понимаю, что вам твар... м пофиг.
Отдых начали портить до его начала!
Вы кон..нные и работаете с конч...ыми подрядчиками во всём! От самолётов до автобусов и гидов (че...ей и разводил) на месте!
Что б вам икалось го.. ом при каждом воспоминании о вас.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Всем на Вас пофиг
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер... Читать отзыв Оператор халатно относится к выполнению своих обязанностей.
Трансфер аэропорт отель- аэропорт- автобус не предназначен для перевозки багажа, сумки и чемоданы лежали в проходе, каждый раз чтобы людям выйти в свой отель, вытаскивали все чемоданы, а потом обратно затаскивали багаж тех, кто ехал дальше, не организовано ничего.
Обратный рейс задержали, трансфер не приехал, никто не сообщил, что рейс задерживается и что трансфер будет позднее, гид не отвечал на телефон и на вотсс-апп, привезли в аэропорт за 5 часов до вылета- какой ужас, все впечатления об отдыхе коту под хвост от ожидания в аэропорту.
Писал в службу поддержки туристов в мобильном приложении на отдыхе, работают 24/7- никто так и не ответил, всем плевать. Лучше выбрать другого оператора.
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
OVERBOOKING
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем что вы ваша прошлая поездка прошла не как планировалось. К сожалению путешественники по всему миру могут столкнуться с овербукингом, как правило, в высокий сезон и на популярных направлениях. В таких случаях принимающая компания предлагает альтернативные варианты размещения, такой же категории и с таким же набором услуг. Мы регулярно анализируем все подобные случаи для минимизации таких ситуаций будущем.
Если вам понадобится помощь во время поездки, пожалуйста, обратитесь:
* К принимающей стороне (контактные данные есть в ваучере и памятке);
* Воспользуйтесь нашей круглосуточной службой поддержки;
* Или напишите нам через онлайн-чат в мобильном приложении.
Благодарим за обратную связь. Если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь – обращайтесь. [email protected]
Очень очень безответсвенный тур оператор у нас вылет перенесли на14 чясов
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять. Но всегда готовы помочь в решении возникших сложностей.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected], указав:
* Номер ваучера / заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.
Впервые м в последний раз летим через эту авиакомпанию
Купили билеты в 1 ночи 9 апреля , но замечательная авиакомпания перенесла на сутки вперед перелет , и деньги никто не возвращает , а день потерян
Самая ужасная авиакомпания
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы полностью понимаем ваше разочарование из-за переноса рейса и ценим, что поделились своим мнением.
Как туроператор, FUN&SUN организует ваш отдых комплексно, однако изменения авиаперелетов зависят от решений авиакомпаний и других внешних факторов, на которые мы, к сожалению, не можем напрямую влиять.
Для оперативного решения вашего вопроса:
1. Рекомендуем связаться с нашей службой поддержки по телефонам, указанным в ваучере
2. Или воспользоваться онлайн-чатом в нашем мобильном приложении
Для более детального рассмотрения вашей ситуации просим написать нам на почту [email protected] , указав:
* Номер ваучера/заказа (7 цифр, начинается на 8 или 9)
* Подробное описание ситуации
Свяжемся с вами в ближайшее время.
меняют количество дней заранее оплаченной путевки
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение... Читать отзыв Одни негативные эмоции, с чего вы меняете количество дней отдыха если мы оплатили путевку заранее, почему мы должны менять что-то? Либо терять день либо доплачивать и вылетать позже?
« Туроператор не вправе в одностороннем порядке без получения согласия туристов изменять (переносить) сроки (в том числе, продолжительность) туристской поездки.
В соответствии со ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) существенное изменение обстоятельств является основанием для изменения или расторжения договора.»
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9) на почту [email protected]
Не профессионально
Благодарим вас за предоставленную обратную связь. Мы понимаем, как важно для вас, чтобы каждое мгновение вашего путешествия было идеальным.
Мы передали все ваши замечания коллегам, чтобы улучшить качество услуг и свести к минимуму подобные ситуации в будущем.
Ценим откровенность, с которой вы поделились своими наблюдениями, и обещаем тщательно проработать эти вопросы.
Для вашего удобства и оперативного решения вопросов в нашей компании работает круглосуточная служба поддержки. Контактные данные указаны в памятке туриста и в ваучере. Также вы можете связаться с нами через онлайн-чат в нашем официальном мобильном приложении.
Еще раз благодарим за обратную связь и желаем вам приятных путешествий в будущем.
Испорчен отдых
Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего и ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) на почту [email protected]
Не рекомендую
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 )
Больше не выберу данного туроператора
Вопрос: почему когда мы (туристы), отменяем вылеты, вы штрафы выставляете не маленькие, а тут нет нашей вины, в том что вы приостановили сотрудничество и косяк с Вашей стороны, но все равно убытки несем мы (туристы)?
Летаю по несколько раз в год, впредь буду обходить Вас стороной …
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 8 или 9 ) Показать 1 ответ
Разочарование
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мы внимательно изучили все ваши комментарии и передали их в экскурсионное бюро с целью улучшения качества обслуживания.
Чтобы мы могли лучше разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите номер вашего ваучера. Показать 1 ответ
Плохо это ФанСан
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету... Читать отзыв Здравствуйте!
Это та компания с которой я бы не рекомендовал вам отдыхать ((!
Если коротко и основное.
Время обратного вылета сильно изменили с 14 часов но 6 утра (хотя это чартер и заказывает чартер туроператор) , но я заплатил за 13 дней и 14 ночей из отеля мы выехали 2 часа ночи … и где 14 ночь хочется спросить??? По прилету в автобусе попросили воды , нам продали! по 1 $ за 0,5 воды ((! Виза почему то у них 27 долларов , а должны быть 25$,! При поездке на экскурсию нам, почему то гид забыл сказать что нужно сделать копии паспортов….?! Пришлось с утра бежать в номер брать паспорта и делать копии! Один раз мы забыли у бассейна надувную игрушку, пошел на ресепшен, там увидел нашего гида (которому мы заплатили деньги за экскурсию), он просто махнул в сторону ресепшена , типа идите туда разбирайтесь сами…..,,,без всякого участия) ну а зачем (??? Деньги же за экскурсию уплачены - на фиг вы мне еще нужны((?! Вот как то так… да и отношение гида безобразное … и я так понимаю всей компании заплатили - дальше ваши проблемы!!!! Хотя я заплатил за путевку 392 тысячи рублей ( 4 звёзды двое взрослых и ребёнок) за 14 ночей!!!!
Я просто НЕ рекомендую НИКОМУ брать путевки у ФанСан, лучше переплатить 15-20 тысяч ну взять у нормального оператора!
Да и еще на обратном пути сломали замок чемодана ,, летели Уральскими и те сказали, чтобы обращались мы в ФанСан , написал претензию…. На официальном сайте- ее приняли ! Ответа так и не получил ((((….!
Резюмирую: Фан Сан заманивает своими ценами - но сервис от него полный отстой(!!!!
Отдыхайте другими проверенными тур операторами!
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )
Подозрительно
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, детали произошедшего на адрес [email protected] Свяжемся с вами в ближайшее время.
Ужасный оператор
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8).
Выкачивание денег
Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления. Все ваши комментарии мы передали экскурсионному бюро для улучшения качества обслуживания. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера.
Отвратительная работа
Спасибо за вашу обратную связь. Очень жаль, что работа гида оставила у вас такие впечатления. Мы уже передали информацию принимающей компании и хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 ).
Если у вас в поездке возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь туроператора, вы можете обратиться в принимающую компанию или круглосуточную службу поддержки туристов. Контакты для связи указаны в памятке и ваучере. Мы всегда на связи.
Отличный отдых
Поедем еще раз.
Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ваш отдых в Египте оставил положительные впечатления.
Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что следующие ваши путешествия будут такими же приятными.
Турфирма обманщица
Но прошло почти 2 месяца, деньги не вернули. Оплачивали российской картой сумма 27 с копейками.
Начали перенаправлять, в результате написали что с нас ещё вычтут неустойку. За что? При приобретении экскурсии просят деньги вносить сразу, а возвращение не планируется!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Не исполнение своих оьязательств
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы понимаем, как важно не оставлять такие случаи без внимания, и приложим все усилия для тщательной проверки. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам детали произошедшего, а также ваш номер ваучера или заказа (номер из семи цифр, начинающийся на 7 или 8 ) на электронную почту [email protected] свяжемся с вами в ближайшее время.
Туроператор, где вас пошлют
Спасибо, что поделились. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера (номер из семи цифр, начинается на 7 или 8 )