Tutu отзывы клиентов
Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Tutu отзывы клиентов
Tutu отзывы клиентов
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 711 отзывов
Заказ билетов онлайн
К туту.ру никаких претензий, но на поезде больше не поеду!
Первый раз на Ту-ту! Все прошло успешно!
Спасибо ТУТУ за помощь и культуру общения
Поддержка на высоте
Я доволен. Спасибо!
И сайт отличный, и персонал отзывчивый
Самый лучший сервис
Отличный сервис, я довольна
Придумывают правила, но нигде таких не прописано
Вот их ответ по телефону( думаю они разговор записывают): оператор:вы должны были подать заявку на обмен за 40 минут до вылета! Я:... Читать отзыв По всем правилам Аэрофлота и компании Ту Ту я сообщил об обмене билета во время еще незавершившейся регистрации на рейс Кемерово Москва, но специалисты( возможно сами не читали правила на которые ссылаются) отказывают мне в обмене ссылаясь на правила.
Вот их ответ по телефону( думаю они разговор записывают): оператор:вы должны были подать заявку на обмен за 40 минут до вылета! Я: вылет в 6:50 я подал заявку в 6:02 то есть за 48 минут до вылета, то есть они сами говорят что я подал за 48 минут до вылета но обмен проводить не хотят.
Как всегда все отлично
Помогают в случае нестандартных ситуаций, не оставляют наедине с проблемами
Спасибо Туту.ру за помощь в возврате билетов
Удобный сервис по покупке билетов
Техподдержка у ТУТУ.ру лучшая
Сервис с отличной поддержкой
Tutu оказывают некачественные услуги
Это сплошной обман.
Компетентная помощь в любое время суток
Действительно помогают
Спасибо за вашу работу
Сайт по продаже билетов на автобус туту.ру, очень разочаровал
Хотим разобраться, что пошло не так, напишите номер заказ, пожалуйста, на [email protected]. Показать 3 ответа
Спасибо персоналу туту, знают что значит эффективно работать
На данный момент наиболее быстрый способ заказать билеты
Довольны по поводу обращения на туту, все выяснили и ничего не потеряли
Огромная наценка при покупке, комиссия при возврате, двойной тариф за ребенка
И действительно, при добровольном возврате сервисный сбор не возвращается, но если есть сомнения на счёт того, получится ли поехать или просто хочется перестраховаться, то можно оформить услугу 100% возврата, тогда по какой бы причине вы не захотели вернуть билет, вернётся всё.
Чтобы посмотреть подробности по вашему заказу, нам нужен его номер. Напишите его, пожалуйста, разберемся в ситуации. Показать 1 ответ
Не проверяют полноту персональных данных при продаже билетаданных при
Билет был куплен на загранпаспорт, где нет отчества на русском, а заполнение персональной информации требуется на английском. На сайте туту.ру НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ТРЕБОВАНИЯ к заполнению отчества, нет никакого примечания, что нужно его обязательно добавить тем, у кого оно есть, и билет позволяют купить без проблем.... Читать отзыв Сегодня при посадке на поезд с меня взяли 200 рублей за добавление отчества в билет.
Билет был куплен на загранпаспорт, где нет отчества на русском, а заполнение персональной информации требуется на английском. На сайте туту.ру НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ТРЕБОВАНИЯ к заполнению отчества, нет никакого примечания, что нужно его обязательно добавить тем, у кого оно есть, и билет позволяют купить без проблем.
К сожалению, куплен ещё один билет с такими же данными. Видимо, опять придётся платить этот штраф.
Служба поддержки этого сказочного сервиса сказала, что это я должна разбираться с РЖД и читать их правила. Сервисный сбор берут просто за перепродажу билетов.
Я больше не буду покупать здесь билеты, т.к. меня не устраивает, что не проверять полноту информации при покупке билетов, перекладывая это на плечи пассажиров, но собирая при этом сервисный сбор
авиабилеты через туту
Очень высокая наценка и очень высокое удержание при возврате
на общую сумму 12 945 руб. К сожалению, покупку оформляла супруга, иначе можно было купить на сайте РЖД эти билеты за 11022 р, , то есть на 2000 р. дешевле. Однако, указанные билеты пришлось вернуть. Возврат был оформлен... Читать отзыв На сайте tutu.ru были приобретены два электронных билета : 76193130758610 и 76193130758621 на поезд 174СА на 3 сентября Евпатория Москва
на общую сумму 12 945 руб. К сожалению, покупку оформляла супруга, иначе можно было купить на сайте РЖД эти билеты за 11022 р, , то есть на 2000 р. дешевле. Однако, указанные билеты пришлось вернуть. Возврат был оформлен Заказ № 76193130758610 от 11 июля 2024 года. Сумма к возврату составляет 10 630 руб. То есть с меня удержано 2315 рублей. Учтите при этом, что билеты сданы за 37 суток до отправления поезда.
Вдумайтесь ! 2000 руб. было переплачено при покупке и 2315 руб. удержано при возврате. То есть свои 2000 р tutu.ru в любом случае заработал.
У нас действительно есть сервисный сбор, он зависит от конкретного билета, а его размер можно посмотреть до оплаты. При возврате билета сбор не возвращается, потому что услуга нами уже была оказана. Если есть сомнения насчёт того, получится ли поехать или просто хочется перестраховаться, то вместе с билетом можно оформить услугу 100% возврата, тогда по какой бы причине вы не захотели вернуть билет, вернётся всё.
Информация о сервисном сборе и его размере доступна на сайте и в приложении, пользователь может посмотреть всё до оплаты. Согласившись с условиями сервиса пользователь переходит на страницу ввода данных карты оплаты и после мы отправляем билеты. Если что-то не нравится или не устраивает, пользователь может не оплачивать выбранные билеты, отказавшись от заказа.
Извините, если разочаровали. Показать 1 ответ
Не возвращают деньги за отмену брони
По причине болезни и еще ряду других причин пришлось отказаться, билеты не возвратные. Отправил всю информацию в компанию туту. Ру и авиоперевозчику армянские авиалинии. До полета более двух месяцев повторно продать билеты у компании уйма времени и возможности. В компании... Читать отзыв День добрый забронировал авиаперелет по перелету Москва - Ереван - Батуми, Батуми - Астана - Москва 04.09.2024 и 12.09.2024. Номер бронирования заказ A24071300788644
По причине болезни и еще ряду других причин пришлось отказаться, билеты не возвратные. Отправил всю информацию в компанию туту. Ру и авиоперевозчику армянские авиалинии. До полета более двух месяцев повторно продать билеты у компании уйма времени и возможности. В компании туту . ру в личном кабинете отменил бронь, позвонил в компанию отменил бронь дважды, в переписке по электронке подтвердил отказ от бронирования перелета , попросил сбросить документы что авиаперевозчик уведомлен об отказе его услуг . В итоге компания туту. Ру двенадцатый раз очередной просит подтвердить отмену бронирования и не возвращает деньги за отмену брони. Нарушает Российский закон статья 108. До сих пор деньги за отмену авиаперелета не вернули, переписка вся сохранена с туту ру и с авиаперевозчиком. Авиаперевозчик на обращение вернуть деньги по причинам указанным в письме на емейл перевозчика не отвечает и не реагирует более двух недель.
Прежде чем бронировать через данный сервис будьте уверены что вы действительно полетите и не будите отменять бронь, так как велик риск остаться без денег В моем случае билеты со страховкой обошлись 78 тысяч рублей по переписке туту. Ру могут вернуть токо с моего согласия ,,
вы согласны на оформление добровольного возврата авиабилетов и страховых полисов на общую сумму 7980 рублей для пассажиров " , я не согласен на сумму 7980 рублей так как услуга перевозчиком не оказана, убытки перевозчик не понес до вылета более двух месяцев . Явное нарушение статьи 108.
Cайт для покупки билетов
Благодарю консультантов за помощь