Tvil.ru отзывы клиентов
Tvil.ru отзывы клиентов
Tvil.ru
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 896 отзывов
Сайты
Кидалом занимается не возвращают деньги за бронь. Сдали бомжатник обоссаный Самара ул Гая 27 б
Осторожно, мошеники!
Бронь 3793997
Их лицензионное соглашение не отвечает требованиям законов РФ. Администраторы сайта даже не пытаются связаться с... Читать отзыв Уважаемые обманутые клиенты агрегатора Твил, я также, как и вы оказалась в числе обманутых. Досудебную претензию написала. В Контакте сообщения оставляла. Ответ один: ожидайте. И тишина. Предлагаю всем обманутым объединиться и написать коллективную жалобу в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, суд и в приемную Президента.
Бронь 3793997
Их лицензионное соглашение не отвечает требованиям законов РФ. Администраторы сайта даже не пытаются связаться с арендодателями. При бронировании определенная сумма обозначается как предоплата, а при отмене бронирования вдруг оказывается, что эта сумма "лицензионное вознаграждение". Однако на сайте обозначено, что они работают без%, комиссий и переплат.
Кроме того, компания не перечисляет хозяину объекта бронирования предоплату, а замораживает ее на своем промежуточном счете. Арендодатель не получил денег, значит бронирование ничем не подкреплено. ИТаким образом, компания предоставляет заведомо ложную информацию, а это уже ст 159.6УК РФ " Мошеничество в сфере компьютерной информации".
Если есть среди нас юристы, давайте объединимся в борьбе с мошениками.
Все предложения и согласия на коллективные жалобы можете писать на [email protected] Екатерина
Сайт посредник с большим процентом комиссии
Твил пытается сравнить себя с Букингом, но сравнение просто неуместно
Через букинг предоплата отправлялась непосредственно в отель и комиссия была не более 20 процентов. Твил ру предоплату полностью забирает на свой счет. И в случае отмены бронирования она не возвращается, а вам вместо денег обещают мифические баллы. Да и комиссия огромная - с 2022г от 18 до 30 процентов. Понятно, что на сумму комиссии возрастает стоимость проживания, т. к отель компенсирует потери на комиссию за счет гостей. Причем, те из отелей, кто соглашается на комиссию в 30 процентов - в поисковике первые ( новые правила сайта), а это значит, что гости бронирующие самые рекламируемые объекты платят больше на 30 процентов, чем прямая цена в отеле. Повышение стоимости проживания в гостинице на 18- 30 процентов при бронировании через Твил ру делает эту гостиницу не конкурентной по ценам. При этом самоуничтожается сам сайт бронирования, т. к гости в период проживания всегда интересуются прямыми ценами. Вряд ли гость узнавший что переплатил 30 процентов вернется на этот сайт, и под вопросом возвращение в содействующую обману гостиницу. Когда то утверждали, что Твил победил рекламные доски местных риэлторов (разводящих), сейчас доски вновь победили Твил - у них процент ниже.
Не возвращают деньги
Я собирался в Минск, со своими родственниками, и забронировал квартиру номер брони 3704272
Деньги, 3293 рубля списали, с арендатором я связался и он подтвердил.
Когда уже на подъезде к Минску стали ему звонить, он отказал в предоставлении квартиры, сославшись на то, что квартиру залило. О чем в ватсапе сохранилось сообщение.
Александр, телефон +375... Читать отзыв Впервые воспользовался данным приложением, и более не буду.
Я собирался в Минск, со своими родственниками, и забронировал квартиру номер брони 3704272
Деньги, 3293 рубля списали, с арендатором я связался и он подтвердил.
Когда уже на подъезде к Минску стали ему звонить, он отказал в предоставлении квартиры, сославшись на то, что квартиру залило. О чем в ватсапе сохранилось сообщение.
Александр, телефон +375 33 669-16-17
Далее, я пытался дозвониться в Твил ру по указанному телефону
+7 495 660-35-74
В течении часа ожидал очереди, итоге меня сбросили. Конечно пришлось искать другую квартиру, благо нашли.
Далее, в твил ру я написал письмо.
Прислал им скрины с ватсапа об ответе владельца, чек из Сбербанка а так же бронь. Получил ответ, типа мы проведём расследование и сообщим Вам о результатах.
До 4 августа должен был ответ, и его до сих пор нет.
Вообще связь как в приложении так и на сайте отсутствует. По телефону ничего кроме общих фраз не говорят.
Такое ощущение, что контора мошенники, а не люди, заинтересованные в нормальном видении бизнеса и поддержки клиентов.
Пишу для людей, не пользуйтесь этим сервисом, обманщики и мошенники!
Так же сообщаю, что буду писать куда только возможно, о том, что бы эту контору проверяли, наказали, владельцам счастливой поездки в ад!
Ужасный сайт
Уточнение к предыдущему отзыву
Мошенники!!
Мошенничество
Не возвращаются денежные средства за бронирование, которое было отменено ВЛАДЕЛЬЦЕМ!!!
То есть средства за бронирование, которое не состоялось, оставляют себе, не имея никакого права на них.
Не понимают, что начисление каких-то виртуальных "тугриков" на кошелек на мошенничес
После неоднократных обращений перестали выходить на связь.
Заявка № 3737889
Екатерина
8-916-948-81-55
твил ру и как с ним бороться
Мошенники!!!
Ситуация- за день до поездки бронирую номер и вношу предоплату! И этот же день ломаю ногу, собственно отменяю бронь! Пытаюсь вернуть деньги, на сайте НИ*РЕНА нет, пытаюсь дозвониться до оператора . Аллилуйя, через 5 попыток , провисев на каждом звонке по 40+минут связалась с Анастасией !!!! (Максимально некомпетентный сотрудник, от слова совсем ничем не... Читать отзыв Бронь 3689913! Крик души!!!! Ужасно взбесила несправедливость!!!!!
Ситуация- за день до поездки бронирую номер и вношу предоплату! И этот же день ломаю ногу, собственно отменяю бронь! Пытаюсь вернуть деньги, на сайте НИ*РЕНА нет, пытаюсь дозвониться до оператора . Аллилуйя, через 5 попыток , провисев на каждом звонке по 40+минут связалась с Анастасией !!!! (Максимально некомпетентный сотрудник, от слова совсем ничем не помогла!!!!). Написала на почту, о Боги! ответили через неделю. Вернули деньги на их электронный кошелёк(по сути фантик!) , а я уже не собираюсь пользоваться услугами этих мошенников!!!!!! Обидно, что пришлось попрощаться своими кровными.
Ольга -Туапсе+Твил.
Кидает с бронью накануне заселения, пересдает другим . Ваучер от Твил вас не спасёт! И денежки , соответственно - только в твил-фантиках возвращаются!
Вот текст моего письма в Твил :
Здравствуйте, хочу вам сообщить по поводу отмененной мной брони 3644258 , , владелец... Читать отзыв Друзья, будьте осторожны, есть некая Ольга,сдает в Туапсе на Гоголя 6 и Сочи на невской ул.
Кидает с бронью накануне заселения, пересдает другим . Ваучер от Твил вас не спасёт! И денежки , соответственно - только в твил-фантиках возвращаются!
Вот текст моего письма в Твил :
Здравствуйте, хочу вам сообщить по поводу отмененной мной брони 3644258 , , владелец Ольга, телефон+79885594465
Отмена мной брони была вынуждена тем, что владелец Ольга отказала нам в заселении , при оплаченной брони и высланном Ваучере. накануне заезда я написал Ольге , чтобы уточнить по заезду 26 июля. Ольга отказала в заселении, потому что "я сдала другим более выгодно" Сохранилась только переписка в Твил., Прилагаю.
Так поступать неприемлемо, это обман и введение в заблуждение клиента. Она сорвала поездку, деньги за бронь зависли на твил кошельке. Пожалуйста, налаживайте обратную связь с такими собственником, как это всегда делал Букинг.
С уважением Михаил.
Развод на деньги
Не отдают деньги
Моя бронь: 3588569.
Из их ответа я поняла, что если я ещё перечислю деньги для оплаты жилья, они оплатят деньгами,которые остались в личном кабинете только какую-то часть. Результат: вывести деньги невозможно.
Как жаль что нарвалась на мошенников.
Никому не посоветую этот сайт.
Ответ компании на претензию
В ответ на Ваше обращение.
Прежде всего должна отметить, что наше взаимодействие осуществляется Лицензионным соглашением, которое является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абзацем 2 пункта 1 статьи 160, пунктом 2 статьи 434, пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно ему, мы предоставляем не услугу, а право пользования лицензией. Вы... Читать отзыв Мне пришёл такой ответ от компании на мою претензию:
В ответ на Ваше обращение.
Прежде всего должна отметить, что наше взаимодействие осуществляется Лицензионным соглашением, которое является публичной офертой и заключается в порядке, предусмотренном абзацем 2 пункта 1 статьи 160, пунктом 2 статьи 434, пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно ему, мы предоставляем не услугу, а право пользования лицензией. Вы можете повторно ознакомиться с ним по ссылке https://tvil.ru/offer/public/. Фактом использования сайта вы подтверждали ознакомление с ним.
Особенное внимание обратите на пункт 6. Лицензионное вознаграждение, также в чеке у Вас прописано "Оплата за использование онлайн системы бронирования" , то есть Вы использовали нашу платформу, а значит с нашей стороны обязательства выполнены. Сумма лицензионного вознаграждения является единоразовым платежом, взимаемым за каждый факт использования Системы Лицензиатом.
Моментом оплаты лицензионного вознаграждения считается дата поступления денежных средств на счет Лицензиара. Оплата лицензионного вознаграждения производится Лицензиатом безналичным способом через расчетно-банковский сервис. Во избежание каких-либо сомнений Лицензиат и Лицензиар согласовали, что денежные средства, выплаченные Лицензиатом в пользу Лицензиара в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Соглашению, не подлежат возврату, если Лицензиат воспользовался Системой, кроме случаев указанных в Политике лояльности, размещенной на Сайте по адресу: https://tvil.ru/loyalty-program/.
Агенсчтво Твил машейники.
мошенники с TVIL
Обращение в суд
[email protected]
Помогите вернуть деньги с сайта ТВИЛ
сайт TVIL.RU - мошенники
Женщину это не устроило, и она пошла в суд. Суд первой инстанции сказал, что при использовании сайта tvil.ru действует закон о защите прав потребителей. А это значит, что клиент вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время. Единственное условие — оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, если таковые были.
Но ответчик не представил доказательств, что он потратил деньги. Поэтому суд решил, что агрегатор не может их удерживать.
Дополнительно суд отметил, что условия лицензионного и пользовательского соглашений, по которым деньги не подлежат возврату, ущемляют права потребителей. А значит, признаются недействительными.
Кто за это отвечает?!
Нет обратной связи с сайтом Tvil.ru
И тут оказалось, что обратной связи с администрацией сайта для решения проблемы НЕТ! На сообщение администрация... Читать отзыв Я зарегистрировалась месяц назад на сайте посуточно бронирования квартир Tvil.ru как собственник квартиры. 9.07 произошло бронирование моей квартиры в автоматическом режиме, без моего подтверждения брони. Эту же квартиру несколькими минутами раньше забронировали с другого ресурса. Возникла необходимость срочно отменить бронь на Tvil.ru.
И тут оказалось, что обратной связи с администрацией сайта для решения проблемы НЕТ! На сообщение администрация не отвечает, автоматически бронь не отменяется! Возможно потому, что у меня для этого не хватает баллов?! А почему я не могу их оплатить? В итоге пострадает человек, который оплатил бронирование и не в курсе, что я не могу его принять, т.к. нет обратной связи!
Мошенники сайт Твил РУ
https://www.forbes.ru/svoi-biznes-opinion/konkurs-2011/82915-instruktsiya-dlya-turistov-po-semu-zhilya-ot-sozdatelya-inter
Надо составит составить петицию онлайн президенту
Обычные мошенники.
Учитесь на чужих ошибках и читайте отзывы не на... Читать отзыв Tvil.ru - обман!!! Схема простая.Сделал бронирование, подтвердили, оплатил и на этом всё закончилось. В течение суток бронь так и не подтвердили, на связь не выходят, по телефону не дозвониться. Самостоятельно отменил бронь, деньги вернули в личный кабинет TVIL-рублями (то есть "фантиками"). Свою задачу они выполнили - получили от вас деньги на счёт.
Учитесь на чужих ошибках и читайте отзывы не на официальном сайте.
Сервис НАРУШАЕТ СОБСТВЕННЫЕ ПРАВИЛА
1. Поддержки – нет, скудные ответы от Администрации – не компетентны. На заданные вопросы – НЕ отвечают.
2. Синхронизация корявая, ссылки с других ресурсов – не все работают, например с Суточно ру – ссылка принимается, но НЕ работает.
3. Нет функции Изменения бронирования. Если гость захочет изменить даты, то это только через администрацию сайта и только путем отмены первого... Читать отзыв Сервис НАРУШАЕТ СОБСТВЕННЫЕ ПРАВИЛА
1. Поддержки – нет, скудные ответы от Администрации – не компетентны. На заданные вопросы – НЕ отвечают.
2. Синхронизация корявая, ссылки с других ресурсов – не все работают, например с Суточно ру – ссылка принимается, но НЕ работает.
3. Нет функции Изменения бронирования. Если гость захочет изменить даты, то это только через администрацию сайта и только путем отмены первого бронирования и регистрация нового. А Отмена – отрицательно влияет на рейтинг объекта.
4. Опции Предложить гостю другой вариант – НЕТ.
5. При ОТКЛЮЧЕННОЙ опции Автоматического бронирования – по факту объект бронируется БЕЗ подтверждения, принимается предоплата от гостя, и при этом – не закрывается календарь!!! КАПКАН!!! – Сервис НАРУШАЕТ собственные правила!!!
Сомнительные условия бронирования
Девятого июля через сообщения сервиса мне написала девушка, которая оплатила бронирование(комиссию Tvil.ru) до его подтверждения. Я отклонила её заявку через две минуты после того, как пришло уведомление (сообщение) от гостя, где она сообщила, что прилетает в день бронирования и уже оплатила необходимую сумму. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Tvil.ru с вопросом: «Подскажите, гость заселился?». Долго разговаривать с представителем сервиса возможности не было, и мне так и не удалось узнать, вернул Tvil денежные средства гостям или нет.
По условиям, о которых я прочла позже, Tvil списывает за отклонённое оплаченное бронирование Tvil бонусы, начисленные хозяину. Но их у меня было очень мало, потому что работала больше с другими сайтами.
Таким образом, Tvil.ru в течение пары минут самостоятельно одобрил бронирование, хотя и отправил зарос, мне, хозяину на рассмотрение (подтверждение). Затем позвонил, мне, хозяину, невзирая на отклонение, с целью обеспечить заселение гостя.
ООО "Мошенники"
Это мошенники!! Читайте о нашем горьком опыте, прежде чем переводить свои кровные этому "агрегатору".
Деньги вернули
Так что пишите В КОНТАКТЕ, ТЕЛЕГРАММ, они есть везде. Постарайтесь выйти на связь... Читать отзыв Я уже писала отзыв что не выходят на связь, не возвращают деньги. Но случилось чудо, после оставленных отрицательных отзывов на разных площадках, переписки с менеджером В КОНТАКТЕ, перезвонили. Предлагали жилье, или оставить деньги на следующую бронь. Я категорически отказалась, потребовала вернуть деньги на карту. И ВЕРНУЛИ!
Так что пишите В КОНТАКТЕ, ТЕЛЕГРАММ, они есть везде. Постарайтесь выйти на связь с менеджером. Опишите свою ситуацию подробно с указанием номера брони
Осторожно мошенники
Нашла контакты гостинного дома, написала им. Оказывается что... Читать отзыв Оплатила бронь, на почту пришло поддтверждение оплаты, денежки списались, но заявка на бронь оказалась не оплаченной и твил требует что бы я ЕЩЕ РАЗ оплатила бронь, деньги до хозяйки естественно не дошли, она вообще даже не в курсе моих сообщений на твил, потому что отвечает на эти сообщения не она а бот
Нашла контакты гостинного дома, написала им. Оказывается что таких комнат как на твил и у них нет и цены не соответствуют. Короче это жесть, учииывая сколько людей они уже ограбили, я не понимаю почему ЭТО вме еще работает, почему ими не занимаются правоохранительные органы.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ.
НОМЕР МОЕЙ ЗАЯВКИ 3624079
Развод на деньги от Tvill.ru.
Не возвращают деньги за бронь
Не верьте TVIL, мошенники!!!
Положительные отзывы на разных площадках фабрикуют сами админы.