Wildberries.ru отзывы

› ›

1.3 5

2300 отзывов / 299739 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Мошенники!

Олег 2 августа, 2022 год

24.07.2022 г. Через официальное приложение мной был приобретен товар (корм для собак крупных пород) на сумму 2700р. ,с условием доставки курьером.
Сегодня 02.08.2022г. доставки нет, в приложении на заданные вопросы вменяемого ответа на происходящее безобразие получено не было, одни заготовленные штампы ответов ниочём!
Официальный адрес электронной почты на который отправлялись претензии отфутболивает обратно в приложение , типа задавайте вопросы - там.
Ни телефона... Читать отзыв 24.07.2022 г. Через официальное приложение мной был приобретен товар (корм для собак крупных пород) на сумму 2700р. ,с условием доставки курьером.
Сегодня 02.08.2022г. доставки нет, в приложении на заданные вопросы вменяемого ответа на происходящее безобразие получено не было, одни заготовленные штампы ответов ниочём!
Официальный адрес электронной почты на который отправлялись претензии отфутболивает обратно в приложение , типа задавайте вопросы - там.
Ни телефона горячей линии, ни номера отдела поддержки клиентов вы в приложении не найдёте!
Впечатление что весь этот маркетплейс WB это одна мошенническая схема!
Сто раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенничество и кидалово!

1 согласен

Ужасная торговая площадка!

Александр 2 августа, 2022 год

Заказал в валдбериз велосипед срок доставки 4 дня, в итоге уже 10 дней прошло велосипеда нет. Связаться с оператором невозможно, всё общение только в приложении, но и там они тебя игнорируют не отвечают. Вернуть деньги это целая эпопея, только на 15 день ты можешь отменить заказ, а потом ещё 10 дней ждать когда они переведут деньги! Вообщем никому не рекомендую... Читать отзыв Заказал в валдбериз велосипед срок доставки 4 дня, в итоге уже 10 дней прошло велосипеда нет. Связаться с оператором невозможно, всё общение только в приложении, но и там они тебя игнорируют не отвечают. Вернуть деньги это целая эпопея, только на 15 день ты можешь отменить заказ, а потом ещё 10 дней ждать когда они переведут деньги! Вообщем никому не рекомендую покупать товар по предоплата, нервы целей будут!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношения к покупателям, не выполняют свои обязательства!

1 согласен

не устаивает правило отмены товара .

павел 31 июля, 2022 год

Валбериз испортился окончательно . В связи с данной ситуацией ; введение штрафов , периодический взлом самого магазина и как последствие кража ваших данных злоумышленниками , невозможность отмены в течение достаточного времени , а не 10-15 минут . Причем штрафы снимаются с карт , которые когда то прикрепляли , не факт, что еще они у вас будут отображаться в личном кабинете... Читать отзыв Валбериз испортился окончательно . В связи с данной ситуацией ; введение штрафов , периодический взлом самого магазина и как последствие кража ваших данных злоумышленниками , невозможность отмены в течение достаточного времени , а не 10-15 минут . Причем штрафы снимаются с карт , которые когда то прикрепляли , не факт, что еще они у вас будут отображаться в личном кабинете . Причем не надо говорить , что вы штрафы накладываете на некоторых лиц , на всех вы накладываете , даже если человек пришел и отказался от товара . Тех поддержка конкретно не отвечает на проблемы , конкретики нет вообще . Раньше можно было лучше .

Достоинства:

Качества упаковки при доставке , как правило в хорошем состоянии

Недостатки:

Снимают деньги с карты даже , если вы ее открепили от аккаунта . причем у всех даже , если есть хороший процент выкупа . Нету достаточного времени для отмены заказа . у конкурентов за сутки можно отменить , и причем штрафы не назначат .

1 согласен

Сайт похоже умирает или сдан в аренду

Дмитрий 30 июля, 2022 год

Не ориентируйтесь на отзывы о товарах на сайте wildberris, плохие отзывы удаляются, хорошие выставляются.Товары привозят повреждённые и долго, долго возвращают деньги, если возвращают. Не ищите себе проблем покупайте на других площадках!

2 согласны

Обманывают покупателя, не возвращают деньги

Инга 29 июля, 2022 год

Компания Вайберис нарушает все права потребителя РФ ст 22. Не законно удерживает средства покупателя, прошло больше месяца. Не бояться Роспотребнадзор и Прокуратуру, каждый раз пишут отписки и что у них технический сбой, это что начались 90-е где ничего не бояться и удерживают деньги. Подаю в суд. Берегитесь эту контору, мошенничество и обман.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают законные деньги, нарушение прав потребителя по закону РФ, нарушение всего.

3 согласны

Недобросовестная организация

Сергей 29 июля, 2022 год

На мой день рождения супруга заказала через эту контору казан и печь, чтобы в праздник вместе с друзьями насладится запахом и процессом приготовления плова. Но этой задумке сбыться было не суждено, т.к. заказ она сделала в этой конторе. Привез курьер замотанную в полиэтилен печь и казан в коробке. Спрашиваю, а где труба от печи, ответ - внутри упаковки. Ну думаем,... Читать отзыв На мой день рождения супруга заказала через эту контору казан и печь, чтобы в праздник вместе с друзьями насладится запахом и процессом приготовления плова. Но этой задумке сбыться было не суждено, т.к. заказ она сделала в этой конторе. Привез курьер замотанную в полиэтилен печь и казан в коробке. Спрашиваю, а где труба от печи, ответ - внутри упаковки. Ну думаем, может труба телескопическая или еще как устроена. Короче, доверились, а зря. На следующий день все раскрали и оказалось, что печь совсем другая (без зольника), а трубы нет. Кроме этого, крышка не подходит к казану, больше на 1,5 см. Печь с горем пополам удалось сдать, хотя пришлось ее вести самому в пункт выдачи, а вот казан с крышкой отказались принимать, говорят брак не подтвержден.
Ни в коем случае ничего не заказывайте в этой конторе, не тратьте свои силы и здоровье на общение с бракоделами. В интернете много других достойных интернет магазинов

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо организованная доставка, бракованный товар. Неумение работать с клиентами

1 согласен

ВБ плевать хотел на своих поставщиков

Вера 28 июля, 2022 год

Являюсь малым поставщиком на ВБ. Как же компания ненавидит тех, благодаря кому они зарабатывают деньги. Худшего отношения надо еще поискать.
- лк работает с ошибками
- поддержка никак не помогает с решением проблем
- могут запросто вычесть деньги, наложить штрафы, потому что могут. А исходя из того, что от поддержки одно название, то вы можете забыть о своих деньгах, которые сняли по... Читать отзыв Являюсь малым поставщиком на ВБ. Как же компания ненавидит тех, благодаря кому они зарабатывают деньги. Худшего отношения надо еще поискать.
- лк работает с ошибками
- поддержка никак не помогает с решением проблем
- могут запросто вычесть деньги, наложить штрафы, потому что могут. А исходя из того, что от поддержки одно название, то вы можете забыть о своих деньгах, которые сняли по ошибке.

И это я только написала то, с чем столкнула за 3 месяца работы! Причем я вообще мелкий поставщик, представьте, что творится у крупных!

1 согласен

Не публикуют негативные отзывы

Татьяна 28 июля, 2022 год

Столкнулась с тем, что получила просроченный товар. Отправила негативный отзыв - не опубликовали, повторно - все то же. Написала вопрос к WB, ответили типа "ну, так случается". Так что не стоит ориентироваться на отзывы, а жаль...

3 согласны

ОБМАН НЕ ПОКУПАЙТЕ

екатерина 28 июля, 2022 год

приобрела товар, который не работает и даже не включается. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный товар не принадлежит к технически сложным товарам и покупатель имеет право на возврат в течение 14 дней. А прошло всего 10 и первая заявка была написана практически сразу. Но этот товар ещё и не работает, и даже не включается.... Читать отзыв приобрела товар, который не работает и даже не включается. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» данный товар не принадлежит к технически сложным товарам и покупатель имеет право на возврат в течение 14 дней. А прошло всего 10 и первая заявка была написана практически сразу. Но этот товар ещё и не работает, и даже не включается. Нарушаются мои права потребителя. Когда мне продали бракованный товар и отказываются возвращать деньги, да ещё в срок предусмотренный законом. Были созданы заявки на возврат, 2 из них отклонены. По фото нет дефекта. Как можно увидеть по фото, что товар не включается? Никак. Видео можно прикрепить только маленький кусок, но как вы на видео увидите, что товар не нагревает?? Никак. В связи с этим возникает вопрос о мошенничестве, вымогательстве денег. Почему я не могу вернуть свои деньги за бракованный товар?

Отзыв о Wildberries.ru: ОБМАН НЕ ПОКУПАЙТЕ

2 согласны

Жульё и хамьё

Светлана 27 июля, 2022 год

Да уж, протухла "ягодка" однозначно! Была я покупателем Вайлдберриз 5 лет. Но в последнее время эта торговая площадка просто пошла в разнос. Все тухлые нововведения противозаконны. Ограничение покупателя в выборе способа оплаты, взимание денег за отказ от неподошедших товаров. Дальше - больше. Тот номер телефона, который был у меня 5 лет назад, уже давно не актуален. Я сменила сотового оператора.... Читать отзыв Да уж, протухла "ягодка" однозначно! Была я покупателем Вайлдберриз 5 лет. Но в последнее время эта торговая площадка просто пошла в разнос. Все тухлые нововведения противозаконны. Ограничение покупателя в выборе способа оплаты, взимание денег за отказ от неподошедших товаров. Дальше - больше. Тот номер телефона, который был у меня 5 лет назад, уже давно не актуален. Я сменила сотового оператора. Никогда не думала, что из за этого могут быть проблемы. Даже к банковской карте можно привязать другой номер. Но не к личному кабинету Вайлдберриз! Сделала заказ и теперь не могу получить вещи, т.к. вышла из личного кабинета, а войти не могу! Если раньше был нормальный вход по паролю, то сейчас - только по смс, которые идут на несуществующий телефон! Обратилась в поддержку на сайте. И получила отказ! Поменять номер телефона якобы невозможно. Хотя это ложь. Просто торгашам удобно обнулять старые личные кабинеты, где не предоплаты нет, ни платного возврата. Но я раньше жила без этого идиотского магазина, и дальше проживу. На карту привязанную к своему лк поставила запрет покупок через интернет.

Достоинства:

Нет уже ни одного

Недостатки:

Нарушение законодательства РФ, хамское отношение к покупателям

4 согласны

Отвратительно

Dagegen 27 июля, 2022 год

Зашёл на валберес, при первой же поставки были сложности. Товар отправили на склад и уже 2 месяца идёт приемка! Его посчитали но товар не внличии, его не может купить клиент!! Техподдержка отвечает стандартно, не дозвониться, не решить проблему!!
Татьяна Бакальчук построила такую империю и в тоже же время отвратительную!!! Дай Бог что бы прикрыли эту платформу или создали... Читать отзыв Зашёл на валберес, при первой же поставки были сложности. Товар отправили на склад и уже 2 месяца идёт приемка! Его посчитали но товар не внличии, его не может купить клиент!! Техподдержка отвечает стандартно, не дозвониться, не решить проблему!!
Татьяна Бакальчук построила такую империю и в тоже же время отвратительную!!! Дай Бог что бы прикрыли эту платформу или создали лучше аналог!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы

3 согласны

Техподдержка валдберис

Ольга 26 июля, 2022 год

Здравствуйте! Не первый раз сталкиваюсь с тем, что после возврата товара не возвращают деньги. В этот раз не был отмечен даже сам возврат: в личном кабинете обувь "висит" в статусе "получен", сумма 3 500руб - немаленькая сумма! В пункте выдачи оправляют в техподдержку - там тишина, писала вопрос производителю - отправляет на маркетплейс. Второе обращение так же осталось без ответа!!!... Читать отзыв Здравствуйте! Не первый раз сталкиваюсь с тем, что после возврата товара не возвращают деньги. В этот раз не был отмечен даже сам возврат: в личном кабинете обувь "висит" в статусе "получен", сумма 3 500руб - немаленькая сумма! В пункте выдачи оправляют в техподдержку - там тишина, писала вопрос производителю - отправляет на маркетплейс. Второе обращение так же осталось без ответа!!! Просто безобразие! Будьте внимательны! Валдберис обнаглел: ни только берут деньги за возврат товара, но и не возвращают чужие деньги (присваивают себе).

Wildberries стал вообще отвратительно работать: технику советую вообще никакую здесь не покупать та

Екатерина 25 июля, 2022 год

А wildberries стал отвратительно работать в принципе технику вообще никакую не советую брать ни флешки ни телефона ни часы умные всё приходит порчная сломанная не соответствует описаниям - это раз во-вторых теперь за каждый отказ даже если вещи не подошла по размеру там бракованная там либо ещё что что-нибудь из вас обязательно возьмут за обратную доставку 50 руб а wildberries... Читать отзыв А wildberries стал отвратительно работать в принципе технику вообще никакую не советую брать ни флешки ни телефона ни часы умные всё приходит порчная сломанная не соответствует описаниям - это раз во-вторых теперь за каждый отказ даже если вещи не подошла по размеру там бракованная там либо ещё что что-нибудь из вас обязательно возьмут за обратную доставку 50 руб а wildberries минус по всем пунктам

5 согласны

Не доставка заказа

Ляля 24 июля, 2022 год

Заказала ТВ на Вайлдберриз. Доставка назначена на 24.07.2022 с 9.00-21.00.Прождала весь день. Заказ поступил на склад ещё 23.07.2022.написала много вопросов по обратном связи о задержке заказа
Никто не отвечал, только ко эл. помощник. Заказ не привезли. Крайне негативные впечатления о работе Вайлдберриз. Наплевательское и хамское отношение к заказчику

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Хамское отношение

Люди не покупайте в Вайлдбериз

Агна 23 июля, 2022 год

Люди, будьте внимательны! В Вайлдбериз одни мошенники! Меня сегодня обманули на 9000 руб. А, представьте сколько нас таких!!! На сайте была ссылка на магазин продавца, где указан его телефон. Связалась с продавцом, они любезно предложили оформить заказ и оплатить. Я оформила заказ, сняли деньги и началось.... повезло, что поняла, что это воры, иначе можно было остаться вообше без всех... Читать отзыв Люди, будьте внимательны! В Вайлдбериз одни мошенники! Меня сегодня обманули на 9000 руб. А, представьте сколько нас таких!!! На сайте была ссылка на магазин продавца, где указан его телефон. Связалась с продавцом, они любезно предложили оформить заказ и оплатить. Я оформила заказ, сняли деньги и началось.... повезло, что поняла, что это воры, иначе можно было остаться вообше без всех денег на карте! Вайлдбериз саказали, что ни чем помочь не могут, идите в полицию! А, ведь это они на своем сайте размещают телефоны мошенников! Будьте осторожны!

5 согласны

Отзыв о компании

Марат 23 июля, 2022 год

Воры!!!! Уже не могу добиться возврата денежных средств второй месяц. Связь по телефону отсутствует. Только переписка. На все запросы один ответ- укажите отчество в реквизитах. Списание денежных средств без замечаний, а на возврат находится причина. Прежде чем производить заказ подумайте!!!!

Достоинства:

Особого ничего нет.

Недостатки:

Можно заработать себе проблемы.

7 согласны

Ужасно стали относиться к своим покупателям!

Наталия 23 июля, 2022 год

18 июля пришла футболка бракованная. Вся грязная! Естественно, я отказалась её выкупать. Сразу оставила в пункте выдачи! Что вы думайте? Вайлдберриз за доставку этого бракованного товара тоже снял деньги за доставку! Я понимаю, если размер не подошёл, или фасон.....за это ещё можно понять! Но здесь явное нарушение от магазина, доставили браки! И деньги до сих пор не вернули за доставку... Читать отзыв 18 июля пришла футболка бракованная. Вся грязная! Естественно, я отказалась её выкупать. Сразу оставила в пункте выдачи! Что вы думайте? Вайлдберриз за доставку этого бракованного товара тоже снял деньги за доставку! Я понимаю, если размер не подошёл, или фасон.....за это ещё можно понять! Но здесь явное нарушение от магазина, доставили браки! И деньги до сих пор не вернули за доставку бракованного товара! Писала обращение в компанию из личного кабинета. Операторы отвечают, что сроки рассмотрения обращения не регламентированы. Получается, сколько времени хотят , столько и рассматривают. Такого бардака я давно нигде не встречала! Может быть мой отзыв кому - нибудь пригодится!

6 согласны

wildberries сплошное разочарование, можно распрощаться с этим магазином

надежда 22 июля, 2022 год

магазин wildberries обманывает ,снимает деньги за возврат, при достаточном проценте выкупа. Я связалась с ними, в переписке, они мне ответили,если есть скришот прежнего процента, тогда мы разберемся, короче просто отмазались от меня, доверие потеряно, прощай вайлдбериз

Достоинства:

нет

Недостатки:

снимает деньги за возврат,даже если процент выкупа больше 50%

Отвратительный

Marina 22 июля, 2022 год

Никогда не писала отзывы. Но тут уже нет сил молчать. Самая отвратительная компания по доставке. Заказывала 4 чайника для работы, около 4 месяцев назад. На сегодняшний день доставили всего два. И прикол в том что доставляют по одному…
В первый раз вообще не то привезли, какие-то духи… не по моей вине… обратно курьер не берет… и надо ещё самой идти... Читать отзыв Никогда не писала отзывы. Но тут уже нет сил молчать. Самая отвратительная компания по доставке. Заказывала 4 чайника для работы, около 4 месяцев назад. На сегодняшний день доставили всего два. И прикол в том что доставляют по одному…
В первый раз вообще не то привезли, какие-то духи… не по моей вине… обратно курьер не берет… и надо ещё самой идти и возвращать
Ответсвенности 0, отзывчивости 0, удобства 0

4 согласны

Подделка туалетная вода CAROLINA HERRERA

Marina 22 июля, 2022 год

Жаль потраченных денег . Подделка . Заявлено производство Франция , а на самом деле другая страна . Коробка - тонкий картон , флакон не обработан после литья , а содержимое - спирт .Артикул 59211002

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

2 согласны

Тухлые ягоды...

Виталий 21 июля, 2022 год

Заказанный и оплаченный батут вовремя не пришёл. Никто из долбаков а их поддержке не в курсе где товар.
Никогда не оплачивайте заказ в этой шараге до получения!

4 согласны

Оставили без холодильника и без денег

Mari 21 июля, 2022 год

Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть,... Читать отзыв Являлась клиентов вб 13 лет. Покупала в основном одежду, мелочи по дому, и пр ерунду. Много раз слышала, что не стоит покупать у них бытовую технику, проблем не оберешься. Так нет, и на старуху бывает проруха! 😡Сломался на даче старый холодильник. Семья большая, без холодильника летом караул. Выбрали новый -Российский, Бирюса. В поисковике увидела, что на вб такой тоже есть, по приемлемой цене, а ГЛАВНОЕ, что бесплатная доставка через 3 дня, продавец сам вб, и склад, где хранится холодильник-Электросталь-рядышком с нами. Ну, все карты склались, мышеловка захлопнулась. И тут я совершила эту ошибку - сделала этим аферистам 10 июля предоплату, да еще с кредитки. Почему ошибку? Да потому что нет у них этого холодильника, о чем мне написал спустя неделю! моих долблений в поддержку единственный их честный оператор (не буду имя писать, чтобы у человека не было проблем). Остальная команда мне 10 дней ездила по ушам отписками, что, мол, на мое обращение составлено обращение, что он в пути, что они ночами не спят, чтобы ускорить! мою доставку (склад, на котором якобы хранится холодильник, в 10! км от нас). Ну, вы уже поняли? Схема проста-выкладывают на площадке товар, которого у них нет,по выгодным условиям, человек им товар оплачивает, и дальше они его деньгами пользуются неограниченное количество времени.. В моем случае это 60 000 руб. А судя по отзывам, таких как я-тысячи. Умножили? И так, идем далее.. Я думала, что с задержкой доставки на неделю вб достиг дна, но тут снизу постучали... По порядку. Никакие мои просьбы сообщить дату доставки не сработали, в каждом ответе (на который требовалось им порядка суток) были пустые обещания. Один раз пришло письмо на эл почту, что доставка будет таки 15 июля. Наврали. Отпросилась с работы, ждала, не дождалась. Опять письма, опять отписки. Написала на юр и электронный адреса досудебную претензию-тишина в ответ. В ЛК волшебным образом изменилась дата оформления заказа -сдвинулась на 4 дня (мухлеж детсадовский, чек то у меня есть). И вот, 20 июля появляется волшебная кнопка в разделе Доставки -Отменить доставку. По правилам площадки, при отмене заказа, который не был доставлен в разумный срок, денежные средства должны автоматически вернуться на карту. Решила сыграть и в эту лотерею с вб-отменила доставку. И... ничего. Ни письма об отмене заказа, ни уведомления в ЛК, ни информации о возврате средств в разделе Финансы (обычно там сразу отображается рядом с уплаченной суммой сумма возврата). Просто статус заказа в Покупках - Отменен. Пошла на второй круг этого ада "покупка в Вайлдберриз" - написала в поддержку запрос о номере транзакции по возврату. Спустя 8 часов был ответ, в духе операторов вб-мы вам вернули деньги 20.07.22. Спасибо за обращение. Написала опять обращение, прошу, мол, сообщить номер транзакции. Ответ знакомый -на ваше обращение мы составили обращение, ждите ответ на почту. Написала еще один запрос, и в поддержку, и на эл. почту. Пока тишина. Денег нет, холодильника нет, семья на даче не может жить комфортно, пришлось вернуть детей в Москву. А теперь немного конспирологии. В прошлом году хозяйка полей прикупила карманный банк. Теперь все расчеты идут через него. Не знаю, куда смотрят ФАС и ЦБ, но это же явное нарушение антимонопольного законодательства, на мой взгляд))) Представьте, некий продавец имеет неограниченный доступ к деньгам покупателей и поставщиков, которыми он может, к примеру, безнаказанно (как выясняется) пользоваться в течение неограниченного количества времени, как то - выдавать краткосрочные займы, размещать эти деньги в Банке России в однодневные депозиты под 8,5 процентов, инвестировать в ценные бумаги, тн репо.. Весь спектр банковских операций за НАШ С ВАМИ СЧЕТ! Как вам такая версия? И как то это все по времени совпало.. Ну, это так, одно из возможных объяснений происходящего бардака. А может, все проще - откусили кусок, который не могут прожевать? Или просто -некомпетентность.. Кто знает.. Конечно, я больше не их клиент. Конечно, я буду биться за свои права потребителя до победного. Пени, просрочки, моральный ущерб, претензии, иски.. Не правда ли, в текущей нервной и депрессивной обстановке это именно то, чего так не хватает рядовому Россиянину? Всем совет-никаких предоплат вайлдберриз. Могут обмануть. Интернет кишит стонами покупателей, которым месяцами не возвращает Вайлдберриз деньги. В телеге даже сообщество есть по защите прав потребителей Вайлдберриз, там более тысячи растерянных и возмущенных участников. Ну, вы поняли. Удачи всем, и успешных покупок!

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Нарушают законы РФ недостоверной информацией на своей площадке.
Пользуются деньгами клиентов неограниченное количество времени.
Не несут ответственности за отказ от исполнения договора.

6 согласны Показать 1 ответ

Стало хуже некуда

Мария 19 июля, 2022 год

WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то... Читать отзыв WB все пытается якобы улучшить сервис, но стало еще хуже!
ВБ совершенно перестало следить за качеством доставки товара до покупателя, лично заботы о себе как о клиенте я не вижу. За плохо упакованный товар и повреждения при транспортировке, я же должна заплатить из своего кармана 50 рэ. Никаких дополнительных скидок для меня при возврате некачественного товара нет)))
Возврат средств осуществляется то на карту автоматом, то на лиц. счет в личном кабинете. ВБ заявляет, что это для удобства, но нет, мне надо создавать заявку на возврат, где я указываю свои счета в банке еще раз! Зачем?
ВБ стала пользоваться реже, перехожу на Озон.

Достоинства:

Много пунктов выдачи

Недостатки:

Оплата за возврат товара.
Возврат ден. средств не на карту, а личный кабинет.
Нет программы лояльности для клиентов, которые не получили свой сервис в полном объеме.
Качество товаров резко упало.
Служба поддержки - считайте ее нет, и пр...

Жду деньги с апреля

Ксения 18 июля, 2022 год

Сумма небольшая.... Ужас ужасный. При обращении в лк, только отмазки. Самое трешовое - все обращения рассматриваются в общей очереди и сроков рассмотрения нет. Я вернула товар в период, когда у ВБ был какой-то сбой и из-за сбоя у них, денег нет у меня(((

Достоинства:

Рядом с домом

Недостатки:

Отвратный сервис

4 согласны

А ключ от квартиры, где деньги лежат, не нужно??

Aza 18 июля, 2022 год

Для совершения покупок магазину сообщены телефон, адрес,ФИО, емейл,номер банковской карты, которые подтверждаются ежемесячными покупками. С недавнего времени под видом необходимости подтверждения аккаунта для совершения покупок требуют доступа ко всем сведениям о покупателе, размещенными на сайте госуслуги. При этом сбои базы данных в марте был просто эпическим. Незаконный сбор иныормации добровольно прекратить отказались

Достоинства:

Уже нет ни одного

Недостатки:

Избыточный сбор персональных даных со всеми вытекающими неблагоприятными последствиями

2 согласны

Валберис сотрудничаю с мошенниками

Ирина 17 июля, 2022 год

Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом... Читать отзыв Валберис сотрудничают с мошенниками ! В объявлении указано,что перед заказом товара с вяжитесь с менеджером и указан телефон . Написала ,менеджер ответил ,что на ближайшем складе валберис товар отсутсвует ,привезут с магазина продавца ,выставили счёт . После оплаты ,менеджер больше на связь не выходит . Валберис за размещённое объявление ответил ,что ответственности не несёт. Ответ свяжитесь с продавцом ,при том сами продавца и заблокировали . Следующий ответ идите в полицию.

4 согласны Показать 1 ответ

Нет возможности оставить повторный отзыв на товар или редактировать первый отзыв

Александра 16 июля, 2022 год

В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что... Читать отзыв В вайлдберриз начала покупать товары еще тогда, когда была предоплата по банковской квитанции и посылки присылали почтой России, то есть тучу лет назад. За это время были и плюсы и минусы, больше плюсов, из минусов - не вернули деньги за бракованный чайник, чайник, впрочем, тоже. Но то, что творится в последнее время - это просто какой-то трэш. Мало того, что за доставку мне вывалили сумму 500 руб. (на сайте - в приложении, оказывается, бесплатно. но кто бы об этом предупреждал). Сумма выкупа была около 2 млн, теперь что-то около 300 тыс. Теперь они запретили редактировать отзывы! Покупала у них белые кожаные кроссовки, которые оттаскала 3 сезона, что для меня вообще достижение, т.к. обувь разбиваю на раз, без нареканий - ни царапин, ни заломов, удобные, как тапки. Убила только прошлой осенью на море - от горячего асфальта и соленой воды они приобрели совсем непрезентабельный вид. Заказала такие-же, у того-же продавца (из списка покупок) - пришли из кожзама, заказывала зимой, надела летом, развалились за 2 месяца. Отзыв поменять нельзя! Месяц назад заказывала обалденные фисташки, отзывы только восторженные, оставила также отличный отзыв. Через 2 недели заказала их повторно. Пришли отвратительные пересушенные прогорклые орехи, а отзыв нельзя отредактировать. Написала в чат. Посоветовали написать в вопросы к товару - там отвечает продавец и может спрашивать кто угодно. Написала и получила восхитительный ответ - ваш вопрос опубликуют вместе с ответом продавца! Так ясно, что продавец не будет отвечать на неудобные вопросы. Я думаю, там схема у некоторых недобропорядочных поставщиков - в первый раз присылают качественный продукт, а потом шлют просрочку и неликвид, ведь отзыв не поменяешь и люди по хорошим отзывам будут попадать.

Достоинства:

Ассортимент. Есть товары, которые в нашем городе просто не найти или стоят намного дороже. Была возможность примерки.

Недостатки:

Обман (не явный) покупателей.

4 согласны

Стал хуже, чем был

Николай 15 июля, 2022 год

Появилось много подделок, качество товаров упало в разы( Возврат денег на карту приходит с опозданием, даже не 5 рабочих дней, а более 10.
Рейтинги накручены, отзывы однотипные.
А уж ответы продавцов на негативные комментарии (подозреваю, что вполне правомерные) - это просто нечто.

Достоинства:

когда-то было удобно и быстро

Недостатки:

качество товаров упало, хамоватые продавцы, накрутка рейтингов

5 согласны

Возврат товара нендлежащего качкства.

Toma 15 июля, 2022 год

Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила... Читать отзыв Прислали футболку с дыркой и грязным пятном. До возврата денег не дошло, продавец товар ненадлежащего качества даже не принял, пустив слезу по поводу того, что с него удержать стоимость товара, отправил на согласования через сайт. Там "эксперты" по разным причинам не согласовали возврат. Второй раз отклонили возврат товара ненадлежащего качества по причине (брак незаводской со ссылкой на на Правила Wildberries), которой не было в первом отказе (мало информации). Работают по своим Правилам, а не согласно Закону. Помимо 2-х заявок по возврату товар ненадлежащего качества, написала 4 обращения. "Специалисты" Wildberries занимаются футболом и отписками, похоже не читают, что им пишут, отправляют ответы из стандартных заготовок. Цель этой компании - не возвращать деньги клиентам за бракованный товар, а решить свои проблемы за счёт клиента, сбывая вещи ненадлежащего качества.

Wildberries.ru - Возврат товара нендлежащего качкства.

Достоинства:

Один из двух продавцов в пункте выдаче отвечает требованиям для работы в этой сфере, вторая - из советской торговли.

Недостатки:

Отписки, футбол, нежелание решить вопрос, незнание законов, наплевательское отношение к клиенту и его времени, негатив от общения, особенно через сайт. Бегите от Wildberries !!!!

1 согласен

Вайлдбириз в последнее время стал нарушать права потребителей

Николай 14 июля, 2022 год

Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон... Читать отзыв Заказал фильтр на вайлдбиризе. Товар пришел в срок, но почему-то был вскрыт, внутренний пакет был разорван, кто-то его до передачи покупателю уже вскрывал и вложил. Комплект по виду не соответствовал признакам комплектности. Будто собрали из разных по модели комплектов. От заказа отказался в связи с ненадлежащим качеством товара. Но продавец взыскал плату за возврат 50 рублей с моего счета. Закон о защите прав потребителей не дает право взымать плату за возврат товара ненадлежащего качества. Думаю, если продавец не возвратит полную сумму оплаты либо не заменит его за свой счет, буду обращаться в Роспотребнадзор. Поэтому оценку ставлю и за товар, и за качество обслуживания продавцом - "1".

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 2300 отзывов

Интернет-магазины