Wildberries.ru отзывы

Просто суперский результат

Евгенька 10 апреля, 2021 год

Заказала на Wildberies, чтобы долго не мучаться и не бегать по аптекам. Все классно упаковано, у меня с Wildberies никогда нет никаких проблемок! А еще и скидки
Написано, что лучше с тренировками, но я решила, что так вообще не пойму, за что деньги отдала. Так что просто пила по 1 таблетке каждый вечер, они как капсулы сделаны.
-3 кг на весах за... Читать отзыв Заказала на Wildberies, чтобы долго не мучаться и не бегать по аптекам. Все классно упаковано, у меня с Wildberies никогда нет никаких проблемок! А еще и скидки
Написано, что лучше с тренировками, но я решила, что так вообще не пойму, за что деньги отдала. Так что просто пила по 1 таблетке каждый вечер, они как капсулы сделаны.
-3 кг на весах за месяц вообще без диет и упражнений, я в шоке, если честно. Аппетит начал уменьшаться, к сладкому рука не тянется вообще, ну вот и результаты! Магия, походу, я уж думала, придется себя во всем урезать. Думаю, буду покупать раз в пару месяцев, чтобы поддерживать этот вес, мне то много и не надо было скидывать, я чисто попробовать хотела!

Достоинства:

Результаты есть, ничего делать не надо
Аппетит снизился

1 не согласен

Воруют. Оплату берут, а товара нет.

Hash Osh 10 апреля, 2021 год

Бегите от этого сайта как от огня. Воры и мошенники. Продали мне пустую пачку витаминов и, хотя, и в пункте выдачи, и сам поставщик мне сказали прийти домой и оформить возврат товара по браку, мне на все письма ответили отказом, меня же выставив виноватой. Это был мой первый и единственный заказ, и в пункте выдачи мне даже не сказали, что... Читать отзыв Бегите от этого сайта как от огня. Воры и мошенники. Продали мне пустую пачку витаминов и, хотя, и в пункте выдачи, и сам поставщик мне сказали прийти домой и оформить возврат товара по браку, мне на все письма ответили отказом, меня же выставив виноватой. Это был мой первый и единственный заказ, и в пункте выдачи мне даже не сказали, что можно сразу отказаться и не забирать оплаченный товар. В итоге - украли у меня почти 400 рублей. С пометкой "надеемся на ваше понимание". Нет понимания! Это крайне непорядочно! Даже сам производитель написал мне, чтобы я оформила возврат товара по браку, но сайт решил присвоить мои деньги себе. Совести у этих людей нет. От всей души желаю всегда нарываться на таких же мошенников, как и они сами!!!

5 согласны

Не честтная торговля

Анатолий 6 апреля, 2021 год

В этом магазине используют не честные методы торговли.Если ты купил товар на этой интернет площадке сразу же можешь забыть о возврате и тем более возврате денег. Любой товар сразу же переходит в категорию безвозвратных. Лучшее что ты можешь делать это просто выкинуть этот товар и больше никогда не связываться с этим магазином. Я думал что времена 90-х прошло,но нет... Читать отзыв

В этом магазине используют не честные методы торговли.Если ты купил товар на этой интернет площадке сразу же можешь забыть о возврате и тем более возврате денег. Любой товар сразу же переходит в категорию безвозвратных. Лучшее что ты можешь делать это просто выкинуть этот товар и больше никогда не связываться с этим магазином. Я думал что времена 90-х прошло,но нет здесь с покупателем обращаются как человеком из деревни,который главное должен оплатить товар,а потом просто не разговаривают с ним. Всех призываю не попадайтесь на эту удочку.

Достоинства:

Иногда на 3 рубля дешевле чем у дргих

Недостатки:

Товар продается б/у отремонтированный и самое главное ничего не доказать просто какой-то без предел.Товар выдается без упаковки. Или в рваной коробке.

3 согласны

не зря пишут что это кошмарный магазин

Владимир 4 апреля, 2021 год

Три раза с ним пришлось сотрудничать,первый заказ еще терпимо обошелся,хотя были небольшие недочеты (заказал пеногенератор Муссон).Просто руки растут откуда надо доделал сейчас он работает как положено,этот вопрос оставим в сторону.Заказал мышку к компьютеру проработала неделю,и приказала долго жить,указатель начал прыгать из угла в угол только успевай ловить.Про эти два заказа могу сказать пришли быстро в срок 3-4 дня этим они... Читать отзыв Три раза с ним пришлось сотрудничать,первый заказ еще терпимо обошелся,хотя были небольшие недочеты (заказал пеногенератор Муссон).Просто руки растут откуда надо доделал сейчас он работает как положено,этот вопрос оставим в сторону.Заказал мышку к компьютеру проработала неделю,и приказала долго жить,указатель начал прыгать из угла в угол только успевай ловить.Про эти два заказа могу сказать пришли быстро в срок 3-4 дня этим они и подкупают.Купился еще раз заказал чехол на смартфон и тут началось,вот уже полмесяца висит в одной поре "товар собран на складе г. Казань" "доставка задерживается" ,пытался с связыватся по обратной связи операторы пишут такую ересь или просто отписками из договора.Позже когда нашел отзывы об нем и понял что правду пишут что там голимый брак думал что единственный плюс быстрая доставка (этим подкупляют) так и его перечеркнули.Понял теперь туда ни ногой и всем советую,так как вернуть брак практически невозможно как и денежные средства (будет еще тот вопрос с карточки списывают быстро а назад одни препоны) так что думайте прежде чем там заказывать.

3 согласны

в какой то мере лохотрон

Ирина 29 марта, 2021 год

Первое время заказывала доставку курьером. Курьер никогда не сообщает о приезде и товар доставляется непонятно как, иногда даже может приехать несколько раз в разные дни (возят по одному товару из заказа). Что бы получить заказ нужно постоянно находиться дома.
В очередной раз решила заказать товар в постомат. За день до истечения срока хранения поинтересовалась почему нет до сих пор смс с... Читать отзыв Первое время заказывала доставку курьером. Курьер никогда не сообщает о приезде и товар доставляется непонятно как, иногда даже может приехать несколько раз в разные дни (возят по одному товару из заказа). Что бы получить заказ нужно постоянно находиться дома.
В очередной раз решила заказать товар в постомат. За день до истечения срока хранения поинтересовалась почему нет до сих пор смс с кодом. Оказалось мой заказ находится на совершенно другом пункте выдачи. При этом меня не удосужились поставить об этом в известность и даже не спросили удобен ли мне этот ПВЗ. Я не поехала в ПВЗ навязанный wildberries. Заказ отменили и вернули деньги НО с вычетом по 50 рублей за каждый товар в заказе (товар был не один), типа за доставку. Снимают с нас деньги пользуясь тем, что вносится 100% предоплата. Считала wildberries солидным маркетплейсом, а по факту оказалось обычные мошенники, просто щиплют по чуть-чуть но в больших количествах. Мерзко.

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая доставка

Недостатки:

Нет общения с покупателем. Совсем. Не ставят в известность об изменениях доставки. Нет оперативной связи с покупателем для согласования каких либо изменений

3 согласны

Воруют деньги клиентов

Юлия 25 марта, 2021 год

"в связи с пандемией" компания wildberries хочет получать предоплату за любой товар. После перечисления денег приходит сообщение, что заказ не оформлен, попробуйте оформить ещё раз. Затем списывается сумма два раза. В личном кабинете следов нет. Кнопка обратная связь в личном кабинете создана для получения порции издевательств.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воровство и хамство

4 согласны

не возвращают деньги за бракованный товар

Алекс 24 марта, 2021 год

Такая же ситуация как предыдущем отзыве. Купил жене на 8 марта Вакуум-волновой бесконтактный стим-р, думал порадовать. Подарил, включаем (с новыми батарейками), а он не работает. Заявку на возврат можно оформить только с ПК. Вы не слышали, что 70% покупателей в 21 веке пользуются телефонами, а не ПК? Заявку рассматривают 7 дней. Через 7 дней отклонили заявку, т.к. мало сведений. Это... Читать отзыв Такая же ситуация как предыдущем отзыве. Купил жене на 8 марта Вакуум-волновой бесконтактный стим-р, думал порадовать. Подарил, включаем (с новыми батарейками), а он не работает. Заявку на возврат можно оформить только с ПК. Вы не слышали, что 70% покупателей в 21 веке пользуются телефонами, а не ПК? Заявку рассматривают 7 дней. Через 7 дней отклонили заявку, т.к. мало сведений. Это воровство!

Сначала под волну коронавируса ввели оплату только онлайн!!!
потом оформление возврата и брака только через личный кабинет, а не в пункте самовывоза...
А был любимый магазин! Всем советовали.

Недостатки:

воровство

4 согласны Показать 1 ответ

Не рекомендую покупать в вайлбрес проблемы в том что потом не возможно вернут бракованный товар

Армен 17 марта, 2021 год

Заказал на вайлбрес сушилка для белья пришла товар Не хватает детали решил сделать возврат товар на личном кабинете написал заявка на возврат отклоняют заявка не принимает типа я мало фото указал это же не фотостудия я написал причина и указал фото где не хватает детали и качества пластик ужасно

Недостатки:

Не рекомендую покупать в вайлбрес проблема потом бракованный товар возврат отклоняют заявка на возврат товар

2 согласны

Ужасный пункт выдачи

Покупатель 17 марта, 2021 год

Добрый вечер, сегодня 17.03.21 заходила в пункт выдачи валдбирис, который находится по адресу Жуковский Московская площадь 1. Девушка на ресепшене медленная, запах от неё не совсем приятный как и в самом помещении. Грубая, не приветливая. В кабинках для переодевания грязно, коврики в ужасном состоянии. Одним словом запустили пункт выдачи. Раньше было намного лучше.

Откровенное воровство

Анастасия Анцупова 17 марта, 2021 год

Вайлдберрис уже давно не рассматриваю для крупных покупок в виду их скотского отношения к клиентам. Брала раз в полгода какую-то мелочевку до 500 рублей, ничего серьёзного: никаких вещей и обуви (которые год назад, в период обострения пандемии люди заказывали домой целыми кучами на примерку, а потом спокойно шли сдавать).
14.03.21 по настойчивой просьбе мамы оформила ей заказ сумки. Перед этим... Читать отзыв Вайлдберрис уже давно не рассматриваю для крупных покупок в виду их скотского отношения к клиентам. Брала раз в полгода какую-то мелочевку до 500 рублей, ничего серьёзного: никаких вещей и обуви (которые год назад, в период обострения пандемии люди заказывали домой целыми кучами на примерку, а потом спокойно шли сдавать).
14.03.21 по настойчивой просьбе мамы оформила ей заказ сумки. Перед этим всячески отговаривала связываться в этим горе-магазином с давно и прочно подмоченной репутацией. Но не тут-то было... Ну ок. Упрямимся, заказываем. Разумеется, шла только и исключительно 100%-ная предоплата. Доставка указывается в интервале с 15 до 17 числа.
Со следующего дня статус доставки меняется на необычный «НА ПОИСКЕ». А статус сумки на «Нет в наличии». Утром, 17.03, статус «поиска» продолжает висеть. Звоню в магазин. Более 9 минут прождала соединения с оператором (на данном этапе всё сделано для того, чтобы вы бросили эту затею). Оператор начала плести ахинею: отменить заказ в виду его отсутствия НЕЛЬЗЯ, так как он имеет статус «На поиске». Сумка может появится в любой момент. А если не появится, то 20.03, в личном кабинете появится ВОЗМОЖНОСТЬ отмены. В общем, ждите. А мы, простые операторы, ничем не можем помочь.
Это что за чудо-правила такие!? Заказа нет, но я должна неделю ждать, чтобы у меня появилась кнопка отмены, и только после этого ожидать возврат собственных денег? Собственники в своей алчности и недостойного поседения дошли до полного абсурда... Натуральное воровство !

1 согласен

Доставка ужасная

Иван Предеин 15 марта, 2021 год

Доставляют товар уже 18й день.мошут доставить в доугую страну а не на тот адрес который указывается.решать ни чего не хотят.

Достоинства:

Простота

Недостатки:

Ужасная доставка. При обращении не могут помочь

1 согласен

Ужасный магазин

Евгений 12 марта, 2021 год

Самый ужасный магазин, раньше был черкизон продавали всё разовое, это замена черкизовского рынка. Покупать ничего нельзя, в 5-6 раз дороже, а качество, никакого совершенно. Купил кроссовки adidas originals 8990р в lamoda оригинальные. А в вашем магазине 2500р 100% подделка, сделаны из клеёнки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной брак

Магазин замечательный

Наталья 11 марта, 2021 год

Приобрела механическую мельницу для перца. Товар пришёл вовремя и отличного качества.Покупкой довольна.

Недостатки:

Нет

1 не согласен

Обман клиентов магазином

Татьяна 11 марта, 2021 год

Хочу предостеречь всех от покупок на сайте валдберис. Крайне невыгодные условия для клиента. Внимательно прочитайте условия доставки товара, прежде чем что-то заказывать. Вы делаете стопроцентную оплату, а товар не могут найти на складе. И все... Забудьте про свои деньги. Потому что срок доставки не регламентирован. Получается, что можно ждать и не дождаться просто. Нет опции отмены заказа , если товар... Читать отзыв Хочу предостеречь всех от покупок на сайте валдберис. Крайне невыгодные условия для клиента. Внимательно прочитайте условия доставки товара, прежде чем что-то заказывать. Вы делаете стопроцентную оплату, а товар не могут найти на складе. И все... Забудьте про свои деньги. Потому что срок доставки не регламентирован. Получается, что можно ждать и не дождаться просто. Нет опции отмены заказа , если товар задерживается, вы просто не найдёте эту волшебную кнопку, про которую пишут операторы обратной связи. Либо вас просто перенаправляют на голосовую связь и вы общаетесь с ботом. Уже полмесяца выбиваю из них деньги. Сплошные отписки. Видимо, придётся все-таки обращаться к адвокатам. Составлять грамотную претензию и требовать компенсации всех расходов. Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Нет товара и нет денег, плюс испорченные нервы.

4 согласны

Один товар уже доставляют месяц а второй не могу забрать из постомата.

Александр Петров 10 марта, 2021 год

Ужасная компания. Электрический чайник не могут доставить 3 недели, хотя при заказе доставка была указана 4 дня. На все обращения и вопросы дают отписки. Никаких телефонов что-бы пообщаться через оператора, у них нет. Что бы вернуть деньги нужно скачивать с их сайта заявление потом заполнять, сканировать и отправлять им на почту.. Второй товар переслали в постамат, пришло СМС с адресом,... Читать отзыв Ужасная компания. Электрический чайник не могут доставить 3 недели, хотя при заказе доставка была указана 4 дня. На все обращения и вопросы дают отписки. Никаких телефонов что-бы пообщаться через оператора, у них нет. Что бы вернуть деньги нужно скачивать с их сайта заявление потом заполнять, сканировать и отправлять им на почту.. Второй товар переслали в постамат, пришло СМС с адресом, и кодом, вот только адрес этот не пробивается ни через яндекс-карты ни через гугл-карты. На сайте Wildberries этот постамат тоже не указан. На обращения через сайт отписки, где этот постомат они не знают, и я должен сам его искать. Постамат нашёл, у нас посёлок маленький, только вот код который они прислали не подходит, и снова обращения и снова отписки не о чём, и предложения самому куда то звонить и узнавать ... Чтоб я ещё раз связался с этой компанией... Так что имейте ввиду, придёт товар это хорошо, но если что-то вдруг не так, они вам не помогут...

Доставили другой товар и отказываются принимать обратно

Елена 9 марта, 2021 год

Заказала одеяло Maura от Medsleep 100% пух. Пришло одеяло 50%/50% пух-перо. На упаковке две разные бирки, на вшивной ярлыке - пух-перо. Проблему заметила только дома.
Оформила заявку на возврат по браку 1827507725. Но она была отклонена по причине неверного оформления. Хотя все необходимые фотографии и комментарий с описанием проблемы были приложены.
Судя по последним отзывам о данном одеяле я такая... Читать отзыв Заказала одеяло Maura от Medsleep 100% пух. Пришло одеяло 50%/50% пух-перо. На упаковке две разные бирки, на вшивной ярлыке - пух-перо. Проблему заметила только дома.
Оформила заявку на возврат по браку 1827507725. Но она была отклонена по причине неверного оформления. Хотя все необходимые фотографии и комментарий с описанием проблемы были приложены.
Судя по последним отзывам о данном одеяле я такая не одна.
Планирую обращаться в суд.

Возврат товара

Тамара 8 марта, 2021 год

Добавлю к отзыву: такое ощущение, что у продавцов какой-то план по избавлению от бракованного товара. Девушка, как-будто знала, в каком месте брак, рассматривала только одну сторону блузки, царапала ее ногтем. а затем не приняла.

Возврат товара

Тамара 8 марта, 2021 год

Не доверяйте этому магазину!!! Не забирайте товар в упаковке, не проверяя! Если что-то и забираете в пункте выдачи, то обязательно несколько раз просмотрите внимательно! А еще лучше - обследуйте товар с помощью лупы. Хорошая мысль, ориентируясь на доверчивых покупателей, сбагривать бракованный товар. Купила блузку, забрала домой примерять с юбкой. Не подошла. Понесла назад, не взяли, ссылаясь на брак. Написала... Читать отзыв Не доверяйте этому магазину!!! Не забирайте товар в упаковке, не проверяя! Если что-то и забираете в пункте выдачи, то обязательно несколько раз просмотрите внимательно! А еще лучше - обследуйте товар с помощью лупы. Хорошая мысль, ориентируясь на доверчивых покупателей, сбагривать бракованный товар. Купила блузку, забрала домой примерять с юбкой. Не подошла. Понесла назад, не взяли, ссылаясь на брак. Написала возврат через личный кабинет - отказ! Денег, жалко, но обиднее всего, когда такой большой магазин зарабатывает таким образом на пенсионерах с плохим зрением, потому что продернутую нитку смогла разглядеть только дома в очках и с лупой. Получается, покупатель находится в заранее зависимом от магазина состоянии. Хотят, вернут деньги, хотят - найдут брак (заводской или чужой) и не вернут деньги. И никаких аргументов не принимают.

Достоинства:

Полное недоверие

Недостатки:

Пользуются нашими деньгами с помощью предоплаты. За брак приходится расплачиваться

Неверное вложение

Валентина 5 марта, 2021 год

20.01 из пункта самовывоза (далее ПСВ) забирали большой заказ из 9 позиций. По возвращении домой оказалось, что одна из полученных курток по факту не соответствует заказанному и оплаченному ранее изделию. Тут же вернулись в ПСВ (в течение получаса) с просьбой о возврате. Вместе с работником ПСВ оформили заявку №196475934. Далее данная заявка была отклонена, ссылаясь на п.7.2 Правил. (Как и... Читать отзыв 20.01 из пункта самовывоза (далее ПСВ) забирали большой заказ из 9 позиций. По возвращении домой оказалось, что одна из полученных курток по факту не соответствует заказанному и оплаченному ранее изделию. Тут же вернулись в ПСВ (в течение получаса) с просьбой о возврате. Вместе с работником ПСВ оформили заявку №196475934. Далее данная заявка была отклонена, ссылаясь на п.7.2 Правил. (Как и две последующие, в которых все подробно было описано). Звонки на Горячую линию ничего не дали: «Заявка оформлена, ожидайте сообщения на электронную почту». Ни одного сообщения получено не было!
Ни разу ни в ПСВ, ни при курьерской доставке не было озвучено данное правило. Оформляя и оплачивая заказ через приложение, фраза, что что «с Правилами ознакомлен» расположена ниже большой кнопки Оплатить, а галочка напротив неё стоит по умолчанию. Получается, что можно совершить оплату, не долистав до данного требования, что и произошло со мной. Кроме того, согласно п.6.2.1 вы имеете право изменять Правила в одностороннем порядке, не уведомляя об изменениях, а лишь публикуя на сайте. Получается, что совершая покупки практически ежедневно в вашем магазине, необходимо каждый раз перечитывать действующие Правила.
С Правилами ознакомились. Впредь будем более предусмотрительны! С данной проблемой столкнулись впервые, и она очень нас огорчила!
Что касается полученного нами изделия из ПСВ, то данная куртка представлена в ассортименте вашего магазина (Арт. 15802897) и стоит она на 3000 рублей!!! дешевле той, что оплачена нами. То есть отклонив 3!!! раза заявки на возврат данной куртки вы предполагаете, что совершив покупки в вашем магазине на довольно крупную сумму, мы решили пойти на мошеннические действия с подменой товара, чтобы сэкономить 3000 рублей!!! Это театр абсурда!!
Наша очередная заявка №801881162 была отклонена вчера вечером. Ждем повторного рассмотрения возможности возврата данного изделия в магазин, о результатах будем писать.

Играют с ценами

Инга 4 марта, 2021 год

Ранее Вайберис ответил,что во всем мире такая система оплаты на которую год назад перешел Вайберис. я написала, что мы далеко не Европа и что этот год во всем мире - кризисный. И покупатели не могут себе позволить на карте держать большую сумму денег только для Вайберис и когда появится тот товар который они ждут, а померить надо несколько цветов или... Читать отзыв Ранее Вайберис ответил,что во всем мире такая система оплаты на которую год назад перешел Вайберис. я написала, что мы далеко не Европа и что этот год во всем мире - кризисный. И покупатели не могут себе позволить на карте держать большую сумму денег только для Вайберис и когда появится тот товар который они ждут, а померить надо несколько цветов или размеров или моделей. сумма будет космос. Но самое большое еще разочарование - это когда ты отложил товар в отложенные и тут цена вырастает в два, а то и в три раза. И приходится покупать этот же товар у другого интернет-магазина и дешевле чем было у Вайберис. У меня вопрос к сотрудникам, которые играют вот так с покупателями: Вы что думаете,что если Вы подняли сразу цену, то этот товар станет популярным или его сразу купят? Или Вы давите на психологию, что если мы сейчас поднимем стоимость, а через неделю опустим (но не до той цены которая была изначально), покупатель сразу купит? Ритейле не так все просто, покупатель уже не купит если видел изначальную стоимость товара и прекрасно понимает, что этот товар можно найти по этой же цене у других продавцов. Так зачем Вы играете с ценами? Вам же нужна прибыли и продаже? Лучше продать больше и дешевле, чем один не продаваемый товар который будет висеть месяцами и не будет прибыли? Тогда Вы потеряете покупателей и товарооборот. Жалко что сейчас не преподают политэкономику " Деньги +товар + деньги", у вас: аренда+логистика+реклама+з/пл. Разочарована и теперь заказываю у другого интернет-магазина, где есть товар и цену держат, а не играют с покупателями с тактикой не навреди бизнесу т к нет продаж.

Достоинства:

Их не стало

Недостатки:

Играют с ценами в минус покупателю

Отвратительный сервис

Наталья 1 марта, 2021 год

Делала заказ 5 февраля, срок доставки ставили 12-14 февраля (полная предоплата). В срок не доставили, в связи с этим никаких сообщений/звонков с извинениями либо уточнениями не последовало. На мои обращения на сайте присылали безличные ответы в стиле "извините за задержку, доставим в течении 3-4 дней". Конечно, ничего не доставили.
На сайте нет номера телефона "горячей линии", повезло - нашла его в... Читать отзыв Делала заказ 5 февраля, срок доставки ставили 12-14 февраля (полная предоплата). В срок не доставили, в связи с этим никаких сообщений/звонков с извинениями либо уточнениями не последовало. На мои обращения на сайте присылали безличные ответы в стиле "извините за задержку, доставим в течении 3-4 дней". Конечно, ничего не доставили.
На сайте нет номера телефона "горячей линии", повезло - нашла его в интернете. Дозваниваться долго: кроме самого первого раза ждала ответа оператора от 10 до 30 минут. Операторы ничего не знают, пудрят мозги и ссылаются на подрядчиков.
В результате - просрочка 15 дней. Заказ так и не доставлен и неизвестно что с ним. Обещали вернуть деньги. Если не вернут сегодня-завтра, придется писать заявление в полицию.
Никому не советую этот интернет-магазин.

1 согласен Показать 1 ответ

Очень испортился магазин

Varya Zalesskaya 27 февраля, 2021 год

Раньше был классный магазин, хорошее отношение к клиентам. Сейчас стал просто ужасный, постоянно какие-то косяки и неразбериха. Сотрудники пункта выдачи стали делать ,что хотят. Служба поддержки отвечает шаблонными ответами, вообще не похоже, что они хотят помочь разобраться . Курьер так ко мне и не приехал, я указала время доставки после 20:00 в 12 дня мне позвонил курьер и сказал, вас... Читать отзыв Раньше был классный магазин, хорошее отношение к клиентам. Сейчас стал просто ужасный, постоянно какие-то косяки и неразбериха. Сотрудники пункта выдачи стали делать ,что хотят. Служба поддержки отвечает шаблонными ответами, вообще не похоже, что они хотят помочь разобраться . Курьер так ко мне и не приехал, я указала время доставки после 20:00 в 12 дня мне позвонил курьер и сказал, вас нет дома, ну после 20:00 я точно уже не работаю. Не следующий день, курьер не смог открыть домофон и вместо того, что бы спросить код, просто ушел, на третий день вообще никто не пришел.

Сказали оформить возврат по браку, пришел отказ тк брака нет. в итоге назад не принимают, тк пришел отказ по заявке по браку. полнейший дурдом.

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Julie Cooper 27 февраля, 2021 год

НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО НА ВАЙЛДБЕРРИЗ! Купила сапоги, дома померили, не подошел размер, на след.день пошла возвращать, но сказали оформлять брак, т.к. не хватало пары маленьких страз, которых даже не видно. В итоге, возврат по браку не согласовали, т.к. это не производственный брак! Значит, продавать с товар ненадлежащего качества вы можете, а принимать обратно не хотите? Нормально! На... Читать отзыв НЕ БЕРИТЕ НИЧЕГО НА ВАЙЛДБЕРРИЗ! Купила сапоги, дома померили, не подошел размер, на след.день пошла возвращать, но сказали оформлять брак, т.к. не хватало пары маленьких страз, которых даже не видно. В итоге, возврат по браку не согласовали, т.к. это не производственный брак! Значит, продавать с товар ненадлежащего качества вы можете, а принимать обратно не хотите? Нормально! На обращения ответили, типа "нужно проверять товар в пункте выдачи", ну я проверила, и ничего не увидела, эти микростразы вообще там не видно, а их отсутсвие и подавно.
Коробки вечно все подранные, помятые, товар уложен кое как.
Если и берёте что-то, то всегда проверяйте в пункте выдачи, вплоть до торчащих ниток!
Плюс ко всему ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС! На заявку отвечали неделю! На обращения тоже около 5 дней, причем автоответом, ответить на это сообщение невозможно, дозвониться до оператора тоже, их в принципе нет! Только автоответчик везде.
Много лет заказываю на Озоне, никогда никаких проблем не было!

1 согласен Показать 1 ответ

Все не для клиента. Раньше было лучше

Инга 25 февраля, 2021 год

Раньше покупала постоянно товар у Wildberries, после изменения условий выкупа сначала деньги, потом товар - стало не удобно т к раньше можно было заказать несколько моделей или размеров, а сейчас наверно Wildberries думает, что у покупателя куча денег и он так легко может просто так перевести огромную сумму, а если товар не подойдет? Ждать возврат, у вас же денег много... Читать отзыв Раньше покупала постоянно товар у Wildberries, после изменения условий выкупа сначала деньги, потом товар - стало не удобно т к раньше можно было заказать несколько моделей или размеров, а сейчас наверно Wildberries думает, что у покупателя куча денег и он так легко может просто так перевести огромную сумму, а если товар не подойдет? Ждать возврат, у вас же денег много (в кризис и безработицу).

Достоинства:

Их не стало

Недостатки:

Но что меня порадовало, так это цены в акцию. ставишь товар в отложенные и запоминаешь стоимость, так когда акция и тебе делают скидку 20% или 10%, цена резко растет вверх. Или ты оплатил товар, то цена на него падает значительно. Это просто издевательство над клиентами.

1 согласен

Магазин работает против клиентов

Диана 24 февраля, 2021 год

Очень давно и часто пользовалась магазином. Нравилось, когда была возможность заказать несколько товаров, примерить и выкупить то, что понравится. Потом магазин изменил это правило. Сначала надо оплатить товар, а потом уже они его доставляют. Лады. Стала внимательнее читать отзывы, чтобы вещь подошла с наибольшей вероятностью. Но возможности выбора очень сузились. Заказывать стала меньше. Процент выкупа они потихоньку снижали, хотя выкуп... Читать отзыв Очень давно и часто пользовалась магазином. Нравилось, когда была возможность заказать несколько товаров, примерить и выкупить то, что понравится. Потом магазин изменил это правило. Сначала надо оплатить товар, а потом уже они его доставляют. Лады. Стала внимательнее читать отзывы, чтобы вещь подошла с наибольшей вероятностью. Но возможности выбора очень сузились. Заказывать стала меньше. Процент выкупа они потихоньку снижали, хотя выкуп около 90%. Тоже обидно. А сегодня чаша терпения вообще переполнилась. Сделала заказ через приложение, как обычно, и не увидела, что стоит доставка курьером (которая стоит 249 р.). Обнаружила это спустя 4 часа и тут же стала звонить на горячую линию, чтобы заказ отменили. Это оказалось невозможным. На вопрос "Почему?" - оператор ответила, что заказ передан на сборку. Господа из вайлдберриз, вы что издеваетесь? Что за невозможность??? Я хотела отменить заказ, который был сделан 4 часа назад! Мне не нужна платная доставка. В общем, это был крайний заказ в этом магазине! Просто очень обидно!

Достоинства:

Возможность выбрать любой товар, не выходя из дома.
Пункт выдачи товара рядом с домом.

Недостатки:

Предоплата
Процент скидки никакой
Невозможность отменить заказ

3 согласны

Мощенники!!!

Sveta 24 февраля, 2021 год

Весь товар бракованный, деньги не возвращают. Не тратьте свое время и деньги, а так же нервы. Правды не добьетесь. Обманут. Из шести товаров все бракованные деньги не вернули

2 согласны

Абсолютно равнодушное отношение к клиентам.

Мария 24 февраля, 2021 год

Я являюсь постоянным покупателем магазина Валдберес, всегда забираю товар в одном и том же пункте выдачи. Сегодня попыталась оформить заказ, написали вашего пункта выдачи больше не существует( вчера забирала товар там), созвонилась с оператором и мне было сказано, пункт выдачи работает, но переполнен, заказать сможете, потом, когда разгрузят его. На вопрос, когда это произойдет,сказали, что не знают и что можно... Читать отзыв Я являюсь постоянным покупателем магазина Валдберес, всегда забираю товар в одном и том же пункте выдачи. Сегодня попыталась оформить заказ, написали вашего пункта выдачи больше не существует( вчера забирала товар там), созвонилась с оператором и мне было сказано, пункт выдачи работает, но переполнен, заказать сможете, потом, когда разгрузят его. На вопрос, когда это произойдет,сказали, что не знают и что можно заказать на любой другой пункт выдачи или вообще не заказывать. С таким отношением к клиентам, скоро никто у них ничего заказывать не будет. Буду заказывать теперь все на озоне.

Полный отстой

Татьяна 24 февраля, 2021 год

Купила кофеварку фирмы Bodum почти за 9 тыс. рублей а она не раскручивается. Т.е пользоваться ей не могу. Создала 4 (четыре!!!) заявки на проверку товара в Вайлдберриз, а в ответ от бота одни отписки не по существу : то товар невозвратный ( а на самом деле он возвратный), то фото не открываются, то факт брака не подтвержден, то обратитесь... Читать отзыв Купила кофеварку фирмы Bodum почти за 9 тыс. рублей а она не раскручивается. Т.е пользоваться ей не могу. Создала 4 (четыре!!!) заявки на проверку товара в Вайлдберриз, а в ответ от бота одни отписки не по существу : то товар невозвратный ( а на самом деле он возвратный), то фото не открываются, то факт брака не подтвержден, то обратитесь в службу поддержки производителя по указанным телефонам ( а представительства на территории РФ нет - соответственно и службы поддержки клиентов - тоже нет). На все обращения тоже пришли отписки от бота. В общем за 5 недель -никакого решения вопроса. И тогда я обратилась к поставщику кофеварок (нашла данные на странице товара) и менее чем за 3 дня мне заменили кофеварку. Вот так Вайлдберриз работает с клиентами. Поэтому и на личной странице в Фэйсбуке у их руководителя много писем от недовольных клиентов.

Достоинства:

сейчас их нет

Недостатки:

некорректное консультирование клиентов со стороны бота, полное отсутствие клиентоориентированности

1 согласен

Доставка куда захотелось не вам, а магазину

22Мария2222 17 февраля, 2021 год

Заказала небольшую посылку. Привезли совершенно в другой пункт выдачи. Объяснив тем, что в постамате, который я указала, не было места (!).
Просто поставили перед фактом, что заказ ожидает в другом месте.
Внимание! а теперь барабанная дробь - если вы не можете забрать свой заказ из этого пункта выдачи (который вы не выбирали), вам придется оплатить его хранение - 50 рублей в день... Читать отзыв Заказала небольшую посылку. Привезли совершенно в другой пункт выдачи. Объяснив тем, что в постамате, который я указала, не было места (!).
Просто поставили перед фактом, что заказ ожидает в другом месте.
Внимание! а теперь барабанная дробь - если вы не можете забрать свой заказ из этого пункта выдачи (который вы не выбирали), вам придется оплатить его хранение - 50 рублей в день за каждые 15 дней. И только потом вы можете отменить заказ. А потом, чтобы вернуть свои деньги ЗВОНИТЕ! (вот как было сказано)
Вот именно так. Кто хоть раз звонил в этот магазин, тот знает, что "провисеть на трубке" надо минимум 30 минут! Я предлагала менеджерам попытаться перевести заказ в ЛЮБОЙ другой пункт в районах Измайлово, Сев Измайлово, Восточное Измайлово. Но после консультаций с руководством, они повторяли, что ничем не могут помочь
Так что заказывая в этом магазине, надо учитывать риски, что привести ваш товар могут в другое место и платить за это придется вам самим ((

100% предоплата за товар полный бред.

Анастасия 9 февраля, 2021 год

Раньше делала покупки именно в этом магазине. Акции, скидки, большой выбор. Всё всегда устраивало. Но последний год перешла в другой интернет магазин из за нового условия 100%предоплата за товар. Это крайне не удобно. Не понятна политика магазина

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

100%предоплата за товар.

1 согласен

Wildberries.ru отзывы

Просто суперский результат

Воруют. Оплату берут, а товара нет.

Не честтная торговля

не зря пишут что это кошмарный магазин

в какой то мере лохотрон

Воруют деньги клиентов

не возвращают деньги за бракованный товар

Не рекомендую покупать в вайлбрес проблемы в том что потом не возможно вернут бракованный товар

Ужасный пункт выдачи

Откровенное воровство

Доставка ужасная

Ужасный магазин

Магазин замечательный

Обман клиентов магазином

Один товар уже доставляют месяц а второй не могу забрать из постомата.

Доставили другой товар и отказываются принимать обратно

Возврат товара

Возврат товара

Неверное вложение

Играют с ценами

Отвратительный сервис

Очень испортился магазин

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Все не для клиента. Раньше было лучше

Магазин работает против клиентов

Мощенники!!!

Абсолютно равнодушное отношение к клиентам.

Полный отстой

Доставка куда захотелось не вам, а магазину

100% предоплата за товар полный бред.

Интернет-магазины

Вопросы и ответы