Яндекс Такси отзывы

Водители воруют а диспетчера покрывают

Гость 31 мая, 2021 год

Вчера утром вызвал такси в городе Анапе, из за морской болезни было плохо, забыл удочки забрать, позвонил таксисту что бы не выкладывал, спустя время пропал и перестал выходит на контакт, а когда вышел заявил что они у его в гараже где то в и я должен заплатить ему в 2 раза больше чем стоят эти удочки, диспетчера разводят руками... Читать отзыв Вчера утром вызвал такси в городе Анапе, из за морской болезни было плохо, забыл удочки забрать, позвонил таксисту что бы не выкладывал, спустя время пропал и перестал выходит на контакт, а когда вышел заявил что они у его в гараже где то в и я должен заплатить ему в 2 раза больше чем стоят эти удочки, диспетчера разводят руками а водитель в добавок выставил меня алкашом и обматерил!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 июня, 2021 год

Здравствуйте! Готовы помочь в возврате. Напишите, пожалуйста, нам об этом случае на почту [email protected], уточнив в письме ваш номер телефона и время поездки, в которой забыли удочки.

водитель наехала на ногу 31.05.21

Алина 31 мая, 2021 год

ситуация была такова, что водитель Хлопцева Анна Владимировна подъехала, я открыла дверь и начала загружать пакеты. Она, видя это, начала ехать вперед и наехала на левую ногу( настроение от поездки ужасное... цена не маленькая вышла за поездку

когда подъезжали к месту, водитель предложила дойти полком, поскольку не хотела разворачивать автомобиль. Прекрасно получается, Анна повредила мне ногу и предлагает пройти пешком с... Читать отзыв ситуация была такова, что водитель Хлопцева Анна Владимировна подъехала, я открыла дверь и начала загружать пакеты. Она, видя это, начала ехать вперед и наехала на левую ногу( настроение от поездки ужасное... цена не маленькая вышла за поездку

когда подъезжали к месту, водитель предложила дойти полком, поскольку не хотела разворачивать автомобиль. Прекрасно получается, Анна повредила мне ногу и предлагает пройти пешком с двумя большими пакетами....

это была последняя поездка на Яндекс Такси, знакомым также советовать не буду

Яндекс Такси - водитель наехала на ногу 31.05.21

Ответ представителя Яндекс Go 31 мая, 2021 год

Алина, здравствуйте! Немного в шоке от произошедшего и надеемся, что вы в порядке. Хотели бы отдельно проверить ваши прошлые обращения и найти поездку, о которой шла речь. Для этого напишите нам на [email protected], указав детали поездки и ваш номер телефона из приложения.

За последнее время стало ещё хуже

Гость 31 мая, 2021 год

водители через одного отличные. Компания не бережёт своих клиентов считая, что их и так много. Водитель имеет право на всё за ваши деньги. Большое не поеду этой компанией. Не советую

Достоинства:

Есть и хорошие водители

Недостатки:

Служба поддержки не волнует ваши проблемы с водителем.

Ответ представителя Яндекс Go 31 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что из-за этих недобросовестных водителей у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Обо всех случаях когда вас не устроила поездка пишите, пожалуйста, нам на [email protected]. Мы во всём разберёмся, чтобы подобного не повторялось.

ДТП на Водгоградке 29. 05. Москва

Ната Сергеевна 30 мая, 2021 год

Относительно поездки, в которой мы, с двумя детьми 8 и 9 лет попали в аварию. . Придя в себя хочется сказать.. Что водитель даже не спросил, как мы.., как дети, все ли нормально. Он был занят только своей проблемой. Он спросил меня, как позвонить в ГАИ... Блин... Потом спросил- мы на МКАДЕ?
Едрить.. Мы были на Волгоградке!!! Он даже шоссе... Читать отзыв

Яндекс Такси - ДТП на Водгоградке 29. 05. Москва

Относительно поездки, в которой мы, с двумя детьми 8 и 9 лет попали в аварию. . Придя в себя хочется сказать.. Что водитель даже не спросил, как мы.., как дети, все ли нормально. Он был занят только своей проблемой. Он спросил меня, как позвонить в ГАИ... Блин... Потом спросил- мы на МКАДЕ?
Едрить.. Мы были на Волгоградке!!! Он даже шоссе от МКАД не может отличить... Он не говорит и не понимает по русски... Вообще!!! Со 112 я ему подсказывала, как об'яснить место аварии... При том, что я должна была решить сама проблему с другой машиной, которая приехала с другой стороны шоссе. Спасибо водителю, развернулся , приехал, не бросил нас... Все это под дождем, с двумя детьми и, немного.. В стрессе...
Промокод на 1000, СПАСИБО, конечно.. Но!!! Сколько можно брать на работу не говорящих, не читающих, не ориентирующийся людей??? Которым похрен на пассажиров, в критической ситуации, которые у пассажиров ещё и спрашивают, что делать???? Какой номер.. Где я нахожусь???
Ребята... Это мои дети... Какого лешего... Кого вы выпускайте на линии, кто отвечает за нашу безопасность?

Достоинства:

Водитель следующей машины , хоть, и приехал на другую сторону 6 полосной дороги, развернулся, приехал нас забрать, даже через 30 минут по пробкам, не бросил нас...

Недостатки:

Не надо брать на работу людей, не знающих языка, которые даже не спросил, как мы и дети в этой аварии, целы ли.. Нужна ли помощь.. Зато, спрашивающих, что делать, где я? Как звонить в ГАИ??

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 мая, 2021 год

Здравствуйте! Какой ужас! В шоке от произошедшей ситуации. Надеемся, что никто не пострадал.

Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] номер телефона, который привязан в приложении и детали этой поездки. Хотим всё ещё раз проверить.

Таксист оборзел

Татьяна 30 мая, 2021 год

Возмущался всю дорогу, что она плохая, хотя это знал . Выгнал из машины раньше времени. <#>Ваш код для подтверждения: 719328.
VcgtX3GOfRE На заднем сиденье лежали одеяла.

Недостатки:

Отвратительно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 30 мая, 2021 год

Здравствуйте! Конечно, водитель не должен так возмущаться, тем более высаживать вас из автомобиля на другом адресе.

Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] номер телефона, который привязан в приложении и детали заказа, о котором идёт речь. Обязательно во всём разберёмся.

Воруют деньги

Гость 29 мая, 2021 год

Пишут карта не доступна, оплачиваешь наличными, уходишь и через 5 мин.снимают деньги с карты. И не возвращают!

Соялис такси р294ет797 скрылся с места дтп

Александр 29 мая, 2021 год

Машина работяющая с яндекс такси,бело- желтый Хундай солярис р294ет797 - оооо "вектор плюс" МО, директор КОВАЛЕНКО АРТЕМ ВАСИЛЬЕВИЧ совершил аварию 25.05.21 г. На Садовом кольце и скрылся с места проишествия, дтп оформлено, бог накажет.За рулем гражданин из южной республики.

Яндекс такс преступники

Гость 29 мая, 2021 год

Перевозчики не порядочные люди,а Яндекс Такси ни за что не отвечает

Алена 29 мая, 2021 год

Будьте очень внимательны с данным сервисом,согласовывайте оплату особенно с другими пассажирами, если перемещаетесь компанией.Перевозчики,зачастую мошенники и не порядочные люди. После мероприятия я заказала такси через ПО для меня и пожилой женщины. Таксист высадил меня довез ее, сервис снял с меня 1903 рубля с карты. Таксист хотел взять наличными с пожилой женщины столько же. У нее не было и она дала... Читать отзыв Будьте очень внимательны с данным сервисом,согласовывайте оплату особенно с другими пассажирами, если перемещаетесь компанией.Перевозчики,зачастую мошенники и не порядочные люди. После мероприятия я заказала такси через ПО для меня и пожилой женщины. Таксист высадил меня довез ее, сервис снял с меня 1903 рубля с карты. Таксист хотел взять наличными с пожилой женщины столько же. У нее не было и она дала только 1500. Утром, когда все выяснилось я начала писать в поддержку, выяснилось что они ни за что не отвечают и это наши проблемы. Дали номер перевозчика с фамилией Хачик, который утверждает, что ему просто пожилая женщина хотела дать чаевые. Сообстветственно поездка от центра до развилки обошлась в 3400.

Яндекс Такси - Перевозчики не порядочные люди,а Яндекс Такси ни за что не отвечает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 29 мая, 2021 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Go. Конечно, если вы оплачиваете поездку безналом, нужно предупреждать других пассажиров об этом. Плохо, что водитель сказал вашей знакомой, что оплата наличными. Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected] и уточните ваш номер телефона из приложения, а также дату поездки. Найдём ваше обращение в поддержку и всё перепроверим. Показать 2 ответа

2021.05.25 Услуга не была оказана

Любовь Ивановна 27 мая, 2021 год

Я москвичка в возрасте, необходимо было доехать до Хованского крематория. С третьей попытки удалось заказать такси от м. Царицыно, в районе 10.00. Жду такси № 972 ОЕ 799, долго жду на солнцепеке, мин. 20 - нет такси. Наконец, подъезжает мой номер к тому месту, где я стою, и забирает другого пассажира. Таксист, оказывается, меня где-то не дождался, хотя я ясно... Читать отзыв Я москвичка в возрасте, необходимо было доехать до Хованского крематория. С третьей попытки удалось заказать такси от м. Царицыно, в районе 10.00. Жду такси № 972 ОЕ 799, долго жду на солнцепеке, мин. 20 - нет такси. Наконец, подъезжает мой номер к тому месту, где я стою, и забирает другого пассажира. Таксист, оказывается, меня где-то не дождался, хотя я ясно объяснила оператору, где буду стоять. Другого клиента он нашел быстро. Это - САБОТАЖ. В сообщении читаю, что мой заказ был отменен. А позвонить было нельзя? Звоню опять, предлагают тот же маршрут, но на 150 р. дороже. СПАСИБО, помогли. Решила, что с меня хватит ХАМСТВА, поехала общественным транспортом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Операторы плохо работают с клиентом

Ответ представителя Яндекс Go 29 мая, 2021 год

Любовь, здравствуйте! Очень странно, что водитель ждал вас на другом адресе. Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] номер телефона, с которого был оформлен заказ и его детали. Обязательно во всём разберёмся.

Отвратительный сервис!

Нина 27 мая, 2021 год

Уже несколько раз столкнулась когда водители не то что невежливые, а вообще даже не здороваются в ответ!!! Не спрашивают какой пои где лучше остановить, делают как вздумается, ведут себя с клиентом как с пустыми местом, не озвучивают сумму в конце поездки, в машине играет омерзительная музыка что приходится надевать наушники, чтобы не вырвало и даже не поинтересуются что включить.
Писала... Читать отзыв Уже несколько раз столкнулась когда водители не то что невежливые, а вообще даже не здороваются в ответ!!! Не спрашивают какой пои где лучше остановить, делают как вздумается, ведут себя с клиентом как с пустыми местом, не озвучивают сумму в конце поездки, в машине играет омерзительная музыка что приходится надевать наушники, чтобы не вырвало и даже не поинтересуются что включить.
Писала в службу поддержки, но ответы дежурные и не вижу результата, т. к вчера снова столкнулась с невежливым водителем.
Не потерплю такого отношения к людям, чтобы человек после поездки был недоволен и с неприятным послевкусием, буду делать всё что могу, чтобы сервис стал на должном уровне.
Очень недовольна этим такси, а точнее его водителями. Хамлу не место в работе с людьми и точка.!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 27 мая, 2021 год

Здравствуйте, Нина! Мы очень расстроены, что так вышло и вам пришлось с этим столкнуться. Мы хотели бы найти эти поездки и посмотреть что это были за водители такие. Будем признательны, если вы напишете нам на почту [email protected]. Найдём их и напомним о правилах сервиса.

двойное списание

Гость 27 мая, 2021 год

Это ужас какой-то. При заказе у них одна стоимость, списывается с карты, указанная, и еще одна дополнительно. Якобы не так указали точку прибытия. И как рассчитать поездку, захотят сколько надо спишут. Какое-то просто мошенничество.

Ответ представителя Яндекс Go 27 мая, 2021 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникло подобное впечатление. Мы хотим найти эту поездку, поэтому пришлите нам подробности о ней на почту [email protected]. Всё проверим и постараемся помочь вам разобраться в этой ситуации.

Ожидание в тарифе грузовой завышено в 3 раза,.

Гость 27 мая, 2021 год

Яндекс как всегда в ударе. Заказали тариф грузовой. Посмотрели в приложении ожидание свыше 10 минут стоит не более 9 рублей. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ. Ожидание там стоит 28 рублей минута. С нас за 42 минуты сняли 1200. Спрашиваем у службы поддержки откуда сумма взялась, получаем ответ тарифы смотрите на сайте. Так что прежде чем заказывать тариф грузовой 10 раз подумайте. Лучше... Читать отзыв Яндекс как всегда в ударе. Заказали тариф грузовой. Посмотрели в приложении ожидание свыше 10 минут стоит не более 9 рублей. НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ. Ожидание там стоит 28 рублей минута. С нас за 42 минуты сняли 1200. Спрашиваем у службы поддержки откуда сумма взялась, получаем ответ тарифы смотрите на сайте. Так что прежде чем заказывать тариф грузовой 10 раз подумайте. Лучше обратиться в другую компанию где указывают актуальные данные . И зачем Яндексу служба поддержки. Этих операторов самих поддерживать нужно. Причем аак только повысилась сумма мы им сразу позвонили, на что поступил ответ, что это не Яндекс такую сумму установил , а банк . Они у вас там немного не в себе видно сидят.
В очередной раз убедились что с Яндексом лучше не связываться.

Ответ представителя Яндекс Go 27 мая, 2021 год

Здравствуйте! Хотели бы найти ваш заказ и выяснить, почему увеличилась цена за ожидание, а также дополнительно проверить прошлое обращение.

Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected] уточнив в письме дату и время заказа, а также номер телефона, с которого он был сделан.

Завышение цен

Наталья Сергенвна 26 мая, 2021 год

Машину заказывала вечером на 7 утра следующего дня стоимость от 300р, позвонили 06-55 поездка стоила 593р, водитель стоял на другом конце дома,муж попросил подьехать, тяжелая сумка, водитель уехал совсем, машину переназначили и стоимость увеличилась до 635р... совесть есть? Никогда не воспользуюсь вашем такси и друзьям не посоветую...

Ответ представителя Яндекс Go 26 мая, 2021 год

Здравствуйте, Наталья! Хотели бы все дополнительно проверить и выяснить, почему изменилась цена за поездку. Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] .

Очень дорого стоит поездка, особенно когда дождь идет

Секрет 26 мая, 2021 год

Знаете раньше оно нормальное было и по цене и качество. Сейчас цены задирают да еще пишут со скидкой, это бред. Живу в маленьком городе Майкопе, тут зп не такие большие, когда раньше можно было уехать за 120 рублей, пусть это дождь, снег, выходные без разницы. То сейчас в дождь и в выходные такие цены залупительные 250 а то и 300... Читать отзыв Знаете раньше оно нормальное было и по цене и качество. Сейчас цены задирают да еще пишут со скидкой, это бред. Живу в маленьком городе Майкопе, тут зп не такие большие, когда раньше можно было уехать за 120 рублей, пусть это дождь, снег, выходные без разницы. То сейчас в дождь и в выходные такие цены залупительные 250 а то и 300 рублей стоимость. Да вы а..ели уже в край, да я лучше, пешком пойду, чем за такую сумму буду ездить.
И еще у вас минус вы смотрите вообще когда берёте водителей на работу, туркмены по русский не умею разговаривать, они даже навигатор не понимают

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Очень много

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 26 мая, 2021 год

Здравствуйте! Знание русского языка — обязательное требования сервиса. Обо всех случаях, когда поездка доставила вам дискомфорт, вы можете сразу писать нам на [email protected]. Проверим каждый заказ отдельно и во всём разберёмся.

А что касается стоимости поездки, она рассчитывается точно на текущий момент и может меняться. На расчёт влияет несколько факторов: количество свободных машин вокруг вас в момент заказа, а также дорожная ситуация по маршруту. Эти два фактора порой меняются так быстро, особенно в крупных городах, что роль могут сыграть даже доли секунды, поэтому иногда есть смысл подождать, если время позволяет.

Водитель воришка

Гость 25 мая, 2021 год

Ранним утром выехал на машине желтый фольксваген 945, водитель разрешил поставить телефон на зарядку, поездка была долгой и я немного задремал. Когда приехали в пункт назначения, то расплатился наличными и вышел из машины, через пять минут вспомнил, что оставил телефон на зарядке в машине. У прохожего попросил позвонить на мой номер, сначала были сброс звонка, потом мой номер стал недоступен.... Читать отзыв Ранним утром выехал на машине желтый фольксваген 945, водитель разрешил поставить телефон на зарядку, поездка была долгой и я немного задремал. Когда приехали в пункт назначения, то расплатился наличными и вышел из машины, через пять минут вспомнил, что оставил телефон на зарядке в машине. У прохожего попросил позвонить на мой номер, сначала были сброс звонка, потом мой номер стал недоступен. Обратился к операторам, два дня не моги связаться с водителем, в итоге он операторам сказал что ни чего не находил, а на наши телефонные звонки вообще не отвечает. Придется писать заявление в полицию

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 25 мая, 2021 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс Go. Если водитель сказал, что не находил ваш телефон, а вы в этом сомневаетесь — действительно, правильнее всего будет обратиться в правоохранительные органы. У них есть все необходимые средства и полномочия, чтобы выяснить правду. По их официальному запросу мы обязательно поможем расследованию и окажем максимальное содействие.

Детский тариф и невнимательный оператор

Гость 24 мая, 2021 год

Вызвала яндекс такси, детский тариф. Я уточнила возраст ребёнка и сказала, что можно, чтобы в машине был или бустер или кресло, без разницы. Приезжает водитель, спрашивает, а где второй ребёнок? Мне оператор оказывается рассчитал тариф на двух детей, с креслом и бустером. Стоимость кресла 100 р, бустер 30 р. А водитель оказался порядочный, помог ребёнка пристегнуть, всё мне разъяснил по... Читать отзыв Вызвала яндекс такси, детский тариф. Я уточнила возраст ребёнка и сказала, что можно, чтобы в машине был или бустер или кресло, без разницы. Приезжает водитель, спрашивает, а где второй ребёнок? Мне оператор оказывается рассчитал тариф на двух детей, с креслом и бустером. Стоимость кресла 100 р, бустер 30 р. А водитель оказался порядочный, помог ребёнка пристегнуть, всё мне разъяснил по поводу тарифа. А оператору большой минус!

Ответ представителя Яндекс Go 24 мая, 2021 год

Здравствуйте! Странно, что оператор указал два кресла. Хотим как можно скорее разобраться в ситуации. Расскажите нам об этом случае на почту [email protected], уточнив детали заказа и ваш номер телефона.

Все отвратительно,мошенники

Юлия 23 мая, 2021 год

Компания мошенники,которые списали деньги за поездку дважды и теперь мусолят меня формальными отписками о том что разбираются якобы.Но по факту ни в чем они не разбираются и отправляют меня в Сбербанк который списал деньги!Жуть а не компания!

Ответ представителя Яндекс Go 24 мая, 2021 год

Здравствуйте! Если коллеги до сих пор не ответили вам, то пишите нам на почту [email protected]. Постараемся ускорить процесс и помочь вам.

Тут даже с матами писать нельзя

Саныч 23 мая, 2021 год

Отработал в такси чуть больше года. И возникает вопрос к разработчикам. Вы что там курите? Расстояния до клиента считаются с того места где в это время находится водитель. Про маршруты я вообще молчу, то ведёт в Обьезд, то по тротурам. В яндекс навигаторе маршрут красный, в приложении зелёный. Это как? Вместо полутора километров оказывается три. Отказался? Получи - 15... Читать отзыв Отработал в такси чуть больше года. И возникает вопрос к разработчикам. Вы что там курите? Расстояния до клиента считаются с того места где в это время находится водитель. Про маршруты я вообще молчу, то ведёт в Обьезд, то по тротурам. В яндекс навигаторе маршрут красный, в приложении зелёный. Это как? Вместо полутора километров оказывается три. Отказался? Получи - 15 к активности. Пишешь в поддержку, что за на фиг? Ответ можно ждать часами и то в стандартном виде: образно говоря идите лесом и ни чем помочь не можем. Да икс с ним. Летишь на этот заказ. Приезжаешь. Там "везименяуррд" с ребёнком. Говоришь не повезу. Не указали что с ребёнком. В ответ слово в слово: ты о...ел, ты обязан везти меня урод. Это нормально? А цена поездки? А икс его знает, пока не нажмёшь "поехали". Увидел цену проезда и... Ох... л. 65 руб в район где даже волки с..ть боятся?. Совсем что-ли? А теперь давайте считать. Цена проезда 65 руб,. По факту до клиента ехать 3 км плюс 3 км заказ. Всё считаем при идеальных условиях, когда приехал на заказ и отвёз без пробок и ожидания. И так. Подача+заказ 6 км. Считаем. Расчёт из 10 литров на 100 км, хотя у меня машина ест летом почти 12. Получается примерно 1 литр бензина. Стоимость литра в нашем городе 43,25р. Теперь комиссия, тут уже не важно как ты работаешь, через парк или самозанятый, 19%. Сумма комиссии составила 12,35. Это ещё без учёта амортизации. Ну что же. Подведём итог. 65-43,25-12,35=9,40р. ДЕВЯТЬ РУБЛЕЙ СОРОК КОПЕЕК. Вы издеваетесь? Повторю что это ещё при идеальных условиях. А если пробки? Так вообще можно уйти в обалдеть какой минус.
Далее. Выполните 177 заказов получите бонус 3400. Вы издеваетесь? С математикой плохо? Возьмите калькулятор и посчитайте. 3400 делим на 177 получаем 19,21. Что за издевательство? И при этом стоимость заказа падает примерно в 2-2,5 раза.
Про гарантию заработка вообще пипец. Катаешь этих долбаных "везименяурод" по 65 руб, а потом на тебе несколько заказов, да таких что к чертям сгорают все доплаты. Это как понимать? Вы скажете ищите другую работу? Да с удовольствие, только ваша "супер" служба задавил всех "супер " ценами. Вы боритесь с плохими водителями, а вы хоть раз думали о том как это работать в такси? Вам хоть раз салон облевывали, да при чем так что дышать нечем? А химчистка тоже денег стоит и денег не малых. Так вот. Катаешь эту хн1ю по 65 р, а на то что гарантия сгорает, как должен водитель реагировать? А пассажиры, чуть что не так, то реально на тебе 1, за что? Да лишь за то что машина не понравилась, за то что водитель сделал замечание. Послушаейте, а не до икса ли будет чести за 65 руб терпеть ваши выкрутасы? И самое главное. Зачем вы спрашиваете пожелания водителей, если все равно ни чего для них делаете? Конечного адреса не видно, цены только после нажатия кнопни поехали, да цена заказа не то в ноль, а ещё и в минус. Вот потому и работают в вашей "ох...ой" службе не понятно кто, да даже если и понятно, то чтобы что-то заработать надо жить в машине. А это, между прочим, безопасность не только пассажиров, но и водителей. А водителя в нервном и утомленом состоянии можно смело приравнивать к убийце.
Да. И поповоду оценки, вообще считаю что бомжтарифак оценивать водителя это даже не этично, хотя агрегатору на это наплевать, а даже преступной. Если ещё что-то вспомню, обязательно дополню
P. S. Уважаемый Яндекс.Такси, если вы действительно заинтересованы в нормальных профессиональных водителя, то хотя бы иногда читайте что о вас пишут в дзене и при обращения в поддержку.

Достоинства:

Кроме того что заказы идут постоянно больше нет

Недостатки:

Не обоснованно низкая цена проезда, на хер ни кому ненужные оценки поездок, приоритет, ну тут под вопросом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 24 мая, 2021 год

Здравствуйте! Вам необходимо обращаться в поддержку водителей через само приложение Яндекс.Про, либо через форму https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support. Коллеги всё проверят и, уверены, помогут вам. Показать 1 ответ

Уждасное качество обслуживания

Гость 22 мая, 2021 год

Самое ипаное такси!!! Выпал бумажник, так водила мне его уже больше 6 часов везёт, никак не привезет. Порожняком ехать не хочет! А что карточки банковские, права, техпаспорт там ему до лампочки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] дату и время поездки, в которой выпал бумажник и ваш номер телефона. Постараемся помочь!

Сняли деньги за то что водитель попросил отменить заказ

Татьяна 22 мая, 2021 год

Уважаемые разработчики агрегатора Яндекс Такси мне хотелось бы понимать за что у меня сняли деньги? Я 30 минут пыталась дождаться такси которое от меня уезжало в другую сторону. Последнее водитель мне сказал что у него сплошная и он не может подъехать ко мне. После чего у меня снимают деньги. Вопрос это ваш заработок? Не доехав до клиента снимать денег?

Достоинства:

Сплошные проблемы

Недостатки:

Не доезжают и деньги снимают

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Само собой, вы не должны платить за поездку, которой не было. Мы хотим выяснить, почему водитель не приехал, да к тому же списались деньги. Для этого напишите нам на [email protected] уточнив в письме вашу номер телефона, дату и время заказ. Обязательно во всём разберёмся!

Кошмар одним словом

Гость 22 мая, 2021 год

Зашкварная контора!Сняли два раза оплату ,взяли наличными и потом списали еще с карты!подавитесь этими деньгами,больше не буду заказывать ваше такси сраное.

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Разумеется, вы не должны платить за поездку дважды, а то и трижды. Пожалуйста, расскажите нам об этом случае на почту [email protected], уточнив в письме дату и время заказа, а так же ваш номер телефона. Мы всё проверим и постараемся разобраться.

Грубят клиентам

Макс 21 мая, 2021 год

Заказал грузо такси цена доставки 994 руб, но водителю показалось мало, и после скандала перевёл ещё 800 руб! Выехали одновременно, я приехал на 20 мин быстрее а они поехали в объезд по пробке и за это я им должен платить сверху! Непорядочно поступаете, большой минус вам!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грубят клиентам!

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Водитель не должен был брать с вас оплату больше, чем указано в приложении. Если вас не затруднит, то напишите нам на [email protected] уточнив в письме дату и время заказа, а также ваш номер телефона. Обязательно во всём разберёмся!

Отвратительный сервис

Гость 21 мая, 2021 год

Два часа ожидали машину и в итоге так и не дождались. Нет машин в городе Красноярске..
Пришлось отдать деньги конкурентам, которые за 10 минут нашли водителя. Увы и ах, господа, отвратительное обслуживание клиентов

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Странно, что поиски машины так затянулись. Хотели бы найти ваш заказ и выяснить, что пошло не так. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и мы обязательно во всем разберёмся

Водитель хам-неадекват

Гость 21 мая, 2021 год

Впервые за свою 55-тилетнюю жизнь столкнулась с таким отвратительным сервисом! В районе 15.30 ч, после посещения Травмопункта, вызвала такси от Вознесенского пр.,31 до ул. Шкапина,13. Прибыла машина белого цвета, номер А009 ОЕ. Водитель ярко выраженной кавказской национальности БЕЗ МАСКИ, БЕЗ ПЕРЧАТОК (!) с загруженным какими-то ковриками задним сидением, сначала сказал мне садиться на переднее сидение, на что я указала ему,... Читать отзыв Впервые за свою 55-тилетнюю жизнь столкнулась с таким отвратительным сервисом! В районе 15.30 ч, после посещения Травмопункта, вызвала такси от Вознесенского пр.,31 до ул. Шкапина,13. Прибыла машина белого цвета, номер А009 ОЕ. Водитель ярко выраженной кавказской национальности БЕЗ МАСКИ, БЕЗ ПЕРЧАТОК (!) с загруженным какими-то ковриками задним сидением, сначала сказал мне садиться на переднее сидение, на что я указала ему, что у меня ГИПС ПРАВОЙ НОГИ ОТ ПАХА ДО ЩИКОЛОТКИ, и я физически не смогу сесть на переднее сидение! Я сама передвинула его коврики к противоположной двери, кое-как загрузилась, вытянув ногу в гипсе вдоль сидения, кроссовкой к двери, здоровую левую ногу поставила на пол! Костыли положила на пол. Боже мой, как водитель стал орать: "Снимай обувь! Ты засрала мне машину! Убирайся из машины! Я отказываюсь выполнять заказ!". Это самые приличные его выражения. Я кое-как стянула кроссовку с больной ноги, вытерла антибактериальной салфеткой сидение под стопой. Просила очень довезти меня до дома. Мне пришлось опять через боль надеть кроссовку на больную ногу и покинуть машину. Вышла я уже в дождь. И если этот заказ имел стоимость 200 р., то следующий заказ в такси Везет стоил мне 400 р. Кроме того, я длительное время стояла под дождем на костылях, получив от хама тяжелую моральную травму. Я просто до сих пор не поняла, почему мне отказали в услуге?

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Мы даже не представляем, как водитель мог высадить вас с больной ногой и так себя вести... Хотели бы выяснить, кто выполнял заказ и во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, обо всём на почту [email protected], указав детали поездки и ваш номер телефона.

Ужасное обслуживание

Любовь 21 мая, 2021 год

Водитель не знает маршрута поездки. Навигатор сбился и нас два часа вез водитель из Домодедово до Раменское. Набирайте знающих дорогу и немного карту Московской области водителей

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 23 мая, 2021 год

Здравствуйте! Водитель действительно должен ориентироваться на дороге. Хотели бы найти ваш заказ и всё дополнительно проверить. Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected] уточнив в письме дату и время заказа, а также ваш номер телефона.

Тариф детский

Денис 21 мая, 2021 год

Два раза заказывал детям такси по данному тарифу (+20% к обычному тарифу). Все было хорошо. На третий раз водитель заявил, что не повезет ребенка без сопровождающего - "мало ли что" и отменил заказ - деньги, разумеется списали. Поддержка сообщила что перевозка детей без сопровождения "на усмотрение водителя, нужно с ним отдельно договариваться". На вопрос "в чем же тогда смысл специального... Читать отзыв Два раза заказывал детям такси по данному тарифу (+20% к обычному тарифу). Все было хорошо. На третий раз водитель заявил, что не повезет ребенка без сопровождающего - "мало ли что" и отменил заказ - деньги, разумеется списали. Поддержка сообщила что перевозка детей без сопровождения "на усмотрение водителя, нужно с ним отдельно договариваться". На вопрос "в чем же тогда смысл специального тарифа детский - написали простыню формализма. Вывод: тариф жульнический, заплатите больше без всяких плюсов.

Ответ представителя Яндекс Go 21 мая, 2021 год

Здравствуйте! Мы действительно не рекомендуем отправлять детей без сопровождения. Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] о произошедшем. Дополнительно все проверим.

Ужасный сервис! Хуже я ни с чем не встречалась....

Анастасия 20 мая, 2021 год

Заказывали такси, ехали компанией немного выпившие. Машину не пачкали, не шумели, водителю никак не мешали. Доехали до адреса, стали выходить из машины, что в ответ услышали грубым голосом: Давайте быстрее.... Началась перепалка, я спрашиваю: почему вы так со мной разговариваете? На что получила от водителя физическое оскарбление (стал толкать меня,а я девочка 158см ростом) трёх этажный мат в свою сторону... Читать отзыв Заказывали такси, ехали компанией немного выпившие. Машину не пачкали, не шумели, водителю никак не мешали. Доехали до адреса, стали выходить из машины, что в ответ услышали грубым голосом: Давайте быстрее.... Началась перепалка, я спрашиваю: почему вы так со мной разговариваете? На что получила от водителя физическое оскарбление (стал толкать меня,а я девочка 158см ростом) трёх этажный мат в свою сторону и в сторону людей, которые ехали со мной. Написала в поддержку в тот же день, в ответ никаких действий с их стороны не получила! Вторая ситуация: списались деньги с карты, якобы за заказ... Но я ничего в тот день не заказывала, меня вообще в городе не было. Пол дня поддержка пыталась решить вопрос. В итоге: сказали что якобы я заказала и отменила заказ и за это деньги списали.... и закрыли чат!!!! Хуже сервиса я еще не встречала!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам, ужасная работа чата поддержки. Проблемы вообще не решают, а просто отписываются!!!!

Ответ представителя Яндекс Go 21 мая, 2021 год

Анастасия, здравствуйте! Хотели бы найти этот заказ и списание, чтобы во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, об этом на почту [email protected]. Будем рады всё дополнительно проверить и помочь.

дважды списали деньги за поездку

Гость 20 мая, 2021 год

20.05.2021 вызвала такси Яндекс через приложение. Списали деньги согласно стоимости заказа. Через 10 минут списали еще. Полдня выясняла с тех. поддержкой, наконец сообщили, что водитель позже завершил заказ. Деньги не вернули, в компенсации или скидки отказали.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мощенники

Ответ представителя Яндекс Go 20 мая, 2021 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены тем, что вы рассказали. Хотели бы дополнительно все проверить и разобраться. Расскажите, пожалуйста, о случившемся нам на почту: [email protected]. Все проверим.

Кидают водителей на бонусы за выполненные поездки

Водитель 17 мая, 2021 год

Чистые кидаловы пишут гарантия заработка а сам просто не начисляют гарантию пишут причину вы не доходили пассажиров до указанной точки а то что весь краснодар в закрытых территориях и шлагбаумах это не учитывают уже не в первый раз слышу об этом а тут решил поработать в краснодаре и сразу же столкнулся с кидаловом

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Напишите, пожалуйста, обо всём нашим коллегам из водительской поддержки. Связаться с ними можно на почте [email protected]. Уверены, что они постараются найти какое-то решение и ответы на все вопросы.

Службы такси