Яндекс Такси отзывы

О нелегальной списании денег

Гость 2 октября, 2023 год

Сегодня заказал такси. Все было хорошо. Приехал водитель и мы поехали. Буквально через несколько минут мне звонит неизвестный номер. Отвечаю. Говорит водитель, что ждёт меня уже 10 минут. Отвечаю, что уже еду на указанном яндексом такси. Звонивший водитель просит отменить заказ. Захожу в приложение и действительно, есть списание суммы. Связываюсь со службой и объясняю ситуацию. В службе поддержки мне говорят,... Читать отзыв Сегодня заказал такси. Все было хорошо. Приехал водитель и мы поехали. Буквально через несколько минут мне звонит неизвестный номер. Отвечаю. Говорит водитель, что ждёт меня уже 10 минут. Отвечаю, что уже еду на указанном яндексом такси. Звонивший водитель просит отменить заказ. Захожу в приложение и действительно, есть списание суммы. Связываюсь со службой и объясняю ситуацию. В службе поддержки мне говорят, что я случайно нажал вызов ещё одного такси. Пишу им, что я не идиот. Они обещают вернуть деньги.В конечном итоге денег не вернули...Рекомендую всем
прекратить пользоваться яндексом, и переходить на другие такси

Ответ представителя Яндекс Go 3 октября, 2023 год

Здравствуйте! Как правило, сроки возврата занимают от 7 до 30 дней. Всё зависит от вашего банка. Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения? Хотим найти ваше обращение и заказ

Ужасное отношение диспетчера

Гость 2 октября, 2023 год

Здравствуйте, вчера с вечера с 18 делали предзаказ в ночь в 02.00 выехать, чтоб наверняка добраться до аэропорта вовремя, через диспетчера на поездку с воскресенска в Шереметьево, нужно было отвезти бабушку. В итоге машина не приехала и даже не была найдена, из за такого отношения женщина чуть не опаздала на самолёт пришлось искать другое такси!!! Ужасное отношение!!!

Ответ представителя Яндекс Go 2 октября, 2023 год

Здравствуйте! Я из Go. Странно, что машина так и не приехала :( Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] все подробности. Проверим, в чём дело

Охреневшие такси

Гость 1 октября, 2023 год

Цены дерут просто космос. Посмотрел стоимость, зашёл ещё раз, через 10с,ценник вырос. Наценка на пробки даже если маршрут без пробок. Все перекладывают на кошелёк пассажиров.

Отвратительно

Гость 1 октября, 2023 год

Заказала такси от привокзальной площади Краснодара до Яблоновского. Два отказа, потом один согласился, через 10 минут пришёл от него отказ. Как такое возможно в Яндексе?! Далее опять отказ, хоть и сумма заказа 500 рублей. Полное разочарование. Оцнкаи2

Ужасное качество обслуживания

[email protected] 30 сентября, 2023 год

Заказали такси с номером Т 258 вв, вышли заранее на улицу, ждем, Яндекс показывает что такси ожидает, но машину не видим, звоним водителю, а водитель не отвечает, пошли разыскивать машину, пришлось бегать, за ожидание машины 65 рублей оказывается должны, интересно за что? Естественно имоции, водителю говорим, почему трубки не берете, а он отвечает что никуда не поедет. Это что за... Читать отзыв Заказали такси с номером Т 258 вв, вышли заранее на улицу, ждем, Яндекс показывает что такси ожидает, но машину не видим, звоним водителю, а водитель не отвечает, пошли разыскивать машину, пришлось бегать, за ожидание машины 65 рублей оказывается должны, интересно за что? Естественно имоции, водителю говорим, почему трубки не берете, а он отвечает что никуда не поедет. Это что за отношение, за наши деньги мы ещё бегать должны за водителем? И денежные средства списали за то что водитель не повёз. Разберитесь с данной ситуацией и верните денежные средства. Очень жаль, что такие плохие водители работают в вашей организации. Верните деньги.

Достоинства:

Плюсов нет

Ответ представителя Яндекс Go 1 октября, 2023 год

Здравствуйте! Я из Go. Конечно, вы не должны бегать и искать водителя по всему району... Не понимаю, почему он так грубо отреагировал, если даже на звонки не отвечал :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и все подробности о случившемся нам на почту [email protected]. Будем проверять

Оплата за русский язык.

Гость 30 сентября, 2023 год

Заказал машину, в приложении пишут, вас ожидает (марка машины и номер) на карте не отображается, где именно стоит машина,звоню водителю, он начинает объяснять где находится, но я ни слова из того что он говорит НЕ ПОНИМАЮ, т.к. он не очень хорошо владеет русским языком, в итоге, с помощью простых слов мне удалось объяснить где я нахожусь, но время бесплатно ожидания... Читать отзыв Заказал машину, в приложении пишут, вас ожидает (марка машины и номер) на карте не отображается, где именно стоит машина,звоню водителю, он начинает объяснять где находится, но я ни слова из того что он говорит НЕ ПОНИМАЮ, т.к. он не очень хорошо владеет русским языком, в итоге, с помощью простых слов мне удалось объяснить где я нахожусь, но время бесплатно ожидания уже истекло! Получается, я должен оплатить, своими деньгами, обучение русскому языку ваших водителей

Ответ представителя Яндекс Go 1 октября, 2023 год

Здравствуйте! Я из Go. Водитель должен был ждать вас точно на месте. А для поиска есть навигатор. Странно, что в поездке всё было иначе :( Пришлите ваш номер телефона и ссылку на этот пост нам на почту [email protected], пожалуйста. Всё проверим

Отвратительная навигация

Гость 30 сентября, 2023 год

Полный отстой. Хотя и пользуюсь этим сервисом. Но. Нет в нашем городе чего то другого. Карта тупит постоянно. Путь водителю показываем пальцем.

Достоинства:

Доступность

Недостатки:

Яндекс карты тупят.

Ответ представителя Яндекс Go 30 сентября, 2023 год

Автор, здравствуйте! Можете рассказать подробнее, что не так с картой на почте [email protected]? Будем исправлять

Караул полный

Алекс 30 сентября, 2023 год

До дома ехать 2 минуты, пишут 304 рубля, совсем охренели, беспредельщики, типо рядом нет машин, смотришь по карте, их куча, и все стоят ждут, когда нибудь за вас возьмутся,🤮👎

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дно

Тариф грузовой-по цене эконома)))

Отзыв сотрудника

Алекс 30 сентября, 2023 год

Работаю на малом кузове, за заказ через весь город цена 500 руб, а клиент платит 765, как вам процент для Яши?
Вывод - работать на грузовом тарифе в Яше ,так же как и на легковом - крайне НЕ ВЫГОДНО

монополизация предложения

Сергей 29 сентября, 2023 год

с одной стороны есть удобство и мобильность вызова, но с другой монополизация предложения, отказы от заказов, тормозящее приложение - это все портит хорошую задумку сервиса

Отвратительное такси

Надежда 27 сентября, 2023 год

Заказала такси стоимость была 136₽ как только села в машину смотрю стоимость 180₽, я отказалась ехать, так мне доказывают что я сама подтвердила поездку за 180₽ и изменила маршрут! Я его не меняла и в отмененном заказе верный маршрут стоит! Что за бред! Очень часто водители стоят дальше и включают платное ожидание! Зарабатывают как могут, Яндекс на них а они... Читать отзыв Заказала такси стоимость была 136₽ как только села в машину смотрю стоимость 180₽, я отказалась ехать, так мне доказывают что я сама подтвердила поездку за 180₽ и изменила маршрут! Я его не меняла и в отмененном заказе верный маршрут стоит! Что за бред! Очень часто водители стоят дальше и включают платное ожидание! Зарабатывают как могут, Яндекс на них а они на пассажирах

Показать 1 ответ

Отвратительные операторы

Гость 27 сентября, 2023 год

Операторы, отвратительные люди. Даже договорить не дают. Позвонила насчёт доставки. (Сидя на улице в мороз)Маленькой посылки( ключи от дома). Так они отправляю на сайт блини бросают трубку. А телефон был деревянный. Никогда не воспользуюсь больше вашем такси, и всём не советовать буду. Благо есть много адекватных других фирм.

Ответ представителя Яндекс Go 27 сентября, 2023 год

Автор, здравствуйте! Правильно понимаем, что вопрос по работе оператора Доставки? Вот почта коллег: [email protected]. напишите им. Они проверят работу оператора

Бред всё это Таксисты рабы что ли

Акбарали 26 сентября, 2023 год

Здравствуйте Когда сами отменям заказа Активности снизится есть причины у клиента отключён телефон что как дураки поехать.
Большинство клиентов не знает правильно заказать даже те Одекватные.

Недостатки:

Как будто заставляет пойти мертвым людям

Ожидание долго

Гость 24 сентября, 2023 год

Какое же кон***ноее такси, в Новокузнецке 20 минут ждал комфорт, приехало чёрт знает что. Внутри грязь. Закройте своё такси. Лучше уж вообще никакого, чем это де**мо..

Ответ представителя Яндекс Go 24 сентября, 2023 год

В любом тарифе должно быть чисто :( Напишите нам на [email protected] о поездке поточнее. Будем разбираться

Заказали такси, ждали на улице

Гость 24 сентября, 2023 год

Заказали такси, когда вышли на улицу, водителя назначили, время ожидания 6 минут, спустя 10 минут пошло платное ожидание, а водителя не было на месте, позвонили в службу поддержки, объяснили ситуацию, назначили новое такси, и тут история повторилась, позвонили водителю, он сказал, что нас ожидает на месте, но его небыло, после этого он отменил заказ. Ужасное такси и водители обманщики

Ответ представителя Яндекс Go 24 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Жаль, что два водителя подряд не приехали :( Напишите нам на [email protected] поподробнее о заказах. Проверим, что случилось

Стоимость проеза

Людмила 23 сентября, 2023 год

Дача находится в Немчиновке. Мне 70 лет. Обычно я вызываю такси Яндекс на обратную дорогу. В послелнее время это стоит 500 руб. Ехать 10 км? У вас СОВЕСТЬ ЕСТЬ? Это не Рублевка, и не все имеют там 3-х этажныне дома.
Я-пенсионер, и это просто НАГЛАСТЬ брать такие деньги за 10 мин. Буду искать другие варианты такси!

Достоинства:

Хорошие водители

Недостатки:

Цена!

Завышенные цены

Гость 23 сентября, 2023 год

Последние года увеличилась тенденци к ухудшению! Непонятное ценообразование, 18 минут поездки - почти 900₽! За что? Дорога свободная ехали со скоростью 90, 13 км длина дороги! Водители всё не русские! Это чтобы понимать, я не знаю казахский, узбекский и остальные тюркские языки на которых разговаривают водители!

Ужасно, руководство клиентов совсем не уважает

Гость 22 сентября, 2023 год

Это был КОШМАР!!!! Тошнотворный запах автомобильного масла, а/м ремонта, пота и грязи!! Я не привередливая, но меня потом рвало. Руководство компании-перевозчика, я к вам обращаюсь- вы что, вообще не считаете нужным проверять наёмный персонал??? Вы не переживаете совсем, что вашим клиентам не просто дискомфортно, но, и реально, вредит физическому и моральному здоровью?????!!!!! Деньги для вас на первом месте и совсем... Читать отзыв Это был КОШМАР!!!! Тошнотворный запах автомобильного масла, а/м ремонта, пота и грязи!! Я не привередливая, но меня потом рвало. Руководство компании-перевозчика, я к вам обращаюсь- вы что, вообще не считаете нужным проверять наёмный персонал??? Вы не переживаете совсем, что вашим клиентам не просто дискомфортно, но, и реально, вредит физическому и моральному здоровью?????!!!!! Деньги для вас на первом месте и совсем у вас всё отлично и имидж не важен???!

Ответ представителя Яндекс Go 23 сентября, 2023 год

Какой ужас... А поделитесь данными по заказу и вашим номером на почту [email protected]? Посмотрим, что это за водитель и машина

Ужасный водитель

Татьяна 22 сентября, 2023 год

Дахаб Ашраф Юсеф
белый Skoda Octavia К374ОХ198
Вызвала такси с ребёнком была. Он меня проехал, так ещё по телефону нахамил. Когда я все таки дошла с ребёнком до него, так как он отказался возвращаться, выслушал много хамства в свой адрес. Мало того, что я потратить свое время, так он ещё и отказался меня везти, потому что я стала себя защищать. Его даже... Читать отзыв Дахаб Ашраф Юсеф
белый Skoda Octavia К374ОХ198
Вызвала такси с ребёнком была. Он меня проехал, так ещё по телефону нахамил. Когда я все таки дошла с ребёнком до него, так как он отказался возвращаться, выслушал много хамства в свой адрес. Мало того, что я потратить свое время, так он ещё и отказался меня везти, потому что я стала себя защищать. Его даже не волновалась, что у меня маленький ребёнок.

Ответ представителя Яндекс Go 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Хотим разобраться, почему водитель проехал мимо вас, да ещё и нахамил. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Это не такси а просто мрак зачем он вообще нужен

Тарасова Валентина 22 сентября, 2023 год

Никогда не пользуйтесь яндекс такси вызывали такси ещё с вечера но так и не дождались ни с вечера ни с утра. Никогда не пользуйтесь услугами яндекс такси надо бы хуже но не куда

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы во всем

Больше никогда не воспользуюсь яндекс доставкой

Гость 22 сентября, 2023 год

Заказывала срочную доставку , сняли деньги с карты по срочному тарифу , после чего пришло оповещение , что водитель приедет за посылкой только через 40 минут. Звонок в службу поддержки закончился тем , что оператор просто бросил трубку. Написала в службу поддержки , ответ содержит общие фразы , ни слова по существу вопроса. Сегодня ситуация повторилась. Опять срочная доставка, опять... Читать отзыв Заказывала срочную доставку , сняли деньги с карты по срочному тарифу , после чего пришло оповещение , что водитель приедет за посылкой только через 40 минут. Звонок в службу поддержки закончился тем , что оператор просто бросил трубку. Написала в службу поддержки , ответ содержит общие фразы , ни слова по существу вопроса. Сегодня ситуация повторилась. Опять срочная доставка, опять ждите курьера через 40 минут , он едет за другими посылками , кроме того когда заказ уже был доставлен с меня сняли дополнительно 125 руб непонятно за что (платного ожидания не было). После обращения в службу поддержки получила ответ , что никаких дополнительных денег с моей карты не снимали . Вопрос о срочности доставки просто проигнорировали. В общем , до свидания яндекс такси , как-нибудь без вас обойдусь.

просто бешеные ценники !!!

Ольга 20 сентября, 2023 год

Яндекс такси долбанулось обо что то?)
Надо было проехать 1.6 километра, центр Питера, без пробок.
Цена поездки при заказе > 600 рублей)
Совсем зажрались? кто бы вас разогнал, Яндекс?
Еще на их цены стали смотреть и другие, ранее более бюджетные сервисы заказа такси, и это понимает цены и у других.

Достоинства:

мрак

Недостатки:

Совсем зажрались.
Ценники в 600 руб. зав 6 минут поездки - это мрак.
По словам водителей, КОМИССИЯ Яндекса, которую они забирают у реальных водителей - 25%!!!
За что?! Яндекс никого не возит, работает комп. программка по вызову такси, и не более того)
Надо байкотировать этих зажравшихся оказателей информационных услуг!!!

Не советую

Гость 20 сентября, 2023 год

Чёрный Hyundai Solaris y205 ЕС 48 Виноградов Эдуард Николаевич -это просто жесть!!!хам и сложно подобрать цензурные слова

Просто всем насрать

Виктория 20 сентября, 2023 год

Я уже столько раз жаловалась, что уже и смешно даже. Последний раз заказывала из магазина товар, вызывал доставку магазин , мало того что таксист уехал к другому дому, от туда он качал права магазину пусть я сама иду к другому дому и забираю, когда его всё таки уговорили приехать куда указанно, он открыл дверь и швырнул пакет на дорогу, ... Читать отзыв Я уже столько раз жаловалась, что уже и смешно даже. Последний раз заказывала из магазина товар, вызывал доставку магазин , мало того что таксист уехал к другому дому, от туда он качал права магазину пусть я сама иду к другому дому и забираю, когда его всё таки уговорили приехать куда указанно, он открыл дверь и швырнул пакет на дорогу, всё вывалилось он закрыл дверь и уехал. Я настолько ах*ела что без мата даже не выразить. А ведь такой человек может вести людей и Бог знает что ему в голову придет. А так историй масса ,хоть книгу пиши уже.

Почему клиент не может видеть оценку водителя

Лиза 19 сентября, 2023 год

Введите функцию, чтобы клиент мог видеть от какого водителя идёт понижение оценки. За что?
Я плачу за поездку, не хамлю, занимаюсь своими делами, если нужно сделать звонок прошу уменьшить звук водителя. Весьма вежливо. Водителя по имени называю. Заметила что из последних поездок, мне занижали оценку русские водители. С чего это?
Не раз сталкиваюсь когда водитель ставит что на месте а... Читать отзыв Введите функцию, чтобы клиент мог видеть от какого водителя идёт понижение оценки. За что?
Я плачу за поездку, не хамлю, занимаюсь своими делами, если нужно сделать звонок прошу уменьшить звук водителя. Весьма вежливо. Водителя по имени называю. Заметила что из последних поездок, мне занижали оценку русские водители. С чего это?
Не раз сталкиваюсь когда водитель ставит что на месте а сам едет в другую сторону. И беседую узнаю, что агрегатор порой работает не очень, так как водитель ставит дорогу домой, но агрегатор закидывает совершенно не удобные заказы.
Вы монополисты в сфере перевозок! Так ведите себя как достойная компания! Вы нормальный процент берете с поездки.
В конце года я бы порадовалась за то, что вы учитываете запросы клиентов и исправляетесь и что-то новое внесли в улучшение работы
(клиент- агрегатор- исполнитель). А не смотреть на популистские поздравления с количеством моих поездок за год!

Имбицильный агрегатор

Гость 19 сентября, 2023 год

заказывал такси в аэропорт 1 марта, Маугли приехал на другое место, после 10 минут ожидания, позвонил и спросил, когда я подойду. Мне до той улицы где он стоял идти минут 30 - 40. Нашел другое, приехал в аэропорт вовремя. Так вот после возвращения я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Имбицил из службы поддержки, написал, что в ближайшее время... Читать отзыв заказывал такси в аэропорт 1 марта, Маугли приехал на другое место, после 10 минут ожидания, позвонил и спросил, когда я подойду. Мне до той улицы где он стоял идти минут 30 - 40. Нашел другое, приехал в аэропорт вовремя. Так вот после возвращения я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Имбицил из службы поддержки, написал, что в ближайшее время исправят. 3 месяц исправляют. Вывод: сборище Маугли и имбицилов.

Пассажиры неалекваты

Гость 19 сентября, 2023 год

Чурки в Мичуринске даже не могут точно поставить конечный маршрут ему надо было на рабочий поселок а поставил в Калугу с гор за солью спустился телефоном пользоваться не умеет понаехали ушлепки а таксисты виноваты им только на ишаках ездить

Самое худшее

К 18 сентября, 2023 год

Нужно было приехать в центр города с ребёнком ко времени. Позвонила по номеру, который был сохранён,но давно не пользовалась. Раньше было по нему городское жёлтое хорошее такси, теперь этот ужас яндекс-го. Цену назвали заоблачную, но ладно, за срочность. Назвала диспетчеру адрес, она его повторила. Правильно повторила. Поступил звонок с московского номера, вышли на улицу, машины нет. Прошли два раза мимо... Читать отзыв Нужно было приехать в центр города с ребёнком ко времени. Позвонила по номеру, который был сохранён,но давно не пользовалась. Раньше было по нему городское жёлтое хорошее такси, теперь этот ужас яндекс-го. Цену назвали заоблачную, но ладно, за срочность. Назвала диспетчеру адрес, она его повторила. Правильно повторила. Поступил звонок с московского номера, вышли на улицу, машины нет. Прошли два раза мимо дома на случай, если не у того подъезда припарковался. Через несколько минут звонок: я вас ожидаю. А где? На остановке!!! На какой остановке, если их в округе несколько и все довольно далеко, вызывала я на адрес, диспетчер его повторила мне в трубку правильно. Задала водителю этот закономерный вопрос: почему на остановке? Он спросил адрес, я назвала, и тут произошло нечто "интересное". В трубке раздалось (это я не ругаюсь, а цитирую): научитесь адрэс правильно называть блять тупыте блять. На этом я трубку положила, чтобы отменить заказ побыстрей. Не хватало ещё с таким ехать. Хач или укроп. Вобщем, осталось загадкой, на какой остановке он был, диспетчер так сбросила адрес или водитель был далеко и решил таким способом выкрутится, мне он это говорил или это были сетования в адрес диспетчера, иностранец он или русский скот, изменивший голос. Этого всего я уже знать не хочу. Но точно знаю, что не буду пользоваться услугами шараги с такими сотрудниками. И знакомых отсоветую. Номер машины к424во. После отмены позвонила снова диспетчеру, меня перевели на службу поддержки, но там не реально дождаться ответа.

Яндекс.Такси заблокировали аккаунт из-за обращения в техподдержку.

Андрей 18 сентября, 2023 год

Много лет пользовался сервисом Яндекс.Такси, но пару недель назад вместо заказа такси стало появляться сообщение "Машина не найдена. Мы уже разбираемся с проблемой." Написал несколько сообщений в техподдержку, после этого мой аккаунт заблокировали до марта 2024года! Причём заблокировали не только мой аккаунт, но и жены (Семейный аккаунт). Обращения на гор. линию ничего не дают: отвечают, что перезвонят, а просто приходит... Читать отзыв Много лет пользовался сервисом Яндекс.Такси, но пару недель назад вместо заказа такси стало появляться сообщение "Машина не найдена. Мы уже разбираемся с проблемой." Написал несколько сообщений в техподдержку, после этого мой аккаунт заблокировали до марта 2024года! Причём заблокировали не только мой аккаунт, но и жены (Семейный аккаунт). Обращения на гор. линию ничего не дают: отвечают, что перезвонят, а просто приходит СМС-сообщение о приостановке аккаунта. Техподдержка по факту ничего не решает, даже когда аккаунт ещё работал мне просто отвечал робот. Никто не поясняет почему аккаунт заблокирован и тд - получается из-за запроса в техподдержку я получил приостановку. "Отличная" работа Яндекс - нет клиента - нет проблем! Тел. 89195003203.

Ответ представителя Яндекс Go 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Хм, странные дела. Можете прислать свой номер телефона из приложения на почту [email protected]? Проверим, что это за ограничение и можно ли его снять Показать 1 ответ

Водитель мусор выкидывает на дорогу

Михаил 18 сентября, 2023 год

Водитель с номером х886ем37 киа оптима свинья, ехал по симферопальскому шоссе 15.09.2023г. т на ходу выкидывает мусор в окно, прошу принять меры, и наказать такого водителя!

Службы такси