Яндекс.Доставка отзывы клиентов

Яндекс макет Приозерск Ленина 34 а

Кукша Елена 6 января, 2025 год

очень понравился пункт приёма и выдачи заказов на ул. Ленина 34 А, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. Только положительные впечатления.

Достоинства:

Удобно расположен пункт выдачи на рынке, Ленина 34 А
Внимательные сотрудники, всегда доброжелательные. Выдали заказ быстро, предложили пакет.

Недостатки:

Нет

Яндекс курьер

Гость 3 января, 2025 год

Добрый день!!! Хочу поделиться с вами сегодняшней работой в Яндексе (курьером на авто). Итог за 4 часа работы,1100 руб.и 107 км.пробега.У меня просто нет слов-это что то безумное,до подачи ездишь по 15-20 минут-это 10 и выше километров,в итоге доставка в соседний дом(100 руб.)-вопрос зачем меня гнать за 14 км.если это может отнести пеший курьер. А отказаться и не брать заказ-не... Читать отзыв Добрый день!!! Хочу поделиться с вами сегодняшней работой в Яндексе (курьером на авто). Итог за 4 часа работы,1100 руб.и 107 км.пробега.У меня просто нет слов-это что то безумное,до подачи ездишь по 15-20 минут-это 10 и выше километров,в итоге доставка в соседний дом(100 руб.)-вопрос зачем меня гнать за 14 км.если это может отнести пеший курьер. А отказаться и не брать заказ-не льзя сразу теряешь приоритет,поэтому заказ прилетает с других концов города!!! Фу,такого отношения и бездействия я давно не встречал.... Так что эта информация для тех водителей которые хотят поработать на Яндекс -я специально покупал дешёвое авто для доставки , но такого не ожидал беспредела. Тоже самое касается Яндекс поддержки -отписываются заготовленными фразами (которые не подходят для ответа на поставленный вопрос),а сами не могут ответить на вопрос

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Одни минусы

Посылка покаталась по стране!

Я 27 декабря, 2024 год

Отправила 19 декабря подарок из Челябинска в Питер. Пришла быстро 24, но... Забрать не удалось, так как пункт оказывается уже не работает. После переписки с поддержкой 27 декабря статус посылки меняется на "едет обратно". Знатно покататься!

Хочу предупредить!

Елена 28 ноября, 2024 год

Сделала заказ в Алкотабак через курьера. Пришла ссылка с кодом для отслеживания курьера яндекс доставки.В итоге со всех карт списали деньги и онлайн кредиты.

Неадекватные гонщики. Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красны

Гость 23 ноября, 2024 год

Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил... Читать отзыв

Яндекс.Доставка - Неадекватные гонщики. Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красны

Автомобиль гос номер С 193 ТН 797 обклеен красным Яндекс доставка. 22.11.2024 в 01:39 выезжая на Коптевскую улицу в районе дома 69 на высокой скорости с пробуксовкой чуть не сбил пешехода переходящего по зебре проезжую часть уже на середине дороги, окатил грязью из лужи и на высокой скорости скрылся. Прошу принять меры к данному сотруднику и к его знаниям правил ПДД садясь за руль автомобиля. Соответственно делаю вывод что заказы делать с помощью обслуживающего персонала ЯНДЕКС ДОСТАВКИ очень опасно и чревато получить свой заказ испорченным, так как водитель доставщик не адекватный.

Грузчики повредили мебель и холодильник, а страховая отказывает в компенсации

Яна Д. 20 ноября, 2024 год

13.11 заказали грузоперевозку мебели и техники из квартиры в дом в Яндекс Доставке Грузовой. Включили в тариф двух грузчиков. Доставку сделали, но с двумя проблемами: 1) грузчики побили мебель и оставили вмятину на холодильнике. 2) Яндекс увеличил нам цену на перевозку на 1300 рублей за «ожидание».

1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают... Читать отзыв 13.11 заказали грузоперевозку мебели и техники из квартиры в дом в Яндекс Доставке Грузовой. Включили в тариф двух грузчиков. Доставку сделали, но с двумя проблемами: 1) грузчики побили мебель и оставили вмятину на холодильнике. 2) Яндекс увеличил нам цену на перевозку на 1300 рублей за «ожидание».

1 Мы упаковали все вещи в несколько слоев стрейч-пленки, следили за тем, как грузчики забирают товар, а родственник на улице следил за погрузкой в машину. По подъезду, естественно, за ними никто не ходил. Видимо, в эти моменты и побили вещи, так как при нас все шло нормально. Теперь у нас ссадины на фасадах Икеевских тумб, на Икеевском Паксе и вмятина прямо на двери холодильника. Все это мы обнаружили уже после разгрузки, когда распаковали несколько вещей. У грузчиков в машине нет никаких креплений для вещей, никаких подпорок. Просто скидывали все в кучу, как выяснилось. Наш родственник сам хоть немного старался обезопасить вещи: подкладывал картонки, просил не елозить вещами по полу и быть аккуратнее с ножками тумб. Кто же знал, что грузчики реально забили и не даже не пытались аккуратно обращаться с нашим имуществом.

Яндекс.Доставка - Грузчики повредили мебель и холодильник, а страховая отказывает в компенсации

2 И после такой неудачной перевозки я обнаруживаю, что у меня висит долг за доставку - дополнительные 1300 рублей. Якобы за ожидание. Чтобы вы понимали: грузчики опоздали на 30 минут и почему-то еще уточняли как к нам подъехать, но мы и слова не сказали, фиг бы с ним. Встретили их сразу же. Помогли с загрузкой. Затем их сразу встретил родственник в пункте доставки: никакого ожидания не было. Наоборот, трое наших мужчин еще и помогали грузчикам разгружаться и получилось очень быстро. То есть, мы их ожидали, а потом сделали половину работы сами и нам еще начислили переплату 1300 за ожидание эфемерное! Возмущению не было предела.
Написала в поддержку сразу же, прислала фото повреждений и описала, что никакого ожидания не было. Получила шаблонные ответы о том, что нам жаль конечно, но за простой надо платить! Мне пришлось опять писать одно и то же. Оператор написал, что нужны описания поврежденных предметов с ценами и просто тупо закрыл чат)) Пришлось заново создавать обращение. С сотого раза за претензию взялся адекватный оператор, который впервые за все эти переписки вник в мою ситуацию и отменил доплату за ожидание.

Затем этот оператор дал ссылку на страховую компанию-партнера Яндекса «Лучи». При заказе грузоперевозки пишется, что вещи застрахованы и беспокоиться не о чем:

https://dostavka.yandex.ru/insurance
Но это ложь. Вот как было: я заполнила подробную форму заявки, где нужно было приложить даже чеки поврежденных вещей! Представьте: мы с мужем откопали чеки на Икеевскую мебель пятилетней давности! Нашли транзакции в онлайн банке. Я в сотый раз описала всю ситуацию. Попросила компенсировать просто часть затрат на реставрацию. Я не требую полной суммы за мебель, хотя такую теперь уже не купить и ее вид безнадежно испорчен. Но страховая отказала!

Зачем вы вводите клиентов в заблуждение на этой странице? https://dostavka.yandex.ru/insurance/

Вы пишите, что если по вине грузчика повредится мебель — все компенсируют. А по факту — тупо отказываете!

Причина отказа: мебель не была закреплена в машине. Грузчики оказали некачественную услугу, не соблюдали, как оказалось, правила грузоперевозок (о которых я даже не знала раньше), взяли с меня полную сумму и хотели еще на 1300 нагреть сверху. А страховая признает меня виноватой в том, что мои же вещи повредились чужими руками и отказывает хоть в какой-то помощи!

Я написала и в страховую и в Яндекс с требованием пересмотреть ситуацию и наконец вникнуть! Страховая не ответила, а Яндекс стали отписываться скриптами:

Какой таксопарк? Что даст эта претензия? Как именно она поможет решить мою проблему?

Мой чат как всегда закрылся и я написала в почту саппорта. Я специально попросила не отвечать мне скриптами и наконец-то вникнуть в проблему. Но оператор просто ответил мне словом в слово тем же текстом, что и в чате ранее.

Я в очередной раз потребовала вникнуть и перестать слать отписки. Но знаете, что мне ответили?
«Я очень хочу вам помочь, но при всём желании не могу здесь больше ничего предложить.
Простите за этот случай.»

Серьезно, Яндекс? Так можно было что ли? Я никогда в жизни не писала такие отзывы и не жаловалась. Но этот случай просто возмутительный и вывел меня из равновесия.

Абсолютный беспредел, пофигизм и наплевательское отношение к клиенту. И это с учетом, что я лояльный клиент, который уже много лет регулярно пользуется услугами Яндекса: оплачиваю подписку Плюс, еженедельно заказываю продукты и еду, пользуюсь такси, пользуюсь умным домом и покупаю в Маркете. Но получается, что Яндексу плевать и ни о какой лояльности и LTV ваши маркетологи больше не заботятся. Невероятное разочарование. А ведь пару недель назад я хвасталась знакомым, что у меня прям экосистема Яндекс: сидела в Яндекс браузере, слушала Яндекс Музыку пока ждала продукты из Яндекс Еды. Получается, зря была бесплатным амбассадором.

Надеюсь, что команда GO примет все-таки меры и вернет лояльность.

Достоинства:

Удобно работать в приложении

Недостатки:

некомпетентные и неаккуратные грузчики, наплевательское отношение к перевозимому имуществу, ужасное отношение техподдержки Яндекса: отвечают скриптами и не вникают в проблему, ужасная работа страховой - отказывают в компенсации испорченных вещей из-за косяка грузчиков.

Нюансы подработки в Яндекс Доставке

Алексей 17 ноября, 2024 год

Решил я провести эксперимент: У меня появилось немного свободного времени и решил подработать в Яндекс Доставке: реклама больно фантастическая по заработку. Я отношусь к этому скептически и особо не расчитывал на какие-то заоблачные плюшки. По началу было сносно, но потом начались чудеса. В Яндекс Доставке прикрепился к парку "Я босс", через который Яндекс Доставка, каждый меся для курьеров выставляет цели... Читать отзыв Решил я провести эксперимент: У меня появилось немного свободного времени и решил подработать в Яндекс Доставке: реклама больно фантастическая по заработку. Я отношусь к этому скептически и особо не расчитывал на какие-то заоблачные плюшки. По началу было сносно, но потом начались чудеса. В Яндекс Доставке прикрепился к парку "Я босс", через который Яндекс Доставка, каждый меся для курьеров выставляет цели (планы), выполнишь - и будет тебе маленькое счастье в виде копеечных денег. На первый взгляд - Нормально. Я не гонялся никогда за выполнением таких целей, но так получилось, что выполнение плана стало реальным и я решил попробовать. Но когда до выполнения цели осталось 8 заказов на 2 дня, Яндекс доставка перестали выдавать мне заказы. Я уточнил у поддержке с чем это связано, интэрэсно ОДНАКО. В приложении написано что очень много заказов и просят выйти дополнительно на линию, но получения мне заказов нет. От поддержки получил ответ: все заказы распределяются автоматически. 1,5 дня (до окончания срока плана) заказа не поступило от слова, СОВСЕМ - "0". Я указал в поддержку этот факт, так началось совсем интересное: сначала начали отправлять исключительно заказы ниже себестоимости (затраты на бензин больше), потом вообще стали начислять комиссию с отрицательным значением. В итоге за выполнение 3-х заказов (пришли пакетом) мне нарисовали долг в -900 руб.

ВЫВОД: парк "Я Босс" и Яндекс Доставка - это мелочные, мстительные и жуликоватые компашки, которые не выполняют своих слов. К вам будут относиться как к ОСЛИКУ, для которго выставят морковку, чтобы вы за ней шли. Хотите вы быть теми ОСЛИКАМИ или нет выбор ВАШ. На этом мои эксперименты с этими структурами были закончены и я покинул отряд "ОСЛОВ".

Морковки для осликов

Гость 15 ноября, 2024 год

Решил немного подработать в Яндекс Доставке. Поначалу было интересно, развозишь заказы, тебе выставляют цели и за их выполнение обещают немного денег. Я особо не стремился гонятся за выполнением этих целей, но так получилось, что подошел вплотную к выполнению цели за которую обещан небольшой бонус. И когда осталось выполнить 8 заказов, УПССССС - заказы перестали поступать. На мониторе показывает, что... Читать отзыв Решил немного подработать в Яндекс Доставке. Поначалу было интересно, развозишь заказы, тебе выставляют цели и за их выполнение обещают немного денег. Я особо не стремился гонятся за выполнением этих целей, но так получилось, что подошел вплотную к выполнению цели за которую обещан небольшой бонус. И когда осталось выполнить 8 заказов, УПССССС - заказы перестали поступать. На мониторе показывает, что кол-во заказов зашкаливает, но мне не поступают и нет никаких ограничений. Система посчитала угрозой выполнения целей и перестала отправлять заказы, в нее внесен, видимо, такой алгоритм. Все эти цели - это как морковка перед осликом. Отсюда вывод: хотите быть ОСЛИКАМИ - гоняйтесь за такими морковками, в Яндекс Доставки они вам нарисуют морковок ооооочень много.

ПВЗ ПРИШВИНА 8

Гость 9 ноября, 2024 год

События от 08. 11.2024 . Пункт выдачи и отправки заказов на Плещеева 8 , Москва. Безобразный сервис. Сидит оператор , который не может поднять свою пятую точку и помочь оформить заказ через ваше приложение яндекс go(( Лично я впервые столкнулась с отправкой Яндексом. …Это не мое приложение .., я ничего не знаю. 25 минут потеряла в пункте, но так и... Читать отзыв События от 08. 11.2024 . Пункт выдачи и отправки заказов на Плещеева 8 , Москва. Безобразный сервис. Сидит оператор , который не может поднять свою пятую точку и помочь оформить заказ через ваше приложение яндекс go(( Лично я впервые столкнулась с отправкой Яндексом. …Это не мое приложение .., я ничего не знаю. 25 минут потеряла в пункте, но так и не смогла отправить заказ. Поехала в другой пункт, там милая девушка разобралась , потомогла за 5 минут. Редко пишу отзывы, но такая ситуация вызвала дикое раздражение. Хотелось чтобы руководство отреагировало на безобразное бездейстаие такого работника.

Благодарность

Гость 8 ноября, 2024 год

Отправляла заказ Авито через Яндекс Доставку. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам пункта в микрорайоне 1 Мая, 4к1 за их помощь и находчивость. Заказ состоял из четырёх мелких предметов, на них нельзя было наклеить штрихкод. Так ребята придумали как их увеличить. Просто МОЛОДЦЫ! Удачи им и денежных вознаграждений.!

Утерян заказ

Гость 28 октября, 2024 год

Проблема с пунктом приема заказов. Нет интернета. И заказ где находится , не известно. Срок не продлевают. И не ищут.

Теряют заказы

Гость 27 октября, 2024 год

Ужасная доставка. Потеряли заказ и не отвечают. Лучше пользоваться другими доставками. Хотела продлить срок получения заказа, но Яндекс доставка это запрещено. Не пользуйтесь

Ужасная доставка

Гость 22 октября, 2024 год

Две недели не могут найти, куда отправили куртку. На сообщения не отвечают. Разве трудно проверить куда ее отправили или потеряли. Шаблонный ответ бота. По несколько дней вообще не отвечают. Я сама должна ее искать?

Не доставка, а узаконенное воровство! Вещи до сих пор не отдали!

Соловьева С. Ф. 22 октября, 2024 год

Не доставка, а неприкрытое воровство! Украдено 3 посылки при доставке из г. Можги в г. Санкт- Петербург. Прошло уже 2 месяца! Никто даже не пытается вернуть! Полнейшиц бардак! Не возможно найти концов и ответственных!!!! Якобы не могут найти даже офис для выдачи! Сплошной обман,развод и воровство!!!!

Недостатки:

Сплошной минус!

В ядекс доставке по России воруют. Нр пользуйтесь.

Гость 21 октября, 2024 год

Воспользовалась доставкой по России, коробки с шоколадом вскрыли, порвали пакеты и вытащили 1,3 кг от туда. Служба поддержки отвечает что это запрещённый товар к перевозке. А зачем вы его приняли и доставили тогда! Не пользуйтесь они воры.

Достоинства:

Не заметила

Недостатки:

Не несут ответственность. На пунктах или при перевозке воруют.

Это просто ужас!

Гость 17 октября, 2024 год

Если хотите воспользоваться Яндекс доставкой, 1000 раз подумайте! Вы може просто не получить свои вещи. А потом вам будет отвечать бот. Никогда не советую вам пользоваться этими услугами!

Худшая служба доставки

[email protected] 16 октября, 2024 год

В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка,... Читать отзыв В первые решил воспользоваться ЯД по межгороду, отправили мне посылку, но сроки постоянно переносились и в итоге вообще отменили доставку, поддержка игнорит, отвечает бот, что мол у них очень много обращений, так что ждите, написал на почту, сказали разберутся, в итоге мне ответили, что заказ отменили и типо обратитесь в магазин заново, а магазин теперь не может выяснить где посылка, Яндекс тупо их игнорит. Я если честно даже и подумать не мог, что такая крупная компания как Яндекс на деле окажется шарашкиной конторой, которая теряет посылки и забивает потом на клиентов. Это просто самое настоящее дно среди всех служб доставки. Если бы прочитал все эти отзывы раньше, то никогда бы не воспользовался данной шарашкой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 21 октября, 2024 год

Здравствуйте! Странно, что посылка не доехала, и перевозка по ней была отменена. Хотим разобраться, почему так произошло, поэтому очень ждём от вас письма на почту [email protected] с ссылкой на ваш отзыв. Показать 1 ответ

Приписывают несуществующие заказы

Александр 15 октября, 2024 год

Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было... Читать отзыв Подписали с договор на юр. лицо в 2023 г. возят наш товар по городу и межгород, но за последние пол года в счета и акты приписывают несуществующие заказы, служба поддержки не отвечает, в начале отвечают , что разбираются, потом просто закрывают обращение.
На данный момент Яндекс обманул нас на 25 320 р. за 5 месяцев.
За это время было порядка 40 обращений в службу поддержки, все обращения закрыты не решив вопрос и не получив ни какого ответа.
Писали официальные письма следующим получателям:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Ответа не было.
Надеюсь, что кто то из Яндекса вообще читает отзывы и наладит нормальную работу, либо поменяют сотрудников в поддержке клиентов, так как эти люди получают ЗП необоснованно.

Не хотят возмещать ущерб

Виктор 14 октября, 2024 год

у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю... Читать отзыв у меня 5 балов, Как обычно заказал яндексом доставку, курьер забрал товар в магазе и пропал, заказ завершен, товара нет, сначала совали бонусы потом 3к говорят на, 20к стоит посылка, у курьера есть страница что он мошенник, машина была куплена за неделю до этого заказа, короче мошенника наняли, щас гляну практику судебную с этими ребятами и там если что накатаю расходов им раз в 5 больше, чтобы так не вели себя больше

Жалоба на пункт приема

СОЛДАТКИНА 10 октября, 2024 год

Хотела отправить посылку с вкусняшками для внука.В посылку положила конфеты в фабрикой упаковке
Сыр тоже упаковке..Посылку мою не взяли .Сказали что продукты не принимают.Что может случиться с посылкой где конфеты и сыр прошу объясните ,я не понимаю.

Показать 1 ответ

сотрудники крохоборы и похитители ,пропали посланные вещи ,взамен прислали другую коробку с ветошьюю

Галина 8 октября, 2024 год

отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается... Читать отзыв отвратительная организация ,не советую с ними работать ,полно других добросовестных компаний. отправлен не дешевый подарок из Волгограда в Смоленск , упаковывалось при мне , даже сняла на видео ,шло десять дней и пришло совсем в другой упаковке с ветошь и битой посудой ,не известно где и кто заменил ,служба поддержки молчит остается обратится в суд, который неизвестно , компенсирует затраты и вернет честь компании Яндекс доставка. не пользуйтесь услугами этой службы .

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их сотни

Ответ представителя Яндекс Go 8 октября, 2024 год

Здравствуйте! Странно, что в посылке приехала не ваша вещь. Такое точно недопустимо. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы мы во всём разобрались. Очень поможете, если прикрепите ссылку на ваш отзыв. Показать 1 ответ

Воруют доставки

Гость 28 сентября, 2024 год

Яндекс ворует посылки, служба поддержки не отвечает!! ужасная доставка!!
Переносили доставку кучу раз, движений по посылке не было.. В конечном итоге потеряли.. столько отзывов одинаковых, наверное, у них там воровство посылок!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы во всей работе сервиса!

Потеряли товар

Ирина 27 сентября, 2024 год

Отправила клиенту заказ через Яндекс доставку через авито. И товар до сих пор висит - что едет обратно ко мне! И так больше месяца. Авито вопрос не решает! Ни денег, не товара! Каждый раз отписки

Яндекс.Доставка доставляет только проблемы

Гость 25 сентября, 2024 год

Отправил посылку из Сочи в Санкт-Петербург. По пути где-то потерялась. Вернулась в исходный ПВЗ. Там ее кому-то отдали, если верить приложению. Поддержка это пояснить не смогла. Пятнадцатого ее, вроде как, нашли. Даже новый номер прикрепили. Но так и не отправили. Поддержка бесполезна, только путают и вводят в заблуждение. Хоть признали, что потеряли, молодцы. Но вот срок доставки всё ещё... Читать отзыв Отправил посылку из Сочи в Санкт-Петербург. По пути где-то потерялась. Вернулась в исходный ПВЗ. Там ее кому-то отдали, если верить приложению. Поддержка это пояснить не смогла. Пятнадцатого ее, вроде как, нашли. Даже новый номер прикрепили. Но так и не отправили. Поддержка бесполезна, только путают и вводят в заблуждение. Хоть признали, что потеряли, молодцы. Но вот срок доставки всё ещё сдвигается, в приложении!

Достоинства:

Пункт отправки был открыт вечером, когда другие закрылись.

Недостатки:

Посылку потеряли, долгое время отрицали, что она утрачена. Никто не хочет брать на себя ответственность и хоть как-то разбираться в вопросе.

УЖАС ПРОСТО К.....ЫЕ

Александр 24 сентября, 2024 год

Худшая служба доставки! Потеряли посылку на сообщения не отвечают отписки просто ужас! Службы поддержки нет ни какой только писать в чат в чате отвечают раз в неделю не пользуйтесь этой службой доставки !!!

Посылка была отправлена из Екатеринбурга в Ростов на Дону в конце июля так и не пришла написал в службу поддержки там все стабильно нам нужно немного времени чтобы... Читать отзыв Худшая служба доставки! Потеряли посылку на сообщения не отвечают отписки просто ужас! Службы поддержки нет ни какой только писать в чат в чате отвечают раз в неделю не пользуйтесь этой службой доставки !!!

Посылка была отправлена из Екатеринбурга в Ростов на Дону в конце июля так и не пришла написал в службу поддержки там все стабильно нам нужно немного времени чтобы разобраться и так далее вообщем уже нет сил конец сентября пишу на почту тоже самое посылку потеряли LO-424968521. Ужас ни когда не за что не связываете со с ними. Уже месяц висит что посылка едет обратно куда едет не понятно. Служба поддержки жаль нельзя написать матом других слов для них нет

пишу на супорт там отвечает

еоргий Журавлев
Сегодня, 18:09
Кому:вам
Спасибо, что написали. Чтобы решить этот вопрос, мне нужно посоветоваться с коллегами. Вернусь к вам с ответом в ближайшее время.

С заботой о вас, Команда Яндекс Доставки
[email protected]

Артём Медведев (Яндекс Go)
Сегодня, 18:07
Кому:вам
Зову на помощь коллег. Ответим как можно скорее 💫

Cлужба поддержки Яндекс Go
https://taxi.yandex.ru

Достоинства:

нет

Недостатки:

СПЛОШНЫЕ

Все теряют, ужасная работа, не найдете ничего

Анна 24 сентября, 2024 год

Моя посылка LO-450841915 пришла на пункт выдачи 14.09.2024. 15.09.2024 я пришла ее забирать, и посылки не оказалось на пункте. Путем трехчасового разбирательства, приходом сотрудника прошлой смены выяснили следующее: сотрудник, которые принимал посылку поленился положить ее в нужную ячейку, а оставил на входе, где лежат посылки для возврата. На следующий день приходит высококвалифицированный сотрудник и отправляет ее каким-то чудесным образом назад.... Читать отзыв Моя посылка LO-450841915 пришла на пункт выдачи 14.09.2024. 15.09.2024 я пришла ее забирать, и посылки не оказалось на пункте. Путем трехчасового разбирательства, приходом сотрудника прошлой смены выяснили следующее: сотрудник, которые принимал посылку поленился положить ее в нужную ячейку, а оставил на входе, где лежат посылки для возврата. На следующий день приходит высококвалифицированный сотрудник и отправляет ее каким-то чудесным образом назад. Куда назад-не понятно. Как не увидеть, что у посылки не истек срок хранения при отдаче курьеру- не понятно. В итоге, посылку увезли и на этом ее история благопрлучно закончилась. Переписка со всеми службами поддержки не приносит никакого результата кроме, ждите, потребуется еще время и т.д. На пункте служба поодержки отвечает то же самое сотрудникам этого ужасного пункта. Голосовой подднржки у них нет, вот так сидишь переписываешься с ними раз в три дня. Никогда не отправляйте этой службой доставки. Прошло 10 дней, посылку так никто и не нашел, да никто и не ищет. Видимо теперь только обращение в суд поможет.

Ответ представителя Яндекс Go 24 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Ужасно, что посылка отправилась на возврат из-за ошибки сотрудника. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], чтобы разобраться в ситуации.

Ужасная доставка

Гость 22 сентября, 2024 год

С 31 мая 2024 г потеряли мою посылку. Посылка была на сумму 27400. Ни посылки ,ни денег. В службу поддержи писала, они так ничего и не решили. Ужасная контора,

Водитель доставки исчез вместе с грузом

Гость 21 сентября, 2024 год

20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись... Читать отзыв 20.09 заказала доставку холстов на большую сумму, от пункта А до пункта Б. Мне позвонили продавцы сообщили, что загрузили холсты, водитель поедет к вам. Но водитель не ехал, стоял на месте, спустя 45 мин, он отменил заказ и исчез. На звонки не отвечал, служба поддержки игнорит до сих пор (прошел уже день), ни кто не может мне ответить, куда делись холсты и где их искать🔎. Написала заявление в полицию, со всеми скриншотами, буду ждать ответа от них, раз яндекс не несет ответственность за предоставленные услуги. Вообще, хотелось бы именно компанию привлечь к ответственности, тк водитель вообще не выходил на связь, кроме того, назначен был Алексей, а приехал (сослов продавца) иностранец. С 3х дня до 10 вечера, я тратила свое время, разбираясь в этой ситуации.

Достоинства:

Казалось бы, без лишних хлопот заказать услуги доставки, через приложение

Недостатки:

Оказалось, потеря целого дня на поиски водителя и груза, потеря времени в поисках ответа, потеря времени пытаясь связаться с службами поддержки, безответственное отношение к потребителю услуги

Полное безобразие

Светлана 19 сентября, 2024 год

Вчера заказала ходунки в детском мире. Привезти должен был курьер от Яндекс доставки. В итоге в назначенное время, приехало лицо узбекской национальности, практически не говорящее на русском языке. Привез вместо ходунков 2 банки детского питания. Когда ему объяснили что он привез не то, он развернулся и уехал. Прождав его 3 часа, вынуждены были заказ отменить.

Показать 1 ответ

Издевательство над людьми

Наталья Д. 19 сентября, 2024 год

Люди, никогда не пользуйтесь этой отвратной компанией!!! Отвратно всё: начиная с организаторов и руководства, заканчивая курьерами и техподдержкой! Вы никогда не сможете написать жалобу и решить вопрос, потому что поддержка тупо игнорирует обращения, а написать заявление в прокуратуру и суд тем более - вы просто нигде не найдете корректный адрес и юрлицо. Заказала кумыс из Москвы. Отправитель бережно упаковал в... Читать отзыв Люди, никогда не пользуйтесь этой отвратной компанией!!! Отвратно всё: начиная с организаторов и руководства, заканчивая курьерами и техподдержкой! Вы никогда не сможете написать жалобу и решить вопрос, потому что поддержка тупо игнорирует обращения, а написать заявление в прокуратуру и суд тем более - вы просто нигде не найдете корректный адрес и юрлицо. Заказала кумыс из Москвы. Отправитель бережно упаковал в термобокс, с термоэлементами, пенопластом и тд. И да, яндекс берет такой товар на доставку. Сначала мне сообщили, что разбили молоко в процессе перевозке, привезут следующей партией. С чего бы следующей??? Это не доставка из магазина! Далее через пару дней приходит оповещение, что я могу забрать свой товар. Приехала… из всего товара мне привезли термоэлементы из термобокса, обернутые в пленку с налепленным непонятным

Яндекс.Доставка - Издевательство над людьми

штрихкодом. Просто гниды! Девушка в пункте выдачи разводит руками, мол мы вообще только выдаем, ни контакта курьера, ни руководителя, ни ответа техподдержки! Прокляла весь сраный Яндекс! Страховка?? Ее никто вам не оплатит, по причине того же игнора со стороны техподдержки.

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Читай отзыв

Грузоперевозки