Яндекс.Еда отзывы клиентов

Никому не рекомендую

Ирина 22 июня, 2023 год

Сделали заказ на работу, на весь коллектив. Указали адрес ( по этому адресу одно помещение и единственная дверь, но не обратили внимания что был указан неверный номер в приложении) По истечению времени выяснилось,что заказ отменён, потому что курьер не дозвонился. Курьер на адрес не явился и заказ не привез, не разобрался видать куда идти.
Мы предложили доплатить за доставку и... Читать отзыв Сделали заказ на работу, на весь коллектив. Указали адрес ( по этому адресу одно помещение и единственная дверь, но не обратили внимания что был указан неверный номер в приложении) По истечению времени выяснилось,что заказ отменён, потому что курьер не дозвонился. Курьер на адрес не явился и заказ не привез, не разобрался видать куда идти.
Мы предложили доплатить за доставку и заказ нам все таки привезут, на что служба поддержки отказалась, якобы заказ утилизирован. В общем, курьер на неделю едой обеспечен. Очень обидно, ни денег ни обеда. И сумма вышла далеко не в 500₽.
0/10 за работу сервиса, службы поддержки и работу курьера.

Ответ представителя Яндекс.Еда 22 июня, 2023 год

Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Разочарован, что заказ был отменён. По правилам сервиса пользователь должен указывать корректные данные, чтобы при необходимости поддержка или доставщик смогли связаться с вами. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. В письме укажите данные заказа, номер телефона и приложите ссылку на этот пост. Постараемся помочь.

даже если нет альтернативы - не советую

яна 21 июня, 2023 год

о сервисе давно наслышана, но всегда думала, что доставить продукты - не так проблемно, чтобы была возможность провалиться.

но увы и ах. обычно доставка то задерживается, то без звонка просто убирают нужные мне продукты, не предлагая альтернативы. в этот раз курьер просто решил отменить заказ. телефон выключил. от яндекса простите-извините, курьер вас прождал 10 минут, связаться не смогли.

при сообщении... Читать отзыв о сервисе давно наслышана, но всегда думала, что доставить продукты - не так проблемно, чтобы была возможность провалиться.

но увы и ах. обычно доставка то задерживается, то без звонка просто убирают нужные мне продукты, не предлагая альтернативы. в этот раз курьер просто решил отменить заказ. телефон выключил. от яндекса простите-извините, курьер вас прождал 10 минут, связаться не смогли.

при сообщении в поддержку опять же извинения, а не решение проблемы.

0/10, никому не советую, максимально обидно дожидаться обеда на работе, чтобы поесть, а получать отмену заказа и отписку. оплачивала подписку яндекс.плюс долгое время, больше клиентом яндекса не буду ни в одном из сервисов

Привезли просрочку

Долгов Александр 21 июня, 2023 год

Заказал покушать роллы через сервис Яндекс Еда. В ресторане (как сказано в приложении) Суши-бамбуши. Привезли еду с запахом протухшей рыбы. Отписался в тех поддержку обещали вернуть денги))) Подождем что будет.(прошло пару часов денег нет... А что будет дальше...)

Ответ представителя Яндекс.Еда 21 июня, 2023 год

Здравствуйте, Александр!
Я агент сервиса Яндекс.Еда.
И правда очень неприятный опыт с заказом, мне очень жаль, что так получилось.
Если мои коллеги сказали, что деньги вам вернут - значит так и будет. С нашей стороны деньги возвращаются моментально, а далее сроки разблокировки зависят от вашего банка.
Если деньги так и не придут - напишите мне в ЛС ВК https://vk.com/id494936334 - всё проверю.

Яндекс воры

Татьяна 20 июня, 2023 год

Также и у нас получилось . Пенсионер не смогла вовремя ответить на звонок .ни возврата денег ,ни продуктов.Ещё собирают деньги на хорошие дела .воришки

Недостатки:

Минус

Ответ представителя Яндекс.Еда 20 июня, 2023 год

Здравствуйте! Грустно, что вы столкнулись с отменой заказа. Если вы указали полный адрес доставки в приложении, были доступны для связи, пожалуйста, направьте ссылку на этот пост, а также номер телефона, дату и время оформления заказа на почту [email protected]. Постараемся помочь.

Очень плохое обслуживание, Кинули на 5000 рублей! Написали, что курьер сам определяет, что делать с

[email protected] 20 июня, 2023 год

Очень плохое обслуживание! Кинули клиента на 5000 рублей! Заказ не доставили по адресу, Контакты, написанные в письме не передали курьеру! Заказ был присвоен себе!

Ответ представителя Яндекс.Еда 20 июня, 2023 год

Здравствуйте! Я из Яндекс.Еды. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту [email protected].
Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.

Ужасное отношение

Гость 18 июня, 2023 год

Очень ужасный сервис, принесли заказ в плачевном состоянии, все в куче, отказался от заказа, деньги не возражают уже третий день, говорят якобы вернули но подтверждения нет, звоню оператору, тот вообще не вменяемый, несет ересь про то что средства якобы вернули в тот же день, предложил ему , что могу скинуть скрин о том что поступлений не было, ему пофиг, общаться... Читать отзыв Очень ужасный сервис, принесли заказ в плачевном состоянии, все в куче, отказался от заказа, деньги не возражают уже третий день, говорят якобы вернули но подтверждения нет, звоню оператору, тот вообще не вменяемый, несет ересь про то что средства якобы вернули в тот же день, предложил ему , что могу скинуть скрин о том что поступлений не было, ему пофиг, общаться не умеют вообще, ничего не обьясняют, ни какой инфы. Ужасный сервис, не в коем случае не рекомендую пользоваться

Ответ представителя Яндекс.Еда 18 июня, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва.

Мошенники!!!

Борис 17 июня, 2023 год

Заказ сделали на сумму 2570 руб. Человек со сломанной рукой в гипсе ожидал доставку на улице т.к.в адресе квартиру не указали. Курьер не приехал, а нам по телефону отвечают : ОПЕРАТОР: ваш заказ возвращен в магазин, а деньги Вам не вернут.
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ: ваш заказ утилизирован, деньги не вернуть. (Фото отчёт по утилизации не ведётся!!!)
РЕБЯТА ИТОГИ :
1.... Читать отзыв Заказ сделали на сумму 2570 руб. Человек со сломанной рукой в гипсе ожидал доставку на улице т.к.в адресе квартиру не указали. Курьер не приехал, а нам по телефону отвечают : ОПЕРАТОР: ваш заказ возвращен в магазин, а деньги Вам не вернут.
СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ: ваш заказ утилизирован, деньги не вернуть. (Фото отчёт по утилизации не ведётся!!!)
РЕБЯТА ИТОГИ :
1. Магазин получает 5140 руб.
2. Магазин 2570 руб.
+ Курьер продукты на 2570 руб

ПРОКУРАТУРА!!! ВЫ ГДЕ!!!

Курьеры просто топ!!!(НЕТ)

Гость 17 июня, 2023 год

Ужас. Набрали таких гостей ближнего зарубежья, что из русского языка знают только здрасьте, дааа, ааааа. . Адреса точного найти не могут, а спросить видимо словарного запаса не хватает. Просто треш. Адрес в самом приложении сбрасывается, не номера квартиры, не домофон , не этаж почему то не сохраняется. Курьер привез заказ не к тому подъезду, пришлось выходить самой и идти .Вобщем... Читать отзыв Ужас. Набрали таких гостей ближнего зарубежья, что из русского языка знают только здрасьте, дааа, ааааа. . Адреса точного найти не могут, а спросить видимо словарного запаса не хватает. Просто треш. Адрес в самом приложении сбрасывается, не номера квартиры, не домофон , не этаж почему то не сохраняется. Курьер привез заказ не к тому подъезду, пришлось выходить самой и идти .Вобщем самая худшая доставка в городе.

Яндекс Еда ворует деньги и намеренно не привозит заказы

Наталья 17 июня, 2023 год

Яндекс.Еда - мошеннический сервис, который ворует деньги клиентов. Действует сервис по такой схеме - когда вы заказываете через них доставку, вы автоматически вступаете с ними в пользовательское соглашение, согласно которого если курьер не смог с вами связаться и прождал на адресе доставки 10 минут, он вправе утилизировать ваш заказ (то есть съесть его или украсть), и деньги за заказ вам... Читать отзыв Яндекс.Еда - мошеннический сервис, который ворует деньги клиентов. Действует сервис по такой схеме - когда вы заказываете через них доставку, вы автоматически вступаете с ними в пользовательское соглашение, согласно которого если курьер не смог с вами связаться и прождал на адресе доставки 10 минут, он вправе утилизировать ваш заказ (то есть съесть его или украсть), и деньги за заказ вам не вернут ни в каком объеме. Причём доказать, что курьер действительно приезжал и звонил вам невозможно. Поэтому курьеры стали пользоваться такой возможностью и просто не связываться с вами с целью кражи предоплаченного вами товара, они кружат вокруг вашего адреса, чтобы в трекинге зафиксировалось, что он, якобы, приезжал по адресу, и просто не звонят клиенту, а потом вам в приложении приходит уведомление, что заказ доставлен, хотя он не доставлен, или, что он отменён, тк с вами не удалось связаться, а оплаченные вами деньги пошли на расходы сервиса, и возврату не подлежат. Вчера 16.06.23 столкнулась с такой ситуацией, курьер не звонил, заказ отменили, деньги не вернули, от моего предложения доставить заказ в другой день отказались, поддержка ничем не помогла, хотя я с ней связала мгновенно. Почитала отзывы, интернет завален отзывами о подобных случаях, это происходит систематически с этим сервисом. Подумайте, готовы ли вы рискнуть деньгами, прежде чем пользоваться этим мошенническим сервисом.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Воруют деньги, не доставляют заказ , плохая поддержка клиентов

Беспардонно воруют деньги и не привозят товары. Служба поддержки игнорирует такие случаи.

Гость 15 июня, 2023 год

Есть ощущение вторичности сервиса, в отличие от других. Неплохое приложение по доставке. Достаточно быстро привозят продукты, но отношение в конфликтных ситуациях характеризуется нулевой терпимостью к потребителю.
Такое впечатление, что сервис создавался гопниками из подворотни. Работают по предоплате. В случае, если товар не доставлен просто забирают его себе и при этом не возвращают деньги независимо от суммы. Разбирательств причин недоставки товара... Читать отзыв Есть ощущение вторичности сервиса, в отличие от других. Неплохое приложение по доставке. Достаточно быстро привозят продукты, но отношение в конфликтных ситуациях характеризуется нулевой терпимостью к потребителю.
Такое впечатление, что сервис создавался гопниками из подворотни. Работают по предоплате. В случае, если товар не доставлен просто забирают его себе и при этом не возвращают деньги независимо от суммы. Разбирательств причин недоставки товара нет. Всегда виноват заказчик.

Достоинства:

Неплохое приложение. Хорошо работает сборка. Часто доставляют быстро. Цена доставки невысока.

Недостатки:

Все плюсы перечеркиваются одним минусом. Если курьер до вас не дозвонился, даже когда указан точный адрес доставки с домофоном и его ждут на месте, то забирает себе товар, а деньги списанные ранее сервис не возвращает не зависимо от суммы. Техподдержка на нуле и не разбирается в таких случаях. Это уровень...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Еда 15 июня, 2023 год

Здравствуйте! Очень не любим расстраивать. Пожалуйста, отправьте номер телефона и краткое описание случившегося на нашу почту [email protected]. Хотим разобраться в причинах произошедшего и проверить качество работы курьера-партнера.

Яндекс еда мошенники

Юрий Сергеевич 14 июня, 2023 год

Друзья Я так же однажды связался с Яндекс едой. Только не как заказчик а как курьер. Вообще от куда они такие взялись? Честно даже если сравнить Яндекс и Самокат из доставок еды Я выберу Самокат. Ответ очень прост в Самокате да нагрузка есть ни чего не говорю. Но там хотя бы платят и поддержка есть реальная Есть администраторы которые ответят... Читать отзыв

Друзья Я так же однажды связался с Яндекс едой. Только не как заказчик а как курьер. Вообще от куда они такие взялись? Честно даже если сравнить Яндекс и Самокат из доставок еды Я выберу Самокат. Ответ очень прост в Самокате да нагрузка есть ни чего не говорю. Но там хотя бы платят и поддержка есть реальная Есть администраторы которые ответят на любой твой вопрос сразу же. Не как в Яндекс бесполезная поддержка конечно если её можно таковой назвать? Отработал много смен не заплатили потом решил ладно попробую ещё пару раз выйти и тоже не заплатили. Они создали такой сервис заявили о себе а выполнять того что заявлено не могут НЕ ПЛАТЯТ они ни чего пишу уверенно. Тем кто работает с ними друзья прочитайте отзывы не ходите в этот яндекс на работу. Они мошенники!!! Из за этой шарашкиной конторы у меня начались серьёзные проблемы с банком так кк есть ипотека и Я рассчитывал на эти деньги. В ответ они пишут стандартные слова что они сожалеют о случившемся и просят уточнить причину низкой оценки или звонят какие то клоуны от яндекс недавно звонил х..... какой то типо почему такая низкая оценка. Ответ был простым заплати мне мои деньги но сказал я только зафиксирую что такое было и всё!!! потом просят подождать от 3 до 10 дней. ждал с 10 мая по 14 июня 23 года. Деньги так и не заплатили да и следующие смены так и не заплатили пишут что я стою на стопе каком то. Что за стоп и почему о нём не сказали раньше и как может быть стоп если Я работал на свободном слоте Яндекс использовал как подработку и выхожу когда могу а тут они решили что 3 дня надо выходить и ка минимум 1 час и 1 заказ у меня 2-е детей квартира в ипотеке. Потом начали двигать другую тему что ти-по если ты самозанятый то если ты заработал чаевые больше чем в приложении отображается то ты получаешь только чаевые. Что за бред ти-по с 1 мая они такие правила выдвинули почему этого не сказали при трудоустройстве? Я бы и не тал выходить на работу к ним. Прошу дайте адрес офиса в Тольятти поеду разберусь ответ простой нет у нас адреса. Дайте телефон нет у нас телефона. Товарищи курьеры подумайте 100 раз прежде чем идти к ним работать УВЕРЕННО ГОВОРЮ ЯНДЕКС ЕДА ШАШШКИНА КОНТОРА И МОШЕННИКИ складывается впечатление что они обирают своих сотрудников. А теперь прикиньте сколько нас работает в этой доставке наверное сотни тысяч и умножьте каждого на сумму примерно на столько на сколько кинули меня а это не меньше 6000р

Достоинства:

Их просто нет!!!!

Недостатки:

Однозначно не платят деньги за выполненную работу присылают отчёт а толку ноль денег то по факту нет!!!!

Не доставили, деньги списали

Гость 13 июня, 2023 год

Заказала еду, указала тел, адрес, номер квартиры. В итоге ни еды, ни денег. Ответ стандартный: звонили не дозвонились, а доставить до квартиры сервисом не предусмотрено

Показать 1 ответ

Возврат средств

Наталья 13 июня, 2023 год

Заказываю еду на дом в Магните и Покупочке, Волгоградская облбыла сдача с заказа два раза ни разу не вернули. Писала в поддержку, отвечают-обращайтесь в банк, мы вернули,

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 июня, 2023 год

Здравствуйте. В случае, если заказ был собран не в полном объеме, деньги за недоставленные товары будут возвращены. Мы делаем корректировку суммы заказа, а разница разблокируется на карте без уведомлений. Информацию о фактическом списании можно проверить в полной банковской выписке. Если вопрос не был решен, пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected]. Показать 1 ответ

Не связывайтесь с этой шарагой

Силуанов 12 июня, 2023 год

Одно ворье и мошенники. Постоянно в заказ не хватает позиций. Сегодня пропало половина позиций, на сумму 2/3 чека. Обходите стороной воришек.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Еда 12 июня, 2023 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Еды. Сборкой заказов занимаются заведения, но иногда случаются форс-мажоры, за что я приношу извинения, от лица нашего сервиса. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. В письме сообщите более подробно о проблеме, номер телефона из аккаунта, дату и время оформления заказа. Также в письме направьте ссылку на этот отзыв. Постараемся помочь.

Ужасный сервис

Гость 10 июня, 2023 год

10 июня 2023
Не вкоем случае не заказывайте еду здесь через яндекс еда. Они совместно придумали махинацию. Заказываешь блюда два по цене одного, а привозят по одному блюду. Я заплатил 1500р за суп, 100гр лапши и 4 рола. Целый час звонил и общался с сотрудниками яндекс еда, на что получал от них стандартные фразы: "извинете мы исправимся" и бросали трубки не... Читать отзыв 10 июня 2023
Не вкоем случае не заказывайте еду здесь через яндекс еда. Они совместно придумали махинацию. Заказываешь блюда два по цене одного, а привозят по одному блюду. Я заплатил 1500р за суп, 100гр лапши и 4 рола. Целый час звонил и общался с сотрудниками яндекс еда, на что получал от них стандартные фразы: "извинете мы исправимся" и бросали трубки не отвечая на вопрос как поступить. Хамское отношение и дурилово. Суп Том Ям не съедобный и холодный. Яндексу еда вообще оценки ниже 1, не клиенто ариентированы, просто берут деньги, а там разберайся и ешь сам то что привезли

Ответ представителя Яндекс.Еда 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Показать 1 ответ

Мошенники и бездельники.

Антон Емельянов 10 июня, 2023 год

Отвратительный сервис , чем больше клиентов , тем больше безразличие , к потенциальным клиентам . Про утилизацию заказов писать смысла нет , это такая фишка под названием покорми курьера . А отмена заказов это уже визитная карточка этой шарашки , час , два ожидания , переписка с ботами в чате и фирменное извините мы стараемся все исправить, в окончании отмена... Читать отзыв Отвратительный сервис , чем больше клиентов , тем больше безразличие , к потенциальным клиентам . Про утилизацию заказов писать смысла нет , это такая фишка под названием покорми курьера . А отмена заказов это уже визитная карточка этой шарашки , час , два ожидания , переписка с ботами в чате и фирменное извините мы стараемся все исправить, в окончании отмена заказа и испорченное настроение . Причем руководству абсолютно все равно , на эту ситуацию , деньги идут , конкурентов нет и ладно , пишите сколько хотите.

Достоинства:

Их нет .

Недостатки:

Полное бездействие владельцев

Ответ представителя Яндекс.Еда 10 июня, 2023 год

Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. От лица сервиса, хочу извиниться за проблему, с которой вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected]. Всё проверим и постараемся разобраться в ситуации. Дополнительно прикрепите ссылку на пост, а также номер телефона, дату и время оформления заказа. Показать 1 ответ

мелкие мошенники

Алла 10 июня, 2023 год

Заказ продуктов №230609-7642962 от 09.06.23г. Первый раз заказала у них, привезли, 2 позиции отменили, 1 позиция брак, по 1 позиции привезли не тот заказ. Так как 2 позиции отменили сумма должна стать меньше, но с меня списывают еще деньги, по факту разницу которую необходимо вернуть. Пишу в чат, ответа на свои вопросы не получаю, только отписку - мы учтем в... Читать отзыв Заказ продуктов №230609-7642962 от 09.06.23г. Первый раз заказала у них, привезли, 2 позиции отменили, 1 позиция брак, по 1 позиции привезли не тот заказ. Так как 2 позиции отменили сумма должна стать меньше, но с меня списывают еще деньги, по факту разницу которую необходимо вернуть. Пишу в чат, ответа на свои вопросы не получаю, только отписку - мы учтем в дальнейшей работе ваш отзыв, пишу повторно, обещают разобраться в течении нескольких дней!!!! Вот реально с таким разводом не сталкивалась в других сервисах доставки. В итоге продукты привезли не все, часть не то что заказывала, часть бракованных и я заплатила или вернее у меня просто украли больше денег, чем было при оформлении заказа. И возвращать ничего не собираются, в поддержке тупо не могут сложить 2+2. Обходите стороной все сервисы Яндекса, товар не получите, деньги потеряете, это днище !!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошенники
жулики
отсутствие поддержки
отсутствие сотрудников со знанием русского языка и элементарными знаниями сложения и вычитания

Бессовестные!

Гость 9 июня, 2023 год

Заказала продукты, некоторого товара не было в наличии, хотя заказ я оплатила, я отказалась от заказа, т.к не всё оказалось в наличии, они хотели содрать с меня деньги за работу сервиса!!!! С какой радости непонятно, т.к это не моя проблема, что нет товара который я оплатила! Дурдом.

Нерватрёпство

Зоя Малина 9 июня, 2023 год

Хотелось бы оставить отзыв о "доставке" яндекс еда, как они себя позиционируют. Сделанный заказ в 18.00 08.06.2023 года, так и не доехал до меня.. А актуальное время в данный момент - 22:20, 08.06.2023 год. Первый заказ, до того как его отменили, я прождала 2 часа. При чём, когда мне пришло уведомление о том, что курьер выдвинулся ко мне- я отнеслась... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв о "доставке" яндекс еда, как они себя позиционируют. Сделанный заказ в 18.00 08.06.2023 года, так и не доехал до меня.. А актуальное время в данный момент - 22:20, 08.06.2023 год. Первый заказ, до того как его отменили, я прождала 2 часа. При чём, когда мне пришло уведомление о том, что курьер выдвинулся ко мне- я отнеслась лояльно, к оповещению о задержке прибытия ко мне заказа. Дальше, вижу что курьер находится на карте- в месте нахождения магазина, откуда должна была быть доставка. Час пик, пробки.... Хорошо... Через 30 мин-его местонахождение не изменилось. Написав в службу поддержки, опираясь на технический сбой, оператор отменил мой заказ! Конкретная причина была мне озвучена человеком, который собирал продублированный заказ, это после первой отмены, в "чате поддержки" сообщили, что можно повторить недоставленный заказ. Сборщик сообщил мне, что курьер отказался от моего заказа, т.к. он был на мотоцикле, и не мог физически увезти мой заказ! Ситуация с продублированным заказом повторилась точь-в-точь! Я извиняюсь, но ничего никто не попутал ли!? Обманщики!! Доставка яндекс- не доставка вовсе! А потрепи себе нервы от некомпетентности данной услуги! Это что за неуважение к своим покупателям? На кого ориентирован данный сервис, если в приложении, с учётом ограничений по весу всего заказа и стоимости, я не могу им воспользоваться!? По факту, в чём суть "яндекс доставки"?? Много вопросов к руководству! Вы подставляете не только тех, кто на вас работает, т.к. курьеры не видят габариты заказа, но и тех, кто ещё готов платить за ваши услуги! Грошь цена такому подходу!! В силу разных обстоятельств, на вас рассчитывают и не за простое спасибо, а вы - просто не уважаете и не цените своих работников и покупателей. Купон на 10%, 20%, 50% скидку, в качестве извинений, мне и даром не нужен с таким сервисом! 👎👎👎

Ужасное обслуживание

Марина 5 июня, 2023 год

М-да, хорошо нынче питаются курьеры. Якобы не дозвонились, заказ отменили. И как сказали в поддержке, они не знают где мой заказ, курьер сам решает что с ним делать. Это как так??? Еды нет, деньги не вернуть. Ворюги одним словом.

Ответ представителя Яндекс.Еда 5 июня, 2023 год

Здравствуйте! Я сотрудник Яндекс Еды. Грустно, что вы столкнулись с проблемой на сервисе. Если вы указали полный адрес доставки, а также были на связи, пожалуйста, напишите мне https://vk.com/id494936334 или в лс группы https://vk.com/eda.yandex
Дополнительно сообщите, что вы автор поста. Постараемся помочь.

Воровство и безразличие.

Евгений 5 июня, 2023 год

Ужасный сервис. Поддержка работает тупо по "скрипту" с целью "отослать" а не с целью помочь.
Ситуация следующая. Заказали еду из ресторана. Заказ задерживался на долго. Потом заказ отменили вовсе. Причина "курьер не дозвонился до вас более 10 мин и уехал". Моментально отреагировали и позвонили в поддержку. Там нас отправили в чат, так как по телефону они помочь не могут. В... Читать отзыв Ужасный сервис. Поддержка работает тупо по "скрипту" с целью "отослать" а не с целью помочь.
Ситуация следующая. Заказали еду из ресторана. Заказ задерживался на долго. Потом заказ отменили вовсе. Причина "курьер не дозвонился до вас более 10 мин и уехал". Моментально отреагировали и позвонили в поддержку. Там нас отправили в чат, так как по телефону они помочь не могут. В чате, отвечали тупо по скрипту, мол курьер уехал. Деньги, не вернули и никаких попыток решить проблему не произошло. Итог, денег нет, курьер уехал кушать нашу еду. К слову, звонков не было не на телефон не в домофон.

Своровали деньги и не хотят возвращать

Гость 3 июня, 2023 год

Сделала заказ, ввела адрес доставки, оплатила и тут же вышла информация что заказ готовиться. Никакого согласования номера, или конкретного согласования способа, связи или предупреждения о том что со мной свяжутся для подтверждения заказа не было ( не первый раз заказывала в яндекс.еде, никогда не звонили для подтверждения и все доставляли по времени и по указанному адресу). В итоге, спустя... Читать отзыв Сделала заказ, ввела адрес доставки, оплатила и тут же вышла информация что заказ готовиться. Никакого согласования номера, или конкретного согласования способа, связи или предупреждения о том что со мной свяжутся для подтверждения заказа не было ( не первый раз заказывала в яндекс.еде, никогда не звонили для подтверждения и все доставляли по времени и по указанному адресу). В итоге, спустя два часа ожидания своего заказа, я захожу в приложение и вижу что заказ отменен, от непонимания я пишу в поддержку где мне отвечают " мы вам звонили, но не дозвонились, поэтому решили не передавать заказ курьеру", а на требование вернуть деньги написали что "деньги пойдут на расходы и убытки ресторана". Я в недоумении , был написан конкретный адрес доставки, был приготовлен заказ, так почему же его не доставить??? Они самовольно сделали выводы что мне не нужен заказ, только потому, что я якобы не брала трубку! По статье 26.1 О защите прав потребителей, они обязаны вернуть мне деньги, но они не хотят этого делать, писала уже им вконтакте, телеграмме, на почту послала претензию, а они все толдычать одно и то же, что деньги не вернут ! Ужасный сервис! Пойду в суд и буду писать обращение в роспотребнадзор!

Самый ужасны сервис

Гость 3 июня, 2023 год

С такой несправедливостью и ужасным сервисом я давно не сталкивалась. Заказали пиццу, но так ее и не дождались. В приложении появился статус "доставлено", неизвестно почему. Общалась с менеджером , затем с управляющим, но они сказали, что курьер не дозвонился по номеру телефону и вернул пиццу обратно в ресторан. звонков ни в домофон, ни на телефон не было. А самое интересное,... Читать отзыв С такой несправедливостью и ужасным сервисом я давно не сталкивалась. Заказали пиццу, но так ее и не дождались. В приложении появился статус "доставлено", неизвестно почему. Общалась с менеджером , затем с управляющим, но они сказали, что курьер не дозвонился по номеру телефону и вернул пиццу обратно в ресторан. звонков ни в домофон, ни на телефон не было. А самое интересное, что деньги вернуть отказались, сославшись на то, что они пошли на оплату расходов по доставке и приготовлению продуктов!!! Испортили настроение нам на праздник. Ребенок очень расстроился и плакал. Самая ужасная пиццерия, никому не советую и сама больше никогда не буду заказывать!

Доставка пиццы

Гость 2 июня, 2023 год

Заказал пиццу на Яндекс еде у партнёров ями- ями
Указал определѣнное время доставки
В назначенное время заказа не было
Через 20 минут позвонил,сказали что с ями - ями заказ привезут ещё через 40 минут,отказался нафиг!!
Просто когда заказываешь на определённое время,значит ты рассчитываешь,что привезут обязательно!!!
На Яндекс еде заказ даже Дмитрий отслеживается

Доставка не согласована

Гость 2 июня, 2023 год

Ужас но в том что доставка долгая и не согласована с покупателем. Ждала очень долго на работе уже закончился рабочий день и мне пришлось отказаться от заказа. Сначало сказали что в течении 7 дней деньги вернут, потом написали возврата денег не будит. Это ужас не когда не буду связываться с доставкой Яндекс еда, не доставили ещё и деньги не возвратили.... Читать отзыв Ужас но в том что доставка долгая и не согласована с покупателем. Ждала очень долго на работе уже закончился рабочий день и мне пришлось отказаться от заказа. Сначало сказали что в течении 7 дней деньги вернут, потом написали возврата денег не будит. Это ужас не когда не буду связываться с доставкой Яндекс еда, не доставили ещё и деньги не возвратили. Пусть им будет хорошо от моих денег они взяли и своровали мои деньги но я их не кую я честно зарабатываю. Не берите доставку.

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Яндекс.Еда 2 июня, 2023 год

Здравствуйте. Приносим извинения за то, что вы ожидали заказ дольше, чем планировали. Хотим подробнее разобраться в ситуации с возвратом. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected], мы обязательно вам ответим!

Еды нет, деньги не взвращают

Татьяна 1 июня, 2023 год

Заказали еды на 2000 с лишним ..курьер не мог дозвониться , отменил заказ и уехал . Позвонили в службу поддержки , нам сказали увы ..ошибок в работе курьера нет..заказ утилизирован..денег вы назад не получите . После посещения курьера прошло минуты 2 ..интересно как он утилизировал за это время заказ ? Сожрал?Ладно..говорю- дайте номер курьера я сама заберу заказ у него... Читать отзыв Заказали еды на 2000 с лишним ..курьер не мог дозвониться , отменил заказ и уехал . Позвонили в службу поддержки , нам сказали увы ..ошибок в работе курьера нет..заказ утилизирован..денег вы назад не получите . После посещения курьера прошло минуты 2 ..интересно как он утилизировал за это время заказ ? Сожрал?Ладно..говорю- дайте номер курьера я сама заберу заказ у него ..договоримся куда подъехать..Ответ- Мы не можем вам дать номер курьера..денег не вернем ..досвидание ..Вообщем то думайте люди хотите ли вы кормить это ворье ..которое не собирается входить в положение людей и исправлять ситуацию..пишите в Росгоспотреб надзор ..чтоб наказание за обман эта шарашкина контора и главный вор управляющий ,кто придумал такие схемы воровства .. получили ..

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Воруют деньги у народа

Списали деньги без возврата и товара

Гость 1 июня, 2023 год

Добрый день! Отвратительный сервис и ребята из службы поддержки. Проблемы не решают, только оставляют клиентов без заказа и денег за него, объясняя это тем, что оплаченный заказ пойдёт в счёт продуктов. Заказывали суши через них в пронто пицце, курьер не дозвонился, т.к. оказывается был привязан другой номер к аккаунту. По-мимо телефона ещё существует е- mаil. И вообще, я считаю, прежде... Читать отзыв Добрый день! Отвратительный сервис и ребята из службы поддержки. Проблемы не решают, только оставляют клиентов без заказа и денег за него, объясняя это тем, что оплаченный заказ пойдёт в счёт продуктов. Заказывали суши через них в пронто пицце, курьер не дозвонился, т.к. оказывается был привязан другой номер к аккаунту. По-мимо телефона ещё существует е- mаil. И вообще, я считаю, прежде чем везти людям заказ, должна была поступить обратная связь. Жаль потерянные средства и то, что это остаётся безнаказанно и нерешаемо

ужасный сервис

БК 1 июня, 2023 год

Списали деньги за отмененный заказ. Возврата нет, служба поддержки не чем ,по сути помочь не может. Все ответы шаблонные, нет реальной помощи для решения проблемы.

Хуже просто некуда

Гость 30 мая, 2023 год

Заказываю довольно часто на этом сервисе. Но если с заказом что-то пошло не так -вот мне, например, привезли четверть бутылки заказанного морса из Шоколадницы. Теперь это нормально. От службы поддержки никогда ничего не добьёшься! Они только называются «поддержкой».

Не еды! Не возврата списанных денег!

Максим 30 мая, 2023 год

27 мая заказал на Яндекс еда суши и роллов на сумму 8000 рублей! Деньги были списаны скарты!В ответ не суши с ролами ни возврата денег ни звонков ни уведомлений от поставщика! Получается Яндекс еда какие-то аферисты! Не советую связываться с Яндекс едой иначе поподёте в такую же ситуацию как и я! Город Новокузнецк.

Ответ представителя Яндекс.Еда 30 мая, 2023 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Очень ждём!

Яндекс.Еда отзывы клиентов

Никому не рекомендую

даже если нет альтернативы - не советую

Привезли просрочку

Яндекс воры

Очень плохое обслуживание, Кинули на 5000 рублей! Написали, что курьер сам определяет, что делать с

Ужасное отношение

Мошенники!!!

Курьеры просто топ!!!(НЕТ)

Яндекс Еда ворует деньги и намеренно не привозит заказы

Беспардонно воруют деньги и не привозят товары. Служба поддержки игнорирует такие случаи.

Яндекс еда мошенники

Не доставили, деньги списали

Возврат средств

Не связывайтесь с этой шарагой

Ужасный сервис

Мошенники и бездельники.

мелкие мошенники

Бессовестные!

Нерватрёпство

Ужасное обслуживание

Воровство и безразличие.

Своровали деньги и не хотят возвращать

Самый ужасны сервис

Доставка пиццы

Доставка не согласована

Еды нет, деньги не взвращают

Списали деньги без возврата и товара

ужасный сервис

Хуже просто некуда

Не еды! Не возврата списанных денег!

Доставка продуктов питания

Вопросы и ответы