Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@
17 января Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!! Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за... Читать отзыв Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@
17 января Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!! Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за заказ, который я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ПОЛУЧИЛА. Деньги , списанные с карточки, отказались возвращать в связи с тем, что я не ответила на их звонок, но звонков не было вообще! Точнее, был один с телефона 84951364712, я объяснила, что не делала заказ и отказалась от него. Мне сказали, что понятно. Мне его НЕ ПРИВЕЗЛИ, СООТВЕТСТВЕННО. Больше звонков не было, но поддержка упорно пишет, что не дозвонилась до меня. Это как? Я выслала скрин в службу поддержки об отсутствии звонков. Выслала номер карты, справку из банка, еще раз номер телефона с просьбой позвонить. Но никто так и не позвонил. Пишут, что не дозвонились, но звонков не было! Просто тупо списали деньги за несуществующий заказ. Я просто в шоке!!! Это новый вид воровства? Две тысячи для меня большие деньги!!!
Заказал три пиццы, естественно оплатил онлайн заранее. За 5 мин.до приезда Яндекс курьера, ребёнок случайно отменил заказ. Заказ принесли. Через минуту возвращается курьер и говорит, отдайте пиццу. Итог, пиццу забрали, деньги не вернули.
заказывал вчера еду из Carl's Jr, сказали, что приедет сегодня, в итоге, приложение во время заказа САМО ПОМЕНЯЛО АДРЕС НА НЕПРАВИЛЬНЫЙ, по итогу после того, как я сказал курьеру, что адрес неправильный, тот просто отменил заказ и еду 'утилизировали', а деньги не вернули, курьер на звонки перестал отвечать (видимо, очень занят крылышками и бургером)
Здравствуйте! Очень странная ситуация с изменением адреса, хотим во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, номер заказа к нам на почту [email protected] для проверки.
Заказала яйца, хлеб и прочее к ужину. Решила приготовить суп. Приезжает курьер. Да, привезли быстро, без опозданий - МОЛОДЦЫ! НО!!! не привезли: куриную голень, картошку, лук, специи и соевый соус! А яйца так вообще разбили.. б
Добрый вечер! Конечно, ваша ситуация заслуживает внимания. Простите, что подвели вас и доставили неполный заказ, а яйца не сохранили в целости. Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Всё хотим проверить. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected]. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
8 января 2024 сделал два заказа, оплатил, один из заказов привезли не полностью, сказали что вернут разницу в течении 7 дней. 10 числа у меня с карты данным сервисом списывается еще 1303 рубля! Это вместо возврата! Обращения в поддержку не принесли результата, после долгой переписки, предоставления всех банковских выписок и нескольких созвонов меня просто начали игнорить, сбрасывать звонки и все... Читать отзыв 8 января 2024 сделал два заказа, оплатил, один из заказов привезли не полностью, сказали что вернут разницу в течении 7 дней. 10 числа у меня с карты данным сервисом списывается еще 1303 рубля! Это вместо возврата! Обращения в поддержку не принесли результата, после долгой переписки, предоставления всех банковских выписок и нескольких созвонов меня просто начали игнорить, сбрасывать звонки и все в таком же духе. Короче деньги возвращать никто не собирается, помогать никто не собирается, решать вопрос никто не собирается. Воры и обманщики!
Заказ не привезли, с курьером не дали связаться, деньги не вернули. Звонил, писал, просил номер курьера что бы выйти найти его и забрать заказ, без толку. Испортили вечер.... Надеюсь сами наелись!?
Добрый день! Мы очень сожалеем, что вы остались огорчены работой сервиса. Пожалуйста, направьте нам номер телефона, с которого оформляли заказ или код заказа по удобному каналу связи: личные сообщения ВК (https://vk.com/eda.yandex); почта [email protected]. Также укажите, что вы являетесь автором этого отзыва. Всё проверим.
Не вздумайте что-то заказывать! Мой заказ кому-то подарили, сказали что доставлен. Деньги возвращать отказыватюся, с курьером связаться не дают. Куда ни кинь - везде клин. Придётся решать через суд. Отвратительный и бестолковый сервис!
Заказали в ресторане «Много лосося» два сета, ожидание 90 минут. Ок. Проходит час, плашка «заказ доставлен», только проблема))))) ЗАКАЗА ТО НЕТ))) Пишу в поддержку, просят ждать дальше. Вы че там курите? Верните мне деньги, я пишу отзыв и прошло уже 104 минуты, как был сделан заказ. Сколько мне еще ждать то????
Добрый вечер! Конечно, ваша ситуация заслуживает внимания. Простите, что подвели вас. Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись и восхитительный вечер был испорчен. Всё хотим ещё раз проверить. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected]. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует. Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама... Читать отзыв Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует. Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама ходить по магазинам. Пишу в техподдержку) Оператор шаблонами отвечает : может с другого телефона покупали, может с банковской карты что то когда то где то оплачивали (дичь), может кто то другой с другого аккаунта. Бред полнейший. Итог - удалила приложение. Не хочу работать с мошенниками и лохотроньщиками
Здравствуйте! Сожалеем, что вам приходится с этим разбираться. Такая ошибка возникает, если ранее вы пользовались сервисом Яндекс Еда и система безопасности не распознаёт вас как нового пользователя. Она определяет не только по номеру телефона, но и другим параметрам. К сожалению, в этом случае не удастся использовать скидку на первый заказ. Вы всегда можете выбрать один из других общедоступных промокодов на нашем сервисе. Надеемся, они тоже понравятся вам 🙌🏻
Хотел заказать покушать, но при заказе 1600р., нужно оплатить доставку за 600р.!!! Думаю многовато будет. Не наглость ли это? Понимаю праздники нажиться хочется... Но нет, не будем кормить то ,что не всегда качественно.
Здравствуйте! Стоимость доставки может зависеть от спроса на сервис. Если мы чувствуем нехватку курьеров партнеров, мы временно поднимаем цены на их услуги. Как только нагрузка спадёт, стоимость доставки станет прежней. Показать 1 ответ
После оформления и оплаты заказа выяснилось что доставки на наш адрес не существует. При звонке в службу поддержки категорически отказались отменить заказ и вернуть деньги. На сайте информация в принципе не доступна о зонах доставки.
Здравствуйте! Очень странная ситуация с зонами доставки, хотим во всём разобраться и проверить. Пришлите, пожалуйста, номер заказа к нам на электронную почту [email protected].
Здравствуйте 5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро. Доставка была на следующей день. Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии. Повторюсь, заказ был собран не полностью. В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы... Читать отзыв Здравствуйте 5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро. Доставка была на следующей день. Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии. Повторюсь, заказ был собран не полностью. В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы не сделали. Было оплачено 2463,30₽, а привезли меньше на 1476₽ (5 тортов на 1200₽ и колбаса на 276₽). Деньги до сих пор не вернули! А то, что привезли, совершенно не соответствует действительности. -Сиртаки не 2 кг, а 400гр -колбаса сырокопчёная Клинский не 1 кг, а 300гр -конфеты вес не 5 кг, а 5 батончиков по 65гр
Заказывал через это г**ноконтору впервые! Из магазина вкусвилл. До этого заказывал всегда напрямую, проблем не было и тут решил попробовать- не довезли одну позицию! Написал в службу поддержки - там робот! Позвонил по телефону - там нихрена никто ничего не знает, написал vk- сказали сожалеем ,но компенсацию предоставить не можем 😡 обходите эту помойку стороной!
заказывал корм собачке 3 кг. за 3 000 руб., привезли 1 кг. за 1400 руб. Просто разводят на акции. Выставляют за одну стоимость, продают гораздо дороже))
В общем, заказали мы с девочками сет роллов «Пеликан» в ресторане «Суши и точка!». Заказ на 3800!
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало,... Читать отзыв В общем, заказали мы с девочками сет роллов «Пеликан» в ресторане «Суши и точка!». Заказ на 3800!
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало, а тут нас угораздило заказать тут, в Яндекс Еде. Это ладно, поехали дальше – скорость доставки!!!! Тут вообще поплыли....... Изначально было оговорено 60-75 минут. Нам звонили с ресторана. Говорили, что высокая нагрузка, вечер субботы как никак. Ок. Согласили. Дальше произошло то, что мы не ожидали) 3 часа!!! Люди, три часа мы ждали сет роллов! Да, он большой. Но! Три часа??? И большую часть времени потратил не ресторан, а курьер этой еды! Он сменился пару раз, так еще и опоздал.
Добрый вечер! Конечно, ваша ситуация заслуживает внимания. Простите, что подвели вас со временем доставки. Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись и восхитительный вечер с подружками был испорчен. Всё хотим ещё раз проверить: заказ, действия-курьера партнёра и прочее. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected]. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Я не понимаю, я оформил заказ, ждал голодный целый час, а мне о меняют заказ по ому что не успевают сделать заказ и просто дают промокод на скидку 70р максимум? То есть час ожидания в таком состоянии стоит 70, а теперь опять придется ждать доставки ещё раз. Я очень не доволен данным раскладом, это мне кажется не справедливым
УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!! Не тратьте напрасно время!!!! Закажите продукты лучше напрямую из магазина!!!! Сделала заказ из Магнита Семейный 13.12.2023 в 9:26, в 11:15, когда я прождала полдня, они решили, что я не голодная и просто отменили заказ!!!!! Тем самым попользовались еще и моими деньгами!!!
Здравствуйте! Опечалены, что вы так и не получили заказ, такого мы точно не хотели. Пожалуйста, пришлите номер заказа к нам на почту [email protected]. Мы во всём разберёмся и поможем.
Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Бардак в службе клиентской и курьерской- такое впечатление, что одна отдельно от другой работает! СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму 1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Бардак в службе клиентской и курьерской- такое впечатление, что одна отдельно от другой работает! СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму 1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс. Я отказалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет. Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
Достоинства:
Удобное приложение.
Недостатки:
Могут отменить доставку после 1.5 часов ожидания, прлмокоды с извинениями в жтом случае приходится с боем аыбивать, доказывая, ч о компания съела время и возврат денег только в течение недели. Операторы часто заставляют ожидать пр 15мин слушать музыку, не могу быстро урегулировать проблему, а проблем с доставкой в последнее...
Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Отношение не бережно, бардак среди службы клиентской и курьерской- такое впечатление, что о курьерская сдубьа отдельно от клиентской работает! СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму 1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р У меня был Промокод за... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Отношение не бережно, бардак среди службы клиентской и курьерской- такое впечатление, что о курьерская сдубьа отдельно от клиентской работает! СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму 1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс. Я откащалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет. Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
Добрый день. В первую очередь хотим принести свои извинения за ситуацию, которая произошла с заказом. Нам важно детально во всём разобраться, поэтому просим обратиться с данными заказа, а именно уточнив номер телефона и время/дату его оформления, на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex. Мы постараемся найти решение и дать ответ в кратчайшие сроки
Не пользуйтесь "сервисом" Яндекс Еда. Прождав заказ пару часов сервис может отменить ряд позиций в вашем заказе (причем ключевых, ради которых и совершался заказ) никак не уведомив вас и не предложив альтернативу. Поддержка может только "сожалеть" о произошедшем, больше пользы от них никакой.
Выбирал блюда на сайте Яндекс.Еды. В какой-то момент сайт повис, пару раз обновил страницу и с удивлением обнаружил, что оформился заказ из ресторана на 12 одинаковых блюд на сумму 6500 рублей! Оплата прошла автоматически с привязанной карты. Сразу же нажал кнопку "отменить заказ" и написал в чат, на что мне ответили мол заказ уже почти приготовили и вернуть деньги нельзя!... Читать отзыв Выбирал блюда на сайте Яндекс.Еды. В какой-то момент сайт повис, пару раз обновил страницу и с удивлением обнаружил, что оформился заказ из ресторана на 12 одинаковых блюд на сумму 6500 рублей! Оплата прошла автоматически с привязанной карты. Сразу же нажал кнопку "отменить заказ" и написал в чат, на что мне ответили мол заказ уже почти приготовили и вернуть деньги нельзя! Есть скрины, прошло всего 2-3 минуты! Заказ 231208-25849811 . В итоге ни заказа, ни денег !
04.12.23 сделал заказ из "Вкусно и точка" , курьер привез не тот заказ, увидел при вскрытие, сразу написал в тех. поддержку, на что мне писали о том "заявка на рассмотрение" и тому подобное, параллельно жена написала в поддержку Яндекс еды ВК, спустя сутки жена решила поинтересоваться, что насчет заявки, группа вк прочитала сообщение и проигнорировала, 06.12.23 повторно продублировала сообщение, на... Читать отзыв 04.12.23 сделал заказ из "Вкусно и точка" , курьер привез не тот заказ, увидел при вскрытие, сразу написал в тех. поддержку, на что мне писали о том "заявка на рассмотрение" и тому подобное, параллельно жена написала в поддержку Яндекс еды ВК, спустя сутки жена решила поинтересоваться, что насчет заявки, группа вк прочитала сообщение и проигнорировала, 06.12.23 повторно продублировала сообщение, на что опять прочитали сообщение и ИГНОР, 07.12.23 пишу снова в поддержку Яндекс еды в приложение, на что получаю ответ в стиле что "рассматривается", продолжив переписку с работником поддержки в последующем подключение "Старшего Специалиста" узнаю, что никакого возврата средств мне не предусмотрено, по причине, которую они не могут разглашать. Все доказательства неверного заказа, естественно были предоставлены поддержки, но Яндекс Еда просто решила, что можно не возвращать деньги. Советую больше не связываться с этой конторой, если вам нервы дороже
Не возвращают сдачу!!! поддержка пишет- Деньги за удаленные позиции уже разблокировали, дальше- дело за банком. Только один раз мне зачислили возврат средств. Больше никаких возвратов нету.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Ждем вашего сообщения!
Ответ оператора после того как он отменил заказ в одностороннем порядке: Мне очень жаль, если заказ не удалось доставить, курьер сам решает как поступить с ним.
Заказали через этот сервис готовую еду. Курьер передал мне пакет, со вскрытой защитной пломбой. На мой вопрос, так называемая техподдержка только благодарила за обращение. Деньги не вернули, зачем курьеры вскрывают пломбы не ответили. Настроение испорчено, еда в мусорке.
Сделал заказ, деньги сняли, по факту привезли не все, что заказал, и не в том количестве (меньше, естественно). Уже неделю общаюсь с поддержкой письменно и по телефону, результата ноль - ни денег, ни чека на возврат. Обман!!!
Здравствуйте, Андрей! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения! Показать 1 ответ
Заказ таков: хачапури по-аджарски, хинкали и картофельная запеканка. Сказали, что доставят за 45-60 минут. И что вы думаете? Доставляли заказ почти два часа!!! 112 минут!!! Вы там с ума сошли?? Курьер без сумки, еда ледяная (на улице то уже минус, г. Новосибирск). Ахренеть, простите за выражение. Слов нет....
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно. Сожалеем, что вы с этим столкнулись. У курьера-партнёра должна быть термосумка, она сохранит заказанные блюда в таком состоянии, в котором их задумал шеф. В этот раз мы не справились. Простите, что подвели.
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Отказ вернуть деньги за недоставленный заказ
17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за... Читать отзыв Мне Не доставили заказ, который я НЕ заказывала, а деньги списали и отказались возвращать!!@
17 января
Шла в поликлинику, телефон был в сумке. Пришла-мне звонит курьер из Яндекс Еда, типа, везет заказ!!! Я его не делала! И сразу отменила, объяснив, что я его не делала. Но! Деньги с карты списали и отказались возвращать!!!
Яндекс еда ограбила меня почти на 2 000 рублей за заказ, который я НЕ ДЕЛАЛА И НЕ ПОЛУЧИЛА. Деньги , списанные с карточки, отказались возвращать в связи с тем, что я не ответила на их звонок, но звонков не было вообще!
Точнее, был один с телефона 84951364712, я объяснила, что не делала заказ и отказалась от него. Мне сказали, что понятно.
Мне его НЕ ПРИВЕЗЛИ, СООТВЕТСТВЕННО.
Больше звонков не было, но поддержка упорно пишет, что не дозвонилась до меня. Это как?
Я выслала скрин в службу поддержки об отсутствии звонков.
Выслала номер карты, справку из банка, еще раз номер телефона с просьбой позвонить. Но никто так и не позвонил. Пишут, что не дозвонились, но звонков не было!
Просто тупо списали деньги за несуществующий заказ. Я просто в шоке!!! Это новый вид воровства? Две тысячи для меня большие деньги!!!
Хотелось бы детально разобраться с вашим вопросом. Пожалуйста, обратитесь к нам через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Нам важно понять на чьей стороне произошла ошибка и принять необходимые меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем!
Ни денег, ни еды😬
оставили себе заказ на 1400 р
Разбитые яйца!!!! И НЕ ПРИВЕЗЛИ 5 позиций
НО!!! не привезли: куриную голень, картошку, лук, специи и соевый соус!
А яйца так вообще разбили.. б
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
И в ответах обман!
Воровство и обман, служба поддержки не работает!
Мы бы хотели во всём разобраться и найти решение в случившейся ситуации. Для этого просим вас обратиться с данными заказа через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, [email protected] или https://www.facebook.com/yandex.eda.
Обман и воровство
Звонил, писал, просил номер курьера что бы выйти найти его и забрать заказ, без толку.
Испортили вечер....
Надеюсь сами наелись!?
Пожалуйста, направьте нам номер телефона, с которого оформляли заказ или код заказа по удобному каналу связи: личные сообщения ВК (https://vk.com/eda.yandex);
почта [email protected].
Также укажите, что вы являетесь автором этого отзыва.
Всё проверим.
Не привезли оплаченный заказ
Ничего не привезли, а должны так-то
Пишу в поддержку, просят ждать дальше. Вы че там курите? Верните мне деньги, я пишу отзыв и прошло уже 104 минуты, как был сделан заказ. Сколько мне еще ждать то????
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Яндекс Еда. Обман уже при первом заказе
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама... Читать отзыв Установила приложение Яндекс Еда, хотела купить продукты из Магнита. Набрала в корзину товары, увидела надпись : при первом заказе скидка 300 р по промокоду. Обрадовалась) а рано. Ввожу код -пишет что заказ у меня не первый) код не действует.
Зашла в раздел заказы - пусто. Да и я не дура, знаю что никогда ничего не заказывала у них, люблю сама ходить по магазинам. Пишу в техподдержку) Оператор шаблонами отвечает : может с другого телефона покупали, может с банковской карты что то когда то где то оплачивали (дичь), может кто то другой с другого аккаунта. Бред полнейший.
Итог - удалила приложение. Не хочу работать с мошенниками и лохотроньщиками
К сожалению, в этом случае не удастся использовать скидку на первый заказ. Вы всегда можете выбрать один из других общедоступных промокодов на нашем сервисе. Надеемся, они тоже понравятся вам 🙌🏻
Было нормально, хотел заказать, уже не хочу
Одно разочанование
Отвратительный сервис! Обмануть расплюснуть
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы... Читать отзыв Здравствуйте
5 ноября 2023 года мною был оформлен заказ № 231105-11328863 из магазина Метро.
Доставка была на следующей день.
Во время сборки со мной связался сборщик и сообщил, что нет некоторых позиций. Собирали заказ без тортов Baker house тирамису и без чесночной колбасы ТМ Коровино, которых не оказалось в наличии.
Повторюсь, заказ был собран не полностью.
В итоге заказ привезли и никакого пересчёта суммы не сделали.
Было оплачено 2463,30₽, а привезли меньше на 1476₽ (5 тортов на 1200₽ и колбаса на 276₽).
Деньги до сих пор не вернули!
А то, что привезли, совершенно не соответствует действительности.
-Сиртаки не 2 кг, а 400гр
-колбаса сырокопчёная Клинский не 1 кг, а 300гр
-конфеты вес не 5 кг, а 5 батончиков по 65гр
Верните деньги!
Помойка! Обходите за километр это г-но!
просто ужас
Сдачу не возвращают
Я столкнулись с тем, с чем тут сталкивается каждый. А я то думала меня стороной обойдёт..
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало,... Читать отзыв В общем, заказали мы с девочками сет роллов «Пеликан» в ресторане «Суши и точка!». Заказ на 3800!
Во первых, не положили палочки на четверых и остальную комплектацию (я имею в виду имбирь, соевые соусы, васаби). Уж за такую то цену могли бы и положить, а вы как считаете? Другие доставки себе этого не позволяют, всегда кладут. Никаких проблем не возникало, а тут нас угораздило заказать тут, в Яндекс Еде. Это ладно, поехали дальше – скорость доставки!!!! Тут вообще поплыли....... Изначально было оговорено 60-75 минут. Нам звонили с ресторана. Говорили, что высокая нагрузка, вечер субботы как никак. Ок. Согласили. Дальше произошло то, что мы не ожидали)
3 часа!!! Люди, три часа мы ждали сет роллов! Да, он большой. Но! Три часа??? И большую часть времени потратил не ресторан, а курьер этой еды! Он сменился пару раз, так еще и опоздал.
Короче говоря, п*здец. Простите за мой русский
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Все плохо. Яндекс еда, очнись!
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Не тратьте напрасно время!!!!
Доставка продуктов
Свою правду приходится доказывать 3часа
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Бардак в службе клиентской и курьерской- такое впечатление, что одна отдельно от другой
работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я отказалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
Не хотели расстраивать вас работой нашего сервиса. Нам важно разобраться в вашем вопросе, поэтому просим написать на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Свою правду приходится доказывать 3часа
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за... Читать отзыв Отношение в сл поддержки механическое. Мне пришось 3.5 часа доказывать, рассказывать, писать, обьяснять, сменить 5рых орераторов, переписка в чате и тд..... Отношение не бережно, бардак среди службы клиентской и курьерской- такое впечатление, что о курьерская сдубьа отдельно от клиентской работает!
СИТУАЦИЯ: В 10.42 следала заказ на сумму
1630р+ 599р (доставка)+ 39р (сервисный сбор) = 2.268р
У меня был Промокод за неисполнение предыдущего заказа- 560р. С карты списывают 1.704р. В 11.40 приезжает курьер, суп разлит по вменмк его коробу, ракн мокрый, бео порванно - уж не знаю, как курьер , его нёс.
Я откащалась принимать заказ. Курьер его забрал в подном объёме, всё что было, помимо супа и сбежал, сказав, что мне новый доставят. В итоге, я 3 часа провела в переговорах со сл.поддержки и чат и телефон. Они отказались заново осуществить доставку, вернули средства (в течении недели) 1070р , где остальные 634р? - вопрос! Сказали, что 2мя частями отправят, чтобы я следила. Промокоды, что у меня были, а это на 1000р у меня забрали (видимо га оплату курьеру), прлмоклж на 560р вернули после 1.5 часов переговоров, долгого ожидания музыкального, многократно объяснения ситуации, доказательства, что помимо того, что косяк не хотят уладить- забирают промокод. Деньги на свет пока не поступили и поступят ли в полном объеме- не известно (откоректирую отзыв, как только...). Время потратили, оставили без обеда, курьер откровенно солгал, забрал заказ (сказал, что в ресторане поменяет на новый) но оформил, как доставленный! Нового заказа я не получила! Деньги за испорченный тоже нет.
Курьер кстати, славянин- детина бородатый- ПОЗОР!
В первую очередь хотим принести свои извинения за ситуацию, которая произошла с заказом.
Нам важно детально во всём разобраться, поэтому просим обратиться с данными заказа, а именно уточнив номер телефона и время/дату его оформления, на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.
Мы постараемся найти решение и дать ответ в кратчайшие сроки
Не пользуйтесь данным "сервисом" - потеряете время и возможно деньги
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Украли 6500
Не мой заказ
не возвращают сдачу, обманывают, что банк не перечислил!?!?
поддержка пишет- Деньги за удаленные позиции уже разблокировали, дальше- дело за банком.
Только один раз мне зачислили возврат средств.
Больше никаких возвратов нету.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Ждем вашего сообщения!
Мошенники Яндекс еда
Мне очень жаль, если заказ не удалось доставить, курьер сам решает как поступить с ним.
Вскрывают упаковку с готовой едой
Не возвращают деньги за продукты, которые не положили в заказ
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения! Показать 1 ответ
Доставили холодный заказ, жуть как опоздали
Очень хотим во всём разобраться. Пожалуйста, напишите нам. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона, с которого был сделан заказ, дату и время его оформления и то, что вы являетесь автором данного отзыва.