На официальном сайте Яндекс.Маркета указан телефон горячей линии 8-495-136-37-96 - бесплатно по РФ. Звонишь, час "слушаешь музыку", никто не отвечает, деньги с баланса списываются. И здесь обман потребителей!
Простите, что ответ от оператора так и не был получен. Поработаем над тем, чтобы увеличить скорость и приходить на помощь максимально быстро. Мы всегда на связи и в других источниках, например, в чате приложения.
Звонок на горячую линию бесплатный для Москвы и её области, а для других регионов - платный. Оплата списывается по тарифам вашего сотового оператора
1,5 суток ждём заказ N 49009803907 (шкаф), должен быть 25.09.25, сегодня 26.09.25, операторы ничего не знают, с курьером связи нет, якобы они ему отправляют СМС и ответ: Ждите, вам позвонят. Ещё один шкаф заказали, доставка 27.09.25, если и с ним будет тоже самое... И отказаться нельзя, сделана предоплата. Позор Яндекс Маркет, никому не рекомендуем. Больше никаких заказов на нём.
Простите, что задержались с доставкой шкафа. Стараемся такого не допускать, но проблемы при отгрузке или транспортировке иногда могут возникать и мешать срокам. Понимаем, что так быть не должно. Случай уже в работе.
Наши курьеры доставляют заказы в интервале с 10:00 до 23:00. Связаться с ним можно только через входящий звонок или поддержку. Готовы проверить обращения на ошибки операторов, а также узнать, что сейчас с доставкой второго шкафа. Будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market
Ребята, хочу поделиться опытом, который выбил меня из колеи. Может, кто-то сталкивался с похожим?
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов». —... Читать отзыв Ребята, хочу поделиться опытом, который выбил меня из колеи. Может, кто-то сталкивался с похожим?
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов». — Потом: «нет, всё-таки 72 часа». — А потом: «ждите до конца 22 сентября».
Каждый раз новые сроки, каждый раз обещания. Деньги зависли, монитор тоже, ясности ноль.
❗ Получается, что мои права как покупателя нарушаются сразу по нескольким пунктам: — меня дезинформируют (каждый раз разные цифры), — сроки тянут, — а я рискую остаться без возврата, хотя всё сделал по закону.
И знаете, что самое обидное? Яндекс позиционирует себя как надёжная площадка, но на деле покупатель остаётся один на один с продавцом и «плавающими» сроками. Для суммы в 70 тысяч это очень неприятный опыт.
⸻
🤔 А теперь вопрос к вам: • сталкивались ли вы с подобным на Яндекс.Маркете или других площадках? • как решали проблему?
Понимаю, что мой пост может кого-то уберечь от лишних нервов, поэтому делюсь.
Ни в коем случае вас не обманываем и не затягиваем специально сроки. Потребовалось чуть больше времени, чтобы разобраться в ситуации с возвратом монитора.
Ждем ответ от продавца до 13:00 завтрашнего дня. Если он не ответит, у вас в профиле откроются доступные способы возврата — сможете выбрать подходящий.
Следим за ходом решения и сразу же напишем вам в чате приложения 🙏
Телефон в целом нормальный, но прямо с коробки нужно тратить время на “приведение в порядок”. После покупки посмотрел обзоры Tecno Camon 40, там всё значительно аккуратнее и чище, плюс много функций на базе ИИ, которые реально помогают, а не просто для галочки. Пожалел, что поспешил с выбором.
Мы искренне рады, что в целом вы остались довольны покупкой, несмотря на некоторые нюансы.
При выборе нового смартфона важно учитывать характеристики различных моделей. Для вашего удобства в будущем, мы предлагаем воспользоваться функцией «Сравнение», которая поможет наглядно сопоставить технические параметры разных устройств. Это позволит вам сделать максимально взвешенный выбор и подобрать оптимальную модель, полностью соответствующую вашим потребностям
Заказал стиральную машину. Программа сама проставила адрес из Яндекс id - там был прописан почему то адрес ПВЗ. Поздно заметил. Служба доставки отказалась везти по правильному адресу. Это было на 150 м дальше. Служба доставки отменила заказ сама. Я в шоке. Больше на Яндексе покупать не буду
Сами адрес и способ привоза не меняем, он был выбран при оформлении. Есть возможность изменить адрес, но не во всех случаях.
Хотим посмотреть, не ошиблись ли при ответах в чате приложения. Пожалуйста, пришлите номер покупки и связанные с ней телефон/почту к нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Заказала швейную машинку с доставкой на дом, заказ № 47475042370 от 07.08.2025. В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё... Читать отзыв Заказала швейную машинку с доставкой на дом, заказ № 47475042370 от 07.08.2025. В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё это уже не действовало и товар стоил более чем в 2 раза дороже. После нескольких часов бесполезного общения с их чатом они зачем-то перенесли доставку на 2 дня. Я по наивности полагала, что принесут по правильному адресу, но через 2 дня снова предложили тот же бредовый адрес. Тогда я заказала такую же машинку в ОЗОНе не в 2 раза дороже, как предлагал Яндекс, а только в полтора. Доставили на другой же день без проблем. А с Яндексом я контакты прекратила. Это был мой первый заказ с доставкой на дом. И последний. Хорошо хоть деньги вернули.
Адрес, куда привезти покупку, вы выбираете сами при оформлении. Рекомендуем проверять его внимательнее вплоть до названия региона, чтобы избежать ошибки.
Изменить его можно не всегда в силу технических особенностей и условий курьерской службы. Поэтому можем предложить отмену и переоформление.
Простите, что перенесли дату. Это случилось из-за трудностей с доставкой. Обязательно разберёмся, почему так вышло. Постараемся больше такого не допустить.
Общение с поддержкой также изучим и проведём работу с командой, чтобы улучшить наш сервис.
Добрый день оформила заказ на комплект постельного белья, вчера посмотрела комплект мне не подходит, продавец отменил возврат, разве это законно ? Комплект в том же состоянии как и в пункте, упаковка не повреждена, все наклейки на месте.
Здравствуйте, Тамара! Вернуть товар надлежащего качества можно, если упаковка не нарушена, а с постелью всё в порядке - не порвана и не запачкана. Если с ней и вправду всё хорошо, а продавец отказал в возврате, то хотели бы проверить тщательнее, что случилось. Для этого поделитесь, пожалуйста, номером заказа, а также почтой/телефоном от аккаунта с нами в группе ВК: https://vk.com/yandex.market
В феврале совершила первую покупку на Яндекс Маркете, будь проклят этот день. Потом с меня стали удерживать за подписки, на которые я не подписывалась. Деньги не хотят возвращать, берегитесь, Яндекс Вор.
Пользуюсь услугами Яндекс Маркета давно, не думала что меня так огорчит данный маркетплейс. Купила два смартфона ( айфон 13) , один из них мини версия. Так вот айфоне мини мне не подошел,причем продавец прописал что в течении недели можно вернуть,если не подойдет. Так и по законодательству Р.Ф. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара,все четко прописано, обозначили срок... Читать отзыв Пользуюсь услугами Яндекс Маркета давно, не думала что меня так огорчит данный маркетплейс. Купила два смартфона ( айфон 13) , один из них мини версия. Так вот айфоне мини мне не подошел,причем продавец прописал что в течении недели можно вернуть,если не подойдет. Так и по законодательству Р.Ф. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара,все четко прописано, обозначили срок 10 дней, срок вышел и началось. Стандартные фразы и ответы. Ни денег ,ни товара. Конечно надеюсь на лучший исход и грамотность сотрудников Яндекс Маркета.
Достоинства:
Работа всегда была быстрой и благотворной. В отделениях пункта выдачи и приема товара работают несовершенно летние дети (14-16 лет) по 12 часов.
Недостатки:
Сотрудники не знают законодательства, на вопрос ответить не могут конкретно. Все очень долго и нудно, нарушают сроки рассмотрения.
Мы стараемся подробно рассказывать о товарах, а также предлагаем отзывы и раздел вопросов, чтобы покупатели могли узнать все интересующие детали. На главные вопросы ответили в Справке: https://yandex.ru/support/market/ru/
При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он сохранил товарный вид и упаковку, а также был без следов использования. Если все условия соблюдены, продавец может снова выставить телефон на продажу.
Изучим историю с вашим возвратом подробнее и во всём разберёмся, для этого ждём в VK с номером покупки и ссылкой на отзыв: https://vk.com/yandex.market
Никому не советую пользоваться этим маркетплейсом.Возврата денег не дождетесь.Какая то мошенническая компания.в ТП отвечает тупой робот,который даже не видит заказа. Сотрудники ТП отписываются шаблонами,никто ничего не решает.Никаких контактов ответственных лиц нет.Вот чтобы вернуть свои деньги,нужно обращаться в Роспотребнадзор.А еще лучше в суд,чтобы Яндекс оплатил все судебные расходы.Может тогда перестанут присваивать чужие деньги!
Странно, что возврат денег у вас затянулся. После отмены обычно возвращаем их в течение 1 дня. А после возврата в течение нескольких дней после проверки на складе, но всегда укладываемся в установленный срок — 10 дней.
А вот сроки зачисления могут зависеть от самого банка.
Хотим проверить всё подробнее и помочь разобраться в вопросе, поэтому ждём вас с номером покупки в VK: https://vk.com/yandex.market
Простите, что вместо приятных хлопот с ремонтом вам приходится разбираться с доставкой :(
Хотим выяснить причины такой задержки и найти решение. Будем ждать вас в VK с номером заказа и адресом почты, указанной при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Будьте осторожны при заказе можете нарваться на мошенников. Заказал подсолнечное масло 2 упаковки по 4 бутылки в каждой по 514руб. Магазин самопроизвольно изменил заказ и привезли всего 2 бутылки. Служба поддержки с магазином разбираться не хочет. Пишет что это мой заказ на 2 бутылки по 514руб.№ заказа 46262985667 от 3 июля.Лучше не связывайтесь с этим магазином.
Простите, что привезли неполный заказ. Хотим разобраться, почему так вышло, а также проверить продавца и найти решение в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам почту или номер телефона от аккаунта, а также приложите скриншот отзыва в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Ужасное место. О сотрудниках не заботятся. А принимают за рабов. Сдельная оплата труда. Платят копейки, на премию не рассчитывайте. За каждый промах - минус. Даже за малейший. А премия рейтинговая. Кто лучший - получает премию. Остальные идите мимо. Все грехи скидывают на операторов. Помимо чатов, ты должен звонить злющим клиентам и извиняться за то, что не привезли им заказ вовремя.... Читать отзыв Ужасное место. О сотрудниках не заботятся. А принимают за рабов. Сдельная оплата труда. Платят копейки, на премию не рассчитывайте. За каждый промах - минус. Даже за малейший. А премия рейтинговая. Кто лучший - получает премию. Остальные идите мимо. Все грехи скидывают на операторов. Помимо чатов, ты должен звонить злющим клиентам и извиняться за то, что не привезли им заказ вовремя. Сиди и слушай эти крики и извиняйся. Не правильно извинился?? 0 баллов тебе по контролю качества!!! И пиши объяснительные, почему ты сделал так, а не так.
Яндекс Маркет верните деньги за возврат товара, Планшет HUAWEI MatePad SE 11 8/128GB LTE (53014AYK), серый. Возврат с номером 22918072 от 21 июня, номер заказа 45743706051 оформлен на Зуйкову Светлану был отправлен еще 21 июня, денег до сих пор нет, поддержка молчит. Верните мне мои деньги 15583 рублей. Прислали бракованный планшет с китайской прошивкой, на который Российские приложение не устанавливаются.... Читать отзыв Яндекс Маркет верните деньги за возврат товара, Планшет HUAWEI MatePad SE 11 8/128GB LTE (53014AYK), серый. Возврат с номером 22918072 от 21 июня, номер заказа 45743706051 оформлен на Зуйкову Светлану был отправлен еще 21 июня, денег до сих пор нет, поддержка молчит. Верните мне мои деньги 15583 рублей. Прислали бракованный планшет с китайской прошивкой, на который Российские приложение не устанавливаются. Статус заказа на сегодняшний день до сих пор В Пути!
На Яндекс Маркете был приобретен Планшет HUAWEI MatePad SE 11 8/128GB LTE (53014AYK), серый, заказ от 18 июня 2025 г. Номер заказа 45743706051, оформлен на Зуйкову Светлану. Приехал 20 июня, прошивка на планшете полностью китайская, установить приложения, сервисы gugl на территории РФ не возможно. Зато установилось без моего согласия куча китайской рекламы и игр. Планшет отправила на возврат от 21... Читать отзыв На Яндекс Маркете был приобретен Планшет HUAWEI MatePad SE 11 8/128GB LTE (53014AYK), серый, заказ от 18 июня 2025 г. Номер заказа 45743706051, оформлен на Зуйкову Светлану. Приехал 20 июня, прошивка на планшете полностью китайская, установить приложения, сервисы gugl на территории РФ не возможно. Зато установилось без моего согласия куча китайской рекламы и игр. Планшет отправила на возврат от 21 июня, номер возврата 22918072, сумма возврата 15583 руб. До сих пор статус заказа числится как В пути, денег нет. Поддержка говорит одно и тоже, деньги вернуться через день, но заказ еще в пути. Прошло уже 8 дней, сюда заказ ехал чуть больше суток! Все мои отзывы и вопросы тут же удаляют. Это что за беспредел такой, ,буду писать заявление в Прокуратуру, пуская они разбираются на каком основании Яндекс Маркет присваивает чужие средства, и где соблюдение закона О защите прав потребителя. Покупатели будьте осторожны!
Простите, что возникли задержки с возвратом. Мы хотим понять, что именно случилось, чтобы вернуть деньги как можно скорее.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы мы могли ускорить процесс
Покупал барный холодильник для клиента! Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания. Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса! В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите... Читать отзыв Покупал барный холодильник для клиента! Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания. Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса! В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите разбираемся, а через 4 дня просто отменили заказ! В итоге я 21 день ждал доставки и остался ни с чем! К слову у конкурента купил данный же холодильник и его доставили, внимание, на следующий день! Больше пользоваться услугами данной организации не намерен, так как даже что то внятного в своё оправдание получить не удалось, какие то шаблонные ответы.
Достоинства:
Известный бренд
Недостатки:
Не могут выполнить условия поставки. Не компетентная служба поддержки.
Простите, что доставку важного заказа с холодильником сначала переносили, а затем отменили. Делаем так в крайних случаях.
Шаблонности в ответах стараемся избегать. Подробнее изучим диалог с поддержкой, а также причины отмены заказа, если подскажете номер заказа в сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market
Яндекс Маркет — отличный помощник при выборе товаров. Здесь удобно сравнивать цены, читать отзывы и смотреть рейтинги продавцов. Ассортимент огромный, от электроники до бытовой химии, что очень удобно.
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают... Читать отзыв Яндекс Маркет — отличный помощник при выборе товаров. Здесь удобно сравнивать цены, читать отзывы и смотреть рейтинги продавцов. Ассортимент огромный, от электроники до бытовой химии, что очень удобно.
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают одинаково качественный сервис, поэтому важно внимательно читать отзывы.
Спасибо, что так подробно рассказали свой опыт покупок в Маркете. Обязательно разберёмся, почему описание в карточке не соответствует товару. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам в личных сообщениях в группе VK: https://vk.com/yandex.market
Просто ужасно, Яндекс маркет заказ 44420857665, заказал 2 iPhone 16 pro max ценой 210 тыс, доставку делал курьер, при вскрытии было обнаружено что пришли не тот цвет, вскрытие снимал на видео, оформил и сделал возврат в пункт выдачи, далее мне пишут что Я якобы отправил не тот товар)) и поэтому мне отказано в возврате денег. Никому не рекомендую покупать на Яндекс... Читать отзыв Просто ужасно, Яндекс маркет заказ 44420857665, заказал 2 iPhone 16 pro max ценой 210 тыс, доставку делал курьер, при вскрытии было обнаружено что пришли не тот цвет, вскрытие снимал на видео, оформил и сделал возврат в пункт выдачи, далее мне пишут что Я якобы отправил не тот товар)) и поэтому мне отказано в возврате денег. Никому не рекомендую покупать на Яндекс Маркет. Я уже жалею что связался с ними, экономия вышла полной потерей денег и нервов.
Яндекс не может привезти курьерский (платный) заказ вот уже три недели. Заказал 17 мая. 27 мая должны были привезти. Сегодня 03.06.2025. Качелей по-прежнему нет. Испорчен юбилей и подарок родителям. Два раза Яндекс переносил дату и оба раза обо.рался. Также предлагает перезаказать по другой, более высокой цене. Мол, зато приедут быстрее. Отказался, Жду. Теперь обещают 14-го июня. Верится слабо. На резонный... Читать отзыв Яндекс не может привезти курьерский (платный) заказ вот уже три недели. Заказал 17 мая. 27 мая должны были привезти. Сегодня 03.06.2025. Качелей по-прежнему нет. Испорчен юбилей и подарок родителям. Два раза Яндекс переносил дату и оба раза обо.рался. Также предлагает перезаказать по другой, более высокой цене. Мол, зато приедут быстрее. Отказался, Жду. Теперь обещают 14-го июня. Верится слабо. На резонный вопрос "когда" , бот предлагает перезаказать или отменить, ссылаясь на высокую загруженность. Какой же она должна быть, чтоб за три недели не привезти?! Буду судиться. Столько лет Яндекс был топовым агрегатором и скатился в дно на ровном месте. P S: я этот отзыв размещу ВООБЩЕ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ
Простите, что задержали доставку. Кончено, такое опоздание - это не нормально. Хотим разобраться в ситуации и помочь. Напишите, пожалуйста, номер телефона или почту из заказа нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Заказал телефон на Яндекс.Марет с доставкой продавца, продовец оперативно отправил его через сервис Яднекс GO, скинув ссылку на отслеживание курьера. Курьер отзвонился по прибытию по адресу, я спустился на ресепшен башни Империя Москва-Сити, но курьера там небыло, после нескольких созвонов, молчания с его стороны (он очень плохо говорил по русски) пришло уведомление со статусом "заказ доставлен" (я его не получил),... Читать отзыв Заказал телефон на Яндекс.Марет с доставкой продавца, продовец оперативно отправил его через сервис Яднекс GO, скинув ссылку на отслеживание курьера. Курьер отзвонился по прибытию по адресу, я спустился на ресепшен башни Империя Москва-Сити, но курьера там небыло, после нескольких созвонов, молчания с его стороны (он очень плохо говорил по русски) пришло уведомление со статусом "заказ доставлен" (я его не получил), курьер перестал выходить на связь. После обращения в службу поддержку Яндекс.Маркет вопрос был решен в течении одного дня, вечером мне уже отправили другой (такой-же) телефон. Первый заказ позже тоже нашелся у курьера в машине, о чем мне сообщил продавец. Хочу поблагодарить службу поддержки Маркета и Яндекс доставки. Номер заказа: 44665350721
Спасибо за оценку и отзыв. Простите, что с первым заказом вышла путаница. Мы всегда стараемся максимально оперативно разбираться в ситуациях и помогать покупателям. Рады, что вы это оценили!
Платный телефон горячей линии
Простите, что ответ от оператора так и не был получен. Поработаем над тем, чтобы увеличить скорость и приходить на помощь максимально быстро. Мы всегда на связи и в других источниках, например, в чате приложения.
Звонок на горячую линию бесплатный для Москвы и её области, а для других регионов - платный. Оплата списывается по тарифам вашего сотового оператора
Отвратительная работа и доставка товаров от Яндекс Маркета
Простите, что задержались с доставкой шкафа. Стараемся такого не допускать, но проблемы при отгрузке или транспортировке иногда могут возникать и мешать срокам. Понимаем, что так быть не должно. Случай уже в работе.
Наши курьеры доставляют заказы в интервале с 10:00 до 23:00. Связаться с ним можно только через входящий звонок или поддержку. Готовы проверить обращения на ошибки операторов, а также узнать, что сейчас с доставкой второго шкафа. Будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market
Яндекс.Маркет «заморозил» мои 70 тысяч
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
—... Читать отзыв Ребята, хочу поделиться опытом, который выбил меня из колеи. Может, кто-то сталкивался с похожим?
📅 18 сентября я купил на Яндекс.Маркете монитор за 70 000 ₽. Но почти сразу решил вернуть — не подошёл. Думаю: ничего страшного, ведь по закону у меня есть 7 дней на возврат.
Но дальше начался настоящий квест.
— Сначала поддержка сказала: «продавец обязан ответить в течение 48 часов».
— Потом: «нет, всё-таки 72 часа».
— А потом: «ждите до конца 22 сентября».
Каждый раз новые сроки, каждый раз обещания. Деньги зависли, монитор тоже, ясности ноль.
❗ Получается, что мои права как покупателя нарушаются сразу по нескольким пунктам:
— меня дезинформируют (каждый раз разные цифры),
— сроки тянут,
— а я рискую остаться без возврата, хотя всё сделал по закону.
И знаете, что самое обидное?
Яндекс позиционирует себя как надёжная площадка, но на деле покупатель остаётся один на один с продавцом и «плавающими» сроками. Для суммы в 70 тысяч это очень неприятный опыт.
⸻
🤔 А теперь вопрос к вам:
• сталкивались ли вы с подобным на Яндекс.Маркете или других площадках?
• как решали проблему?
Понимаю, что мой пост может кого-то уберечь от лишних нервов, поэтому делюсь.
Ни в коем случае вас не обманываем и не затягиваем специально сроки. Потребовалось чуть больше времени, чтобы разобраться в ситуации с возвратом монитора.
Ждем ответ от продавца до 13:00 завтрашнего дня. Если он не ответит, у вас в профиле откроются доступные способы возврата — сможете выбрать подходящий.
Следим за ходом решения и сразу же напишем вам в чате приложения 🙏
Купил тут смарт Redmi Note 14, мое мнение о нем
Мы искренне рады, что в целом вы остались довольны покупкой, несмотря на некоторые нюансы.
При выборе нового смартфона важно учитывать характеристики различных моделей. Для вашего удобства в будущем, мы предлагаем воспользоваться функцией «Сравнение», которая поможет наглядно сопоставить технические параметры разных устройств. Это позволит вам сделать максимально взвешенный выбор и подобрать оптимальную модель, полностью соответствующую вашим потребностям
Служба доставки - г...
Сами адрес и способ привоза не меняем, он был выбран при оформлении. Есть возможность изменить адрес, но не во всех случаях.
Хотим посмотреть, не ошиблись ли при ответах в чате приложения. Пожалуйста, пришлите номер покупки и связанные с ней телефон/почту к нам в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Недоставка
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё... Читать отзыв Заказала швейную машинку с доставкой на дом, заказ № 47475042370 от 07.08.2025.
В результате ошибки сервиса или сбоя (или злого умысла?) в карточке доставки оказался бредовый адрес. Оказалось, что доставить могут только по этому адресу (там люди не живут). Или надо отменить заказ и переоформить. Но я заказывала с большой скидкой и промокодом. На момент недоставки всё это уже не действовало и товар стоил более чем в 2 раза дороже.
После нескольких часов бесполезного общения с их чатом они зачем-то перенесли доставку на 2 дня. Я по наивности полагала, что принесут по правильному адресу, но через 2 дня снова предложили тот же бредовый адрес.
Тогда я заказала такую же машинку в ОЗОНе не в 2 раза дороже, как предлагал Яндекс, а только в полтора. Доставили на другой же день без проблем. А с Яндексом я контакты прекратила.
Это был мой первый заказ с доставкой на дом. И последний. Хорошо хоть деньги вернули.
Адрес, куда привезти покупку, вы выбираете сами при оформлении. Рекомендуем проверять его внимательнее вплоть до названия региона, чтобы избежать ошибки.
Изменить его можно не всегда в силу технических особенностей и условий курьерской службы. Поэтому можем предложить отмену и переоформление.
Простите, что перенесли дату. Это случилось из-за трудностей с доставкой. Обязательно разберёмся, почему так вышло. Постараемся больше такого не допустить.
Общение с поддержкой также изучим и проведём работу с командой, чтобы улучшить наш сервис.
Если возникнут вопросы, всегда можете написать нам в группу VK: https://vk.com/yandex.market
Возврат товара
Меня обворовал Яндекс маркет.
Подписка не подключается без согласия пользователя. Она могла быть активирована при оформлении карты Пэй. Мы указываем это в правилах пользования.
Чтобы разобраться подробнее, напишите, пожалуйста, ребятам из Плюса: https://clck.ru/3NRUeC
Они всё проверят и помогут с возвратом
Сплошное разочарование
Мы стараемся подробно рассказывать о товарах, а также предлагаем отзывы и раздел вопросов, чтобы покупатели могли узнать все интересующие детали. На главные вопросы ответили в Справке: https://yandex.ru/support/market/ru/
При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он сохранил товарный вид и упаковку, а также был без следов использования. Если все условия соблюдены, продавец может снова выставить телефон на продажу.
Изучим историю с вашим возвратом подробнее и во всём разберёмся, для этого ждём в VK с номером покупки и ссылкой на отзыв: https://vk.com/yandex.market
Мошеннический маркетплейс ЯНДЕКС МАРКЕТ
Огорчены таким опытом :(
Странно, что возврат денег у вас затянулся. После отмены обычно возвращаем их в течение 1 дня. А после возврата в течение нескольких дней после проверки на складе, но всегда укладываемся в установленный срок — 10 дней.
А вот сроки зачисления могут зависеть от самого банка.
Хотим проверить всё подробнее и помочь разобраться в вопросе, поэтому ждём вас с номером покупки в VK: https://vk.com/yandex.market
Задерживают доставку
Простите, что вместо приятных хлопот с ремонтом вам приходится разбираться с доставкой :(
Хотим выяснить причины такой задержки и найти решение. Будем ждать вас в VK с номером заказа и адресом почты, указанной при оформлении: https://vk.com/yandex.market
Мошенники.Произвольно меняют заказ.Заказываешь одно а привозят совершенно другое.
Простите, что привезли неполный заказ. Хотим разобраться, почему так вышло, а также проверить продавца и найти решение в этой ситуации. Напишите, пожалуйста, нам почту или номер телефона от аккаунта, а также приложите скриншот отзыва в личные сообщения группы VK: https://vk.com/yandex.market
Оператор чат-поддержки Маркета
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета .
Яндекс Маркет не вернул деньги за возврат Планшета Huaway с недостатками.
Простите, что возникли задержки с возвратом. Мы хотим понять, что именно случилось, чтобы вернуть деньги как можно скорее.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы мы могли ускорить процесс
Потерял 3 недели времени.
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите... Читать отзыв Покупал барный холодильник для клиента!
Компания Яндекс 5 раз пыталась его доставить! Пять Раз, и всегда приезжала после 20-00 когда склад уже закрыт, Служба поддержки даёт шаблонные комментарии и лживые обещания.
Плохой сервис, очень сильно бьет по репутации Яндекса!
В итоге попросил изменить адрес доставки на клиента который работает до поздна... Доставка так и не случилась, обратная связь была что ждите разбираемся, а через 4 дня просто отменили заказ! В итоге я 21 день ждал доставки и остался ни с чем!
К слову у конкурента купил данный же холодильник и его доставили, внимание, на следующий день!
Больше пользоваться услугами данной организации не намерен, так как даже что то внятного в своё оправдание получить не удалось, какие то шаблонные ответы.
Простите, что доставку важного заказа с холодильником сначала переносили, а затем отменили. Делаем так в крайних случаях.
Шаблонности в ответах стараемся избегать. Подробнее изучим диалог с поддержкой, а также причины отмены заказа, если подскажете номер заказа в сообщениях группы VK: https://vk.com/yandex.market
Удобный сервис с небольшими недостатками
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают... Читать отзыв Яндекс Маркет — отличный помощник при выборе товаров. Здесь удобно сравнивать цены, читать отзывы и смотреть рейтинги продавцов. Ассортимент огромный, от электроники до бытовой химии, что очень удобно.
Доставка часто быстрая, есть возможность выбрать удобный пункт выдачи или курьерскую доставку. Иногда бывают проблемы с точностью описания товара — встречались случаи, когда характеристики отличались от заявленных. Также не всегда все продавцы оказывают одинаково качественный сервис, поэтому важно внимательно читать отзывы.
Спасибо, что так подробно рассказали свой опыт покупок в Маркете. Обязательно разберёмся, почему описание в карточке не соответствует товару. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам в личных сообщениях в группе VK: https://vk.com/yandex.market
Просто ужасно, обманули на 210 тыс
Никому не рекомендую покупать на Яндекс... Читать отзыв Просто ужасно, Яндекс маркет заказ 44420857665, заказал 2 iPhone 16 pro max ценой 210 тыс, доставку делал курьер, при вскрытии было обнаружено что пришли не тот цвет, вскрытие снимал на видео, оформил и сделал возврат в пункт выдачи, далее мне пишут что Я якобы отправил не тот товар)) и поэтому мне отказано в возврате денег.
Никому не рекомендую покупать на Яндекс Маркет. Я уже жалею что связался с ними, экономия вышла полной потерей денег и нервов.
Извините за ошибку с цветом смартфонов в заказе. Мы хотим понять, почему так получилось и почему вам отказали в возврате.
Напишите номер заказа, телефона или адрес электронной почты в личные сообщения в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market
Яндекс маркет дно пробил!
P S: я этот отзыв размещу ВООБЩЕ НА ВСЕХ ПЛОЩАДКАХ
Простите, что задержали доставку. Кончено, такое опоздание - это не нормально. Хотим разобраться в ситуации и помочь. Напишите, пожалуйста, номер телефона или почту из заказа нам в ВК: https://vk.com/yandex.market
Сложный заказ на Яднекс.Марет
После обращения в службу поддержку Яндекс.Маркет вопрос был решен в течении одного дня, вечером мне уже отправили другой (такой-же) телефон. Первый заказ позже тоже нашелся у курьера в машине, о чем мне сообщил продавец.
Хочу поблагодарить службу поддержки Маркета и Яндекс доставки.
Номер заказа: 44665350721
Спасибо за оценку и отзыв. Простите, что с первым заказом вышла путаница. Мы всегда стараемся максимально оперативно разбираться в ситуациях и помогать покупателям. Рады, что вы это оценили!