Яндекс.Маркет отзывы

ужас и самоуправство

Светлана 2 февраля, 2021 год

16 заказала и оплатила горку детскую. доставка на 29, очень долго..... 29 звонит бот от доставки- переносят доставку (когда им удобно) дальше захожу в приложение- мой заказ отменен! одно самоуправство...... пишу в поддержку, узнать причину. в ответ пишут, что я сама отменила! для вас покупатель - лох....молодцы. написала отзыв на плей маркет- не публикуют! пришло смс о том, что я... Читать отзыв 16 заказала и оплатила горку детскую. доставка на 29, очень долго..... 29 звонит бот от доставки- переносят доставку (когда им удобно) дальше захожу в приложение- мой заказ отменен! одно самоуправство...... пишу в поддержку, узнать причину. в ответ пишут, что я сама отменила! для вас покупатель - лох....молодцы. написала отзыв на плей маркет- не публикуют! пришло смс о том, что я виновата в этой ситуации. что они не получили подтверждение заказа! я оплатила, что еще нужно? у меня нет желаения с такими еще и общаться. в ответ на мои возмущения беру дали промо на сраные 200 руб. подавитесь. я удалила все профили, и больше не закажу никогда! ранее заказы также отвратительно обрабатывали. в день доставки звонил курьер и посылал куда подальше (dpd ) что ему не оплатят за доставку, и он не привезет мне его. приходилось отменять, ждать возврата, потом перезаказывать и забирать самой. горку, к сожалению не смогла оформить в пункт выдачи, то ли сайт не работает толком, то ли нельзя, но в итоге ничего не получила. не заказывайте, если есть возможность.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Светлана!
Очень расстроились, что заказ отменился.
Дело в том, что большинство из них подтверждаются автоматически, но иногда это делается по звонку. Если ответить на него не получилось, то нужно перезвонить нам, увидев пропущенный вызов с номеров +7 495 788-47-23 или +7 499 270-04-24. После нескольких неудачных попыток связаться, посылка отменится автоматически.
Чтобы проверить, почему отзыв не прошёл модерацию, проверьте, соответствует ли он правилам: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html Если всё так, там же есть форма для обратной связи по этому вопросу.
А если будут вопросы, пишите нам в личные сообщения нашей официальной группы во Вконтакте или в директ Инстаграма.
Хорошего вам дня!

Блокировка аккаунта без объяснения причин и возможности восстановления

Эдуард 1 февраля, 2021 год

Даже в самой тоталитарной судебной системе невозможно наказание без предъявления КОНКРЕТНОГО обвинения. На Яндекс.Маркете это в порядке вещей. Вас забанят со ссылкой "нарушение правил использования сервиса" (более неконкретное обвинение трудно себе представить). При этом ничего объяснить (ткнуть, так сказать, вас носом в собственное дерьмо) не потрудятся. И это по отношению к клиенту, который уже не первый год ежемесячно делает у... Читать отзыв Даже в самой тоталитарной судебной системе невозможно наказание без предъявления КОНКРЕТНОГО обвинения. На Яндекс.Маркете это в порядке вещей. Вас забанят со ссылкой "нарушение правил использования сервиса" (более неконкретное обвинение трудно себе представить). При этом ничего объяснить (ткнуть, так сказать, вас носом в собственное дерьмо) не потрудятся. И это по отношению к клиенту, который уже не первый год ежемесячно делает у них по несколько заказов. При этом восстановить аккаунт, как утверждают в службе "заботы о клиентах" (ну не издевательство ли - так себя назвать), невозможно. Не думаю, что это невозможно технически, скорее, это политика этого дерьмосервиса. Впрочем, и независимо от бана, сервис был отвратительнейший. К примеру, ноябрьская распродажа, Вы отдаёте им предпочтение, скажем, перед Tmall на Aliexpress, заказываете массу нужных вещей, тратите Маркет-бонусы, а через два три дня, когда распродажа заканчивается, все ваши заказы отменяют. Извините, мол, товара нет в наличии или прочие отмазки, не имеющие ничего общего с правдой. И так было практически с любой распродажей на этом маркетплейсе, особенно после "развода" со Сбербанком и ребрендинга. Вы можете сказать, не гонялся бы за скидками. Но это в природе любого человека - искать выгоду. Поэтому ничего предосудительного здесь не вижу, если ты никаких убытков маркетплейсу этим не принёс. Гаденький остался осадочек от пользования. Буду искать замену.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Эдуард!
На аккаунте устанавливается ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse
Если вы уверены, что произошла ошибка, пожалуйста, напишите в личные сообщения группы на VK или FB. Дополнительно всё проверим.

Откровенный обман и разводилово

Ирина Степанова 1 февраля, 2021 год

Раньше была клиентом Беру.ру. Всё былор замечательно.ю Как толь ко Беру стало Яндекс.маркетом - кроме нецензурных слов других не насхожу. Мало тогро. что в предыдущший заказ мне всучили неисправный капучинатор (правда, обещали возместить баллами), а сегодня внаглую перенесли мою доставку на неопределенное время. И это при 100%-ной предоплате! Значит на получение денег у них всё работает как часы, а на... Читать отзыв Раньше была клиентом Беру.ру. Всё былор замечательно.ю Как толь ко Беру стало Яндекс.маркетом - кроме нецензурных слов других не насхожу. Мало тогро. что в предыдущший заказ мне всучили неисправный капучинатор (правда, обещали возместить баллами), а сегодня внаглую перенесли мою доставку на неопределенное время. И это при 100%-ной предоплате! Значит на получение денег у них всё работает как часы, а на выполнение своих обязательств - технических возможностей нет. Я предлагаю всем пострадавшим попробовать объединиться для составления коллективного иска. Мои данные и E-mail я указала в отзыве

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2021 год

Ирина, добрый день!
Жаль, что произвели негативное впечатление.
Позвольте вам помочь? Чтобы во всём разобраться, нужны номера заказов. Будем ждать их здесь или в личных сообщениях группы на страницах любой социальной сети. Показать 1 ответ

ОБМАН И ОЧЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА

Лариса Хакимова 1 февраля, 2021 год

Просто ужасный сервис:( Интервал доставки 9-21 часа! Среди дня позвонил курьер и сообщил, что в течение часа привезут заказ. Я попросила после 19, поскольку работаю. Он отказался, перенес на сл.день! И история повторилась. Только время уже 9-22.00. Но привезти после 19 опять отказались!
Просто отвратительно. Полное разочарование и нежелание когда-либо ещё с ними связываться.

Достоинства:

Увы

Недостатки:

Нет выбора интервала доставки, абсолютно безответственное отношение к работе.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 февраля, 2021 год

Добрый день, Лариса!

Понимаем, как важно получить заказ в удобное время.

Дело в том, что у курьеров заранее сформирован маршрутный лист и перенести одну доставку значит нарушить график целого дня. Готовы подключиться к вопросу по вашему заказу, только нужен его номер. Ждём ответа здесь или в социальных сетях, мы есть везде. Показать 1 ответ

Проблема с доставкой

Юлия 1 февраля, 2021 год

Заказала вчера подарок , дата доставки 1.02, сегодня приходит сообщение от транспортной компании что доставка на 2.02. Знала бы не стала бы у вас заказывать. Почему нельзя было раньше передать в транспортную компанию. Вчера был целый день!!!!

1 согласен

Отвратительная компания, обман

Гость 1 февраля, 2021 год

Заказывал стол.Привезли неукомплектованный товар. Деньги забирают сразу, а проверить комплектность не дают. По факту деньги отдал, а столом пользоваться не могу. Пять раз позвонили с извинениями, а решать ничего не решают.деньги получили и досвидос.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Евгений 31 января, 2021 год

Заказал ребенку компьютер дату доставки назначили через два дня в итоге вовремя не привезли не отзвонились. После того как я им позвонил новую дату доставки не назначили сказали ждите звонка в течении 48 часов. Это нормально? на сайте написано в моем заказе НЕ УСПЕЕМ ПРИВЕЗТИ В СРОК ПОДБИРАЕМ НОВУЮ ДАТУ ДОСТАВКИ.
Подробнее на Отзовик:

Достоинства:

НА САЙТЕ ВСЕ КРАСИВО НА ДЕЛЕ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Недостатки:

НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СРОКИ ДОСТАВКИ

1 согласен

Обман, это норма

Дмитрий 30 января, 2021 год

Бонусы от сберобман не работают, масса доводов в их защиту. При покупке бонусами не надейтесь на порядочность

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Много

Возможности покупателей для расширенной оценки

Слободянюк Алевтина Энэсовна 29 января, 2021 год

В разделе отзывов неплохо было бы расширить раздел "Купили бы здесь снова"- ответы "да" и "нет"-слишком односторонние (либо это, либо то). Иногда затрудняешься с ответом при оценке услуг или товаров в этом разделе. Нужен ответ, что-то типа- "не знаю", или "затрудняюсь ответить". Спасибо за внимание!

Ужасный сервис

Андрей 29 января, 2021 год

Платными Сервисам Яндекса пользуюсь давно и я.драйв, и диском и плюсом и кинопоиском, даже на из колонку Алиса подписался.
Пока был БЕРУ все было хорошо, как сервис переименовали в Я.Маркет начались проблемы, последние два месяца не прошло ещё не одной доставки ОПЛАЧЕННОГО заказа, что бы я не звонил в тех поддержку и не требовал его мне доставить в срок: то ждёшь... Читать отзыв Платными Сервисам Яндекса пользуюсь давно и я.драйв, и диском и плюсом и кинопоиском, даже на из колонку Алиса подписался.
Пока был БЕРУ все было хорошо, как сервис переименовали в Я.Маркет начались проблемы, последние два месяца не прошло ещё не одной доставки ОПЛАЧЕННОГО заказа, что бы я не звонил в тех поддержку и не требовал его мне доставить в срок: то ждёшь весь день а курьер сам переносит срок доставки на следующий день , а тех поддержка ни чего изменить не может, то курьер адрес перепутает, увезет в другое место и ставит статус что со мной не смог связаться, а поддержка Яндекса безсильна, только лепечит извините и ждите ответа в течение 72 часов,
Вчера вообще оплаченный товар не привезли, а статус проставили доставлен итог не денег не товара, ответ стандартный извините ответим в течение 72 часов.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 января, 2021 год

Андрей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом покупок на Маркете. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Очень хотим во всём разобраться и помочь!

Не отменяют заказ

Андрей 28 января, 2021 год

Сделал заказ на яндекс маркете. Спустя час отменил его и, наивный, стал ждать когда статус изменится на "Отменен". Чуда не случилось. Статус заказа "Ожидается отмена". Тем временем, заказ от которого отказался, отправили в пункт выдачи. На горячей линии стандартный ответ "Ждите отмену в течении 48 часов" Ок, жду. Прошло двое суток, ненужный мне заказ уже в пункте выдачи, а его... Читать отзыв Сделал заказ на яндекс маркете. Спустя час отменил его и, наивный, стал ждать когда статус изменится на "Отменен". Чуда не случилось. Статус заказа "Ожидается отмена". Тем временем, заказ от которого отказался, отправили в пункт выдачи. На горячей линии стандартный ответ "Ждите отмену в течении 48 часов" Ок, жду. Прошло двое суток, ненужный мне заказ уже в пункте выдачи, а его статус на сайте все тот же. Звоню в поддержку. Теперь сообщают. что передадут запрос на отмену в транспортную компанию и жди отмены заказа от них еще 72 часа. Я покупал и оплачивал на маркете!! С чего вдруг мне ждать решения транспортной компании!?!!!!! Это первый магазин, в котором проблемы с отменой заказа!! Не доставкой, не качеством, а отменой!!!! больше ни одной покупке в этой лавочке

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 29 января, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Невыполнение обязательств, невозврат уплаченных денег

Дамир Б. 25 января, 2021 год

Знаю сервис «Яндекс.Маркет» достаточно давно, в том числе, когда это был маркетплейс «Беру». Покупал там мелкую технику и всё было хорошо. Пару дней назад решил выбрать и заказать у них стиральную машину. 19 января оплатил онлайн всю сумму – 56 000₽ (+доставка). Сервисом было указано, что доставят 22 января в согласованный со мной интервал времени. Отслеживал статус заказа в личном... Читать отзыв Знаю сервис «Яндекс.Маркет» достаточно давно, в том числе, когда это был маркетплейс «Беру». Покупал там мелкую технику и всё было хорошо. Пару дней назад решил выбрать и заказать у них стиральную машину. 19 января оплатил онлайн всю сумму – 56 000₽ (+доставка). Сервисом было указано, что доставят 22 января в согласованный со мной интервал времени. Отслеживал статус заказа в личном кабинете, всё шло по плану. В итоге, в течение всего указанного времени и дня (22 января) мой заказ так и не прибыл ко мне. На звонки в службу поддержки Интернет-магазина «Яндекс.Маркет» и Службу доставки "ПЭК Извивэй" мне говорили, что "заказ находится в обработке" и "приносим извинения за доставленные неудобства в связи с задержкой". Специалисты службы поддержки говорили, что произошла техническая неполадка и заказ задерживается, просили подождать и уверяли что вопрос решится положительно в ближайшее время. Вечером написал письмо на почту с претензиями, и на следующий день, 23 января сам магазин «Яндекс.Маркет» отменил в одностороннем порядке заказ. Теперь вынужден ждать возврата уплаченных мной денег. Далее до сегодняшнего дня (25 января) висит статус «Заказ ждёт отмены», то есть продавец даже не нажал соответствующую кнопку, чтобы заказ перешёл в следующую стадию и появилась надпись «Заказ отменён». Даже тут «Яндекс.Маркет» умудрился затянуть срок с максимальных 48 часов до ещё неизвестного какого времени, заверили что надо подождать ещё 72 часа из-за технического сбоя. Деньги мои до сих пор не вернулись на счёт. На каждом этапе магазин намеренно затягивает срок возврата и незаконно пользуется моими деньгами!
Итого заказал и оплатил товар 19 января, по состоянию на 25 января – ни товара, ни денег, и не понятен срок возврата. Буду предъявлять претензию за пользование чужими денежными средствами, требовать неустойку и штраф в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Отвратительно! И направлю заявление в Прокуратуру о мошеннических действиях.
Вывод: покупайте в проверенных временем магазинах (как «М.Видео» например) и не связывайтесь с маркетплейсами как «Яндекс.Маркет», где организатор один, продавец другой (в моём случае интернет-магазин «Холодильник.ру»), служба доставки третья (ТК «ПЭК Изивэй»).

Яндекс.Маркет - Невыполнение обязательств, невозврат уплаченных денег

Достоинства:

- нет

Недостатки:

- задерживают оплаченный заказ
- отменяют оплаченный заказ
- при обращении в службу поддержку отвечают общими обезличенными фразами
- не возвращают деньги

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 января, 2021 год

Дамир, добрый день!

Спасибо, что всё подробно описали.
Понимаем, что задержка заказа, это неприятно. Наша цель сделать всё так, чтобы вы получили товар вовремя и остались им довольны.
Просим прощения, что в этот раз нам это не удалось.

Сегодня заказ был отменён, деньги уже отправлены в ваш банк. Они поступят к вам за 1-3 дня (это средний срок обработки операции банком).

Мы очень надеемся, что вы ещё дадите нам шанс порадовать вас и улучшить мнение о нашем маркетплейсе. Подаренные вам промокоды действую в течение трёх месяцев со дня вручения. С их помощью ваши следующие покупки могут стать значительно выгоднее.

УжасМаркет - не ищите себе приключение на одно место, покупаю что-либо у них

Oleg_v.68 24 января, 2021 год

Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в... Читать отзыв Попытался оформить возврат Яндекс.Маркету, как продавцу товара, но их форма предусматривает только вариант возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней. А то, что товар не надлежащего качества я по закону имею право вернуть в течение гарантийного срока, по всей видимости Яндекс.Маркет не знает. Или делает вид, что не в курсе. Не рекомендую что-то у них покупать, лучше брать в самих интернет-магазинах. У них хоть обратная связь адекватная, они дорожат своей репутацией и беспокоятся о рейтинге.
Полный шлак, а не шёлк. Возможно, что это подделка, так как я уже покупал ранее точно такое же одеяло в самом интернет-магазине Dargez и таких проблем с ним не было.
В этой связи вопрос к Яндекс. Маркету. А каким образом вы проверяете своих поставщиков и почему нарушаете действующее законодательство?
Друзья, будьте осторожны!!!

Ужас маркет

Гость 23 января, 2021 год

Чуть ранее оставил негативный отзыв об этом бардачке . Просят написать Вконтакт. Не пользуюсь. Не выполненные заказы 34366707, 24974674. Денег ещё не получил. Мой отзыв у себя на сайте банят. Хуже чем в Африке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 января, 2021 год

Здравствуйте!

Искренне жаль, что оставили такое мнение о нашем сервисе. Мы обязательно проработаем вопросы с партнёрами по доставке.

Видим, что вы отменили заказ №34366707, статус изменится максимум за 48 часов. Деньги и бонусы СберСпасибо отправим обратно в течение 10 дней. Срок их зачисления зависит от банка, но не более 30 дней, а для бонусов 40 дней.

Простите нас за такой опыт взаимодействия с сервисом. Надеемся, дадите еще один шанс, а мы постараемся сделать всё возможное, чтобы только радовать!

Если есть дополнительные вопросы, обязательно на них ответим.

Всего самого доброго!

Ужас маркет

Гость 22 января, 2021 год

2 раза заказанный товар так и не получил. В установленное время товар не был доставлен, какие либо уведомления о причинах и переносе срока доставки не поступали. После общения с оператором вопрос так и не решился. Доставка переносилась на следующий день и так три раза. Заказ так и не получил. И это при предоплате. Деньги пока не вернули. Хуже магазинов... Читать отзыв 2 раза заказанный товар так и не получил. В установленное время товар не был доставлен, какие либо уведомления о причинах и переносе срока доставки не поступали. После общения с оператором вопрос так и не решился. Доставка переносилась на следующий день и так три раза. Заказ так и не получил. И это при предоплате. Деньги пока не вернули. Хуже магазинов не встречал. Три дня сворачивали кровь обещаниями. Бардак.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Не получил товар несколько раз

Ответ представителя Яндекс.Маркет 23 января, 2021 год

Здравствуйте! Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста, в личные сообщения нам здесь: https://vk.com/yandex.market
Выясним, что случилось. Пожалуйста, не забудьте прикрепить ссылку на пост.

Все отлично

Гость 22 января, 2021 год

В очередной раз купил электропечь MTS-200 в интернет магазине "Найспрайс62" заказ №467035. Буквально неделю назад покупал стиральную машину "Атлант" заказ №463103.
Отзыв о покупке стиральной машины написан ранее на сайте Яндекс Маркет.
В обоих случаях привлекает цена покупки и условия получения. Как писал ранее услугами интернет магазина "Найспрайс62" пользуюсь около 7 лет, все отлично, вопросов нет.

Достоинства:

Цена, условия получения, грамотные консультанты.

Недостатки:

Не обнаружил.

Берегите свои нервы и время

Виталий 20 января, 2021 год

Уважаемые клиенты интернет магазинов, если вам попадется нужный вам товар на Яндекс Маркет, ни в коем случае не делайте заказ в этом интернет магазине. Я сделал заказ 07.01.2021 года и оплатил его полностью, доставка должна была быть 14.01.2021 года, но после указанной даты, меня только, что и делали, кормили завтраками, что доставку перенесли и вы получите свой заказ - завтра.... Читать отзыв Уважаемые клиенты интернет магазинов, если вам попадется нужный вам товар на Яндекс Маркет, ни в коем случае не делайте заказ в этом интернет магазине. Я сделал заказ 07.01.2021 года и оплатил его полностью, доставка должна была быть 14.01.2021 года, но после указанной даты, меня только, что и делали, кормили завтраками, что доставку перенесли и вы получите свой заказ - завтра. 20.01.2021 без всяких объяснений и звонков, Яндекс Маркет в карточке заказа поставил статус "Отменён", я сам ничего не отменял. Когда сам позвонил в службу поддержки, мне сказали, что деньги за заказ они вернут. Но меня интересует мой товар, который я заказал и хочу я только одного - получить свой заказ.

Достоинства:

Служба поддержки всегда отвечает.

Недостатки:

Служба поддержки кормит завтраками и не выполняют свои обещания.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 января, 2021 год

Здравствуйте, Виталий! На связи команда Яндекс.Маркета.

Нам очень грустно, что мы подвели и расстроили вас. Простите, пожалуйста. Хотим разобраться в причинах, проработать ошибку и устранить недочёты. Будем благодарны, если напишите нам в личные сообщения группы во Вконтакте: https://vk.com/yandex.market номер вашего заказа и подробности. Сделаем всё возможное, чтобы стать надёжнее для вас!

Заказ не привезли, курьер не позвонил

Гость 20 января, 2021 год

ПРОВЕРЯЙТЕ ДАННЫЕ заказа, яндекс может подтянуть ваш старый не действующий телефон, адрес или изменить интервал доставки.

Был заказ продуктов и косметики разделили на 2 доставки, по первой доставке просто через 3 дня пришла отмена без объяснения причин. Служба поддержки сказали- отказ со стороны магазина, мы не при чем.

По косметике пришло письмо "товар уже у вас, оцените продукт", но доставки... Читать отзыв ПРОВЕРЯЙТЕ ДАННЫЕ заказа, яндекс может подтянуть ваш старый не действующий телефон, адрес или изменить интервал доставки.

Был заказ продуктов и косметики разделили на 2 доставки, по первой доставке просто через 3 дня пришла отмена без объяснения причин. Служба поддержки сказали- отказ со стороны магазина, мы не при чем.

По косметике пришло письмо "товар уже у вас, оцените продукт", но доставки так и не было. Пришлось звонить каждый день в службу поддержки, каждый раз мне говорили, что курьер сломался, потерялся, не доехал и т.д. и каждый раз в заказе были неправильные данные. Заказ был сделан 11 декабря, его перенесли на 13, потом на 14, сегодня 20 декабря, доставка "точно" должна была быть сегодня, но опять не приехала.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 января, 2021 год

Здравствуйте!
Будем благодарны за номера заказов, чтобы во всём разобраться. Напишите их в личные сообщения нашей группы на VK или FB.

Просто ужасно!

Rina 20 января, 2021 год

Не покупайте никаких товаров на яндексе, косметику берите в обычном магазине косметики, на этом сайте продают подделку! От карандаша для глаз meybellin tatoo liner жутко чешутся глаза, при просьбе выслать сертификат и кто поставщик, яндекс маркет в письме мне написал, что они являются продавцом, никакого сертификата и кто поставщик мне не сказали и не прислали на почту... Читать отзыв Не покупайте никаких товаров на яндексе, косметику берите в обычном магазине косметики, на этом сайте продают подделку! От карандаша для глаз meybellin tatoo liner жутко чешутся глаза, при просьбе выслать сертификат и кто поставщик, яндекс маркет в письме мне написал, что они являются продавцом, никакого сертификата и кто поставщик мне не сказали и не прислали на почту эти документы. Жалоба отправлена на сайт президента и в роспотребнадзор, яндекс маркет сказал, что это ваше право жаловаться! Ни в коем случае не покупайте косметику и бытовые товары на этом сайте, есть магазины косметики, где вам по вашей просьбе предоставят сертификаты, если вы сомневаетесь в чем-то. Заказывала здесь ножницы metzger маникюрные, иак вот упаковка та же, а ножницы- китайская подделка, по виду, по качеству, я в этих ножницах разбираюсь прекрасно, это была подделка. После вскрытия в пункте выдачи я от покупки отказалась, конечно же. Тинт для губ тоже заказала на яндексе- это тоже подделка, на тинт у яндекса тоже сертификата нет!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 января, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что мы так подвели вас! Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Меня все устраивает

Red 20 января, 2021 год

С Яндекс.Маркетом я знаком давно, ранее постоянно заказывал через сервис Беру, хорошо хоть после слияния сохранились нужные мне опции, например, оплата бонусами Спасибо от Сбера и возможность оформления кредита там же. Кстати об этом я узнал когда-то из обзоров на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/pokupki-market-yandex/). На отзовиках пишут о никудышной доставке и хамстве сотрудников, но у меня такого не было, иногда... Читать отзыв С Яндекс.Маркетом я знаком давно, ранее постоянно заказывал через сервис Беру, хорошо хоть после слияния сохранились нужные мне опции, например, оплата бонусами Спасибо от Сбера и возможность оформления кредита там же. Кстати об этом я узнал когда-то из обзоров на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/pokupki-market-yandex/). На отзовиках пишут о никудышной доставке и хамстве сотрудников, но у меня такого не было, иногда доставка осуществлялась даже раньше на пару дней. Удобно, что можно сравнить цены и сразу почитать отзывы о товаре.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 20 января, 2021 год

Здравствуйте! Я сотрудник маркетплейса Яндекс.Маркет.
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны. Надеемся дальше вас радовать и доставлять удовольствие покупками!
Хорошего дня и отличного настроения!

Я не хочу слышать этот пед...растический голосок и смотреть на противных мужичков!

Катя 18 января, 2021 год

Включают резко свою мерзкую рекламку в инете.Я не хочу этого слышать (противный голосок Гудкова)и видеть!!! Это меня раздражает и бесит! Это не нормально. Что за бред? Вы в своем уме там вообще!

Отстойная Яндекс Маркет

Ксения 18 января, 2021 год

Ужасная компания не кто не за что не отвечает друг на друга скидываю, адрес изменили 8 числа обрабатываем 10 дней теперь сообщили что навигатор не видет адрес, я им звонила 8, 10, 13,14,15, 18 и все они уточняют куда привести заказ ! Бред полный ! Наро-фоминск район Московской области СНТ Березняк находится в 100 от Москвы вроде не... Читать отзыв Ужасная компания не кто не за что не отвечает друг на друга скидываю, адрес изменили 8 числа обрабатываем 10 дней теперь сообщили что навигатор не видет адрес, я им звонила 8, 10, 13,14,15, 18 и все они уточняют куда привести заказ ! Бред полный ! Наро-фоминск район Московской области СНТ Березняк находится в 100 от Москвы вроде не далеко но найти нас не могут а все другие организации видят и находят и всё нам привозят. Теперь я решила отказался от товара , я просто не могу сидеть неделю иждать товар. Обещали в течение 10 дней вернуть деньги в кредитную организацию. 33703207 номер заказ . Одна нервотрепка больше не когда не чего не буде у них заказывать у них , просто отстой .

Ответ представителя Яндекс.Маркет 18 января, 2021 год

Здравствуйте, Ксения!
Очень огорчились, что возникли такие сложности с доставкой. Обязательно разберём этот случай и проработаем все ошибки. Нам хочется показывать другой уровень сервиса.
Запрос на отмену создали сегодня. Статус заказа изменится за 48 часов. После этого отправим деньги на кредитный договор. Для этого понадобится до 10 дней. Это максимум.
Обязательно обратитесь в банк, чтобы закрыть кредит.
Простите, что подвели с доставкой!
Чтобы поднять вам настроение, отправили на почту из заказа промокод.
Надеюсь, вы дадите нам шанс исправиться!

НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ

Юлия 17 января, 2021 год

Оформила заказ, оплатила как единый на сайте. Разбили его на 2 заказа. Прислали 1 заказ, в котором оказалось содержимое второго заказа!! (один товар на 1/4 от общей суммы), и на сайте в "Заказах" отразилось, что я получила 4 товара (3/4 общей суммы), соответственно чек за покупку товаров, которых у меня нет!! Звонила. Любезно обещали разобраться и сообщить. Наивно понадеялась, что... Читать отзыв Оформила заказ, оплатила как единый на сайте. Разбили его на 2 заказа. Прислали 1 заказ, в котором оказалось содержимое второго заказа!! (один товар на 1/4 от общей суммы), и на сайте в "Заказах" отразилось, что я получила 4 товара (3/4 общей суммы), соответственно чек за покупку товаров, которых у меня нет!! Звонила. Любезно обещали разобраться и сообщить. Наивно понадеялась, что пришлют второй заказ, и все обойдется. На сайте у второго заказа статус, что собирается. Перезвонили, сказали, что ПОКА не могут доставить заказ, подождите. И еще через 2 дня автоматом на сайте "Не можем доставить", и возврат с чеком за товар, КОТОРЫЙ УЖЕ У МЕНЯ!!! Без предварительного согласования и уведомления! Позвонила. Оператор сама завершила разговор, не дослушав меня. Оформила на сайте возврат по причине "прислали не тот товар" (иного способа обратиться там нет!), получила автоматической письмо на почту. История абсурда!! В итоге меня обманули, ЗАБРАВ ДЕНЬГИ ЗА ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ Я НЕ ПРИОБРЕЛА!! И накопленные баллы СберСпасибо. ВОТ ЭТО КОНТОРА!!!!!

Показать 2 ответа

Отенен заказ в одностороннем порядке

Елена 17 января, 2021 год

Заказ был сделан на куклу. Деньги были оплачены в соответствии с условиями публичной оферты. Заказ не был доставлен. Пять раз звонила в службу поддержки и в результате заказ был отменён в одностороннем порядке без согласия покупателя. В итоге деньги и бонусы должны придти в течении 10 дней. В настоящее время я осталась без денег, т.к. они должны придти позже, без... Читать отзыв Заказ был сделан на куклу. Деньги были оплачены в соответствии с условиями публичной оферты. Заказ не был доставлен. Пять раз звонила в службу поддержки и в результате заказ был отменён в одностороннем порядке без согласия покупателя. В итоге деньги и бонусы должны придти в течении 10 дней. В настоящее время я осталась без денег, т.к. они должны придти позже, без заказа и магазин не решил мою проблему и без согласия стороны отменил заказ. Хотя тот же товар продается в этом же интернет магазине. Магазин никак не решил мою проблему и далее продает товар который не смог мне доставить. Перепоставить товар администрация магазине не согласилась. Прошу прояснить сложившуюся ситуацию, считаю репутация магазина страдает от таких ситуаций.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 января, 2021 год

Здравствуйте, Елена!

Пожалуйста, напишите номер вашего заказа в Вконтакте в личные сообщения vk.com/yandex.market вместе со ссылкой на этот отзыв.

Всё проверим и вернёмся с ответом. Показать 2 ответа

Ужас, а не компания

Гость 16 января, 2021 год

Заказывала на сайте посудомоечную машину. Доставку планировала на 09.01.2021. Специально освободила этот день, что бы ждать заказ. В итоге, на кануне был звонок, что доставка оформлена, ждите в положенные срок. В день доставки ни машинки, ни звонком об отмене курьера. Прождала весь день. Вечером дозвонилась в службу доставки, где в грубой форме получила ответ, что ни какой доставки сегодня не... Читать отзыв Заказывала на сайте посудомоечную машину. Доставку планировала на 09.01.2021. Специально освободила этот день, что бы ждать заказ. В итоге, на кануне был звонок, что доставка оформлена, ждите в положенные срок. В день доставки ни машинки, ни звонком об отмене курьера. Прождала весь день. Вечером дозвонилась в службу доставки, где в грубой форме получила ответ, что ни какой доставки сегодня не будет, а звонок на кануне про курьера я придумала сама. За то на следующий день мне оборвал все телефоны, могу ли я принять заказ, хотя я чётко дала понять об отмене его.
Такая же ситуация повторилась и 16.01.2021, когда я ждала фильтры, ранее заказанные. Ни фильтров, ни машинки. Ничего. Только потерянное время.

Достоинства:

Их нет, от слова вообще.

Недостатки:

Спасибо за потерянный день.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 17 января, 2021 год

Здравствуйте! Я представитель Яндекс.Маркета.
Очень расстроился, что ваш опыт заказов оказался таким. Мы хотим предоставлять другой уровень сервиса.
Напишите в личку нашей официальной группы в Вконтакте (https://vk.com/yandex.market) номер заказов, во всём разберёмся.
Нам важно стать лучше и радовать вас.

доставка товара

советин павел 16 января, 2021 год

заказал на яндекс маркет Аэрограф Fubag AGS22/05 13.01.2021г. При заказе срок доставки написан был на 16.01.2021г. Пришло назначенное время а заказа нет. После обращения в службу поддержки выясняется что заказ мой уже пришёл. Сразу в графе отследить появляется надпись о изменении времени доставки на то же число 16.01.2021г и время 12.00 хотя было уже 14.00 но... Читать отзыв заказал на яндекс маркет Аэрограф Fubag AGS22/05 13.01.2021г. При заказе срок доставки написан был на 16.01.2021г. Пришло назначенное время а заказа нет. После обращения в службу поддержки выясняется что заказ мой уже пришёл. Сразу в графе отследить появляется надпись о изменении времени доставки на то же число 16.01.2021г и время 12.00 хотя было уже 14.00 но подтверждения что заказ в пункте выдачи отсутствует. После повторного обращения в поддержку выясняется что в выходные они не работают и свой заказ я могу получить только с 19.01.2021г.
Итог; нарушают свои же даты доставки товара. Отследить товар по заказу невозможно если самому не обращаться в службу поддержки. И даже если меняют сроки доставки то вам не собщается об этом. товар не получил и скорей всего не получу. Не советую связываться если есть возможность заказать в другом месте. Если нет то не оплачивайте не получив товар.

Достоинства:

плюсов пока нет

Недостатки:

товар не доставлен в срок указанный при заказе. не отслеживается товар. нет уведомлений при переносе сроков доставки.

не покупайте ничего дороже 10тыс если не готовы "ждать" возврата

Аноним 15 января, 2021 год

В общем повелся я на дешевый ценник + кешбек и попал с яндекс маркетом.
Заказал и оплатил 11/01/2021 Моноблок iMac за 172тыс рублей
на следующий день система автоматически отменила его и сделала возврат, который идет от 10 до 30 дней. на вопросы "какого хрена?" техподдержка извинилась за техническую ошибку с наличием на складе и предложила оформить заново заказ, который уж точно придет))))... Читать отзыв В общем повелся я на дешевый ценник + кешбек и попал с яндекс маркетом.
Заказал и оплатил 11/01/2021 Моноблок iMac за 172тыс рублей
на следующий день система автоматически отменила его и сделала возврат, который идет от 10 до 30 дней. на вопросы "какого хрена?" техподдержка извинилась за техническую ошибку с наличием на складе и предложила оформить заново заказ, который уж точно придет)))) правда на просьбу занять 172к до возврата никто не ответил)
в итоге: моноблок не приобретен к нужному мне сроку, деньги висят в воздухе, я расстроен. чтоб я что-то купил на яндекс маркете - уж извольте.

тема с кешбеком также попахивает разоводом, потому что потратить их вы можете только в такси, по крайней мере мне удавалось только так, ни кинопоиск не продает фильмы за кешбек, ни на маркете не потратить, остальными г... сервисами либо не пользуюсь, либо пользуюсь раз в год.

Хуже некуда

Влада 13 января, 2021 год

Был такой отличный Беру и так изпортили. Приобретала в месяц всегда на 5-10к, теперь придётся искать другие места, проблемы у них со всем, с доставкой, с товаром, до колл-центра не дозвониться, дают промокод на 200р, но ничего не меняется, просто отвратительно, не рекомендую, жалею, что оформила подписку на год.

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Задолбали, вот честно.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 13 января, 2021 год

Здравствуйте, Влада! Нам очень грустно, что мы огорчили вас сервисом. Совсем этого не хотели. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во Вконтакте: https://vk.com/yandex.market номера заказов и подробности. Всё проверим, проработаем ошибки, постараемся устранить недочёты, чтобы стать надёжнее для вас!

ужасный магазин

Гость 10 января, 2021 год

скорость доставки очень плохая . из Китая посылки приходят в два раза быстрее . не кому не рекомендую этот магазин!!!!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 11 января, 2021 год

Здравствуйте! Я из команды Яндекс.Маркета. Стараемся привозить всё быстро и в срок. Для нас это тоже очень важно.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Разберёмся, что произошло.

Просто заблокировали после первой покупки

Сергей Н. 10 января, 2021 год

После первой покупки просто заблокировали без объяснения причины. Написали, что за мной была зачечена нездоровая активность. На мой вопрос что я все таки сделал, что не соответствует их политики просто прислали ссылку на их общие правила. Типа сам думай. Остальные переписки были через ботов. Сейчас жду, когда закончится подписка на Яндекс плюс, чтобы больше с этой конторой дела не... Читать отзыв После первой покупки просто заблокировали без объяснения причины. Написали, что за мной была зачечена нездоровая активность. На мой вопрос что я все таки сделал, что не соответствует их политики просто прислали ссылку на их общие правила. Типа сам думай. Остальные переписки были через ботов. Сейчас жду, когда закончится подписка на Яндекс плюс, чтобы больше с этой конторой дела не имееть. Благо, конкурентов сейчас хватает.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 10 января, 2021 год

Здравствуйте!
Обращаем внимание, что в соответствии с п. 21 правил Яндекс не обязан раскрывать сведения о способах и основаниях для признания действий пользователя, нарушающими правила. Показать 1 ответ

Сайты