Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 111 отзывов
Сайты
Ужас, что творится!
Что творится ныне - читайте сами ниже
Недостатки ныне:
Дизайн. После смены дизайна стало очень неудобно пользоваться поиском, он часто виснет и не желает работать с первого раза.
Наличие товара в магазине и на маркете не соответствует. Не соответствуют цены. Искал видеокарту, открываю нужную... Читать отзыв Раньше нравилось всё. Искал только на маркете, выдавались мои любимые магазины, всё было адекватно. Удобный был дизайн.
Что творится ныне - читайте сами ниже
Недостатки ныне:
Дизайн. После смены дизайна стало очень неудобно пользоваться поиском, он часто виснет и не желает работать с первого раза.
Наличие товара в магазине и на маркете не соответствует. Не соответствуют цены. Искал видеокарту, открываю нужную в маркете. В F5Store указано, что она стоит столько-то, но на сайте самого магазина вообще не она продается, а ее упрощенная версия за эту сумму. Нужной в принципе нет в наличии. Открываем е2е4.ru. Карты нет в наличии. Открываем третий магазин. На маркете одна сумма, на сайте на 2 тыс дешевле.
Сумма в корзине меняется сама по себе: то было (условно) 5500, обновили, стало 5486, потом обновили и стало 5688 итд. Это что вообще? Как?!
Перейти на сайт магазина, в котором выбран товар, уже нельзя. Меня просто выкидывает на страницу описания товара, а не на его страницу в магазине.
Половины магазинов уже нет на маркете.
Я вообще не понимаю, что происходит с маркетом, что там нахимичили с ним. Раньше всё было просто, понятно и удобно, сейчас даже нельзя быть уверенным в наличии товара и его истинной цене. И многие магазины исчезли, хотя это крупные сети, а не какая-то мелочь!
Если делать возврат - проблема!!!!!
Задолбал спам в почтовом ящике
Но хуже всего - постоянный спам от этой площадки в почтовом ящике. По 15 писем за день от них удаляю. Добавлять в ЧС и спам бесполезно. Ящик о Яндекса, спам... Читать отзыв Ничем особенным не выделяется среди прочих сетевых торговых площадок. Ценник часто завышен на товары. Оффлайн в магазине купить дешевле раза в полтора. С акциями и типа скидками тоже частый развод.
Но хуже всего - постоянный спам от этой площадки в почтовом ящике. По 15 писем за день от них удаляю. Добавлять в ЧС и спам бесполезно. Ящик о Яндекса, спам от Яндекса - любые попытки себя любимых банить они прекрасно обходят
Что случилось с пунктами выдачи и доставкой?
Кислородный концентратор
Не могут определится с датой доставки
По этому случаю уже проводим проверку и постараемся не допустить его повторения. В качестве извинений отправили на вашу почту промокод на скидку.
Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться.
Головная боль
Искренне жаль, что оставили такое мнение о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, номер заказа в личных сообщениях любой официальной социальной сети(например тут: https://vk.com/yandex.market) Без внимания не оставим!
Несколько заказов и куча косяков
Заказ первый. Опоздал на 3 дня, двое суток висел статус «не успеем вовремя, подбираем новую дату доставки».
Связалась с поддержкой, получила сообщение о том, что они разбираются, ответят в течение 24 часов. Заказ пришёл раньше, чем это случилось.
Получение в постамате прошло без проблем.
Получила извинительный промокод.
Заказ... Читать отзыв Делала три заказа, все самовывозом из постамата, но с разной судьбой, что характеризует работу магазина.
Заказ первый. Опоздал на 3 дня, двое суток висел статус «не успеем вовремя, подбираем новую дату доставки».
Связалась с поддержкой, получила сообщение о том, что они разбираются, ответят в течение 24 часов. Заказ пришёл раньше, чем это случилось.
Получение в постамате прошло без проблем.
Получила извинительный промокод.
Заказ второй. Опоздал на 1 день, дальше история с письмом с тем же результатом. Но не смогла получить заказ из-за технического сбоя. Постамат без экрана работает по блютузу, ячейка открывается через приложение.
Не вышло, связь между аппаратом и гаджетом не устанавливалась.
Покупка была разбита на 2 заказа (44512089 и 44512090), оба пришли в одно время. Обращение на месте в поддержку на дало результатов, советы дат детские в духе: перезагрузитесь. Работают по предоплате, заказы имеют странный статус третий день «ждёт отмены», без этого не возвращают ни деньги, ни промокод, если он был использован.
Техподдержка сначала отвечала, что нужно 48 часов для отмены, этого не случилось, теперь отвечают, что нужно ждать ручной отмены, то есть до 5 дней.
Заказ третий. Оформлен, оплачен кошачий корм, через несколько часов маркетплейс в одностороннем порядке отменяет заказ по якобы технической ошибке. Товар в наличии, технической ошибкой оказался факт повышения цены на 200 р за 2 кг кошачьего корма. О правилах торговли РФ или не слышали, или плевали на них. Деньги вернулись на следующий день.
Но заказ 2 все ещё ждёт отмены, клиент-лопух ждёт денег, Роспотребнадзор - заявления потребителя.
Первоначально была проблема с установкой приложения, которое необходимо для получения заказа. Не встало на мой гаджет, пришлось устанавливать на мужнин айпад и ходить с ним в постамат; напомню, что в других сетях постаматов получение происходит по коду в смс. Зачем так усложнять?
Спасибо за ваш отзыв. Обратная связь помогает нам стать лучше.
Простите, что подвели и заставили ждать.
Такое, конечно, происходить не должно. Я передала всю информацию коллегам, чтобы была проведена полная работа, и такие ситуации не повторились.
Постараемся больше вас не разочаровывать. Показать 1 ответ
Нарушение закона защиты прав потребителей
Коробка обклеена НЕЗАВОДСКИМ прозрачным скотчем, гарантийный талон не оформлен. Курьеру не выдали печать для оформления на месте гарантийного талона.
При диалоге с менеджером, мне выдали, что яндекс маркет не оформляет гарантийные талоны.
То есть, через неделю моя техника "полетит", и я остаюсь "с носом" без гарантийного обслуживания купленного товара.
Больше на яндексе не покупаю... Читать отзыв Заказала сложную бытовую технику. Привезли быстро. НО!
Коробка обклеена НЕЗАВОДСКИМ прозрачным скотчем, гарантийный талон не оформлен. Курьеру не выдали печать для оформления на месте гарантийного талона.
При диалоге с менеджером, мне выдали, что яндекс маркет не оформляет гарантийные талоны.
То есть, через неделю моя техника "полетит", и я остаюсь "с носом" без гарантийного обслуживания купленного товара.
Больше на яндексе не покупаю ничего из техники.
Спасибо, что написали.
Наши товары сертифицированы для продажи в России, и гарантийный срок для них соответствует гарантии, которую установил производитель.
Если возникнет гарантийный случай, вы всегда можете с чеком об оплате обратиться к нам, к производителю или в ближайший сервисный центр.
А насчет скотча хотели бы поговорить подробнее. Напишите, пожалуйста, нам на почту или в любую из социальных сетей номер заказа и приложите фото упаковки.
Хорошего дня!
Испортился
Теперь у нас есть целых две площадки: Яндекс.Маркет Покупки и Яндекс.Маркет Цены. Если вам в приоритете выбирать сторонние сайты для покупки и сравнивать цены, то в поисковой строке выбирайте «Везде». Найдёте много предложений не только от нас, но и от других магазинов :)
Пусть день будет хорошим!
Бери то,не зная что.
При получении заказа в пункте выдачи вы имеете право вскрыть упаковку Маркета и проверить наличие и соответствие товара. Об этом рассказываем в Справке - https://pokupki.market.yandex.ru/help/order/get.html#get__check.
Хотим разобраться в ситуации и провести работу с пунктом выдачи. Пожалуйста, свяжитесь с нами и напишите номер заказа. Можно через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html. Или по телефону: 8 (495) 414‑30‑00 - для Москвы и области, 8 (800) 234‑27‑12 - для других городов. Также мы есть во всех социальных сетях.
История покупки в Яндекс.Маркет
Но, верит надо в лучшее, не так ли? В прекрасном настроении, предвкушая скорую встречу с прекрасным ноутбуком от MSI, жду звонка от курьера. Звонка нет... В конце рабочего дня звоню в Службу заботы, где мне не могут сказать, когда же посылка придет. Думаю, читатель, ты без труда представишь всю степень моего разочарования!
Принимаю решение отказаться от заказа. Теперь надо ждать 48 часов отмены заказа, а потом 10 дней возврата денег, а точнее закрытия кредита в Тинькофф банке.
А ведь мог бы пойти и купить ноут в обычном магазине или заказать в проверенном интернет-магазине. Увы, повелся на привлекательную цену и бонусы.
Не могу никому рекомендовать делать покупки на Яндекс. Маркете. И сам этого делать больше не намерен.
отстойный неотработанный сайт!(((((
Спасибо за отклик.
Обычно способы доставки скрываем, если ваш заказ получается большим по весу или габаритам, и такую посылку не доставить. Хотим помочь и всё проверить. Пожалуйста, уточните номер обращения.
Желаем хорошего дня!
Очень плохо!
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа? Обязательно во всём разберёмся!
Цены бывают удивительно низкие. Доставка отвратительная
2. Во время пандемии курьеры заставляют поставить "подпись" в их бумажку. Полнейшая антисанитария. Кому это нужно, что может доказать закорючка, которую никак нельзя идентифицировать, как проставленную покупателем. У нормальных служб доставки давно ничего не просят, и наоборот,... Читать отзыв 1. Еще ни одного, ни одного заказа не доставили в срок. Причем были серии, когда переносили на следующий день и снова не успевали привезти.
2. Во время пандемии курьеры заставляют поставить "подпись" в их бумажку. Полнейшая антисанитария. Кому это нужно, что может доказать закорючка, которую никак нельзя идентифицировать, как проставленную покупателем. У нормальных служб доставки давно ничего не просят, и наоборот, кому нужны строгие доказательства, присылают код по смс, который называешь курьеру, это настоящее доказательство получения товара, в отличии от ничего не згначащей закорючки.
Сожалеем, что ваш опыт покупок у нас не принёс удовлетворения. Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над повышением качества и сервиса доставки. Надеемся, в будущем только порадуем в этом вопросе.
Что касается требований курьерских служб, у всех компаний они свои. Просим отнестись с пониманием. Но вы можете выбрать бесконтактную доставку или оформить заказ с выдачей в постамате.
А если будут какие-то вопросы, всегда с радостью придём на помощь. Связаться с нами можно, к примеру, через личные сообщения группы вконтакте: https://vk.com/yandex.market. Так же мы есть и во всех остальных социальных сетях.
Пусть ваш день будет приятным, а покупки удачными!
Заказ не привезли, курьер не позвонил
Был заказ продуктов и косметики разделили на 2 доставки, по первой доставке просто через 3 дня пришла отмена без объяснения причин. Служба поддержки сказали- отказ со стороны магазина, мы не при чем.
По косметике пришло письмо "товар уже у вас, оцените продукт", но доставки... Читать отзыв ПРОВЕРЯЙТЕ ДАННЫЕ заказа, яндекс может подтянуть ваш старый не действующий телефон, адрес или изменить интервал доставки.
Был заказ продуктов и косметики разделили на 2 доставки, по первой доставке просто через 3 дня пришла отмена без объяснения причин. Служба поддержки сказали- отказ со стороны магазина, мы не при чем.
По косметике пришло письмо "товар уже у вас, оцените продукт", но доставки так и не было. Пришлось звонить каждый день в службу поддержки, каждый раз мне говорили, что курьер сломался, потерялся, не доехал и т.д. и каждый раз в заказе были неправильные данные. Заказ был сделан 11 декабря, его перенесли на 13, потом на 14, сегодня 20 декабря, доставка "точно" должна была быть сегодня, но опять не приехала.
Будем благодарны за номера заказов, чтобы во всём разобраться. Напишите их в личные сообщения нашей группы на VK или FB.
Неплохой магазин, но почему то забанили.
Если появилась блокировка аккаунта, значит на нём установлено ограничение активности из-за нарушения пользовательского соглашения https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse
Увы, в этом случае активность не может быть восстановлена. Показать 1 ответ
ЗАКАЗАЛ ЧЕРЕЗ ЯН МАРК ФРЕЗЕР МАКИТА "ЯПОНСКИЙ".. ЯПОНОМАТЬ !!!
Возврат денег
Итак, прошел почти месяц. Со мной связывались и были так или иначе задействованы минимум шесть человек. Длинный чат электронных посланий. Пять-шесть телефонных переговоров. И все по такому ничтожному поводу, как возврат товара, который не соответствовал изображению и описанию в объявлении. У меня нет претензий к работникам службы поддержки. Они старались мне помочь и были вежливы и внимательны. У меня вопрос к тем, кто организует внутренние бизнес-процессы. Почему это не организовано в одно действие? Почему всего один пункт выдачи-приема товара? Почему деньги высылаются только на счет, а не на карту, почтовым переводом или наличными в пунктах приема или уполномоченных магазинах? Почему деньги идут по 30 дней? Для меня авторитет Яндекс Маркета упал до нуля. Максимум осторожности, только простые товары. И речь выше шла о годном товаре, возврат же товара с дефектом займет, наверное, уже годы, если вообще удастся. Покупатель должен совершать покупки без опасения, что если что- то пойдет не так, товар не понравится или придет с дефектом, ему не потребуются месяцы, чтобы его обменять или вернуть свои деньги.
Спасибо, что так подробно написали о вашем заказе.
Наш маркетплейс постоянно развивается. Ваш отзыв в этом очень поможет.
Мы постоянно улучшает клиентский опыт и думаем, какие процессы можем сделать лучше и удобнее для покупателей.
Сроки возврата денег могут зависеть от банка.
Благодарим за добрые слова в отношении нашей команды.
Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие в будущем.
Если возникнут ещё вопросы, обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Всего доброго! Показать 1 ответ
Не докладывают товары в заказ.
Мне очень жаль, что ваш опыт покупок оказался именно таким. Простите, что подвели. Конечно же, так быть не должно. Пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы во Вконтакте: vk.com/yandex.market номер заказа и подробности. Проработаем ошибку и постараемся помочь!
Яндекс отзывы - продажный сервис
Сервис принял мой отзыв и опубликовал, он разместился и все бы ничего, пока я случайно не открыл карточку организации я другого компьютера, а там моего отзывы нет (хотя общее количество отзывов было одинаковое... Читать отзыв Тоже столкнулся с тем, что написал отзыв об одной организации, где честно и подробно без эмоций рассказал как и в чем они подставляют клиентов. описал плюсы и минусы.
Сервис принял мой отзыв и опубликовал, он разместился и все бы ничего, пока я случайно не открыл карточку организации я другого компьютера, а там моего отзывы нет (хотя общее количество отзывов было одинаковое 24 шт).
Написал им об этом, они дескать ошибка в программе, а потом ваш отзыв не прошел модерацию)
Больше не смотрю их отзывы, и уж точно писать там ничего не буду.