Yota отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 830 отзывов
Интернет провайдеры
Где деньги?
Не совсем удачное решение.
Первые 30 дней абонентская плата за тариф "Можно" начисляется ежедневно (т.е в сумме 299 рублей), далее раз в 30 дней. Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав сам номер - проверим всё подробно 👌
Жаль не видели отзывы до покупки
Понимаем, как важна работа интернета, и когда трудности возникли в первый день использования SIM-карты, это крайне неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему произошли такие сложности, и постараемся как можно скорее всё исправить 👌
Качество интернета на троечку. Отношение к клиенту отвратительное.
Отвратительный оператор
Хотели бы во всём разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам в личку ВК: vk.me/yota с указанием времени\даты посещения точки продаж и её адреса, а также расскажите об обращении в нашу поддержку (можно отправить скриншоты) - обязательно во всём разберёмся, проведём с сотрудниками работу, чтобы таких ситуаций больше не было. Надеемся, что вы всё же измените своё мнение и дадите нам шанс на сотрудничество 🙏
Неквалификацированые сотрудники в салоне и в службе поддержки
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы "в чем проблема при саморегистрация" и одни и те же ответы "ох. Нам очень жаль"
Ужасная контора. Сотрудники вообще не обречены, не в салоне, не в службе поддержки
Не рекомендую
А потом в по ночь у меня списали все деньги - 47 -35-35-35-35-35-35-35-35-35 Как оказалось Что это была Мобильная связь но я его не подключал она сама подключилась после чего я решил обратиться в тех поддержку а они спять, 😡 верните деньги !
нет интернета
Не советую ! Бегите от этого оператора
Отвратительный автоответчик
Отключить "Мне звонили" действительно можно с помощью команды *904*12#. И если не получается, то, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Разберемся в чем дело.
Не ожидал что всё так печально с этим оператором
Для успешного прохождения активации требуется вставить SIM-карту в телефон, после вам поступит SMS со ссылкой, по которой нужно перейти и следовать инструкции (подробнее описано тут - yota.ru/support/mobile#172674/189727)
Если на каком-то из этапов возникает ошибка, то расскажите об этом нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ID SIM-карты (это цифры, которые указаны на пластике). Всё проверим.
Также, возможно активировать SIM-карту обратившись на точку продаж, с собой нужен паспорт и сама SIM. Подходящие адреса можно найти на карте - yota.ru/map (выбрав фильтр "По всем вопросам").
Пока SIM-карта не активирована, интернет на ней работать не будет, доступ предоставляется только к тем сайтам, которые нужны для её успешной активации.
Отличная связь!
Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными - теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.
Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено - самодеятельность дело такое... Прощайте! До свидания для такой дыры не... Читать отзыв Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера - как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.
Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными - теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.
Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено - самодеятельность дело такое... Прощайте! До свидания для такой дыры не катит.
Никому не рекомендую подключаться к Козлойоте!
Мы не ограничиваем доступ в нашей группе или чатах просто так, блокировка возможна только после нарушения определённых правил (грубого общения или спама, например) - предупреждаем о возможных последствиях заранее и также говорим о конкретных причинах перед блокировкой.
Всегда готовы повторно обсудить любые вопросы, связанные с нашими услугами в чате официального сайта (yota.ru/support) или мобильного приложения (app.yota.ru).
Качество связи Yota
Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес - обязательно ответим и проверим, в чём дело 👌
Думала живу в Москве.оказалось - в тундре!
Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) ваши номер и адрес с кратким описанием ситуации. Изучим обращения в поддержку и проверим актуальную информацию по срокам. Надеемся, сможем вас обрадовать вас в ближайшее время! Показать 1 ответ
Идет ко дну
В некоторых случаях помогает переустановка актуальной версии приложения (app.yota.ru). Если ничего не изменится, напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и скриншоты - будем разбираться 🙌 Там также сможем проверить, почему не получается сменить условия самого тарифа.
Спасибо за замедление ютюба
купил ,придется выкинуть! не смог подтвердить паспортные данные!
Очень жаль, что хотите выбросить нашу SIM-карту из-за этого, нам бы такого совсем не хотелось. О необходимости подтвердить данные предупреждаем пользователей заранее, отправляя SMS с инструкцией о том, как это можно сделать самостоятельно.
Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг (pd.yota.ru) или в удобной точке продаж, обратившись с паспортом (yota.ru/map, фильтр "Подтверждение паспортных данных").
Будет здорово, если все же подтвердите данные, прощаться не хотелось бы.
По звонку поддержка пока доступна только по модемам. В чате можно задать любой вопрос по телефонным SIM-картам в любое время, переписка там сохраняется.
Если не получится самостоятельно подтвердить данные, пожалуйста, напишите в мобильном приложении Yota (link.yota.ru/chat), постараемся там помочь.
Ужасно, не стоит ваших нервов
Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили низкую скорость интернета. Проверим актуальную информацию по адресу и постараемся оперативно вам помочь 🙌
Ужааас такого ещё не было
Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support, нужно будет сообщить свой номер и адрес, по которому заметили удушение сети.
Не понятно за что платить
Прошу разобраться
Отстой и полное 💩
Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Постараемся решить сложности с соединением и проверим качество консультаций при предыдущих обращениях в чат.
блокируют чат-поддержку клиентов
Если вы обращались в поддержку на сайте (yota.ru/support) или через наше мобильное приложение, то черного списка у нас нет. В часы нагрузки может быть долгое соединение с оператором 😔
Вы также можете рассказать о ситуации в работе интернета нам в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Обязательно всё проверим и постараемся как можно скорее разрешить ситуацию.
Йота - днище!
При обращении в поддержку без точного адреса, где вы находитесь, увы, разобраться в ситуации не выйдет. Адрес нужен чтобы мы могли проверить информацию по покрытию, а также работе станций рядом.
Если вы готовы предоставить ваш номер телефона, а также адрес, то можете написать нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) / в приложении.
Что касается голосовой поддержки, она сейчас доступна только по услугам модема/роутера. Если у вас SIM-карта для смартфона, то можно написать в поддержку через варианты, которые мы перечислили выше.
Дополнительно запишем ваше пожелание по поводу реализации поддержки по звонку.
Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нас в лучшую сторону.
Смена оператора
Увы, не всегда вопрос можно решить так быстро, как бы того хотелось и нам, и пользователям. Иногда для решения может требоваться установка новых вышек, что требует немало времени, решения как технических, так и административных вопросов. Если нет возможности ожидать улучшений, то вполне уместно проверить альтернативные варианты, возможно, есть сеть, которая работает лучше по адресу.
В ЛС группы VK (vk.me/yota) сможем проверить текущую ситуацию по вашему адресу, прошлые обращения в поддержку и какие меры уже были приняты. Для этого понадобится прислать ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации — всё проверим, сориентируем по срокам ожидаемых улучшений, если они известны.
йота обманывает
Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство). Ещё раз всё проверим, постараемся помочь с улучшением связи и проверим консультации в чате поддержки на предмет ошибок.
Самый плохой провайдер!!!
Уточните, пожалуйста, нам в чате ВК (vk.me/yota) ваш номер - ещё раз проверим всё более подробно и постараемся решить вопрос с переносом и возвратом средств как можно скорее.
Yotа просто ужас
права инвалидов нарушены грубо
Я расцениваю такое поведение, как нарушение моих прав. Доступ для людей с ограниченными возможностями должен быть обеспечен в любом месте, где расположены такого рода точки, как офис сотовой компании.
В поддержке вам подсказали верно: на точке по этому адресу должны помогать с заменой SIM. Хотим разобраться, почему вам отказали и почему пришлось 1,5 часа ждать на улице. Для этого уточните, пожалуйста:
- дату и примерное время визита
- имя сотрудника или описание внешности.
Хреновый инет