Золотое Яблоко отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Золотое Яблоко
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 226 отзывов
Женская косметика
НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ
Зачем указывать время доставки в приложении, если регламент работы не соблюдается??? Люди заказывают не просто так на определенный день и дату!!!
Служба поддержки не работает, подключили ИИ и никакие проблемы не... Читать отзыв Заказ А-056460236, оформлен онлайн на 12 июня доставка с 13.00 до 16.00, курьер позвонил в 16.30 , да в добавок еще и перенес доставку на следующий день.
Зачем указывать время доставки в приложении, если регламент работы не соблюдается??? Люди заказывают не просто так на определенный день и дату!!!
Служба поддержки не работает, подключили ИИ и никакие проблемы не решают. И это Москва... я просто в ужасе... этот магазин для меня просто больше не существует.
Спасибо, что рассказали о случившемся. Примите наши извинения за доставленные неудобства :( Мы обязательно проработаем данную ситуацию со специалистами для улучшения качества обслуживания.
Пожалуйста, ожидайте доставку сегодня в назначенное время.
С уважением, Золотое Яблоко.
Красноярск, кассиры
Я попросила замолчать кассира, поскольку она продолжила комментировать ситуацию, и продать мне товар. Услышала... Читать отзыв Очень разговорчивый персонал на кассе, причем не в лучшем смысле. Позволяют себе делать замечания покупателям. Захотела списать баллы с карты, назвала количество, мне списали, я подумала и ещё решила списать, на что получила недовольную реплику и поучение, что нужно сразу говорить , сколько я хочу списать.
Я попросила замолчать кассира, поскольку она продолжила комментировать ситуацию, и продать мне товар. Услышала от 18 летней малышки "как я с ней разговариваю?".
Действительно, как я вообще посмела с ней разговаривать, 40 летняя.
Необученный персонал , вам люди деньги несут, вы хамите.
Спасибо, что рассказали о случившемся! Ваш отзыв нас очень обеспокоил, и мы хотели бы во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека, дату и примерное время посещения на почту [email protected] со скриншотом отзыва.
Также хотели бы отметить, что вы всегда можете обратиться к менеджеру для быстрого урегулирования любых вопросов при посещении супермаркета. Искренне надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для наших последующих встреч!
Будем ждать письмо.
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительная компания
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если отправите номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва, чтобы мы могли во всем разобраться. Будем ждать письмо.
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительная рабора доставки и техподдержки!!!!!
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемой: курьер без объяснения причин, не приезжает! На этом конец, тишина, к телефону никто не подходит, техподдержка ничего не знает, только "завтраками кормит"!
Ни на один мой вопрос техподдержка не ответила, с заказом не помогли!
Как в такой развивающейся компании может происходить такой "беспредел"?
Политика... Читать отзыв Регулярно делаю заказы, из-за отсутствия свободного времени, в которое можно посетить магазин лично!
Не в первый раз сталкиваюсь с проблемой: курьер без объяснения причин, не приезжает! На этом конец, тишина, к телефону никто не подходит, техподдержка ничего не знает, только "завтраками кормит"!
Ни на один мой вопрос техподдержка не ответила, с заказом не помогли!
Как в такой развивающейся компании может происходить такой "беспредел"?
Политика компании продать? Класс! А дальше нам плевать на мнение своих клиентов!
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы во всем разобраться. Будем благодарны, если отправите номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Будем ждать письмо.
С уважением, Золотое Яблоко.
Жалоба на интернет магазин и службу поддержки ЗЯ и
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если отправите номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва, чтобы мы могли во всем разобраться и проверить работу по вашему обращению.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ
Жалоба на интернет-магазин
Номер заказа I-055319989
После получения заказа мною было обнаружено, что одна из позиций заказана неверно.
К сожалению, ЗЯ не дает возможность проверить товар при получении
Итак, товар необходимо вернуть о чем я через 15 минут после получения заказа пишу в техподдержку. Менеджер Евгений отвечает мне что это невозможно, ссылаясь на закон о розничной... Читать отзыв 24.05. мною был оформлен заказ с доставкой курьером
Номер заказа I-055319989
После получения заказа мною было обнаружено, что одна из позиций заказана неверно.
К сожалению, ЗЯ не дает возможность проверить товар при получении
Итак, товар необходимо вернуть о чем я через 15 минут после получения заказа пишу в техподдержку. Менеджер Евгений отвечает мне что это невозможно, ссылаясь на закон о розничной торговле и просит оформить заявку на возврат через приложение, в котором, кстати, все пункты относятся только к возврату по браку. Т.е. обратите внимание, магазин заранее работает с нарушением законодательства и не дает вам воспользоваться правом вернуть товар.
Но что же, заявку через приложение я оформляю на возврат ДС или же на обмен на аналогичную позицию.
Сегодня, 27.05. мне приходит отказ за подписью менеджера Шишкановой Алены, эксперта по работе с претензиями, однако она опять делает ссылку на розничную торговлю. История, конечно, максимально грустная, я совершала покупки косметики только в ЗЯ, чего делать, конечно, более не буду, готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Отзыв этот так же буду дублировать и на других площадках, чтобы предупредить покупателей о незащищенности
Спасибо, что рассказали о данной ситуации и указали номер заказа. Мы обязательно проверим работу по вашему обращению и ответственных сотрудников.
С уважением, Золотое Яблоко.
Жалоба ужасный магазин
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы очень хотели бы во всем разобраться. Будем благодарны, если отправите номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Если возникнут проблемы, готовьтесь к наглому сопротивлению
пока я не столкнулась с проблемой.
Я приобрела сыворотку с азелаиновой кислотой (Azacid Dont touch my skin), она оказалось странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во многих отзывах об этом товаре присутствует пометка "очень приятная текстура".
Я вернулась в... Читать отзыв До недавнего времени я любила сеть магазинов Золотое яблоко,
пока я не столкнулась с проблемой.
Я приобрела сыворотку с азелаиновой кислотой (Azacid Dont touch my skin), она оказалось странной консистенции - как скраб с мелкими скрабирующими частичками. Для сыворотки это по меньшей мере странно, тем более когда в интернете во многих отзывах об этом товаре присутствует пометка "очень приятная текстура".
Я вернулась в магазин и обратилась с просьбой ее вернуть, тк товар кажется странным и видимо испортился.
Попытки сверить текстуру с тестером не увенчались успехом, тк он был пуст. И с этого момента начались проблемы.
Я оставила заявление на возврат, указав в нем, что тестер был пуст и сравнение в момент написания заявления не проводилось, сыворотку или отливант не брали на проверку. Мое заявление подписал сотрудник и принял.
Через несколько дней пришел ответ, в котором было указано, что в зале есть тестеры и мне нужно было сверять товар заранее. Также было отмечено, что экспертиза (!) показала, что сыворотка соответствует всем требованиям и т. д. То есть была проведена некая экспертиза, притом, что тестер на момент подачи заявления был пуст, я свою сыворотку и не отдавала (никто и не просил) и отливант от нее не делала. Это заявление было подписано сотрудником ЗЯ и принято.
Когда в ответном письме я попросила уточнить, каким таким волшебным образом была проведена экспертиза, мне ответили, что не факт, что тестер в момент попытки сверить текстуру в день приема заявления был пуст. И подпись сотрудника ничего еще не значит. То есть меня косвенно обвинили во лжи (!) и сняли ответственность с сотрудника, подписавшего мое заявление.
И еще было отмечено, что все свойства товара указаны в карточке и они верные, и ваш товар полностью соответствует всем требованиям и т. д. Вот так вот. Без проверок. И при том, что в карточке товара такой информации не содержится. Не только на сайте ЗЯ, но и самого производителя - Don't touch my skin.
Просто ложь в квадрате.
Так что если у вас возникнут проблемы с товарами из Золотого яблока, имейте в виду, что а) сами виноваты б) см пункт а.
Вы получите наглый ответ от сети, которой неважно мнение покупателей, вас обвинят во лжи и сами же подсунут ложь в квадрате.
Я безусловно не намерена спустить этот вопрос на тормозах.
Вернусь ли я снова в этот магазин? Нет конечно, мне есть, где потратить деньги.
P.S. Служба "поддержки" стандартно к каждому отзывы пишет банальную приписку о том, тчо пишите на такой-то адрес, будем разбираться. По указанному адресу я с надеждой на рассмотрение вопроса отправила информацию по претензии. Не стоило питать иллюзий, покупатели нужны компании только до факта оплаты, после - до свидания. На конкретные факты и ложь в ответах от ЗЯ мне ответил, что это не меняет позицию компании, вопрос никто не собирается решать, не стоит ожидать даже извинений. В общем, обходите стороной магазины этой сети.
Спасибо, что поделились впечатлениями! Видим, что специалисты детально ознакомились с вашей претензией, по итогу ее проверки вам был отправлен официальный ответ нашей компании, в котором были предоставлены разъяснения на поставленные вопросы.
Понимаем, что официальный ответ вас не удовлетворил, однако в нем отражено окончательное решение компании, которое не подлежит пересмотру.
Благодарим вас за обращение!
С уважением, Золотое Яблоко.
Не возвращают деньги
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Будем очень признательны, если вы отправите фото чека, а также номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Доставка не вовремя
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 🙁 Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Ни денег, ни товара!!!
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв на некогда мой самый любимый магазин.
2 апреля заказала кружку ODARYADARYA (заказ №А-050835828).
Кружка пришла со сколом на донышке. Этот скол был "предусмотрительно" заклеен бумажкой с датой. Поэтому, несмотря на то, что в пункте выдачи, я внимательно осмотрела товар, брак обнаружила только дома, когда отклеила эту бумажку.
Сразу же написала в поддержку (5.04.2024).... Читать отзыв Здравствуйте!
Никогда не думала, что придется писать негативный отзыв на некогда мой самый любимый магазин.
2 апреля заказала кружку ODARYADARYA (заказ №А-050835828).
Кружка пришла со сколом на донышке. Этот скол был "предусмотрительно" заклеен бумажкой с датой. Поэтому, несмотря на то, что в пункте выдачи, я внимательно осмотрела товар, брак обнаружила только дома, когда отклеила эту бумажку.
Сразу же написала в поддержку (5.04.2024). Мне предложили промо-код на 600 руб. и бесплатную доставку на следующий заказ от любой суммы. Я отказалась, т.к. не держу дома посуду со сколами. Хочется же получить радость от покупки. Тем более, стоимость чашки - 3537 руб., а не 400!
7 апреля 2024 года мне сообщили, что возможен обмен, т.к. товар в достаточном количестве присутствует на складе.
10 апреля курьер забрал товар. Хочу отметить, что я оставляла для курьера номер телефона, отличный от моего основного, т.к. на основном у меня стоит блокировка незнакомых номеров. Меня уверили, что комментарий для курьера зафиксирован. В итоге, курьер не мог до меня дозвониться, т.к. номер ему не передали. Он даже показал мне накладную, в которой не было никаких комментариев. Хорошо, что я быстро среагировала и перезвонила ему, иначе это бы растянулось еще непонятно на какое время. Это к вопросу качества сервиса. Руководителя Отдела контроля качества обслуживания ( если такой имеется) прошу обратить на это внимание.
Несмотря на то, что с представителем службы поддержки ( Максимом) мы изначально договорились на обмен товара, почему-то при оформлении заявки для курьерской службы, он мне сообщил, что денежные средства будут возвращены после того, как поступить информация о возврате от курьерской службы. Это повергло меня в легкий ступор, но я подумала, может быть обмен предполагает возврат денег и самостоятельный перезаказ. Поэтому, придираться не стала.
11 апреля я получила уведомление от СДЕК, что возвращенный товар доставлен. Поскольку я оформляла товар в рассрочку с помощью сервиса Долями, и следующий платеж должен был списаться 16 апреля я решила поинтересоваться, когда вернут деньги. Это было критично важно для меня, т.к. если бы возврат не успели осуществить, у меня возникла бы просрочка по оплате , и испортилась бы кредитная история в этом сервисе. Не по моей вине, замечу. Поэтому я решила еще раз заранее напомнить об этом Золотому Яблоку. На что менеджер (Анна) послала меня в службу поддержки покупателей "Долями" на их сайте. Меня это очень возмутило. Зачем мне туда обращаться, если ЗЯ не оформило возврат? У сотрудников вообще что ли причинно-следственные связи отсутствуют в голове! Я Вам некачественный товар вернула, получила подтверждение с Вашей стороны, хочу получить возврат своих денег. Меня утешили: если в сервисе Долями и произойдет списание следующей части, то после смены статуса в личном кабинете денежные средства будут мне возвращены. Вопрос: какого художника я должна платить Вам следующую часть за товар, которого у меня нет. Я что? Микрофинансовая организация, чтобы Вас кредитовать? Отмену оформить не сложно, обычно оформляли в течение часа. Или за 6 дней трудно кнопку нажать? И документы бухгалтеру передать? Но я держала себя в руках.
12 апреля 2024 сотрудники ЗЯ очнулись, и вспомнили, что я хотела оформить обмен, а не возврат. И вновь предложили мне этот вариант. Я с радостью согласилась. Договорились, что я сама получу товар в СДЭК, т.к. веры в то, что хватит ума передать мой правильный телефон курьеру, уже не было... Обещали отправить в течение 3х рабочих дней. 16 апреля вновь написала в поддержку, извинились, обещали отправить. Сегодня 18 апреля. Ни товара, ни денег.
Кстати, второй платеж в Долями я оплатила, чтобы не портить кредитную историю. За "воздух".
Что происходит в административном офисе Золотого Яблока мне непонятно. По какому принципу набирают сотрудников, у которых отсутствуют причинно-следственные связи в уме, тоже...Почему отсутствует контроль качества обслуживания со стороны руководства при такой заявке на лидирующие позиции на рынке косметики?
Очень бы хотелось оперативно ( не через 2 недели) получить товар по обмену или хотя бы деньги. Пока сложилось впечатление, что я с "дуркой" переписываюсь.
Благодарим, что рассказали о произошедшем и указали номер заказа! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 🙁 Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы передали ваш отзыв в работу в приоритетном порядке.
Безусловно ситуация не останется без внимания! Мы обязательно проверим работу службы поддержки, а также зафиксируем замечание относительно брака товара в заказе.
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительно
Благодарим за то, что поделились впечатлениями! Хотели бы отметить, что при отмене заказа возврат денежных средств осуществляется автоматически в течение 10 календарных дней. Данный срок является максимальным, Как правило, возврат денежных средств происходит быстрее. Для того, чтобы мы могли проверить информацию более детально, пожалуйста, отправьте номер отмененного заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Будем ждать ваш ответ!
С уважением, Золотое Яблоко.
сколько будет отговорок
Благодарим за обратную связь! Пожалуйста, отправьте номер заказа, а также номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки, на почту [email protected] со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Самый худший магазин
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией! Видим, что вы обратились с письмом на нашу почту. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте обратную связь по вашему обращению.
С уважением, Золотое Яблоко.
Разводилово.
Сначала заказ разделили на две коробки, непонятно зачем, но ладно, не критично.
Потом, их отправили отдельно, и видимо, в разное время, но это я предполагаю только со слов работницы ПВЗ, на сайте это все никак... Читать отзыв Подарили мне сертификаты. Никогда раньше не покупала ничего в Золотом Яблоке, но тут решила попробовать. Сайт подтормаживал, но на фоне последующего - это просто копейки.
Сначала заказ разделили на две коробки, непонятно зачем, но ладно, не критично.
Потом, их отправили отдельно, и видимо, в разное время, но это я предполагаю только со слов работницы ПВЗ, на сайте это все никак не отображалось.
Когда я пришла забрать заказ, работница ПВЗ сообщила, что одну коробку она мне может отдать, а другую, пришедшую пару дней назад, не может потому что, "барабанная дробь", она уже в возврате!
Попытка работницы ПВЗ написать в поддержку доставки, что бы я могла забрать коробку, которая всё ещё лежала на ПВЗ, провалилась, ей ответили, что пусть клиент перезаказывает в любом случае.
Моя попытка написать в техподдержку Золотого Яблока провалилась полностью, потому что там отвечал только бот.
На сайте весь этот бардак всё еще никак не отображается.
Одну коробку я забрала, другая так и уехала назад. Сайту потребовалось почти десять что бы это осознать, и запустить процесс возврата.
Ну, и в завершение истории, деньги на сертификат так и не вернулись, хотя прошло уже больше 10 дней.
Подводя итог:
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Никогда не заказывайте в этом магазине
Спасибо, что рассказали о произошедшем! Видим, что вы также обратились с письмом на нашу почту, мы уже передали ваш отзыв в работу ответственных специалистов.
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительно!
У них глючил сайт и правила скидки невеятные, нужно сверять заказ с 2мя списками.
Операторы отвечают примерно раз в полчаса в лучшем случае.
Я успела пообщаться с тремя, два просто перестали отвечать, на третьем мне повезло.
Я все же смогла сделать заказ, но его не привезли в оговорённое время. Прислали сообщение в ультимативной форме,... Читать отзыв Первый заказ я пыталась сделать 2 с лишним часа.
У них глючил сайт и правила скидки невеятные, нужно сверять заказ с 2мя списками.
Операторы отвечают примерно раз в полчаса в лучшем случае.
Я успела пообщаться с тремя, два просто перестали отвечать, на третьем мне повезло.
Я все же смогла сделать заказ, но его не привезли в оговорённое время. Прислали сообщение в ультимативной форме, что привезут на следующий день.
На следующий день просто не привезли без всяких смс.
На клиентов им конкретно насрать.
Заказ был на 2000 по подарочной карте, теперь не знаю получится ли вообще деньги вернуть.
Никогда там ничего не покупайте!
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа, а также номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе и примем соответствующие меры!
С уважением, Золотое Яблоко.
Все равно же купят.
Позвонила вечером 16.03 в ЗЯ, попросили оформить заявку на... Читать отзыв Оформила заказ 15.03, привезли 16.03 и тут началось веселье…Вечером решила распаковать крем для лица icon skin, он был в пленке, хорошо упакован, на коробке написано: крем для лица, но выдавив средство, поняла что консистенция совсем другая, прочитала на тюбике- маска-гоммаж. Подумала,ну бывает, видимо производитель перепутал средства при упаковке(номер партии совпадает с коробкой)
Позвонила вечером 16.03 в ЗЯ, попросили оформить заявку на обмен/возврат(срок рассмотрения до 5 дней, и с вами свяжутся для согласования). Прошла неделя, сама написала им в телеграмм, чтобы посмотрели заявку, только тогда начали согласовывать. Согласовали обмен на 27.03. За день до обмена 26.03 пишут, что товара на замену нет уже в наличии(серьезно?!)и можем оформить только возврат и дату забора перенесли на 29.03
Отсюда возникают вопросы:
1.Почему столько дней согласовывают обмен/возврат?
2.Товар есть в наличии в большинстве магазинах Москвы, зачем меня обманывать?
3. Зачем вы портите отношения с покупателями и не пытаетесь решить проблему, занимаетесь отписками?
По итогу решила оставить себе эту маску, а крем заказать уже в другом месте.
Больше онлайн у них ничего заказывать не буду и вам не советую, а если вдруг заказали сразу внимательно все проверяйте.
Отвратительный сервис
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные вам неудобства. Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Не возвращают списанные деньги с подарочной карты после возврата
Очень разочарована в работе персонала Золотое яблоко!
Мне подарили подарочную карту на сумму 1000 руб. Я осуществила покупку в приложении Золотое яблоко, часть заказа оплатила подарочной картой, часть списали с карты! Но из-за неверно указанного адреса мне пришлось отменить заказ! После отмены меня кормят обещаниями, что мне вернут карту, но так ничего до сих пор не вернули ни карту, ни... Читать отзыв Добрый день!
Очень разочарована в работе персонала Золотое яблоко!
Мне подарили подарочную карту на сумму 1000 руб. Я осуществила покупку в приложении Золотое яблоко, часть заказа оплатила подарочной картой, часть списали с карты! Но из-за неверно указанного адреса мне пришлось отменить заказ! После отмены меня кормят обещаниями, что мне вернут карту, но так ничего до сих пор не вернули ни карту, ни деньги!
Пришлось обратиться в Роспотребнадзор! Надеюсь я верну свои средства!
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Как попасть на 8500₽ в золотом яблоке
Спасибо, что рассказали о случившемся и прикрепили фото товара и номер заказа. Примите наши извинения за доставленные неудобства :(
Описанные моменты очень обеспокоили нас. Со своей стороны, мы обязательно примем соответствующие меры и изучим всю работу по вашему обращению.
С уважением, Золотое Яблоко.
Не доставляют оплаченный товар
Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 🙁 Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Отсутствие сервиса, главное получить оплату
Никому не порекомендую этот магазин.
Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Это полное днище, господа
Повторюсь, НИКОГДА не покупайте подарочные сертификаты в Золотом (=убог*м) яблоке
Это просто худший магазин и ХУДШАЯ поддержка, которые я когда-либо видела
8 марта мне подарили подарочную карту от этого убогого магазина (раньше я им не пользовалась и, лучше бы, не пользовалась дальше) и в тот же день я сделала заказ через из приложение (тоже, кстати, далеко не самое удобное)
9... Читать отзыв Никогда
Повторюсь, НИКОГДА не покупайте подарочные сертификаты в Золотом (=убог*м) яблоке
Это просто худший магазин и ХУДШАЯ поддержка, которые я когда-либо видела
8 марта мне подарили подарочную карту от этого убогого магазина (раньше я им не пользовалась и, лучше бы, не пользовалась дальше) и в тот же день я сделала заказ через из приложение (тоже, кстати, далеко не самое удобное)
9 марта мне пришлось отменить заказ и вот тут-то и началось веселье
Деньги пообещали вернуть на новую электронную подарочную карту, но, как Вы, наверное, догадались, никто и ничего мне не вернул, хотя прошло уже больше 10 дней
Поддержка меня, по большей части, игнорила и всегда писала разную информацию и даже писали мне, что, якобы, 9 марта была выслана повторная подарочная карта, но никакой карты не было и с помине, был только чек с отменой доставки!!!
"Уважаемое" (=конче*ный магазин) Золотое (=гнил*е) яблоко, верните мне, с*ки, мою подарочную карту!
Благодарим, что рассказали о сложившейся ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся, проверим работу по вашему обращению и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Мошенники - Геморойщики - обычный Дикси в мире косметики.
Подарили сертификат, девушка купила там бракованную плойку и в итоге ели ели через полтора месяца только смогла добиться того, чтобы они согласились вернуть деньги - а сумма смешная вообще, а ведь они продают такие бренды как smeg и тд, которые мало того, что дорогие так и на связь с ними тяжеловато будет выйти, вы... Читать отзыв НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАМ КРУПНЫЕ ПОКУПКИ !!!!
Подарили сертификат, девушка купила там бракованную плойку и в итоге ели ели через полтора месяца только смогла добиться того, чтобы они согласились вернуть деньги - а сумма смешная вообще, а ведь они продают такие бренды как smeg и тд, которые мало того, что дорогие так и на связь с ними тяжеловато будет выйти, вы спросите а зачем выходить с ними на связь ведь ЗА БРАК ДОЛОЖЕН ОТВЕЧАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ МАГАЗИН - ГОВ*ЕННОЕ ЯБЛОКО - НО НЕТ, они сказали разбирайтесь с производителем ....представляете ?? Вы приходите в автосалон, покупаете машину за 10 млн, а на след день у вас сгорает вся электроника, и вам не возвращают деньги и говорят разбирайтесь напрямую с заводом - это не наши проблемы...вот такой политики придерживается этот колхозный интеренет магазин...позиционирующий себя как что то большее чем тупое перекупство
Благодарим за обратную связь! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Пожалуйста, отправьте фото чека или номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу по вашему обращению. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Мошенеческий сайт
Благодарим, что поделились произошедшим! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту call_oper@goldapple(точка)ru со скриншотом отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации, проверим работу по вашему обращению и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Осторожно! Мошенники!
Благодарим, что поделились волнующими вас моментами! Пожалуйста, отправьте ваши ФИ и номер телефона, с которого обращались в службу поддержки, на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно разберемся в вопросе и проверим работу по вашему обращению. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Самый стрёмный подарок-сертификат ЗЯ
Странный подарок, вроде и деньги на нём, и не потратить. Нет радости от покупок и желания стать новым клиентом магазина.
ЗЯ - вы просто дно донное: вам денег авансом выложили, а вы товар прихапали...
На авито много их продают те, кто не может ими также воспользоваться
Благодарим за обратную связь! Будем признательны, если вы опишете произошедшую ситуацию более подробно, а также отправите ваши ФИ и номер телефона на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Мы обязательно разберемся в вопросе. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Подарочная карта
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства :(
Описанные моменты недопустимы и обеспокоили нас. Мы очень хотели бы во всем разобраться. Поэтому будем благодарны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона) на почту [email protected] со скриншотом отзыва, чтобы мы могли проверить ваше обращение. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Ужасное приложение, доставка и техподдержка
14 марта мне вернули средства, потраченные по подарочной карте. Доплаченные средства на дебетовую карту пока не вернулись. Баллы, списанные с карты лояльности в счёт заказа, я так понимаю, возвращать и не думают.
Перейдем к ужасной работе приложения. 10 марта, оформляя заказ, возможность самовывоза была только из постаматов и пвз, коих было ооооочень много. Но не было возможности выбрать самовывоз хоть из какого-нибудь магазина.
14 марта оформляю заказ. Сначала мне была доступна только курьерская доставка. Я перезапустила приложение. Стал доступен только самовывоз. Но на этот раз не было никаких пвз и постаматов, можно забрать заказ только из магазинов.
Что 10 марта, что 14 марта некоторые товары прекрасно помещаются в корзину, и спустя мгновение, его уже нет в наличии, и так несколько раз.
14 марта при оформлении заказа самовывозом из магазина, все товары были в корзине в наличии, при оплате, выдаёт ошибку, что некоторые товары недоступны для доставки. Возвращаюсь в корзину - все в наличии.
Ну что ж, видимо, буду искать другой магазин косметики, который дорожит своими клиентами.
Спасибо, что подробно рассказали о случившемся и указали номер заказа! Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно проверим всю информацию по вашему обращению, проверим работу ответственных сотрудников и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
Две недели кормят завтраками
Спасибо, что сообщили о случившемся! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
Мы очень хотели бы повлиять на скорость решения вопроса и проверить работу по вашему обращению, поэтому будем признательны, если вы отправите номер заказа и контактные данные (имя и номер телефона) на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.