Сервис, который приводит к нам новых пациентов, и помогает улучшаться - Отзывы о Zoon.ru

Zoon.ru
Отзыв написан 10 февраля, 2020 год 121 просмотр
Мне Zoon нравится, и он в приоритете у меня по продвижению наших услуг. Были сложности с телефонией. Так как у нас раньше было закрытое предприятие, то издержки места, где мы работаем, влияли на качество связи. Теперь мы поменяли оборудование, и качество разговора наладилось. Акцент в продвижение делаем на расширение клиентской базы. Когда созваниваемся с менеджером, то проговариваем не только пациентов, которые записались и дошли, но и количество пропущенных. В пересчете на наш средний чек, это позволяет мотивировать кол-центр улучшать свою работу, оказывать лучший сервис. Сейчас пятый месяц сотрудничества, и наша рекламная компания окупилась в 3,5 раза! Своевременное предоставление аналитики по звонкам, возможность осуществления прогнозов, которые при этом осуществляются, помогло нам добиться таких показателей.
Достоинства:
  1. Сильные стороны: контроль, оперативность и достоверность подачи информации, доброжелательные менеджеры, вообщем молодцы.
Недостатки:
  1. Было два слабых момента: с ответом на отзывы - в момент соглашения о сотрудничестве, мы не проговорили этот момент с менеджером, и думали, что отзывы которые были до запуска премиума тоже будут отвечены. Но этого не случилось. Второй момент - со сбором отзывов - тут нам помог менеджер, он прислал QR-код, инструкцию, которые мы разместили в центре, и это заметно облегчило их сбор.




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы об интернет-каталогах

Отзывы пользователей об интернет-каталогах. Обсуждение интернет-каталогов одежды, детских товаров, видео каталоги и многое другое

1

Холодильник.РУ

Интернет-магазины
4
605 отзывов
86204 просмотра
Продают б/у товар В апреле 2024 купила пароочиститель, оказалась поврежденная деталь, которая при визуальном осмотре не видна. Компания отказалась обменять товар или вернуть деньги. Потеряла 8 000, т.к пароочистителем пользоваться невозможно.
Холодильник.РУ Ответ представителя Холодильник.РУ
понедельник, 6 мая
Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Благодарим вас за обратную связь! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию....
1

Сайт скидок и акций Купоничик (Qпончик)

Интернет-каталоги, Тула, пр-т Ленина 35, БЦ Вертикаль, офис 102А
4.9
8 отзывов
287 просмотров
Быстро, просто и удобно Сайт удобный, все просто и понятно. Купон пришел на почту моментально, тут же позвонила в салон и меня записали. Никаких проблем. Быстро, просто и удобно. И экономно)))
Ольга, привет! Для меня очень ценно то, что вы остались довольны и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в...

Интернет-каталоги

OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2
6886 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1658 отзывов
TopHotels
TopHotels

Рейтинг: 4.2
34 отзыва
Disshelp.ru
Disshelp.ru

Рейтинг: 4.6
71 отзыв
megablacklist
megablacklist

Рейтинг: 1.6
70 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
605 отзывов
Satom.ru
Satom.ru

Рейтинг: 3.7
253 отзыва
Rutube
Rutube

Рейтинг: 1.4
232 отзыва
lamoda.ru
lamoda.ru

Рейтинг: 1.4
873 отзыва