Анекс тур отзывы клиентов

› ›

2.1 5

1868 отзывов / 200519 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Благодарность Владу!Дубай.

Мила 22 февраля, 2022 год

Хочу добавить плюс в карму Владу,гиду Анекс в Дубай,ОАЭ.Он сопровождал нашу экскурсию в Абу- Даби.Приятная грамотная речь,красиво преподнесенные исторические факты, тонкий юмор- мы получили лингвистическое и даже эстетическое удовольствие.Желаем ему максимальных благ и выражаем свою благодарность!

Не исполняющая обязательства КОНТОРА

Игорь 21 февраля, 2022 год

Мною был куплен тур на двоих с 07.12.2021 — 17.12.2021 года в Доминиканскую республику.
Ваучер №18447328.

При выборе тура, для нас решающим условием было наличие в отеле Русскоговорящего персонала.

Об отеле:
У Анекс Тур, на сайте прописана ложная информация о наличии Русскоговорящего персонала в отеле.
На самом деле в отеле работает одна Русскоговорящая женщина, которая прячется от Русскоговорящих гостей отеля.
Оплаченные услуги, входящие в стоимость... Читать отзыв Мною был куплен тур на двоих с 07.12.2021 — 17.12.2021 года в Доминиканскую республику.
Ваучер №18447328.

При выборе тура, для нас решающим условием было наличие в отеле Русскоговорящего персонала.

Об отеле:
У Анекс Тур, на сайте прописана ложная информация о наличии Русскоговорящего персонала в отеле.
На самом деле в отеле работает одна Русскоговорящая женщина, которая прячется от Русскоговорящих гостей отеля.
Оплаченные услуги, входящие в стоимость тура невозможно реализовать, поскольку объяснить, что нам нужно не было возможности.

За 10 дней пребывания, в общей сложности 32 раза, я звонил Русскоговорящему сотруднику — но ни одного раза меня с ней не соединили.

За 10 дней пребывания, в общей сложности 13 раз, я лично приходил на ресепшен, но мне знаками давали понять, что Русскоговорящий сотрудник принимает пищу (в общем, всё время ест и ест…).

Местные сотрудники очень ленивы и стараются притвориться вообще ничего непонимающими, на подобии Московских гастарбайтеров из средней Азии, когда тех задерживает УФМС.

Нам показалось, что это местный шовинизм по отношению к Русскоговорящим гостям отеля.

Считаем, что представитель Анекс Тура обязан был уведомить нас об особых (отрицательных) условиях проживания и проведения досуга – чего сделано не было.

У нас был тур по Vip-концепции Privileged.
Но, мы постоянно сталкивались с не пониманием из-за отсутствия Русскоговорящего персонала, прописанного на сайте Анекс Тур.

В наш тур по Vip-концепции Privileged, входило посещение 6 раз ресторанов.
1. В ресторане Тоскано, мы пытались объяснить, что вино будем пить по окончании ужина и персоналом тут же были убраны бокалы для вина и с вином к нам больше не подошли. Подачи вина, нам так и не удалось добиться, поскольку официанты делали вид, что не понимают нас.
Далее, моя девушка заказала ужин для меня, и начала заказывать ужин для себя, но официанты решили, что она сама принимать пищу не будет.
Ужина для девушки, нам так же не удалось добиться, поскольку официанты делали вид, что не понимают нас.
2. Мы не смогли 3 раза взять каяк для плавания и маски для снорклинга, поскольку нам на «пальцах» пытались объяснить, что ветер и поэтому нельзя.
Между тем, другие не Русскоговорящие брали и каяк и маски.
3. Мы не смогли заняться игрой в гольф по той же причине.
4. Нейчерал Джучи (свеже-выжатые соки), мы смогли взять только 1 раз, по той же причине.
5. Акватипия центра «Марьяна» мы вообще не смогли найти.
6. На пляже часто не было свободных шезлонгов и нам приходилось загорать прямо на песке.
7. Нам были должны принести в номер большие пляжные полотенца — но не принесли.
Получить полотенца на пляже было сложно, поскольку сотрудник их выдающий отсутствовал от 40 минут — до полутора часов.
8. Запланированная экскурсия на рынок сорвалась из-за того, что водитель экскурсионного автобуса уехал на 10 минут раньше. И из-за опасения повторения подобного, мы вынуждены были отказаться от экскурсий вообще.

Считаем, что порядка 60% предоплаченных нами услуг не было нами использовано поскольку мы из-за отсутствия Русскоговорящего персонала (заявленного Анекс Тур), не могли объяснить, что нам нужно.

С русскоговорящем сотрудником удалось встретиться 1 раз после 2 жалоб написанных в Анекс Тур, и нам в номер был направлен комплимент в виде бутылки дешевого шампанского из бара, которое мы можем взять сами, и оно доступно в неограниченном количестве.
Это как если бы комплимент от отеля был в виде, например воды из кулера.

О номере:
1. При заселении нам номер был открыт сотрудником мастер-ключом, где мы оставили часть вещей.
Но в номер попасть обратно не смогли потому, как нам вместо карт-ключей выдали очень похожие на них карточки для получения полотенец на пляже.
Во второй раз были выданы карт-ключи не открывающие номер.
В общем только на 4 раз удалось получить карт-ключи открывающие номер.
Все 4 раза, нам приходилось идти с вещами на ресепшн.
Я имею 3 ранения, инвалидность и мне было крайне тяжело после 13 часового перелёта бегать с вещами по огромной территории отеля.
По Vip-концепции Privileged, нас обязаны были доставить до номера при заезде и доставить при выезде до транферного автобуса, однако этого сделано не было.
2. Кондиционер работал как мини-трактор и не давал спать.
3. Так же не давали спать и нормально дышать, постоянно проезжающие под окнами автомобили—повозки служб отеля на дизельной тяге с тракторными двигателями.
4. На телевизоре нет ни одной Русскоговорящей программы, а значит, и телевизора для нас нет.
5. Душ работает на разбор горячей воды, и стабильного давления в трубах нет. За время принятия душа по 6-7 раз, выпрыгиваешь из-под него, то из-за кипятка, то из-за ледяной воды.
6. В санузле нет унитазного ёршика, пришлось найти палку и наматывать на неё бумагу, что бы хоть как-то поддерживать гигиену.

Через представителя Анекс Тур, были написаны 2 жалобы, но никаких действий на устранение всего вышеописанного предпринято не было.

Клиентоориентированность

Гость 17 февраля, 2022 год

Ужасная компания, ужасный сервис, ужасное общение и с физ.лицами, и со страховой компанией, и с турагентством! Сотрудники работают и общаются только в рамках заученного скрипта и даже не пытаются услышать зарос/вопрос/проблематику… В рамках получения ответа на вопрос по срокам предоставления необходимой документации на возврат денежных средств по страховому событию тебя отправляют в турагентство или в страховую, чтобы данные запрос на... Читать отзыв Ужасная компания, ужасный сервис, ужасное общение и с физ.лицами, и со страховой компанией, и с турагентством! Сотрудники работают и общаются только в рамках заученного скрипта и даже не пытаются услышать зарос/вопрос/проблематику… В рамках получения ответа на вопрос по срокам предоставления необходимой документации на возврат денежных средств по страховому событию тебя отправляют в турагентство или в страховую, чтобы данные запрос на уже сформированный запрос сделали они. Но «фокус» в том, что они не отвечают и им. Прошли уже все сроки (заявлено 60 календарных дней), а воз и ныне там… Вот только вопрос, почему при таком отношении и нежелании даже документы предоставить, оплату за тур от своих клиентов вы требуете не с такой отсрочкой или по факту оказания услуг надлежащего качества (а как мы понимаем, сейчас ценится не только просто получение бумажек на вылет за определенную сумму денег и далеко не всегда скромную).

Показать 1 ответ

Просто класс zt943

Елена Круглова 17 февраля, 2022 год

Летели бортом zt944 и обратно zt943 в доминикану и обратно.лучше высказать нельзя очень внимательны.вежливы.такой тяжелый рейс нам делали все чтоб облегчить полет.а уж про пасадку незнаю как высказать .когда приземлились что не поняли или лктим или едем по полосе.каманда посто класс.я пенсионер и пользуюсь часто вашими услугами менять на другого не желаю .просто все молодцв всем здоровья.удачи.спокойных пассажиров.рейсов без задержки.... Читать отзыв Летели бортом zt944 и обратно zt943 в доминикану и обратно.лучше высказать нельзя очень внимательны.вежливы.такой тяжелый рейс нам делали все чтоб облегчить полет.а уж про пасадку незнаю как высказать .когда приземлились что не поняли или лктим или едем по полосе.каманда посто класс.я пенсионер и пользуюсь часто вашими услугами менять на другого не желаю .просто все молодцв всем здоровья.удачи.спокойных пассажиров.рейсов без задержки. ВЫ ЛУЧШИЕ. МОДОДЦЫ.СПАСИБО ВПМ ЗА ВАШ ТРУД

Ужасный гид Григорий

Елена Круглова 17 февраля, 2022 год

Отель 4зв в Доминикане Вип Арена отдыхали с 5 по 15 февраля 2022 г. отельный гид Григорий и его помошница .их цель продать экскурсий побольше.чтоб денег срубить.обрашались дважды за помощью .нам ответили зачем вообще сюда приехали.дошло до скандала чтоб оказали помощь.просто безобразие что в такай уважающей фирме работают такие .просто позор.обратилась к менеджеру отеля с помощью пальцев... Читать отзыв Отель 4зв в Доминикане Вип Арена отдыхали с 5 по 15 февраля 2022 г. отельный гид Григорий и его помошница .их цель продать экскурсий побольше.чтоб денег срубить.обрашались дважды за помощью .нам ответили зачем вообще сюда приехали.дошло до скандала чтоб оказали помощь.просто безобразие что в такай уважающей фирме работают такие .просто позор.обратилась к менеджеру отеля с помощью пальцев и мало помалу оказал мне помощь.очень надеюсь ч о руководство оценит работу своих сотрудников.я бы их уволила

Ужасный гид

Гость 16 февраля, 2022 год

Отдыхали в городе Аджман наш отельный гид Мунасиб порекомендовал экскурсии Бурдж халифа,без очереди,но мы простояли в очереди больше часа.На следующий день мы поехали в Абу-Даби.Он нам сказал брюки,короткие юбки нельзя,голову накрыть и плечи.Когда мы приехали в мечеть мы не прошли дрез код.Нам надо купить за тысячу рублей платье нац.Наши платья недостаточно длинные не закрывают щиколотки.Хотя другие прошли в джинсах,в красавках,в... Читать отзыв Отдыхали в городе Аджман наш отельный гид Мунасиб порекомендовал экскурсии Бурдж халифа,без очереди,но мы простояли в очереди больше часа.На следующий день мы поехали в Абу-Даби.Он нам сказал брюки,короткие юбки нельзя,голову накрыть и плечи.Когда мы приехали в мечеть мы не прошли дрез код.Нам надо купить за тысячу рублей платье нац.Наши платья недостаточно длинные не закрывают щиколотки.Хотя другие прошли в джинсах,в красавках,в куртках.Вот так мы побывали в мечети.Сколько раз я ошиблась не брать экскурсии у гидов.Это была последняя.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Плохой осадок от отельного гида

Гость 16 февраля, 2022 год

Отдыхали с друзьями в мексике , в Плая дель Кармен, отель Reina roja, при прилету сказали, что гида зовут Алина, на встречу в отеле мы попасть не смогли, т.к. была экскурсия в этот день. За весь отпуск, гида ни разу не встретили, у администрации отеля её контактов не было и никакой информации на на вотсап, ни информации в отеле о... Читать отзыв Отдыхали с друзьями в мексике , в Плая дель Кармен, отель Reina roja, при прилету сказали, что гида зовут Алина, на встречу в отеле мы попасть не смогли, т.к. была экскурсия в этот день. За весь отпуск, гида ни разу не встретили, у администрации отеля её контактов не было и никакой информации на на вотсап, ни информации в отеле о времени трансфера отъезда не было, мы просто не знали во сколько нас должны забрать и не могли ни с кем связаться. Элементарно, можно же было написать в вотсап свой контакт, в случае если возникнут вопросы, она же является представителем туроператора. В примерном нам интервале, приходилось пару часов переодически спускаться и узнавать, не приезжали ли за нами
Испортили эмоции на окончание отпуска(

Недостатки:

Отельный гид Алина

Экскурсии- полный развод за огромные деньги

Влада 15 февраля, 2022 год

Люди, не ведитесь на экскурсии в Доминикане- это полный отстой. Заплатив 160 долларов с человека за экскурсию под названием Самана, мы не то что не получили удовольствие, мы реально ждали скорейшего возвращения в отель. Представители Анекс пели так красиво и уверяли что это все так быстро, и главное, что такого эксклюзива вообще ни у кого нет. А оказалось все совсем... Читать отзыв Люди, не ведитесь на экскурсии в Доминикане- это полный отстой. Заплатив 160 долларов с человека за экскурсию под названием Самана, мы не то что не получили удовольствие, мы реально ждали скорейшего возвращения в отель. Представители Анекс пели так красиво и уверяли что это все так быстро, и главное, что такого эксклюзива вообще ни у кого нет. А оказалось все совсем по-другому: организации нет, время в пути составило автобус и плюс катамаран 8 часов. Но самое разочарование было в острове Бакарди, где народа больше чем у нас в Сочи в сезон, невозможно найти место чтобы просто присесть в тени, нет воды в туалетах, нет места для переодевания, ну а о еде на острове вообще отдельная тема, ее невозможно есть. И еще не могу не отметить причал на этом острове, нужно быть очень аккуратнее, при нас девочка провалилась ногой в дыру, очень надеюсь что все обошлось, так как она не с нашей группы. Да и сам остров настолько грязный, что совсем не стоит терять время. На Саоне другие туристы сказали что аналогичная ситуация. Вообщем развод полнейший. Очень пожалели что потратили день. Устали больше чем при перелёте в 12 часов. Однозначно, экскурсии в Анекс никакие, но зато цена на них какая то комическая.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Один большой минус

Доминиканы ( отель Bahia principe la romana)

Marina 13 февраля, 2022 год

Гид Игорь ! Ребят , не верьте вы этим гидам ( если купите экскурсии не у них, вас убьют, обманут и тд, вощем обычные запугиватели), наша история такова : отдыхали с 3 по 14 февраля 22 года , купили две экскурсии у него, цены космос , для сравнения на пляже те же Туры на 50-70 долларов дешевле . ну ладно... Читать отзыв Гид Игорь ! Ребят , не верьте вы этим гидам ( если купите экскурсии не у них, вас убьют, обманут и тд, вощем обычные запугиватели), наша история такова : отдыхали с 3 по 14 февраля 22 года , купили две экскурсии у него, цены космос , для сравнения на пляже те же Туры на 50-70 долларов дешевле . ну ладно , втирал час что только у них, они несут полную ответственность за нас и тд и самое главное русские гиды были обещаны . В итоге мы приехали на рыбалку , ни кто вообще не говорит по русски, суют кучу бумажек подписать , за волны , за еду и тд, ни за что они не отвечают, везде мы типа сами виноваты если что …. В итоге начинают нас запихивать на лодку с людьми , мягко говоря не комфортными для нас ( две бабули, парень и дед инвалид , в прямом смысле слова , его носили с автобуса и в автобус) я попросила посадить нас на другую лодку , на что доминиканцы мне сказали : иди к автобусу , отвезут обратно в отель !!!!!! Это как ????? Вощем мы пошли , нет ни автобуса ни кого, ни вай фая, ни денег наличных( мы ж все оплатили) еле вызвали такси ( это отдельная история, за 120долларов ) и приехали в свой отель. На что этот Игорь сказал , ваши проблемы , как хотите добирайтесь , мы ни за что не отвечаем !!!! Как???? Бл…. Не отвечает???? Они просто перекупили эти экскурсии у местных, разницу в карман и не отвечает он, считаю что данный сотрудник оставил нас в ситуации угрожающей нашей безопасности !!!!! Если тут хоть как то контролируют качество работы сотрудников , жду обратной связи ! А всем советую с Игорем не связываться (маленький , чёрный толи Азербайджанец, толи татарин , не очень русский короче)

Худший туроператор

Татьяна Витальевна 8 февраля, 2022 год

Худший туроператор, шарашкина контора, никому не советую, деньги не возвращают, на сообщения не отвечают, есть много достойных туроператоров . А это не туроператор, а конторка рога и копыта.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Показать 1 ответ

Хамское поведение гида

Никита 8 февраля, 2022 год

Отдыхали в Доминикане с 26.01 по 05.02 в Bavaro Grand Princess. Когда дошло дело до заказа туров на месте, то гид Марат Галлямов (или Гиллямов) провел краткое описание тура, после чего мы сказали, что подумаем над предложением и в случае принятия решения обратимся к нему до 15:00. Мы решение не приняли, благо впереди был весь отпуск, и пошли на обед.... Читать отзыв Отдыхали в Доминикане с 26.01 по 05.02 в Bavaro Grand Princess. Когда дошло дело до заказа туров на месте, то гид Марат Галлямов (или Гиллямов) провел краткое описание тура, после чего мы сказали, что подумаем над предложением и в случае принятия решения обратимся к нему до 15:00. Мы решение не приняли, благо впереди был весь отпуск, и пошли на обед. В 15:20 когда мы с семьей трапезничали, в ресторан вбежал этот Марат и с возмущением начал предъявлять нам за то, что мы не зашли к нему до 15:00. Пошел разговор вроде " мы же как мужчина с мужчиной договорились" и прочие быдлятские выпады. На мой ответ, что мы не о чем конкретном не договаривались и нам еще надо время, он сквозь зубу прошипел "хорошего отдыха" и с перекошенной рожей ретировался. Будете в Bavaro Grand Princess, не обращайтесь к этому "гиду", не рекомендую.
К самому отелю претензий не было.

Показать 1 ответ

Отдых в Хургаде с Анекс тур

Гость 7 февраля, 2022 год

Отдыхали в Хургаде с16.01.по 26.01.2022г. в отеле Dana beach resort сети отелей Альбатрос.Хочется выразить благодарность обаятельному отельному гиду Тимуру. Его внимательное отношение к туристам, профессионально, со знанием вопроса рассказ об особенностях отдыха и экскурсий в зимнее время просто восхищает. На протяжение всего отдыха его можно было ежедневно увидеть в отеле и решить интересующий нас вопрос, всегда вежлив и с улыбкой.... Читать отзыв Отдыхали в Хургаде с16.01.по 26.01.2022г. в отеле Dana beach resort сети отелей Альбатрос.Хочется выразить благодарность обаятельному отельному гиду Тимуру. Его внимательное отношение к туристам, профессионально, со знанием вопроса рассказ об особенностях отдыха и экскурсий в зимнее время просто восхищает. На протяжение всего отдыха его можно было ежедневно увидеть в отеле и решить интересующий нас вопрос, всегда вежлив и с улыбкой. Спасибо.

Отдых в Хургаде в январе 22 г.

Ольга Новосибирск 7 февраля, 2022 год

Отдых в Хургаде из Новосибирска в январе 2022 года. Купили тур у Анекс. Отель АлиБаба 4+ . Читаю отзывы и удивляюсь как у кого то было плохо там же! У нас было все замечательно!!!! Начиная от вылета, все вовремя и в срок. Прилетели в 13 часов, встретили в аэропорту от Анекс. Визу купили сами в окне за 25 баксов. На... Читать отзыв Отдых в Хургаде из Новосибирска в январе 2022 года. Купили тур у Анекс. Отель АлиБаба 4+ . Читаю отзывы и удивляюсь как у кого то было плохо там же! У нас было все замечательно!!!! Начиная от вылета, все вовремя и в срок. Прилетели в 13 часов, встретили в аэропорту от Анекс. Визу купили сами в окне за 25 баксов. На стойках у Анекс эта виза 27 стоила.( Типа за сервис). Кто не знал купили у Анекса, а мы по отзывам знали. Карту все равно заполнять самим надо. Пока доехали в отель, время на заселение. Сразу же заселили, накормили, в номере все чисто, убрано. На следующий день встреча с гидами Анекс. В отеле у нас были гиды Макди, Кристина и Елена. Очень все приятные, грамотные. Быстро , понятно все рассказали. Цены на экскурсии очень адекватные, нисколько не завышенные. Такие же как если ли бы покупали через приложение в интернете. Долго думали с мужем. Решили взять 2 экскурсии от Анекса. Все экскурсии прошли замечательно. И Автобус с туалетом и кондером, и гид египтянин русскоговорящий, и никто пьяным не был, ехали в сопровождении полиции в Каир, а в автобусе всю поездку сопровождал полицай из туристической полиции.
Всех везде ждали, все дружненько рядом с гидом ходили. Обеды тоже очень приличные включены были.
В общем у Анекс тур все четко, слажено, все туристы по спискам и по номерам комнаты в отеле. Никто не забыт и не потерян.
Нам все очень понравилось!!
Анекс тур молодцы! На себе проверено!

Достоинства:

Отель, авиакомпания, экскурсии, слаженность и четкость туроператора Анекс Тур.

Недостатки:

Не нашли.

Возврат денежных средств

Гость 4 февраля, 2022 год

Брали тур ещё в ноябре 2019г. Из за закрытых границ два раза тур пришлось переносить. В итоге пришли к отменене, так как границы так и не были открыты. Было сказано что деньги вернутся в 100% до конца 31.12.2021. По сей день деньги так и не отдали. На письма так и не отвечают, видимо придётся идти в суд.

Показать 1 ответ

Отзыв об аннулировании тура

Екатерина 4 февраля, 2022 год

Был куплен тур в турцию на сентябрь 2021 года в турцию. Произошлп отмена поездки из-за положительного теста на корону. Страховка от невылета была куплена, но чтоб подать документы нужна была минимизация завтра от анекса, которуб мы ждали 30 дней, после которых срок продлили еще на 30 дней. Хотя они сразу ответили, что вернут 10 т.р.После того как мы получили 1... Читать отзыв Был куплен тур в турцию на сентябрь 2021 года в турцию. Произошлп отмена поездки из-за положительного теста на корону. Страховка от невылета была куплена, но чтоб подать документы нужна была минимизация завтра от анекса, которуб мы ждали 30 дней, после которых срок продлили еще на 30 дней. Хотя они сразу ответили, что вернут 10 т.р.После того как мы получили 1 документ от анекса мы подали документы в сираховую, решение ждем. Но 10 т.р. мы продолжаем также ждать, пошел второй месяц с ихофициального ответа, но денег нет. И обратной связи тоже.

Показать 1 ответ

Так нельзя!!!

Наталья 3 февраля, 2022 год

Anex Tour, так нельзя поступать со своими туристами!!!

Произошла очень неприятная ситуация с нами в Мексике. Мы поехали с гидом Анекс тур на экскурсию остров Косумель. От отеля до парома ехать, примерно 1 час. Гида зовут Эрнесто! Такое ощущение сложилось, что ему вообще по барабану и он сам приехал по себе, всю необходимую информацию он рассказывал не дождавшись туристов, поэтому приходилась нам друг от друга узнавать всю информацию, куда, когда и во сколько!!!!
Происходила какая-то гонка и поиск гида Эрнесто в течении всей экскурсии.
А самое не приятное, из-за чего мы крайне возмущены!!! Когда мы приплыли на континент, чтоб вы понимали там огромные паромы и очень много людей, мы вышли, нашли свою группу, отлучились в туалет на три минуты. Когда подошли к месту отправки в отель….увидели отъезжающий автобус!!!! Как так Anex Tour и Эрнесто??? Как можно уехать не пересчитав кто с вами был по списку??? В тут же позвонили Эрнесто, на что он нам сказал, что не могут вернуться и забрать нас, а дорога занимает больше часа до отеля! А экскурсия стоит 174 доллара с человека!!!
Нас просто бросили в неизвестном месте и как хотите так и добирайтесь…. Anex Tour такова ваша политика, как сказал гид, к своим турисам… вы плевать хотели!!!
Пришлось ехать на такси за 60 долларов до отеля… то есть плюс ещё, золотая экскурсия получается…

Мы разочарованы в Anex Tour и его отношении, к людям которые платят сумасшедшие деньги за отдых. Мы разочарованы в экскурсии на остров Косумель.

Anex Tour так нельзя относиться к людям!!! Эрнесто, а тебе желаю иметь хоть чуточку человечности и взаимопонимания!

Отвратительный осадок под конец отпуска!!!

Либо потеря денег либо низший сервис !

Екатерина 3 февраля, 2022 год

На законных основаниях уже год не возвращают деньги !! Другие туроператоры давно поторопились вернуть своим туристам оплату, потому что дорожат репутацией.. А анексы - убрали даже отзывы со своего сайта -сплошной криминал !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не оказав услугу, удерживают деньги у себя!

Отвратитиельный сайт Анекс тур

Гость 1 февраля, 2022 год

Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество... Читать отзыв Уважаемый туроператор, обратите внимание на сегодняшнюю версию своего сайта. Интересно, хватит ли у Вас самих терпения пройти все этапы поиска от начала и до конца? Старая версия сайта (более удобная) переводит на новую, как только меняешь город с Москвы на свой. В появившейся карточке поиска невозможно указать ни регион, ни звездность, ни отель. Указываешь только город вылета, даты и количество туристов. Открывается список из 800 ненужных мне отелей. Далее в фильтрах конкретизируешь нужную информацию (сразу же нельзя, или Вы надеетесь, что клиенты соблазнятся отелями в 3 звезды, когда ищут 5-звездочные?). Наконец, находишь нужный отель, видишь цену и готовишься бронировать. Но не тут- то было! Несмотря на то, что в фильтрах указываешь "все включено" и "ультра все включено", открываются все возможные типы питания, далее сортировать можешь уже только зрительно, то есть нужно напрягаться, чтобы вычленить из списка нужный тебе вариант. Что за замечательные "особо одаренные" разработчики у Вас работают? Ведь был же когда-то нормальный сайт! Или все эти сложности специально нацелены на отпугивание клиентов? Попробуйте для сравнения воспользоваться системой поиска у Пегаса. Вот где быстро и четко можно отсортировать отели по нужным тебе критериям! Но так как операторы работают с разными отелями, да и цены на один и тот же отель иногда отличаются, хотелось бы иметь адекватный поиск и в Анексе.

Не возвращают деньги за отменённый тур

Наталья 1 февраля, 2022 год

В 2020 г. заплатили аванс половины суммы за путевку. Из-за того что границы были закрыты тур был отменён. Денежные средства за путёвки до сих пор не вернули. Сначала предлагали перенести тур, но нас это не устраивало, написали заявление на возврат. Теперь туроператор отказывается выплачивать.

Не рекомендую.

Ольга 1 февраля, 2022 год

Купили путёвку в Турцию с семьёй и не можем вернуть свои деньги уже 3 года!!!! По постановлению правительства до 31.12.2021 нам так и не выплатили наши денежные средства!!!!!!

Тур на Мальдивы

Надежда 31 января, 2022 год

Только что вернулись с Мальдив. Оператором был Анекс Тур. Думали, что сопровождение оператора облегчит нашу первую поездку на Мальдивы. Предыдущий опыт путешествий говорил, что представители оператора встречают, размещают, рассказывают об особенностях пребывания в стране, отвечают на вопросы, провожают, особенно в это ковидное время. Однако, мы глубоко заблуждались. В зоне прибытия аэропорта Мале, среди множества разных туроператоров, никого из Анекс Тура... Читать отзыв Только что вернулись с Мальдив. Оператором был Анекс Тур. Думали, что сопровождение оператора облегчит нашу первую поездку на Мальдивы. Предыдущий опыт путешествий говорил, что представители оператора встречают, размещают, рассказывают об особенностях пребывания в стране, отвечают на вопросы, провожают, особенно в это ковидное время. Однако, мы глубоко заблуждались. В зоне прибытия аэропорта Мале, среди множества разных туроператоров, никого из Анекс Тура не оказалось. Пока мы искали кого-нибудь, кто хоть что-нибудь слышал об Анекс Туре, наш катер ушел, и следующего пришлось ждать в аэропорту 6 часов. Спасибо, местные ребята помогли - подсказали про катер, подключили Wi-Fi, дали телефон представителя, который через некоторое время все-таки объявился, но помочь уже ничем не смог, также он ответил ни на один из задаваемых вопросов. В выданной распечатке была куча общей информации, в которой утонули нужные детали, при этом важной конкретно для нашего тура информации (расписание катера, местонахождение причала) - не было. За все пребывание на Мальдивах больше мы никого из Анекс Тура не встречали, никаких звонков для контроля ситуации не было. Уезжали самостоятельно, предварительно заплатив в отеле по 80$ за оказавшийся ненужным ПЦР-тест, но не заполнили иммиграционную форму на выезд на сайте Imuga, без которой не выпускают из страны (в памятке эта информация подана вскользь, никаких напоминалок от представителя фирмы не было). Форму пришлось заполнять в спешке, в аэропорту, с помощью местных, за деньги, конечно. В результате, оператор бездействовал, при этом также отсутствовало информационное сопровождение и контроль ситуации. Зачем тогда такой оператор нужен? Что касается Мальдив, то страна - чудесная, люди замечательные, а море, солнце, пальмы и песок просто незабываемые.

Египет гид

Элина 27 января, 2022 год

Отдыхали в Хургаде 5 дней назад был у нас Гид Хасан побольше бы таких гидов , мы заказывали услугу фаст трак решил буквально за 5 минут , не точто представители других компаний

Отдых в Египте

Гость 23 января, 2022 год

Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге... Читать отзыв Прилетели в Египет 6 января , как всегда при отеле нас собрали , гиды были русские девушки ( нормально общались) но гид от Анекс местный вкл себя нагло) мягко говоря....типа все закрыли рты и слушайте и т д.
Я была с сыном очень хотел в Каир ....пришлось купить экскурсию ( дорога 8 часов туда и обратно) гид напел красиво ....в итоге автобус забитый людьми , сломанные сиденья и пьянные пассажиры......кое как выдержали эту поездку по дороге случилось ужасное ..один из пассажиров ( обкакался в штаны) .....можно сделать вывод))))как было всем хорошо, автобус не поменяли, не извенились, короче просто отстой.
Автобус проветривали и мы все простыли....
В итоге писали претензии в анекс , но как мы и думали.....типа ненужно было ехать.
Но убил местный Анекс гид ....типа ненравится не обращайтесь к нам более)) спасибо Анекс за тёплый приём!!!!

Ужасное отношение

Гость 23 января, 2022 год

Отдыхали в Египте в январе. Прилетели было прохладно но терпимо гиды продали нам экскурсии в том числе морская прогулка. На следующий день погода испортилась начался сильный холодный ветер температура 16. Хотели отказаться от морской прогулки, сказали нужна справка от врача, а то что погода не подходящая для данного вида экскурсии не волнует. В итоге поплыли на яхте, нас продуло и... Читать отзыв Отдыхали в Египте в январе. Прилетели было прохладно но терпимо гиды продали нам экскурсии в том числе морская прогулка. На следующий день погода испортилась начался сильный холодный ветер температура 16. Хотели отказаться от морской прогулки, сказали нужна справка от врача, а то что погода не подходящая для данного вида экскурсии не волнует. В итоге поплыли на яхте, нас продуло и мы простудились. И цены выше чем у других тур операторов. Для себя сделали вывод что анекс тур никогда больше не выберем.

«Прекрасные» гиды

Юлия 22 января, 2022 год

Отдыхаем на Кубе 11.01.22-23.01.22
Почему то решили приехать сюда отдыхать, пожалели с первого дня.
То что все старое и нищета мы знали, но мы ехали в туристическую зону и отдали не мало денег, хотя б в отелях решили что-то с нищетой. Это ладно, Гиды Екатерина (улыбчивая мерзкая дама) и Никита (русский парень) - это просто менеджеры по продажам, пошли б они... Читать отзыв Отдыхаем на Кубе 11.01.22-23.01.22
Почему то решили приехать сюда отдыхать, пожалели с первого дня.
То что все старое и нищета мы знали, но мы ехали в туристическую зону и отдали не мало денег, хотя б в отелях решили что-то с нищетой. Это ладно, Гиды Екатерина (улыбчивая мерзкая дама) и Никита (русский парень) - это просто менеджеры по продажам, пошли б они работать в магазин. На любой вопрос ответа нет, все ходят в масках, но их тут не продают, в самолёт, как оказалось, чтоб вас посадили рядом, нужно купить места, мы абсолютно не против, только эта пара профессионалом не считает нужным сообщить об этом туристам. Я сейчас к ним подошла, за сутки до вылета, и эта Катя сказала что типа ничего нет, и вообще не получится, и надо заранее, и она даже пробовать не будет. На мой взгляд хороший сервис, когда обслуживающий персонал делает все чтобы помочь клиенту, а я до завтра ещё являюсь тем самым клиентом. Хотя и завтра я жду с ужасом, так как пару дней назад наша знакомая и ещё 8 человек, сидели на чемоданах у отеля с 6 утра до 9, и ждали трансфер в аэропорт, а их просто забыли забрать, и этой самой профессиональной Екатерине никто не мог дозвониться, дописаться, ей уже и из Москвы звонили, в общем вас тут могут потерять и не вспомнить. И вообще я молчу за их экскурсии, это просто обнять и плакать. Не тратьте деньги ни за что! Лучше подойдите к местным, попросите отвезти, они вам и гида найдут. Так же эти гиды очень улыбчивые когда вы только приехали и им нужно вас разводить на экскурсии, и очень высокомерно неприятные когда вы уже завтра уедете. Мой вам всем совет, езжайте в Доминикану сервис лучше, чище, красивее и ещё много плюсов

Экскурсия на джип сафари

Виталий Гусенков 22 января, 2022 год

Отдыхали в Дубай отель медиа ротана 5*, утром встретились с гидом Яшар от анекс, он предложил экскурсии, Цена завышена в разы, если у всех цена 35-40$, то у анекстура 65$ купили, больше ни когда не купим у анекс экскурсии

Одни жулики

Ксения 21 января, 2022 год

Добрый день забронировали тур в этой шарашкиной конторе. В 4+ звёздочный отель и номер улучшенный категории. За пять дней до вылета нам меняют отель на три звезды и стандартный номер и ещё пишут— что будьте добры скажите спасибо что мы не берём с вас доплату. Хотя ценовая категория отеля и номера в разы меньше того, что мы оплатили.... Читать отзыв Добрый день забронировали тур в этой шарашкиной конторе. В 4+ звёздочный отель и номер улучшенный категории. За пять дней до вылета нам меняют отель на три звезды и стандартный номер и ещё пишут— что будьте добры скажите спасибо что мы не берём с вас доплату. Хотя ценовая категория отеля и номера в разы меньше того, что мы оплатили. Не рекомендую покупать у анекстур никаких путёвок

Достоинства:

Нет вообще

Испорченный отдых

Александра Жиндеева 20 января, 2022 год

Хотели с мужем отметить юбилей, а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника... Читать отзыв Хотели с мужем отметить юбилей, а получили одно разочарование. Тур в Таиланд, назначенный на 18.02 несколько раз переносился, менеджеры ничего не знали, на звонки чаще всего не отвечали. Мы как на иголках сидели ждали,когда все прояснится, а время отпуска то не резиновое, как потом решать вопрос с работой. Мне надо было сразу понять,что фирма какая-то странная. Показалось,что я больше сотрудника знаю про страну и могу ему рассказать много интересного,хотя это ему положено заинтересовывать клиента.Стоимость тура тоже вдруг изменилась и стала больше, чем мне озвучили по телефону,но и это меня не насторожило. Когда после претензий меня поставили в игнор, с мужем решили писать жалобу да и дарить свои кровно заработанные мы не собирались. Нашла в интернете реальные отзывы людей, оказалось “договориться” с этим туроператором можно только через суд. Мне вернули не только стоимость путевок, но и неустойку, моральный ущерб и еще компенсацию услуг юриста. С отпуском не получилось,но зато забрали свои деньги и наказали горе-туроператора. Ребята из МИП Гроуп уже имели с ними дело и кажется на постоянной основе ходят с людьми в суд по их душу. Впредь буду умнее и серьезнее относиться к выбору турагента. Анекс Туризм – это не та компания, кому стоит доверить свой долгожданный отдых!!!!

О работе отельных гидов

Фаргат 19 января, 2022 год

Отдыхали в доминикана с 08.01.2022 по 18.01.2022 в отеле маджестик колониаль
Очень не понравилась работа отельного гида. Такого наглого и грубого я не встречал. Такое ощущение что главная его работа это протолкнуть побольше всяких экскурсий. На мой ответ что мне не надо экскурсий он даже не дал номер контактного телефона. Ещё ни разу такого не было. Прошу руководство Анекс обратить... Читать отзыв Отдыхали в доминикана с 08.01.2022 по 18.01.2022 в отеле маджестик колониаль
Очень не понравилась работа отельного гида. Такого наглого и грубого я не встречал. Такое ощущение что главная его работа это протолкнуть побольше всяких экскурсий. На мой ответ что мне не надо экскурсий он даже не дал номер контактного телефона. Ещё ни разу такого не было. Прошу руководство Анекс обратить на это внимание. Основная работа отельного гида это не экскурсии а решение все проблем туристов. После такого гида уже и не хочется ездить через Анекс тур. Примите меры наказания к этому наглому и не компетентному гиду. Он позорит вашу организацию. Складывается не очень хорошее мнение о Анекс

Достоинства:

Хороший отель

Недостатки:

Очень грубый и наглый гид

Поездка в Дубай

Екатерина 19 января, 2022 год

Хочу выразить благодарность Анекс тур и отдельно менеджеру офиса на Закиева г. Казань Екатерине Уваровой за превосходно организованный отдых. Отдыхали неделю в Дубае. В офис пришли уже с выбранным отелем, но менеджер Екатерина посоветовала отель Movenpick Hotel Downtown. Доверились Екатерине и не прогадали: отель находится в самом центре Дубая, в 5 минутах от Дубай Молла и Бурж Халифа. Прекрасное обслуживание,... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Анекс тур и отдельно менеджеру офиса на Закиева г. Казань Екатерине Уваровой за превосходно организованный отдых. Отдыхали неделю в Дубае. В офис пришли уже с выбранным отелем, но менеджер Екатерина посоветовала отель Movenpick Hotel Downtown. Доверились Екатерине и не прогадали: отель находится в самом центре Дубая, в 5 минутах от Дубай Молла и Бурж Халифа. Прекрасное обслуживание, хорошие номера, превосходные завтраки. Все экскурсии покупали у представителей Анекса. Все прошло хорошо, четко и профессионально. От отдыха только положительные впечатления. Спасибо

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов

Туроператоры