Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Разочарована
Хуже и не придумаешь.
Хуже не бывает,такого г*** мы еще не встречали. Благодаря "прекрасному" менеджеру Анне, нам испортили все,что только можно и даже больше. Всю информацию вытягивали из нее клещами,она ею просто не владеет и что там сидит не понятно,только деньги собирать видимо,это хорошо получилось. Все ее сообщения были с бесконечным чавканьем в трубкуУважение отсутствует к... Читать отзыв Путевку купили в г.Кемерово по адресу пр. Октябрьский 36.
Хуже не бывает,такого г*** мы еще не встречали. Благодаря "прекрасному" менеджеру Анне, нам испортили все,что только можно и даже больше. Всю информацию вытягивали из нее клещами,она ею просто не владеет и что там сидит не понятно,только деньги собирать видимо,это хорошо получилось. Все ее сообщения были с бесконечным чавканьем в трубкуУважение отсутствует к клиентам полностью),могла и вообще не отвечать. В документах куча ошибок,менеджер даже не удасужилась их проверить,накалякала по каким-то шаблонам и все.Читаем и оказывается,что половина нашей компании из России,а другая из Албании. КАК ТАКОЕ МОЖНО ВООБЩЕ НЕ ЗАМЕТИТЬ И ВЫДАТЬ НАМ ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Иначально рейс был на 6:30 утра и тут за день до вылета мы смотрим ,что его перенесли на 3:55. И кто бы нам об этом сообщил, если бы мы не мониторили! Это она от МЕНЯ узнала,что рейс перенесли. А дальше больше... Приезжаем в аэропорт, а там никого и нам сообщают работники,что рейса такого нет и самолета тоже. Мы с детьми и родителями стоим и просто в шоке полнейшем(но это очень мягко сказано) и что делать дальше не знаем. Трубки она не берет,но мои гневные сообщения читает. И тут ее написанное сообщение меня просто убивает : "А,что,вам в аэропорту не предоставляют информацию по рейсу???" А зачем она вообще там сидит,если ничего не знает???? Мы были единственные в аэропорту,т.к. остальным туристам их ТУРОПЕРАТОРЫ СООБЩИЛИ ОБО ВСЕХ ИЗМЕНЕНИЯХ!!!!! Это просто тихий ужас и я прям сдерживаю себя в словах. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!! И теперь не понятно улетим мы или нет вообще,но это просто так не оставим,конечно,сделаем все,чтобы этот безответственный человек получил по заслугам!!!
нам не понравилось
Отельный Гид хамский
Ужасная компания
Нагло обманывают клиентов
Я еще не вылетела на курорт, но уже испытала в полной мере обман туроператора АнексТур. Пока еще надеюсь, что ситуация исправится в мою пользу и я сразу размещу прекрасный отзыв на данного туроператора. А пока ситуация отвратительная. Выбрали полет чартером в Турцию 2 июля на 3 часа ночи из Домодедово (АзурЭйр), обратно из Турции 10 июля в 21 час.... Читать отзыв Добрый день!
Я еще не вылетела на курорт, но уже испытала в полной мере обман туроператора АнексТур. Пока еще надеюсь, что ситуация исправится в мою пользу и я сразу размещу прекрасный отзыв на данного туроператора. А пока ситуация отвратительная. Выбрали полет чартером в Турцию 2 июля на 3 часа ночи из Домодедово (АзурЭйр), обратно из Турции 10 июля в 21 час. Так как летим семьей с двумя пожилыми дамами и малолетним ребенком, да еще всего на 8 ночей, выбрали так рейсы, чтобы и собраться было удобно, и поездка не в самую жару (ночь), и улетать с курорта собранными, накормленными.
За неделю до вылета узнаю, что ночной рейс 2 июля: ZF 8877 AZUR AIR. (B-767-300) 02.07.2021 Москва (DME 03:25) -> Анталья (AYT 2 07:00) Y меняются на другой рейс с другим аэропортом и главное временем вылета на
ZF 8883 (AZUR AIR.) 02.07.2021 Москва (ВНУКОВО-A) 14:30 -> Antalya (Анталья-2) 18:05 Y (4 чел.)
а еще через три дня СЛУЧАЙНО и после получения билетов на эл.почту еще одно изменение по обратному рейсу.
Причем, номер рейса не меняется, но меняется аэропорт прилета и ВРЕМЯ вылета на 12 часов раньше:
было ZF 8878 AZUR AIR. (B-767-300<) 10.07.2021 Анталья (AYT 2 21:00) -> Москва (DME 00:30+1)
стало ZF 8878 (AZUR AIR.) 10.07.2021 Анталья (Анталья-2) 09:10 -> MOSCOW (ВНУКОВО-A) 12:40 Y (4 чел.)
То есть два световых дня моего короткого и такого долгожданного отпуска просто вычеркнули. Вторые сутки мы не можем получить обратную связь по возможности посадить нас на другие рейсы... Сдвинуть вылет из Москвы на первую половину дня, а вылет из Турции - хотя бы на вторую половину (хотя бы на 16-18 часов).
Номер моей заявки на тур - № 7928949, Наталья
Я понимаю, что в билетах написано, что они могут изменить время вылета. Но считаю, что изначально время ставили такое, какое может привлечь большинство клиентов. Мы из-за времени пошли в Анекс, а получили минус два дня отпуска за те же деньги... Очень некрасиво,/ если не сказать НАГЛО.
Оказалось среди моих знакомых трое попали уже так еще два года назад. Так что пандемия никакого отношения к данной ситуации не имеет. Рейсы летят полные в Турцию и уже возвращаться будут со следующей неделе ПОЛНЫЕ!
Если ситуация для меня поменяется с вылетами, я лично на этом сайте поблагодарю компанию!!! Но пока эмоции отрицательные зашкаливают.
Разочаровалась.....Зла не хватает!
Обманщики!!!
Ужасный гид
Меняют маршрут полета
Отдыхали в Beach Albatros Resort Hurghada с 02.06.2021 по 12.06.2021 уже третий раз в этом отеле с
Полнейшее разочарование! Ужасный тур аператор!
Встретели ужасно, сами ходили узнавали где наш автобус до отеля, ничего не понятно ходишь как потерянный, вообщем организации 0.
После самолета 10 часов ехали без еды и воды, вода платная у водителя.
Цены на экскурсии космос, хорошо познакомились с ребятами тоже Русскими они посоветовали место где дешевле в 3 раза. А тур агент анекс тура втирал, что дешевле... Читать отзыв Летали в Египет 20.05.21.
Встретели ужасно, сами ходили узнавали где наш автобус до отеля, ничего не понятно ходишь как потерянный, вообщем организации 0.
После самолета 10 часов ехали без еды и воды, вода платная у водителя.
Цены на экскурсии космос, хорошо познакомились с ребятами тоже Русскими они посоветовали место где дешевле в 3 раза. А тур агент анекс тура втирал, что дешевле ненайдем, во вторых каронавирус справки нужны чтоб выезжать в город и все в таком духе.
Хорошо не связывалися с ними весь отдых, а ездили на экскурсии по совету русских ребят, отдых был испорчен только под конец анекс туром, решили не экономить на безопасности так как в чужей стране, взяли экскурсию через анекс на пирамиды с ночевкой в Каире. Вылет утром с Каира.
Ну как всегда по стандарту без воды, мы конечно взяли ланч бокс сами и водой запослись, у них же все платно, ладно привезли нас сначало в музей, потом кормить, место где кормили ужасное сгоревшая курица кислые овощи все заветренное ну и по стандарту анекс тура напитки ВСЕ платные, даже стакан воды не налили
Самый лучший гид
Отличное качество обслуживания
Анекс не рекомендую
Как мне испортили медовый месяц
Нельзя так обманывать
Два года назад оплатили отдых Тунис до пандемии два года назад...
Обман на Кипре от Анекс
Это самый ужасный оператор
Мой ваучер 75644651, я покупал для семьи классный тур в отель Вотер Планет , а меня поселили в старое, нищебродское, уродливое, безлюдное, ужасное, грязное, не готовое к сезону отель (здание) которое на вид стоит 100$ на неделю, в котором никто не живёт, я сейчас снимаю ролики на Ютуб и в Инстаграмм про «анекс тур» - как... Читать отзыв Созвонитесь со мной +380636398377 (Вайбер)
Мой ваучер 75644651, я покупал для семьи классный тур в отель Вотер Планет , а меня поселили в старое, нищебродское, уродливое, безлюдное, ужасное, грязное, не готовое к сезону отель (здание) которое на вид стоит 100$ на неделю, в котором никто не живёт, я сейчас снимаю ролики на Ютуб и в Инстаграмм про «анекс тур» - как Вы могли так поступить, поселить нас как «собак» в это «страхиття»
Нас 6 человек и женщина на 7 месяце беременности
Я написал это письмо на горячую линию
Самый ужасный тур оператор
Отзыв по поездке на корабле в г.Хургада
Деревенский туроператор
Если уважаете себя, никогда не связывайтесь с этими шарамыжниками.
Недобросовестный контрагент
Anex tour ( Анекс Тур)
Благодарность отельному гиду Андрею в Linda Resort Hotel(Титрейенгёль)
Общение с оператором Антоном
РАЗВОД В СИДЕ
Первое, что хочу сказать - я не привередливый. Меня устраивает переплата за какие-то виды услуг, если они выполнены качественно. Но этот раз заставил меня восстановить тут пароль и написать отзыв.
В основном хочу рассказать про организацию экскурсии, так как это является основным показателем работы турфирмы и причиной моего... Читать отзыв Отдыхали под Сиде в апреле 2021 в RAMADA RESORT SIDE. Турфирмы - ANEX TOUR
Первое, что хочу сказать - я не привередливый. Меня устраивает переплата за какие-то виды услуг, если они выполнены качественно. Но этот раз заставил меня восстановить тут пароль и написать отзыв.
В основном хочу рассказать про организацию экскурсии, так как это является основным показателем работы турфирмы и причиной моего недовольства на Anex tour.
На следующий день после прилёта гид познакомил нас со всеми видами экскурсии и сказал цены.
Мы хотели именно изучить античные части Турции, поэтому и выбрали экскурсии:
Обзорная экскурсия по Сиде
Мира, Кекова, Демре
А также решили взять хамам, так как гид сказал, что в отеле он не очень.
За эти экскурсии мы отдали порядком 110 долларов при этом нам еще скинули цену долларов на 30.
А теперь по порядку:
1) ХАМАМ
Когда я отдыхал в прошлый раз в Турции с путевкой от Intourist, нас привезли в отдельное огромное здание, где все было красиво, антуражно, много парных и большое пространство.
Anex tour же решил сделать намного легче отправив нас в какой-то подвальный хамам у какого-то отеля в городе, где было тесно, плиты в хамаме не подогревались и вид у самого заведения был явно плачевный. В общем просто отправили нас в ближайший подвал, спасибо, что не на рыночный какой-нибудь. И да, развод с массажем до сих пор в ТУрции есть, ничто не меняется, но это другая история.
2) Обзорная по Сиде
Большой плюс, что до того как мы попали на эту экскурсию, мы сами смогли приехать в Сиде и осмотреть все античные развалины, храмы и почитать таблички на английском у каждого здания. Однако, в самой экскурсии этой большой и особенно важной территории отвели всего ЧАС времени, при этом гид не довел нас даже до храма Апполона и Афины. От силы он уделил вниманию фонтану и амфитеатру 20 минут, а потом оставил нас на 1 час! Итого очень мало узнали и не успели пофотографироваться. Как можно делать Обзорную по античному городу и уделять этому мало времени? Особенно она смутила нас после следующей части остановки этой экскурсии.
- МУЗЕЙ ОЛИВКОВОГО МАСЛА
После одного часа в античной части мы целый час были в каком-то непонятном музее, где нас разводили на покупку вина и сиропов, масла за бешенные деньги (от 20-40 долларов, которое стоит в магазинах до 10 максимум), при этом этот "музей" на карте не обозначен. То есть вы понимаете. ВЕЗУТ ПРОСТО ЧТОБЫ ПРОДАТЬ ДЕШЕВЫЙ ТОВАР раза в 2-4 дороже, чем он есть. И ЭТО ОТ ТУРФИРМЫ
-Катание на катамаране по зеленому каньону
Просто проплыли 20 минут в одну сторону и обратно по грязной реке, где ничего нет, гид ничего не рассказывает.
-Водопад Манавгат
15 минут времени на пофоткаться
МЕЧЕТЬ МАНАВШАТА
-20 минут. Но зато пустили внутрь женщин и дали поснимать внутри. Информации гид особо не давал.
-ИППОДРОМ
Я не понимаю как это относится к Обзорной экскурсии, но нас привезли на Ипподром, где было представление с лошадьми в течение часа. В целом прикольно, но выделять этому столько времени, да еще и в составе такой экскурсии - я не понимаю за что я плачу деньги.
- ПО ПОВОДУ ГИДА
Гид был турок, по-русски говорит нормально, но слушать его иногда сложно, не всегда понимаешь информацию. Информация как будто не подготовлена, говорит то, что хочет. Мало информации про античную часть, в основном говорил о том, как живут турки в Манавгате. Претензий у меня особо к нему нет, понимаю, что ANex Tour специально выбирает дешевую рабочую силу, так как русские не будут работать за гроши.
В итоге это не назвать обзорной экскурсией, просто покатались по каким-то местам где о сиде почти ничего не узнали.
Возможно, если бы не было музея вина где нас пытались обмануть, то осадочек был бы не таким, а так целиком возлагаю вину на ANex tour.
3) Мира, Кекова, Демре.
Экскурсия состоит из несколько частей, так что по порядку:
-Церковь Николая Чудотворца
От Сиде ехать сюда было очень долго, но нас интересовала история, поэтому нам было не жалко просидеть в автобусе около 4 часов.
Церковь является частью старого города, там много интересного. В этот раз гид рассказывал довольно много, было интересно.
Очень жаль, что нельзя по их словам привозить свои иконы для возложения к мощам Николая, зато их можно купить за БЕШЕННЫЕ цены в их церковной лавки. Снова коммерция, комерция, комерция.
-МИРА
Мира представляет собой древний город с большим амфитеатром.
Гид не смог никого сорганизовать и всех распустил в разные места, поэтому мы ничего толком не узнали об этом интереснейшем месте. И опять мало времени, были около 40 минут, что очень огорчает.
-КЕКОВА
Катание на катере у Затонувшего города. Интересная эскурсия, правда почему-то о нем нам рассказывал не гид, а капитан корабля, у которого был русский намного лучше нашего гида. Тут скорее я разочаровался самими останками античностью, чем самой экскурсией. Просто затонувшие остатки города. Примерно час времени.
- НУ И КОНЕЧНО СНОВА ВИНО
КАК ЖЕ МОЖНО ЗАКОНЧИТЬ ДОЛГИЙ ПРОЕЗД ОБРАТНО? ОПЯТЬ ДЕГУСТАЦИЯ ВИНА, ОПЯТЬ РАЗВОД
Опять какая-то СУПЕРЭСТРАЕДИНСТВЕННАЯ винодельня с самым лучшим вином по 20-30 долларов, на которую стандартно тратишь ЧАС ВРЕМЕНИ, ЧТО БОЛЬШЕ ВСЕХ ДРУГИХ ТОЧЕК ЭКСКУРСИИ.
- О ГИДЕ
Опять турок, но на этот раз говорит ну очень плохо. Много информации не доносится, организовывать людей и время не умеет. Опять же виню не гида, а компанию Anex tour, которая дает им сертификаты и позволяет быть гидами
ВЫВОД
Отвратительно. Качество экскурсией оставляет желать лучшего. Программы придумывают наобум, лишь бы дешевле, да еще эти Винодельни с разводом.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭКСКУРСИИ ЭТОЙ ТУРФИРМЫ.
Лучше съездите сами на машине или берите только спортивные варианты. Исторической информации вы не найдете.
Этот отзыв выставлю на нескольких сайтах.
Если будут вопросы - [email protected]
Претензия по работе гидов
На то,что ребенок болен коронавирусом, им наплевать. Деньги не возвращают.
Расскажу историю, чтобы другие туристы не попали на деньги, как мы.
Мною была забронирована и оплачена путевка в Турцию на меня и 2х детей с 6 по 12 апреля 2021г.
03.04.2021 была внесена предоплата ***рублей.
03.03.2021 были сделаны тесты на коронавирус.
04.04.2021 нужно было до 20 час оплатить остаток ***рублей .
04.04.2021 в 12.30 я получила отрицательный тест коронавируса на себя и в 13.36... Читать отзыв Добрый день.
Расскажу историю, чтобы другие туристы не попали на деньги, как мы.
Мною была забронирована и оплачена путевка в Турцию на меня и 2х детей с 6 по 12 апреля 2021г.
03.04.2021 была внесена предоплата ***рублей.
03.03.2021 были сделаны тесты на коронавирус.
04.04.2021 нужно было до 20 час оплатить остаток ***рублей .
04.04.2021 в 12.30 я получила отрицательный тест коронавируса на себя и в 13.36 внесла оставшуюся сумму *** рублей .
04.04.2021 в 23.20 я получила в электронную карту положительный тест на 1 ребенка на коронавирус, на 2-го ребенка тест отрицательный. Сразу же, 04.04.2021 данная информация была выслана в Анекстур с приложением копии положительного теста на коронавирусную инфекцию.
05.04.2021 я отправила по эл. почте письмо от 0505 об аннуляции тура в связи с невозможностью по независящим от меня причинам (в соответствии с положительным тестом Роспотребнадзор предписывает соблюдать режим самоизоляции 14 дней не только болеющему, но и проживающим с ним родственникам).
Анекстур аннулировал мой тур и предложил вернуть только 10% от стоимости. Написала претензию, жду ответ.
В том, что я не могу совершить тур по независящим от меня причинам- я хочу поехать, но мне запретил Роспотребнадзор- их не волнует.
Так что оформляйте страховку от невыезда или, возможно, стоит обратиться к другому туроператору.