Анекс тур отзывы клиентов

› ›

2.1 5

1868 отзывов / 200563 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

отзыв об отельном гиде

Алдонова Татьяна 1 июня, 2016 год

Отдыхала с внуком с 23 по 31 мая 2016 года. Хочу поблагодарить отельного гида Ирину за внимательное отношение к туристам и профессиональную работу.

Вьетнам, Нячанг. Отель Голден Рэйн 2 очень даже, 3 с +. Отличные завтраки, расположение, всё понравилось. Но отельный гид НИНА! Да увидит она этот отзыв! Высокомерная, некомпетентная, хамовитая, отвратительная в человеческом отношении мадам! Только продавцом гнилых бананов работать, но никак не с людьми, приехавшими на отдых!

Таиланд. Пхукет. отель Варабури

Елена 25 мая, 2016 год

Это тихий ужас!!!!!Ресепшн самый хамловитый народ,провоцирующий на драки.Гид Ирина. не чего вообще делать не хочет...может она вообще не гид...В отеле в 2 ночи выключилось электричество и тут же включился радиатор..кондей не работает,а радиатор ужасно громко работает...балкон не открыть...потоком идёт запах бензина от радиатора...анекс тур ни чего делать не хочет,ни как не реагируют...на горячей линии помощи не дождались,Ирина-гид в помощи отказала,сказав... Читать отзыв Это тихий ужас!!!!!Ресепшн самый хамловитый народ,провоцирующий на драки.Гид Ирина. не чего вообще делать не хочет...может она вообще не гид...В отеле в 2 ночи выключилось электричество и тут же включился радиатор..кондей не работает,а радиатор ужасно громко работает...балкон не открыть...потоком идёт запах бензина от радиатора...анекс тур ни чего делать не хочет,ни как не реагируют...на горячей линии помощи не дождались,Ирина-гид в помощи отказала,сказав что она в 3 часа ночи ни чего не может делать,отправила нас на ресепшн к хамловитый администратору который провоцирует на скандал.И все!!!!Отель не рекомендую!!!!Оператора не рекомендую!!!!!Остальное описывать даже не хочется!!!Спасает только одно,любимый человек,который рядом,море и отличное кафе "который рамный лук" и все!!!

низкий сервис

Анна 25 мая, 2016 год

Наш отель Ката СП хаус
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в... Читать отзыв Наш отель Ката СП хаус
Отель совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну а в третьем бегали тараканы размером с мизинец. которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в доллар помогала заманивать уборщицу к нам ежедневно. А однажды мы случайно закрыли ключ в номере. на рецепшн нам дали три связки ключей от номеров и мы САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение полутора часов пытались открыть номер, но ни один из ключей НЕ ПОДОШЕЛ!!!! В итоге лезли через соседний балкон в номер.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!!!!
Авиалинии Азурэйр
Летала 8 мая по маршруту Москва-Пхукет из Домодедово и 18 мая обратно.
Хотела бы выразить своё возмущение качеством услуг, предоставляющихся на данном рейсе. Во-первых, воздушное судно абсолютно не пригодно для комфортного девятичасового перелёта. Нет сеток на задней спинке сиденья для личных вещей пассажира (это просто элементарные удобства), нет индивидуального обдува, который по желанию можно открыть/закрыть . Я была немного простывшая и неустанный поток воздуха моё состояние только ухудшил. Сиденье совершенно не пригодно для длительных маршрутов. Оно плохо откидывается, оно твёрдое и в нем нет подголовника. Подушку мне так и не дали, одеяло, которое держал в руках борт проводник, он показательно унёс, делая вид, что меня не видит. Отдал он его женщине 45 лет, видимо он считает, что в 25 лет можно и без одеяла полетать. Теперь о еде: когда летели на Пхукет, мне подали совершенно горький салат из моркови и капусты, который ни я, ни мой сосед просто не стали есть, при перелёте в Москву дали недоваренный картошку с майонезом, которую конечно же есть было невозможно. На "ланч" были парочка унылых печенек и грустный хлебушек. Спасибо плавленному сыру, что скрасил эту трапезу! Такое ощущение, что перевозят не лъдей, а свиней и еду для свиней соответственно предоставляют. Также меня возмутило то, что среди напитков не было элементарной кока-колы. А бортовой журнал беспошлинной торговли во-первых, это журнал авиакомпании Трансаэро, это видно по тщетно замазанным черным маркёром страницам, а во-вторых он для сезона осень-зима 2015 (нормально, что сейчас весна-лето 2016?!). Вообщем, экономить на элементарных вещах явно не лучший способ заработать больше. Авиакомпании должно быть стыдно за такие возмутительные неудобства и такое низкое качество предоставления элементарных услуг пассажирам. Я крайне разочарована. Перелёт данной авиакомпанией лишний раз подтвердил тот факт, что отношение авиакомпании к чартерным рейсам как к проезду на маршрутке, где комфорт пассажиров - последний из критериев.

Хуже не бывает

Анжелика, Марина, Наталия 22 мая, 2016 год

Впервые отдыхали от этого туроператора в Тайланде (отель Ботани Бич). Неприятно удивлены навязыванием экскурсий, невыполнением экскурсионной программы. Отельный гид- Нияз, с египетско- турецкими замашками в общении с туристами. Купили 2 экскурсии- в Камбоджу и на военный пляж.
По экскурии в Камбоджу 28.04- отель 3*где-то на окраине Сием Реап (был обещан отель 4*- очень хороший), такой грязи не видели нигде и... Читать отзыв Впервые отдыхали от этого туроператора в Тайланде (отель Ботани Бич). Неприятно удивлены навязыванием экскурсий, невыполнением экскурсионной программы. Отельный гид- Нияз, с египетско- турецкими замашками в общении с туристами. Купили 2 экскурсии- в Камбоджу и на военный пляж.
По экскурии в Камбоджу 28.04- отель 3*где-то на окраине Сием Реап (был обещан отель 4*- очень хороший), такой грязи не видели нигде и никогда, сантехника сломана, постельное все рваное. В программе тура была заявлена поездка на озеро Тонлесап, однако, уже в Камбодже гид Мария сообщила, что на озеро не возят уже месяц, т.к. оно пересохло (хотя туристы нашего отеля через два дня были в Камбодже с другим туроператором и посетили озеро). Была произведена неравноценная замена озера на Камбоджийскую деревню (тематический парк для детей), по которому мы ходили 2,5 часа под палящим солнцем....
Гид Мария была увлечена продажей кофе и алкоголя, про страну было рассказано крайне мало. Зато, про цены на ром и виски мы знаем все. Много времени провели в ювелирном магазине в чем , как понимаем, была заитересована Мария. В программе был обещан 20-ти минутный массаж.Как объяснила Мария, туда не завозят уже 2 месяца и удивилась, что АнексТур до сих пор не вычеркнул из программы тура.
Второй день- экскурсии по храмам Ангкора -прошел хорошо.
Поездка на военный пляж - 2.05.- была заявлена поездка в уединенную лагуну, куда возит только АнексТур. Цена 700 Бат с человека. По факту выяснилось что это единственная лагуна для всех , и, она была забита людьми. Т.к. были майские праздники, в стране были выходные дни и тайцы устремились к морю. АнексТур обязан был учесть этот факт. Поразило, а скорее УБИЛО, поведение гида Максима, который на требование 7 человек увезти назад в отель, просто нахамил в ответ и даже не попытался урегулировать ситуацию. В итоге, мы (7 человек ) уехали на такси в отель за свой счет.
Звонили на горячую линию АнексТура -ответа не получили.
На претензию, которую мы написали по Камбодже, ответ мы так и не получили. А по несостоявшейся экскурсии на военный пляж - мы даже не смогли написать претензию, т.к. на две назначенных встречи отельный гид Нияз не явился.
Скрывался до нашего отлета. Туристы, которые пострадали с нами на военном пляже, смогли его поймать и написать претензию.
Не рекомендуем брать экскурсии у АнексТура, т.к,фирма предоставляет услуги очень низкого качества.

Ужасный отельный гид

Татьяна 22 мая, 2016 год

С 01.05.16 по 12.05.16г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Андрей.
02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери... Читать отзыв С 01.05.16 по 12.05.16г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Андрей.
02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери времени с 12.00 до 22.00: отдых в гостинице Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, 5 звезд, все включено, бассейн, пляж, аниматоры и т.д., вас привозят в этот отель и забирают за 15 минут до выезда в аэропорт». Стоит это удовольствие 85$ с человека.
Т.к. я нахожусь на 7 месяце беременности меня это очень привлекло: не находиться в положении сидя в душном холле отеля большую половину дня, обеды, ужин, завтрак-все будет, никуда ходить не надо. Несколько раз я переспросила: «Нас точно не попросят из отеля раньше времени и не будут катать в автобусе, собирая пассажиров из других отелей?» Ответ был категоричным: «Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa находится рядом с аэропортом, «катать» вас не будут и никто вас не выселит раньше положенного времени. Этот отель как раз то, что надо Вам в Вашем положении!». В Vien Dong Hotel отдыхала компания пожилых людей (8 человек) услышав все это, они тоже согласились на переезд в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa.
11.05. в назначенное время приехал автобус для поездки в Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, где другой гид начал рассказывать о том, что завтра (12.05) в 12.00 мы должны будем освободить номера. 12.05 будет включен завтрак и все!!! Мы все были возмущены дезинформацией, стали возмущаться, но этот гид только разводил руками и говорил, что ничем помочь не может. По приезду в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa мы стали звонить Андрею чтоб он объяснил для чего нужна была эта дезинформация? Деньги все потрачены (мы же были убеждены, что у нас до 22.00 все включено). Но на телефонные звонки он не отвечал, писали сообщение по WhatsApp, он их читал, но не отвечал. Звонили на горячую линию, но нам ответили «12.00-международное время, если вы не хотите покидать номер - оплатите дополнительно с 12.00 до 18.00».
Конечно, я понимаю, что это международное общепринятое время, но для чего нас необходимо было перевозить из одного отеля в другой? Чтоб мы лежали на лежаках под солнцем? - мы могли это сделать в Vien Dong Hotel. Стоимость обеда в Cam Ranh Riviera на одного человека 20$, в Нячанге мы вчетвером могли пообедать на эту сумму.
В итоге я впустую выкинула 227$:170$ на двоих номер все включено+ 57$ мне все же пришлось оплатить дополнительно время за нахождение в номере, это без питания).
Вот так был испорчен последний день отдыха, который перечеркнул все приятные воспоминания об отпуске.Впечатление от компании АнексТур отвратительное.

Поездка в Пхукет

Гость 16 мая, 2016 год

Тоже хочу оставить отзыв об этой компании. Писала им на официальном сайте отзыв, похоже его даже не пропустил их администратор. Встретили нас хорошо в Пхукете. Дот гостинице доставили оперативно, но на этом приятные впечатления закончились. Так как мы взяли много экскурсий, нм пообещали в подарок корзину фруктов, мы понадеялись на это и не стали покупать фрукты домой! А зря, никакой... Читать отзыв Тоже хочу оставить отзыв об этой компании. Писала им на официальном сайте отзыв, похоже его даже не пропустил их администратор. Встретили нас хорошо в Пхукете. Дот гостинице доставили оперативно, но на этом приятные впечатления закончились. Так как мы взяли много экскурсий, нм пообещали в подарок корзину фруктов, мы понадеялись на это и не стали покупать фрукты домой! А зря, никакой корзины нам не дали. Молодой человек, который нас провожал до аэропорта, только пожал плечами, хотя ваучер мы отдали как полагается за раннее. Смешно было слушать гидов. так как мы брали разные экскурсии, то гиды были разные. И у каждого была своя версия истории, культуры и обычаев в Таиланде! То что гиды теряют интерес к нам, туристам сразу после получения денег от нас, уже писали здесь многие. Дозвонится до гида сложно, а если уж так получается, тебе советуют постараться самой решить проблему с персоналом. Одним словом, персонал в этой компании за частую не компетентен, не внимателен, временами груб. И цель у них одна...содрать с нас деньги и забыть о нас, туристах. Как то не возникает больше желание обращаться к ним за услугами и знакомых буду отговаривать воспользоваться их услугами.

Ужасный туроператор Анекс Тур

Гость 16 мая, 2016 год

Добрый день.
С 05.05.2016г по 12.05.2016г отдыхали в Марокко через компанию Anex Tour.
Отвратительная организация у Вашей компании. по приезду заказали путешествие в Маракеш. Назначенное время, которое указывалось в квитанции на оплату тура в 7 утра. Проснувшись пораньше, впопыхах позавтракав, т.к. очень торопились, чтобы не задерживать автобус(40 человек) в 6.часов 58 минут стояли уже в холле отеля. Ждали 20 минут и... Читать отзыв Добрый день.
С 05.05.2016г по 12.05.2016г отдыхали в Марокко через компанию Anex Tour.
Отвратительная организация у Вашей компании. по приезду заказали путешествие в Маракеш. Назначенное время, которое указывалось в квитанции на оплату тура в 7 утра. Проснувшись пораньше, впопыхах позавтракав, т.к. очень торопились, чтобы не задерживать автобус(40 человек) в 6.часов 58 минут стояли уже в холле отеля. Ждали 20 минут и начали судорожно набирать номер нашего отельного гида. Кое как дозвонившись услышали в ответ, что так бывает и буквально через 5 минут за нами заедут. В итоге за нами приехали ровно через 1 час, т.е. в 8 часов. Соответственно экскурсия сократилась на 1 час. Далее с нами на экскурсию в Маракеш ездила женщина очень преклонных лет с больными ногами и никто из отельных гидов ее не предупредил, что экскурсия, в основном, пешая. В итоге мы ее поочереди тащили буквально на руках.
Друзья мои, просто призывая Вас не пользоваться "сервисом" компании "ANEX TOUR". У этой компании одна единственная цель- получение ден.средств, а там как получится. Я сохранила квитанцию об оплате с назначенным временем экскурсии и гид, который с нами ездил в Маракеш на ней проставил время, когда нас забрали из отеля. Экскурсия стоила 140 евро за двоих, длительность экскурсии должны быть 12 часов, соответствен

Ужасный гид от анекс тур!

Гость 13 мая, 2016 год

Добрый день, хочу поделиться с вами отзывом о ужаснейшем гиде анекс тур! Как только увидели с подругой эту "даму" по имени Марина, казалось, что ей втягость стоять и рассказывать какую-либо информацию туристам! Ну это не страшно, тем более нам не особо было интересно, что она говорит... Платные экскурсии покупать у анекса тем более не стали, на мои вопросы ни на... Читать отзыв Добрый день, хочу поделиться с вами отзывом о ужаснейшем гиде анекс тур! Как только увидели с подругой эту "даму" по имени Марина, казалось, что ей втягость стоять и рассказывать какую-либо информацию туристам! Ну это не страшно, тем более нам не особо было интересно, что она говорит... Платные экскурсии покупать у анекса тем более не стали, на мои вопросы ни на один не ответила, на вопрос "в какое время можно приобрести билет на экскурсию как не сейчас", постоянно слышала "а может рассказать, билетов то уже нет", в итоге записались на 2 бесплатные экскурсии, на первую нас самолично посадила Марина, когда на обратном пути мы садились в минивен нас оттуда вытаскивали за руки 3 тайца, показывая смс, что наша комната отеля должна поехать с ними, всеми правдами и неправдами мы отбились от этих тайцев, но 3 день пребывания тоже не принес положительных отзывов, пришли мы к этой Марине за ваучером, как оказалось она его потеряла! И на вторую экскурсию мы поехать не можем так как по ее словам, " мы ни на одну экскурсию не записывались, а на ту попали случайно", странно конечно то, что по числу туристов все совпадало, когда мы садились в минивен, прокомментировать куда нас тащили тайцы и что у них за смс она конечно не смогла, вместо этого только хамила и грубила в ответ на протяжении двух дней! Ужасная женщина, как гид!!!

Пхукет(25.04.16-05.05.2016).Nai Yang Beach Resort

Светлана 6 мая, 2016 год

Вечер добрый!
Никогда не писала отзывы, но всё-таки решилась. Только вчера прилетела с отдыха довольная и счастливая. Единственный минус, который я увидела, это только то, что нас отправили домой на 7 часов раньше положенного, но не будем забывать, что это чартерный рейс. Плюсы: отель тянет на 4 звезды, к отельному гиду без претензий, отдельное спасибо гиду Рустаму, который нас сопровождал в... Читать отзыв Вечер добрый!
Никогда не писала отзывы, но всё-таки решилась. Только вчера прилетела с отдыха довольная и счастливая. Единственный минус, который я увидела, это только то, что нас отправили домой на 7 часов раньше положенного, но не будем забывать, что это чартерный рейс. Плюсы: отель тянет на 4 звезды, к отельному гиду без претензий, отдельное спасибо гиду Рустаму, который нас сопровождал в двухдневное путешествие и Валерию, который показал нам о. Краби, отвечал на все вопросы. Спасибо за отдых!!!

Показать 1 ответ

Открытое заявление

Гость 5 мая, 2016 год

Открытое заявление.

Дорогой генеральный директор бренда «Anex tour», и компании ООО «Эксклюзив трэвел»!

Хочу уведомить Вас о нашем испорченном отпуске по приобретенному туру у «Anex tour» в Таиланде.

Надо сказать, что капризными туристами себя никогда не считали. Летали в Таиланд не раз, останавливались в 5ти, 4х и 3х звездных отелях. Были почти на всех экскурсиях. Посещали Банкок, Патаю и о.Пхукет. Всегда попадались вежливые... Читать отзыв Открытое заявление.

Дорогой генеральный директор бренда «Anex tour», и компании ООО «Эксклюзив трэвел»!

Хочу уведомить Вас о нашем испорченном отпуске по приобретенному туру у «Anex tour» в Таиланде.

Надо сказать, что капризными туристами себя никогда не считали. Летали в Таиланд не раз, останавливались в 5ти, 4х и 3х звездных отелях. Были почти на всех экскурсиях. Посещали Банкок, Патаю и о.Пхукет. Всегда попадались вежливые люди и персонал. Претензий никогда не было. Всегда знали, чего можно ожидать. Но только не в последний раз..!
В этот раз купили у вас тур в отель The Brathers Residence с 19 по 27 Марта 2016 года за 2+1. Два взрослых и один ребенок 11 лет, номер superrior. Добравшись до отеля благополучно, после почти суточного перелета, нас уставших, с порога администратор встретил с претензией, что ребенок наш, оказался больше, чем допустимо, и раскладушка ему не положена, так как уже 11, а не 10 лет. А 11ти летние у них детьми не считаются и номер superrior это одна большая кровать.

Нам предъявили копию заявки от Анекс тур, в которой ребеночек наш, вдруг, помолодел на год. И то ли, туроператор нас и с отелем намеренно обманул, потому что не сообщил о том, что не будет дополнительного места, отелю занизив возраст ребенка! То ли администрация отеля занимается мошенничеством для принудительного изъятия из туристов дополнительных денежных средств, и увеличения своей прибыли. Подумалось про второе, потому как уж больно быстро сориентировалась свирепая тайка-администратор в ситуации. Ну как будь то ждала нас давно, даже обрадовалась этому...

Ладно, спорить долго на английском языке сил уже не было. Что ж делать, договорились, за отдельную плату получить дополнительную кровать, которая значительно увеличивала стоимость нашего тура. А на утро наш Русский Анекстуровский Гид нас спасет, подумали мы…

Поселили нас в 309й номер. Оказался он такой тесный, что больше походил на карцер для троих. Большую часть комнаты занимала кровать, а когда поставили дополнительную кровать, то из коридора уже нужно было сразу прыгать на них, т.к. проходов уже не оставалось. Столика и стульев не было в номере тоже, т.к. ставить их еще до доп. кровати не куда было. В санузле напрочь отсутствовали крючки и вешалки для полотенец, а штора душа постоянно падала, как мы потом обнаружили. Заканчивал картину убогий одноместный балкон с «живописным» видом на замусоренный двор, который резко отличается от рекламных постов отеля. Там был пуфик, на который можно было сесть, перепрыгнув через детскую кровать, и висящий горячий блок кондиционера, который дует и капает прямо на сидящего. Не понятно почему у администрации не возникло идеи брать доплату за безлимитную баню… Кстати, мы все фоткали, и вы теперь можете полюбоваться на «прекрасные» виды Таиланда и сопутствующие документы в приложениях к данному заявлению.
Следующим утром у нас состоялась встреча с русским гидом по имени Малибек. Он много болтал, предлагая навязчиво разные экскурсии. Для встречи с ним в это утро пришлось проснуться раньше на 4 часа, относительно биологических часов. Продремав втроем под одним одеялом впервые в жизни, потому, что поспать не получалось из за дочери, которая куда то всю ночь убегала вместе с этим одеялом, слушать его было, как то тяжеловато. Он расстроился, услышав, что мы все видели, и третий раз на слонах кататься уже у нас уже нет желания! А он нам про бесплатную обзорную, мы опять отказались! В результате он позвонил на следующий день, почему то, в претензиях за то, что мы не поехали, а его теперь оштрафуют. Вообще, часто путешествуя уже хорошо известно, что это за экскурсии – езда от магазина до магазина, и постоянный развод на покупки! В каждой стране одно и тоже! Принуждать туристов покупать экскурсии не хорошо!

После этого гид Малибек стал капризничать, и заявил нам, что он отказывается нам помогать с решением проблем в отеле!
Вернувшись в номер мы обнаружили новый Сюрприз от отеля - счет за штраф..! Стали выяснять. Оказалось, штраф за полотенце и наволочку на которых остались легкие разводы от тоника для волос дочери, который легко отстирывается. Мы и внимания не обратили как то. Шанса избежать штрафа нам не дали, заявив, что это неотстирывающееся манго. Рядом есть прачечная, и мы предлагали своими силами постирать там за 100 рублей, но они вцепились в это полотенце - только ШТРАФ!

По «дружескому» совету нашего гида, мы звонили туроператору на территории Таиланда, но на телефон за все время так никто и не ответил! Связались с Анекс туром в Москве – он отписался, что все нормуль, так и надо. Как это «так и надо»?! Оплачено за троих, а услуги получили на двоих! Спасибо, что ребенка еще из номера не выгнали на улицу! Гадали, может, повезло нам…
После такого отношения мы отказались от доп. места... После этого персонал забрал у нас еще подушку, одеяло и полотенца на третьего человека! Я не понимаю, как это вообще возможно! Если они получили оплату за троих, то на третьего человека обязаны выдать принадлежности! Или они не получали оплату..? Вследствие чего, нам приходилось пользоваться общими полотенцами, изготавливать третью подушку из них же и как то придумывать остальной быт...

После таких событий, мы уже нормально так напряглись. Не чувствовали себя в безопасности, и весь последующий отпуск ждали от отеля новых подстав. Поняли, что персонал настроен администрацией на придумывание претензий к туристам. Кстати управляющим отеля оказался араб-иранец, что о многом говорит – видимо, продолжительные экономические санкции сделали некоторых представителей этого народа особенно жадными… На двери номера решили не снимать табличку «не беспокоить», дабы бы уберечь персонал от соблазна выдумывать нам штрафы. Естественно убирались и стирали сами подручными средствами. И вы уже понимаете, это уже не было похоже на тот отдых, какой мы ожидали?

Посещая завтрак, нам давали талоны только на две персоны, и один из нас за которого тоже оплачено, оставался без завтрака! Мы уже даже не спорили после всего. Все вопросы они плохо понимали, в отличие от простых торговцев на улицах.

Надо сказать, что трансфер оказался на достойном уровне. И я надеюсь, что Анексу просто не повезло с Отелем и его администрацией, который совсем не тянет на три звезды. И Анекс вообще то, приличная компания. Но считаю, что это не избавляет руководство Анекса от ответственности в недоработках в данном продукте, и возмутительной халатности его сотрудников, похожей уже на систему, которая подвергает опасности граждан России. Мы очень сильно расстроены! Потому у нас имеются серьезные претензии к Вам. Какие они, я не буду пока считать. Мы уже рады, что вернулись целыми. Предлагаю решить Вам. Во сколько бы Вы оценили, например, свой испорченный отпуск..? И сколько стоит Ваше слово как руководителя компании, который поручился за свой продукт?

Со своей стороны могу обещать Вам, что в течение целых десяти дней после отправки этого письма, подожду вашего решения. После приму меры для уведомления о Вашей работе всех доступных вышестоящих организаций: Центробанка, Союза туроператоров, средств массовой информации. Дабы предупредить, в том числе и потенциальных клиентов о вашей работе и поджидающих неприятностях.

Желаю всего хорошего!

С уважением, ваши бывшие туристы!

Убить туриста. Путешествие с Анекс.

Гость 27 апреля, 2016 год

Убить туриста.
Спланировав свой отпуск, зашёл в знакомое туристическое агенство и купил путёвку на 10 ночей и 11 дней (на сайте до сих пор так и пишут) от Anex Tour в Таиланд на себя и на жену.
26 февраля взял день за свой счёт, собрали чемодан, вызвали такси и по пробкам направились в аэропорт. Благополучно пройдя все процедуры досмотра и контроля, стали... Читать отзыв Убить туриста.
Спланировав свой отпуск, зашёл в знакомое туристическое агенство и купил путёвку на 10 ночей и 11 дней (на сайте до сих пор так и пишут) от Anex Tour в Таиланд на себя и на жену.
26 февраля взял день за свой счёт, собрали чемодан, вызвали такси и по пробкам направились в аэропорт. Благополучно пройдя все процедуры досмотра и контроля, стали дожидаться посадки в самолёт. Усевшись в узёнькое кресло Боинга 737-300, закрыв глаза, уже представлял завтрашний день на берегу тёплого океана, креветки, фрукты и т.д. Самолёт потихоньку начал движение, за окном мелькали огоньки самолетов, аэропорта и взлётной полосы. Красота! И в этот момент подо мной что-то хруснуло, самолёт завалился на левый бок и замер. С этого момента начались настоящие приключения. Нас продержали в самолёте два часа, пилот и стюардессы говорили что-то невнятное(записал на камеру, на всякий случай). Потом пришли погранцы и анулировали наши штампы о выезде из страны. Всех загрузили в автобусы и отвезли в аэропорт. Получив обратно багаж, отстояли очередь в 300 человек за водой и талонами на бутерброд. Отстояли очередь за бутербродами. В начале часа ночи 27 февраля нам сообщили, что везут в гостиницу. В летней одежде пришлось идти с чемоданами через всю площадь к автобусу. А на улице метель и холодно, однако. Сорок минут добирались до отеля. И все триста человек встали в одну огромную очередь, чтобы заселиться на два часа, т.к. в 4.00 всех увозили обратно. Уставший после рабочей недели, я не был готов к таким подвигам, поэтому нам с женой пришлось уснуть на ресепшине. На автобус чуть не опоздали, хорошо разбудил охранник, когда уезжали последние туристы. В аэропорту началось всё сначала. Регистрация, погранцы, таможня, посадка...
В гостиницу заселились в час ночи 28 февраля. День пропал.
Да и в номере оказалось не лучше. Про всё рассказывать не буду... Маленькая фотка.

Приложив массу усилий, номер удалось поменять только на следующий день.
Забыл, в автобусе загрузили встречей с отельным гидом. Я не первый раз в Таиланде, но первый раз поехал с «АНЕКС ТУР МОСКВА» и было интересно что предлагают.
В результате накупил кучу экскурсий.
Камбоджия! В 2015 году ездил от уличного оператора с эконом пакетом и получил массу удовольствия. Жил в центре Сием-Рипа в шикарном отеле, все перемещения были оперативными и т.д. У Анекса купил ПРЕМИУМ тур (за дорого) и ожидал ещё большего удовольствия чем в 2015. Поселили так, что встречающий гид не смог мне показать на карте где находится гостиница. Гостиницу описывать не буду. Лучше ВОТ!

Короче, снова попал!
А, получил за экскурсии бонус – коробку с фруктами. Выдавали вечером перед отлётом и отельный гид, видимо, по очень веским причинам в этот вечер отсутствовал. Смотрите.

Если бы покупал, совсем расстроился б...
Ну и напоследок. Отправил претензию в Анекс с просьбой компенсировать убитый день не понятно где, читайте что получил
Г-н Чернецов!
Сожалеем, что Ваш отдых оставил негативные впечатления, тем не менее, по факту заявленных требований, вынуждены сообщить следующее:
По правилам организации чартерной перевозки авиакомпания оставляет за собой право изменить время вылета рейса, о чем Вас должен был предупредить турагент при бронировании тура.
Изменение полетной программы возникло в силу технических причин и повлиять на них Туроператор не имел возможности.
Поясним, так же, что в зависимости от расписания вылета рейсов и продолжительности группового трансфера первый день путешествия часто, а последний – всегда, – получаются неполными. Сроки оказания услуги по проживанию не исчисляются часами и минутами, что полностью соответствует закону. В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт – комплекс туруслуг, в который входят услуги по перевозке и размещению, а также другие составляющие. Таким образом, проживание в отеле лишь составляющая тура.
Тем не менее, оберегая доброе имя нашей компании, в порядке жеста доброй воли, мы готовы осуществить компенсацию туристу в размере 600 рублей за 12 часов задержки рейса в соответствии со ст. 120 ВК РФ.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат рассчитан на заявку с учетом всех путешествующих лиц.
Генеральный директор А.Б.Шамырканов

Летайте Аэрофлотом и с ДРУГИМ оператором!!!

Karon View Resort 2* отельный гид Никита

Гость 27 апреля, 2016 год

Полет, отель, море, погода - все было хорошо, кроме отельного гида. На единственной встрече 13 апреля 2016г. Никита усиленно впихивал нам экскурсии, приукрашивая действительность в несколько раз иногда переходя на хамство. А записывал на бесплатную экскурсию с видом, как будто сам их оплачивает.На этом его работа закончилась. Оповещали нас о времени выезда на экскурсию другие сотрудники анекс тура, причем время... Читать отзыв Полет, отель, море, погода - все было хорошо, кроме отельного гида. На единственной встрече 13 апреля 2016г. Никита усиленно впихивал нам экскурсии, приукрашивая действительность в несколько раз иногда переходя на хамство. А записывал на бесплатную экскурсию с видом, как будто сам их оплачивает.На этом его работа закончилась. Оповещали нас о времени выезда на экскурсию другие сотрудники анекс тура, причем время могли сообщить за пару часов до выезда на экскурсию. Все звонки Никита переадресовывал другим сотрудникам. Непонятно за что ему платят зарплату?

Самый ужасный туроператор.

Гость 22 апреля, 2016 год

Мы вынуждены были пользоваться их услугами при отдыхе в Паттайе. Работников фирмы отличает грубость, вранье и наплевательское отношение к туристам. Экскурсии предлагаются втридорога. Многие экскурсии называются так же, как и у других операторов, но упрощены, не включают всех объектов посещения. Если вы захотите вернуть деньги за экскурсию, то сделать это можно в течение 2 часов после оплаты. Иначе вы ничего... Читать отзыв Мы вынуждены были пользоваться их услугами при отдыхе в Паттайе. Работников фирмы отличает грубость, вранье и наплевательское отношение к туристам. Экскурсии предлагаются втридорога. Многие экскурсии называются так же, как и у других операторов, но упрощены, не включают всех объектов посещения. Если вы захотите вернуть деньги за экскурсию, то сделать это можно в течение 2 часов после оплаты. Иначе вы ничего не добъетесь, работники фирмы говорят, что это ваши проблемы или вообще посылают. Особенно хочется отметить нашего гида Саида. Если услышите это имя, даже не связывайтесь, он готов обмануть даже в мелочах.

Ужасный туроператор

Гость 18 апреля, 2016 год

Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что... Читать отзыв Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую петёвку за границу-в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интиресным человеком. Но после того как я сказал что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером и люди сзади очень мучались и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на всё про всё. Буквально час, вместе с шоу. После того как мы поехали люди быквально начили возмущаться, но гид всячески оправдывала себя, говоря что как ей казалось она дала нормальное колличество времени на посещение Крокодиловой фермы. Так же сказала что недовольство всем это просто национальная черта, что вызвало еще больше недовольства среди людей. Во время обратной дороги из Паттайи в Бангкок нам дали анкеты с просьбой ответить на вопросы, а так же оставить отзывы и коментарии. Сама анкета вызвала уже 2 негативных отзыва.Сама по себе анкета. Потому что дали просто листок, а как его заполнять никто не знает. Ведь это как никак автобус, а не кабинет. Хотя достаточно просто купить планшетки и вопрос решён. Так же сама по себе строка отзывов была очень маленькой. Быквально половина только влезла всего того что я хотел написать.

Показать 1 ответ

Не верная информация от отельных гидов

Татьяна 12 апреля, 2016 год

Летали в апреле во Въетнам, г. Нячанг. Отельный гид Евгений был не очень доброжелателен и откровенно лукавил в ответах. После общей информации о Стране, стал навязывать экскурсии. Именно навязывать. Когда после его рассказа все сказали спасибо и решили подумать до завтра, он стал очень резок в выражениях, сказал, что не будет ради нас ездить каждый день, покупайте сейчас. Даёт подумать... Читать отзыв Летали в апреле во Въетнам, г. Нячанг. Отельный гид Евгений был не очень доброжелателен и откровенно лукавил в ответах. После общей информации о Стране, стал навязывать экскурсии. Именно навязывать. Когда после его рассказа все сказали спасибо и решили подумать до завтра, он стал очень резок в выражениях, сказал, что не будет ради нас ездить каждый день, покупайте сейчас. Даёт подумать 5 минут и уезжает. Когда мы спросили про Винперл, он сказал, что весь остров закрыт, там нечего делать, там ВСЕ аттракционы закрыты. Только канатная дорога за 30 $ и всё. Что маршрут автобуса по Нячангу № 4 отменен и не работает. На самом деле всё оказалось не правдой. "Сарафанное радио" в конце отдыха сообщило, что автобус № 4 работает, и Винперл работает весь, кроме аквапарка. В последний день побывали на Винперле, там было шикарно и интересно. Не верьте лживой информации гидов. Им бы только экскурсии продать в три раза дороже.

Вьетнам

Надежда Никитина 7 апреля, 2016 год

Здравствуйте. Хочу рассказать Вам о моем небольшом путешествии во Въетнам, г.Нячанг с компанией anex tour. Выбрала Lodge отель, который находится в центре города. На следующий день состоялась встреча с гидом анекс тура – Андреем Шестаковым. В основном мнение о компании напрямую зависит от результативности данной встречи. Андрей информативно рассказал всем общую и частную информацию, которая очень понадобилась мне во время... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу рассказать Вам о моем небольшом путешествии во Въетнам, г.Нячанг с компанией anex tour. Выбрала Lodge отель, который находится в центре города. На следующий день состоялась встреча с гидом анекс тура – Андреем Шестаковым. В основном мнение о компании напрямую зависит от результативности данной встречи. Андрей информативно рассказал всем общую и частную информацию, которая очень понадобилась мне во время моего отдыха. С предложенных экскурсий мною было выбрано две экскурсии: тихая бухта (так как гид неоднократно повторил что это эксклюзивная программа от анекс тура), а также популярный тур в г.Далат.Тихая бухта стоит 60 долларов, это очень хорошая цена за все предложенные услуги (лодки, канаое, маски-трудбки, шведский стол с морепродуктов и шикарная по настоящему Тихая бухта). Далат Я выбрали однодневный без магазинов. Красивый город, комфортный автобус и очень интересный гид Анна сделали наше путешествие интересным и познавательным. Своим отдыхом осталась ДОВОЛЬНА. Анекс ребята молодцы, буду рекомендовать Вас всем своим друзьям.

Показать 1 ответ

Таких хамов гидов нет ни в одной туристической компании

Константин 7 апреля, 2016 год

Много лет путешествую по миру с разными туристическими компаниями, но с такими непрофессиональными гидами с которыми столкнулся в Таиланде я ни где не встречался, кроме этого это еще и редкостные хамы у которых при любом обращении есть один ответ "Ваши проблемы".
По прилету у стойки компании простояли час и далее еще час просидели в автобусе, гид просто отметила на стойке данные... Читать отзыв Много лет путешествую по миру с разными туристическими компаниями, но с такими непрофессиональными гидами с которыми столкнулся в Таиланде я ни где не встречался, кроме этого это еще и редкостные хамы у которых при любом обращении есть один ответ "Ваши проблемы".
По прилету у стойки компании простояли час и далее еще час просидели в автобусе, гид просто отметила на стойке данные всех туристов и ушла, через час пришла и отвела в автобус и опять ушла на час без каких либо объяснений и комментариев.
По приезду в отель возникла проблема с заселением - не оказалось номеров, ответ гида, который привез в отель " Вопрос с заселением я не должна решать, моя задача сопроводить от аэропорта до отеля, дальше решайте сами".
Понимаю, что о компании сужу по конкретным людям, но при дальнейших покупках туров постараюсь не покупать через вашу компанию.

отдых во Вьетнаме 22.01-3.02

Полина Рыхлова 3 апреля, 2016 год

Вечер добрый. Хочу поделиться о нашем отдыхе во Вьетнаме. Отель который мы выбрали нам очень понравился.VDB хорошая четверка, расположена практически на берегу моря, и сидеть вечерами на террасе было для нас одно удовольствие. Очень понравилась нам Ирина Коренько, наш отельный гид, представитель принимающей нас компании анекс тур. Профессионализм Ирины, умение найти общий язык с каждым отдыхающем, а также помочь... Читать отзыв Вечер добрый. Хочу поделиться о нашем отдыхе во Вьетнаме. Отель который мы выбрали нам очень понравился.VDB хорошая четверка, расположена практически на берегу моря, и сидеть вечерами на террасе было для нас одно удовольствие. Очень понравилась нам Ирина Коренько, наш отельный гид, представитель принимающей нас компании анекс тур. Профессионализм Ирины, умение найти общий язык с каждым отдыхающем, а также помочь удовлетворить пожелания всех действительного многого стоит. Ирина посоветовала нам действительно хорошую экскурсию - Сайгон. На информационной встрече очень подробно и красиво рассказала про этот тур, и у нас уже в голове сложилась определённая картинка нашего путешествия, но когда мы сами побывали там, то все оказалось намного круче. Спасибо Ирине за хорошие впечатления и анекс туру за такой запоминающийся отдых.

Нам понравилось

елена 3 апреля, 2016 год

Спасибо Всё хорошо Молодцы Не ожидал Читал отзывы...ждал чего то нехорошего Оказалось всё наоборот Были в Таиланде с 19 марта по 30 марта 2016 года Проводили в Минводах Встретили в Пхукете Развезли Разместили Повозили по островам магазинам рынкам Хорошие есть бесплатные обзорпоездки и бесплатный шоппинг Сотрудники приветливы Красивы опрятны Придраться не к чему Поеду обязательно с анекс тур... Читать отзыв Спасибо Всё хорошо Молодцы Не ожидал Читал отзывы...ждал чего то нехорошего Оказалось всё наоборот Были в Таиланде с 19 марта по 30 марта 2016 года Проводили в Минводах Встретили в Пхукете Развезли Разместили Повозили по островам магазинам рынкам Хорошие есть бесплатные обзорпоездки и бесплатный шоппинг Сотрудники приветливы Красивы опрятны Придраться не к чему Поеду обязательно с анекс тур Минусы ? да были...но скорее к анекс эйр... Летели в Боинге 767...9 часов...очень маденькое расстояние меж кресел Многие практически весь полёт стояли И...питание в самолёте плоховато...особенно то которое загружали в России...суперэконом)))) Хотя ...могли б...не позориться на копейках

кошмар

людмила 2 апреля, 2016 год

Здравствуйте, все посетители данного сайта, хочу сегодня рассказать вам о моем небольшом путешествии во Въетнам нячанг с компанией anex. наверное я начну с плюсов, потому что не все конечно так печально, однако..приобрела путевку у данного туроператора в прекрасный отель Golden rain 2 3***. немного слов о самом отеле. не знаю почему он трехзвездочный...может за неровные стыки обоев)) я бы дала... Читать отзыв Здравствуйте, все посетители данного сайта, хочу сегодня рассказать вам о моем небольшом путешествии во Въетнам нячанг с компанией anex. наверное я начну с плюсов, потому что не все конечно так печально, однако..приобрела путевку у данного туроператора в прекрасный отель Golden rain 2 3***. немного слов о самом отеле. не знаю почему он трехзвездочный...может за неровные стыки обоев)) я бы дала ему бесспорно 4 звезды! есть номера на любой вкус. нас было трое и очень проблематично было найти номер с таким размещением. в номерах есть балкончики, а у нас в сьюите так вообще огромнейший, уже стоит стол и стулья для приема пищи на открытом воздухе, вид на море на остров Винперл, красота.от моря 2 минуты. в номерах кондишн, тв, телефон, вайфай,сейф, каждый день меняют постель и полотенца, уборку делают. красота. НА 18 ЭТАЖЕ ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ И БАССЕЙН. БЕСПЛАТНО! к отелю претензий нет .5ка. далее начинается самое интересное-встреча с гидом в отеле. при покупке тура мне дали бонусом три бесплатные ЭКСКУРСИИ. но, как оказалось, экскурсия там только ОДНА! на змеиную ферму..далее бесплатная обзорка по городу, и одно посещение в неудобное время пляжа с бесплатным лежаком, данный пляж находится хрен знает где от гостиницы..бред полный! мы ходили спокойно на пляж рядом с отелем, можно взять лежак за 30.000 донгов.или вообще с полотенце в отеле взять! мы так и делали.в общем это первая досадная новость.согласитесь, мелочь, а неприятно((далее..на встрече гид предложила нам экскурсии, мы выбрали "тихую бухту" и "бамбуковую деревню". сразу хочу сказать, там конечно красиво.. и якобы шведский стол...сказали деньги с собой не брать, а там алкоголь и соки за свой счет! также прокат инвентаря! из развлечений: мы поплавали с маской и трубкой.ВСЕ! ЛЮДИ я вам так скажу 60 долларов это не стоит!!! сядьте на автобус и езжайте на пляж ДОКЛЕТ!!! билет на автобус стоит 22т донгов.+ заплатите за лежак.еду можно и с собой взять и там поесть , кто как хочет! это тоже потрясающий пляж без волн, тоже красиво. и не надо столько денег платить за то чтобы ТУПО загарать! вобщем развод чистой воды!! далее у нас была экскурсия в бамбуковую деревню.вот тут то мне придраться не к чему. не просто выбросили на берег и сказали 5 часов чем хотите тем и занимайтесь, а действительно были весело! были аниматоры! программа, обед очень вкусный, не то что в тихой бухте, где все сгорело на углях...вообщем за эту экскурсию твердая 5ка, кстати стоит она на 10 долларов дороже чем тихая бухта, но зато там ол инклюзив!разница на лицо не так ли?(( еще забыла об обзорке рассказать) вам будут предлагать бесплатную и платную. платная 6 долларов.типо с обедом. не ведитесь. экскурсия как раз закончится в обед и вы спокойно покушаете в районе своего отеля или в отеле если у нас включено. на 6 долларов мы вдвоем покушали в роккафе) а они дерут за одного.в общем это очередное обдиралово.у нас была бесплатная. мы то что думали, что нас по городу повезут! всякие достопримечательности покажут...ну и что вы думаете, из достопримечательностей мы видели только ПАГОДУ ЛОНГ ШОНГ. и то 20 минут ушло на то что гид Оля (о ней отдельно) рассказывала нам историю об этом месте...заметила что у других гидов втот раз были микрофоны и они спокойно рассказывали все по пути...а мы как дураки стояли на жаре и потом быстро побежали фотаться, потому что через 20 мин была встреча у автобуса...жесть.ну и на этом обзорка можно сказать кончилась! начался конкретный развод. наш прекрасный гид Ольга повезла нас на дегустацию продукции с великолепных плантаций Далата!! все красиво рассказали, напоили...и повели в зал! все это время гид втирала нам по ушам, что мы больше нигде не найдем этой продукции.даже если найдем то в 3-4 раза дороже! на самом деле все это есть в магазинах!! в 2 раза ДЕШЕВЛЕ, чем на экскурсии, а на рынке еще в 2 раза дешевле, чем в некоторых магазинах!! далее бамбуковая фабрика, где почему то на всех этикетках написано 100 процентный хлопок)) это как называется:? вы бы видели с каким лицом нас убеждали, что только здесь нам дают неимоверную 20ти проц скидку!!! ТОЛЬКО ДЛЯ НАС!! вы думаете...в МАКСИМАРК скидка 50 пр на весь товар..а на рынке так вообще за копейки! как не стыдно, нелюди! далее латексная фабрика (у людей еще много денег!!) нет, ну нашлись же, извиняюсь за выражение, придурки, которые купили там матрасы, одеяла и подушки за 300-400-500 долларов!!!!!!! в городе есть магазин где процентов на 30 все дешевле!!! далее ювелирный магазин, где якобы только для нас скидки)) по городу флаеры раздают и в каждом магазине вам дадут скидку куда более приятную, чем там. сделайте выводы сами, была ли это обзорка? или разводка, обдиралка? на***ловка? я бы последнее слово выбрала. также хочу сказать, что гидом была предоставлена недостоверная информация о вывозе фруктов! сказали , что нельзя вывозить арбуз, оказывается можно, главное разрезать, так как он может взорваться в самолете. также сказали нельзя вывезти джекфрут, тоже можно! не слушайте, купите разделанный на подложке и не парьтесь! на всякий случай выньтее из мякоти косточки, потому что нельзя перевозить никакую флору -фауну, вдруг придеруться. кстати нас еще возили в супер дешевую аптеку...думаю не надо вам рассказывать, что там тоже развод чистой воды. в нячанге через дом эти аптеки!!!все там есть ! и по русски многие болтают, и аннотации у многих на русском есть!!не переживайте! хотелось бы отметить особую наглость со стороны сотрудников анекс... нам сообщили, что если мы купим фрукты в их точке, то можно вывезти не 5, а 10 кг!!! представляете как некоторые обрадовались.сколько можно привезти...а перед отъездом людям сообщили, что только 5!!!! и как вы понимаете им пришлось купить в их точке в тридорога!!!! ну не для выгоды ли этот обман?????? мы купили фсе фруктики на рынке чо дам. там же чаи, сувениры и вещи. там же купили корзинки, пищевую пленку и все сами упаковали!! подытожим: я ездила отдыхать и на все эти обманы постаралась не отвлекаться... я считаю, что гид должен помогать туристу , а не обдирать!!! ужасно не красиво и бессовестно работают гиды. СОВЕТ ВСЕМ. дорогие мои, вы едете отдыхать! тратьте деньги на отдых, а не на мази, одеяла, которые вам не нужны!! хотите остаться при деньгах и не бегать по отелю вечером с криком ААААААААА куда я дел столько денег в первый день отпуска..не берите эту обзорную экскурсию! сядьте на автобус №4 и проедьтесь сами по всем достопримечательностям, даже на понагар попадете) я очень жду комментарий компании по этому поводу. и надеюсь, что они проведут работу со своим персоналом. бизнес бизнесом, но вам клиента удержать надо! лично у меня остались негативные впечатления о компании, а об отдыхе в целом только положительные! всем удачного отдыха! есть вопросы пишите мне в вк https://vk.com/lgoncharova1992 или на почту [email protected] буду рада помочь :)))

Анекс тур - аферисты, обманщики, воры и разводиловы!!!!

Малина 30 марта, 2016 год

Анекс тур уже с начала года 2016 сменил 3х туроператоров под маркой которых работал, т.к. с 2016г. Турецкие фирмы под запретом в РФ. так как хозяин Анекс тура турецкий гражданин и с него как с гуся вода, поэтому они творят все что хотят и ничего не боятся. Разводят людей на деньги, заманивают обманом и потом обращаются с вами как со... Читать отзыв Анекс тур уже с начала года 2016 сменил 3х туроператоров под маркой которых работал, т.к. с 2016г. Турецкие фирмы под запретом в РФ. так как хозяин Анекс тура турецкий гражданин и с него как с гуся вода, поэтому они творят все что хотят и ничего не боятся. Разводят людей на деньги, заманивают обманом и потом обращаются с вами как со скотами. Надеюсь это предупреждение поможет предостеречь вас от такой беды и не испортить ваш отпуск и настроение. Тот факт что они меняют договора говорит о многом, туроператоры не согласны отвечать за их произвол! А они творят именно произвол как в 90е годы. Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.
Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ

Анекс мошенники

Гость 30 марта, 2016 год

Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не... Читать отзыв Туроператор обманывает туристов и агентства. Купили тур 19/03/2016 нам его подтвердили, мы оплатили, затем пишут нет извините по той цене не можем, была ошибка сайта, доплачивайте 20тр, мы отказались, взяли другой отель на 26/04 вылет, подтвердили-мы оплатили, а затем они переносят рейс на 24/04 вылет и пишут согласны ли вы на перебронь с компенсацией 15$ Мы согласились! И вы не поверите нам в подтверждении отказываю потому что цена другая, написали берите по новой цене на 10тр дороже.
Анекс клиентов которые приобрели путевки просто напросто кидает на деньги, в последующем отказывает им в брони! Так поступают только МОШЕННИКИ

А мы в восторге!

Людмила,Владимир Екатеринбург. 24 марта, 2016 год

Почитала предыдущие отзывы, мнение не разделяю...Полностью удовлетворены выбранным туроператором Анекс Тур. Отдыхали в Тайланде в марте 2016, о. Пхукет. Всё было организовано чётко, быстро и без заморочек. Встреча, отлёт, экскурсии, информация. Отельный гид Артур Цовбун сработал на 5+: заранее информировал о всех изменениях в расписании экскурсий; помог задекларировать покупки, превышающие допустимый вес, на рейс; отвечал на звонки, по интересующим... Читать отзыв Почитала предыдущие отзывы, мнение не разделяю...Полностью удовлетворены выбранным туроператором Анекс Тур. Отдыхали в Тайланде в марте 2016, о. Пхукет. Всё было организовано чётко, быстро и без заморочек. Встреча, отлёт, экскурсии, информация. Отельный гид Артур Цовбун сработал на 5+: заранее информировал о всех изменениях в расписании экскурсий; помог задекларировать покупки, превышающие допустимый вес, на рейс; отвечал на звонки, по интересующим нас вопросам; был вежлив и внимателен, ему особое огромное спасибо! Гиды на экскурсиях тоже были ответственны и вежливы. А туристам хочется напомнить, что вы находитесь в чужой стране, со своими порядками и устоями жизни, и если будете пунктуальны, доброжелательны и без"понтов", то и ваш отпуск пройдёт отлично.....Рекомендуем выбирать Анекс Тур!

Не выбирайте анекс они обмануют людей!

Наталья 23 марта, 2016 год

Поехали через Анекс Тур в египет,половина отеля не работала вообще.Один ужас!

Не рекомендую покупать туры

Екатерина Валерьевна 20 марта, 2016 год

Как выяснилось, Анекс принадлежит турецком хозяину, полностью монополизируют под себя рынок Тайланда, всеми путями и хитростью и запугиванием обязывает покупать у них экскурсии, цены возможно они и сравняли с уличными агенствами, но, убрали из экскурсии самое интересное и добавили коммерческие остановки в аптеках и прочей халере. Совет туристам, не ведитесь на угрозы и запугивание отельного гида, при отказе от... Читать отзыв Как выяснилось, Анекс принадлежит турецком хозяину, полностью монополизируют под себя рынок Тайланда, всеми путями и хитростью и запугиванием обязывает покупать у них экскурсии, цены возможно они и сравняли с уличными агенствами, но, убрали из экскурсии самое интересное и добавили коммерческие остановки в аптеках и прочей халере. Совет туристам, не ведитесь на угрозы и запугивание отельного гида, при отказе от экскурсий, страховка и без них у вас действительна, покупайте экскурсии на улице, не пожалеете.

1 согласен

Если бы не отельный гид...

Лариса 18 марта, 2016 год

Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г.

Отель Sigma Resort!

До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.

По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.

Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!

В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.

Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра... Читать отзыв Отдыхали в Паттайе в марте 2016 г.

Отель Sigma Resort!

До отеля добрались хорошо, встречающий гид Яна.

По дороге подробно рассказала обо всём, что касается отдыха и обратной дороги домой.

Посоветовала всем ДРУЖИТЬ с отельным ГИДОМ!

В Тайланде мы бываем, практически, каждый год, поэтому ничего нового не услышали, но время по дороге провели с приятностью.

Встреча с гидом была назначена на 7 марта на 9 утра (самый загар).

У нас гид была Анна Зубченко (по-моему правильная фамилия), тел. 061-823-78-03.

Уже ездили много по каким экскурсиям, но вот в Камбоджу планы были съездить в этот раз. Да и лишних движений делать не хотелось. Хотя НИ РАЗУ мы не брали экскурсии у гидов. Всегда на улице!

Насколько я помню - гид приходит на встречу и дает прейскурант цен на экскурсии, что в этот раз ОТСУТСТВОВАЛО полностью!

И вот долгий рассказ Анны по поводу экскурсий…, наконец дошли до Камбоджи…, цена 100, 150, 183$! Но остались…!!!, только за 183$! И на те даты, которые АНЕ удобны, хмммм…

Получилось, как в сетевом маркетинге…, есть примерная цена, от неё гиды и крутятся! Мало того, что гид имеет РАЗНИЦУ на курсе валют, ведь продает она и за баты и за доллары, так еще и цены назначают…, от фонаря (правда в свою пользу). Вот мы ездили по 183$ в Камбоджу, а кто-то по 180, кто-то по 175$ взял экскурсию, и тоже от «Анекса», но у другого гида.

Брали мы 2 экскурсии: «Дольче Вита» и Камбоджа. «Дольче Вита» стоила 66$. Так вот при помощи нехитрого вычисления, за двоих я должна была заплатить 498$, но шустрая Анна, тут же выдала сумму в 500$.

И как моя мама говорит, «нищим не подаем, так уж Бог с этими», мы и не думали ТОРГОВАТЬСЯ с бедной Аней. Вдруг разбогатеет…

«Дольче Вита» - дорогая и бестолковая экскурсия для ребят от 14 до 20 лет!

Поддались на обещания отельного гида и купили экскурсию в Камбоджу у Анекса на 11-12 марта. Было обещано: дешевле, чем покупать на улице, великолепная программа в Камбодже, с классным отелем, корзина фруктов в подарок перед выездом.

Грамотность гида заметна в слове з/щетка - счетка.... Я даже не сразу поняла, что написала Анна в списке на экскурсию в Камбоджу!

Ну главное $ считает хорошо, зачем грамотность? Причем и разговаривает Анна БЕЗГРАМОТНО! Если честно..., КОРОБИТ!

Камбоджа понравилась гиды были ОТЛИЧНЫЕ! Огромная благодарность Насте и Лину! Они СУПЕР!

Но отель, по словам Анны - ПРЕВОСХОДНЫЙ, которая продавала экскурсии, ну мягко скажем ПРОСТЕНЬКИЙ. Но экскурсия в Камбодже сгладила все эти недочеты…, всего одна ночь…, не жить ведь нам там!

А Настя и Лин завоевали нас своим обаянием, всё остальное МЕЛОЧИ!

Камбоджа УДАЛАСЬ!

Единственное, отельным гидам нужно в первую очередь не про МЕЛЬКАЮЩИЕ перед глазами ДОЛЛАРАМИ думать, а сразу напомнить людям о ЛЕКАРСТВАХ и противопоказаниях, кому туда нежелательно ехать.

Лин сказал, что эти 2 дня, в которые мы были погода немного нас подвела, жара стояла АНОМАЛЬНАЯ!

В общем, всё остальное понравилось по максимуму!

А вот с Анной практически любая ситуация, была не однозначна, и характеризовала её не с лучшей стороны. Многие туристы в отеле остались НЕДОВОЛЬНЫ!

Последняя капля, это обещанные фрукты в подарок, за экскурсии, которые мы взяли от «Анекса»!

В общем, фруктов мы не увидели! Хотя очень долго Анна рассказывала, как соберут для нас СВЕЖАЙШИЕ фрукты и с 19 до 21 часа 13 марта привезут в отель!

13 марта я звонила Анне несколько раз за вечер (последний раз в 21:14), на что был получен ответ: «Я сама Вам перезвоню, у меня 8 отелей, я занята сейчас».

Звонка от неё не было НИ РАЗУ! Утром, когда нас забирала провожающий гид Алиса, мы рассказали ей о данной ситуации. Она пыталась несколько раз дозвониться до Анны, но… сначала она сбрасывала звонки, а затем совсем перестала брать трубку!

Алиса посоветовала позвонить по горячей линии, но мы были уже в мыслях о доме, поэтому решили все вопросы решать уже по прилету.

Хотелось бы посоветовать руководству компании, контролировать отельных гидов и реагировать на жалобы, которые поступают на них.

Многие туристы в отеле, говорят, что это бесполезные люди в компании, и все вопросы можно решить по телефону с встречающими гидами! А так как многие летают не по разу в каждую страну, то уже и информацией народ владеет намного большей, нежели ОТЕЛЬНЫЙ ГИД!

Компания, которая позиционирует себя, как ЛИДЕР туристического рынка, должна и сотрудников ПОДБИРАТЬ более тщательно!

Лариса

Администрации турфирмы

Виктория 18 марта, 2016 год

Добрый день! Убедительная просьба отслеживать внешний вид и речь ваших гидов-представителей турфирмы в Тайланде. Столкнулась в Паттайе с 25 февраля по 8 марта 2016 года, просто УЖАС!!! Алина, Юлия и Вера - это же лицо и репутация компании!!! Неряшливый, мятый, застиранный внешний вид, немытая " засаленная" голова, грубая, несвязная, безграмотная речь. Мне было стыдно за вас.

Виптур Нячанг-Далат

LawyerDV 9 марта, 2016 год

Возможно ли из прекрасной поездки сделать сплошную нервотрепку? ЛЕГКО!!! Просто надо поехать с Анекс-тур в вип-поездку в Далат. Уточню, что "повезло" видимо не всем, но нашей компании - 100%. Происходило это 8 марта 2016 года. Началось все с девушки-гида с прекрасным именем Анастасия. К сожалению имя не отразило сущности. Надо признать, что дорога в Далат достаточно сложная, представляет из себя... Читать отзыв Возможно ли из прекрасной поездки сделать сплошную нервотрепку? ЛЕГКО!!! Просто надо поехать с Анекс-тур в вип-поездку в Далат. Уточню, что "повезло" видимо не всем, но нашей компании - 100%. Происходило это 8 марта 2016 года. Началось все с девушки-гида с прекрасным именем Анастасия. К сожалению имя не отразило сущности. Надо признать, что дорога в Далат достаточно сложная, представляет из себя горный серпантин, с огромным количеством крытых "закрытых" поворотов. В нашем микроавтобусе, кстати неплохом, под госномером 79В-007.92 водителем оказался парень, видимо всю жизнь мечтавший участвовать в гонках Формулы1!!! Мало того, что по этой горной дороге он ехал крайне быстро, для справки: мы обогнали более 40 машин и автобусов...нас, естественно, никто. С этим можно было бы смириться, если бы водитель обгонял при минимальной видимости дороги впереди. Нет. Почти все обгоны он начинал при заходе в поворот, причем "закрытый", т.е. тот, где видимость ограничена метрами. Три раза мы были в аварийной ситуации, разъехавшись со встречным транспортом просто чудом. В нашем микроавтобусе ехало 4 семьи, две из них с маленькими детьми. Практически все взрослые имеют водительские права и способны оценить тот риск, которому были подвергнуты наше здоровье и даже жизни. Мы обратились к гиду с просьбой дать указание водителю ехать нормально. Ответ гида поразил всех... Дословно было сказано: "Не нравится - садитесь в другой автобус!" Вся поездка из Начанга в Далат проходила в наших возмущениях стилем езды водителя, которые прерывались беспрерывными хватаниями за все, что только возможно, так как все повороты наш автобус проходил на большой скорости, сопровождавшихся громким скрипом, возникавшего от идущих юзом колес. Все это время гид Анастасия ни разу даже не обратилась к водителю, не сделала ему ни одного замечания. Нам она заявила, что наш водитель - лучший в их компании. Сам город Далат, вместе с его достопримечательностями, конечно же понравился, однако впечатления естественно были смазаны. Сама Анастасия, скорее всего неплохо знает Далат, однако нам она практически ничего не рассказывала ни в автобусе, ни при выходе из него у достопримечательностей города. Сравнение с другими гидами было не в пользу Анастасии. Я с женой вынужден был подходить к другим группам и слушать рассказы. Анастасия же назначала нам время сбора и тут же пропадала. Везде мы практически бегом пробегали все, кроме одного...Дегустация кофе и чая. Там мы просто 17 минут прождали другую группу. Обратный путь в Нячанг начался точно так же...в первые же минуты мы опять, обгоняя другой автобус с туристами, вылетели лоб в лоб со встречным грузовиком. Разъехались чудом с жутким торможением, юзом и выталкиванием обгоняемого автобуса на обочину, слава Богу, эта обочина присутствовала. Только после того, как было сказано, что мы в состоянии, для нашей безопасности выкинуть водителя и ехать самим, при этом совсем не исключалось рукоприкладство, Анастасия соблаговолила наконец-то дать указание водителю ехать тише, после чего нервотрепка прекратилась. Мы явно не понравились водителю, так как все время он ставил автобус так, чтобы нам при посадке приходилось либо боком протискиваться между автобусами, либо перепрыгивать через канавы вдоль обочины, хотя в 3-4 метрах далее можно было нормально сесть.

Показать 1 ответ

Проблема во Вьетнаме - ложная информация об экскурсиях. Полное отсутст

Гость 4 марта, 2016 год

Отдыхали с данным туроператором во Вьетнаме. До этого ездили в ГОА с "Солвексом" и брали экскурсии прямо у него, ни одна из этих экскурсий не разочаровала, все было именно так, как ее презентовали.

Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный... Читать отзыв Отдыхали с данным туроператором во Вьетнаме. До этого ездили в ГОА с "Солвексом" и брали экскурсии прямо у него, ни одна из этих экскурсий не разочаровала, все было именно так, как ее презентовали.

Здесь тоже доверились отельному гиду и взяли три экскурсии у туроператору, тем более что презентовались они уж больно сладко... На деле же оказалось, что информация, которую доносит отельный гид слишком уж разнится с реальностью. В итоге начинаешь либо чувствовать себя дураком, что за собственные деньги не приятно. Поэтому теперь что сама постараюсь не покупаться на "удочку" данного туроператора и буду всех знакомых отговаривать от подобных ошибок.

Приведу несколько примеров:

1. Винперл - 55 долларов с человека. Покупали поездку на этот остров от Анекса, так как решили не "париться" упростить себе жизнь, Как нам объяснили нас привезут, увезут, дадут талон на питание, который мы сможем использовать любое удобное время прибывания на острове, а кроме того, еще и все вещи можно будет оставить у гида и сэкономить на аренде кабинок. Ну просто красота))).

Реальность - Обед был строго по расписанию, РОВНО в 12:00 мы должны были сидеть за столами и только при полном его наполнении (столы по 8 человек) подавали еду. Кроме того, сопровождающий нас гид строго настрого предупредил, что опаздывающие имеют все шансы вообще остаться без еды... Отельный гид вообще с нами на остров не поехал, а значит оставить вещи, понятно, нам было не у кого.

Кроме того, нам несколько раз переносили поездку, и отвезли на остров в день, когда не было шоу фонтанов, не было шоу дельфинов и котиков. Погода тоже была так себе - море ледяное, пасмурное, времена "пробрасывал дождик", короче аквапарк и море тоже не были нами испытаны. В целом - от Винперла полнейшее разочарование в первую очередь от откровенного вранья, лучше бы мы напряглись и поехали самостоятельно в удобный для нас день.

2. Тихая бухта - 60 долларов с человека. Обещания - ВИП отдых на чудесном пляже, тихое море, ограниченное количество человек, шикарный обед.

Реальность - вместо 50 человек, которым, по словам отельного гида, было ограниченно количество отдыхающих было не менее 80. И, никак в мое понимание ВИП отдыха не вписывались почти уличные туалеты, от которых "разило" за десятки метров и которые даже не имели слива, приходилось набирать ведерко воды, чтобы, извините за подробность, смыть в унитазе.

3. Бамбуковая деревня. Ну тут наша Юля - именно так представилась наша отельный гид, "разливалась" соловьем. "Ол инклюзив", все включено, деньги брать с собой не надо - еда, алкоголь, развлечения - все без ограничений. Цитирую "хоть стойте и целый день в себя лейте выбранный напиток"...

Реальность - два бара, один из которых с ограниченным видом бесплатных, а второй с любыми бесплатными напитками, платный спа, платные фотосессии. Бесплатное пиво закончилось еще до обеда, и когда я подошла к бару, взять баночку под еду, мне предложили только пиво за деньги... Вот это ол инклюзив...

Очень ограниченное количество лежаков возле бассейна, которые оказались заняты еще прибывшими на первой лодке людьми (мы были на второй).

Продолжать можно бесконечно, по каждой экскурсии нам говорили откровенную ложь, но думаю в целом понятно. Всякий раз, прибывая на очередную экскурсию было неприятное осознание очередного вранья, что, конечно, же не прибавляло положительных эмоций.

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1868 отзывов

Туроператоры