Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200281 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отдельный гид у анекса - отстой

Андрей 12 января, 2020 год

Сейчас отдыхаем в Паттайе, отель паттая парк.... Отдельный гид Юля очень наглая и дерзкая ссучка!!!
Заинтересованы только впарить свои экскурсии....огромная просьба руководству Анекс тура, обратите внимание на этого гида, т.к по каким либо вопросам к ней даже подходить не хочется, дабы не портить себе настроение....
На данный момент Анекс никому не порекомендую!!!! С Пегасом подобных ситуаций никогда не было...

Наше пребывание на Шри Ланка

Румянцева 11 января, 2020 год

1. 5 января 2020 г прилетев в аэропорт Коломбо, пройдя паспортный контроль и получив багаж, мы достаточно быстро нашли указанный нам автобус под номером 2. Мы прождали отправления в свой отель 2,5 часа!!! И это после 9-часового перелёта. Мы ждали каких-то пассажиров, которых так и не дождались, в результате мы и ещё одна семья отправились на встречу долгожданному отдыху. По... Читать отзыв 1. 5 января 2020 г прилетев в аэропорт Коломбо, пройдя паспортный контроль и получив багаж, мы достаточно быстро нашли указанный нам автобус под номером 2. Мы прождали отправления в свой отель 2,5 часа!!! И это после 9-часового перелёта. Мы ждали каких-то пассажиров, которых так и не дождались, в результате мы и ещё одна семья отправились на встречу долгожданному отдыху. По пути к отелю с нами был только водитель, никакого сопровождающего гида с нами не было. Вопрос: почему???
2. На следующий день была встреча с отельным гидом Лилией, которая, как обычно, быстренько рассказала нам о всех экскурсиях, посочувствовала нам, в каком месте мы разместились и предложила переехать в другое, более оживлённое место. На тот момент мы жили в отеле Blue bich в Викадуве.
3. Мы поехали на 2- дневную экскурсию Канди-Элла. В маленьком, кстати очень некомфортабельном микроавтобусе, нас туристов оказалось всего 5 человек, 2 семьи. Забирал нас водитель, который вообще не говорил на англ. языке. Мы ехали почти 2 часа, не понимая куда и зачем нас везут, так как гида мы забрали только в Коломбо. Гид очень плохо говорил по русски, кажется его звали Индиго, но не уверена, так как он очень плохо говорил и непонятно. Всю дорогу наш гид смачно храпел!!! Мы пытались его разбудить, чтобы хоть что-то интересное узнать про страну, про местности по которым мы проезжали, на что Индиго рассказав пару- тройку предложений, снова засыпал. Экскурсия было очень «насыщенной», мы остались крайне недовольны, и за что мы заплатили 500 долларов за троих не поняли.
4. Лилия предложила нам с доплатой переехать в УНА Ватуну в гостевой дом Bird House в 3-местный номер Де-люкс. Мы посмотрев номер на различных сайтах, что номер большой 30 кВ м ( не меньше, чем тот в котором мы жили), что в нем есть гостевая и обеденная зона, все, что нужно для нормального отдыха- мы согласились.
5. И вот мы в УНА Ватуне. Но! Не тут то было: нас поселили в совсем не в тот номер, за который мы сделали доплату. Здесь нет ни стола, ни зеркала, нет даже мыльных принадлежностей, кроме 1 рулона туалетной бумаги. Полное разочарование! А говорить и писать о том, сколько нервов мы потратили и слез пролили от общения с гидами даже не хочется!!! Одни только заученные слова «мы заботимся об отдыхе наших гостей». Оно и видно, как Анекс-тур заботится. Боюсь даже подумать как мы будем отсюда улетать, так как обещанный гид к нам за 2 дня так и не доехал. Ужаснее и беспринципнее тур- оператора трудно представить, хотя летаем и отдыхаем много и часто!

Не рекомендую Анекс тур!

Геннадий 10 января, 2020 год

Приобрёл тур из Ростова на Дону в ОАЭ у Анекса с 11.12.2019 по 17.12.2019. обратный вылет должен был быть 17.12 в 21ч.55мин.,но 16.12. в 23.30 в отеле меня ждало письмо от гида, что вылет переносится на 7.55.утра 17.12.2019 без объяснения причин, причём перелет не прямой на Ростов, а через Москву с пересадкой. Так что вместо отдыха 17.12 я весь день... Читать отзыв Приобрёл тур из Ростова на Дону в ОАЭ у Анекса с 11.12.2019 по 17.12.2019. обратный вылет должен был быть 17.12 в 21ч.55мин.,но 16.12. в 23.30 в отеле меня ждало письмо от гида, что вылет переносится на 7.55.утра 17.12.2019 без объяснения причин, причём перелет не прямой на Ростов, а через Москву с пересадкой. Так что вместо отдыха 17.12 я весь день провёл в перелётах и пересадках . Компенсации за неиспользованный день и моральный ущерб от длительного перелёта с пересадкой я не получил, как и извинений!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам , необязательность.

Не связывайтесь с этой компанией!

Екатерина 9 января, 2020 год

Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы... Читать отзыв Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.

ПРЕТЕНЗИЯ по ТУРУ

Сергей 9 января, 2020 год

Брал тур в Китай из Санкт-Петербурга. Вылет самолета назначен на 28.12.2019, прилет 29.12.2019. Обратный вылет утром 04.01.2020. По ваучеру было обозначено проживание семь ночей, хотя фактически получалось только пять. В нарушение антимонопольного законодательства, мне не была предоставлена возможность выбора и оплаты только пяти ночей. Тур продавался только на семь ночей, в результате произошла переплата за двое суток, которых я не... Читать отзыв Брал тур в Китай из Санкт-Петербурга. Вылет самолета назначен на 28.12.2019, прилет 29.12.2019. Обратный вылет утром 04.01.2020. По ваучеру было обозначено проживание семь ночей, хотя фактически получалось только пять. В нарушение антимонопольного законодательства, мне не была предоставлена возможность выбора и оплаты только пяти ночей. Тур продавался только на семь ночей, в результате произошла переплата за двое суток, которых я не мог использовать.
Питание в отеле реализуется только завтрак и ужин, тур был продан с полным пансионом, что указано в ваучере и не соответствует действительности. На сайте также размещена недостоверная информация о питании в отеле.
Перед отлетом за двое суток я просил уточнить про заселение – ответа не получил, хотя запрос был отправлен на указанный на сайте электронный адрес, что подтверждается копией отметок о получении моего запроса.
Дополнительно потребовали оплатить новогодний ужин, хотя я уже оплатил полный пансион, получается дважды оплаченный, переплата за ужин.

Работа отельного гида Кирилла Бунякина отвратительная.

Гость 9 января, 2020 год

Отдыхали в Нянчанге в отеле Новотель с 12.12 по 24.12. Работой отельного гида очень не довольны. Встреча назначена с гидом была на следующий день 13.12 аж 14-20, даже встречающий гид просил нас не опаздывать т.к у отельного гида много работы. Наш гид опоздал на 15 минут.Все проблемы которые у нас возникли по отелю мы решали сами. Во время встречи молодого... Читать отзыв Отдыхали в Нянчанге в отеле Новотель с 12.12 по 24.12. Работой отельного гида очень не довольны. Встреча назначена с гидом была на следующий день 13.12 аж 14-20, даже встречающий гид просил нас не опаздывать т.к у отельного гида много работы. Наш гид опоздал на 15 минут.Все проблемы которые у нас возникли по отелю мы решали сами. Во время встречи молодого человека, кроме экскурсий, которые он нам предлагал, ничего не интересовало.Даже прозвучала фраза" туристы проживающие в отеле такого уровня как ваш,у нас покупают по несколько экскурсий."Но дело не в этом,я понимаю что Кирилл очень хотел заработать и в этом нет ничего плохого,но подача туристического продукта была очень плохой. мы вечером 12.12 уже пообщались со многими турфирмами которые предлагают свои туристические услуги.Единственно куда смог Кирилл уговорить нас поехать на обзорную по городу. Обещая скинуть информацию на телефону, т.е. время выезда. Вечером информацию мы так и не получили.Утром после завтра я увидела сообщение от Кирилла(оно пришло во втором часу ночи) о времени выезда.Мы уже были не готовы к путешествию, да и я в этот день плохо себя чувствовала. Я написала ему что плохо себя чувствую и просила перенести экскурсию, но он стал меня обвинять в том что я обманщица обманула его и теперь ему выпишут штраф. И чтобы не подводить его мы поехали на эту экскурсию. Но оказывается никто не каких штрафов им не выписывает.На этом приключения не закончились собрав туристов наш автобус не доезжая до первого туристического объекта показа попал в аварию. И после этой неудачной поездки с нашим гидом практически стало не возможно связаться.В день отъезда 24.12 даже время вылета и во сколько нас заберут из отеля мы от него не могли получить. Мы звонили ему, писали в вацапе,трубку не брал или сбрасывал,а потом вообще поставил в черный список.Информацию о времени вылета мы получили и от нашего менеджера из России у кого покупали путевку, единственно она не знала во сколько нас будут забирать из отеля.Да и то дала нам телефон и адрес туроператора в Нянчанге. И после этого нам позвонили с ресепшн и передали информацию во сколько нас заберут с отеля, а Кирилл Буняков так и не ответил нам.Очень бы хотелось, чтобы представительства Анекс тура более внимательно относились к подбору персонала. И это не единственный случай.4 года тому назад отельный гид Ольга в Тайланде также вела себя. Тогда ничего не стала писать, а сейчас все же решила это сделать.В течении 10 лет летаем с вашей компанией каких только странах не побывали, каких только отельных гидов не видели, но этот молодой человек превзошел всех по своему хамству.

Удачный туроператор Анекс Тур!

Гость 7 января, 2020 год

Ранее не сталкивалась с данным оператором. На Новый год поехала во Вьетнам, о.Фукок, предложил сотрудник компании две экскурсии, я сказала, что подумаю до завтра. Он писал весь день и на следующий тоже, достал! Купила в итоге две экскурсии, назначили даты, в Отеле Сейшеллс 5*****, представитель в общем описал экскурсию, за 198 долл. вип, было сказано, что нигде не будет... Читать отзыв Ранее не сталкивалась с данным оператором. На Новый год поехала во Вьетнам, о.Фукок, предложил сотрудник компании две экскурсии, я сказала, что подумаю до завтра. Он писал весь день и на следующий тоже, достал! Купила в итоге две экскурсии, назначили даты, в Отеле Сейшеллс 5*****, представитель в общем описал экскурсию, за 198 долл. вип, было сказано, что нигде не будет очередей, все только для нас, инфо о времени и по программе сообщит позже. Канатная дорога и райский остров. Деньги взял и пропал! Потом объявился на следующий день- сказал, что переносится поездка, думаю-бывает, что поделать, сказал, что сообщит сегодня вечером, не пишет, пропал, на следующий день, когда было отправлено много сообщений опять пишет- переносится поездка, по смешным причинам( снятие новогоднего ролика во Вьетнаме, я посмотрела в интернете- такой информации не было, наврал). То есть как деньги получить: он писал и доставал сообщениями, хотел приехать, а как уже получил- не нужны ему все стали! В итоге вторую экскурсию я отменила, так как уже потеряны были два дня и не те, когда мне необходимо было поехать самой на экскурсию! То есть на клиента плевать! На его потребности и желания- плевать! Одно желание- заработать денег! Сервис- никакой! В итоге по программе ничего не сказал, только время- во сколько автобус приедет. На экскурсии была другая девушка гид, особо ничего не рассказывала, просто сопровождала, когда все начали возмущаться: явно не вип- поездка, а именнно: в автобусе более 10 человек, на канатной дороге ехали с азиатами, а они очень шумные и мне лично дети своими криками мешали, до лодки нужно было на тук-туке доехать- оказался общественный, ждали машины в очереди более полу-часа на жаре под открытым небом, райский остров таковым не оказался, нам было сказано, что там мало людей и красиво, а оказалось ОЧЕНЬ много людей, грязно и везде мусор, обед был включён- я поднялась там кушать, потом снорклинг и рыбалка и поездка на лодке, которая в итоге сломалась! Правда какая-то другая лодка нас на буксире подобрала и приехали мы в другой порт, не туда, куда планировали. На наши возмущаете девушка сказала: ничего не знаю я простой гид и к этому отношения не имею. А наглый отельный гид все наврал!!!! Плохое впечатление о туроператоре!!!

Ужасный Анекс-Тур

Гость 7 января, 2020 год

Бегите , как толко слышите Анекс-Тур! Не езжайте от них на экскурсии ! Сплошной лохотрон для Лохов! Они нас считают лохамт, с которых нужно вытрясти побольше денег любой ценой ! Дешевле плавать на своём пляже , нежели тоже плавать но за несколько сот долларов ! Тай -сплошной выдой денег ! И неуважение к русским ! Хотя мы их всех кормим... Читать отзыв Бегите , как толко слышите Анекс-Тур! Не езжайте от них на экскурсии ! Сплошной лохотрон для Лохов! Они нас считают лохамт, с которых нужно вытрясти побольше денег любой ценой ! Дешевле плавать на своём пляже , нежели тоже плавать но за несколько сот долларов ! Тай -сплошной выдой денег ! И неуважение к русским ! Хотя мы их всех кормим и поим ! Просто для них это само собой разумеющееся!

Только бабки

Максим 6 января, 2020 год

Ну что написать про анекс ,прилетели во вьетнам , во первых как и всегда пытались напарить с экскурсиями , после того как отказались сразу изменилось отношение . Хотелось бы описать вот какую ситуацию , в процессе отдыха произошла не приятная ситуация и ребенок(9лет) попал в больницу , все очень было плохо , короче если, то ребенку наложили 11 швов на... Читать отзыв Ну что написать про анекс ,прилетели во вьетнам , во первых как и всегда пытались напарить с экскурсиями , после того как отказались сразу изменилось отношение . Хотелось бы описать вот какую ситуацию , в процессе отдыха произошла не приятная ситуация и ребенок(9лет) попал в больницу , все очень было плохо , короче если, то ребенку наложили 11 швов на ногу , было это за три дня до отлета домой . На обращение к контактному лицу(гиду) а именно к Шамилю Шерадзе услышали сначала полное безразличие так как он был с туристами и кого то разводил по ходу ,да некогда ему типо ,позже перезвонив ему через пару часов на вопрос может он чем то помоч в плане передвижения или регистрации на рейс услышали только о платной услуге в размере 55уе за человека каторую предоставляет аэропорт Камрань. Ну и подытожим , будьте внимательны и осторожны не кто не будет вам помогать , бегать что то искать для вас с кем то договариватся , разве что за деньги .И еще одно , НЕУважаемый Шамиль когда к тебе обращаются с проблемой попробуй послушать и помочь а не проси сразу бабки ...

За людей не считают !

Гость 5 января, 2020 год

Привет , путешественники ! Я много где отдыхала и от разных операторов ! В данный момент нахожусь в Тайланде ! Зарекалась сюда больше не приезжать , но как говорят не зарекайся ! Теперь я окончательно поняла , что здесь ловить нечего ! Рейс Ростов-на-Дону -Пхукет ! К сожалению наш город так ограничен , что приходится выбирать лучшее из худшего !... Читать отзыв Привет , путешественники ! Я много где отдыхала и от разных операторов ! В данный момент нахожусь в Тайланде ! Зарекалась сюда больше не приезжать , но как говорят не зарекайся ! Теперь я окончательно поняла , что здесь ловить нечего ! Рейс Ростов-на-Дону -Пхукет ! К сожалению наш город так ограничен , что приходится выбирать лучшее из худшего ! Все настолько плохо с коммуникацию у этого тур.оператора , что все словами не описать ! Все гиды заточены на Бабло! Как только получилось тебя развести на экскурсии , интерес в принципе пропадает ! Отвратительные экскурсионные программы , какие были такие и остались ! Гиды одни и те же ! Информационной нагрузки никакой ! Возили на экскурсии «Райский остров» более ужасной программы я не встречала ! Скучно , 2 прирученных варана , табличка с обезьянами якобы которые есть на острове , ну и главное достопримечательность по версии Анекса это качели , которые они повесили на дерево! Все ! Гид даже с нами не выходил на острова потому что некуда выхолить ! 2*2 остров с кучей людей где ничего интересного нет и таких островов 5! Это каторга была ! Просто купаться привезли и все за 100 баксов ! Я могла на пляже покупаться бесплатно ! И главной фразой гида в отеле было то , что здесь не рассчитано все на качество ! Все хотят вас обобрать , надурить и забыть ! Ведь вы же не вернётесь качать свои права сюда ?! Конечно же нет ! Видимо Анекс-Тур к нам также относится! Я больше Анекс-тур не полечу и никому не посоветую ! С каждым годом все только хуже и хуже ! И отели отстойные , в которых русских за людей не считают ! Попросили ланч-бокс собрать , так там кинули в пакет два куска хлеба и масло

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы
Выкачка денег по максимуму
Сервис отсутсвует
Считают нас пушечным мясом !

Гавносервис

Юлия 2 января, 2020 год

Вьетнам. январь 2020 г
Ужасный сервис, начиная со встречи в аэропорту, заканчивавая гидами в отеле. Хамство, глупость, незаинтересованность ни в одном вопросе. Сколько путешествуем, с таким обслуживанием столкнулись впервые.

Наплевательское отношение к клиенту, который купил тур!

Rene Haruko 30 декабря, 2019 год

Анекс тур - Наплевательское отношение к клиенту, который купил тур!

Всем доброго дня. Во Вьетнаме находимся с 24.12.19 по 04.01.20 в отеле Seashells_Phu_Quoc_Hotel_Spa-Duong_Dong.
С сотрудником Анка тур мы встретились 25.12.19, в общем рассказал где поменять деньги, каковы правила заселения, много говорил о турах. Мы выбрали канатную дорогу- комбо и джип- сафари. Сначала все было хорошо, нормально объяснил, мы взяли день подумать куда поедем. Когда ещё не оплатили тур, в день несколько раз писал, узнавал выбрали мы что-то или нет, порывался приехать несколько раз, на следующий день приехал, мы все оплатили, через день должны были ехать, но он молчит весь день, о деталях не р лет, мы сами написали, не отвечал пол дня, вечером ещё написали в вотсап, ответил в конце дня вечером(20.00), что переносится на день, причина- съемки клипа новогоднего официально, закрыто все. В интернете мы такой информации не нашли, следующий день опять молчит, опять сами несколько раз написали, переносится опять, та же причина.... То есть когда ему нужно- он писал постоянно и был в сети, как нужно нам- его нет! Потребительское отношение и очень неприятно! Ждём до завтра, вроде бы утром в 10.00 сказал, что посмотрит по местам, время: -18.30, его в сети нет. У меня вопрос: это кидалово? Деньги забрал, чек просто выписал и исчез? Алекс тур меня расстроил!!!!!

Жалоба на хамского гида Кирилла Анекс тур (отель ERIKA Вьетнам)

Мария 26 декабря, 2019 год

Отдыхали в отеле ERIKA Вьетнам (Нячанг) с 5.12.2019 по 15.05.2019 .
Отель отличный,обслуживание тоже на высоком уровне.
Мнение о туристической компании испортил гид,Кирилл!!
У нас были планы на день встречи с гидом ,время поджимало , а его рассказы про экскурсии затянулись почти на 2 часа .
Ждать мы больше не могли , да и слушать об экскурсиях, на которых уже были... Читать отзыв Отдыхали в отеле ERIKA Вьетнам (Нячанг) с 5.12.2019 по 15.05.2019 .
Отель отличный,обслуживание тоже на высоком уровне.
Мнение о туристической компании испортил гид,Кирилл!!
У нас были планы на день встречи с гидом ,время поджимало , а его рассказы про экскурсии затянулись почти на 2 часа .
Ждать мы больше не могли , да и слушать об экскурсиях, на которых уже были до этого и терять время нам не хотелось,мы встали и ушли.
На выходе он нас остановил и попросил придти после окончания встречи ,чтобы заполнить анкету.
Мы попросили анкету ,чтобы заполнить ее сразу и отдать , смысл опять ждать ,время идет?!
Он отказал,видимо наше решение уйти его обидело!
Когда мы вернулись ,все уже заполняли анкеты, на просьбу дать нам анкету никак не реагировал,объяснив потом это тем ,что беседовал с другим туристом и не слышал что мы о чем то его просили . Назвал нас невежливыми и нетактичными и что своим игнором он нас проучил!
Если бы было можно, он бы ударил ,его слюни при разговоре разлетались в стороны от злости.
Анкету дал, а вот ручку.... сказал сходить на ресепшн ,взять там,хотя остальным туристам ручки раздал.
До нас с ним ругалась пара туристов(мужчина и женщина они ушли до начала встречи)
Но на них он отреагировал мягко,наверное побоялся мужчину.
Решил отыграться на нас ,двух хрупких девушках.

скрытое хамство

Юлия 20 декабря, 2019 год

Присоединюсь к негативным отзывам. Пришли в эту конторку (по другому не назвать), чтобы нам тур подобрали. Менеджер отказалась нам элементарно написать информацию об отелях и стоимость!!! Невозможно просмотрев три фотографии отеля выложить сто тысяч (а то и более) в один миг. Сколько езжу, впервые с таким столкнулась. Обычно тур- оператор заинтересован и спокойно предоставляет информацию.

Менеджер Лидия (офис ул.Мухиной)

Не экскурсия,а вытряхивание денег!!!

Андрей 16 декабря, 2019 год

Взяли экскурсию на Пхукете, съездить на будду. Да я понимаю что 25 долларов не великие деньги, но когда вместо экскурсии тебя начинают возить по разным магазинам где тебе начинают впаривать разные товары по конским ценам и рекламируют это как панацея чуть ли ни от всех болезней это начинает бесить. Выехали на будду 8.40 гид Ольга больше говорила не о... Читать отзыв Взяли экскурсию на Пхукете, съездить на будду. Да я понимаю что 25 долларов не великие деньги, но когда вместо экскурсии тебя начинают возить по разным магазинам где тебе начинают впаривать разные товары по конским ценам и рекламируют это как панацея чуть ли ни от всех болезней это начинает бесить. Выехали на будду 8.40 гид Ольга больше говорила не о экскурсии а какая она клевая что все знает и что у нее в группе много покупают на экскурсии. В итоге будда был ровно час, а остальное время это развод на покупки. Вернулись в отель в 16.50, день отпуска в пустую. Часовую экскурсию растянули на 8 часов. Любой другой оператор но к анексу обращаться больше не собираюсь.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много говорят ,а по факту хуже оператора ещё не видел

Ужасный гид

Гость 15 декабря, 2019 год

Отдыхали в Доминикане в начале декабря , отель RIU . Сам отель не плохой, но работа гида просто ужасная , гида зовут Анна , брали у нее экскурсию на остров Саону, обещала одно, а по факту получили полнейшую хрень ( , так же отдельно заказывали трансфер на 16 человек , приехал автобус на 13 человек ,при этом все было... Читать отзыв Отдыхали в Доминикане в начале декабря , отель RIU . Сам отель не плохой, но работа гида просто ужасная , гида зовут Анна , брали у нее экскурсию на остров Саону, обещала одно, а по факту получили полнейшую хрень ( , так же отдельно заказывали трансфер на 16 человек , приехал автобус на 13 человек ,при этом все было заранее оплачено, когда начинаешь ей по факту что-то предъявлять , она со своей стороны начинает дерзить.

Ненавижу когда в туры едут мамаши с чилдренами до 7 лет

Гость 10 декабря, 2019 год

На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и... Читать отзыв На тему накипело у проводника..... я тоже хочу сказать , что у меня тоже накипело.....Я тоже не понимаю , зачем берут в туры свое чадо горшечного возраста . Как не понимают , что от них никакого покоя ни в аэропортах , ни в самолетах , ни в автобусах .. везде крики , вопли , беготня , прыготня , дурдом и ипподром. Ненавижу их и их мамаш, которые считают , что их чадо должно всем нравиться , которые ни разу не сказали " Замолчи, Прекрати , нельзя, мешаешь окружающим" . Никакого уважения к окружающим . Они сами не научились уважать окружающих. Как вы остопиздели уже со своей ебетиной! В автобусах после этих чад полный срач, потому что все стараются это неразумное чадо напичкать чем-нибудь , гида вообще в автобусе не послушать . Я сказала " пусть угомонится, я хочу послушать " в Ответ " Ну что вы хотите , ребенку 3 года" Почему я должна тратить свои нервы из-за этих мамаш и этих чад. Я еду на отдых , а не на испытание. Я буду постировать несколько раз, потому что уже окончательно надоело. Я понимаю взять в тур ребенка в целях познания , примерно с 7 лет, но зачем везти в тур эти пеленки , горшки , говно, коляски. Это неудобства для окружающих и обслуживающего персонала.. Сегодня я хочу добавить, что я обращаюсь ко всем тур операторам... Хватит выдавать туры мамашам на этих чад пеленочно-горшечного возраста БЕСПЛАТНО. Хватит терпеть эти безобразия , я еду в тур отдыхать , а не на каторгу.Я терплю эти неудобства за огромные деньги , а эти срандели едут бесплатно и ЯЖЕМАТЬ пользуется этой халявой.."Ну вот мы успели съездить!!!! , " Она о себе подумала , а об окружающих она вообще не думает, что никакого покоя от этого говна никому нет. Они едут бесплатно, а мусора от них больше , воды
расходуется в отелях больше и вообще всех
ресурсов больше. В самолетах от них срач, ногами на
унитаз только они. Мамаша никогда свое "создание" не
посадит жопой на унитаз. Время в туалете занимают
больше ... создается очередь. От них в туалете полный
срач.. и расход ресурсов, Нет покоя от них и ночью, кто рядом проживает.Почему другие государства не возят свое говно , а везут только русские.???? Хватит применять нормативы советских времен" До 2 лет детям бесплатный проезд" Пусть это будет у Аэрофлота в обычных рейсах, а не в коммерческих организациях в турах. Я думаю это будет правильно. Кто-то халявой пользуется , а расходы несут все и я в том числе на этого чилдрена, я оплачиваю повышенные цены... как не понимают это операторы!? Сегодня это очень актуально. Курить безмозглый народ в самолетах отучили... неужели тут трудно сделать туры с детьми с 7 лет по полной цене.

11

Наглый обман с количеством ночей проживания

Андрей Владимирович 9 декабря, 2019 год

Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в... Читать отзыв Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули.
Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет.
Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря.
Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается.
При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии.
Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей.
Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х.
К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру.
Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации.

Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски.
Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом.

Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.

Паттайя. Ноябрь 2019 нод

Татьяна 3 декабря, 2019 год

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв о работе отельного гида Алие и гида , сопровождавшего на экскурсии, Максим. Отвратительное отношение и к туристам, и к выполнению своих обязанностей. Хотелось бы предупредить людей, которые столкнутся с этими людьми, чтобы не испортить отпуск

Недостатки:

Искажение информации об экскурсиях, не выполнял обязаности по сопровождению, на экскурсии, когда были проблемы, Максим спал. Не вешала информацию на стенд,о вылете, ждали до вечера, сами начали узнавать. Пытались поговорить с Алие об испорченной экскурсии, не выходила на связь. Вышла через несколько дней. Вечером. Когда уже легли спать.

Организация трансфера в аэропорт ужасная!

Гринько Виктория 1 декабря, 2019 год

Добрый день!Купили тур на о.Хайнань с 11.11.19 по 23.11.19 отдых был замечательный, но пришло время ехать домой и нас должны были забрать из отеля 23 ноября в аэропорт в 12 ночи согласно спискам вывешеным за ранее на ресепшен, автобус пришел во время пустой все разместились и 4 чел не хватило места, пришел трансферный гид и сказал быть такого не может... Читать отзыв Добрый день!Купили тур на о.Хайнань с 11.11.19 по 23.11.19 отдых был замечательный, но пришло время ехать домой и нас должны были забрать из отеля 23 ноября в аэропорт в 12 ночи согласно спискам вывешеным за ранее на ресепшен, автобус пришел во время пустой все разместились и 4 чел не хватило места, пришел трансферный гид и сказал быть такого не может ( имя гида не известно, так как он не представился, просто "хам" разговаривал грубо и еле говоря по русски) сказал я сейчас найду место, но мест в итоге не хватило на 4чел, он сказал, что кто то сел не из этого отеля и сказал выйти, все обьяснили, что из этого отеля, номера комнат висели на листке на ресепшен, гид сказал выходите, что он никуда не поедет, вышел и мин 10 был на улице, пока не вышла к нему девушка из отдыхающих и она предложила ему делать перекличку, в итоге он назвал 4 чел из которых были мы с мужем , нам сказали выйти, что за нами через 5 мин приедет другой автобус, якобы отельный гид не правильно сформировал список, мы вышли, обьяснем гиду причем тут мы , наши номера комнаты были в общем списке и мы тоже летим в Краснодар как и все туристы, он кричал я не знаю, это не моя вина.В итоге автобуса не было чез 5, 10,15, 20 мин.Мы отправились на ресепепшен звонить отельному гиду Алине ( наш отель джентрал грандс...) но она не брала трубку, автобус за нами приехал в итоге через 35 мин!!!А не через 5....Очень печально почему компания не может рассчитать места на колличество туристов...

Безответственность

Анастасия 29 ноября, 2019 год

Добрый вечер!
В данный момент находимся на о.Фукуок, отель Дискавери 2. Завтра вылет в 11.45 (сейчас время 22:37) о котором почему-то :-))) мы узнали сами через табло прилета в Россию))) "ОТВЕТСТВЕННЫЙ" туроператор по имени Эльвина до сих пор не объявилась с информацией о вылете.
Прошу руководство Анекс тур принять меры и сообщить на мой эл.адрес. Спасибо.

Ужасная компания

Ольга 28 ноября, 2019 год

Всем привет. Хочу предупреди ть о "чудо" компании анекс. Это полная разводиловка. Пркобрели путевку по фортуне, взяли 4 звезды, чтобы уже наверняка не поселили в сарай. К тому же взяли два отеля, чтобы можно было пожить в разных районах. Заселили в отель, который у них идёт как 4 звезды, но номер дали одноместный. Одна кровать, одна тумбочка, один стул и... Читать отзыв Всем привет. Хочу предупреди ть о "чудо" компании анекс. Это полная разводиловка. Пркобрели путевку по фортуне, взяли 4 звезды, чтобы уже наверняка не поселили в сарай. К тому же взяли два отеля, чтобы можно было пожить в разных районах. Заселили в отель, который у них идёт как 4 звезды, но номер дали одноместный. Одна кровать, одна тумбочка, один стул и стол прибитый к стене. Размеры комнаты не больше 8 квадратов. Когда мы спросили про второй отель, нам сказали, что его отменили. И сколько мы пытались решить этот вопрос, все без толку. Для себя мы решили, что с анексом даже без платно не поедем. Всё равно где нибудь наколят.

Фукуок Денди Бунгало

НЮША 27 ноября, 2019 год

Отельный гид Кристина просто хамка...такие гиды смешно и страшно....просто вон из бизнеса...равнодушие. Хамство. Пренебрежение. Впервые встречаю такого гида. Надеюсь в последний раз. Думаю руководству Анекса необходимо задуматься о качестве подготовки кадров.....

Достоинства:

Чистое море, очень красивые закаты, перспективный курорт.

Недостатки:

Просто кинули .....началось с того, что отельный гид Кристина начала беседу с экскурсий, вскоре поняла, что я не намерена покупать ни один экскурсионный тур , потеряла ко мне интерес , после напоминаний дала мне наконец номер своего телефона на 10 сек проинформировал о вылете и переключилась на свеженькую землячку ...далее...

Не советую

Гость 23 ноября, 2019 год

Вместо бизнес класса дали места рядом с туалетом!!! Мы в шоке от такого «сервиса», никогда такого не было с другими туроператорами, мы часто путешествуем, но Анекстуром вот так попали не почитали отзывы о вашей компании и вот так влипли, у меня нет слов, да еще дозаправка в Индии... По прилету в Москву я еще должна буду переться в ваш офис... Читать отзыв Вместо бизнес класса дали места рядом с туалетом!!! Мы в шоке от такого «сервиса», никогда такого не было с другими туроператорами, мы часто путешествуем, но Анекстуром вот так попали не почитали отзывы о вашей компании и вот так влипли, у меня нет слов, да еще дозаправка в Индии... По прилету в Москву я еще должна буду переться в ваш офис чтобы передать «оригинал заявление на возврат средств» , я в обще по Москве по таким вопросам не езжу у меня есть курьер для таких целей, кто оплатит мое потраченное время на поездки с заявлениями??
Вьетнам

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Горбатого могила исправит...

Маринка 21 ноября, 2019 год

Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда... Читать отзыв Мной объехано более 15 стран, я путешествую с 4-х лет (родители мои туристы-дайверы, которые до сих пор по миру колесят), да и меня обычно, где только не носит...
У меня живут друзья в Израиле, родственники в Эквадоре, и путешествую я минимум по 3 раза в год, стараясь выбирать не повторяющиеся направления...
Сталкивалась с разными ситуациями, была готова всегда ко многому и всегда на позитиве, т. к. считаю, что мы сами определяем настроение своего отдыха. Никогда не писала отрицательных отзывов, в общем-то, и положительных не писала, потому что все субъективно, как в твоем восприятии, так и в прочтении другими...
Я знаю, что люди врут, я знаю, что в сфере услуг всегда держится всё на полу-доверии, вот я в очередной раз (не в первый) и доверилась одному и крупнейших операторов... Теперь для меня АнексТур вызывает чувство отвращения и в голове рифмуется с уже привычным среди окружения выражением "Анус-тур"...
Прежде чем писать отзыв, я писала 2жды туроператору, и по всем 2-ум жалобам - сплошное враньё! Им писал мой турагент - опять ложь!
Рассказывать долго, как нас в Мармарисе катали 2 дня из 4ёх наших дней пребывания по разным отелям, но если в нескольких словах: то Турки мутят что-то, а туроператор или прикрывает, или в доле с ними (т. к. после того, как нас покатали, мы видели как увозят вновь приехавших, сделали вывод, что у них это на потоке), или оператору - пофиг! Признали бы, что не правы, написали бы письмо с извинениями, предоставив скидку на следующий тур - и всё, всё забыто, всё улажено! Они выбрали другую стратегию вести дела с клиентами, какая это стратегия - делайте вывод сами. А мой совет - избегайте туров от этого туроператора, если не желаете попадать в незапланированные ситуации!

Обман на каждом слове. Ответственности ноль. Задержка вылета в

Алекс 21 ноября, 2019 год

Постоянно переносили время вылета в итоге потеряли сутки отдыха . Возмещения не последовало. Экскурсии предлагают по завышенной цене.

Отзыв о этих шарлатанах.

Евген. 20 ноября, 2019 год

На другом сайте рейтинг этих жуликов 94%-ужастно.Уже по Турции убедились.Директор этих жуликов,чтоб ты всю жизнь отдыхал на 2+,гуманоид...Чтоб вы разорились!

ужасное отношение

Наталья 18 ноября, 2019 год

Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о Зеленоградском филиале Анекс Тур (Новокрюковская ул., 7)
Персонал молодые абсолютно бестолковые девочки, в случае возникновения каких-то форс-мажоров не могут решить ни один вопрос, полностью некомпетентный персонал. Не смогли вылететь по путевке в связи с болезнью, страховка от невыезда была, но тур агентство не сообщили о нашем случае в страховую, поэтому деньги мы потеряли. Ладно мы дилетанты в этом ничего не понимаем, но почему эти идиоты не предупредили ни о чем, хотя были в курсе, что мы не летим. В общем никогда туда не пойдем больше и другим не советуем.

Достоинства:

их НЕТ

Недостатки:

полно

НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ПЕРЕНОСЕ РЕЙСА

Светлана 16 ноября, 2019 год

Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы... Читать отзыв Первый раз летали через Анекс (Турция), первый и ПОСЛЕДНИЙ. *овно оператор! Отдыхали в отличном отеле, все было здорово, за сутки до вылета убедились, что рейс не перенесли, в день выезда также изменений не было никаких...НО трансфер за нами не едет, на рессепшн не вкурсе в чем дело, а нас НЕДогид отельный вообще не на связи. В итоге прождав час, мы вызвали такси (совсем не дешевое удовольствие) и сами поехали в аэропорт, а там мы и узнали,что наш рейс перенесен на 7! часов. На мой звонок на горячую линию отреагировали наплевательски, не предложили вернуться в отель и мы 9,5 часов находились в аэропорту в ожидании вылета. Так подпортить отпуск и впечателения об отдыхе мог только Анекс!

Отвратительный трансфер

Ирина 13 ноября, 2019 год

09.11.2019 года мы чудом вылетели из Гоа. В 01.30 нас должны были забрать из отеля в Ашвеме в Сев.Гоа.Через 2 часа бесплодных ожиданий и попыток связаться с гидом, представитель Анекса всё же появилась, но без транспорта!! Оказывается водитель отказался ехать к нашему отелю сославшись на низко висящие провода. А до трассы 700 метров!!Привезти нас в отель и забрать людей из... Читать отзыв 09.11.2019 года мы чудом вылетели из Гоа. В 01.30 нас должны были забрать из отеля в Ашвеме в Сев.Гоа.Через 2 часа бесплодных ожиданий и попыток связаться с гидом, представитель Анекса всё же появилась, но без транспорта!! Оказывается водитель отказался ехать к нашему отелю сославшись на низко висящие провода. А до трассы 700 метров!!Привезти нас в отель и забрать людей из соседнего отеля водителям других автобусов они не мешали. Мой муж после разрыва Ахилла с трудом передвигался, поэтому ночной пробег с чемоданом показался не лучшей идеей. Наш гид проигнорировала нашу просьбу позвонить водителю и взяв у мужа чемодан рванула к автобусу. По приходу в автобус выяснилось, что нас вообще не собирались забирать и если бы не наш друг из другого отеля , который просил развернуть за нами автобус ( он уже был в соседнем Морджиме) мы возможно так и стояли бы у своего отеля Ashoka King

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры