Анекс тур отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Ужасный гид продолжение
Тайланде было все по другому. Гиды замечательные. Сервис хороший. Тоже был анекс тур.
Ужасное отношение к туристам
Это не гид, это дворник
Больше с ними не свяжусь
Говно компания
Доминиканы
Украли 2 дня отдыха!
Несостоявшаяся экскурсия
Гид Рустам в Anex тур
Недобросовестные
Были в Green Canyon место очень красивое,но гиды всё испортили ,Деньги таки не вернули.Как было даже писать не хочу Анекс так себе /коротко/ихние слова пустое слово девушку звали Оксана
Ужасный трансфер
Купили свой отдых через анекс тур в Турцию с 12.10 по 21.10 , отдыхали огромной компанией в отделе Raymar. И все впечатление о нашем отдыхе испортило, то обслуживание, точнее трансфер, который нам предоставил Анекс, сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Это просто ужасно!!! Автобус с номером 07NMD 77 с не работающим кондиционером в 32 градуса жары,... Читать отзыв Добрый день!
Купили свой отдых через анекс тур в Турцию с 12.10 по 21.10 , отдыхали огромной компанией в отделе Raymar. И все впечатление о нашем отдыхе испортило, то обслуживание, точнее трансфер, который нам предоставил Анекс, сказать что мы в шоке ничего не сказать!!! Это просто ужасно!!! Автобус с номером 07NMD 77 с не работающим кондиционером в 32 градуса жары, с количеством пассажиров от 20. Это как такое возможно, вы вообще понимаете зону ответственности, мы все там задыхались просто в течении 1,5 часов!!! Все время летали, все было хорошо, а сейчас что с вами произошло, может у вас все плохо, что нет возможности нанять хороший автобус????? Стоит задуматься думаю всем стоит ли платить за не комфорт!!!!
Ужасная компания
Плохая работа экскурсовода AnexTour
Если путевка, то точно не Анекс!
Напоследок искренне посоветую брать экскурсии у компании «Эльдорадо», на которые можно записаться через группу вконтакте. У Эльдорадо Памукале стоит на 2 доллара дешевле, и в эту стоимость помимо самого хлопкового замка входит посещение озера Салда - очень красивого места(у Анекса это отдельная дорогая экскурсия). А что самое главное - у Эльдорадо эта экскурсия, как и многие другие, БЕЗ ШОППИНГА вообще! Они забирают из отеля на 4 часа позже - в 6:30, давая возможность выспаться, больше времени проводят в Памукале и возвращаются даже раньше. Кроме того, у них очень вкусные завтраки и обеды, намного вкуснее, чем у Анекса(в какой-то придорожной столовой и в дешёвом отеле, даже без мяса и овощей). Все гиды у Эльдорадо, даже если не чисто говорят по-русски, очень культурные и доброжелательные, а компания всегда интересуется после поездки, все ли понравилось. Кроме этого, ездили с ними на Грин каньон(цена 35 долларов с человека - дешевле, чем у Анекса), без подробных рассказов гида, но организация и условия очень понравились - всем рекомендую, эти завораживающие пейзажи стоит посмотреть!
Аслан самый (лучший гид)
Обьявив время сбора 16.50 он с нами... Читать отзыв Были на экскурсии он Анекса 22.10.2019. в аквапару Земля легенд. Забрал нас Аслан из отеля Club Paradice или (Ослан) в 8.00 а должен был в 7.15, соответственно когда мы собрали автобус отставание от графика увеличелось. Приехали мы на 1.5 часа позже открытия аквапарка. Мне понравился уважаемый Аслан своей немногословностью. Здрасте, туалет, едем дальше, приехали.
Обьявив время сбора 16.50 он с нами распрощался. Когда мы пришли в 16.50 уважаемый Аслан обьявил нам еще 30 минут свободного времени еще раз украв у нас его из посещения аквапарка. Далее еще лучше кода стемнело он даже не объявлял названия отелей к которым подъезжает автобус. Соответственно и не попращался. Супер гид, так держать!!!
Ужассс !!! Отвратительное отношение.
Отвратительно
Абсолютные обманщики
Отвратительно
Плохая работа персонала
О самом отеле напишу на его сайте.
А отельный гид Денис показал полное безразличие к людям и исключительно желание на них заработать.
В день встречи с гидом купила экскурсию в Стамбул по цене 229 долларов. Деньги немаленькие. На следующий день поняла, что ехать не могу, т.к., была сильно простужена. На... Читать отзыв Добрый день. Только что вернулась из Алании отель Маргарита Сьют, 4*.
О самом отеле напишу на его сайте.
А отельный гид Денис показал полное безразличие к людям и исключительно желание на них заработать.
В день встречи с гидом купила экскурсию в Стамбул по цене 229 долларов. Деньги немаленькие. На следующий день поняла, что ехать не могу, т.к., была сильно простужена. На что мне был ответ, что на обороте билета указаны правила возврата билета, где написано, что его можно вернуть не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и то с потерями, а осталось уже меньше, чем 48 часов.
1. Денис об этом не предупреждал. А я понятия не имела, что на обороте билета что-то написано. Гид обязан предупредить об условиях возврата и всей информации, содержащейся на билете и других документах, предназначенных для туристов.
2. За 48 часов я физически не смогла бы его предупредить, т.к., выходить на экскурсию надо было в 4 утра, следовательно, больше 48 часов - это была бы глубокая ночь. Вряд ли он бы ответил в это время. Т.к., не отвечал и в своё рабочее время, и не только мне.
8-оо я прилетела, 9-го была встреча с гидом и покупка экскурсии, которая была назначена на 12-е, 10-го утром я уже сообщила, что ехать не могу. Есть свидетели, которые могут это подтвердить.
3. При продаже мне билета у меня не было с собой всей суммы, была небольшая. Не хотелось возвращаться в номер, предложила внести аванс, а остальную сумму на следующий день. Он сказал, что сумма аванса слишком мала, и надо все равно идти в номер. Тогда я сказала, что куплю экскурсию на след. день. На что он сказал, что их осталось всего 4, и завтра их уже н5 будет. Зато, когда я поняла, что ехать не могу, и попросила его продать просто мой билет, на что в него было еще 2 дня, и еще 20 - с его слов - коллег, которых он мог об этом попросить, он просто перестал выходить на связь. Конечно, ему выгоднее продать еще один билет, а не мой, проявив элементарное человеческое отношение. Т.е., к билета до след.утра были бы проданы, а 1 - никак.
В связи с этим, прошу принять необходимые меры и вернуть потраченные средства. Связь по почте.
Идем дальше.
Ситуация с отеле. Хамское и наплевательское отношение администрации испортили все. Сам отель, в принципе, неплохой. Но вот что произошло. Я попросила поменять мне номер через 2 дня после приезда по уважительных причинам, которые объяснила и не раз. Просьба была подкреплена хорошими чаевыми. Занималась вопросом администратор Наталья. Через 2 дня номер был предоставлен, меня он устраивал, хотя был объективно хуже, чем первый. Но вскоре выяснилось, что там невыносимо пахнет канализацией, особенно, под утро, когда в туалет нельзя было физически зайти- разъедало глаза и становилось плохо. Сказала Наталье. Мастер пришёл только под вечер, с аргументом, что сегодня воскресенье и они не работают. Когда, возмутилась, что номером пользоваться нельзя, а плачу я круглосуточно и ч выходные тоже, а не только в те дни, когда мастер может прийти, молодой человек, который сидел на ресепшене вечером, просто начал орать и хамить. История продолжалась трое суток. На след.день - понедельник - в туалет в 6 утра вообще войти нельзя было. До рвоты и резинки в глазах запах стоял. Я тут же позвонила на ресепшн с просьбой, чтобы пришли сразу убедились с том, что это так. Никто не пришёл. Только днем, когда почти не пахло. Мастер не знал, что делать, и предложил мне поменять номер. , согласилась. Хотя переезд - эти долго, с время на отдых оставалось уже мало. Либо предложила исправить проблему. Никто не исправил. На след.день Наталья предложила мне переночевать в номере напротив. Надо было только переночевать, т.к., проблема была новью, а ночью уже был мой трансфер в аэропорт. При этом мы договорились, что она мне отдаст ключ от нового номера, когда его освободят, а вещи я пока оставлю в своём и соберу перед вылетом, чтобы не тратить последние полдня на стопы, в сходить на море, итак бОльшую часть отпуска приболела. В оговорённые время я зашла за ключом на ресепшн. Там сидел вышеозначенный молодой человек. Ключ отдал, но потребовал сразу ключ от старого. Я сказала, что мы с Наташей договорились, что я отдам его позже. На что он опять начал орать, сказал, что он тут главный и сказал, что выкинет мои вещи из номера побежал наверх для этого. Пришлось идти переносить вещи. Т.к., еще раз ночевать в канализации я бы не смогла. Наташенька после этого, мило улыбаясь, сказала, что они мне ничего не должны, мне итак поменяли номер и приходить тогда, когда смертельно воняет, никто не собирается. Да, мне поменяли номер. Но я никак не могла предположить, что он окажется эпицентром канализации. А подняться и убедиться в этом никто не собирался. Насчёт ничего не должны- мне были предоставить человеческие условия. А я трое суток провела в невыносимых условиях. И не услышала не то, что извинений, а хамство и наплевательское отношение.
А зачем было возвращать срочно ключ от вонючего номера сразу, вообще непонятно. Время было больше 16, было ясно, что в тот же день его убирать и по-новому сдавать никто не будет. Т.е., мне сознательно испортили последний вечер отдыха. Да еще нахамили. На что Наташенька, опять же, с милой улыбкой, сказала, что , могу обращаться в Анекстур, если меня что-то не устраивает. Поэтому, пишу и сюда, и на сайт отеля, конечно, тоже.
И последнее. Совсем странное. Сегодня утром при трансфере в аэропорт, когда забирали вещи из багажного отделения автобуса, чемодан я свой нашла, с рюкзак, который был рядом с ним- нет. Попросила водителя посмотреть. В багажном отделении его не было. Он оказался метрах в 5 от автобуса, около сопровождающего гида. И тут водитель начал на меня орать!!! С какого???? Я туда рюкзак не мрамора! И, ч любом случае, какое право он имеет на меня голос повышать???
В связи с этим, у меня вопрос- проверяет ли Анекстур своих сотрудников на адекватность и умение общаться с людьми??? Особенно - молодой человек на ресепшн, который считает, что он главный! Фото прикладываю.
Прошу разобраться и вернуть деньги за экскурсию. Фото администратора прилагаю. Отель никому не рекомендую. Или репутация уже никого не интересует в наше время?
П.С. У меня в жизни не было такого ужасного отпуска! Да еще совсем недёшево, не считая денег на экскурсию!
Обманывают, наживаются на людях
Смена рейсов
Отель "Мерил" п.Турунч!!!
Питание в отеле очень скудное и однообразное, за двенадцать дней один раз на ужин жарили мясо и один раз была неплохо приготовленная рыба. В остальном изо дня в день одно и тоже, на завтрак вареные яйца(о существовании яичницы и омлета здесь не знают совсем) одна и та же каша жалкое подобие овсяной, одна и та же булочка каждый день , тонко порезанная колбаса двух видов, которую в России я в голодный год есть не стану, четыре вида соленого безвкусного сыра и порошковый кофе в автомате с порошковым соком Юпи, десять видов салатов из огурцов и помидоров - огурцы с помидорами, помидоры с огурцами, помидоры с огурцами и капустой, помидоры порезанные кубиками с огурцами порезанными кружочками и наоборот, и т.д и т.п. Обед в отеле тоже не изобилует, идет в ход то что не сьели на завтрак, все те-же салаты из огурцов и помидоров, нагетсы, картошка фри, тушеные с томатами баклажаны. Единственно когда можно найти что-то сьедобное, то это на ужин. Из фруктов был только арбуз, несколько раз видели на блюде зеленую сливу к которой не хотелось прикасаться. С 12 августа в баре пропала бутилированная вода и бармен стал направлять всех к автомату, воду в бутылках подносили только к столу хозяина и его семьи. Многие были недовольны, особенно те, кто не употребляет алкоголь, а таких было не мало. Думаю , что на воду эти люди могли претендовать. Вода наливаемая из автоматов была сомнительного происхождения, потому как я сам лично видел как служащий отеля принес откуда-то старую грязную, как будто с помойки бутылку из которой расплескивалась вода и подключил к автомату, где и как он ее наливал не понятно. По этой причине воду приходилось покупать в магазине. Пляж принадлежащий данному отелю очень маленький, на его территории расположено 40 лежаков, которые полностью занимают всю территорию суши, и если вы не успели занять лежак , то места на территории пляжа для вас нет вообще, при том, что в отеле проживает как минимум 120 человек. По причине вышесказанного просыпаться приходилось в 6 утра, только в этом случае можно было занять место на пляже. Расположиться на соседних пляжах было тоже проблематично, так как персонал других отелей немедленно сгонял чужаков. Море в данном месте в августе месяце при неимоверной жаре достаточно комфортное в виду подводных течений горных ручьев, однако в сентябре и тем более в октябре море может быть уже прохладным, по этому любителям теплого моря может быть не совсем комфортно.
Экскурсии приобретаемые у гида Анекс Тур в несколько раз дороже тех которые вы можете приобрести самостоятельно близ отелей. При том , что на экскурсиях приобретенных не у гида вас везут именно туда куда приобретена экскурсия , а не на всевозможные барыжные бизнеспроекты на которых вам пытаются продать в три раза дороже чем в магазинах вино, сладости, креветки, сувениры и тд. и тп. Так , приобретенная за 60 долларов на человека экскурсия "Рыбалка" совсем не соответствовала заданной тематике. Нас провезли мимо нескольких островов Эгейского моря , периодически останавливаясь для купания, рыба в этих местах не водится вообще. К спинингам которые находились на борту никто так и не притронулся. Было заявлено, что кто хочет может рыбачить. Зачем обманывать было? Обед на яхте был очень скудный, алкоголь находившийся в холодильнике бара контрафактный( бутылки с вином с металлическими пробками все были вскрыты, непонятно, что они туда налили, но после трех фужеров потом раскалывалась голова).
Что касается обещанных в качестве компенсации за моральный вред хамама и ужина в ресторана А ля карт , то это такой же разводняк как и весь отепь Мэрил. Спа-салон расположенный на территории. как правило свободен от посетителей и большую часть времени простаивает. В массажном кабинете рядом с массажным столом находится кровать, которая в момент нашего посещения была не заправлена и очевидно , что кто то из персонала там проживает, сотрудники спа - салона свою работу исполняют без особого энтузиазма, Обещанная нам процедура длилась сорок минут, погрелись в слегка нагретой сауне, после чего нас потерли мочалкой, на этом все и закончилось.
Обещанный нам ужин А ля карт который мы заранее заказали, также не обошелся без проблем. Столы были накрыты на две пары , а пришли четыре, и все такие же как и мы"постояльцы" отеля Хан. На ужин мне подали стейк из говядины, жене рыбу, тарелка с горячим была украшена тремя фужерами в которых находились порезанные кубиками огурцы, помидоры и лук. Один раз к нам подошел официант который налил дешевого белого вина по цене два доллара за двухлитровую бутылку, ну и на этом все.
Ну а теперь о приятном. Хорошее чистое море , жаркое солнце. Ну и пожалуй все.
Испорченный отдых
Два раза летали в Египет с указанным тур оператором и оба раза в отели сталкивались с хамством и нежеланием чем либо помочь. Anex Tour, к сожалению, не может повлиять на своих отельных гидов и никому неизвестно когда эти гиды
Испорченный отдых
Никогда больше мы не будем обращаться к этому туроператору и никому его не советуем.
Отзыв о гидах
А Также не делать замечание туристам, если первые намеревались показывать видеоролик (Я вас выгоню...).... Читать отзыв Отдыхали в Салоу с 18.09.2019, отель медплейя пирамида салоу. Гид Григорий, который продавал экскурсии не предупредил, что на горе Монсеррат утром будет холодно. В итоге мы не комфортно себя чувствовали, а девочки просто замёрзли. Рекомендую в будущем Григорию оповещать туристов и не забывать о погодных условиях.
А Также не делать замечание туристам, если первые намеревались показывать видеоролик (Я вас выгоню...). Звучит грубо и не уважительно. Григорий -выговор.
Гид Екатерина экскурсия проводилась не организованно, основное слово паркинг.поставили в очередь и мы простояли 1,5 часа. Двери закрыли, не успели зайти. Экскурсовод никуда сначала не отпускала, потом мы просто ушли. Стояли в очереди на фуникулёр, потом ждали хор, потом то что стоял сын в очереди к Иконе вынужден был уйти на паркинг. Анекс тур оценка неудовлетворительно. Можно же сказать про очереди( время золото)? Ничего не удалось посмотреть, все бегом. Зато сейчас повезут в какой-то дегустационный зал.
Считал, что закончил, но у торгового центра Екатерина сказала ( пол часа и не нужно тут указывать). Такое же хамство, как у Григория).
Анекс, вы их хоть подучите не хамить.. ничего не показывают. Лучше с басалана ездить.
Испорченный отдых
Отвратительно
Жалоба на хамство гида Anex tour
Хамское отношение к гостям