ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы
Москва, Электродная улица, 11 ст9
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ООО «Байкал Сервис ТК»
Транспортная компания «Байкал Сервис» более 30 лет перевозит сборные грузы по России и странам СНГ и обладает репутацией ответственного перевозчика, исполняющего взятые на себя обязательства и оправдывающего ожидания партнеров и клиентов.
Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее
Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 419 отзывов
Транспортные услуги
Много неразберихи...
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]
Дешева рыбка - погана юшка !
Плохая работа операторов на телефоне
Очень плохая работа операторов на телефоне. Ничего не знаю где груз и вообще отправили или нет.
Говорят одно, в реале другое.
В общем операторы работаю не профессионально.
Очень, очень плохо.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]
Работа с претензиями
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
Для нас очень важно мнение клиентов о работе компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании.
Ещё раз благодарим за уделенное время.
Не работайте у них
Откровенное гэ
Задержка груза
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
24.08.2019 представитель получателя прибыл на терминал транспортной компании в г.Чебоксары до получения оповещения о фактическом прибытии груза по квитанции указанной вами.
В связи с графиком работы в субботу с 09:00 до 15:00 по договоренности с сотрудниками компании в ПО компании в 14:09 была проведена выдача груза с формированием комплекта документов, в следствии чего статус груза на сайте компании отображался как выдан. Клиент ожидал на терминале компании прибытие а/м и дальнейшее получение груза.
К сожалению, в указанный день из-за сложной дорожно-транспортной обстановки в городе произошла задержка автотранспорта в пути.
От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г.Чебоксары.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее и плодотворное сотрудничество.
Жуть-жуткая
Ранее было весело, когда компания поменяла место расположения... То же "известили" рассылкой.... Только не понятно кого и когда.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ
ТК в которой процветает воровство!!!
Грузы №МС-ю130874, №МФ-1800001
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за предоставленную информацию и принести извинения за причиненные неудобства.
Ваши претензии о возмещении ущерба направлена в претензионный отдел.
Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. По результатам расследования в адрес клиента направляется официальный ответ о принятом решении.
Дополнительную информацию о порядке оформления и предъявления претензии Вы можете получить на сайте компании www.baikalsr.ru в разделе «Правила работы» - «Документы» - «Правила оформления претензии» или обратившись в отдел по работе с претензиями в г. Москва, телефон: +7 (495) 995-08-09 (добавочный 11660).
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорое решение вопроса.
УЖАССССС , проходите мимо Байкал Сервис
Груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю 16.07.2019.
После поступления Вашего обращения отделом контроля качества проведен разбор ситуации.
Информация о порядке приема груза и требований к упаковке размещена на официальном сайте компании https://ekaterinburg.baikalsr.ru/services/additional/cargo_pick_up/
Груз должен быть упакован в соответствии с требованиями к упаковке в зависимости от характера груза и промаркирован согласно данным, указанным в заявке: город назначения, получатель груза (для юридических лиц — наименование организации; для физических лиц — ФИО). В случае отсутствия необходимой упаковки и в целях сохранности в процессе перевозки груза отправителя и грузов третьих лиц «Байкал Сервис» вправе самостоятельно доупаковать груз, а клиент обязан оплатить стоимость дополнительной упаковки. В данном случае мы действуем исключительно в интересах клиента.
Согласно заявке, груз забран 10.07.2019 у отправителя в г.Иваново для дальнейшей транспортировки в г. Владимир. Характер груза – велосипед, упаковка клиента – коробка.
К сожалению, упаковка клиента не всегда является достаточным и не предохраняет от всех возможных повреждений при транспортировке сборных грузов, что предполагает многоярусную загрузку автотранспорта. В одну автомашину могут быть загружены грузы различного характера (коробки, мешки, бочки). Сотрудники компании неоднократно пытались связаться с получателем груза, с целью предоставления информации о необходимости дополнительной упаковки. К сожалению, дозвониться не представилось возможным.
В связи с этим, руководством компании было принято решение дополнительно упаковать груз для повышения сохранности в процессе транспортировки.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Иваново.
Ещё раз благодарим за уделенное время. Показать 1 ответ
Все плохо и ужасно
В общем больше точно этой транспортой не воспользуюсь и никому не порекомендую.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]
одни минусы еще и коробки вскрывают ,воруют и после всего ведут себя . едут себя так как бу
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]
Не умеют работать
Уже неделю Байкал сервис не может доставить мне груз. Вначале присылал неадекватного водителя, с которым в первый день договорился о встрече, приехал издалека, позвонил и узнал, что у водителя поменялись планы и он уже уехал, после чего посоветовал мне звонить в офис и ругаться. Во второй день просто бросил трубку.
В третий раз приехал уже нормальный водитель, но несмотря на то,... Читать отзыв Здравствуйте!
Уже неделю Байкал сервис не может доставить мне груз. Вначале присылал неадекватного водителя, с которым в первый день договорился о встрече, приехал издалека, позвонил и узнал, что у водителя поменялись планы и он уже уехал, после чего посоветовал мне звонить в офис и ругаться. Во второй день просто бросил трубку.
В третий раз приехал уже нормальный водитель, но несмотря на то, что в предыдущий раз договаривались о смене адреса доставки, заложил мой груз далеко ориентируясь на адрес указанный в накладной. В результате встретиться не получилось. Однако, он не ругался, трубки не бросал, вредных советов не давал, пришли к выводу, что у нас машины каждый день ездят в Нальчик, утром Вам привезут.
Вот, наступило вже второе утро, до сих пор не везут и даже не звонят.
Очередной пример совершенной безграмотности организации процесса перевозок. Очень постараюсь больше этой ТК грузы не возить и другим отсоветую.
Бг-0116916
Груз по указанной Вами квитанции доставлен до получателя 05.07.2019.
Город Нальчик является город адресной доставки. Адресная доставка - доставка сборных грузов в города, где нет наших подразделений. Осуществляется из ближайшего ответственного филиала. Из пункта отправления груз направляется в ответственный филиал, где перегружается на более удобный и мобильный для доставки по области транспорт и доставляется клиентам по адресу. Все грузы до г. Нальчик доставляются из г. Пятигорск. Расчет транспортно-экспедиционных услуг производится по прямому тарифу.
Из пункта отправления груз направляется в ответственный филиал, где перегружается на более удобный и мобильный для доставки по области транспорт и доставляется клиентам по адресу.
Доставка в г. Нальчик производится согласно графику после предварительного согласования с получателем.
Еще раз благодарим за уделенное время.
Тамбов держись
Сервер висит. Директору пофиг
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес и принести извинения за причиненные неудобства.
Для нас очень важно мнение клиентов о качестве работы компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Ульяновск.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Отзыв о доставке груза
((((((((((((((((
Ноль Компания!!!
и заплатишь за вес упаковки тоже!!!и не факт что если заберут груз сегодня то он уедет завтра, может уехать через 3 дня ) и скажут ну такой график отправок!!! на встречу клиенту... Читать отзыв Пять раз подумай прежде чем отправить ,что то данной компанией!!! консультанты ноль ни чего не знают! деньги берут за воздух! все их расчеты бред,будь готов к увеличению на 50%
и заплатишь за вес упаковки тоже!!!и не факт что если заберут груз сегодня то он уедет завтра, может уехать через 3 дня ) и скажут ну такой график отправок!!! на встречу клиенту не идут! вообщем скажу оно лично я ни когда не решусь отправить этой компанией ещё!
Никогда не пользовался и никогда не буду
Осторожно, мошенники
И что вы думаете? Никакого счета выставлено не было, оповестили по факту доставки: стоимость 3800!!!
Менеджер ничего вразумительного мне ответить не смогла, они в принципе не звонят сами, доставку контролируешь по идее ты.
Велосипед привезли раздолбанный, замотанный в БУ пленку, грязный!
Ужасная компания и мошенники, никогда не доверяйте им свои вещи.
Не надёжная компания
все плохо хуже только у тех кто не у дел
отвратительная компания
Организованность
29.03 нами была заказана доставка срочного груза из Москвы в Белгород. Заранее несколько раз созванивались с отделом логистики Байкал Сервис в городе Белгороде, сотрудники заверили, что так как груз срочно нужен был 30.03 в Белгороде, то его отправят срочной доставкой. Заметьте, звонили и уточняли мы несколько раз, расходы естественно,берем все на себя! Так же в пятницу, 29.03, был контрольный... Читать отзыв Добрый день!
29.03 нами была заказана доставка срочного груза из Москвы в Белгород. Заранее несколько раз созванивались с отделом логистики Байкал Сервис в городе Белгороде, сотрудники заверили, что так как груз срочно нужен был 30.03 в Белгороде, то его отправят срочной доставкой. Заметьте, звонили и уточняли мы несколько раз, расходы естественно,берем все на себя! Так же в пятницу, 29.03, был контрольный звонок девушке из логистики, Екатерине, которая нам сообщила,что наш груз отправлен из Москвы и 30.03 к 14.00 будет в Белгороде. В итоге, в субботу, 30.03 с 10го раза удалось только дозвониться до ваших сотрудников,которые через два гудка просто сбрасывают звонки, хочется отметить,что звоним мы всегда в рабочее время,а не в 12 часов ночи! и нам сообщают,что нашего груза нет, не прибыл. Путем бесконечного,как нам кажется, дозванивая до ваших сотрудников, выясняется, что Екатерина,которая нас информировала о том,что наш груз отправлен
,сегодня нет, а другие сотрудники "морозятся" и ничего не знают. Звоним еще, пытаемся выяснить, так как, повторимся, груз срочный! Оказывается, его просто отправляют с одного склада в Москве на другой склад в Москве, а нам сообщают,что он отправлен!!! В итоге из-за вашего халатного отношения к работе, мы теряем крупный заказ на оборудование! Плюс эмоциональное недовольство и проклинания клиента,что мы подвели открытие ее салона,и в следствии этого подпорченную репутацию,про финансовую сторону медали, мы "промолчим"! Просьба разобраться в нашей ситуации, провести беседу со своими сотрудниками, и так же непосредственно в городе Белгороде, потому что мягко говоря, ребята расслабились и не выполняют свою работу!
Плодотворной Вам и слаженной работы!
Качество обслуживания на высоте!!!
ужас
перевозка Братск-Усть-Илимск
Астраханский терминал очень плохой
Я звонил утром спрашивал груз привезёте сказали да машина
поехала, но машины до вечера не было машину ждали до 6 часов с сыном.
Почему она не приехала?
... Читать отзыв Обманывать не хорошо. 30.12. 2018 г.
Я звонил утром спрашивал груз привезёте сказали да машина
поехала, но машины до вечера не было машину ждали до 6 часов с сыном.
Почему она не приехала?
УЖАСНО.
Системный обман клиентов в Таганроге
Оформляются накладные. Потом ручкой приписывается большая сумма. Требуют оплатить большую сумму. Документы на большую сумму не выдают. Это постоянная практика. Многие клиенты в Таганроге вынуждены пользоваться не Байкал-Сервисом, а другими транспортными компаниями. Также много других нарушений: в кассе всегда говорят что нет сдачи; всегда настоятельно просят принять оплату без чека.
Вчера мне Ваш таганрогский сотрудник... Читать отзыв Ваши сотрудники в Таганроге постоянно обманывают клиентов!
Оформляются накладные. Потом ручкой приписывается большая сумма. Требуют оплатить большую сумму. Документы на большую сумму не выдают. Это постоянная практика. Многие клиенты в Таганроге вынуждены пользоваться не Байкал-Сервисом, а другими транспортными компаниями. Также много других нарушений: в кассе всегда говорят что нет сдачи; всегда настоятельно просят принять оплату без чека.
Вчера мне Ваш таганрогский сотрудник по телефону назвал одну стоимость. Сегодня привезли груз - сумма ручкой написана в два раза больше.
У меня есть все доказательства: аудиозапись первого звонка, показания моих сотрудников, накладная с приписанными ручкой цифрами.
Я Ваш постоянный клиент. Был до сегодняшнего дня.
Вынужден, как и другие предприниматели Таганрога, перевести обслуживание из БайкалСервис в другие транспортные компании.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за предоставленную информацию.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше обращение доведено до высшего руководства компании в г. Москва и руководства представительств в г. Таганрог. С ответственных сотрудников запрошены объяснительные, для проведения детального разбора ситуации.
Еще раз благодарим за уделенное время и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.
мошенники
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].