Байкал-Сервис отзывы с оценкой Ужасно

Жуть-жуткая

Юлия 23 августа, 2019 год

Если вам не жалко своего времени и нервов - это как раз в Байкал-сервис (правда, сервисом здесь и не пахнет). Оповещение о приходе груза компания присылает в вайбер (об этом узнала, когда начала выяснять когда и кого они известили). Учитывая, что в вайбер приходит куча спама, отследить оповещение - надо знать, что оно должно прийти. Как следствие довыставляют хранение груза.... Читать отзыв Если вам не жалко своего времени и нервов - это как раз в Байкал-сервис (правда, сервисом здесь и не пахнет). Оповещение о приходе груза компания присылает в вайбер (об этом узнала, когда начала выяснять когда и кого они известили). Учитывая, что в вайбер приходит куча спама, отследить оповещение - надо знать, что оно должно прийти. Как следствие довыставляют хранение груза. Дозвониться - нереально. Дозвонился -тебя просят подождать..... минут 15.... потом еще 15..... Это будет особенно приятно тем, у кого небольшой лимит минут на моб телефоне или поминутная оплата.
Ранее было весело, когда компания поменяла место расположения... То же "известили" рассылкой.... Только не понятно кого и когда.

Недостатки:

ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

Ответ представителя Байкал-Сервис 26 августа, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ

ТК в которой процветает воровство!!!

Татьяна 26 июля, 2019 год

Обворовали 2груза подряд, одинаковые коробки отправителя с фирменным скотчем. Одинаково вскрыты и аккуратно заклеены. Первый обнаружила кражу только когда уже забрала груз. Второй на месте, при получении. Украдено на общую сумму порядка 18000руб!!! Претензии оформлены, собрала кучу требуемых бумажек, результата нет!!! Ведь должны же быть камеры на складах, выследить вора не сложно, но руководству наплевать, ищут лазейки, чтобы не разбираться... Читать отзыв Обворовали 2груза подряд, одинаковые коробки отправителя с фирменным скотчем. Одинаково вскрыты и аккуратно заклеены. Первый обнаружила кражу только когда уже забрала груз. Второй на месте, при получении. Украдено на общую сумму порядка 18000руб!!! Претензии оформлены, собрала кучу требуемых бумажек, результата нет!!! Ведь должны же быть камеры на складах, выследить вора не сложно, но руководству наплевать, ищут лазейки, чтобы не разбираться и ничего не компенсировать!

Грузы №МС-ю130874, №МФ-1800001

Байкал-Сервис - ТК в которой процветает воровство!!!

Недостатки:

Воровство!

Ответ представителя Байкал-Сервис 26 июля, 2019 год

Добрый день, Олег.
Прежде всего, благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за предоставленную информацию и принести извинения за причиненные неудобства.
Ваши претензии о возмещении ущерба направлена в претензионный отдел.
Претензии рассматриваются в установленные законодательством РФ сроки. По результатам расследования в адрес клиента направляется официальный ответ о принятом решении.
Дополнительную информацию о порядке оформления и предъявления претензии Вы можете получить на сайте компании www.baikalsr.ru в разделе «Правила работы» - «Документы» - «Правила оформления претензии» или обратившись в отдел по работе с претензиями в г. Москва, телефон: +7 (495) 995-08-09 (добавочный 11660).
Информация по Вашему обращению доведена до высшего руководства компании.
Еще раз благодарим за уделенное время и надеемся на скорое решение вопроса.

УЖАССССС , проходите мимо Байкал Сервис

Анна 15 июля, 2019 год

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам!!!!! Все правда!!!! Обман и в расчете и в сроках доставки. Причем в ответ на претензию пишут: Спасибо, разберемся! Но в чем они разбираются не понятно. В пользу клиента никакого решения положительного. Мне срочно нужно было отправить груз и я не почитав отзывы, выбрала данную ТК. Очень жалею, что это сделала. Просто свинское отношение к клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Байкал-Сервис 18 июля, 2019 год

Добрый день,Анна.
Груз по указанной Вами квитанции доставлен получателю 16.07.2019.
После поступления Вашего обращения отделом контроля качества проведен разбор ситуации.
Информация о порядке приема груза и требований к упаковке размещена на официальном сайте компании https://ekaterinburg.baikalsr.ru/services/additional/cargo_pick_up/
Груз должен быть упакован в соответствии с требованиями к упаковке в зависимости от характера груза и промаркирован согласно данным, указанным в заявке: город назначения, получатель груза (для юридических лиц — наименование организации; для физических лиц — ФИО). В случае отсутствия необходимой упаковки и в целях сохранности в процессе перевозки груза отправителя и грузов третьих лиц «Байкал Сервис» вправе самостоятельно доупаковать груз, а клиент обязан оплатить стоимость дополнительной упаковки. В данном случае мы действуем исключительно в интересах клиента.
Согласно заявке, груз забран 10.07.2019 у отправителя в г.Иваново для дальнейшей транспортировки в г. Владимир. Характер груза – велосипед, упаковка клиента – коробка.
К сожалению, упаковка клиента не всегда является достаточным и не предохраняет от всех возможных повреждений при транспортировке сборных грузов, что предполагает многоярусную загрузку автотранспорта. В одну автомашину могут быть загружены грузы различного характера (коробки, мешки, бочки). Сотрудники компании неоднократно пытались связаться с получателем груза, с целью предоставления информации о необходимости дополнительной упаковки. К сожалению, дозвониться не представилось возможным.
В связи с этим, руководством компании было принято решение дополнительно упаковать груз для повышения сохранности в процессе транспортировки.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Иваново.
Ещё раз благодарим за уделенное время. Показать 1 ответ

одни минусы еще и коробки вскрывают ,воруют и после всего ведут себя . едут себя так как бу

ЕЛЕНА 5 июля, 2019 год

воруют и ведут себя така ((как буто ты их обокрал сегодня услышала такие маты (( из Москвы С РЫНКА САДОВОД

Ответ представителя Байкал-Сервис 9 июля, 2019 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Не умеют работать

Владислав 4 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Уже неделю Байкал сервис не может доставить мне груз. Вначале присылал неадекватного водителя, с которым в первый день договорился о встрече, приехал издалека, позвонил и узнал, что у водителя поменялись планы и он уже уехал, после чего посоветовал мне звонить в офис и ругаться. Во второй день просто бросил трубку.
В третий раз приехал уже нормальный водитель, но несмотря на то,... Читать отзыв Здравствуйте!
Уже неделю Байкал сервис не может доставить мне груз. Вначале присылал неадекватного водителя, с которым в первый день договорился о встрече, приехал издалека, позвонил и узнал, что у водителя поменялись планы и он уже уехал, после чего посоветовал мне звонить в офис и ругаться. Во второй день просто бросил трубку.
В третий раз приехал уже нормальный водитель, но несмотря на то, что в предыдущий раз договаривались о смене адреса доставки, заложил мой груз далеко ориентируясь на адрес указанный в накладной. В результате встретиться не получилось. Однако, он не ругался, трубки не бросал, вредных советов не давал, пришли к выводу, что у нас машины каждый день ездят в Нальчик, утром Вам привезут.
Вот, наступило вже второе утро, до сих пор не везут и даже не звонят.
Очередной пример совершенной безграмотности организации процесса перевозок. Очень постараюсь больше этой ТК грузы не возить и другим отсоветую.
Бг-0116916

Ответ представителя Байкал-Сервис 9 июля, 2019 год

Добрый день, Владислав.
Груз по указанной Вами квитанции доставлен до получателя 05.07.2019.
Город Нальчик является город адресной доставки. Адресная доставка - доставка сборных грузов в города, где нет наших подразделений. Осуществляется из ближайшего ответственного филиала. Из пункта отправления груз направляется в ответственный филиал, где перегружается на более удобный и мобильный для доставки по области транспорт и доставляется клиентам по адресу. Все грузы до г. Нальчик доставляются из г. Пятигорск. Расчет транспортно-экспедиционных услуг производится по прямому тарифу.
Из пункта отправления груз направляется в ответственный филиал, где перегружается на более удобный и мобильный для доставки по области транспорт и доставляется клиентам по адресу.
Доставка в г. Нальчик производится согласно графику после предварительного согласования с получателем.
Еще раз благодарим за уделенное время.

Тамбов держись

Максим 20 июня, 2019 год

Сотрудники не знают своих прямых обязанностей. Отправили груз на физическое лицо, с уточнением данных грузополучателя при получении. Груз не выдают, нет данных получателя. Пришлось менять грузополучателя-пипец.

Недостатки:

Куча бумаг, один оператор и ну очень долгое обслуживание. В других ТК всё быстро, здесь же - повторюсь, ооочень долго

Ответ представителя Байкал-Сервис 9 июля, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Сервер висит. Директору пофиг

Алексей 13 июня, 2019 год

Ульяновск. 13 июня. Невозможно получить груз. Сервер висит. Директору по барабану. Операционистки несчастные видимо привыкли к подобным проблемам. Ждёт порядка 15 человек.

Ответ представителя Байкал-Сервис 9 июля, 2019 год

Добрый день,Алексей.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за письмо, направленное в наш адрес и принести извинения за причиненные неудобства.
Для нас очень важно мнение клиентов о качестве работы компании. Мы стараемся максимально учитывать и реализовывать Ваши пожелания при планировании мероприятий, направленных на развитие и улучшение сервиса.
Информация по Вашему обращению была доведена до руководства компании и руководства представительства в г. Ульяновск.
Ещё раз благодарим за уделенное время и не теряем надежды на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Отзыв о доставке груза

Юлия 21 мая, 2019 год

Отвратительно работающая, не профессиональная компания. По телефону, прежде чем ответить на простейший вопрос на полчаса вешают на ожидание. Чтобы доставить груз из Терминала Домодедово до квартиры в Москве, пришлось потратить 40 минут времени на телефоне, чтобы они это организовали. Доставка только до подъезда. Поднять груз на лифте на 6 этаж стоит 1100 руб.(!!!) , а сама доставка из г.... Читать отзыв Отвратительно работающая, не профессиональная компания. По телефону, прежде чем ответить на простейший вопрос на полчаса вешают на ожидание. Чтобы доставить груз из Терминала Домодедово до квартиры в Москве, пришлось потратить 40 минут времени на телефоне, чтобы они это организовали. Доставка только до подъезда. Поднять груз на лифте на 6 этаж стоит 1100 руб.(!!!) , а сама доставка из г. Пскова в Москву стоит 800 руб.. В общем ужасная компания!

((((((((((((((((

Гена 17 мая, 2019 год

Реально данным компаниям надо доставкой заниматься из одной деревни в другую!! и то если они соседние ))))) не вздумайте отправлять груз из Москвы или в Москву ))) Лотерея будет еще та

Ноль Компания!!!

Дмитрий 17 мая, 2019 год

Пять раз подумай прежде чем отправить ,что то данной компанией!!! консультанты ноль ни чего не знают! деньги берут за воздух! все их расчеты бред,будь готов к увеличению на 50%
и заплатишь за вес упаковки тоже!!!и не факт что если заберут груз сегодня то он уедет завтра, может уехать через 3 дня ) и скажут ну такой график отправок!!! на встречу клиенту... Читать отзыв Пять раз подумай прежде чем отправить ,что то данной компанией!!! консультанты ноль ни чего не знают! деньги берут за воздух! все их расчеты бред,будь готов к увеличению на 50%
и заплатишь за вес упаковки тоже!!!и не факт что если заберут груз сегодня то он уедет завтра, может уехать через 3 дня ) и скажут ну такой график отправок!!! на встречу клиенту не идут! вообщем скажу оно лично я ни когда не решусь отправить этой компанией ещё!

Никогда не пользовался и никогда не буду

Максим 17 мая, 2019 год

Если рекламный звонок вам на телефон замаскирован под разговор живого человека, и только спустя секунд 10-15 вы понимаете что это просто говорилка, то о какой работе может идти речь. Вас обманули с самого начала, значит обманут и потом.

Осторожно, мошенники

Дарья 11 мая, 2019 год

Заказали отправку детского велосипеда на сайте "Байкал-Сервсис". Указали доставку до адреса, размеры, упаковку. На калькуляторе была указана стоимость доставки 1331 рубль. Заказали доставку. Никакого звонка оператора, тишина. Отправителю звонок от службы, что едут забирать груз. Плательщиком являюсь я - получатель. Звоню менеджерам узнать по стоимости. Ответ такой: Да стоимость ориентировочная, будет отличаться, но ненамного. Мы перемеряем груз на складе отправителя... Читать отзыв Заказали отправку детского велосипеда на сайте "Байкал-Сервсис". Указали доставку до адреса, размеры, упаковку. На калькуляторе была указана стоимость доставки 1331 рубль. Заказали доставку. Никакого звонка оператора, тишина. Отправителю звонок от службы, что едут забирать груз. Плательщиком являюсь я - получатель. Звоню менеджерам узнать по стоимости. Ответ такой: Да стоимость ориентировочная, будет отличаться, но ненамного. Мы перемеряем груз на складе отправителя и выставим Вам счет.
И что вы думаете? Никакого счета выставлено не было, оповестили по факту доставки: стоимость 3800!!!
Менеджер ничего вразумительного мне ответить не смогла, они в принципе не звонят сами, доставку контролируешь по идее ты.
Велосипед привезли раздолбанный, замотанный в БУ пленку, грязный!
Ужасная компания и мошенники, никогда не доверяйте им свои вещи.

все плохо хуже только у тех кто не у дел

владимир 5 мая, 2019 год

ВСе плохо !!!даже при заключении договора айтишники по выходным и праздникам блокируют размеры груза и оценку в колл-центре в эти-же дни логиста не достать сколько раз в другой город отправляли..как с маленькими детьми провожай и отслеживай..Уважаемый собственник !!Наведите у себя в Байкал-Сервисе -порядок!!со сроками поставки проблема путаються -в городах..Единственный плюс подешевле чем в ..Деловых линиях и ..ПЭК..

Достоинства:

есть

Недостатки:

ех супер много

отвратительная компания

Ирина 5 апреля, 2019 год

цены завышены, при расчете плюсуют в свою сторону, прибавили 0,03 куба. вывески нет, еле нашли. при подъоде сплошная грязь.

Организованность

ИП Андросова ГГ 1 апреля, 2019 год

Добрый день!
29.03 нами была заказана доставка срочного груза из Москвы в Белгород. Заранее несколько раз созванивались с отделом логистики Байкал Сервис в городе Белгороде, сотрудники заверили, что так как груз срочно нужен был 30.03 в Белгороде, то его отправят срочной доставкой. Заметьте, звонили и уточняли мы несколько раз, расходы естественно,берем все на себя! Так же в пятницу, 29.03, был контрольный... Читать отзыв Добрый день!
29.03 нами была заказана доставка срочного груза из Москвы в Белгород. Заранее несколько раз созванивались с отделом логистики Байкал Сервис в городе Белгороде, сотрудники заверили, что так как груз срочно нужен был 30.03 в Белгороде, то его отправят срочной доставкой. Заметьте, звонили и уточняли мы несколько раз, расходы естественно,берем все на себя! Так же в пятницу, 29.03, был контрольный звонок девушке из логистики, Екатерине, которая нам сообщила,что наш груз отправлен из Москвы и 30.03 к 14.00 будет в Белгороде. В итоге, в субботу, 30.03 с 10го раза удалось только дозвониться до ваших сотрудников,которые через два гудка просто сбрасывают звонки, хочется отметить,что звоним мы всегда в рабочее время,а не в 12 часов ночи! и нам сообщают,что нашего груза нет, не прибыл. Путем бесконечного,как нам кажется, дозванивая до ваших сотрудников, выясняется, что Екатерина,которая нас информировала о том,что наш груз отправлен
,сегодня нет, а другие сотрудники "морозятся" и ничего не знают. Звоним еще, пытаемся выяснить, так как, повторимся, груз срочный! Оказывается, его просто отправляют с одного склада в Москве на другой склад в Москве, а нам сообщают,что он отправлен!!! В итоге из-за вашего халатного отношения к работе, мы теряем крупный заказ на оборудование! Плюс эмоциональное недовольство и проклинания клиента,что мы подвели открытие ее салона,и в следствии этого подпорченную репутацию,про финансовую сторону медали, мы "промолчим"! Просьба разобраться в нашей ситуации, провести беседу со своими сотрудниками, и так же непосредственно в городе Белгороде, потому что мягко говоря, ребята расслабились и не выполняют свою работу!
Плодотворной Вам и слаженной работы!

ужас

Гость 6 марта, 2019 год

Ужасная компания.Срыв доставки по городу. Стабильная отговорка, сломана машина

Астраханский терминал очень плохой

Эльчин 31 декабря, 2018 год

Обманывать не хорошо. 30.12. 2018 г.
Я звонил утром спрашивал груз привезёте сказали да машина
поехала, но машины до вечера не было машину ждали до 6 часов с сыном.
Почему она не приехала?

... Читать отзыв Обманывать не хорошо. 30.12. 2018 г.
Я звонил утром спрашивал груз привезёте сказали да машина
поехала, но машины до вечера не было машину ждали до 6 часов с сыном.
Почему она не приехала?

УЖАСНО.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Дорого, груз иногда приходит порванные коробки,с опаздыванием доставки по городу . и.т.д.

Системный обман клиентов в Таганроге

Гость 20 ноября, 2018 год

Ваши сотрудники в Таганроге постоянно обманывают клиентов!
Оформляются накладные. Потом ручкой приписывается большая сумма. Требуют оплатить большую сумму. Документы на большую сумму не выдают. Это постоянная практика. Многие клиенты в Таганроге вынуждены пользоваться не Байкал-Сервисом, а другими транспортными компаниями. Также много других нарушений: в кассе всегда говорят что нет сдачи; всегда настоятельно просят принять оплату без чека.
Вчера мне Ваш таганрогский сотрудник... Читать отзыв Ваши сотрудники в Таганроге постоянно обманывают клиентов!
Оформляются накладные. Потом ручкой приписывается большая сумма. Требуют оплатить большую сумму. Документы на большую сумму не выдают. Это постоянная практика. Многие клиенты в Таганроге вынуждены пользоваться не Байкал-Сервисом, а другими транспортными компаниями. Также много других нарушений: в кассе всегда говорят что нет сдачи; всегда настоятельно просят принять оплату без чека.
Вчера мне Ваш таганрогский сотрудник по телефону назвал одну стоимость. Сегодня привезли груз - сумма ручкой написана в два раза больше.
У меня есть все доказательства: аудиозапись первого звонка, показания моих сотрудников, накладная с приписанными ручкой цифрами.
Я Ваш постоянный клиент. Был до сегодняшнего дня.
Вынужден, как и другие предприниматели Таганрога, перевести обслуживание из БайкалСервис в другие транспортные компании.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман клиентов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Байкал-Сервис 22 ноября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис. Отдельно хотим сказать спасибо за предоставленную информацию.
В первую очередь, от лица компании приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше обращение доведено до высшего руководства компании в г. Москва и руководства представительств в г. Таганрог. С ответственных сотрудников запрошены объяснительные, для проведения детального разбора ситуации.
Еще раз благодарим за уделенное время и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

мошенники

Гость 12 ноября, 2018 год

данная кампания ведет мошеннический принцип работы заплатил за доставку 500 кг груза привезли 390 кг и все как и должно быть говорят пиши претензию плати еще деньги и будем разбираться не сотрудничайте с ними

Ответ представителя Байкал-Сервис 12 ноября, 2018 год

Добрый день. Сожалеем, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

Полный бардак

Артемий 11 октября, 2018 год

Сервис на самом последнем уровне ниже плинтуса, не рекомендую, никому никогда не работать с этой компанией постоянные срывы поставки. Никто не слушает клиента, все глубоко наплевать что из за них теряются деньги.

Ответ представителя Байкал-Сервис 16 октября, 2018 год

Здравствуйте, Артемий! Сожалеем, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

Ужасная ТК

Надежда 20 сентября, 2018 год

Ужасная ТК.. По телефону сказали, что можно оформить заявку на перевозку онлайн,чтобы по приходу в сам филиал просто назвать номер заявки и без проблем отправить груз. В итоге: нашему водителю сказали, что в заявке почти ничего не указано, якобы она пустая. Но, когда я попросила водителя передать трубку менеджеру, та открестилась и не стала со мной разговаривать. Это было именно... Читать отзыв Ужасная ТК.. По телефону сказали, что можно оформить заявку на перевозку онлайн,чтобы по приходу в сам филиал просто назвать номер заявки и без проблем отправить груз. В итоге: нашему водителю сказали, что в заявке почти ничего не указано, якобы она пустая. Но, когда я попросила водителя передать трубку менеджеру, та открестилась и не стала со мной разговаривать. Это было именно в филиале в Домодедово. Хотелось бы конечно отправить этой недалекой женщине скрин моей заявки, дабы показать, что все прекрасно заполнено и у нее не должно вообще возникать каких то дополнительных вопросов. Также, было дело, когда байкал в Ростове терял наш груз на 15 тысяч рублей. Это был сущий ад! Разбирались месяц с этим вопросом. В итоге: за месяц так и не нашли наш груз, но слава богу, тоже через муки и страдания, они вернули нам эти деньги, так и не найдя груз. Хотелось бы еще подать жалобу в сам байкал, но у них, увы, нет такой функции. На сайте лишь оформление претензии непосредственно по отправкам. В общем, очень безответственная компания с недалекими сотрудниками.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Байкал-Сервис 21 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Надежда! Сожалеем, что возникла такая проблема.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/оправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected].

отвратительная контора

Лилия 30 августа, 2018 год

Отвратительная работа...
Обещают одно, а делают другое. "Показания" с делом расходятся кардинально!
На сайте рассчитывается одна сумма, менеджер озвучивает другую... по факту присылают счет в три! раза больше! По срокам также обещаний не выдерживают. Один говорит одно, через пять минут перезваниваешь, другой - другое... просто «шарага» какая-то, больше ни ногой…

Ответ представителя Байкал-Сервис 31 августа, 2018 год

Здравствуйте, Лилия.
Благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Разочарование

Гость 25 июля, 2018 год

Несколько раз пользовалась услугами данной компании. все было в норме. но сегодня получила посылку- товар в ужасном состоянии. заказывала косметику в небольшом количестве- помяты все упаковки духов, разбито зеркальце в тенях. как можно было обращаться с посылкой. чтоб весь товарный вид моих покупок привести в негодность????

Ответ представителя Байкал-Сервис 30 июля, 2018 год

Добрый день.
Прежде всего благодарим Вас за сотрудничество с транспортной компанией Байкал Сервис.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
Ваше письмо поступило в Отдел контроля качества. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации.
Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза.
Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

отвратительно работают

Екатерина 23 мая, 2018 год

Заказала товар в интернет-магазине и так как магазин работает с данной компанией пришлось воспользоваться ей. Товар забрали,обещали привезти в течении 3х дней, хорошо,3 дня прошло,оповещений нет,никто со мной не связывается. Звоню сама,дозвонилась раза с 15, оператор говорит что груз ваш еще даже не отправлен!!!!!! Я спрашиваю по какой причине? Мне ответили, что машин не было в вашем направлении. Это нормально?... Читать отзыв Заказала товар в интернет-магазине и так как магазин работает с данной компанией пришлось воспользоваться ей. Товар забрали,обещали привезти в течении 3х дней, хорошо,3 дня прошло,оповещений нет,никто со мной не связывается. Звоню сама,дозвонилась раза с 15, оператор говорит что груз ваш еще даже не отправлен!!!!!! Я спрашиваю по какой причине? Мне ответили, что машин не было в вашем направлении. Это нормально? Я спрашиваю-а когда она будет? Мне отвечают только послезавтра,я просто в шоке!!! В итоге товар я свой получила только через 2 недели,всё какие-то сложности у них были,то там задержка,то сям,всё что-то не так. При получении предлагали оформить доставку на следующий день,но нет уж спасибо,еще 2 недели я не намерена ждать.Слава богу получила товар,простояла час в очереди,но получила.

1 согласен 2 не согласны

не рекомендую

Екатерина 17 мая, 2018 год

Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не... Читать отзыв Груз получили в ужасном состоянии, грязная упаковка, коробка была вся мятая, разорванный скотч как-будто что-то искали, Слава Богу что ничего не пропало. Что они там с этой коробкой делали неизвестно, пинали судя по всему. На вопрос к сотрудникам склада что случилось с коробкой? ответа внятного не последовало: дак вот что-то в машине видимо плохо лежал, падал. нормальный ответ?????В общем не обращайтесь к ним никогда, а если уж доведется то отправляйте груз в металлическом коробе чтоб до него никто не добрался.

4 не согласны

Кошмар

Витя 10 мая, 2018 год

Отправил посылку в 2 разных города,из Москвы в Екатеринбург,и из Москвы в Новосибирск. Обе перевозки были задержаны,и мои клиенты не получили груз в срок,я не намерен выслушивать все недовольства со стороны своих клиентов по вине вашей компании. Дозвониться невозможно,на сайте номера не верные,никто на них не отвечает. Также я еле-еле нашел в Москве офис,сотрудники почему- то решили что уже обед... Читать отзыв Отправил посылку в 2 разных города,из Москвы в Екатеринбург,и из Москвы в Новосибирск. Обе перевозки были задержаны,и мои клиенты не получили груз в срок,я не намерен выслушивать все недовольства со стороны своих клиентов по вине вашей компании. Дозвониться невозможно,на сайте номера не верные,никто на них не отвечает. Также я еле-еле нашел в Москве офис,сотрудники почему- то решили что уже обед хотя был 12 час дня,и начали один за другим уходить,из-за чего образовалась очередь,и прождал я 1.5 часа когда очередь дошла до меня! Моему негодованию нет предела!!!! Больше своим клиентам,друзьям,знакомым Вашу компанию рекомендовать не буду.

Достоинства:

нет

Недостатки:

долгая доставка,ужасный сервис

4 не согласны

Потеряли груз

Игорь 8 мая, 2018 год

Отправляли груз компанией Байкал-Сервис , отправлял 2 коробки с вещами. Груз до сих пор не пришел! Операторы ни чего не говорят, только "ожидайте...ожидайте. Груз отправлял 27.04. , Москва-Оренбург. Обещали что груз будет идти 5 дней. Видимо у них 5 дней как то по другому считаются.. Отвратительная компания

3 не согласны

Отзыв о махинациях старших менеджеров ТК Байкал-сервискщскщr

Гость 18 февраля, 2018 год

Летом 2017 года ведущие менеджеры филиала в Н. Новгороде компании Байкал-сервис Лысенко Сергей Константинович и Тятюшкина Жанна Александровна лично пришли и предложили нам сменить свою транспортную компанию на работу с ними, т. к. у них якобы специальная акция для магазинов - бесплатный забор груза, а оплата только за перевозку между терминами. Мы разместили у них заказы, добросовестно оплачивали предварительно все... Читать отзыв Летом 2017 года ведущие менеджеры филиала в Н. Новгороде компании Байкал-сервис Лысенко Сергей Константинович и Тятюшкина Жанна Александровна лично пришли и предложили нам сменить свою транспортную компанию на работу с ними, т. к. у них якобы специальная акция для магазинов - бесплатный забор груза, а оплата только за перевозку между терминами. Мы разместили у них заказы, добросовестно оплачивали предварительно все заявки, и вдруг эти менеджеры нам присылают акт сверки - где куча долгов за забор груза, а еще за доставку до двери клиента (оказывается у них любой желающий может заказать доставку за счет магазина и согласие магазина не требуется - например один из получателей так заказал доставку за наш счет в подмосковье за 1200 р. и т. п. сюрпризы).
Менеджеры нам письменно со своих официальных электронных почт обещали и гарантировали убрать все нарисованные ими долги, а потом просто перестали отвечать. Никакие аргументы о том, что это банальное мошенничество - доказательства которого налицо, никак не волнуют ведущих менеджеров. Вот так они набирают заказы - менеджеры получили проценты, а магазин вынужден ходить по судам и прокуратурам и доказывать что заказы не делал и ничего не должен.

1 согласен 2 не согласны

ужасная ТК байкал сервис

Гость 27 июля, 2017 год

отвратительная ТК.! Звонил 2 раза выяснял сколько будет стоить транспортировка мотоцикла Спб- Сочи. Описал габариты цену предварительно назначили около 4200 руб. привез на мотоцикл на точку отправки, сняли замеры и назначили сумму 16200 руб. КАК? как могла взлететь цена с предварительных 4200 до 16200??? т.к. у меня времени в обрез. пришлось оформить, но это просто ХАМСТВО по отношению к клиенту.... Читать отзыв отвратительная ТК.! Звонил 2 раза выяснял сколько будет стоить транспортировка мотоцикла Спб- Сочи. Описал габариты цену предварительно назначили около 4200 руб. привез на мотоцикл на точку отправки, сняли замеры и назначили сумму 16200 руб. КАК? как могла взлететь цена с предварительных 4200 до 16200??? т.к. у меня времени в обрез. пришлось оформить, но это просто ХАМСТВО по отношению к клиенту. На мои вопросы почему оператор по телефону меня дезинформировал,представитель(девушка) компании Байкал- сервис (Спб.1 верхний пер.10 лит А)молча посмотрела на меня с ухмылкой,промолчала и сказала -"еще вопросы есть?" ОТВРАТНОЕ МЕСТО,ОТВРАТНАЯ КОМПАНИЯ!