Беру-online интернет-магазин отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Беру-online интернет-магазин
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 225 отзывов
Техника
НИКОГДА больше не буду заказывать товары в Беру
Простите, что расстроили вас и вашу семью, конечно, такого быть не должно. Понимаем, что это неудобно, но обменять товар мы действительно не можем, только если перезаказывать часы в новой посылке.
Беру — это молодой маркетплейс, он активно развивается, исправляет недочёты, запускает новые опции, надеемся, что в будущем мы будем приносить только положительные эмоции.
Если у вас будут вопросы, пожалуйста, пишите нам. Хорошего дня!
Это рулетка
Считаю, что если не можете решить вопрос с продавцом - несите ответственность за него сами.
больше ни одного заказа в этом интернет магазине
Отвратительно
Возврат денег
Уважаемый представителя Маркетплейс Беру, незнание законов не освобождает от ответственности, если клиент отказался от Ваших услуг то деньги вернуть обязаны в течении 10 дней, а не как отвечают Ваши коллеги:
" Я понимаю, что вопрос денег всегда очень важен.
При отмене заказа деньги с нашей стороны будут отправлены на вашу карту в течение 10 дней с момента смены статуса... Читать отзыв Добрый день!
Уважаемый представителя Маркетплейс Беру, незнание законов не освобождает от ответственности, если клиент отказался от Ваших услуг то деньги вернуть обязаны в течении 10 дней, а не как отвечают Ваши коллеги:
" Я понимаю, что вопрос денег всегда очень важен.
При отмене заказа деньги с нашей стороны будут отправлены на вашу карту в течение 10 дней с момента смены статуса на "Отменен", на карту они вам поступят не позднее 30 дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я или мои коллеги с радостью на них ответим.
Всего доброго, Наталья!"
Если Ваша коллега настоль богата по вопросу денег она может со своего кошелька мне выплатить и после пусть ждет отмены хоть 40 дней, что в совокупности 10 статуса и 30 для поступления, а мне будьте любезны выплатить, согласно законодательных актов ЦБ РФ и в соответствии закона «О защите прав потребителей» где прямо говориться в течении 10 дней, там нет слов отмена Вашего статуса.
Жаль, что вам пришлось отменить заказ, надеемся, что следующие покупки будут приносить только радость.
Понимаем ваше беспокойство, но дело в том, что 10 дней - это максимальные сроки. Зачастую, мы возвращаем деньги гораздо быстрее, в течение 2-5 дней. А 30 дней - это максимальный срок, в которые банки зачисляют деньги на счёт, от нас это не зависит, но и в этом случае деньги редко идут так долго.
Если прошло уже много времени, а деньги не пришли - напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Хорошего дня!
На клиентов наплевать. Служба поддержки работает отвратительно.
Все против клиента
Тупо кинули!
Заказ № 21701772 Заказал пропитку хорошую для обуви,повелся на дешевизну.А прислали какую ту херню)))Просто кидалы,давно я с этим не встречался.Так по наглому..Горите в аду,педерасты!
Отзыв о беру
Сделала заказ 20 июня 2020.
Сейчас минуточку, уже 2 июля .
И так сделав заказ, отправив на обработку и сразу оплатив ,я начала ждать доставку назначенную на 26-27 число .
После истечения срока доставки ,число вообще убрали ,сказав что свяжутся .
Далее наступает уже 30 июня... Читать отзыв Добрый день , прошу хоть как то на это реагировать , а не делать вид что это нормально!
Сделала заказ 20 июня 2020.
Сейчас минуточку, уже 2 июля .
И так сделав заказ, отправив на обработку и сразу оплатив ,я начала ждать доставку назначенную на 26-27 число .
После истечения срока доставки ,число вообще убрали ,сказав что свяжутся .
Далее наступает уже 30 июня ,я звоню в поддержку . Со мной общается девушка ,говорив ,что ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ УЖЕ В ГОРОДЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ ,но почему то не доставлена в пункт выдачи.
Звони в транспортную компанию,но там не отвечают.
Далее сказав что написала письменный запрос , чтобы сообщили дату доставки новую , а также передали уже на пункт выдачи .
И сказала ,ЧТО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ КАК ТОЛЬКО РЕШИТСЯ ЭТОТ ВОПРОС ,что САМА позвонит ,либо кто то из сотрудников .
И я думала что вопрос решат,но нет ,наступает 2 июля ,захожу в приложение ,а он отменён .
Звоню на горячую линию ,а мне говорят ,его отменили , так как не смогли собрать заказ.
Не смогли забрать? А разве девушка не сказала что он собран ? Так кто же врет в итоге ?!
После чего я ответила ,что уже общалась с сотрудницей и она сказала что он не просто собран , а отправлен в город получателя .
На что она ответила :его повредили и вернули.
Теперь вопрос когда же собиралась звонить девушка ,и хотя бы сообщить что :ой извините , он повредился ,извините но доставки не будет???
Предложить какое то решение ?
Я же На эти товары рассчитываю!
Прошу ответа , и какую то систему лояльности ввести для таких клиентов .
Которым не сообщают ,отменяют ,не перезванивают и которые страдают от ваших действий.
Ужасный магазин. Стыд.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день... Читать отзыв Два дня я ожидал доставку заказанного товара. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день
доставку это уже слишком.
Если доставочная компания не в состоянии делать свою работу, то ее нужно просто заменить, а не мучать людей и доставлять им такие неудобства.
Я напишу отрицательный отзыв везде где могу. Пусть все знают как работает компания. С уважением, Валерий Борисенко.
Отвратительная доставка
Пожалуйста, простите, что вам приходится с этим разбираться. Напишите номер заказа, всё проверим и поможем.
Доставка на нуле
Сегодня 30.06.2020 и заказа до сих пор нет и не известно где он находится.
Уже два раза пытались привезти,целый день сидим ждем,а в итоге они не привозят и не предупреждают об этом.
Ужасный магазин,ужасное обслуживание,никому не советую.
Верните пожалуйста побыстрее денежки
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что заставили вас ждать. Заказ отменён. Деньги отправлены на карту, с которой была совершена оплата. Максимальный срок зачисления - 10 дней. Но обычно они приходят намного раньше.
После погашения кредита, вы можете обратиться к нам со справкой об уплате процентов.
Товар так и не пришел
Сайт Беру горе сайт
Пожалуйста, простите, что подвели вас. Напишите номер заказа, во всём разберёмся. Показать 2 ответа
Не могу добиться возврата денег
Пожалуйста, простите, что заставляем ждать. Напишите номер этого заказа, всё проверим.
Несвоевременная доставка
Пожалуйста, простите, что подвели вас. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, всё проверим.
Судя по отзывам я не первая жертва
В день доставки начались приключения, на мой вопрос почему упаковка на товаре не от этой модели, получила не внятный ответ, это ладно товар вскрыла внешне вроде все было отлично
Курьер уехал не проставив даже печати в талоне, из за... Читать отзыв Заказала в данной конторке себе холодильник Хитачи, цена понравилась, продавец по телефону пел мне песенки про то , что постава официальная товар новый.
В день доставки начались приключения, на мой вопрос почему упаковка на товаре не от этой модели, получила не внятный ответ, это ладно товар вскрыла внешне вроде все было отлично
Курьер уехал не проставив даже печати в талоне, из за чего я долгое время не могла получить гарантийное обслуживание
Спустя почти неделю после покупки холодильник благополучно умер, все потекло, я в слезах пыталась вызвать мастера еще в течении 3- дней.
Когда официальный мастер приехал все встало на свои места, он сразу сказал что задняя панель холодильника откручивалась ранее и кто то что то там ковырял.
За ремонт пришлось платить самой так как това оказывается был после ремонта, так что остерегайтесь этих бандитов по другому их не назвать!!!
Подала иск в суд на данную конторку, но как я поняла дело мертвое так как юридическоле лицо меняют они каждый день
фейк и ужас!
2. Цена на него была самая лучшая что вам еще нужно
Заказ N° 21345631
Пожалуйста, оформите заявку на возврат через личный кабинет. Наши коллеги свяжутся с вами и обязательно помогут.
Не доставляют товар по выходным
О том, что заказ будет доставлен в указанное время - пришло и новое подтверждение.... Читать отзыв Обещали, приняли и подтвердили доставку заказа 24 июня с 10 до 14. Причем в комментарии было указано: "Строго в указанный день и период времени (24 июня 2020 г. с 10 до 14) - это в подарок! В другое время товар не будет принят - по вине магазина!"
О том, что заказ будет доставлен в указанное время - пришло и новое подтверждение. Заказ передан в доставку 22-го. И вот сегодня мне звонят и сообщают, что заказ ни сегодня, ни 24 доставлен не будет, потому что 24.06.20г. - выходной! А при приеме заказа и его подтверждении этого никто не знал???
Нигде на сайте нет сведений, что заказы в выходные не доставляются. Все мои слова подтверждены скриншотами.
А при отмене заказа деньги мне возвращать ещё до 10 дней будут.
Не связывайтесь с этим магазином! - себе дороже выходит!
И подарок не подарила, и настроение испортили, и финансовые потери ко всему (я вынуждена срочно искать деньги и покупать другой подарок!)
Безответственность
Понимаем, как это важно. Пожалуйста, напишите нам номер заказа — всё проверим.
Швейная машина Janome HD6180 заказ21178881 ГДЕ МОЙ МОЙ ЗАКАЗ
Зря потратите деньги, заказ Вам вряд ли доставят
Швейная машина Janome HD6180 заказ 21178881 "ОТПИСКИ БЕРУ" им плевать на клиентов
Ответить
Анна 8 мин 43 сек назад
Вы простите совсем не видете что пишите? Вы вес машинки видели... Читать отзыв Анна, к сожалению, мы не сможем гарантировать, что заказ будет доставлен после 21:00. Вы можете изменить адрес доставки на рабочий, и получить заказ. Если такой вариант вас не устроит, то заказ можно отменить и оформить повторно на удобную для вас дату.
Ответить
Анна 8 мин 43 сек назад
Вы простите совсем не видете что пишите? Вы вес машинки видели или Вы считаете что я из Москвы в подмосковье на метро и автобусе повезу! Хорошо если я отменю заказ когда мои деньги вернутся на карту?
Швейная машина Janome HD6180 заказ21178881
Гей магазин?
Кровать TetChair AT-8077 (Заказ № 18547077)
Пришла кровать без ножек. Обратился в службу так называемой "заботы о клиентах" в конце мая, но до сих пор вопрос так и не решен (прошло 3 недели). Похоже данная служба только называется Заботой... , а в действительности занимается только отписками чтобы ничего не делать и не решать возникшие проблемы.
Так что... Читать отзыв Кровать TetChair AT-8077 двуспальная, размер (ДхШ): 210х122.8 см (Заказ № 18547077)
Пришла кровать без ножек. Обратился в службу так называемой "заботы о клиентах" в конце мая, но до сих пор вопрос так и не решен (прошло 3 недели). Похоже данная служба только называется Заботой... , а в действительности занимается только отписками чтобы ничего не делать и не решать возникшие проблемы.
Так что задумайтесь стоит ли заказывать что либо на https://beru.ru/....
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией совершая покупку на Беру. Мы направили запрос на вашу электронную почту и сможем предложить варианты решения этой проблемы.
Ждём ответ!
Beru.ru - интернет-магазин Беру
Здравствуйте,
Столкнулся с интернет-магазином Беру. ру и очень сильно пожалел.
07.05.2020 мною был произведён и безналично оплачен заказ № 18829189 на сумму 12230 рублей. Также была выбрана доставка курьером на 15.05.2020 с 10:00 до 14:00.
15.05.2020 позвонил курьер (13:51), сообщил о доставке и передал заказ. На вопросы "Проверить товар и расписаться" курьер ответил, что в это нет необходимости... Читать отзыв
Здравствуйте,
Столкнулся с интернет-магазином Беру. ру и очень сильно пожалел.
07.05.2020 мною был произведён и безналично оплачен заказ № 18829189 на сумму 12230 рублей. Также была выбрана доставка курьером на 15.05.2020 с 10:00 до 14:00.
15.05.2020 позвонил курьер (13:51), сообщил о доставке и передал заказ. На вопросы "Проверить товар и расписаться" курьер ответил, что в это нет необходимости и очень быстро ушел.
15.05.2020 сразу же после получения товара в 13:55 обнаружен слом пластмассовой ножки насоса. Также упаковка имеет незначительные повреждения. После ознакомления условий возврата был произведён звонок в клиентскую службу, объяснили что возврат (кнопка) будет доступен после того как курьер сдаст на склад документы.
18.05.2020 после нескольких звонков в клиентскую службу кнопка "Возврат" стала доступна и мною было сформировано заявление на возврат № 296182.
21.05.2020/ 22.05.2020/ 23.05.2020/ 26.05.2020 (далее исходящие от себя звонки не фиксировал - их стало очень много) на каждый мои звонки пости поступали одинаковые ответы - "Вашим вопросом занимаются, Вам перезвоним на следующий день" и ни разу (!) от клиентской службы не было звонков. Иногда меня переключили на старшего администратора, пару раз намекнули на эпидемиологическую ситуацию.
11.06.2020 произошло чудо (или нет!?) на мою электронную почту пришло письмо от клиентской службы, что я могу отправить товар через ПЭК (кстати говоря от меня ближайший в соседнем районе) с фразой "Если при получении товара продавцом будут обнаружены следы использования, поврежден товар, упаковка, тогда товар будет отправлен обратно за ваш счет". То есть почти месяц бесконечных звонков и в результате я должен отправлять товар через транспортную компанию, который может вернуться ко мне обратно. В общем впечатления такие, что даже врагу не пожелаю что-то купить безналичным расчетом в интернет-магазине Беру. ру
К сожалению, продавец товара может принять возврат только этим способом.
Обман и ужасная поодержка
Часть заказа оплатил их бонусами, которые мне так же отказались возвращать и как итог прождал неделю и не заказа, ни бонусов. Вот такая шарага.
P.S. До этого заказа была... Читать отзыв Если Вы все же решитесь заказывать Беру, то обязательно проверяйте покупки полностью. В моем заказе 20638229(корпус ПК и ssd) Забыли положить ssd. Да и кстати вернуть деньги за некомплект здесь ооочень сложно.
Часть заказа оплатил их бонусами, которые мне так же отказались возвращать и как итог прождал неделю и не заказа, ни бонусов. Вот такая шарага.
P.S. До этого заказа была мелочь вроде отсутствия гайки на одном гантельном грифе тогда списал на продавца, а нужно было задуматься
Конечно, ситуация неприятная. Простите, что расстроили вас. Обязательно разберём ошибку вместе со складом.
Дело в том, что Беру Бонусы, потраченный на заказ распределяются на все его части и при отмене одной из них они не возвращаются.
Чтобы порадовать вас, направили промокод на скидку. Вы сможете переоформить заказ по более выгодной цене. Будем рады видеть вас на Беру снова! Показать 1 ответ