Деловые Линии отзывы клиентов

› ›

4.7 5

3247 отзывов / 433305 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ворюги.

Гость 23 сентября, 2015 год

Москва - Великий Новгород. Сворована часть груза. Сумма маленькая, так что пусть подавятся. Предупредил об этом компанию-отправителя.

вы живодеры

Alex 22 сентября, 2015 год

вы сама дорогостоящая транспортная компания 500 рэ за 00001 кг !!!!!!

Прикройте эту Шарашкину контору

Гость 21 сентября, 2015 год

самая отвратительная компания, заказал доставку лобового стекла на автомобиль,а получил ведро осколков.О возмещении стоимости стекла, я так понимаю, речи быть не может, так как выставляют бредовые требования по документам ,а за доставку груза вообще не собираются возвращать деньги, ссылаются на законы по которым они и должны все компенсировать, только трактуют их по своему.Собрав все документы и переписку с ДЛ обратился... Читать отзыв самая отвратительная компания, заказал доставку лобового стекла на автомобиль,а получил ведро осколков.О возмещении стоимости стекла, я так понимаю, речи быть не может, так как выставляют бредовые требования по документам ,а за доставку груза вообще не собираются возвращать деньги, ссылаются на законы по которым они и должны все компенсировать, только трактуют их по своему.Собрав все документы и переписку с ДЛ обратился к юристам Союза Потребителей ,будем бороться до конца!!!

Ужасное обслуживание

Мебельная Фабрика 18 сентября, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Ульяновск, ул. Хваткова,17 Цены по доставке расходятся!Озвучивают одну цену,а в итоге другая получается!!!Операторы грубые,даже нет желания больше туда звонить!!!Будем работать с другими грузоперевозчиками, дабы их предостаточно!!!

Развод

Гость 16 сентября, 2015 год

Ужасная компания! В пункте отправления цена одна, в пункте назначения цена в два раза выше! Мотиаируют обрешеткой))) обрешетку делают так что вокруг коробки по 20-30 см. Расстояния до стенки, в итоге получается что 70% обьема занимает воздух! Мой опыт показал что такой же груз в компании конкуренте мне привезли за 1600 руб. С документами в комплекте. А в деловых линиях... Читать отзыв Ужасная компания! В пункте отправления цена одна, в пункте назначения цена в два раза выше! Мотиаируют обрешеткой))) обрешетку делают так что вокруг коробки по 20-30 см. Расстояния до стенки, в итоге получается что 70% обьема занимает воздух! Мой опыт показал что такой же груз в компании конкуренте мне привезли за 1600 руб. С документами в комплекте. А в деловых линиях за 3800 + за каким то хреном они отдельным местом отправляют документы за что берут еще 100 руб. Делайте выводы!

Лучше, чем другие.

Гость 14 сентября, 2015 год

У нас своя небольшая фирма в Воронеже, грузы мы получаем со всей России по несколько раз в неделю. Работали с Автотрейдингом, ПЭКом и Деловыми Линиями, остановили свой выбор на ДЛ, спасибо большое менеджерам с Левобережного терминала, а так же Хоренко Николаю, Фильчашкиной Елене с ул.Торпедо. За четыре года работы только один раз была задержка с грузом, но учитывая, что в... Читать отзыв У нас своя небольшая фирма в Воронеже, грузы мы получаем со всей России по несколько раз в неделю. Работали с Автотрейдингом, ПЭКом и Деловыми Линиями, остановили свой выбор на ДЛ, спасибо большое менеджерам с Левобережного терминала, а так же Хоренко Николаю, Фильчашкиной Елене с ул.Торпедо. За четыре года работы только один раз была задержка с грузом, но учитывая, что в неделю мы получаем до 15-20 грузов, это мелочь. Грузы всегда приходили в сохранности.

В 2 раза дороже чем в других ТК

Алексей 9 сентября, 2015 год

На прошлой неделе получал посылку в ТК Деловые Линии. О прибытии посылки никто не известил, сам увидел в онлайн что посылка уже на складе. Позвонил на их номер - автоответчик ответил что на мой номер пришла посылка объемом таким то, такого то веса, от такого то, и т.п. Стоимость перевозки нигде не указана и не сказана. Дозвонился до оператора и... Читать отзыв На прошлой неделе получал посылку в ТК Деловые Линии. О прибытии посылки никто не известил, сам увидел в онлайн что посылка уже на складе. Позвонил на их номер - автоответчик ответил что на мой номер пришла посылка объемом таким то, такого то веса, от такого то, и т.п. Стоимость перевозки нигде не указана и не сказана. Дозвонился до оператора и мне наконец то объявили стоимость - 510 р !!!! Это посылка весом менее 2 кг из Казани в Самару (менее 400 км!)
Поехал получать, склады переехали за город (15 км от города). 5 огромных боксов, огромная территория и не одного толкового указателя куда идти (а точнее ехать, потому что территория просто огромная!). Нашел офис (в самом дальнем углу), оплатил, получил документы, спросил куда идти дальше - ответ прост: на склад! На какой? На первый!
Какой первый и где он находится никто не сказал! Оказалось что он в самом начале (это примерно километр расстояния от офиса до склада). Поставил машину на парковке, пошел с бумажками получать. Посмотрели бумаги выданные в офисе, требуют снова паспорт!!! ЗАЧЕМ???? А вдруг это не вы!)))) МАРАЗМ! Сходил в машину, принес снова паспорт, наконец то получил посылку... Больше с ними связываться не буду

Никто ни за что не отвечает

Гость 8 сентября, 2015 год

Отправили груз из Энгельса в Москву, (накладная 15-01063017636), обещали доставку за 5 дней. В Москве груз потеряли на терминале МОСКВА-ЮГ и в течение месяца мы пытались его найти и получить. Менеджер трубки не берёт, на электронные письма не отвечает. Справочная Деловых Линий контакты хоть кого-то из руководства не даёт и бросает трубки. Официальные запросы у нас тут же спуливали в... Читать отзыв Отправили груз из Энгельса в Москву, (накладная 15-01063017636), обещали доставку за 5 дней. В Москве груз потеряли на терминале МОСКВА-ЮГ и в течение месяца мы пытались его найти и получить. Менеджер трубки не берёт, на электронные письма не отвечает. Справочная Деловых Линий контакты хоть кого-то из руководства не даёт и бросает трубки. Официальные запросы у нас тут же спуливали в страховую компанию, которая отказывала в претенции на компенсацию. На терминал не пускают, сами груз не ищут и нам не дают, никто не хочет ничего делать и даже разговаривать. В результате через месяц после наших ежедневных звонков груз разыскали и привезли, в компенсации отказали и даже не извинились. Больше наша компания с этими "Деловыми" из Питера работать точно не будет.

Часто пользуемся услугами

Андрей Косьяненко 4 сентября, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Волгоград, ул. Моторная, 11б Всё привозят быстро, всегда договариваются и предупреждают о поставке.
Очень оперативно.

Копия письма менеджеру компании ДЛ в Челябинске и мнение

Челябинск 2 сентября, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Добрый день, ...!

Нам нужно забрать груз и документы (15-ХХХХХХХХ, 16-ХХХХХХХХ, 17-ХХХХХХХХ, 18-ХХХХХХХХ, ), которые вы не отдаете по причине якобы задолженности.

Вы утверждаете что у нас есть долг по Накладной 15-00083633145. от 02.07.2015
Данная перевозка была оплачена 6 июля 2015.
После был акт сверки от 16.07.2015 г. Долгов по нему не было.

Этот же вопрос вставал и мы его РЕШИЛИ!!!!! 27.07.2015. ВСЕ!!!! документы... Читать отзыв Добрый день, ...!

Нам нужно забрать груз и документы (15-ХХХХХХХХ, 16-ХХХХХХХХ, 17-ХХХХХХХХ, 18-ХХХХХХХХ, ), которые вы не отдаете по причине якобы задолженности.

Вы утверждаете что у нас есть долг по Накладной 15-00083633145. от 02.07.2015
Данная перевозка была оплачена 6 июля 2015.
После был акт сверки от 16.07.2015 г. Долгов по нему не было.

Этот же вопрос вставал и мы его РЕШИЛИ!!!!! 27.07.2015. ВСЕ!!!! документы вам предоставили.

Мы у наших поставщиков требуем НЕ ОТПРАВЛЯТЬ вашей компанией, но не всегда это удаётся, поэтому мы ВЫНУЖДЕНЫ с вами работать.
Надеюсь что в дальнейшем с вашей компанией будет минимум контактов.
Мы ценим своё время и тратить его на не профессионализм не будем.

Сообщите о решении выдать оплаченные перевозки.
********************************************
Добраться с проблемой до сотрудников выше менеджеров не удалось. Это плохой знак. Электронных адресов вышестоящих сотрудников так же не добыл. На сайте есть форма связи - долго и неудобно. логичнее ставить в копию адрес начальника менеджера и начальника начальника менеджера, но адреса скрывают. Менеджер их не дал, так же не дал и номера телефонов. Все дороги ведут к менеджерам, которые и "косячат".
Не так давно был случай воровства из коробки, разбираться в ДЛ не стали, т.к. мы это заметили после принятия груза (коробка была аккуратно вскрыта). После этого зареклись работать с ДЛ. Но как то ДЛ окучивает наших поставщиков, которые не хотят отказываться от услуг ДЛ.
Уважаемые поставщики! Прислушивайтесь к вашим покупателям, иначе вы их потеряете и останетесь наедине с ДЛ.

ужасная компания

Гость 31 августа, 2015 год

пришел груз в Спб, попросила переместить груз из одного пункта выдачи в другой, заявку приняли, а толку ноль. Груз как лежал, так и лежит в 1ом пункте выдачи. Звоню на гор.линию, девочки ничего не знают. Сервис на самом низком уровне. В первый и последний раз пользуюсь услугами этой организации. никому не советую.

1 согласен

Плохо все

Ульяна 31 августа, 2015 год

Комментарии излишни.

Трудный опыт

Лариса 31 августа, 2015 год

Компания хорошая и большая, что хорошо сказывается на их имидже и плохо на качестве сервиса.

Деловые Линии- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!

Оксана Макарова 26 августа, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!Поберегите свои нервы и деньги. Такой непорядочности и безответственности нигде не встречала. Они питерские- им все позволено. Если уж приходится иметь с ними дело, то никогда не отправляйте более одного груза. Отправили, оплатили счет, получили груз. И только после получения можно отправлять следующий. Если же Вы отправите следующий груз не дождавшись выдачи предыдущего, то его тут же... Читать отзыв Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!Поберегите свои нервы и деньги. Такой непорядочности и безответственности нигде не встречала. Они питерские- им все позволено. Если уж приходится иметь с ними дело, то никогда не отправляйте более одного груза. Отправили, оплатили счет, получили груз. И только после получения можно отправлять следующий. Если же Вы отправите следующий груз не дождавшись выдачи предыдущего, то его тут же тормознут и начнут вымогать у вас деньги по мелочи: тысяча рублей, пятьсот выдумывая разные долги отправителя перед компанией. Концов вы не найдете. Компания питерская, кулл-центр в Самаре, в накладной на получении еще какие-то люди.
На мой взгляд, компания умирает. Наверное, сотрудникам урезали зп и они мстят работодателю подставляя перед клиентами.

1 согласен

Не буду связываться с ними в дальнейшем .

Гость 26 августа, 2015 год

Отправили мне из Санкт-Петербурга груз ( в документах указали адрес -с.Винсады ,Кисловодское ш.48 -адрес пятигорского терминала ) , жду когда же мне щастье приедет , звоню узнать когда прибудет груз , и выясняю - груз пришёл в Ставрополь ! Задаю вопрос , как такое может быть в доках ясно указан адрес доставки , мне в ответ отправитель заказал в Ставрополь... Читать отзыв Отправили мне из Санкт-Петербурга груз ( в документах указали адрес -с.Винсады ,Кисловодское ш.48 -адрес пятигорского терминала ) , жду когда же мне щастье приедет , звоню узнать когда прибудет груз , и выясняю - груз пришёл в Ставрополь ! Задаю вопрос , как такое может быть в доках ясно указан адрес доставки , мне в ответ отправитель заказал в Ставрополь ... Не добившись ни чего заказываю доставку до адреса - опять мимо ! "Мы в Ессентуки не доставляем!" Я плачУ за доставку , а мне не хотят доставить груз ! Ладно , пойдём по другому пути , заказываю перенаправление , опять 25! Должен написать отправитель письмо на перенаправление , связался с отправителем - он письмо написал , ну думаю пошло дело ! Ан нет ! Теперь от меня письмо требуется , что я оплачу доставку и возможное хранение ! Полдня ушло пока мне удалось это сделать , наконец сообщили что груз перенаправят в Пятигорск ( дело было во вторник ) , на следующий день решил узнать когда прибудет мой груз - ориентировочно 29.08.15 г (это суббота ) ! За 5 дней груз пришёл из Питера в Ставрополь , и 4 дня будет идти из Ставрополя до Пятигорска ( 200 км расстояние ) ! Я в шоке от такой работы !

1 согласен

долгая доставка

Елена 19 августа, 2015 год

маленький груз шел из Иваново в Санкт-Петербург 21 день... рекордсмен по долготе

Опоздал на минуту или попробуйте найти информацию о времени работы точки выдачи

Гость 18 августа, 2015 год

Приехал через все город, вошел в офис 17:32. Хотел забрать посылку, оплачивать не надо было - только забрать. О чем и сказал девушкам-работникам на что получил ответ - Вы опоздали, и мы вам ничего выдавать не будем. Позвонили мне и оповестили о приходе посылки в 16:30, сказали - приезжайте, забирайте. Номер московский. У вас что, как на почте России каждый... Читать отзыв Приехал через все город, вошел в офис 17:32. Хотел забрать посылку, оплачивать не надо было - только забрать. О чем и сказал девушкам-работникам на что получил ответ - Вы опоздали, и мы вам ничего выдавать не будем. Позвонили мне и оповестили о приходе посылки в 16:30, сказали - приезжайте, забирайте. Номер московский. У вас что, как на почте России каждый офис рабочее время сам устанавливает? Нет единого времени работы? Почему-бы девушке-менеджеру (тем более из Москвы) не сообразить что если она звонит за час до закрытия точки выдачи то не лишним бы было предупредить о времени работы. И скажите ГДЕ можно посмотреть время работы офисов? Как я должен был узнать, что офис работает до 17.30. Чтобы мне в следующий раз не попасть на обед, полдник, тихий час таких вот работников вашего дзержинского офиса?

Отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!! Очень не советую.

Андрей 18 августа, 2015 год

Потеряли часть груза и добиться справедливости не возможно.

1 согласен

Неожиданный сюрприз!

Гость 17 августа, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Самара, ул. Братьев Коростелевых, 3 Отправлял груз Самара-КРАСНОДАР -Майкоп , очень оперативно ! остался доволен !

ВСЁ ЧТО УГОДНО,ТОЛЬКО НЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ.

Андрей 11 августа, 2015 год

Честно говоря до сих пор в шоке,в голове не укладывается.Как такое вообще может быть?но обо всем по порядку.
Значит понадобилось мне одним прекрасным днем,отправить небольшую посылку в г.Абакан. Обычно пользовался Пэком, но у него нет доставки в Абакан,а трейдинг вроде как развалился или начал разваливаться. Вобщем путь лежал в ДЛ. Приняли быстро,без очередей и лишней волокиты.тогда я и подумать не мог... Читать отзыв Честно говоря до сих пор в шоке,в голове не укладывается.Как такое вообще может быть?но обо всем по порядку.
Значит понадобилось мне одним прекрасным днем,отправить небольшую посылку в г.Абакан. Обычно пользовался Пэком, но у него нет доставки в Абакан,а трейдинг вроде как развалился или начал разваливаться. Вобщем путь лежал в ДЛ. Приняли быстро,без очередей и лишней волокиты.тогда я и подумать не мог как это все закончится. конткт.тел оставил свой,с вами свяжутся...все стандартно.Из Спб в Абакан ехало 3 недели.А дальше пошло ТВ3 настоящий мистический.Мне звонков не было.Получатель в Абакане посылку найти не может.т.е номер накладной есть,а посылке нет.В спб говорят груз прибыл,в Абакане его найти не могут.Далее сюжет закручивается...Посылка в Абакане нашлась со статусом сдано в УТИЛЬ!!Вы все спросите как так???!.И я не знаю ответ на этот вопрос и наверное никто не знает. То есть получатель ее ищет,груз долгое время не могут найти, а потом он внезапно оказывается в утиле.Вы спросите а основания?и я спросил.В ТК ДЛ все очень легко и просто."До вас не могли дозвонится и ответственный принял решения утилизировать. Не сообщив отправителю о этом решении и это при том,что получатель ее ишет!!!!То есть ваш груз может быть уничтожен,по решению некого ответственного лица.уму не постижимо.После такого откровенного беспредела, получатель задействует полицию и местное телевидение и сообшает о своем решении ТК ИИИ? И О ЧУДО, посылка внезапно находится !!!!! Что это было??я до сих пор не понимаю. Вообщем сплошное ТВ-3.

1 согласен

Нижний Новгород

Денис 10 августа, 2015 год

Второй раз сегодня получал груз. Опять как в Простоквашино - вам посылка но мы вам её не отдадим, потому что у Вас документов нет.
А теперь по теме: Звонят из ТК ДЛ 31.07.2015г.
- Вам груз пришел, а название фирмы перепутано. Вместо Межрегиональной глухие и слепые приемщики в Москве, как выяснили вместе с отправителем,накатали в документах Международнаявот так и выходят на международный... Читать отзыв Второй раз сегодня получал груз. Опять как в Простоквашино - вам посылка но мы вам её не отдадим, потому что у Вас документов нет.
А теперь по теме: Звонят из ТК ДЛ 31.07.2015г.
- Вам груз пришел, а название фирмы перепутано. Вместо Межрегиональной глухие и слепые приемщики в Москве, как выяснили вместе с отправителем,накатали в документах Международнаявот так и выходят на международный уровень). -Ну тогда говорят надо письмо от отправителя на смену получателя. Как получим позвоним ещё.
И началось:
- Уговорить отправителя написать письмо на смену получателя и отдать в офис, а посылке цена 400 рублей и размером как портмоне. А время идет.
- Написал, отдал, тишина. А время идет.
- Звоню сам в ТК ДЛ, говорят надо теперь письмо на смену плательщика. А время идет.
- Звоню отправителю опять, надо еще письмо. Он посмотрел на сайте. Оказывается, что письмо теперь нужно от меня. А время идет.
- Написал и отправил письмо на смену плательщика. Сегодня прислали письмо и счет.
В итоге я заплатил, кроме доставки 200 рублей за хранение.
Я бы может и промолчал, но второй раз одна и та же ошибка.
Пожалуй третьего раза не будет.

Показать 1 ответ

Отличная работа!!!

Натали 31 июля, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Волгоград, ул. Моторная, 11б я постоянно пользуюсь услугами вашей компании ДЛ Волгоград у вас работают настоящие профессионалы! Особенно хочу отметить Прищепа Андрея ,я теперь обращаюсь только к нему , он очень быстро выдает товар и всегда помогает загрузить в машину. Я рекомендую вашу компанию всем своим партнерам и друзьям! Спасибо за работу!

Держитесь от них подальше!

Ольга 30 июля, 2015 год

Распоясовшиеся наглецы!
Заказала доставку дорогостоящей сантехники. Привезли осколки! Прежде чем выдать взяли деньги за доставку - почти 1000 руб, предъявить сохранность груза отказались: нет оплаты - не покажем. Потребовала деньги за доставку вернуть - отказались! Нагло и беспардонно (за товар вернёт страховая компания у которой я сама же и купила полис) Заявили, что де так составлен договор и они мне при... Читать отзыв Распоясовшиеся наглецы!
Заказала доставку дорогостоящей сантехники. Привезли осколки! Прежде чем выдать взяли деньги за доставку - почти 1000 руб, предъявить сохранность груза отказались: нет оплаты - не покажем. Потребовала деньги за доставку вернуть - отказались! Нагло и беспардонно (за товар вернёт страховая компания у которой я сама же и купила полис) Заявили, что де так составлен договор и они мне при любом раскладе ничего не должны! Хотя этот договор они заключали не со мной, а с магазином, который им товар передал на доставку. Что это - сговор? Они ни за что не отвечают! Пох, что привезли осколки, главное привезли - платите!

1 согласен

!!!!!!

Гриша 30 июля, 2015 год

Руководству этой компании на сотрудников насрать! А на клиентов насрать в двойне!
Не пользуйтесь, сейчас на рынке много открывается других транспортных компаний, которые еще долго не оборзеют

1 согласен

Хана которе

Юрий 30 июля, 2015 год

Разваливается потихоньку гниловатая контора, цены-гиганты, качество-говно, не долго осталось до развала, скоро и их постигнет учесть всем известных транспортных компаний, которые обонкротились из-за своей жадности

1 согласен

Никогда с ними не связывайтесь!!!

Марина 26 июля, 2015 год

Никогда, слышите меня, никогда не имейте дел с Деловыми Линиями. Груз шёл из Москвы целый месяц, а срок 3 дня. В итоге оказалось, что он вообще в Питере. Отследить груз по накладной, как в ПЭКе нельзя, никто ничего не знает. Одно приятно, что за такой косяк денег не взяли, но как подвели клиентов, только нам известно.

2 согласны Показать 1 ответ

Как я заблуждался о "Почте России"...

Гость 22 июля, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Санкт-Петербург, ул. Латышских Стрелков, 31 До этого печального опыта работы с "Деловыми линиями" я думал что хуже чем "Почта России" быть ничего не может...

Упаковка

Гость 14 июля, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Мурманск, ул. Промышленная, 19 Всё дошло и, слава Богу, без повреждений. Хотя они могли случиться, т.к. вместо заявленного и оплаченного паллетного борта посылка была упакована в полиэтиленовую пленку. Как это понимать? Я теперь в большом сомнении обращаться ли мне к вашей компании еще когда либо.

Платный вход

Ярослав 10 июля, 2015 год

Скоро Деловые линии введут плату за то, что мы, клиенты будем заходить в офис , т.е. будут брать деньги с клиентов, - вход платный сделают

Отвратительное отношения к клиентам

Андрей 9 июля, 2015 год

Сотрудница Шаповалова Ирина хамски себя ведет по отношению к клиенту. Научите ее разговаривать с клиентами или увольте, отправлял груз с 32 км мкад. Прошу вас связаться со мной 89671384911

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов