Далеко не каждая тк готова помочь и сделать возврат товара со склада маркетплейса. Я продаю на ВБ и KazanExpress. В личном кабинете оформляю возврат, так же нужна доверенность на получение товара на Деловые линии. И уже очень быстро доставят товар по адресу. Лучший сервис, все просто и хорошая поддержка менеджеров.
Транспортная компания работает с интернет магазинами и может доставлять ваш товар на прямую клиенту. Для меня это очень удобно и клиенты довольны. Работают хорошо, заказы не теряют и доставляют целыми. Регулярно предоставляют скидки или другие выгодные условия. Со стороны бухгалтерских документов, всегда все предоставляют и подписывают без задержек.
Нужно было срочно переезжать в другой город. Все свои вещи сложили в коробки и решили перевозить транспортной компанией. Деловые линии хорошо справились со своей задачей. Организация у них налаженная, проблем у нас не было. Все оформили на сайте, примерно увидели цену и понимали, сколько нужно денег. Все перевезли в целости, даже самые хрупкие вещи остались невредимыми
Перевозили стиральную машинку. Деловые линии предложили упаковать хорошо. Не дорого, но зато очень надежно. Отслеживать можно на сайте, быть в курсе, где твоя доставка на данный момент. Доставку назначили во второй половине дня. Водитель отзвонился где- то за час, сказал, что едет к нам. Сервис очень понравился. Достойная транспортная компания.
Если вы вдруг решили поставить товар этой компанией на любой маркетплейс- не делайте этого. Попытка данной компании расширить комплекс услуг своих крайне неудачна. У меня забрали груз и должны были отвезти на маркетплейс, компания Деловые Линии вовремя забрала груз, но не доставила его и оставила его себе. Заранее была согласована дата с оператором по доставке, но счет на перевозку мне... Читать отзыв Если вы вдруг решили поставить товар этой компанией на любой маркетплейс- не делайте этого. Попытка данной компании расширить комплекс услуг своих крайне неудачна. У меня забрали груз и должны были отвезти на маркетплейс, компания Деловые Линии вовремя забрала груз, но не доставила его и оставила его себе. Заранее была согласована дата с оператором по доставке, но счет на перевозку мне выставит забыли и выставили за сутки до отправки. Я оплатила сразу как получила счет. И не получив данные по водителю для внесения в кабинет - я позвонила туда и получила ответ, что мой груз не поедет никуда, т к они не видят оплаты, но в разговоре оказалось что оплату видят но она не зачислена, т к требуется уточняющее письмо. Что же вы не направили запрос на почту или не позвонили заранее??? Итог : товар не доставлен, оплата перевозки есть, время потеряно, товара нет на маркете и собственно у меня нет ни товара ни денег за товар. Кто попал так же- пишите : будем вместе писать коллективное обращение в Прокуратуру для проверки данной компании
Здравствуйте, Алина! Поскольку вы оставили аналогичный отзыв на другом ресурсе и указали номер накладной, то можем сообщить следующее: груз находится у нас на складе в Москве. Информация о сложившейся ситуации передана в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и находится на контроле у менеджера. По окончании свяжемся с вами и предоставим ответ. Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
С Деловыми линиями перевозили рояль. Не каждая транспортная соглашалась на такую перевозку, здесь все получилось. С помощью манипулятора, достаточно легко и быстро получилось переместить рояль на специальную машину и потом довести до нужного адреса и выгрузить. Опытные сотрудники без суеты сделали свое дело.
ТК деловые линии отправили мне не мой груз, вернее перепутали, мой груз отправили в другой город, а мне был отправлен тот груз который должен был отправлен в другой город. Написал притензию, дождался ответа, в ответе вина ТК не установлена, отправитель заявил что согласно заявке груз был отправлен в мой адрес. В ответе на притензию мне нужно доказать что они перепутали... Читать отзыв ТК деловые линии отправили мне не мой груз, вернее перепутали, мой груз отправили в другой город, а мне был отправлен тот груз который должен был отправлен в другой город. Написал притензию, дождался ответа, в ответе вина ТК не установлена, отправитель заявил что согласно заявке груз был отправлен в мой адрес. В ответе на притензию мне нужно доказать что они перепутали груз, а как мне это делать я в другом городе, ситуация ужасная, обоснований нет. Я получатель оплату услуг ТК оплатил, а груз не получил.
Достоинства:
Нет даже намека на плюсы
Недостатки:
Ужасная компания, можно остаться без груза, а концов можно не найти, такое ощущение что у них не люди, а боты работают.
Когда живешь один, очень трудного переезжать с места на место . Сначала нужно все сложить в коробки, но это пол беды, потом их нужно еще и все перетаскать. Но теперь я знаю, кто мне может помочь, в Деловых линиях есть услуга переезд внутри города. С машиной заказываю грузчиков, они все носят, а я только наблюдаю и оплачиваю их труд, благо... Читать отзыв Когда живешь один, очень трудного переезжать с места на место . Сначала нужно все сложить в коробки, но это пол беды, потом их нужно еще и все перетаскать. Но теперь я знаю, кто мне может помочь, в Деловых линиях есть услуга переезд внутри города. С машиной заказываю грузчиков, они все носят, а я только наблюдаю и оплачиваю их труд, благо ценник адекватный и я могу им оплатить.
При покупке каких-то вещей через интернет, очень часто магазины рекомендуют пользоваться доставкой через Деловые линии. Меня как покупателя все устраивает, я просто оплачиваю доставку сразу магазину и жду свои покупки дома. После отправке, мне всегда присылают номер для отслеживания и я примерно понимаю, когда могу ожидать доставку.
Отвратительное отношение к клиентам. Отправил груз на маркетплейс 07.03.2023г., 10.03.2023г. должна была осуществиться отгрузка, но и сейчас её нет. На звонки оператор отвечает, что менеджер запросил документы в архиве и на это уйдёт 3-5 дней. Разочарован полностью.
Хорошая компания, особенно нравится терминал на Подольских Курсантов. Но есть терминал в Домодедово. Вот где собрано все самое худшее от всех транспортных компаний. Терминал самообслуживания, все делай сам а деньги мы возьмем. Сегодня простоял час в очереди , такое ощущение , что работники ходят в полудреме, наблюдать за ними одно удовольствие , это некое подобие броуновского движения , вроде... Читать отзыв Хорошая компания, особенно нравится терминал на Подольских Курсантов. Но есть терминал в Домодедово. Вот где собрано все самое худшее от всех транспортных компаний. Терминал самообслуживания, все делай сам а деньги мы возьмем. Сегодня простоял час в очереди , такое ощущение , что работники ходят в полудреме, наблюдать за ними одно удовольствие , это некое подобие броуновского движения , вроде все перемещаются , но при этом никто ничего не делает. Разгрузился, обратился к приемщику , Ответ "Я занят"участвует в этом движении. Подошел " Так вы не взвесили товар ?" Отвечаю " А разве это я должен делать, ПО моему это Вы должны сделать". Ответ " Я вообще никому ничего не должен, и вообще я не буду принимать груз" Спрашиваю как Ваша фамилия , достает почему-то из кармана какую то бумажку ( наверное бейдж, его там надо носить, что бы клиенту было понятно кто перед ним) и ткнул мне под нос . Естественно прочитать я ничего не смог. Далее подошел старший, объяснил , что это его работа, тот медленно начал оформлять, но самое интересное было потом. В процесс вновь включается старший. У меня груз торговые стеллажи . Берет траверсу и говорит " Без упаковки не приму, в процессе перевозки она погнется" Траверса выдерживает нагрузку около 5 тонн. Интересно вы как возите , если умудряетесь погнуть железяку под нагрузкой более 5 тонн. В итоге предложили забрать груз и уехать, что я и сделал. Деловые Линии потеряли клиента и деньги , я нашел новых партнеров. Больше к вам не ногой, что и другим советую. Я в 2 раза старше этих горе работников , имею инвалидность, ранение, я им в отцы гожусь, а они не только не умеют работать , общаться с клиентами но и уважать старших , хотя их "старший -кавказец", мельчает народ . Были времена когда в вашу компанию пришла беда, тогда вы названивали , писали ,учили , что надо говорить, но все минуло, и мы вам стали не нужны. Мало того , что эти трудяги позорят компанию ДЛ , и мой город
Добрый день, Юрий! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Уточните, пожалуйста, примерное время вашего визита на терминал. Показать 1 ответ
В 2023 году было 3 отправки через "Деловые Линии" и все три были с дикими проблемами. Сначала они неправильно указали букву в названии компании, хотя указывали по буквам, пришлось писать письмо. Потом забрали груз , но до клиента груз не доехал в итоге вернули обратно испорченный товар. Далее выставили счет за хранение товара, хотя все это время мы пытались получить данный товар. По... Читать отзыв В 2023 году было 3 отправки через "Деловые Линии" и все три были с дикими проблемами. Сначала они неправильно указали букву в названии компании, хотя указывали по буквам, пришлось писать письмо. Потом забрали груз , но до клиента груз не доехал в итоге вернули обратно испорченный товар. Далее выставили счет за хранение товара, хотя все это время мы пытались получить данный товар. По телефону я выслушивал сказки и натуральное вранье, по приезду на терминал я узнал другую информацию. Не советую пользоваться данной компанией если не хотите испортить товар и нервы. Лучше буду пользоваться ПЭКом, жалко нельзя минус поставить
Здравствуйте, Юрий! Пожалуйста, напишите номера накладных/заказов, в которых возникли сложности, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Требовалось срочно отправить документы из Владивостока в Москву. Обратились в Деловые линии, стоимость нас вполне устроила и главное по срокам, все было четко.
Деловые линии следят за качеством своих услуги и периодически обзванивают своих клиентов с целью проверки качества обслуживания. Мне тоже звонили и просили оценить работы. Много вопросов было, начиная от отправке и до получения, каждый этап уточняли. Мне понравилось ты можешь оценить работу не одного человека, а всей команды.
Предложили оформить электронную подпись. После этого уже дважды получала груз, правда так очень удобно. Не нужен паспорт при получении, не подписываю бумажные накладные. Не захожу в офис, а сразу иду на склад получат груз. Отличный сервис, ка всегда доставка вовремя и груз целый.
Не первый год сотрудничаем с транспортной компанией Деловые линии. Вопросов по закрывающим документам и актам не возникало. В выставленных счетах все прописывают, скрытых сумм не замечали. Услуги оказывают качественно и в указанные сроки. Работаем с закрепленным за нами менеджером, обычно общаемся в онлайн чате, отвечает быстро и решает проблему.
Рада, что через одну транспортную компанию можно отправить посылки разным людям и разные города России и Казахстана. Родственников много везде, а времени мало. А так пришла на терминал, все оформила, а Деловые линии отправили. Дома через ноутбук или чаще телефон проверяю все ли хорошо, кто уже получил, а кто еще ждет свои подарочки.
Доставка от двери до двери, выручает. Когда дома маленькие дети и ты, физические не можешь поехать куда-то, ждать очереди, чтобы получить необходимые вещи. А так можно гулять на детской площадке и одновременно получить посылку. Сама пользуюсь и другим мамам советую. Это не очень дорого, зато экономятся силы, нервы и время.
Пока делали ремонт в квартире, нужно было место для хранения вещей. Обратились в Деловые линии, т.к. часто с их помощью отправляем посылки родственникам по все России. У них есть склады, где можно хранить личные вещи от нескольких дней, до нескольких месяцев. Нам очень подошел этот вариант, к тому же была мотивация побыстрее закончить ремонт, чтобы не платить лишние деньги за... Читать отзыв Пока делали ремонт в квартире, нужно было место для хранения вещей. Обратились в Деловые линии, т.к. часто с их помощью отправляем посылки родственникам по все России. У них есть склады, где можно хранить личные вещи от нескольких дней, до нескольких месяцев. Нам очень подошел этот вариант, к тому же была мотивация побыстрее закончить ремонт, чтобы не платить лишние деньги за хранение.
Не знал, как отвести племяннику мопед, знакомый рассказал про Деловые линии. Обратился сразу, оказалось все просто. Даже не пришлось вести мопед в пункт, есть услуга доставки от адреса по адресу. Без опозданий, упаковали хорошо, даже не поцарапали.
Пользовался услугами 5 лет, но больше не буду, первый раз водитель доехал до ворот СНТ где я живу, развернулся и уехал, груз пришлось забирать самому со склада, второй раз, из Москвы навязали упаковку за 10 тысяч , хотя у нас все было упаковано в коробки и мы по телефону сказали об этом оператору, в итоге продержали груз неделю ссылаясь на... Читать отзыв Пользовался услугами 5 лет, но больше не буду, первый раз водитель доехал до ворот СНТ где я живу, развернулся и уехал, груз пришлось забирать самому со склада, второй раз, из Москвы навязали упаковку за 10 тысяч , хотя у нас все было упаковано в коробки и мы по телефону сказали об этом оператору, в итоге продержали груз неделю ссылаясь на какие то разборы на складе, как только мы согласились сразу выслали, больше этой компанией пользоваться не будем, да и сыну моему тоже так же навязали упаковку , обнаглели в корень, есть и другие компании
Здравствуйте, Дмитрий! Напишите, пожалуйста, номера накладных или заявок, в которых возникли сложности при работе с нами, чтобы мы могли проработать полученную информацию и разобраться в ситуации.
Нашла оптовый магазин штор и гардин не в своем городе. Ко мне в Липецк, решила привозить транспортной компанией Деловые линии. По каталогу выбираю, продавец формирует заказ и оформляет доставку на сайте. ДЛ Привозят в отличном состоянии и вовремя. Сотрудничество проходит успешно. Могу отметить хорошее отношение к клиентам, приятно обращаться.
Вожу большими партиями мебель, свое производство. Деловые линии справляют с перевозками хорошо, а главное вовремя. Возят аккуратно и хорошо пакуют, по срокам все норм. Компания полностью устраивает.
Надежный перевозчик. На протяжении почти 6 лет с ними работаю. Первый раз они помогли нам с переездом, было все очень хорошо. Поэтому когда начала продавать на Оzon, Яндекс.Маркет, и СберМегаМаркет, то с доставкой не было вопроса только Деловые линии. Помимо идеальной доставки товара на склады, иногда приходится оформлять и возврат товара со складов. Это не сложно и надежно.
Начала продавать на маркетплейсах в 2021 году. Сначала прошла обучение. И по поводу доставки товаров на склады озон, ВБ, KazanExpress, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет, там советовали нам различные транспортные компании. Из множества заманчивых предложений я выбрала транспортную компанию Деловые линии. Однозначно о своем выборе я не жалею, справляются сотрудники достойно, не подводят. Менеджеры компании постоянно на связи, по срокам... Читать отзыв Начала продавать на маркетплейсах в 2021 году. Сначала прошла обучение. И по поводу доставки товаров на склады озон, ВБ, KazanExpress, СберМегаМаркет и Яндекс Маркет, там советовали нам различные транспортные компании. Из множества заманчивых предложений я выбрала транспортную компанию Деловые линии. Однозначно о своем выборе я не жалею, справляются сотрудники достойно, не подводят. Менеджеры компании постоянно на связи, по срокам все идеально. Деловые линии доставляют товары по всей территории России. А большинство компаний только по одному региону. Есть отличный сайт, где можно самостоятельно просчитать стоимость своей доставки, отслеживать ее и оформить. Хороший сервис, могут приехать по адресу и загрузить товар. Водитель предварительно позвонит. Случается, что маркировка поставки стирается, сотрудники Деловых линий дополнительно проверяют и если нужно заменяют. Я очень объективна, минусов не увидела за время сотрудничества. Если вопрос и возникает, то решают сотрудники очень быстро. Всегда вежливое отношение к клиенту.
Заказала в интернет-магазине холодильник, доставили по адресу Деловые линии. Решила, что могу довериться, если работают давно и многие обращаются. Доставка прошла удачно. Им можно доверить любую перевозку, везут аккуратно и быстро.
Внимательный персонал, чёткое и быстрое обслуживание. Обращался в Деловые линии несколько раз, привозили автозапчасти вовремя. В пункте нет очереди, удобное расположение, есть парковка. Забор груза занимает не больше 15 минут. При необходимости обращусь еще.
С Деловыми линиями работаю давно. Без проблем доставляют товар на склады маркетплейсов по всей территории РФ, а не в одном только регионе. А еще иногда оформляю возврат товара со складов Оzon. Все просто и продумано, привезут товар по адресу без заморочек.
Пользовалась временным хранением вещей. Очень понравилось. Отвез, оплатил и не беспокоишься. Хорошие, чистые, продуманные склады. Через пару недель забрала.
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Возврат товара со склада маркетплейса.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Работают хорошо.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Деловые линии хорошо справились со своей задачей.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Перевозили стиральную машинку.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Крадут товар и не выполняют своих обязательств
Попытка данной компании расширить комплекс услуг своих крайне неудачна.
У меня забрали груз и должны были отвезти на маркетплейс, компания Деловые Линии вовремя забрала груз, но не доставила его и оставила его себе.
Заранее была согласована дата с оператором по доставке, но счет на перевозку мне... Читать отзыв Если вы вдруг решили поставить товар этой компанией на любой маркетплейс- не делайте этого.
Попытка данной компании расширить комплекс услуг своих крайне неудачна.
У меня забрали груз и должны были отвезти на маркетплейс, компания Деловые Линии вовремя забрала груз, но не доставила его и оставила его себе.
Заранее была согласована дата с оператором по доставке, но счет на перевозку мне выставит забыли и выставили за сутки до отправки. Я оплатила сразу как получила счет. И не получив данные по водителю для внесения в кабинет - я позвонила туда и получила ответ, что мой груз не поедет никуда, т к они не видят оплаты, но в разговоре оказалось что оплату видят но она не зачислена, т к требуется уточняющее письмо. Что же вы не направили запрос на почту или не позвонили заранее???
Итог : товар не доставлен, оплата перевозки есть, время потеряно, товара нет на маркете и собственно у меня нет ни товара ни денег за товар. Кто попал так же- пишите : будем вместе писать коллективное обращение в Прокуратуру для проверки данной компании
Поскольку вы оставили аналогичный отзыв на другом ресурсе и указали номер накладной, то можем сообщить следующее: груз находится у нас на складе в Москве. Информация о сложившейся ситуации передана в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и находится на контроле у менеджера. По окончании свяжемся с вами и предоставим ответ.
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
Опытные сотрудники.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Отправили не мой груз
Нам искренне жаль, что так произошло.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Переезд с Деловыми линиями.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Классная компания.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
О работе компании
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Показать 1 ответ
Терминал в Домодедово - позор города Домодедово
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Уточните, пожалуйста, примерное время вашего визита на терминал. Показать 1 ответ
Отвратительный сервис
Сначала они неправильно указали букву в названии компании, хотя указывали по буквам, пришлось писать письмо.
Потом забрали груз , но до клиента груз не доехал в итоге вернули обратно испорченный товар.
Далее выставили счет за хранение товара, хотя все это время мы пытались получить данный товар.
По... Читать отзыв В 2023 году было 3 отправки через "Деловые Линии" и все три были с дикими проблемами.
Сначала они неправильно указали букву в названии компании, хотя указывали по буквам, пришлось писать письмо.
Потом забрали груз , но до клиента груз не доехал в итоге вернули обратно испорченный товар.
Далее выставили счет за хранение товара, хотя все это время мы пытались получить данный товар.
По телефону я выслушивал сказки и натуральное вранье, по приезду на терминал я узнал другую информацию. Не советую пользоваться данной компанией если не хотите испортить товар и нервы. Лучше буду пользоваться ПЭКом, жалко нельзя минус поставить
Пожалуйста, напишите номера накладных/заказов, в которых возникли сложности, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Недостатков не заметила.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Главное по срокам, все было четко.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Все понравилось.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Предложили оформить электронную подпись.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Не первый год сотрудничаем.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Отправляла посылку.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Доставка от двери до двери, выручает.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Хранение вещей.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Перевозка качественная.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Больше ни ногой в эту компанию
Напишите, пожалуйста, номера накладных или заявок, в которых возникли сложности при работе с нами, чтобы мы могли проработать полученную информацию и разобраться в ситуации.
Сотрудничество проходит успешно.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Вожу большими партиями мебель.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Надежный перевозчик.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Деловые линии доставляют товары по всей территории России.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Доставка прошла удачно.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Внимательный персонал, чёткое и быстрое обслуживание.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Доставка на склады макетплейсов по всей РФ.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Пользовалась временным хранением вещей.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!