Детский мир отзывы

Отвратительное отношение и доставка

Виктория 16 августа, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Кольцовская ул., 35А Ужасный сервис, тех поддержка не отвечает. Заказ должен был прийти с 20.00-23.00, в итоге доставки нет. Уже не первый раз задерживают доставку.

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не плохой магазин детских вещей

Артем Ярошенко 16 августа, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Ленинский проспект, д. 174-П Есть иногда хорошие скидки, но нужно попасть на них. Удобно заказать на сайте и забрать. Жена периодически так практикует!

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо Вам за положительный отзыв! Желаем приятных покупок :)

Постоянный некомплект заказов

Гость 16 августа, 2023 год

Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные... Читать отзыв Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные работники, отвратительный "сервис"

Ответ представителя Детский мир 17 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Аккаунт заблокировали

Екатерина 15 августа, 2023 год

Здравствуйте, почему в чате не могу отправить сообщение, пишет что мой аккаунт заблокирован???как разблокировать аккаунт

Ответ представителя Детский мир 16 августа, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина!
Напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] приложив: номер телефона, ФИ и дату рождения, указанные в анкете. Обязательно разберемся!

Не начисли бонусы

Гость 13 августа, 2023 год

Добрый день. По заказам 6072592749, 6072352168 не начислили бонусы. Заказы получила 13 августа утром.,сейчас уже время 22.10 но бонусов нет, тех поддержка говорит бонусы начисляются в течении часа. Где мои бонусы????

Ответ представителя Детский мир 14 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Бонусы по заказам начислены 14.08.23.
Приносим извинения за технический сбой с начислением бонусов. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.

Детский мир торгует браком!

Гость 13 августа, 2023 год

31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора "ниже плинтуса".
В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей".
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода",... Читать отзыв 31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора "ниже плинтуса".
В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей".
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода", "буря. зыбучие пески", "пора залечить раны. кровавый лизун".
Опыт "таинственный лес. полимерные черви" не получился - черви получились в виде каши.

Детский мир - Детский мир торгует браком!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Не комплект.
Бракованные комплектующие.

Ответ представителя Детский мир 14 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительная служба доставки

Юлия М 12 августа, 2023 год

В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится... Читать отзыв В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится брать еще что-то чтобы была минимальная сумма заказа.
Отвратительно работает служба доставки, постоянно какие -то проблемы с доставкой. Зачем ставить возможность выбора подходящей даты и времени при заказе если вы ее меняете как вам вздумается ?? Больше не буду заказывать у них и вам не советую, нервы будут целее! Есть другие детские магазины с отличной доставкой! А не это позорище, огромная сеть, а с курьерами решить вопрос не могут!!!!

Ответ представителя Детский мир 12 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно разберемся!

Удалить взрослых детей

Гость 12 августа, 2023 год

Как удалить взрослых детей из карты. Ждать 18 лет? А как тогда добавить новых, если 5 всего? Как это возможно

Ответ представителя Детский мир 12 августа, 2023 год

Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
К сожалению, нет возможности удалить данные о ребенке из профиля согласно п.12 правил акции и п.5.4 правил бонусной программы.
Правила бонусной программы: https://bonus.detmir.ru/bonus-rules

Плохое отношение к покупателям

Екатерина 10 августа, 2023 год

Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила,... Читать отзыв Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила, расплатилась, ушла, но осадок остался неприятный. Желаю магазину качественного подбора персонала.

Достоинства:

Большой выбор товаров

Недостатки:

Персонал

Ответ представителя Детский мир 11 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Нет начисления бонусов по заказу

Гость 9 августа, 2023 год

Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут... Читать отзыв Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут же начинает мне отвечать на то , что прошло много времени уже, что бонусы начислятся. Когда начислите мне бонусы??

Ответ представителя Детский мир 10 августа, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Бонусы по заказу 6071617752 начислены 10.08.23 в размере 11.70 бонусных балла.

Не теряйте времени

Гость 8 августа, 2023 год

Если решите приобрести товар в интернет магазине с доставкой, то вас ждёт лотерея, кормят завтраками, сотрудники не могут решить вопрос , доставки задерживают без предупреждений. Ужасный сервис. Потерянное время. Заказ номер 6070967338

Ответ представителя Детский мир 9 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. Информация по заказу была предоставлена в обращении №729111602.

Не начислили бонусы

Гость 8 августа, 2023 год

Добрый день! По заказам 6071661036, 6071620680 мне не начислили бонусы. Заказы забрала 7 августа, сегодня 8 августа, но бонусы даже не стоят в статусе "Не активные ". Тех поддержка не отвечает в чате по 50 минут, а то и больше. Что за отношение к покупателям?? Когда мне начислите мои бонусы???

Ответ представителя Детский мир 8 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Направьте, пожалуйста, нам на почту: [email protected] следующие данные:
1. Номер бонусной карты
2. ФИ держателя
3. Номер телефона
4. Дата рождения
5. Адрес электронной почты
6. Номер заказа, за который должны были быть начислены бонусы и чек.
Обязательно разберемся!

Отвратительно!

Татьяна 7 августа, 2023 год

Добрый вечер. Заказ был оформлен 26 июля. Доставка стояла на 7.08. о том что задерживается в личном кабинете решили не предупреждать. На горячей линии сказали что 10 августа будет доставка. У ребенка день рождения 08.08. спасибо за праздник ! За две недели оказывается очень трудно доставить из Москвы в Тамбов. Ужасное отношение к клиентам !

Ответ представителя Детский мир 8 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.

Отвратительно!

Гость 7 августа, 2023 год

Заказ был оформлен 26 июля. Указали что 7 августа будет..итог -егл не привезли! Доставка неожиданно поменялась и узнала я об этом по горячей линии,так как в личном кабинете не считают нужным предупреждать!! У ребенка день рождения 8.08. то есть за две недели из Москвы не смогли доставить!

Ответ представителя Детский мир 8 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.

Обслуживание

Наталья 6 августа, 2023 год

Добрый день! Очень плохое обслуживание в магазине Детский мир,в городе Ростов Великий. Попросила жалобную книгу, отказали. Спросила имя продавца,сняла бейджик и грубила. Будем менять пункт выдачи. Постоянные клиенты были. Очень расстроены хамским отношением.

Ответ представителя Детский мир 7 августа, 2023 год

Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за отзыв.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Самая худшая поддержка, которая только может быть

.! 5 августа, 2023 год

Видимо, в поддержу набирают людей с самым низким in и диагнозом слабоумие. Вопрос решить не могут, говорят не по делу и никаких возможностей у них нет. Шарашкина контора. Начиная от кц и заканчивая работниками магазина. Дно

Достоинства:

Цены на товары

Недостатки:

Все минусы, которые можно придумать относятся к детскому миру

Ответ представителя Детский мир 6 августа, 2023 год

Добрый день.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания.
Пожалуйста, напишите нам повторно по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ о произошедшей ситуации.
Мы обязательно поможем Вам решить вопрос!

Хороший магазин

Наталия 4 августа, 2023 год

Очень часто покупаю вещи в детском мире. Всегда много скидок и акций. Вещи хорошего качества. Мне нравится. Размерная, сетка тоже хорошая.

Ответ представителя Детский мир 4 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Желаем приятных покупок :)

Управляющая не должна тут работать

Отзыв сотрудника

Гость 3 августа, 2023 год

Сегодня пришла на работу ТЦ"Щёлково"Управляющая Елена Васильевна, после часа стажировки сразу посадили на кассу ни какой стажировки, обучающего времени не дали. При задавании вопросов негативно отвечали, агрессивно. Не советую сюда устраиваться. Один негатив

Ответ представителя Детский мир 3 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Качество товара ужасное

Гость 2 августа, 2023 год

Купила ребенку на день рождения куклу за 3000тыс.руб.в магазине детский мир.В магазине не проверила,поторопилась.Дома обнаружили что кукла(интерактивная)не работает!Очень жаль что ребенок коробку порвал и не получится ее обменять!В сл..раз буду внимательнее ,и буду знать что этому магазину лучше не доверять,и скорее всего туда ходить не буду!

Ответ представителя Детский мир 3 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Никогда, НИКОГДА не надейтесь на то, что получите заказ!

Гость 2 августа, 2023 год

Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан... Читать отзыв Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан 1 августа. Но... Сегодня 2 августа, сегодня дарить подарок, а его нет. И меня даже НИКТО не известил о переносе сроков, ни звоночка ни строчки! Сама дозванивалась, и ответ один: можете отменить заказ... Ага... А деньги вернутся в течении 10 дней, бонусы сгорели. После написания претензии перезвонил мальчик, предложил ждать до 4 августа либо отменить, сказал, что в качестве компенсации может предложить купон на 200 бонусов, но в итоге на полуслове бросил трубку попрощавшись, решил, что разговор окончен и слушать мои претензии настроения нет... компенсации тоже нет!
ПОЧЕМУ о том, что переносятся сроки доставки никто не оповещает, разумеется, я бы успела отменить заказ и деньги бы уже давно получила, но нет, нужно самим пройти через все круги этого ада, чтоб узнать, что оплаченый заказ задержится на 10 дней!

Ответ представителя Детский мир 2 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное качество товара

Гость 1 августа, 2023 год

Никогда не покупайте у них мебель.Например детскую кровать.Первый раз пришла переломленная,второй раз с царапинами.30 тыс стоит на секундочку!!сервис отвратительнейший.Ничего не решают.Только приносят свои ненужные извинения!контора рога и копыта

Ответ представителя Детский мир 1 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Для решения вопроса просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужас директор идиот

Гость 29 июля, 2023 год

Самый ужасный магазин,персонал набрали из леса, общаться с людьми не умеют, директор вообще контуженая,примите меры !!!

Ответ представителя Детский мир 29 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасная сотрудница

Cvg 26 июля, 2023 год

Отказывается выносить товар со склада, в зале данного товара штук 50, на остатке показывает 350 штук, но она упёрто стоит на своём и говорит всё что в зале есть, ничего я вам объяснить не буду, говорит кто Я вообще такой и , что я грязь под её ногами

Ответ представителя Детский мир 27 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не срабатывают промокоды

Светлана 26 июля, 2023 год

Детский мир обманывает покупателей. Сообщает в корзине что можно ввести промокод, вводишь его а он не активируется. Тех поддержка проблему не решает. Врут.

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас написать нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru с уточнением кодов товаров.
Мы обязательно разберемся в вопросе! Показать 1 ответ

Хамское отношение сотрудника!

Гость 26 июля, 2023 год

Здравствуйте. Я из города Пскова. Постоянно покупаю товары в вашем магазине в Фьерд Плазе. Уже ни первый раз сталкиваюсь с уборщицей, которая меня обматерила из за того что, я не летаю а прошла по помытому полу. Настроение испорчено. Примите меры. С утра пусть убирает до открытия, либо молча. Спасибо

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый покупатель!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Интернет-магазин

Гость 26 июля, 2023 год

21 июля заказала бассейн, нужен был к 9 августа, доставка должна была быть 10 августа, оплатила предложенным способом магазина -рассрочка. Первый платеж сняли сразу же. Заявленная цена бассейна 4204 руб. Сегодня 25 числа, магазин отменил мой заказ, с комментариями что по этой цене я не могу преобрести товар, предложили за возвратом обратиться в банк Тинькофф))) платила в магазин, а обращаться... Читать отзыв 21 июля заказала бассейн, нужен был к 9 августа, доставка должна была быть 10 августа, оплатила предложенным способом магазина -рассрочка. Первый платеж сняли сразу же. Заявленная цена бассейна 4204 руб. Сегодня 25 числа, магазин отменил мой заказ, с комментариями что по этой цене я не могу преобрести товар, предложили за возвратом обратиться в банк Тинькофф))) платила в магазин, а обращаться в Тинькофф!!! И еще предложили перезаказать бассейн по цене 4909!!! С доставкой уже 15 августа. На платформе другого магазина во время моего заказа также была акция на этот бассейн. Теперь и тут не получила и там акцию убрали. Просто покрутили мои деньги в своих целях и еще теперь мне нужно разбираться когда и как мне их вернут... Не магазин - а шарагкина контора! Заказ 6069361639.

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый покупатель.
Нам очень жаль, заказ 6069361639 был отменен складом по техническим причинам.
Подобные ситуации редко, но случаются 😖
В обращении #200381914 Вам предложили переоформление заказа с сохранением стоимости, к сожалению, от данного предложения Вы отказались.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.

Обман сотрудников

Гость 25 июля, 2023 год

Добрый день. По заказу 6067729178 мне 23 июоя ваши сотрудники пообещали прислать утром 24 июоя промокод в размере 200 рублей ща задержку заказа более 5 дней. Но промокод мне так и не пришёл ни 24 июля, ни 25 июля. Тех поддержка составляет по этому поводу обращение, но ваши сотрудники мне на данное обращение ответили, что промокод мне... Читать отзыв Добрый день. По заказу 6067729178 мне 23 июоя ваши сотрудники пообещали прислать утром 24 июоя промокод в размере 200 рублей ща задержку заказа более 5 дней. Но промокод мне так и не пришёл ни 24 июля, ни 25 июля. Тех поддержка составляет по этому поводу обращение, но ваши сотрудники мне на данное обращение ответили, что промокод мне был представлен. И как решать вопрос будем?? Промокода нет, вы пишите что есть.24 июля вы отвечаете что пришлёте 25 июля, а 25 июля пишитечто промокод отправили. Что за вранье и кормления завтраками?

Ответ представителя Детский мир 25 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Промокод направлен на адрес электронной почты, номер обращения - #091424558.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Компания осталась в 90-х

Александр 24 июля, 2023 год

Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет - магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.

По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет - магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.

Сделал повторный заказ. Пришел в магазин.... Читать отзыв Отвратительная работа службы по доставке заказов через интернет - магазин. Неумение работать службы клиентского сервиса. Детский Мир остался в 90-х с точки зрения клиентоорованности. Категорически не рекомендую компанию.

По существу.
Сделал заказ нескольких товарных позиций через интернет - магазин, включая бальзам для губ.
Пришел забирать заказ. По факту бальзама в заказе не оказалось. Вынужден был отказаться от заказа.

Сделал повторный заказ. Пришел в магазин. Вместо бальзама, положили блеск для губ. Комментарий сотрудника магазина, что в базе блеск "бъется " как бальзам. Показываю в личном кабинете, что у меня бальзам. Комментарий сотрудника -проблема на складе от нас ничего не зависит. Делайте очередной раз заказ.
Третий раз делаю заказ в надежде, что компания первого эшелона работает над своими ошибками и ценит своих клиентов.
Третий поход в магазин (заказ 6069275423) Результат опять пересортица и вместо бальзама, блеск для губ. На мой вопрос сотруднику магазина - Детский Мир делает все возможное, чтобы терять клиентов? Детскому миру не нужно зарабатывать?
Видимо должен вмешаться либо председатель АФК Системы или лично Владимир Петрович Евтушенко, чтобы научить работать сотрудников Детского Мира.

На мой вопрос по компенсации в колл-центре ДМ и в чат, получит отписки в формате это ваши клиентские проблемы и нам плевать на ваши три негативных контакта и так и не полученный заказ.

Сухая информация. Существующие и будущие клиенты делайте выводы в надёжности такого партнёра, как Детский Мир.

Отзыв о Детский мир: Компания осталась в 90-х

Ответ представителя Детский мир 25 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией!
Разбирательство по вопросу ведется в обращении #081833296.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи, мы свяжемся с Вами по итогам разбирательства.
Надеемся на Ваше понимание!

Тех поддержка не отвечает по 1и более часу

Гость 24 июля, 2023 год

Добрый день . Мало того что тех поддержка мобильного приложения отвечает больше часа на вопрос, так ещё и отвечают не по теме. Обещали вчера промокод что дадут сегодня, а сегодня говорят что дадут завтра и так постоянно. Зачем тех поддержка нужна если они игнорируют людей по часу, и то пока сама не напомню повторно о своём вопросе.

Ответ представителя Детский мир 25 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обман сотрудников тех поддержки

Гость 24 июля, 2023 год

Добрый день. 23 июоя мне ваши сотрудники в чате тех поддержки мобильного приложения мне пообещали прислать промокод за задержку заказа 6067729178 более 5 дней. Но обещанный промокод почему то не пришёл. Прошу провести беседу с своими сотрудниками и научить их исполнять свои обещания, которые они на себя берут. Также жду все таки свой обещанный вами промокод за задержку заказа... Читать отзыв Добрый день. 23 июоя мне ваши сотрудники в чате тех поддержки мобильного приложения мне пообещали прислать промокод за задержку заказа 6067729178 более 5 дней. Но обещанный промокод почему то не пришёл. Прошу провести беседу с своими сотрудниками и научить их исполнять свои обещания, которые они на себя берут. Также жду все таки свой обещанный вами промокод за задержку заказа либо направить на бонусную карту 200 рублей если какие то у вас проблемы с промокодом.Если обещали, то будьте добры выполнять свои обещания.

Ответ представителя Детский мир 24 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Мы проверили информацию по заказу, Вами был получен ответ в обращении №6222940 касательно промокода. Пожалуйста, ожидайте поступления.

Товары для детей