Детский мир отзывы

Отличный магазин для детей

Soffi 24 апреля, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, ул. Новый Арбат, 11 Всегда покупаю здесь подарки своим детям. На дни рождения, праздники. В магазине хорошее обслуживание, ассортимент впечатляет. Мужу тоже покупала здесь конструктор) Тут большой выбор игрушек для разных возрастов. Как для мальчиков, так и для девочек. Последнее время, конечно, цены немного поднялись, но не настолько, как в других магазинах. Если вдруг попадется бракованная игрушка, ее можно вернуть. Главное чтоб была в... Читать отзыв Всегда покупаю здесь подарки своим детям. На дни рождения, праздники. В магазине хорошее обслуживание, ассортимент впечатляет. Мужу тоже покупала здесь конструктор) Тут большой выбор игрушек для разных возрастов. Как для мальчиков, так и для девочек. Последнее время, конечно, цены немного поднялись, но не настолько, как в других магазинах. Если вдруг попадется бракованная игрушка, ее можно вернуть. Главное чтоб была в коробке и с чеком. Здорово что можно оформить доставку на дом. Мне пару раз так приходилось делать - все доставляли вовремя и без каких-либо дефектов и повреждений. Надеюсь, что этот магазин будет и дальше работать, а ассортимент не убудет, в связи с событиями в мире. Мои дети любят гулять по нему и рассматривать игрушки, прежде чем что-нибудь купить.

Непрофеонализм администратора магазина

Гость 20 апреля, 2022 год

16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар... Читать отзыв 16 апреля 2022 года мы с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Колумб" г. Тюмени. Приобрели товар и прошли на кассу для оплаты. На кассе дочь расплачиваться пластиковой картой, в связи с тем что сумма превышала 1000 рублей нужно было ввести пин-код. Дочь ввела, но не верно, так как не могла вспомнить пин-код. Кассир предложила оплатить товар по Q-коду, через приложение Сбербанка. Дочь согласилась. Оплата прошла успешно, но кассир не понимала почему не выходит чек. Тогда на кассу пригласили администратора магазина. И тут начался полный ужас. Администратор вместо того, чтобы решить вопрос мирно, начала требовать оплатить товар повторно, либо она забирает товар. На что я и кассир,пояснили, что деньги придут позже, такое бывает. Но нас ни кто не слушал. Администратор не выпускала телефона из рук, с кем то постоянно разговаривала. Мы пытались объяснить, но тщетно. Мы позвонили на номер 900,специалист сбербанка подтвердил оплату, но администратора это не устроило и она устроила скандал на ровном месте. Ужасное поведение! На кассу подходили покупатели с детьми, как она им отвечала, это ужас. С нами была годовалая внучка. Но ее и это не смутило. Так же и то что там присутствовали другие дети. Доказывать что либо было бесполезно После того как показали чек охраннику. он нас выпустила с павильона. Но тут за нами вслед побежала администратор, крича на весь торговый центр "Вы украли товар! Вы его не оплатили. Стойте!". Мы в очередной раз показали чек сбербанка, но администратор не считался ни с нашим личным временем, ни с тем, что у нас на руках был годовалый ребёнок, который хотел кушать и домой. В разговор вмешалась продавцы соседних павильонов, пытаясь объяснить, что такое бывает, и что сотрудники "Детского мира" обязаны нам предоставит чек, либо об отмене операции, либо чек о покупке товара. Но они в ответ услышали грубые слова и хамство со стороны администратора. Так как собралось много народа, я предложила пройти обратно в павильон, так как такого стыда мы ещё не испытывали. Мы прошли обратно в павильон, на то что ребёнок плакал и капризнал администратор ни как не реагировала. За время всего инцендента администратор все время с кем то советовалась по телефону. Мы попросили представиться, так как бейдж был перевернут, на что получили отрицательный ответ. Все это длилось в течении часа. Вопрос к руководству. Как такой человек, порочащий честь и достоинство простых граждан прилюдно , не уважая посетителей, сотрудников соседних павильонов, а так же детей, оскорбляя мою дочь, ведя себя непрофессионально, которая не компитентна решить вопросы спокойно, занимает должность администратора в детском магазине? Боюсь представить как данный администратор общается с коллегами. И почему в книге жалоб и предложений на оставленные отрицательные комментарии нет ответов?

Недостатки:

Не профессионализм администратора магазина. Хамство. Грубость.

Ответ представителя Детский мир 21 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Ужасное поведение администратора магазина.

Ирина Валентиновна 20 апреля, 2022 год

Доброго времени суток! 16.04.2022 года с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Кристалл" г. Тюмени. Приобрели памперсы и детскую шапку,после чего прошли на кассу. Дочь рассчитывалась пластиковой картой. Так как сумма превышала 1000 рублей, нужно было ввести пир код. Дочь не смогла вспомнить пинг код. Тогда кассир предложила сделать оплату по Q-коду. Дочь согласилась,оплатив товар через... Читать отзыв Доброго времени суток! 16.04.2022 года с дочерью пришли в павильон "Детский мир", расположенный в ТРЦ "Кристалл" г. Тюмени. Приобрели памперсы и детскую шапку,после чего прошли на кассу. Дочь рассчитывалась пластиковой картой. Так как сумма превышала 1000 рублей, нужно было ввести пир код. Дочь не смогла вспомнить пинг код. Тогда кассир предложила сделать оплату по Q-коду. Дочь согласилась,оплатив товар через приложение сбербанка. Через минуты две кассир сообщила, что чек по какой то причине не вышел,пригласи администратора на кассу, для уточнения. Подошла администратор. Так как муж дочери и годовалая внучка находились вне павильона, я вышла к ним.,дрчь осталась для уточнения, по какой причине не вышел чек. Через минут 5 я вернулась обратно, доя того чтобы уточнить почему так долго. Зайдя в павильон дочь сообщила мне о том, что администратор требует повторно оплатить товар. Дочь сообщила мне, что звонила на номер 900 в банк для уточнения оплаты. На что оператор сбербанка ответил, что да, оплата прошла успешно. Но администратор дальше требовала оплатить покупку повторно. Я попыталась объяснить, что такое бывает, что сумма может поступить в течении 3 дней, но администратор ни кого не слушала и настаивал на своём. При чем все это время она разговаривала по телефону., как она позднее объяснила, с руководством. Но ни руководство, ни администратор не могли решить проблему спокойно. Так как внучка устала и плакала, мы показали чек охранник и он нас пропустил., сделав скрин га свой телефон ою оплате. После чего администратор выбежала из правильна и начала кричать, что мы украли товар, и чтобы мы его вернули. Скопилось много народа. Мы снова попытались объяснить, что товар оплачен, показав оплату в приложении сбербанка. В конфликт вмешалась продавцы из соседних павильонов, и так же начали объяснять, что деньги придут позднее, либо администратор должна нам предоставить чек об отмене. Но администратор в свою очередь начала хамить продавцам соседних павильонов. Внучка все это время плакала, но администратору было вме равно, она не обращала на это внимания. Все время разговаривая с кем то по телефону. Такого стала и позора я ещё не испытывала. Тогда я предложила администратору пройти обратно в павильон.,сказав при этом, что она будет кормить, поить и успокаивать внучку, пока не пройдёт оплата. И мы все вернулись в павильон. Но администратор даже воды ребёнку не продолжила! Все время звонила и консультировалась. Мы неоднократно просили представиться, так как у неё был перевернут бейджика, но безрезультатно! Возникает вопрос, для какой цели человек занимает соответствующую должность? Если не компитентен решать вопрос самостоятельно, консультируясь по телефону и не может уладить вопрос мирно, устроила скандал, прилюдно нас опозорила,сказав, что мы украли товар и тп. В течении часа мы не могли решить вопрос, бегая туда - сюда. Администратор при этом не считалась с нашим личным временем. Во время разговора оскорбила мою дочь, назвав ее "Истеричка".. Было испорчено настроение. Так же есть вопросы к руководству магазина,которые даже после оставления жалобы в книге жалоб и предложений, и письменной жалобы на сайт магазина, даже не делали попыток с нами связаться. Очень возмущает поведение такого администратора и руководства! Непрофессионализм администратора и руководства на лицо! Вопрос можно было решить мирно. Например сняв копию паспорта, и взяв номер телефона любого из нас., ,для связи. Ведь ни кто скрываться и прятаться не собирался. В книге жалоб и предложений есть записи о грубом и невежливом обращении со стороны администратора. Но на них по какой то причине нет ответа. Они проигнорированы.

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям. Неумение администратора и руководства решать вопросы на высшем уровне!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 20 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Ирина!
Напишите, пожалуйста, нам в форме обратной связи на сайте описание данной ситуации с указанием контактных данных. Показать 1 ответ

Лохотрон интернет магазин Детский Мир!!!

Екатерина Черникова 20 апреля, 2022 год

Интернет магазин это пооныйх отстой!Служба поддержки там не решает ни каких проблем.Онм только отписываться стандартными фразами А если начинаете на них давить, чтобы решали проблемы-наяинают кидать вас от оператора к оператору, чтобы вы быстрее отстали При чем каждый новый оператор просит вас заново описать проблему и вы как болванчик описываете одно и тоже,пока не сдадут нервы И вы плюните на... Читать отзыв Интернет магазин это пооныйх отстой!Служба поддержки там не решает ни каких проблем.Онм только отписываться стандартными фразами А если начинаете на них давить, чтобы решали проблемы-наяинают кидать вас от оператора к оператору, чтобы вы быстрее отстали При чем каждый новый оператор просит вас заново описать проблему и вы как болванчик описываете одно и тоже,пока не сдадут нервы И вы плюните на разборки.
1)Сделала заказ набора к крестинам,прислали вообще другую модель,но бирку с артикулом прилепили от заказа.Обратилась в службу поддержки,мне ответили: делайте возврат.И все, остальное,как говорится,мои проблемы.Будкм выяснять, почему так случилось.До сих пор выясняют .
2)За 10 заказов в интернет-магазине мне не начислены бонусы.Оьратилачь в поддержку, опять отписались коронной фразой.А в итоге вообще обвинили,что я не прикрепила карту к заказам.Не из вина,что система начисления срабатывает через раз Оказывается,это я карту бонусную прикрепляю-откреляю Сделали меня идиоткой.
Компания крадёт бонусы у клиентов и им все равно,что вы на это жалуетесь.
В этой компании на покупателя плевать!

Ответ представителя Детский мир 20 апреля, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте с указанием номеров заказов.

Низкое качество одежды

Гость 15 апреля, 2022 год

На бирке указано 100% хлопок.по факту синтетика.очень низкое качество одежды для детей, за не низкую сумму.

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2022 год

Добрый день! Все наши товары имеют сертификат качества. Мы рекомендуем обратиться к производителю товара и решить вопрос.

Плохо!!!!!

Гость 14 апреля, 2022 год

Добрый вечер. Мой отзыв про интернет магазин. Ранее можно было выбрать товар в магазине, оформить заказ и спокойно забрать, проверив и оплатив на кассе. Сейчас всё по предоплате. Ну хорошо, понятна предоплата при доставке со склада, это транспортные расходы, оплата всё-таки дисциплинирует. Но заказ из магазина по предоплате это что то! Я заплачу, приду, мне не подойдёт и я свои... Читать отзыв Добрый вечер. Мой отзыв про интернет магазин. Ранее можно было выбрать товар в магазине, оформить заказ и спокойно забрать, проверив и оплатив на кассе. Сейчас всё по предоплате. Ну хорошо, понятна предоплата при доставке со склада, это транспортные расходы, оплата всё-таки дисциплинирует. Но заказ из магазина по предоплате это что то! Я заплачу, приду, мне не подойдёт и я свои деньги буду ждать до 10 дней и то, если повезёт. Вы без денег и без товара! Молодцы! Жаль, конечно, было очень удобно, я заказала, муж забрал. Будем искать другие варианты!

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Ваши замечания примем во внимание.

КОРРУПЦИЯ В МАГАЗИНАХ СПБ ПОД РУКОВОДСТВОМ РЕГИОНАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА

Артём 13 апреля, 2022 год

НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИН РАБОТАТЬ, НЕ В ШТАТ, НЕ КАК. СПЛОШНАЯ КОРРУПЦИЯ. НЕДОСТАТКИ ПО ТОВАРУ ВЕШАЮТ НА ПРОДАВЦОВ. Я РАБОТАЛ ГРУЗЧИКОМ ЧЕРЕЗ СТАФИНГОВУЮ ФИРМУ. ФИРМУ УПОМИНАТЬ НЕ БУДУ, НОРМАЛЬНАЯ ФИРМА. А ВОТ ДИРЫ В МАГАЗИНАХ ЭТО ППЦ, НАЕБЫВ.ЮТ РАБОТНИКОВ ВОВСЮ. БАБОСЫ НЕ ДОПЛАЧИВАЮТ. НЕСКОЛЬКО СЛУЧАЕВ БЫЛО ЧТО ЧАС - ДВА ОТРАБОТАННОГО ВРЕМЕНИ НЕ ЗАКРЫВАЛИ. Я РАБОТАЛ ДЕЖУРНЫМ ГРУЗЧИКОМ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК... Читать отзыв НЕ ХОДИТЕ В МАГАЗИН РАБОТАТЬ, НЕ В ШТАТ, НЕ КАК. СПЛОШНАЯ КОРРУПЦИЯ. НЕДОСТАТКИ ПО ТОВАРУ ВЕШАЮТ НА ПРОДАВЦОВ. Я РАБОТАЛ ГРУЗЧИКОМ ЧЕРЕЗ СТАФИНГОВУЮ ФИРМУ. ФИРМУ УПОМИНАТЬ НЕ БУДУ, НОРМАЛЬНАЯ ФИРМА. А ВОТ ДИРЫ В МАГАЗИНАХ ЭТО ППЦ, НАЕБЫВ.ЮТ РАБОТНИКОВ ВОВСЮ. БАБОСЫ НЕ ДОПЛАЧИВАЮТ. НЕСКОЛЬКО СЛУЧАЕВ БЫЛО ЧТО ЧАС - ДВА ОТРАБОТАННОГО ВРЕМЕНИ НЕ ЗАКРЫВАЛИ. Я РАБОТАЛ ДЕЖУРНЫМ ГРУЗЧИКОМ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК НАШЕЙ ФИРМЫ НЕ ВЫХОДИЛ, Я ВЫЕЗЖАЛ ВСЕГДА В ЛЮБОЙ РАЙОН СПБ. РАБОТАЛ ОТВЕТСТВЕННО, РАБОТУ СДЕЛАЛ, К СТАРШЕМУ ПОДОШЕЛ, САМ СПРАШИВАЮ ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ. В ИТОГЕ ТАКАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ. КАК ТО В МАГАЗИН В КОТОРОМ Я РАБОТАЛ ПРИЕХАЛА РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КОТОРАЯ ПРЕДСТАВИЛАСЬ ИРИНА, БЕЗ ОТЧЕСТВА. КОТОРУЮ Я ВИДЕЛ ПО ФОТО, И ПОНИМАЛ С КЕМ ОБЩАЮСЬ. ОБЬЯСНИЛ ЕЙ ПРИЧИНУ СВОЕГО ОБРАЩЕНИЯ, ЧТО МАГАЗИНЫ НЕ ДОПЛАЧИВАЮТ ЗА ОТРАБОТАННЫЕ ЧАСЫ. ОНА ПООБЕЩАЛА РАЗОБРАТЬСЯ, ПРИГРОЗИВ МНЕ, ЧТО ЕСЛИ ПРОБЛЕМА ВО МНЕ, Я БОЛЬШЕ В "ДЕТСКИЙ МИР" НЕ ВЫЙДУ, ЕСЛИ ВИНА ДИРЕКТОРА, В КОТОРОМ НЕ ДОПЛАТИЛИ, ДИРЕКТОР БУДЕТ НАКАЗАН. СБ У НАС РАБОТАЕТ ХОРОШО. ВЕЧЕРОМ, ЕОГДА Я ПОЗВОНИЛ КУРАТОРУ СВОЕЙ ФИРМЫ, ТА МНЕ СКАЗАЛА, ЧТО БЫЛО РАСПОРЯЖЕНИЕ ЕЙ ОТ РУКОВОДСТВА, НЕ ВЫВОДИТЬ НА СМЕНУ ЛЮДЕЙ НА ЕЖЕДНЕВНОЙ ОПЛАТЕ, Я ТОГДА РАБОТАЛ НА ЕЖЕДНЕВКЕ, ТАК КАК ОЧЕНЬ БЫЛА ПДОХАЯ СИТУАЦИЯ, ПУСТОЙ ХОЛОДИЛЬНИК, И КУЧА ДОЛГОВ.

P.S. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, ХОТИТЕ ЧТОБЫ ВАМ НЕ ДОПЛАЧИВАЛИ, ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ДЕТСКИЙ МИР. А ПРИ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМЫ, ДАЖЕ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР НЕ ПОМОЖЕТ. СТАНЕТЕ ОБЫЧНЫЙ РАБОТЯГА ПЕРМОНОЙ НОН-ГРАТА

Не привозят заказы. Нет обратной связи.

Татьяна +79640811013 7 апреля, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Претензия.
Сделала несколько заказов в приложении Детский мир под номерами: 6002081170, 6002081202, 6002178580 с плановыми датами доставки 21, 22 марта. Товар полностью оплачен. Но пришло уведомление, что заказ задерживается в пути. Прошёл месяц!!! Каждый день обращаюсь по всём каналам - реакции нет, новых дат поставки товара нет! Из переписки со службой поддержки кроме извинений за задержку нет никакой конкретики. Товар... Читать отзыв Претензия.
Сделала несколько заказов в приложении Детский мир под номерами: 6002081170, 6002081202, 6002178580 с плановыми датами доставки 21, 22 марта. Товар полностью оплачен. Но пришло уведомление, что заказ задерживается в пути. Прошёл месяц!!! Каждый день обращаюсь по всём каналам - реакции нет, новых дат поставки товара нет! Из переписки со службой поддержки кроме извинений за задержку нет никакой конкретики. Товар с тех пор подорожал в 2 раза. Гарантии доставки и новых сроков доставки магазин не предоставляет. Планирую писать официальную претензию и выставлять пени за каждый день просрочки.
Если есть ещё пострадавшие, пишите - составим коллективную жалобу, пойдём на ТВ. Такого быть не должно!

Ответ представителя Детский мир 7 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Специалисты на данный момент занимаются решением данной проблемы, ответ поступит на электронную почту.

Верните деньги за невысланный заказ!

Гость 7 апреля, 2022 год

Заказала товары 29.03.2022. В приложении было написано,что придет заказ в пункт выдачи 04.04.2022. По итогу заказ даже не отправляли, зато оплату заранее взяли, т.к у них все по предоплате. До сих пор жду своих денег. Сумма заказа приличная. Надеюсь до суда дело не дойдет. Терпение на исходе.

Постоянная отмена заказов

Елена, Ростов-на-Дону 3 апреля, 2022 год

Накипело! Второй раз заказываю товары (в подарок), опять отмена. И снова отмена по товарам со скидками и промокодами. Детский мир, если не можете (не хотите? ) продавать игрушки по скидкам, зачем устраиваете эти акции бесконечные?
Мне нужен подарок для ребёнка, я вижу нужную мне вещь со скидкой, заказываю, и о-па!!! ОТМЕНА ЗАКАЗА!!! Почему? А никто не знает! В итоге я в... Читать отзыв Накипело! Второй раз заказываю товары (в подарок), опять отмена. И снова отмена по товарам со скидками и промокодами. Детский мир, если не можете (не хотите? ) продавать игрушки по скидкам, зачем устраиваете эти акции бесконечные?
Мне нужен подарок для ребёнка, я вижу нужную мне вещь со скидкой, заказываю, и о-па!!! ОТМЕНА ЗАКАЗА!!! Почему? А никто не знает! В итоге я в дураках, а ребенок без подарка.
Совет всем: если планируете покупать в Детском мире что-то в подарок, делайте это сильно заранее, чтобы не оказаться последний момент у разбитого корыта...

Ответ представителя Детский мир 3 апреля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

ужасное качество обслуживание клиентов!

alenka022195 27 марта, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Северодвинск, Морской пр., 70 Сделала заказ на доставку смеси для малыша.Заказ был сделан в 17:01, в заказе чётко прописаны временные рамки доставки с 20:00 до 23:00. По итогу заказ так и не привезли, поскольку курьер не найден!!! Что за безответственное отношение к работе?! В поддержке только кормят извинениями! Ни первый раз такая ситуация!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

безответственное отношение к работе

Ответ представителя Детский мир 28 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что с Вами произошла эта неприятная ситуация.
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи на сайте http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261
Мы не оставим без внимания вашу проблему!

Отличное качество.

disirk 27 марта, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Нижний Новгород, Родионова ул., д. 187 Доброго времени суток друзья!!!
С тех пор когда мы завершили ГВ теперь мы постоянно ездим покупать детское молочко - Nan кисломолочный, да не куда-нибудь, а в "Детский мир". Там оно сейчас самое дешевое, по акции вот именно для нашего возраста.Вообще в нашем Детском мире можно полностью одеть, обуть и накормить своего ребенка, там есть все.
На полках у нас стараются поддерживать порядок,... Читать отзыв Доброго времени суток друзья!!!
С тех пор когда мы завершили ГВ теперь мы постоянно ездим покупать детское молочко - Nan кисломолочный, да не куда-нибудь, а в "Детский мир". Там оно сейчас самое дешевое, по акции вот именно для нашего возраста.Вообще в нашем Детском мире можно полностью одеть, обуть и накормить своего ребенка, там есть все.
На полках у нас стараются поддерживать порядок, даже на обувных.Одежда, очень красивая, малюсенькая. Цены на детскую одежду не самые маленькие.
Но если брать не в сезон, то получается в 2 раз
Подробнее на Отзовик:

Ответ представителя Детский мир 28 марта, 2022 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв, очень приятно!
Всегда рады видеть Вас в сети наших магазинов вновь!

Охранник хам

Эльвира Ильдаровна 27 марта, 2022 год

Зашла в детский мир в отдел для новорождённых и смотрела детские носочки племяннице. При выходе из магазина охранник по хамски отнёсся и заставил показать сумку. Я конечно все понимаю, безопасность, но такое ужасное отношение впервые вижу.

Ответ представителя Детский мир 28 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Плохое качество обслуживания

Екатерина 26 марта, 2022 год

Ни одного плюса не нашла. Заказывала наборы для первоклассников. В последний момент пришло уведомление что мой заказ отменен.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 26 марта, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Цены подняли

Мария 25 марта, 2022 год

Цены поднялись очень сильно, игрушка стоила 2200 сейчас 3999. Это ни в какие ворота не лезет,вы господа охренели в край. Кроватка российского производства 75 тыс когда на заказ она же самая у того же самого российского производства 15 тыс. Придётся отказаться от вашего магазина до тех пор пока у вас не пройдёт проверка по поднятию цен. Пора писать в ФАС.... Читать отзыв Цены поднялись очень сильно, игрушка стоила 2200 сейчас 3999. Это ни в какие ворота не лезет,вы господа охренели в край. Кроватка российского производства 75 тыс когда на заказ она же самая у того же самого российского производства 15 тыс. Придётся отказаться от вашего магазина до тех пор пока у вас не пройдёт проверка по поднятию цен. Пора писать в ФАС. Пусть проверку устраивают.

Достоинства:

Большой выбор

Недостатки:

Цены подняли

Ответ представителя Детский мир 25 марта, 2022 год

Добрый день. Мы делаем все возможное, на что можем повлиять, чтобы сохранить доступные цены и стараемся, чтобы в скором времени интересующие Вас товары можно было приобрести с хорошей скидкой по акции.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Татьяна 22 марта, 2022 год

КОЛХОЗ!!! Вы ОБЕЩАЛИ нам КОМПЕНСАЦИЮ БАЛЛАМИ ЗА ваши косяки начислить! ДВАЖДЫ доводите беременную до истерик! ПЕРВЫЙ за то что ЦВЕТ товара был прислан не тот (вместо латте прислали ГОЛУБОЙ!!!!), ВТОРОЙ, за то что мы ИЗНАЧАЛЬНО ПРОСИЛИ нам ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ, А НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! Мы не собираемся сейчас выкупать ваш товар, который сейчас стал ДОРОЖЕ НА 13 ТЫСЯЧ! ВЫ... Читать отзыв КОЛХОЗ!!! Вы ОБЕЩАЛИ нам КОМПЕНСАЦИЮ БАЛЛАМИ ЗА ваши косяки начислить! ДВАЖДЫ доводите беременную до истерик! ПЕРВЫЙ за то что ЦВЕТ товара был прислан не тот (вместо латте прислали ГОЛУБОЙ!!!!), ВТОРОЙ, за то что мы ИЗНАЧАЛЬНО ПРОСИЛИ нам ПРОИЗВЕСТИ ОБМЕН БЕЗ ПРОБЛЕМ, А НЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! Мы не собираемся сейчас выкупать ваш товар, который сейчас стал ДОРОЖЕ НА 13 ТЫСЯЧ! ВЫ испортили полностью к вам отношение! НИКОМУ ВАС НЕ ПОРЕКОМЕНДУЕМ! Искренне надеямся, что ваша компания ПОТЕРПИТ КРАХ с таким НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ отношением! УЖАСНЫЙ СЕРВИС, НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники

Достоинства:

Их больше нет

Недостатки:

Все написано выше.

Ответ представителя Детский мир 22 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Пир во время чумы

Гость 17 марта, 2022 год

Подняли цены в 2 раза!!!! жулики!!! Пир во время чумы
Больше не буду у них покупать.хотя был одним из любимых магазинов

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2022 год

Добрый день! Мы делаем все возможное, на что можем повлиять, чтобы сохранить доступные цены и стараемся, чтобы в скором времени интересующие Вас товары можно было приобрести с хорошей скидкой по акции.

Чем дальше, тем дурнее!

Гость 15 марта, 2022 год

Сейчас много заказов, это можно понять. Звоним в ДМ, чтобы узнать о товаре, ждем очереди - более 20 минут! После этого отвечает сотрудник, начинает представляться, узнает, что хотели спросить и...сбрасывает звонок!!!!! Снова звоним - время ожидания -более 10 минут.
Лучше за это время добраться до магазина самим(желательно, уже другого!!!)

Ответ представителя Детский мир 16 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Неадекватная охрана.

Александр 13 марта, 2022 год

8 марта 2022г зашёл в детский мир, купить дочке подарок, тц куб в Митино Ангелов пер.
На втором этаже, выбирая дочке книгу, ко мне подошёл охранник с претензией, почему я так на него смотрю и всё ли уменя хорошо.
На третьем этаже другой охранник стоял рядом со мной, и ходил по пятам, я его попросил не стоять рядом со мной,
вы... Читать отзыв 8 марта 2022г зашёл в детский мир, купить дочке подарок, тц куб в Митино Ангелов пер.
На втором этаже, выбирая дочке книгу, ко мне подошёл охранник с претензией, почему я так на него смотрю и всё ли уменя хорошо.
На третьем этаже другой охранник стоял рядом со мной, и ходил по пятам, я его попросил не стоять рядом со мной,
вы мне мешаете. Спрашиваю, вы кто? Я здЭс охрана. Бейджиков у обоих нет.
И на выходе из магазина у эскалатора, эти два охранника подошли ко мне и один из них стал мне угрожать.
Со странным жаргоном, то ли он бывший заключённый, то ли наркоман. Как можно таких брать в охрану,
такого в магазине для детей просто не ожидал. В других магазинах "детский мир", охрана наблюдала, но в стороне,
не мешая выбору, стараясь даже отходить когда я иду в их сторону.
Прошу вас принять меры, и поменять охрану.
В этой локации в близи метро пятницкое шоссе два детских магазина, детский мир и дочки сыночки, мне удобней детский мир.

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Катастрофическое завышение цен!

Мария 12 марта, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Батайск, ул. Огородняя, 74а 8 лет была постоянным покупателем ДМ, всегда была довольна, и ассортиментом, и акциями, да и всем впрочем. Но сейчас глаза из орбит вылазят! Я все понимаю, что ситуация в мировой экономике "интересная", что товары импорта в цене растут, акции пропали, все понимаю. НО, простите, Наш отечественный Истринский Малыш с какого то ... с 193... Читать отзыв 8 лет была постоянным покупателем ДМ, всегда была довольна, и ассортиментом, и акциями, да и всем впрочем. Но сейчас глаза из орбит вылазят! Я все понимаю, что ситуация в мировой экономике "интересная", что товары импорта в цене растут, акции пропали, все понимаю. НО, простите, Наш отечественный Истринский Малыш с какого то ... с 193 рублей до 267 рублей в один миг вырос, пюре фрутоняня с 50 до 70 рублей... и в принципе питание наше "отечественное " фигануло в цене (да при том, которое на складе лежало не один месяц)...
Самое интересное, что эти же товары во многих других детских магазинах остались с прежними ценам!

Ответ представителя Детский мир 13 марта, 2022 год

Добрый день! Мы делаем все возможное, на что можем повлиять, чтобы сохранить доступные цены и стараемся, чтобы в скором времени интересующие Вас товары можно было приобрести с хорошей скидкой по акции.

Хорошая сеть

Олеся 11 марта, 2022 год

Один раз заказывала племяннику игрушку через онлан магази,на следующий день все привезли по указанному адресу.нареканий нет.Мне очень нравится закупаться в дет.мире в период межсезонных распродаж.Можно легко купить приличную обувь от 300 руб до 1000.Так же и футболки,рубашки можно от 150 до 300 купить.Помню как купила огромный классный набор новогодних шаров за 99 руб,это было после Нового года,а до НГ он... Читать отзыв Один раз заказывала племяннику игрушку через онлан магази,на следующий день все привезли по указанному адресу.нареканий нет.Мне очень нравится закупаться в дет.мире в период межсезонных распродаж.Можно легко купить приличную обувь от 300 руб до 1000.Так же и футболки,рубашки можно от 150 до 300 купить.Помню как купила огромный классный набор новогодних шаров за 99 руб,это было после Нового года,а до НГ он стоил 1500.Я предпочитаю выбирать более крупные магазины,выбор ,естественно,всегда больше.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2022 год

Добрый день, Олеся! Благодарим Вас за высокую оценку!

Нормальный магазин

Гость 11 марта, 2022 год

Не раз закупалась в в этой сети, все нормально. Да, все не без "греха". Но, ассортимент отличный. Коллектив подобран очень хороший, Тула, магазин ГиперСпар. Администратор, ребята с девчонками, можно подойти и все обьяснят, даже по 10 разу. Очень приятно к ним приходить, отдельная благодарность сотруднику Наталье за отзывчивость и внимание. Но достоин положительного отзыва каждый работник данного магазина сети Детский... Читать отзыв Не раз закупалась в в этой сети, все нормально. Да, все не без "греха". Но, ассортимент отличный. Коллектив подобран очень хороший, Тула, магазин ГиперСпар. Администратор, ребята с девчонками, можно подойти и все обьяснят, даже по 10 разу. Очень приятно к ним приходить, отдельная благодарность сотруднику Наталье за отзывчивость и внимание. Но достоин положительного отзыва каждый работник данного магазина сети Детский мир. Все вежливы, активны и позитивны, как и должно быть. Много отзывов отрицательных вокруг, а жаль.

Достоинства:

Широкий ассортимент.

Недостатки:

Высокие цены на подгузники.

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за положительный комментарий :)

Просто капец

Гость 10 марта, 2022 год

Заказала машинку 24 февраля2022г Ожидаемая доставка 4 марта . По итогу товар ещё даже не отгружен . И самое обидное сегодня сказали, заказ отменили по техническим причинам . И типо оставьте обращение на новый заказ. На то что я сказала я не собираюсь выкупать по актуальной цене , они мне обещали переоформить по фиксированной цене . И типо с вами... Читать отзыв Заказала машинку 24 февраля2022г Ожидаемая доставка 4 марта . По итогу товар ещё даже не отгружен . И самое обидное сегодня сказали, заказ отменили по техническим причинам . И типо оставьте обращение на новый заказ. На то что я сказала я не собираюсь выкупать по актуальной цене , они мне обещали переоформить по фиксированной цене . И типо с вами свяжутся . Хотя это свяжутся никогда не бывает , пока сама не звоню . С 5 марта обращение оставила , так и не связались . Шарашкину контору устроили с такого масштабного магазина . Почему вы так халатно относитесь к своим клиентам ? Вот не знаю что будет с заказом . Если не получу заказ по той цене , по которой я заказывала БУДЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ ВЫШЕ , И ДОБИВАТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ!!!!!! Хватит уже людей за нос водить . Надеюсь на ваше понимание , и очень хотелось бы получить все таки свой заказ .

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Недостойно сети.

Заказ 6001313752 8 марта, 2022 год

То же самое, что и ниже. Надо же какая беда, тоже закончился акционный товар. Странное совпадение. Заказ принимается по акции, отменяется, и предлагается купить на 3000 дороже. Да , с уходом Лего ситуация знакома всем, но почему не все так кидают? Продавайте дальше по 6000 это набор, все равно потом придется делать акции, все равно кризис пройдет, но это поведение... Читать отзыв То же самое, что и ниже. Надо же какая беда, тоже закончился акционный товар. Странное совпадение. Заказ принимается по акции, отменяется, и предлагается купить на 3000 дороже. Да , с уходом Лего ситуация знакома всем, но почему не все так кидают? Продавайте дальше по 6000 это набор, все равно потом придется делать акции, все равно кризис пройдет, но это поведение компании - недостойное, по меньшей мере. Нельзя рассчитывать на свой заказ, на цену в заказе. И если, как они утверждают, дело в техническом моменте- могли бы людям давать бонусы за свою ошибку, но нет, только отписки, что жаль. Всего вам хорошего, но никому не рекомендую.

Ответ представителя Детский мир 9 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что ваш заказ был отменен.
К сожалению, количество акционного товара ограничено.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Магазин детский мир ведет себя как бандиты и мошеннки

Гость 7 марта, 2022 год

Был оплаченный заказ (Лего Холодное сердце замок), доставку обещали на 8 марта утро, сегодня, 7 марта пришло смс "Ваш заказ отменен, деньги Вам вернут"... при переписке с техподдержкой оказалось сначала, что "детский мир прекратил акция досрочно", а потом, что "акционный товар закончился и вы можете его заказать заново" по цене в 2 раза выше... При этом длинные уверения в любви... Читать отзыв Был оплаченный заказ (Лего Холодное сердце замок), доставку обещали на 8 марта утро, сегодня, 7 марта пришло смс "Ваш заказ отменен, деньги Вам вернут"... при переписке с техподдержкой оказалось сначала, что "детский мир прекратил акция досрочно", а потом, что "акционный товар закончился и вы можете его заказать заново" по цене в 2 раза выше... При этом длинные уверения в любви и уважении к клиентам... На горячей линии - то же самое. На предложение принести извинения в конкретной сумме (в качестве доплаты разницы между акцией и теперешней ценой) - "простите, нет такой возможности". НЕ ПРОЩАЮ!!! Любые завверения в уважении и киентоориентированности - в конкретных делах и материально выраженных извинениях, пожалуйста

Такая ситуация повторяется у меня второй раз. Первый был летом. Точно так же отменили акционный заказ и вернули деньги просто потому, что "ваш заказ где-то потерялся"...

Детский мир - Магазин детский мир ведет себя как бандиты и мошеннки

Достоинства:

нет

Недостатки:

магазин ведет себя как мошенник

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы остались недовольны качеством обслуживания.
К сожалению, Ваш заказ действительно был отменен в связи с отсутствием акционного товара в наличии.
Количество акционного товара ограничено.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Отмена заказа в одностороннем порядке

Титкова Мария 7 марта, 2022 год

6 марта был сделан заказ (№6001276234). Полная оплата. Чек пришел на почту. А сегодня вдруг в одностороннем порядке отмена в нарушение статьи 310 ГК РФ. Причем пришло сначала письмо на почту, с причиной "товар не соответствует нашим нормативам по качеству". При звонке на горячую линию вдруг выясняется что дело совсем в другом, это сбой был при заказе в системе. Через... Читать отзыв 6 марта был сделан заказ (№6001276234). Полная оплата. Чек пришел на почту. А сегодня вдруг в одностороннем порядке отмена в нарушение статьи 310 ГК РФ. Причем пришло сначала письмо на почту, с причиной "товар не соответствует нашим нормативам по качеству". При звонке на горячую линию вдруг выясняется что дело совсем в другом, это сбой был при заказе в системе. Через полчаса уже с текстовом чате на сайте, объяснение что просто товар закончился акционный, но вы его можете приобрести по новой цене в 2 раза выше. Т.е. не товара нету или с ним что то случилось, а они просто передумали его продавать по заявленной цене. Отличный сервис, особенно сейчас. Ждите досудебную претензию, ну, а потом и в суд сходим. Нам сейчас терять точно нечего.

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2022 год

Добрый день.
К сожалению, заказ 6001276234 был отменен по причине того, что на момент сборки заказа необходимый вам товар закончился.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Необоснованно высокие цены!!!

Гость 6 марта, 2022 год

Как формируется ценовая политика магазина? За три дня цены на отдельные товары выросли на 150%. В такой сложной международной ситуации вы необоснованно завышаете стоимости необходимых для детей товаров, не оставляя родителям никаких вариантов. Или вы думаете, что вместе с повышением курса доллара мы стали зарабатывать больше? Задумайтесь, кризис (хотя его нельзя так назвать) пройдет, а отношение к вашему магазину... Читать отзыв Как формируется ценовая политика магазина? За три дня цены на отдельные товары выросли на 150%. В такой сложной международной ситуации вы необоснованно завышаете стоимости необходимых для детей товаров, не оставляя родителям никаких вариантов. Или вы думаете, что вместе с повышением курса доллара мы стали зарабатывать больше? Задумайтесь, кризис (хотя его нельзя так назвать) пройдет, а отношение к вашему магазину испортится навсегда!

Ответ представителя Детский мир 6 марта, 2022 год

Добрый день. Мы стараемся запускать как можно больше акций, чтобы несмотря на повышение стоимости Вы могли приобрести товары с хорошей скидкой по доступной цене. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Ольга 5 марта, 2022 год

Заказ был оформлен 6 февраля 2022 г. в интернет магазине и оплачен сразу, плановая доставка должна была быть 16 февраля 2022 г, на сегодняшний день 5 марта 2022г заказ не приехал, в приложении детский мир статус заказа в пути, обращалась тех. поддержку, на что мне отвечали жди 1,2 дня, и так на протяжении двух недель. Сегодня позвонила на горячую линию... Читать отзыв Заказ был оформлен 6 февраля 2022 г. в интернет магазине и оплачен сразу, плановая доставка должна была быть 16 февраля 2022 г, на сегодняшний день 5 марта 2022г заказ не приехал, в приложении детский мир статус заказа в пути, обращалась тех. поддержку, на что мне отвечали жди 1,2 дня, и так на протяжении двух недель. Сегодня позвонила на горячую линию и узнала что мой заказ отменили, по какой либо причине не известно, у меня к вам вопрос почему меня не поставили в известность, почему до сих пор вы не сделали возврат денег, значит если бы я не позвонила, вы так же мне говорили 1,2 дня ждите, а если это был товар первой необходимости, где ваша ответственность, я потеряла время, больше не когда не сделаю заказ в вашем магазине, научитесь контролировать работу вашего магазина.

Ответ представителя Детский мир 6 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительное качество обслуживания

Ольга 5 марта, 2022 год

Заказ был оформлен 6 февраля 2022 г. В интернет магазине и оплачен сразу , плановая дата доставки 16 февраля 2022 г, на сегодняшний день 5 марта 2022г заказ не приехал, в приложении статус доставки в пути, служба поддержки отвечает 1,2 дня и ваш заказ приедет в течение двух недель, кормят завтраками. Сегодня дозвонилась на горячую линию, а мне говоря ваш... Читать отзыв Заказ был оформлен 6 февраля 2022 г. В интернет магазине и оплачен сразу , плановая дата доставки 16 февраля 2022 г, на сегодняшний день 5 марта 2022г заказ не приехал, в приложении статус доставки в пути, служба поддержки отвечает 1,2 дня и ваш заказ приедет в течение двух недель, кормят завтраками. Сегодня дозвонилась на горячую линию, а мне говоря ваш заказ отменен, как так почему мне никто не сообщил, почёму до сих пор не сделан возврат денег, пояснить мне никто не может, что за беспредел, а если это нужный товар и срочно, тем более оплата была сразу сделана, больше не когда не свяжусь с этим магазином.

Ответ представителя Детский мир 6 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Альбина 1 марта, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Кольцовская ул., 35А Заказали стул,доставку ждали больше Недели,в итоге когда стала разбираться почему стула нет,мне сообщили проблема в службе доставки...
Никогда не думала что такое обслужевание ужасное...потерянное время..а могла бы купить в другом магазине

Ответ представителя Детский мир 1 марта, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Товары для детей