Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Наиужасно собирают интернет-заказы

Светлана М 5 августа, 2021 год

1.08.21г сделала два интернет-заказа. В одном были детские фруктовые пюре, в другом заказе крем, пюре овощные и пюре мясные. Пришла смс что всё собрано. Придя 4.08.21г в магазин ( заказы продляла) в секторе который был указан их не оказалось. Сотрудники просто напросто унесли их на склад и разобрали. Пришлось ждать целый час .в итоге один заказ ... Читать отзыв 1.08.21г сделала два интернет-заказа. В одном были детские фруктовые пюре, в другом заказе крем, пюре овощные и пюре мясные. Пришла смс что всё собрано. Придя 4.08.21г в магазин ( заказы продляла) в секторе который был указан их не оказалось. Сотрудники просто напросто унесли их на склад и разобрали. Пришлось ждать целый час .в итоге один заказ собрали . Во втором заказе было 12 позиции .из них мне нашли только 6. И то сотрудница перепутала две баночки вместо 120 гр.положила которые по 90гр. Попросила найти ее крем так как он мне очень нужен был, на что услышала такой ответ ( цитирую) " возможно он есть на складе , но я его искать не пойду, там слишком много товара". Вот так сотрудники отвечают уже не в первый раз. Спрашиваю что с остальными позициями , на что был ответ что их нет. Вопрос . Зачем тогда сотрудники указывают в интернет-заказе что все собрано???? Просто Бардак. До этого тоже делала заказы и такая же ситуация . Смс указывают что все собрано , а на деле собран на половину и так же попросила найти на что был отказ. Все желание пропало ходить туда.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительно собирают интернет-заказы
За свою халатность даже не извиняются.
Отказывают в помощи ( ссылаются на то что это магазин самообслуживания и они не обязаны помогать ).

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 6 августа, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте https://www.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием номеров заказов.
Заранее спасибо!

Отвратительно работают

Гость 2 августа, 2021 год

Детский мир — Тамбов, Карла Маркса, 165Б очень долго собирает и обрабатывает заказ. А потом и вовсе ничего не дает или частичный заказ!!!!

Ответ представителя Детский мир 3 августа, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.

Отвратительная работа интернет магазина зоозавр

Елена 27 июля, 2021 год

Добрый день.
Обращаюсь с целью выявить причину такого неклиентоориентированного подхода сотрудников к обслуживанию клиентов.
И, в частности, причину переноса сроков доставки без уведомления клиента.
26.07 мной был размещён заказ на сайте магазина «зоозавр» с датой доставки на 28.07 с 14.00-18.00
27.07 днём я обратилась в call центр с целью подтвердить возможность получения заказа в ожидаемую дату и время, а так же уточнить факт поступления... Читать отзыв Добрый день.
Обращаюсь с целью выявить причину такого неклиентоориентированного подхода сотрудников к обслуживанию клиентов.
И, в частности, причину переноса сроков доставки без уведомления клиента.
26.07 мной был размещён заказ на сайте магазина «зоозавр» с датой доставки на 28.07 с 14.00-18.00
27.07 днём я обратилась в call центр с целью подтвердить возможность получения заказа в ожидаемую дату и время, а так же уточнить факт поступления денежных средств (тк на сайте отображалась информация, что оплата не прошла).
Оператор подтвердила поступление денег, но сказала что заказ по неизвестной причине не перешёл в обработку.
По факту данной технической неполадки сотрудником было составлено обращение в службу поддержки, о результате обработки которого я должна была получить уведомление по электронной почте в течение дня.
Уведомления получено не было и я в очередной раз была вынуждена самостоятельно обращаться в call центр в поисках обратной связи.
Сотрудник озвучил, что по неизвестным для него причинам, дата доставки сдвинулась на 2 дня и помочь он ничем не может.
В данный момент информация на сайте по прежнему не обновлена и разнится с данными озвученными оператором. ( фото прилагаю)
Сроки доставки данных товаров были для меня определяющим фактором при оформлении заказа в данном магазине, и озвученные сроки меня не устроили.
К сожалению, в решении данной проблемы операторы помочь не смогли, контактов для обратной связи не предоставили, заинтересованности не проявили, так же как и навыков поведения в конфликтных ситуациях.
Создалось впечатление общения «со стеной».
Для меня, как для клиента, важно было получить услугу, за которую я заплатила, в оговорённый срок.
И мне хотелось бы уточнить:
1) по какой причине были изменены сроки;
2)почему об этом никто не уведомил;
3)почему из за технических неполадок должны страдать клиенты которые свои обязательства перед магазином выполнили, заблаговременно сделав заказ и внеся оплату.

Достоинства:

Привлекают акции

Недостатки:

Неклиентоориентированный сервис!
Переносят дату заказа без уведомления клиента
Невозможно добиться обратной связи и решения проблемы
Потраченное время и деньги

Ответ представителя Детский мир 29 июля, 2021 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой непрпиятной ситуацией.
Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся в проблеме!

Возмутительное поведение сотрудников охраны магазина

Екатерина 23 июля, 2021 год

Добрый день, сегодня в магазине Детский мир, по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107 ТРЦ Мега, произошел из ряда вон выходящий случай. Мы с супругом и ребёнком купили обувь и пошли на выход. По каким то причинам охранник магазина попросил сначала предоставить чек. Ладно, показали. А затем попросил открыть сумку для досмотра. По какой причине он решил нас досмотреть, он... Читать отзыв Добрый день, сегодня в магазине Детский мир, по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107 ТРЦ Мега, произошел из ряда вон выходящий случай. Мы с супругом и ребёнком купили обувь и пошли на выход. По каким то причинам охранник магазина попросил сначала предоставить чек. Ладно, показали. А затем попросил открыть сумку для досмотра. По какой причине он решил нас досмотреть, он внятно не ответил, просто сказал, что мы с сумками, поэтому нужно досмотреть. Мы отказались показывать личные вещи, т. к.всем известно, что досматривать могут только правоохранительные органы. На что охранник начал хватать супруга за руки, учитывая, что в мире коронавирус. Задерживал и не выпускал из магазина, преграждая путь. Мы попросили администратора и соответственно сказали, чтобы вызывали полицию, раз так уж хотят досмотреть без аргументированной на то причины, ещё и так борзо хватают и не выпускают из магазина! Администратор вышла и с очень недовольным лицом сказала, что мол вам сложно что ли сумку показать. А причина то на это какая? На выходе мы не пищали, чек показали, подозрения в процессе выбора товара не вызывали. В итоге никакой полиции мы так и не дождались вышла директор магазина, извинилась, конечно. Но этот случай я не хотела бы пускать на самотек. Уже не в первый раз именно в этом магазине охранники без причины просят осмотреть вещи. Хотелось бы принять меры в отношении охранников данного магазина. Очень неприятное впечатление осталось от магазина, учитывая ещё факт, что у ребенка День Рождения был в этот день

Ответ представителя Детский мир 24 июля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

обслуживание ужасное

Мария Ладыгина 15 июля, 2021 год

8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила... Читать отзыв 8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила всё-таки поискать еще одну упаковку трусов, которых я заказывала 2, но в заказе была одна. После этого я самостоятельно сходила в зал и нашла купальник (хотя сборщицы сказали, что купальника нет и он вычеркнут из заказа). После того, как я 20 минут простояла над сотрудниками магазина, я получила заказ в том виде, в котором он должен был выглядеть изначально. Сотрудники со мной вели себя невежливо, отговорка была типа не я собирала заказ, извинений я не получила. Фактически я вместо сотрудников магазина выполнила работу.
Обратилась на сайт детского мира. Описала ситуацию. Я ожидала в качестве извинений какого-либо поощрения, например бонусами.
Мне ответили, что сотрудники магазина передо мной извинились. хотя этого не было, администратором дословно были сказаны слова "Я Вас услышала". Бонусов тоже не получила, пожадничал магазин 300 бонусов, которые я бы потратила в этом же магазине.
Причём то, что я обратилась с жалобой, это отношение сотрудников уже вывело.
За неделю до этого случая заказывали бейсболку. взяли с витрины померили, на ней было грязное пятно. Сделали заказ (в интернете подешевле). и именно эту бейсболку подсунули в заказ.
Ужасно.

Ответ представителя Детский мир 15 июля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

обслуживание ужасное

Мария Ладыгина 15 июля, 2021 год

8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила... Читать отзыв 8.07.2021 я оформила заказ № 5964511108 в г. Владимире. Способ получения - забрать в магазине. 9.08.2021 пришла забрать в магазин. В заказе изначально было 5 позиций. В заказе, который я пришла забирать 3 позиции - три упаковки трусов, из которых одна была вскрыта, одни трусы не упакованы, а просто засунуты в упаковку. Сначала я попросила поменять вскрытую упаковку. Потом попросила всё-таки поискать еще одну упаковку трусов, которых я заказывала 2, но в заказе была одна. После этого я самостоятельно сходила в зал и нашла купальник (хотя сборщицы сказали, что купальника нет и он вычеркнут из заказа). После того, как я 20 минут простояла над сотрудниками магазина, я получила заказ в том виде, в котором он должен был выглядеть изначально. Сотрудники со мной вели себя невежливо, отговорка была типа не я собирала заказ, извинений я не получила. Фактически я вместо сотрудников магазина выполнила работу.
Обратилась на сайт детского мира. Описала ситуацию. Я ожидала в качестве извинений какого-либо поощрения, например бонусами.
Мне ответили, что сотрудники магазина передо мной извинились. хотя этого не было, администратором дословно были сказаны слова "Я Вас услышала". Бонусов тоже не получила, пожадничал магазин 300 бонусов, которые я бы потратила в этом же магазине.
Причём то, что я обратилась с жалобой, это отношение сотрудников уже вывело.
За неделю до этого случая заказывали бейсболку. взяли с витрины померили, на ней было грязное пятно. Сделали заказ (в интернете подешевле). и именно эту бейсболку подсунули в заказ.
Ужасно.

Ответ представителя Детский мир 16 июля, 2021 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ответ по данному обращению предоставлен Вам по адресу эл. почты которая указана в Вашем заказе.

Поганая организация

Гость 11 июля, 2021 год

когда нет ответа на вопрос . Где же мой заказ ! На столько тупы люди которые отвечают на звонки , что даже нервы трепать желания нет

Ответ представителя Детский мир 12 июля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 с подробным описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Конченая организация , конченая доставка

Гость 11 июля, 2021 год

Заказала кровать доставка 11 июля , курьер заявил поднимайте сами. Итог отмерил доставку . Операторы деревянные , вопросы не решают . Детский мир вы конченая организация !! Ваше приложение улетает в мусорку . Екатеринбург.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

До фига

Ответ представителя Детский мир 12 июля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 с подробным описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Пробили товар без скидки

Гость 5 июля, 2021 год

Пробили товар без скидки. На замечание реагировали болезненно. Кричали на покупателя. Но разницу вернули.

Ответ представителя Детский мир 6 июля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасная доставка

Анастасия 2 июля, 2021 год

18 июня заказала стульчик сыну, должны были привезти в магазин 1 июля. 2 июля в личном кабинете стоит статус в пути и в низу подписано забрать с магазина с 1 по 6 июля. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что товар был отправлен только 27 июня и придёт 10 июля. На 10 дней задержать доставку это уже слишком товарищи... Читать отзыв 18 июня заказала стульчик сыну, должны были привезти в магазин 1 июля. 2 июля в личном кабинете стоит статус в пути и в низу подписано забрать с магазина с 1 по 6 июля. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что товар был отправлен только 27 июня и придёт 10 июля. На 10 дней задержать доставку это уже слишком товарищи и это уже не в первый раз. Ужасный сервис. А девушки по телефону кроме заученных фраз вообще больше ничего не знают. От товара отказалась так как после 10 он не нужен уже. Притензию об отмене товара сказали рассматривают от 1 дня. Конкретных сроков так и не добилась от них, сколько ждать рассмотрения? День, неделю, месяц? Везде должны по зоконадательсву прописаны быть сроки. А мне говорят ожидайте своей очереди и ждите. Наплевательское отношение к людям, ужасное. Никогда больше ничего не буду у вас заказывать.

Достоинства:

В интернет магазине нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не привезли заказ и не собираются

Гость 29 июня, 2021 год

Сделала заказ в интернет-магазине, мне его не привезли и даже не оповестили, что ждать его не стоит. Позвонила сама, милый оператор сообщил мне, что они не дают мне никаких гарантий, когда привезут заказ ( хотя день и интервал можно выбрать), но КОГДА-НИБУДЬ они это планируют сделать, но когда точно сказать не могут) Не надо трать время на место,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине, мне его не привезли и даже не оповестили, что ждать его не стоит. Позвонила сама, милый оператор сообщил мне, что они не дают мне никаких гарантий, когда привезут заказ ( хотя день и интервал можно выбрать), но КОГДА-НИБУДЬ они это планируют сделать, но когда точно сказать не могут) Не надо трать время на место, где Вам когда-нибудь привезут заказ, а может и никогда) ведь здесь должен покупатель, а не магазин!

Ответ представителя Детский мир 30 июня, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся в ситуации!
Заранее спасибо!

Полное разочарование

*** 29 июня, 2021 год

Несколько раз отменяли интернет заказы без объяснения причин. Скорее всего причина в том, что я пыталась оплатить его бонусами ко дню рождения ребенка. Так как после отмены моих заказов товар был на сайте в наличии, а мне приходило письмо, что комплектность товара нарушена. И цены у них сильно завышены, поэтому можно купить вещь без всяких бонусов в другом месте по... Читать отзыв Несколько раз отменяли интернет заказы без объяснения причин. Скорее всего причина в том, что я пыталась оплатить его бонусами ко дню рождения ребенка. Так как после отмены моих заказов товар был на сайте в наличии, а мне приходило письмо, что комплектность товара нарушена. И цены у них сильно завышены, поэтому можно купить вещь без всяких бонусов в другом месте по более низкой цене. Ещё обувь в магазине часто разбросана по полу: целая куча обуви может валяться на полу, а персоналу нет до этого никакого дела.

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Просьба описать ситуацию более подробно, написав нам через форму обратной связи на нашем сайте https://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Ложь директора ,игнорирование руководства!

Абакумов Андрей Бердымамедович 21 июня, 2021 год

Столкнулся с мерзкой ситуацией , полная некомпетентность сотрудников магазина в городе Лабинск Краснодарского края, в том числе директора магазина , после написания жалобы охренел от лжи и игнорирования , не одна компания в России так себя не ведет, не на один вопрос не ответили , директор вообще в НАГЛУЮ врёт , да теперь я буду постоянно фиксировать ваши нарушения вызывать... Читать отзыв Столкнулся с мерзкой ситуацией , полная некомпетентность сотрудников магазина в городе Лабинск Краснодарского края, в том числе директора магазина , после написания жалобы охренел от лжи и игнорирования , не одна компания в России так себя не ведет, не на один вопрос не ответили , директор вообще в НАГЛУЮ врёт , да теперь я буду постоянно фиксировать ваши нарушения вызывать полицию для составления административных протоколов ,писать в прокуратуру и Роспотребнадзор. С удовольствием докажу вам ,что надо реально уважать людей ,а не просто писать в письме.

Достоинства:

Не одного после этого случая

Недостатки:

Ложь и игнорирование !

Ответ представителя Детский мир 21 июня, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не опубликовали негативный отзыв

Гость 15 июня, 2021 год

Купили в детском мире игрушку ребёнку, которая сразу сломалась, написала отзыв об игрушке, его не опубликовали. Зато положительные отзывы публикуют, жалко, больше не хочу покупать в данном магазине, т.к. берёшь кота в мешке, отзывы не отражают реальную картину.

Ответ представителя Детский мир 15 июня, 2021 год

Добрый день!
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное отношение к клиенту

Гость 8 июня, 2021 год

ТЦ Гринвич, г. Екатеринбург. Была заказана игрушка на день рождения, забрали, оказалось нет зарядного устройства к ней. Чтобы сделать возврат оказалось целой проблемой. 4 раза потребовалось сходить в магазин, чтобы деньги вернули, при чем вернули только на свою же карту возврата!!!! Дальше ещё веселее! Хотите купить что-то другое по этой карте возврата+карта с баллами? А это у вас не получится!!!... Читать отзыв ТЦ Гринвич, г. Екатеринбург. Была заказана игрушка на день рождения, забрали, оказалось нет зарядного устройства к ней. Чтобы сделать возврат оказалось целой проблемой. 4 раза потребовалось сходить в магазин, чтобы деньги вернули, при чем вернули только на свою же карту возврата!!!! Дальше ещё веселее! Хотите купить что-то другое по этой карте возврата+карта с баллами? А это у вас не получится!!! Вас грубо говоря пошлют на все 4 стороны. Никакой клиентоориентированности!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту!!! До этого очень долго мозг компостировали из за коляски. Никогда не обращайтесь в этот магазин, если вам дороги ваши нервы, время и деньги

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2021 год

Добрый день!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и номера заказа. Мы разберемся в ситуации.

Худший детский магазин!

Елена 7 июня, 2021 год

Самый поганый магазин находится в ТЦ Галерея у Московского вокзала в Питере. Директор просто наглый до беспредела мужик. Вообще не слушает что ему говорят. Хамит всем подряд. Персонал не лучше. Маски не выдают, только продают. Везде дают. Но в дм только продают! В магазине бардак, грязь. Товар воняет! Взяли кроссовки, но от них жуткий запах! Их кто-то явно... Читать отзыв Самый поганый магазин находится в ТЦ Галерея у Московского вокзала в Питере. Директор просто наглый до беспредела мужик. Вообще не слушает что ему говорят. Хамит всем подряд. Персонал не лучше. Маски не выдают, только продают. Везде дают. Но в дм только продают! В магазине бардак, грязь. Товар воняет! Взяли кроссовки, но от них жуткий запах! Их кто-то явно носил. Детское бельё валялось на полу. Нет консультантов. И это в центре города. Обман с ценами. крупными буквами цена по соц. карте которая есть не у всех. Тут туристов тьма. Позор директору магазина! Не умеет организовать свою работу. Выговор персоналу за бардак и грязный и разбросанный товар.

Достоинства:

Стабильное, безобразное отношение к клиентам.

Недостатки:

Самая жуткая сеть по продаже детских товаров. Товар просо может валятся на полу и быть грязным. Зато на покупателя будут орать чтобы маску выше глаз натянул!

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы передадим информацию руководству!

Говномагазин

Мария 14 мая, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Апатиты, ул. Козлова, д. 10 Продавщицы хамят,не умеют собирать заказы ,вечно нет никого в зале,просим собрать заказ,собирают в итоге через 2 дня. Показывать что либо отказываются . Покупали коляску и нам отказали ее собрать и показать

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Этот магазин сплошной минус

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2021 год

Здравствуйте!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных .
Мы направим обращение руководству магазина.

Б/у товар по завшенным ценам. Грязь. Хаос.

Анна 13 мая, 2021 год

Полнейшая дезинфекция. А на кассах требуют купить маску. В торговом зале взрослые мужики примеряют обувь для подростков. Товар раскидан. Грязный. Вечный подлог товара. Цены указаны по соц. карте которые ниже в несколько раз. Соц. карта выдаётся как мера поддержки от начальства города и не является картой сети. А эта гнилая сеть детский мир пишет цены крупными буквами с акцентам на... Читать отзыв Полнейшая дезинфекция. А на кассах требуют купить маску. В торговом зале взрослые мужики примеряют обувь для подростков. Товар раскидан. Грязный. Вечный подлог товара. Цены указаны по соц. карте которые ниже в несколько раз. Соц. карта выдаётся как мера поддержки от начальства города и не является картой сети. А эта гнилая сеть детский мир пишет цены крупными буквами с акцентам на эту карту!
Зам. директора сети хамил и не давал написать жалобу в книге жалоб. И это в ДМ у Московского вокзала.Только позорят себя перед гостями города показывая уровень сервиса. Вообщем, когда идёте туда, готовьтесь что вам испортят настроение и потреплят нервы.

Достоинства:

не бывает плюсов.

Недостатки:

вся сеть один минус.

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных и названием ТЦ. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Не доставляют товары

Гость 13 мая, 2021 год

Ужасный магазин, сделала заказ. А его не доставили, оказывается товар не подошёл по габаритам транспортной компании. Нас никто не уведомил, взяли оплату и молчат. Испортили ребёнку праздник. Не советую там заказывать, если не хотите огорчать своих детей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы разберемся.

Детский мир преднамеренный обман

Гость 10 мая, 2021 год

Зачем писать на ценниках стоимость для социальной карты? Расчёт на то, кто покупателю на кассе будет неудобно отказать ребенку или вернуть товар.
Цены завышены в несколько раз. Ни копейки больше не отдам этим обнаглевшим перекупам-спекулянтам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 11 мая, 2021 год

Добрый день!
Детский Мир проводит регулярный мониторинг цен конкурентов, мы стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары. Показать 1 ответ

Им плевать на ваши заказы и жалобы

Гость 5 мая, 2021 год

Уже несколько раз сталкиваюсь с раздолбайством ИМ детского мира, то невозможно доставить все товары из корзины, то доставка возможна частями в разные огромные сроки. Но последнее время не привозят заказы-как курьеры задерживают на 1-2дня доставку, хоть и заказ делаю зараннее, за 4-5 дней, так еще и в магазины привозят с опозданием! Заказала смесь детскую и памперсы, за 2 дня доставку... Читать отзыв Уже несколько раз сталкиваюсь с раздолбайством ИМ детского мира, то невозможно доставить все товары из корзины, то доставка возможна частями в разные огромные сроки. Но последнее время не привозят заказы-как курьеры задерживают на 1-2дня доставку, хоть и заказ делаю зараннее, за 4-5 дней, так еще и в магазины привозят с опозданием! Заказала смесь детскую и памперсы, за 2 дня доставку в магаз в Москве, целый день в w app e у сотрудников спрашивала где он-ждите, ждите. До 20 часов привезут, 21 час-только привезли, но отдать не можем, только завтра, извините и все! И всем им плевать, что после такого отношения не хочется вообще у них покупать что-то и маме с годовалыми детьми пришлось бежать в соседний магазин за едой!! Шарашкина контора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

-отвратительный сервис и задержка доставки
- плохой ассортимент

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 6 мая, 2021 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с подробным описанием ситуации и уточнением номера заказа.
Мы разберемся в ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь!

ИМ Детский мир испортил День Рождения ребенка

Любовь 30 апреля, 2021 год

Добрый день. Хочу рассказать об отвратительном сервисе ИМ Детский мир. 28.04 был сделан заказ на 4 позиции. Заказ подтвердили, деньги сняли. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки мне позвонил менеджер магазина (Детский мир в Метрополисе) и сказал, что из 4х позиций они смогли найти только ОДНУ! Напомню, заказ был полностью оплачен. В итоге мне привезли только... Читать отзыв

Детский мир - ИМ Детский мир испортил День Рождения ребенка

Добрый день. Хочу рассказать об отвратительном сервисе ИМ Детский мир. 28.04 был сделан заказ на 4 позиции. Заказ подтвердили, деньги сняли. В итоге за 30 минут до окончания времени доставки мне позвонил менеджер магазина (Детский мир в Метрополисе) и сказал, что из 4х позиций они смогли найти только ОДНУ! Напомню, заказ был полностью оплачен. В итоге мне привезли только одну позицию. Далее....29.04. 2021 я делаю очередно заказ от 29.04 номер 5732854863. Специально оплачиваю экспресс доставку. Доставить должны были с 14:00 до 15:00. К обещанному времени доставки не было. Я позвонила на горячую линию в 16:00, там, естественно меня перевели на «специалистов» которые мне сказали - мы не можем найти курьера, сбой в Яндекс такси, ждите пока найдут курьера. Через 2 часа я позвонила опять, и мне сказали слово-в-слово - ждите, у нас сбой. Вам точно привезут до закрытия магазина, то есть до 23:00. Ничего не привезли. Позвонив туда ещё раз с утра, я услышала тоже самое - «мы ничем не можем помочь, ждите до конца дня, доставка должна быть». То есть, в течении суток они не могли найти курьера!!!! Сутки!!!!! Детский мир думает клиенты - идиоты! У ребёнка был День рождения, я СПЕЦИАЛЬНО ЗАКАЗАЛА ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ. И в итоге - НИЧЕГО. И главное, НИКТО из Детского мире не позвонил и не предупредил что есть проблемы с доставкой. В итоге - этот беспонтовый магазин испортил День рождения ребёнку, оставив его без подарка. Отвратительный сервис! Операторы сидят и кроме «приносим извинения, ничем помочь не можем» больше ничего не говорят. Вот так в наше время в Москве работает магазин для ДЕТЕЙ.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обманывают клиентов, не выполняют условия

Ответ представителя Детский мир 1 мая, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Отвратительное обслуживание

Гость 15 апреля, 2021 год

Навязывают услуги в виде приобретения маски. Без масок в нарушение законодательства отказываются обслуживать.

Ответ представителя Детский мир 16 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Детский мир кидает с заказами

Мариша 12 апреля, 2021 год

Искала ребенку хорошую теплую шапку-шлем. Нашла на сайте детский мир, обрадовалась - она идеально в тон к комбинезону (у нас в городе таких нет), оформила заказ с платной доставкой. Ждала неделю или больше. В итоге в день доставки (самовывоз из магазина) в личном кабинете просто написали : проблема с доставкой! Заказ отменен!
Я в шоке и так противно! ! ... Читать отзыв Искала ребенку хорошую теплую шапку-шлем. Нашла на сайте детский мир, обрадовалась - она идеально в тон к комбинезону (у нас в городе таких нет), оформила заказ с платной доставкой. Ждала неделю или больше. В итоге в день доставки (самовывоз из магазина) в личном кабинете просто написали : проблема с доставкой! Заказ отменен!
Я в шоке и так противно! ! То есть вы надетесь что вам придет товар, а они просто выждут срок, создадут вид что "заказ в пути" И просто ТУПО ОТМЕНЯТ!!
Смысл тогда что то заказывать у вас?? Не хочу и не буду
Номер заказа : 5729823270 от 3 апреля на случай если у вас проснется совесть

Достоинства:

Не имеют смысла если ваш заказ все равно не приедет к вам

Недостатки:

Товар не приедет, и вам тупо отменят заказ (а вы будете ждать, время терять)

Ответ представителя Детский мир 13 апреля, 2021 год

Здравствуйте! От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ответ Вам был предоставлен на электронную почту, указанную в заказе. Спасибо за понимание!

Не публикуют отзывы с правдивой информацией о товаре

СВЕТЛАНА 11 апреля, 2021 год

Магазин пытается поддерживать марку товаров не публикуя негативные отзывы о товарах.
Так, если к товару претензий нет, то отзыв публикуется в течение 2х дней.
Если товар не качественный, либо не соответствует описанию.. то можно хоть полгода пытаться оставить отзыв. Его никто не опубликует. Очень жаль, раньше покупки в интернет магазине опирались на отзывы других покупателей.. теперь понимаю, что многих правдивых отзывов... Читать отзыв Магазин пытается поддерживать марку товаров не публикуя негативные отзывы о товарах.
Так, если к товару претензий нет, то отзыв публикуется в течение 2х дней.
Если товар не качественный, либо не соответствует описанию.. то можно хоть полгода пытаться оставить отзыв. Его никто не опубликует. Очень жаль, раньше покупки в интернет магазине опирались на отзывы других покупателей.. теперь понимаю, что многих правдивых отзывов я просто не видела. Буду больше пользоваться услугами других магазинов, которые не скрывают негативные отзывы о товарах.
Ладно шмотки... но когда покупаешь ходунки которые складываются под ребенком, нанеся ему вред.. хотелось бы знать заранее покупая такие опасные игрушки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Отношение к клиентам

Елена Малахова 10 апреля, 2021 год

Забежали по быстрому, чтобы купить развивайку. Девочка, которая была в зале сказала, что консультацию дают девочки на кассе. Девочки на кассе даже не знают развиваек Монтессори. Искали сами. Один малыш плачет, другой обописался. Я естественно вся на нервах. Но девочки работают в своём режиме. Добило то, что при выходе охранник этого отдела видя нашу возню с детьми потребовал чек. Я... Читать отзыв Забежали по быстрому, чтобы купить развивайку. Девочка, которая была в зале сказала, что консультацию дают девочки на кассе. Девочки на кассе даже не знают развиваек Монтессори. Искали сами. Один малыш плачет, другой обописался. Я естественно вся на нервах. Но девочки работают в своём режиме. Добило то, что при выходе охранник этого отдела видя нашу возню с детьми потребовал чек. Я побежала за чеком, который забыла на кассе. Дала охраннику, на что тот потребовал показать сумки. Я конечно понимаю, что молодому человеку захотелось показать своё превосходство надо мной и моими детьми. Ведь он почувствовал себя хозяином ситуации.все это было продемонстрированно с кавказским менталитетом. Любого человека это унизит, когда вылетают с кулаками на замечание безтактичной работы с клиентами. Я в ужасе. Очень много знакомых другой национальности, но с таким столкнулась первый раз. Ещё раз хочется сказать таким хлопцам, чтобы они свой гонор мамам дома показывали. Ещё в детском магазине работают. Отбор какой-то существует или нет? К чему идём?

Ответ представителя Детский мир 10 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Оплатила электронный сертификат, а мне его не прислали, и деньги не вернули

Olga 9 апреля, 2021 год

Не связывайтесь с этой конторой.
Не покупайте у них через интернет.

2 недели назад оплатила подарочный сертификат.
На почту он не пришел.
Связаться с так называемым "Центром заботы о клиентах" еще тот квест.
Это на самом деле - невозможно.
Еще они пишут мне удивительно дружелюбные письма о том, как они скорбят о том, что я огорчена... Просто скотство...
Деньги до... Читать отзыв Не связывайтесь с этой конторой.
Не покупайте у них через интернет.

2 недели назад оплатила подарочный сертификат.
На почту он не пришел.
Связаться с так называемым "Центром заботы о клиентах" еще тот квест.
Это на самом деле - невозможно.
Еще они пишут мне удивительно дружелюбные письма о том, как они скорбят о том, что я огорчена... Просто скотство...
Деньги до сих пор не вернули.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 10 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не привезли половину заказа

Гость 28 марта, 2021 год

Заказ № 5729135792 от 26 марта 2021 г.Не доставили половину заказа- ребенку не в чем завтра идти в школу-не привезли школьные брюки! Продают несуществующие товары. Никто не предупреждает об отсутствии товара...Ждала 2 дня- а могла бы купить в другом магазине за это время! Понадеялась на фирму- а фирма веников не вяжет!!

Ответ представителя Детский мир 29 марта, 2021 год

Здравствуйте! От лица ПАО "Детский Мир" приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Ответ Вам был предоставлен на электронную почту, указанную в заказе. Спасибо за понимание!

Обман покупателей и некачественный товар

Лариса Розанова 24 марта, 2021 год

15 марта сделала заказ на сайте детский мир, раньше никогда не было проблем с получением заказа, но в этот раз, что то нечто. Заказ был на сумму 5636 рублей, в подарок на день рождения, ребенок очень хотела 3D ручку, и наборы для рукоделия, настольная игра, думала привезу вечером на празднование и обрадую. Маме передала номер заказа и попросила зайти забрать.... Читать отзыв 15 марта сделала заказ на сайте детский мир, раньше никогда не было проблем с получением заказа, но в этот раз, что то нечто. Заказ был на сумму 5636 рублей, в подарок на день рождения, ребенок очень хотела 3D ручку, и наборы для рукоделия, настольная игра, думала привезу вечером на празднование и обрадую. Маме передала номер заказа и попросила зайти забрать. В результате с нее содрали 6366 рублей, набор с 3D ручкой оказался без трафарета и одного пластика, один из оставшихся 19 пластиков был открыт. На мою претензию в детский мир, они ответили, что заказ выкуплен, как розничный товар, потому что мама не предъявила мягкий чек формата А4, бредовая отговорка, а по поводу моей 3D ручки, жду уже неделю ответа из розничного магазина. Видно до следующего пришествия ждать придется. Колл центр сотрудники, не владеют никакой информацией, не знают регламента по срокам ответа на претензию. Это ужас.

Ответ представителя Детский мир 24 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Никогда не связывайтесь с интернет-магазином

Гость 18 марта, 2021 год

Отвратительно работает интернет-магазин. Если рассчитываете что-то приобрести в интернете к определенному сроку, то обходите Детский мир стороной. Сроки не выдерживаются. Заказ до сих пор где-то болтается. И это в Москве! Ужасная компания! Не связывайтесь!

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Заранее спасибо!

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Наиужасно собирают интернет-заказы

Отвратительно работают

Отвратительная работа интернет магазина зоозавр

Возмутительное поведение сотрудников охраны магазина

обслуживание ужасное

обслуживание ужасное

Поганая организация

Конченая организация , конченая доставка

Пробили товар без скидки

Ужасная доставка

Не привезли заказ и не собираются

Полное разочарование

Ложь директора ,игнорирование руководства!

Не опубликовали негативный отзыв

Ужасное отношение к клиенту

Худший детский магазин!

Говномагазин

Б/у товар по завшенным ценам. Грязь. Хаос.

Не доставляют товары

Детский мир преднамеренный обман

Им плевать на ваши заказы и жалобы

ИМ Детский мир испортил День Рождения ребенка

Отвратительное обслуживание

Детский мир кидает с заказами

Не публикуют отзывы с правдивой информацией о товаре

Отношение к клиентам

Оплатила электронный сертификат, а мне его не прислали, и деньги не вернули

Не привезли половину заказа

Обман покупателей и некачественный товар

Никогда не связывайтесь с интернет-магазином

Товары для детей