Детский мир отзывы

Дочка модница

Наташка Боева 20 июля, 2020 год

Хочу немного рассказать о марке Coccodrillo, которая стала нашим однозначным любимчиком. Дочка модница, так что одежду мы ищем в хороших магазинах где есть что-то поинтереснее китайского ассортимента. У Coccodrillo есть много классной одежды, как для школы, так и для улицы или дома. А еще удобная система доставки транспортными компаниями.

Больше ни ногой!!!

Варя Столярова 19 июля, 2020 год

Больше никогда не обращусь в эту торговую сеть. Понравился мне один комплект, решила сыну приобрести. На сайте сказано, что можно заказать и забрать заказ в любом магазине. При оформлении заказа выяснилось, что в любой магазин заказ доставить нельзя, и мне с окраины СПб нужно приехать в центр (ТЦ Галерея). Зато забрать можно через час. Ок, оформила заказ, пришла смс о...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 19 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Начисление бонусов по программе миллион призов

Вероника 15 июля, 2020 год

29 июня 2020 года были приобретены товары по программе миллион призов, было пробито 2 чека по 1000 рублей, соответсвенно к покупке была применена бонусная карта, на которую по условиям акции должны были вернуться 300 бонусов за каждую покупку,на следующий день 30 июня были совершены ещё 2 покупки по 1000 рублей, с теми же условиями,в 1 чеке кассир не спросила... Читать отзыв 29 июня 2020 года были приобретены товары по программе миллион призов, было пробито 2 чека по 1000 рублей, соответсвенно к покупке была применена бонусная карта, на которую по условиям акции должны были вернуться 300 бонусов за каждую покупку,на следующий день 30 июня были совершены ещё 2 покупки по 1000 рублей, с теми же условиями,в 1 чеке кассир не спросила бонусную карту,по итогу через 2 недели на бонусную карту должны были зачислить 1200 бонусов.Написав в службу поддержки детского мира о том,будут ли начислены 300 бонусов по программе,если кассир не спросила карту,мне было отвечено,что они уточнили в магазине,где я делала покупку и оттуда пришёл ответ,чтобонумы начислили по номеру телефона,который у меня не спрашивали и сказали ожидать бонусы через 2 недели ,результат,по прошествии 2 недель мне на бонусную карту были начислены только 600 бонусов вместо 1200,на вопрос в службу поддержки где ещё 600,поступил ответ,что оказывается мне не только в 1 чеке не применили бонусную карту при оплате,а в двух,бонусы мне начислены уже не будут,Служба поддержки только принесла извинения,с учётом того, что все 4 чека были им направлены для разъяснения ситуации! Во-первых хочется отметить незнание кассиров в магазине правильности оформления покупки и применения бонусной карты,а во-вторых не знание сотрудников из службы поддержки информации, которой в итоге завели меня в заблуждение!!! Товары приобретались в детском мире в торговом центре Город на Шоссе Энтузиастов!Хочется обратится к руководству данного магазина проводить обучение для сотрудников,особенно,которые работают на кассах!

Ответ представителя Детский мир 16 июля, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что уделили время и написали о случившемся. В первую очередь, позвольте принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.Просьба данный отзыв переслать нам через форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback с указанием номера Вашей бонусной карты и контактного номера телефона. Мы проверим статус Вашего обращения.

Товар нет. Ужасное отношение операторов на горячей линии.

Софья 15 июля, 2020 год

Добрый день. На почту пришла рассылка от "Детского мира" 15.07.2020 товары за полцены. Заказала товара на 4200, в итоге в наличии оказался товар только на 1113 рублей, заказала. Ранец для школы заказывать пришлось отдельно "Феникс" синий со скидкой сумма его 2569 рублей,понравился ребенку, все прекрасно и чудесно НО товара нет наличии, решила позвонить на горячую линию, ответила оператор Татьяна, разговаривала... Читать отзыв Добрый день. На почту пришла рассылка от "Детского мира" 15.07.2020 товары за полцены. Заказала товара на 4200, в итоге в наличии оказался товар только на 1113 рублей, заказала. Ранец для школы заказывать пришлось отдельно "Феникс" синий со скидкой сумма его 2569 рублей,понравился ребенку, все прекрасно и чудесно НО товара нет наличии, решила позвонить на горячую линию, ответила оператор Татьяна, разговаривала отвратительно. ИТОГ после ее разговора товара нет и возможно и не будет. Так и теряете клиентов.

Ответ представителя Детский мир 16 июля, 2020 год

Здравствуйте, Софья! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Также указать номер заказа, дату обращения на горячую линию, номер телефона с которого вы обращались и примерное время. Мы обязательно разберемся!

Халатное отношение к покупателям

Гость 15 июля, 2020 год

Ужасный магазин. Такого наглого отношения не видела нигде! Курьер этого магазина отказался привозить игрушку (в заказе было 2 игрушки, а он согласился привезти 1,т к другая находится далеко) доставка платная и им лень везти игрушки! Какой же это ужас!

Ответ представителя Детский мир 15 июля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Функционал интернет магазина отсутствует !!!!!!

Гость 11 июля, 2020 год

Неудобный сайт для покупок, выбирая вещи при оформлении оказывается что они в разных магазинах или их нет вообще,забрать все в одном месте нельзя!.В итоге оформив все в одном магазине фактически товаров в магазине не оказалось, хорошо что онлайн не оплатила.И цены совсем не те что на сайте при заказе, в два, а то и в четыре раза выше!!!скидки те что... Читать отзыв Неудобный сайт для покупок, выбирая вещи при оформлении оказывается что они в разных магазинах или их нет вообще,забрать все в одном месте нельзя!.В итоге оформив все в одном магазине фактически товаров в магазине не оказалось, хорошо что онлайн не оплатила.И цены совсем не те что на сайте при заказе, в два, а то и в четыре раза выше!!!скидки те что на сайте фактически отсутствуют.В заказ собирают без скидки,хотя в зале висят те же вещи со скидкой!!Приехав за несколькими вещами (8 позиций) в корзине заказа 3 вещи!!!и то за чем ехали отсутствует!уберите онлайн магазин т.к он нормально не функционирует!!!!ужасно!

Ответ представителя Детский мир 11 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Отбили охоту к вам заходить

Гость 10 июля, 2020 год

Сегодня зашли в один из магазинов вашей сети на Выборгском шоссе.Во первых не нашли то за чем зашли,выбрали другие товары.Встали в кассу,перед нами народ 3 человека в масках. Стоим ,терпеливо ждём с маленьким ребёнком в переноске.Через какое то время позвали ещё кассиров,явно недовольных,что их прервали от «свои» дел.Обслуживание началось с вопроса:есть ли у меня перчатки-на лице была маска.Этот вопрос ввёл... Читать отзыв Сегодня зашли в один из магазинов вашей сети на Выборгском шоссе.Во первых не нашли то за чем зашли,выбрали другие товары.Встали в кассу,перед нами народ 3 человека в масках. Стоим ,терпеливо ждём с маленьким ребёнком в переноске.Через какое то время позвали ещё кассиров,явно недовольных,что их прервали от «свои» дел.Обслуживание началось с вопроса:есть ли у меня перчатки-на лице была маска.Этот вопрос ввёл меня в ступор,мне предложили файлик вместо перчаток и отбили желание спросить на кассе о наличии товара и желание приходить к вам в магазин.Кассир был очень высокомерен и неприхотлив. Если вас заинтересует время нашего посещения,то я могу вам об этом сообщить.

Ответ представителя Детский мир 11 июля, 2020 год

Добрый день.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Не за что больше не зайду в ваши магазины

Лилия 10 июля, 2020 год

А почему запускают в магазин вообще, ходить значит можно по залу без маски,а расплачиваться нельзя?А дети не могут заболеть этим вирусом???Как хотите так и поступаете конечно,Ваше право,но моей ноги там не будет больше никогда!Потеряли еще одного постоянного покупателя!Если в ваших магазинах и хамить можно,то вы молодцы!!!

Ответ представителя Детский мир 11 июля, 2020 год

Добрый день, Лилия.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Привезли не полную комплектацию и ничего не делают

Александр 10 июля, 2020 год

Покупал игровой домик в подарок на др ребенку. Через три дня привезли, приехал курьер, отдал коробку. И быстро уехал, даже не дал ничего подписать. Проверять домик не стали - все запаковано, на этикетке написано проверила: Фамилия сотрудника. Наступил День Рождения ребенка, стали собирать домик, а там не оказалось одной из стенок. Позвонил в магазин оставил обращение, вот до сих пор... Читать отзыв Покупал игровой домик в подарок на др ребенку. Через три дня привезли, приехал курьер, отдал коробку. И быстро уехал, даже не дал ничего подписать. Проверять домик не стали - все запаковано, на этикетке написано проверила: Фамилия сотрудника. Наступил День Рождения ребенка, стали собирать домик, а там не оказалось одной из стенок. Позвонил в магазин оставил обращение, вот до сих пор ни звонка, ничего. Конечно, моя ошибка, что не проверил комплектацию, но сколько раз заказывал из других магазинов менее именитых и всегда все приходило , а тут... НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО ЧЕРЕЗ ИХ ДОСТАВКУ. Забирайте сами и проверяйте комплектацию только в присутствии работников. Черт меня дернул заказать тут, заказал бы через другой магазин и ничего бы не было, хоть там на тысячу дороже. Прошёл месяц письма игнорят, по телефону отвечают якобы от склада нет информации. Ждите. То, что у вас склад не отвечает - ваши проблемы.

Ответ представителя Детский мир 11 июля, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся в ситуации.
Заранее спасибо!

Не за что больше не зайду в ваши магазины

Лилия 10 июля, 2020 год

Теперь не надо одно и тоже отвечать всем кто написал за маски,у вас один ответ для всех подготовлен!Сказано везде,что граждане не обязаны одевать средства защиты,а рекомендовано их одеть.И если вы не облуживаете на кассе без намордников,почему разрешаете заходить в зал без них???Смысл???Можете ответить?

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Уважаемая Лилия.
Для покупателей в магазине размещен информационный стенд о запрете посещения магазина без средств индивидуальной защиты.
Магазины розничной сети работают согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Отличное качество обслуживания

Хорошилова Татьяна 10 июля, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Кольцовская ул., 35А

Оцениваю этот магазин через приложение, т.к. была в магазине один раз и то только потому, что оформила заказ на подгузники, Детское питание и другой товар по акциям.
Приложение, данного магазина, очень удобное. Ежедневно приходят оповещения об акциях, что очень помогает в экономии жене на товары, которые в половину дороже в других магазинах.
Так же есть и доставка( конечно сумма минимума... Читать отзыв

Оцениваю этот магазин через приложение, т.к. была в магазине один раз и то только потому, что оформила заказ на подгузники, Детское питание и другой товар по акциям.
Приложение, данного магазина, очень удобное. Ежедневно приходят оповещения об акциях, что очень помогает в экономии жене на товары, которые в половину дороже в других магазинах.
Так же есть и доставка( конечно сумма минимума многовата) и тем не менее... Если нет возможности кататься по магазина в поисках «где по дешевле» то с Детским миром не прогадаете.

Достоинства:

Постоянные акции, большой ассортимент, доставка в любую часть города

Недостатки:

Не нашла

Ответ представителя Детский мир 26 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

Больше не зайду в этот магазин!

Oleg 9 июля, 2020 год

Даже бесплатно будете раздавать не захочу общатся с вашим персоналом. Высокомерие беспредельное,начиная с охранника. Сами носят маски на подбородке ,а от всех требуют соблюдать какой то масочно ,намордный режим. Когда просишь показать докумет в ответ просто хамство! Уверен с таким отношением вы рапугали много покупателей. Продолжай те в том же духе,а мы пойдем и купим у других!

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Добрый день, Олег.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Никогда не надейтесь на курьера!!!

Гость 9 июля, 2020 год

Добрый день.Я являюсь постоянным покупателем в "Детском мире",поскольку мне очень нравится качество вещей.И на днях я решила купить памперсы и поставила "доставка курьером".Написали ,что все хорошо,доставка будет в определённое мной время.Сижу жду час ,два ,три ...В итоге звоню на горячую линию "Детского мира" и мне говорят ,что "к сожалению,в данный момент курьер не может приехать ,но обязательно приедет... Читать отзыв Добрый день.Я являюсь постоянным покупателем в "Детском мире",поскольку мне очень нравится качество вещей.И на днях я решила купить памперсы и поставила "доставка курьером".Написали ,что все хорошо,доставка будет в определённое мной время.Сижу жду час ,два ,три ...В итоге звоню на горячую линию "Детского мира" и мне говорят ,что "к сожалению,в данный момент курьер не может приехать ,но обязательно приедет в до конца рабочего дня.Ок! Опять сижу,жду⏰время 22.00.Ну думаю их рабочее время уже точно закончилось ,а курьера все нет

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не пустили без маски

Лилия 9 июля, 2020 год

Добрый день.Скажите пожалуйста на каком основании в вашем магазине не пускают без масок и не обслуживают на кассе?Официальный закон приняли?И если вы так решили в ваших магазинах не пускать без масок,то выдавайте их,а не как собаки стоят лают возле входа!Везде уже сняли ограничения и только у вас такое творится.Если вы не дорожите покупателями постоянными,то ради Бога!А в магазине в Нальчике... Читать отзыв Добрый день.Скажите пожалуйста на каком основании в вашем магазине не пускают без масок и не обслуживают на кассе?Официальный закон приняли?И если вы так решили в ваших магазинах не пускать без масок,то выдавайте их,а не как собаки стоят лают возле входа!Везде уже сняли ограничения и только у вас такое творится.Если вы не дорожите покупателями постоянными,то ради Бога!А в магазине в Нальчике на Кулиева работают одни ХАМКИ!И плюс охранник бессовестный,точно так же хамил мне!Я в положении на 8 месяце и вот так разочаровали меня!

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Добрый день, Лилия.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Неделю не могут привезти интернет заказ

Гость 9 июля, 2020 год

Ужасное курьерское обслуживание в г. Великий Новгород. Заказ на доставке был оформлен на 03.07.2020, интервал времени выбрать не даёт, могут привезти с 9 утра до 10 вечера. Жду весь день. В назначенный день никто заказ не привёз без предупреждения. Ждала дальше... 06.07.2020 после 20 мин ожидания сама позвонила в детский мир с просьбой объяснения - обращение зафиксировали, предложили ждать ответ... Читать отзыв Ужасное курьерское обслуживание в г. Великий Новгород. Заказ на доставке был оформлен на 03.07.2020, интервал времени выбрать не даёт, могут привезти с 9 утра до 10 вечера. Жду весь день. В назначенный день никто заказ не привёз без предупреждения. Ждала дальше... 06.07.2020 после 20 мин ожидания сама позвонила в детский мир с просьбой объяснения - обращение зафиксировали, предложили ждать ответ 24 часа с указанием новой даты доставки, но и через это время опять никто не отзвонился. Вновь пришлось звонить в ДМ-пообещали разобраться и до вечера дадут ответ... ну и как всегда НИЧЕГО!!! Заказы в г. Санкт-Петербург привозят четко во время!
Я в ДМ заказываю много и часто, но видимо в г. Великий Новгород стоить найти другой магазин, не тратить время и нервы.
Заказ 5700408505 все ещё не доставлен!!

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Добрый день.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы направили запрос на уточнение даты доставки в транспортную компанию.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи по эл. почте. Как только нам ответят, мы с Вами свяжемся.

Не успевают менять ценники, липовые скидки

Гость 8 июля, 2020 год

Бессовестный менеджер Татьяна Иванова работает в "Детском мире" ТЦ Алфавит на Куликовской. Забыв поменять вовремя ценники на товаре, вместо того, чтобы извиниться в том, что не выполнила свои служебные обязанности, обвинила покупателя в переклеивании ценника. Естественно никаких доказательств своим обвинениям она предъявить не смогла, просто несла ахинею о том, что так многие делают. Конечно, проще всего спихнуть вину на другого... Читать отзыв Бессовестный менеджер Татьяна Иванова работает в "Детском мире" ТЦ Алфавит на Куликовской. Забыв поменять вовремя ценники на товаре, вместо того, чтобы извиниться в том, что не выполнила свои служебные обязанности, обвинила покупателя в переклеивании ценника. Естественно никаких доказательств своим обвинениям она предъявить не смогла, просто несла ахинею о том, что так многие делают. Конечно, проще всего спихнуть вину на другого человека, фактически оклеветав его, чем просто извиниться.

Ответ представителя Детский мир 9 июля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасное обслуживание!!!

Гость 8 июля, 2020 год

Почему обязывают одевать маски,масочный режим рекомендован!!!В магазине навязывают покупать маски у них!Я считаю,что были нарушены права клиента.

Ответ представителя Детский мир 9 июля, 2020 год

Добрый день!
В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории наших магазинов необходимо обязательно использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и перчатки (для тех регионов, где это входит в перечень мер по обеспечению защиты от распространения коронавирусной инфекции).
Уведомляем, что в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических требований, магазин будет вынужден отказать в обслуживании лицам без средств индивидуальной защиты. Показать 1 ответ

Интернет заказ не приехал

Гость 7 июля, 2020 год

Закала смесь и подгузники на 7,07,2020 оплатила. Заказ не приехал, транспортная компания начудила с адресом, перенесли на 8.07.20. ребенок остался без смеси и памперсов. Горячая линия детского мира никак не решила этот вопрос. Оставила 2 жалобы безполезно! Компании детский мир должно быть стыдно, за сотрудников горячей линии и доставку. Больше никогда не буду связываться с этой компанией(((

Ответ представителя Детский мир 7 июля, 2020 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Работала два дня

Лд 7 июля, 2020 год

Работала два дня в магазине в Бутово,коллектив так себе,поставили на кассу и не помогали,проработав уволилась ,и самое интересное до сих пор жду расчета от зарплаты 10400,менеджер уверяет что деньги перечисли,полный обман ,ради принципа буду писать заявление в трудовую инспекцию,и что интересное все-документы взяли при оформлении ,а трудовую нет,это уже нарушение,не ходите туда работать

Достоинства:

Чистота в магазине

Недостатки:

Все остальное,полная текучка,

Ответ представителя Детский мир 7 июля, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Нарушают гражданский кодекс РФ и закон о защите прав потребителей

Гость 5 июля, 2020 год

В магазине Детский мир в Подольске мне не продали на кассе выбранный товар по причине отсутствия маски, это является прямым нарушением законов РФ и никакие постановления региональных властей и разъяснения контролирующих органов не могут отменить положения законов, которые говорят о безусловном обязательстве магазина продать товар. Уверена, компания За нарушение прав потребителей понесёт заслуженное наказание!

Ответ представителя Детский мир 6 июля, 2020 год

Добрый день.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Респект доставке

Смелова Наталия 5 июля, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, пр. Культуры, 41 Был сделан заказ 5701052402 днем, на сайте предложили доставить его в этот же день с 20 до 23, 05.07.20. Всё устроило. Главное, СПАСИБО большое курьеру, а именно Андреяновой Ирине! Ирина позвонила заранее, (что очень удобно), была в маске (сейчас на это очень много людей обращают внимание), дала возможность проверить товар (в моём случае это первый раз). Девушка очень милая, разговаривать... Читать отзыв Был сделан заказ 5701052402 днем, на сайте предложили доставить его в этот же день с 20 до 23, 05.07.20. Всё устроило. Главное, СПАСИБО большое курьеру, а именно Андреяновой Ирине! Ирина позвонила заранее, (что очень удобно), была в маске (сейчас на это очень много людей обращают внимание), дала возможность проверить товар (в моём случае это первый раз). Девушка очень милая, разговаривать одно удовольствие и встретить курьера-девушку было приятное удивление! В магазин "Детский мир" стараюсь не ходить: обслуживание на нуле!

Ответ представителя Детский мир 6 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить всем Вашим требованиям и очень рады что зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны.
Ваши пожелания будут переданы в соответствующий департамент компании. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова на нашем сайте.

Обслуживание нулевое

Юрий 1 июля, 2020 год

Филиал магазина в г.Сосновый Бор. Пришел купить подарок ребёнку, остановился на синтезаторе. На мой вопрос где можно получить консультацию, ответ был в грубой форме, что консультантов у нас нет. На вопрос где узнать цену, ответ там где обувь на столбе. На вопрос где возможно проверить исправность, ответ дома. В итоге я купил этот синтезатор, но не решился сразу дарить и... Читать отзыв Филиал магазина в г.Сосновый Бор. Пришел купить подарок ребёнку, остановился на синтезаторе. На мой вопрос где можно получить консультацию, ответ был в грубой форме, что консультантов у нас нет. На вопрос где узнать цену, ответ там где обувь на столбе. На вопрос где возможно проверить исправность, ответ дома. В итоге я купил этот синтезатор, но не решился сразу дарить и доехал до дома, проверить. Итог, не рабочий. Пришлось возвращаться. И оказалось, что у них есть розетка в которую подключили и убедились в дефекте. В наше время недопустимо подобное обслуживание.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной
связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback
описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Очень плохая работа сотрудников

Гость 1 июля, 2020 год

Магазин" детский мир" находящийся в городе Чита, по адресу шилова 100. Очень плохая организованность работников, сколько магазин работает в нашем городе - ровно столько у них бардак и с ценами и с персоналом, ходят туда сюда, толку ноль. Ни одного сотрудника знающего толк в товарах либо в ценах. Пришли в магазин купить ребенку подарок, ценников нет наверное на... Читать отзыв Магазин" детский мир" находящийся в городе Чита, по адресу шилова 100. Очень плохая организованность работников, сколько магазин работает в нашем городе - ровно столько у них бардак и с ценами и с персоналом, ходят туда сюда, толку ноль. Ни одного сотрудника знающего толк в товарах либо в ценах. Пришли в магазин купить ребенку подарок, ценников нет наверное на 80 % товара. По просьбе сказать цену на товар, отправляли нас к аппарату который пикает. Возмущению не было предела, этот аппарат работает через раз. Вообщем поматали нервы и ушли ни с чем. Больше мы в эту сеть ни ногой. И всем знакомым его не порекомендуем.

Недостатки:

Плохая организованность.
Нет квалифицированных продавцов.
Постоянный хаос с ценами.
Никто ничего незнает.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Ужасное обслуживание

Нина 29 июня, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Пенза, ул. Антонова, д. 18В 29 июня 2020г. посетила магазин по адресу г. Пенза ул. Антонова 18В. Хотела купить товар, в продаже мне было отказано т.к. без маски. Показали постановление губернатора, но на якобы документах, их документами и не назовешь, нет ни печати ни подписи, что считается юридически не действительной. Нарушены права ст.492 п.1; 426 п.3. Что самое удивительное, что ходить по залу без маски... Читать отзыв 29 июня 2020г. посетила магазин по адресу г. Пенза ул. Антонова 18В. Хотела купить товар, в продаже мне было отказано т.к. без маски. Показали постановление губернатора, но на якобы документах, их документами и не назовешь, нет ни печати ни подписи, что считается юридически не действительной. Нарушены права ст.492 п.1; 426 п.3. Что самое удивительное, что ходить по залу без маски можно, а продать товар без маски нельзя, где логика? Вам что продажи не нужны? Что вы так легко отказываетесь. Или у вас сотрудники психически больны?

Ответ представителя Детский мир 30 июня, 2020 год

В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»
Если возникнут какие-либо вопросы, то вы можете написать нам на сайте через форму обратной связи.

Выдача заказа

Галина 29 июня, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Зеленоград, Панфиловский проспект, д. 6А Утром пришла забрать заказ, который ещё не подготовили. На кассе, девушка высказала свою претензию по поводу моего прихода, показывая все своё недовольство. Сказала, что заказы они собирают в течение часа. Я и не спорю, что я пришла рано (до смс), но вежливо попросила собрать заказ сейчас, тк придти позже не было возможности. Последующее обслуживание меня было молча. Со мной... Читать отзыв Утром пришла забрать заказ, который ещё не подготовили. На кассе, девушка высказала свою претензию по поводу моего прихода, показывая все своё недовольство. Сказала, что заказы они собирают в течение часа. Я и не спорю, что я пришла рано (до смс), но вежливо попросила собрать заказ сейчас, тк придти позже не было возможности. Последующее обслуживание меня было молча. Со мной не поздоровались, на мое «спасибо» был игнор. Всем своим видом Трахнина Ольга (заместитель директора магазина, прошу заметить) показывала, что у неё очень много работы и ей не до меня. Не приятно получать полный игнор, тем более вы сетевой магазин и сервис должен присутствовать. Причём не первый раз замечаю, что эта девушка позволяет в адрес клиентов такое обращение, как «ребят»! В сфере услуг мне кажется это недопустимым. Мы не подружки, на «ты» не переходили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся.

Работа магазина в период пандемии

Светлана 28 июня, 2020 год

Впервые за 4 месяца пришлось посетить магазин в ТК "РодеоДрайв". Впечатление ужасное, нарушение всех норм роспотребнадзора в данное время. По залу можно ходить без масок и перчаток, при входе в магазин вам только рекомендуют их надеть, но кассир категорически отказывается вас обслуживать без маски и перчаток. В чем логика???
1. Если руководство обязует в масках и перчатках - их обязаны предлагать... Читать отзыв Впервые за 4 месяца пришлось посетить магазин в ТК "РодеоДрайв". Впечатление ужасное, нарушение всех норм роспотребнадзора в данное время. По залу можно ходить без масок и перчаток, при входе в магазин вам только рекомендуют их надеть, но кассир категорически отказывается вас обслуживать без маски и перчаток. В чем логика???
1. Если руководство обязует в масках и перчатках - их обязаны предлагать на входе бесплатно.
2.если это рекомендовано, как мне сказали в магазине, значит это рекомендовано и для посетителей.
3.вентиляция, кондиционеры не работают, в магазине дышать нечем
4. Кассиры стоят в тканевых многоразовых масках, которые не имеют защиты, не обрабатываются, в закрытых помещениях в них можно находиться не более 15 мин., В Грязных тканевых строительных перчатках???
Где соблюдение норм? Уж если вы требуете это от посетителей!
Поучитесь у ваших соседей по Торговому Комплексу: ДНС и Перекресток: Молодцы! На входе одноразовые маски и перчатки Бесплатно! Продавцы в одноразовых масках и перчатках.
Наведите порядок, не позорьтесь, за 50 лет на рынке - уж можно грамотно научиться руководить и правильно рекомендации исполнять.

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Опасно для здоровья

Гость 24 июня, 2020 год

1.Цены в интернете не соответствуют ценам в магазине!
2.Кассиры бабки в зоне риска значит и покупателей подвергаются ОПАСНОСТи
3.Продают маски!!! Когда все магазины их бесплатно выдают.
4. За 3 часа проведённые в магазине не увидела обработки.
Опсный магазин. Не советаю его посещать!!
5.Жара, заставляют покупателей здоровых ходить в масках и дышать углекислым газом.

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2020 год

Добрый день.
Цены в интернет магазине могут отличаться от цен в розничном магазине - данная информация предоставляется в каждой карточке товара.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Отказываются сделать возврат коляски

Галина 24 июня, 2020 год

Купила пару дней назад коляску, мы ее собрали, дома покатали, поняла, что неудобная. Позвонила на горячую линию, говорят-не товарный вид, т.к. Вы ее собрали... А как мне ее тогда попробовать??? Сняли ярлыки, но они все сохранены, тоже из за этого отказывают.готова оплатить вам хомуты, если такая бедная компания, прикрепите снова.

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Больше никогда не куплю в этом магазине

Олег 23 июня, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д. 4 Сегодня ,как постоянный покупатель минимум в месяц тысяч не 25000 (у меня трое детей)пришёл набрал целую тележку , но без маски меня не обслужили.Все оставил там принципиально пусть разбирают. Это полное нарушение моих прав как покупателя, и больше никогда в жизни там покупать не буду. Если вы подчиняетесь рекомендациям Запомните!!! Это рекомендация, а не обязательство и предоставляйте маски бесплатно... Читать отзыв Сегодня ,как постоянный покупатель минимум в месяц тысяч не 25000 (у меня трое детей)пришёл набрал целую тележку , но без маски меня не обслужили.Все оставил там принципиально пусть разбирают. Это полное нарушение моих прав как покупателя, и больше никогда в жизни там покупать не буду. Если вы подчиняетесь рекомендациям Запомните!!! Это рекомендация, а не обязательство и предоставляйте маски бесплатно тогда. У вас и так цены завышены на все, на Атланте игрушки дешевле все раз в пять.Я Вас поздравляю ,вы сегодня потеряли клиента навсегда, из за принципа не зайду никогда!

Ответ представителя Детский мир 23 июня, 2020 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В магазине, написано следующее "В целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории наших магазинов необходимо обязательно использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) и перчатки". Действия сотрудников торговых объектов, отказывающих в обслуживании покупателям без средств защиты в условиях "масочного режима", не могут и не должны рассматриваться как нарушение или ущемление прав потребителей. Это не может и не должно рассматриваться как нарушение прав потребителей, поскольку такие действия «отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи». Покупатели без масок сами могут быть привлечены к ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Отвратительный магазин

Покупатель 21 июня, 2020 год

С трудом заказали подгузники малышу. Приехали забирать заказ. Охранник начал настойчиво требовать, чтобы мы купили маски, а если не купим - заказ не отдадут. Денег было ровно, чтобы оплатить заказ, естественнт мы об этом сообщили. Нас выгнали из магазина.

Достоинства:

Позгузники по акции можно купить выгодно.

Недостатки:

Кассы работают медленно.
Одна касса принимает оплату с карты, другая наличностью, заранее не предупреждают какая касса по какой системе оплаты работает.
Путают заказы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 22 июня, 2020 год

Добрый день.
В соответствии с введенными органами государственной власти мерами по защите населения от коронавирусной инфекции,
граждане обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов при посещении объектов торговли.
Согласно рекомендациям Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при оказании услуг, тот кто оказывает услугу и тот,
кто получает услугу, обязательно должны быть в масках.
Мы ценим то, что Вы являетесь нашим покупателем и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам
сети «Детский мир».
Позвольте нам от лица компании выразить надежду и в дальнейшем видеть Вас покупателем магазинов сети «Детский мир»

Товары для детей