Детский мир отзывы

Деньги с карты списали больше чем сумма заказа

Гость 3 июля, 2024 год

Добрый день! 2 июля я оформила заказ, памперсы трусики в количестве 2 шт. В заказе был применён персональный промокод 770JQBCFNGX, 15% скидка на данный товар+ на данный товар предоставлялась скидка 25% на второй товар. После применения скидок сумма моего заказа составила 786.25 рублей, после того как я начала кнопку оплатить с моей карты сразу списали 899.30 рублей.... Читать отзыв Добрый день! 2 июля я оформила заказ, памперсы трусики в количестве 2 шт. В заказе был применён персональный промокод 770JQBCFNGX, 15% скидка на данный товар+ на данный товар предоставлялась скидка 25% на второй товар. После применения скидок сумма моего заказа составила 786.25 рублей, после того как я начала кнопку оплатить с моей карты сразу списали 899.30 рублей. Я требую вернуть мои денежные средства,
которые излишне списаны вами. Это уже называется мошенничество. В чате ваши сотрудники не компетентны от слова совсем. Я 2 июоя попросила несколько раз зарегистрировать обращение, но они этого не сделали. В тех поддержке ответили что скидка 25% не применилась из за того, что заказ мой разделились на 2 заказа 6122607954 и 6122607955. Но разделение заказа это не моя прихоть и не моя вина, я сама не смогла бы оформить 2 заказа, так как сумма заказа у вас от 500 рублей идёт. Никто не извинился даже из ваших сотрудников, а сделали только виноватой меня. Прошу вернуть мне разницу и произвести компенсацию за мои потраченные нервы и время на Ваш магазин. Также я жду извинений. противном случае мне придётся обратиться в выше стоящие органы.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
К сожалению, акция "-25% на вторую упаковку подгузников и трусиков Manu и White Edition" действительно не сработала.
По проблеме зафиксировано обращение #862816693.
Пожалуйста, ожидайте, мы свяжемся с Вами по адресу электронной почты! Показать 1 ответ

Мошенничество

Ирина 2 июля, 2024 год

Заказ 6122571068, оплатила 2534 руб, заказала доставку. Привезли только детское питание, машинку и пазлы не привезли: забыли пробить их на кассе и не отдали курьеру. (Чек пробили только на питание, остальное пробивать е стали). Сказали, что деньги за них вернут в течении 10 дней, предложили еще раз оплатить их. Итог: ни машинки с пазлами, ни денег из-за тупых продавцов... Читать отзыв Заказ 6122571068, оплатила 2534 руб, заказала доставку. Привезли только детское питание, машинку и пазлы не привезли: забыли пробить их на кассе и не отдали курьеру. (Чек пробили только на питание, остальное пробивать е стали). Сказали, что деньги за них вернут в течении 10 дней, предложили еще раз оплатить их. Итог: ни машинки с пазлами, ни денег из-за тупых продавцов магазина Детский мир г. Туапсе. Ничего не оплачивайте и не покупайте в Детском мире, не трепите себе нервы из-за бестолковых продавцов.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2024 год

Добрый день, Ирина!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
К сожалению, части товаров не оказалось в наличии при сборке заказа.
Товар резервируется при оформлении заказа, но так как в единицу времени на сайте находятся несколько тысяч пользователей, и несколько заказов оформлено на товар, имеющийся в наличии в единичном остатке, возникают ситуации, когда товар резервируется только для одного заказа.
Нам жаль, что не смогли скомплектовать Ваш заказ в полном объеме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Денежные средства за отсутствующие товары в полном размере возвращены на Вашу карту.
В свою очередь хотим заверить, что будем работать над качеством обслуживания!

Операторы не решают проблемы,клиентоориентированность ужасная

Гость 1 июля, 2024 год

С карты могут списывать бонусы,причем кто угодно,и доказать что это не ты совершил покупку невозможно! Карта находится у меня,но операторы уверяют,что у кого то,совершенно в другом городе. И признать что это ошибка программы или из,или возможно продавца они не могут!

Ответ представителя Детский мир 2 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!

Отвратительный кассир

Гость 26 июня, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, Площадь Толстого, д 6, корпус а Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы.... Читать отзыв Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы. Имени назвать не могу. Единственное, она всегда работает в перчатках. Объясните уже ей, пожалуйста, что она работает с людьми. Что никому не интересно, что там у нее произошло на выходных. Кошмар, а не сотрудник!

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2024 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отвратительный сайт, хуже вб. Поберегите свои нервы, не берите там ничего дороже 100р

Наталья 24 июня, 2024 год

Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать,... Читать отзыв Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать, потому что высылают его на несуществующий номер.
Это просто ужас!!! И это ещё детский магазин!!!!!

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2024 год

Добрый день, Наталья.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске

Оксана 23 июня, 2024 год

Доказывают мне что я передала карту кому-то, т. к. покупка была сделана по пластиковой карте ДМ. Но этого просто не может быть она у меня на руках

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2024 год

Добрый день, Оксана.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Нет ответа на обращение.

Гость 20 июня, 2024 год

Почему в ваших магазинах собираются не полностью заказы? Статус заказа стоит готов к выдаче, придя в магазин, заказ собран частично, не хватает фломастеров. Сотрудница искала фломастеры минут 10, но у меня не было столько времени ждать и в итоге я ушла без заказа. Написала в чат, но ответа не получила толком, приняли в работу обращение, но ответа нет. Сегодня истекает... Читать отзыв Почему в ваших магазинах собираются не полностью заказы? Статус заказа стоит готов к выдаче, придя в магазин, заказ собран частично, не хватает фломастеров. Сотрудница искала фломастеры минут 10, но у меня не было столько времени ждать и в итоге я ушла без заказа. Написала в чат, но ответа не получила толком, приняли в работу обращение, но ответа нет. Сегодня истекает срок заказа, мне ждать полностью собранный заказ или нет?Почему я должна несколько раз ходить в магазин?В данный магазин нет желания ходить уже, часто возникают проблемы то с персоналом, то с заказами.Единственное, что приятного в данном магазине это кассир Эренбуш А.А. (покупка 19июня в 11.12) очень приветливая, улыбчивая, доброжелательная девушка ко всем покупателям, пока в очереди стояла, приятно было наблюдать как работает кассир. Обслуживание на кассе у данного кассира очень быстрое.Прошу зарегистрировать мою благодарность кассиру, передать в данный магазин директору , чтобы поощрили данного кассира. На протяжении длительного времени посещаю данный магазин, это самый лучший сотрудник. Работает всегда по стандартам продаж, всегда улыбается когда видит покупателя, здоровается, благодарит за покупку, говорит до свидания, желает хорошего дня, отвечает на все интересующие меня вопросы. Остальные сотрудники смотрят косо на покупателей, помощи не дождёшься, что от кассиров, что от продавцов.Магнитогорск, пр к-т Карла Маркса , дом 153, кассир по чеку Эренбуш А. А.

Достоинства:

Вежливый кассир.

Недостатки:

Сборка заказов

Ответ представителя Детский мир 21 июня, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Для Вашего удобства Вы можете просто предоставить ссылку на данный отзыв.
Мы разберемся в ситуации!

Самый высококлассный специалист в магазине Детский мир

Смирнова Анжелика 17 июня, 2024 год

От всей нашей семьи хотим поблагодарить МАРИНУ(она единственная Марина),к сожалению,фамилию не знаем,в магазине *Детский мир*,который находится в ТЦ Обита г.Дубны! ВСЕГДА подскажет,посоветует,поможет!ВСЕГДА внимательна, очень доброжелательна,одним словом - профессионал!А сегодня она просто подарила праздник ребёнку,сделала невозможное возможным!!!

Ответ представителя Детский мир 18 июня, 2024 год

Добрый день, Анжелика!
Спасибо вам за добрые слова в адрес наших сотрудников! Нам очень приятно и важно знать, что вы доверяете компании "Детский мир"! Всегда рады видеть вас вновь!

Ужасное обслуживание

Елена 16 июня, 2024 год

Зашли с внучкой в детский мир в ТЦ июнь 16 июня, и нам с 500₽ не смогли дать сдачи, очень жаль, больше мы к вам заходить не будем, неприятно, ребёнок ушёл расстроенный. Так вы теряете постояннвх покупателей ...

Ответ представителя Детский мир 16 июня, 2024 год

Добрый день, Елена.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Ужасная работа с заказами

. 12 июня, 2024 год

Ужас. Перепутали заказ уже не первый раз, кладут не те вещи, которые заказывали . Заставили еще ждать минут 50 пока они искали ту вещь, которую заказывала

Ответ представителя Детский мир 12 июня, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Отвратительно

Ирина 8 июня, 2024 год

Заказ 6117575673. См предыдущий отзыв. Ничего у них не покупайте! Кидалово! Хоть бы постыдились писать бестолковый ответ! Когда будет доставка? Напишите точную дату! Как можно потерять палету с заказом? Наш заказ пришел и поскольку был оплачен - сразу пошел в розницу по повышенной цене? Покупателей за лохов держите?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обманщики. Мошенники.

Ответ представителя Детский мир 9 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина.
Нам очень жаль, что доставка заказа 6117575673 была задержана.
Ответ на обращение направлен на почту, указанную при оформлении заказа.
Номер обращения - #679229985.
Будем ожидать Вашего ответа!

Отвратительный

Ирина 8 июня, 2024 год

Ничего в Детском мире не покупайте! Дурят по полной програме, особенно если уже оплатили заказ. Заказ 6117575673 от 27 мая должен был придти 3 июня, сегодня 8 июня - ни денег, ни детского питания для малыша-аллергика! Оплатили 30 тысяч!!!

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки заказа.
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.

Мошенники. Обманули с заказом.

Dmitry. 7 июня, 2024 год

Заказ 6118679546. Магазин взял деньги, товар не доставил. Трубку не берут, на сообщения не отвечают.

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что мы не смогли доставить заказ вовремя.
Мы направили запрос на уточнение информации по Вашему заказу. Как только нам поступит ответ мы с Вами свяжемся по электронной почте.

Лахотрон , сплошной обман

Уланова Татьяна 6 июня, 2024 год

Хочу оставить отзыв , сегодня 6 .06.2024 года, сделала онлайн заказ в приложении Детский мир,купила коляску стоила она 8169 ,на сайте был промокод 40% на любую коляску я ещё его испольвала , обошлась она мне в 4688рублей ,заказ оформила примерно 8 утра ,в 12 дня мне пришел возврат денежных средств и отмена заказа .ДМ ,самовольно без моего ведома отменили заказ... Читать отзыв Хочу оставить отзыв , сегодня 6 .06.2024 года, сделала онлайн заказ в приложении Детский мир,купила коляску стоила она 8169 ,на сайте был промокод 40% на любую коляску я ещё его испольвала , обошлась она мне в 4688рублей ,заказ оформила примерно 8 утра ,в 12 дня мне пришел возврат денежных средств и отмена заказа .ДМ ,самовольно без моего ведома отменили заказ ,на мой вопрос почему?они отвечают что тавар был аукционый ( хотя токого не где не было прописано) можно было выбрать любую коляску ,) и он закончился ,что теперь я его могу оформить но только по той цене какая на сайте без промокода, промокод исчез ,и они не чего делать не хотят ,не понимаю зачем выставлять промокоды и принемать заказы ,а потом их отменять , Сплошной обман ,я очень расстроена

Недостатки:

Сплошной обман

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2024 год

Добрый день, Татьяна.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Отмена оплаченного заказа

Татьяна 6 июня, 2024 год

Оформила заказ через интернет,оплатила. Доставку курьером.
Спустя несколько часов заказ отменяют. Пишу в поддержку. Ссылаются на окончание товара по акции. Предлагают оформить заказ по значительно выше стоимости. Товар в наличии есть.
Получается и деньги списали и товар не предоставили.

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2024 год

Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Обязательно разберемся!

Обман потребителя!

Ольга 1 июня, 2024 год

Заказала на интернет платформе магазина "Детский мир", подарки для детей 24.05.2024 условия сделки 100% предоплата, доставка транспортной компанией с 9:00-18:00, 28.05.2024. Сегодня 01.06.2024- заказ до настоящего времени не доставлен.

Ответ представителя Детский мир 1 июня, 2024 год

Добрый день, Ольга!
Пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Обязательно проверим информацию!

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Гость 31 мая, 2024 год

Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний . Весь затоптонный колеса заезжанные . Брал дочке кресной в подарок на др . Для чего весь фарс что заказ в сборке . Связался стериториальным управляющим по городу Березники Пермским краем .оказалась редкостная хамлом . Я прекрасно понимаю что работники не в чем не виноваты , рыба гниёт с головы . Они люди подневольные что им говорят то они делают . Директор магазина оказалась очень хорошая девушка ,хоть я и вспылил в начале разговора после извенился перед ней за свой диалог. Она вошла в наше положение то что я отпросился с работы потерял свое время и деньги , предложила лучший вариант зделала всевозможные скидки . Жаль одно что она написала заявление на увольнение. Не мудрено с таким хамским руководителем !!! В первый и последний раз был в магазине детский мир !!! Вот эта хамка отбила все желание приходить в эту сеть магазинов что то заказывать и покупать .

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Гость 30 мая, 2024 год

Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .

Детский мир - Выбрали самокат в маркетплейс ,

. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний . Весь затоптонный колеса заезжанные . Брал дочке кресной в подарок на др . Для чего весь фарс что заказ в сборке . Связался стериториальным управляющим по городу Березники Пермским краем .оказалась редкостная хамлом . Я прекрасно понимаю что работники не в чем не виноваты , рыба гниёт с головы . Они люди подневольные что им говорят то они делают . Директор магазина оказалась очень хорошая девушка ,хоть я и вспылил в начале разговора после извенился перед ней за свой диалог. Она вошла в наше положение то что я отпросился с работы потерял свое время и деньги , предложила лучший вариант зделала всевозможные скидки . Жаль одно что она написала заявление на увольнение. Не мудрено с таким хамским руководителем !!! В первый и последний раз был в магазине детский мир !!!

Вот эта хамка отбила все желание приходить в эту сеть магазинов что то заказывать и покупать .

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Доставка заказа и ее отмена

Гость 29 мая, 2024 год

Я заказала витамины в детский мир. Их туда привезли, и чтобы за ними не ехать, Вызвала курьера. Специально выбрала время за 2 ч . Оформила все в 9 ч. Это значит, что должен приехать с 9-11ч. Я ждала курьера аж до 12ч. Так и не приехал . И ушла с ребенком гулять. Курьер приехал к 13.05 или чуть попозже. Я... Читать отзыв Я заказала витамины в детский мир. Их туда привезли, и чтобы за ними не ехать, Вызвала курьера. Специально выбрала время за 2 ч . Оформила все в 9 ч. Это значит, что должен приехать с 9-11ч. Я ждала курьера аж до 12ч. Так и не приехал . И ушла с ребенком гулять. Курьер приехал к 13.05 или чуть попозже. Я не услышала его звонка. Перезвонила, через 15 минут с его последнего звонка. Оказалось, что заказ уже отменили и я его не могу получить!!!!! Я в негодовании! Мало того, что не приехали во время, так еще и заказ мой отменили ! И мне теперь не забрать Бады.!!!!!

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Жалоба не кто не решает проблему

Александр 29 мая, 2024 год

Добрый день! Подскажите пожалуйста мой вопрос будет кто-то решать? Позвонил, написал жалобу!!! Мало надо еще выше обратится что бы вы услышали?Или вы решаете 200х сот рублями в качестве богусов?

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Добрый день, Александр!
Пожалуйста, уточните номер Вашего обращения.
Обязательно разберемся в произошедшем случае!

Жалоба на онлайн заказы

Александр 28 мая, 2024 год

Заказали стульчик детский на подарок определились с числом доставки на сегодняшний день 28-е товар был в комплектации пять дней, сегодня перед доставкой под вечер когда мы его ждали вот вот его должны привезти в магазин и то я сам написал сказали что товар по техническим причинам исчез и теперь я не знаю что делать вот сижу и... Читать отзыв Заказали стульчик детский на подарок определились с числом доставки на сегодняшний день 28-е товар был в комплектации пять дней, сегодня перед доставкой под вечер когда мы его ждали вот вот его должны привезти в магазин и то я сам написал сказали что товар по техническим причинам исчез и теперь я не знаю что делать вот сижу и думаю как мне идти на мероприятия стульчик который стоит 20 000 по акций заказали за 12 299! Сказать что у меня шок 🤯 просто нет слов куда мог по пути исчезнуть товар который собирали пять дней!!! И теперь они мне предлагаю компенсацию в 200р вы серьезно вроде Детский Мир не шарашкина контора, Валберис и то пунктуально работает! Я вижу вы очень дорожите своими клиентами, мирным путеп не решают вопрос тогда будем обращаться выше стоящие органы!!!Не советую не кому не связывайтесь или иначе окажетесь не ловкой ситуаций! И кстати оплату вздымаете сразу хорошо да ставьте тогда мой заказ его нет смешно, почему не возвращаете день если так вышло мне еще ждать три рабочих дня интересно !!!!

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что Ваш заказ был отменен.
Напишите нам, пожалуйста, о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!

Подарочная карта

Алексей 28 мая, 2024 год

Уважаемые пользователи не покупайте подарочные карты в Детский мир и не дарите их ни кому . А то столкнетесь с такой проблемой как я. Нам была подарена карта детский мир на сумму 5000 рублей
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить... Читать отзыв Уважаемые пользователи не покупайте подарочные карты в Детский мир и не дарите их ни кому . А то столкнетесь с такой проблемой как я. Нам была подарена карта детский мир на сумму 5000 рублей
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить данный магазин и посмотреть товары и использовать данную карту , потратив остаток денежных средств хранящейся на ней. Но в магазине отказались принимать данную карту. Пояснив что у неё срок действия кончился . Я написал на официальный сайт о проблеме. Но меня послали в магазин писать претензию которую рассмотрят в течение 14. Зачем писать в магазин если я обратился непосредственно в саму организацию. Где указал решение суда РФ о том что действия не законны , что денежные средства являются авансом для магазина за будущий товар а не личные средства компании которые она может удерживать . А в магазине сказали что надо обращаться куда-то но не к ним с данной проблемой. Так как сервер блокирует карту а не магазин. Вот такой футбол. Хотя есть закон о защите прав потребителей и опрег верховного суда РФ по этой теме.

Достоинства:

Хороший магазин

Недостатки:

Но проблемы с подарочными картами

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации на почту [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе!

Детский мир

антон 28 мая, 2024 год

Привет, друзья! Я хочу поделиться своим восторгом о магазине "Детский мир"! Когда мы с мамой приходим сюда, я просто не могу удержаться от улыбки. В магазине так много ярких игрушек, красивых книг и костюмов супергероев! Мне нравится, что здесь всегда чисто и уютно, а продавцы всегда улыбаются и готовы помочь. Я всегда нахожу здесь что-то интересное и увлекательное. Спасибо, "Детский... Читать отзыв Привет, друзья! Я хочу поделиться своим восторгом о магазине "Детский мир"! Когда мы с мамой приходим сюда, я просто не могу удержаться от улыбки. В магазине так много ярких игрушек, красивых книг и костюмов супергероев! Мне нравится, что здесь всегда чисто и уютно, а продавцы всегда улыбаются и готовы помочь. Я всегда нахожу здесь что-то интересное и увлекательное. Спасибо, "Детский мир", за то, что делаете мои походы в магазин такими веселыми и захватывающими!

Ответ представителя Детский мир 28 мая, 2024 год

Добрый день, Антон.
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

"Детский мир"!

Ирина 28 мая, 2024 год

Я хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина "Детский мир"! Мы с моим ребенком любим проводить время в этом магазине, потому что здесь всегда представлено так много ярких игрушек, книг и одежды для малышей. Каждый раз, когда мы заходим в "Детский мир", у нас начинается настоящее приключение! Ребенок всегда радуется выбору игрушек, а я ценю удобное расположение отделов и дружелюбный... Читать отзыв Я хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина "Детский мир"! Мы с моим ребенком любим проводить время в этом магазине, потому что здесь всегда представлено так много ярких игрушек, книг и одежды для малышей. Каждый раз, когда мы заходим в "Детский мир", у нас начинается настоящее приключение! Ребенок всегда радуется выбору игрушек, а я ценю удобное расположение отделов и дружелюбный персонал, который всегда готов помочь с выбором. Спасибо, "Детский мир", что делаете нашу покупку такой приятной и запоминающейся! Я рекомендую этот магазин всем мамам и папам, уверена, что и вы найдете здесь все, что нужно для ваших малышей.

Ответ представителя Детский мир 28 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, мы стремимся удовлетворить всем Вашим требованиям и очень рады что зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова в сети наших магазинов!

Отвратительно!

Гость 27 мая, 2024 год

На протяжении двух лет постоянно делаем заказы с доставкой, покупали карты и так далее. Но с каждым разом все становиться только хуже.
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни... Читать отзыв На протяжении двух лет постоянно делаем заказы с доставкой, покупали карты и так далее. Но с каждым разом все становиться только хуже.
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни за что!!!!!

Ответ представителя Детский мир 28 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению!

Логистика ужас

Никитина Елена 27 мая, 2024 год

Пришли в ДМ в Твери, подобрали кроссовки за 1399 руб. Я знаю, что у меня при оформлении через Приложение есть промокод на скидку 25%. На кассе уточнила, могу ли оформить через приложение... Сказали, что да. Отсканировала qr код, оформила, скидка применилась, цена 1049 руб.... Оплатила онлайн. Жду завершения заказа.... Приходит менеджер и говорит "ваши кроссовки за 1049руб приедут 31... Читать отзыв Пришли в ДМ в Твери, подобрали кроссовки за 1399 руб. Я знаю, что у меня при оформлении через Приложение есть промокод на скидку 25%. На кассе уточнила, могу ли оформить через приложение... Сказали, что да. Отсканировала qr код, оформила, скидка применилась, цена 1049 руб.... Оплатила онлайн. Жду завершения заказа.... Приходит менеджер и говорит "ваши кроссовки за 1049руб приедут 31 мая из Москвы!!!".... Я говорю, как так то? Вот они эти кроссовки у меня в руках!!!! Ан, нет.... Мы так не работаем... Эти, которые у вас в руках стоят 1399 рублей.... Просто кошмар!!!! Никакой логики!!! Пришлось отменять заказ и покупать за 1399 руб.
Огромное "спасибо" Детскому миру!!! Остались только "положительные " впечатления((((((((((((((...

Достоинства:

нет

Недостатки:

куча

Ответ представителя Детский мир 27 мая, 2024 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Закупились на лето!

Кирсанова Ольга 25 мая, 2024 год

Июнь уже не за горами, так что пару дней назад отправились с сыном подбирать летнюю одежду в Детский мир в тц Саларис. Честно говоря, не ожидала, что мы накупим целую кучу вещей
В Детском мире я не была уже давно и цены меня очень приятно удивили. Например, мы нашли хлопковые спортивные штаны за 600 рублей.

Когда покупаешь одежду... Читать отзыв Июнь уже не за горами, так что пару дней назад отправились с сыном подбирать летнюю одежду в Детский мир в тц Саларис. Честно говоря, не ожидала, что мы накупим целую кучу вещей

В Детском мире я не была уже давно и цены меня очень приятно удивили. Например, мы нашли хлопковые спортивные штаны за 600 рублей.

Когда покупаешь одежду ребенку, понимаешь, что скорее всего она прослужит недолго, так что подобные цены радуют. Мы также приобрели несколько футболок, кроссовки и шорты. Консультанты помогли мне подобрать нужные размеры и модели обуви и очень сэкономили нам время. Думаю, к 1 сентября мы тоже будем закупаться здесь.

Ответ представителя Детский мир 26 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга.
Спасибо Вам за такой приятный и подробный отзыв.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок.

Ужасс не возвращают деньги

Ольга 23 мая, 2024 год

Добрый день. Почему телефон горячей линии не отвечает?? 12 мая был оформлен заказ на сандалии для мальчика. Оплата была произведена онлайн. 15 мая, пришло уведомление, что заказ поступил в магазин, и можно прийти за заказом. Когда я пришла , сутрудникт детского мира сказали, что заказ мой потеряли при транспортировке возможно. Заказ отменила сразу в магазине 15 мая.сегодня уже 23 мая,... Читать отзыв Добрый день. Почему телефон горячей линии не отвечает?? 12 мая был оформлен заказ на сандалии для мальчика. Оплата была произведена онлайн. 15 мая, пришло уведомление, что заказ поступил в магазин, и можно прийти за заказом. Когда я пришла , сутрудникт детского мира сказали, что заказ мой потеряли при транспортировке возможно. Заказ отменила сразу в магазине 15 мая.сегодня уже 23 мая, статус заказа в личном кабинете заявка на отмену??? Когда мне вернут мои деньги? Отписки ваши шаблонные мне нужны. Мне нужно чтобы вернули мои деньги за не полученный товар. Кошмар какой-то. В первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в этом магазине.

Детский мир - Ужасс не возвращают деньги

Ответ представителя Детский мир 23 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга.
Нам жаль, что мы Вас подвели и не смогли доставить заказ.
Денежные средства по заказу с нашей стороны возвращены 23.05.2024.
Срок поступления средств на карту зависит от Вашего банка.
С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.

Ужасная работа сотрудников

Елена О. 20 мая, 2024 год

Заказала обувь ребенку оплатила доставку так как нужны были сандали к определенной дате,в итоге прислали разные размеры в одной паре сандалей ,деньги за доставку возвращать отказались.Получается я должна оплачивать ошибки из сотрудников,на горячей линии вопрос решать отказались сказали что ничем помочь не могут

Ответ представителя Детский мир 21 мая, 2024 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Отличный магазин "Детский Мир"

Иван 18 мая, 2024 год

Отличный магазин "Детский Мир"! Как коллекционер Лего, я всегда с радостью заглядываю в вашу торговую точку за новыми наборами. Здесь всегда представлен широкий ассортимент красочных и интересных наборов Лего для детей всех возрастов. Особенно хочу отметить дружелюбный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь подобрать идеальный набор с учетом моих интересов и предпочтений. Каждый визит в "Детский Мир" приносит мне... Читать отзыв Отличный магазин "Детский Мир"! Как коллекционер Лего, я всегда с радостью заглядываю в вашу торговую точку за новыми наборами. Здесь всегда представлен широкий ассортимент красочных и интересных наборов Лего для детей всех возрастов. Особенно хочу отметить дружелюбный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь подобрать идеальный набор с учетом моих интересов и предпочтений. Каждый визит в "Детский Мир" приносит мне удовольствие от покупки и вдохновляет на новые творческие идеи. Спасибо за теплый прием и за возможность делать покупки с удовольствием!

Ответ представителя Детский мир 18 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за приятный отзыв.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок.

Товары для детей