Дизайн-Окно
Дизайн-Окно - компания, которая занимается остеклением квартир, балконов, лоджий и коттеджей. Специалисты компании установят пластиковые окна быстро, качественно и в срок. Кроме этого, вы сможете заказать офисные перегородки, остекление магазинов, ресторанов и аптек.
Рейтинг 4.9 из 5 на основании 23 отзывов
Окна
Никогда не обращаться
Мало того, что делали 2 недели, понятно надо время под размеры.
Назначили время, звонят за сутки и оказывается неготово. Задержка на неделю, свалили на фабрику. Хорошо, привезли в субботу, устанавливали в воскресенье. Первый раз с таким столкнулась, что не в один день. Приехал 1 монтажник, очень удивилась. Ставил 4,5 часа... Читать отзыв [img]653e83f5b499a_thumb.jpeg[/Уже пожалела много раз, что обратилась в эту шарашкину контору!
Мало того, что делали 2 недели, понятно надо время под размеры.
Назначили время, звонят за сутки и оказывается неготово. Задержка на неделю, свалили на фабрику. Хорошо, привезли в субботу, устанавливали в воскресенье. Первый раз с таким столкнулась, что не в один день. Приехал 1 монтажник, очень удивилась. Ставил 4,5 часа уже стемнело, когда все закончил. У меня балкон состоял из 2 частей, одну установил видать не закрепил или плохо закрепил, стал ставить вторую часть, задел первую и она чуть не рухнула на улицу(а так на всякий случай у меня под балконом подъезд, 6 эт) Представляете если бы рухнула конструкция и кто то выходил, вот почему я удивилась, что монтажник один приехал. Я не первый раз ставлю окна, поэтому знаю как ставят. Ну и как вишенка на торте смотрите фото. Я сразу не увидела, т.к. окна стояли темно на улице. Обнаружила только на след день. И о ужас, что это за дизайнерский ход, я поняла что семь раз отмерь один отрежь не работает. Вот уже 3 недели добиваюсь, чтобы исправили, кормят завтраками. Но я человек который не собирается спускать на тормоза. Заплатив 86 тыс. Я хочу получить работу которая соответствует этим деньгам.
Одни проблемы
Просто украли деньги
Не рекомендую
Ужасная компания и сервис, ещё и находится у черта на куличиках
Ужасная компания
Не обращайтесь в эту компанию-потраченные нервы и время!
Заказала остекление на лоджию 13.10.20. Сумма заказа составила 135000 руб. предварительная дата доставки 11.11.20
Предварительная дата монтажа 12.11.20. Соответственно 10.11. Все было вынесено с Балкона и занесено в квартиру. Вечером 10.11 позвонили и сказали, что доставка окон переносится на неделю, т. е на 18.11. смирившись с мыслью, что неделю среди коробок сможем прожить, вошли в положение компании и... Читать отзыв Потраченное время и нервы
Заказала остекление на лоджию 13.10.20. Сумма заказа составила 135000 руб. предварительная дата доставки 11.11.20
Предварительная дата монтажа 12.11.20. Соответственно 10.11. Все было вынесено с Балкона и занесено в квартиру. Вечером 10.11 позвонили и сказали, что доставка окон переносится на неделю, т. е на 18.11. смирившись с мыслью, что неделю среди коробок сможем прожить, вошли в положение компании и согласились, в надежде, что 19.11. Рамы будут установлены! 18.11. Привезли рамы и комплектующие(отливы, доборы, подоконник(кто представляет, сколько это займёт пространства в небольшой квартире, поймёт меня). 19.11 в ожидании звонка от монтажников, получаю звонок с очередным извинением, что монтаж переносится на 26.11!!! У меня взрыв мозга произошёл! после разборок по телефону с вопросом «зачем мне привезли рамы в квартиру и комплектующие, когда они могли с таким же успехом стоять и на складе?-предложили монтаж 23.11. На что я, конечно же не согласилась. После очередного звонка и разговора с каким то начальником отдела о том, что я готова подъехать в офис и расторгнуть договор, монтаж мне назначили на 21.11. В назначенный день приехал монтажник, целый день устанавливал стенку и рамы. В какой-то момент оказалось, что не того размера доборы-ждали, когда привезут новые! Короче сделал. Примерно, дня через 3 у меня приходят рабочие по утеплению лоджии и замечают, что стык рамы и подоконника(промазанный герметикои) треснул и от туда свистит воздух с улицы! После этого я обратилась по телефону в фирму «дизайн-Окно» с просьбой прислать рабочего, что бы устранил этот недостаток. (Девушка любезно ответила, что заявка будет передана в гарантийный отдел. В этот же день позвонил молодой человек, представился начальником гарант. отдела и попросил скинуть на Вотсап фотографию трещины, что мною и было сделано. затем попросил скинуть номер договора, что я тоже сделала. это было 09.12.20. С тех пор на мои вопросы в Вотсапе, когда мне ждать мастера- в ответ тишина!! Повторный звонок в фирму(девушка любезно сказала, что повторно отправила заявку в гарантийный отдел) так же привёл к молчанию со стороны изготовителя. Сегодня 15.12.2020. Молчат до сих пор! На телефонные звонки не отвечают.
НЕ исполнены работы, ремонт не сделан
- ремонт не исполнен
- обратной связи никакой, после моих просьб связаться со мной или дать мне ответ по сложившейся ситуации даже спустя месяц ответа нет
- часть коммуникации в договоре прописана устная по телефону
- формат расчетов
Монтажники пришли в согласованный срок, провели Часть монтажа, более не появлялись, никто на письма с вопросами когда будет произведен полный монтаж не отвечает, договор закрывать не... Читать отзыв Минусы:
- ремонт не исполнен
- обратной связи никакой, после моих просьб связаться со мной или дать мне ответ по сложившейся ситуации даже спустя месяц ответа нет
- часть коммуникации в договоре прописана устная по телефону
- формат расчетов
Монтажники пришли в согласованный срок, провели Часть монтажа, более не появлялись, никто на письма с вопросами когда будет произведен полный монтаж не отвечает, договор закрывать не намерен, это длится уже больше месяца. Потеря денег, времени, отсутствие результата.
НЕ рекомендую данную компанию!
Месяц ждали пока сделают наш заказ, затем привезли в квартиру, заставили весь коридор и кухню и... пропали, установка должна была быть на след день, но форс мажор, как они нам сказали, назначили установку на через день, никто не приехал, затем сказали на. след день приедут, пришлось брать выходной... Читать отзыв Заказали отделку балкона в компании: design-okno.ru сильно об этом пожалели, нервов потратили много!
Месяц ждали пока сделают наш заказ, затем привезли в квартиру, заставили весь коридор и кухню и... пропали, установка должна была быть на след день, но форс мажор, как они нам сказали, назначили установку на через день, никто не приехал, затем сказали на. след день приедут, пришлось брать выходной чтобы встретить мастеров, но никто не приехал, затем записали нас на установку через 3 дня еще и наконец-то приехали мастера, без средств защиты, просто как к себе домой!!! На вопрос менеджерам, почему так затянули с установкой, ввиду заставленной квартиры, перемещаться было проблематично, сказали что форс мажор и руководство с нами свяжется!Никто не связался по сей день, а прошла уже неделя. В общем, не рекомендую эту организацию, потратите время, деньги и самое главное НЕРВЫ!!! Поищите еще, благо в Москве с этим проблем нет!
Все очень грутсно.
Вывод: за 4 месяца они выровняли только штапики и исправили козырёк. Но при этом поцарапали створки окон и повредили откос, фото будет ниже. Хотели бы вы там делать окна, думайте и решайте сами. Испорченные нервы за сумму 85 тыс. цена без остекления балкона, балконный блок + 2х-створчатое маленькое окно на кухне фирма окон rehau delight design 70mm. + балконное остекление Алюминиевое Provedal = 124тыс.руб. При этом приезжали они более 10 раз. С учетом проблем с балконом.
Разочаровали, еще даже ничего не сделав
Отвратительная компания
Никому не рекомендую связываться с этой конторой
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Все гладко, пока вы не уплатили деньги. А деньги заставляют уплатить полностью при доставке материалов. Дальше вы уже им не интересны. То "забыли" включить в очередь, то, оказалось, не все привезли, то напарник у монтажника заболел. В результате все эти немаленькие материалы валялись у меня в квартире почти неделю, четыре раза пришлось... Читать отзыв Договор XV-G-151889.
Никому не рекомендую связываться с этой конторой. Все гладко, пока вы не уплатили деньги. А деньги заставляют уплатить полностью при доставке материалов. Дальше вы уже им не интересны. То "забыли" включить в очередь, то, оказалось, не все привезли, то напарник у монтажника заболел. В результате все эти немаленькие материалы валялись у меня в квартире почти неделю, четыре раза пришлось брать выходные на работе, потратить кучу нервов на скандалы с прорабом Андреем Крючковым, нач. отделом продаж Е.Н. Сысоевым. Никто не за что не отвечает, все обещают, никто не перезванивает. Написал жалобу на их основном сайте, даже не получил извинений.
ВСЕ ПЛОХО
Публикация 20.10.2017
Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего... Читать отзыв договор 162063
Публикация 20.10.2017
Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего толком не описывают. Какие меры? чем разбирательство закончилось?
Сделал скрин данного поста. Посмотрим. Удалят или нет. И обязательно поведую чем дело кончилось. К стати, нашел несколько подобных постов. Т.е ситуации такие были но они продолжаются. Говорит о том что реальных разборов эта фирма не проводит
По порядку.
Приехал замерщик. Все ок. Было сказано что оплата в день установки.
Сроки просрочили. Позвонил сам через 2 дня. Утверждают что звонили и не дозвонились. Однако мне смс о пропущенный звонках не приходила. И сами они никакого сообщения прислать не соизволили. Оператор горячей линии разговаривал явно не вежливо. С явным тоном "МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ". Обещала перезвонить но так и не перезвонила. Вечером набрал в отдел доставки сам. Мне пообещали что окна приедут завтра и что бы я готовил деньги. Опять же говорилось о том что придут и установят. Думаю "деньги в баксах сегодня менять уже поздно поменяю утром пока монтировать будут". А фиг там. Приехали двое занесли окна и попросили деньги. Монтажники мол приедут потом. Звоню в офис. Говорю нету денег не успел поменять. Вы ввели в заблуждение иначе бы деньги были бы уже готовы. Ситуация не приятная. В офисе сослались на договор (оператор Ольга) а то что меня заверял замерщик, и вчера офис, что все будет сразу и оплата по факту как мимо ушей пропускала. Манера общения, опять же, хамская. Эти стоят угрожают увести окна и что я буду оплачивать доставку два раза. Ольга говорит что перезвонит и опять не перезванивают. Эти давят. Пришлось пригрозить вызвать наряд полиции и что я сейчас буду писать заявление на покушение на мошенничество.
Пришлось брать этих доставщиков и срочно идти в ближайший банк с ними менять баксы по не выгодному курсу. Потом был цирк со сдачей. Нет у них сдачи. Иди меняй. Я обошел 2 магазина пришел, говорю НЕ МЕНЯЮТ. Они мне "иди меняй в тертий" Тут я взорвался забрал часть денег и ушел домой. И так потратили к этому времени почти два часа. В итоге они сами разменяли и принесли сдачу.
Монтажники приехали установили окна. К ним претензий нет.
Теперь вопросы четко.
1. Почему до заключения договора разговаривают нормально а после чуть ли на .. не посылают?
2. Почему офис и замерщит вводят в заблуждение по поводу порядка оплаты и установки. (я установил что эти случаи у них не случайность и происходят часто)
Из за этого потерял кучу времени! И все это было очень не приятно.
3. Почему люди приезжают за деньгами без сдачи да еще хватет наглости посылать клиента разменивать?
4. Почему ваши сотрудники не однократно обещали перезвонит и не разу не перезвонили?
5. Почему при попытках разобраться и зафиксировать происходящие все сразу становятся тихими и начинают велять и даже врать. Это что у вас за такие методы работы?
В доказательство своих слов прикладываю ссылку на страничку в вк где на стене есть запись разговора где меня посылают за деньгами и 2 ролика снятых на месте.
Оцените сами. https://vk.com/id278614443
Очень жду ответов. Продолжение обязательно опубликую.
Плохо
Публикация 20.10.2017
Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего... Читать отзыв договор 162063
Публикация 20.10.2017
Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего толком не описывают. Какие меры? чем разбирательство закончилось?
Сделал скрин данного поста. Посмотрим. Удалят или нет. И обязательно поведую чем дело кончилось. К стати, нашел несколько подобных постов. Т.е ситуации такие были но они продолжаются. Говорит о том что реальных разборов эта фирма не проводит
По порядку.
1. Приехал замерщик. Все ок. Было сказано что оплата в день установки.
2. Сроки просрочили. Позвонил сам через 2 дня. Утверждают что звонили и не дозвонились. Однако мне смс о пропущенный звонках не приходила. И сами они никакого сообщения прислать не соизволили. Оператор горячей линии разговаривал явно не вежливо. С явным тоном "МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ". Обещала перезвонить но так и не перезвонила. Вечером набрал в отдел доставки сам. Мне пообещали что окна приедут завтра и что бы я готовил деньги. Опять же говорилось о том что придут и установят. Думаю "деньги в баксах сегодня менять уже позно поменяю утром пока монтировать будут". А фиг там. Приехали двое занесли окна и попросили деньги. Монтажники мол приедут потом. Звоню в офис. Говорю нету денег не успел поменять. Вы ввели в заблуждение иначе бы деньги были бы уже готовы. Ситуация не приятная. В офисе сослались на договор (оператор Ольга) а то что меня заверял замерщик и вчера офис что все будет сразу и оплата по факту как мимо ушей пропускала. Манера общения, опять же, хамская. Эти стоят угрожают увести окна и что я буду оплачивать доставку два раза. Ольга говорит что перезвонит и опять не перезванивают. Эти давят. Пришлось пригрозить вызвать наряд полиции и что я сейчас буду писать заявление на покушение на мошенничество.
Пришлось брать этих доставщиков и срочно идти в ближайший банк с ними менять баксы по не выгодному курсу. Потом был цирк со сдачей. Нет у них сдачи. Иди меняй. Я обошел 2 магазина пришел, говорю НЕ МЕНЯЮТ. Они мне "иди меняй в тертий" Тут я взорвался забрал часть денег и ушел домой. И так потратили к этому времени почти два часа. В итоге они сами разменяли и принесли сдачу.
Мотажники приехали установили окна. К ним притензий нет.
Теперь вопросы четко.
1. Почему до заключения договора разговаривают нормально а после чуть ли на .. не посылают?
2. Почему офис и замерщит вводят в заблуждение по поводу порядка оплаты и установки. (я установил что эти случаи у них не случайность и происходят часто)
Из за этого потерял кучу времени! И все это было очень не приятно.
3. Почему люди приезжают за деньгами без сдачи да еще хватет наглости посылать клиента разменивать?
4. Почему ваши сотрудники не однократно обещали перезвонит и не разу не перезвонили?
5. Почему при попытках разобраться и зафиксировать происходящие все сразу становятся тихими и начинают велять и даже врать. Это что у вас за такие методы работы?
В доказательство своих слов прикладываю ссылку на страничку в вк где на стене есть запись разговора где меня посылают за деньгами и 2 ролика снятых на месте.
Оцените сами. Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего толком не описывают. Какие меры? чем разбирательство закончилось?
Сделал скрин данного поста. Посмотрим. Удалят или нет. И обязательно поведую чем дело кончилось. К стати, нашел несколько подобных постов. Т.е ситуации такие были но они продолжаются. Говорит о том что реальных разборов эта фирма не проводит
По порядку.
1. Приехал замерщик. Все ок. Было сказано что оплата в день установки.
2. Сроки просрочили. Позвонил сам через 2 дня. Утверждают что звонили и не дозвонились. Однако мне смс о пропущенный звонках не приходила. И сами они никакого сообщения прислать не соизволили. Оператор горячей линии разговаривал явно не вежливо. С явным тоном "МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ". Обещала перезвонить но так и не перезвонила. Вечером набрал в отдел доставки сам. Мне пообещали что окна приедут завтра и что бы я готовил деньги. Опять же говорилось о том что придут и установят. Думаю "деньги в баксах сегодня менять уже позно поменяю утром пока монтировать будут". А фиг там. Приехали двое занесли окна и попросили деньги. Монтажники мол приедут потом. Звоню в офис. Говорю нету денег не успел поменять. Вы ввели в заблуждение иначе бы деньги были бы уже готовы. Ситуация не приятная. В офисе сослались на договор (оператор Ольга) а то что меня заверял замерщик и вчера офис что все будет сразу и оплата по факту как мимо ушей пропускала. Манера общения, опять же, хамская. Эти стоят угрожают увести окна и что я буду оплачивать доставку два раза. Ольга говорит что перезвонит и опять не перезванивают. Эти давят. Пришлось пригрозить вызвать наряд полиции и что я сейчас буду писать заявление на покушение на мошенничество.
Пришлось брать этих доставщиков и срочно идти в ближайший банк с ними менять баксы по не выгодному курсу. Потом был цирк со сдачей. Нет у них сдачи. Иди меняй. Я обошел 2 магазина пришел, говорю НЕ МЕНЯЮТ. Они мне "иди меняй в тертий" Тут я взорвался забрал часть денег и ушел домой. И так потратили к этому времени почти два часа. В итоге они сами разменяли и принесли сдачу.
Мотажники приехали установили окна. К ним притензий нет.
Теперь вопросы четко.
1. Почему до заключения договора разговаривают нормально а после чуть ли на .. не посылают?
2. Почему офис и замерщит вводят в заблуждение по поводу порядка оплаты и установки. (я установил что эти случаи у них не случайность и происходят часто)
Из за этого потерял кучу времени! И все это было очень не приятно.
3. Почему люди приезжают за деньгами без сдачи да еще хватет наглости посылать клиента разменивать?
4. Почему ваши сотрудники не однократно обещали перезвонит и не разу не перезвонили?
5. Почему при попытках разобраться и зафиксировать происходящие все сразу становятся тихими и начинают велять и даже врать. Это что у вас за такие методы работы?
В доказательство своих слов прикладываю ссылку на страничку в вк где на стене есть запись разговора где меня посылают за деньгами и в видео 2 ролика снятых на месте.
Оцените сами.
Очень жду ответов. Продолжение обязательно опубликую. Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего толком не описывают. Какие меры? чем разбирательство закончилось?
Сделал скрин данного поста. Посмотрим. Удалят или нет. И обязательно поведую чем дело кончилось. К стати, нашел несколько подобных постов. Т.е ситуации такие были но они продолжаются. Говорит о том что реальных разборов эта фирма не проводит
По порядку.
1. Приехал замерщик. Все ок. Было сказано что оплата в день установки.
2. Сроки просрочили. Позвонил сам через 2 дня. Утверждают что звонили и не дозвонились. Однако мне смс о пропущенный звонках не приходила. И сами они никакого сообщения прислать не соизволили. Оператор горячей линии разговаривал явно не вежливо. С явным тоном "МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ". Обещала перезвонить но так и не перезвонила. Вечером набрал в отдел доставки сам. Мне пообещали что окна приедут завтра и что бы я готовил деньги. Опять же говорилось о том что придут и установят. Думаю "деньги в баксах сегодня менять уже позно поменяю утром пока монтировать будут". А фиг там. Приехали двое занесли окна и попросили деньги. Монтажники мол приедут потом. Звоню в офис. Говорю нету денег не успел поменять. Вы ввели в заблуждение иначе бы деньги были бы уже готовы. Ситуация не приятная. В офисе сослались на договор (оператор Ольга) а то что меня заверял замерщик и вчера офис что все будет сразу и оплата по факту как мимо ушей пропускала. Манера общения, опять же, хамская. Эти стоят угрожают увести окна и что я буду оплачивать доставку два раза. Ольга говорит что перезвонит и опять не перезванивают. Эти давят. Пришлось пригрозить вызвать наряд полиции и что я сейчас буду писать заявление на покушение на мошенничество.
Пришлось брать этих доставщиков и срочно идти в ближайший банк с ними менять баксы по не выгодному курсу. Потом был цирк со сдачей. Нет у них сдачи. Иди меняй. Я обошел 2 магазина пришел, говорю НЕ МЕНЯЮТ. Они мне "иди меняй в тертий" Тут я взорвался забрал часть денег и ушел домой. И так потратили к этому времени почти два часа. В итоге они сами разменяли и принесли сдачу.
Мотажники приехали установили окна. К ним притензий нет.
Теперь вопросы четко.
1. Почему до заключения договора разговаривают нормально а после чуть ли на .. не посылают?
2. Почему офис и замерщит вводят в заблуждение по поводу порядка оплаты и установки. (я установил что эти случаи у них не случайность и происходят часто)
Из за этого потерял кучу времени! И все это было очень не приятно.
3. Почему люди приезжают за деньгами без сдачи да еще хватет наглости посылать клиента разменивать?
4. Почему ваши сотрудники не однократно обещали перезвонит и не разу не перезвонили?
5. Почему при попытках разобраться и зафиксировать происходящие все сразу становятся тихими и начинают велять и даже врать. Это что у вас за такие методы работы?
В доказательство своих слов прикладываю ссылку на страничку в вк где на стене есть запись разговора где меня посылают за деньгами и в видео 2 ролика снятых на месте.
Оцените сами.
Очень жду ответов. Продолжение обязательно опубликую. Почитал отзывы. Складывается впечатление что, действительно, большинство пишут сами. Очень не нравится то что везде на неготов пишут одно и тоже.
"Добрый день. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните пожалуйста номер договора в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры." И нечего толком не описывают. Какие меры? чем разбирательство закончилось?
Сделал скрин данного поста. Посмотрим. Удалят или нет. И обязательно поведую чем дело кончилось. К стати, нашел несколько подобных постов. Т.е ситуации такие были но они продолжаются. Говорит о том что реальных разборов эта фирма не проводит
По порядку.
1. Приехал замерщик. Все ок. Было сказано что оплата в день установки.
2. Сроки просрочили. Позвонил сам через 2 дня. Утверждают что звонили и не дозвонились. Однако мне смс о пропущенный звонках не приходила. И сами они никакого сообщения прислать не соизволили. Оператор горячей линии разговаривал явно не вежливо. С явным тоном "МЕНЯ НЕ ВОЛНУЮТ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ". Обещала перезвонить но так и не перезвонила. Вечером набрал в отдел доставки сам. Мне пообещали что окна приедут завтра и что бы я готовил деньги. Опять же говорилось о том что придут и установят. Думаю "деньги в баксах сегодня менять уже позно поменяю утром пока монтировать будут". А фиг там. Приехали двое занесли окна и попросили деньги. Монтажники мол приедут потом. Звоню в офис. Говорю нету денег не успел поменять. Вы ввели в заблуждение иначе бы деньги были бы уже готовы. Ситуация не приятная. В офисе сослались на договор (оператор Ольга) а то что меня заверял замерщик и вчера офис что все будет сразу и оплата по факту как мимо ушей пропускала. Манера общения, опять же, хамская. Эти стоят угрожают увести окна и что я буду оплачивать доставку два раза. Ольга говорит что перезвонит и опять не перезванивают. Эти давят. Пришлось пригрозить вызвать наряд полиции и что я сейчас буду писать заявление на покушение на мошенничество.
Пришлось брать этих доставщиков и срочно идти в ближайший банк с ними менять баксы по не выгодному курсу. Потом был цирк со сдачей. Нет у них сдачи. Иди меняй. Я обошел 2 магазина пришел, говорю НЕ МЕНЯЮТ. Они мне "иди меняй в тертий" Тут я взорвался забрал часть денег и ушел домой. И так потратили к этому времени почти два часа. В итоге они сами разменяли и принесли сдачу.
Мотажники приехали установили окна. К ним притензий нет.
Теперь вопросы четко.
1. Почему до заключения договора разговаривают нормально а после чуть ли на .. не посылают?
2. Почему офис и замерщит врут по поводу порядка оплаты и установки. (я установил что эти случаи у них не случайность и происходят часто)
Из за этого потерял кучу времени. И все это было очень не приятно.
3. Почему люди приезжают за деньгами без сдачи да еще хватет наглости посылать клиента разменивать?
4. Почему ваши сотрудники не однократно обещали перезвонит и не разу не перезвонили?
5. Почему при попытках разобраться и зафиксировать происходящие все сразу становятся тихими и начинают велять и даже врать? Это что у вас за такие методы работы?
В доказательство своих слов прикладываю ссылку на страничку в вк где на стене есть запись разговора где меня посылают за деньгами и в видео 2 ролика снятых на месте.
Оцените сами. https://vk.com/id278614443
Очень жду ответов. Продолжение обязательно опубликую.
Очень жду ответов. Продолжение обязательно опубликую.
Мошенники!!!
ЖАСНОе вранье!
о я никогда не обращусь к ним. И не советую туда звонить.
На словах все красиво, как у всех. На деле наплевательское отношение!!!
Отзывы явно пишут сами!!!! положительные.
отвратительно
2. привезли. пришлось платить. так вот в этот ень, как они заверяли, НИЧЕГО НЕ ПОСТАВИЛИ!
3. Поставили. но остались не доделки!
4. НЕДОДЕЛКИ серьезные - доделывают уже ТРИ НЕДЕЛИ!!!
ОТДЕЛ МОНТАЖА - ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ!
договариваются, обещают, не перезваниваю. в указанное время и... Читать отзыв 1. требование в договоре, что полная оплата идет когда вам привозят окно, но не ставят и вы принимаете готовую работу и результат!
2. привезли. пришлось платить. так вот в этот ень, как они заверяли, НИЧЕГО НЕ ПОСТАВИЛИ!
3. Поставили. но остались не доделки!
4. НЕДОДЕЛКИ серьезные - доделывают уже ТРИ НЕДЕЛИ!!!
ОТДЕЛ МОНТАЖА - ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ!
договариваются, обещают, не перезваниваю. в указанное время и не приходят и не звонят. им дозваниваешься, так они перезванивают через 40 минут, и то только потому, что ты им уже трижды позвонил и прокричал - ВАС ЛЮДИ ЖДУТ!
в общем созвон. дозвон, разговоры, извинения, тупые разговоры, нелепые отмазки...
НО ОКНО ТАК И НЕ ЗАКОНЧЕНО (ПРШЕЛ МЕСЯЦ!)
В целом все началось уверенно. но на выходе....
Негативный опыт
Так ещё и бригада по монтажу приехала на следующий день после запланированного, в 19 часов вечера...
Ещё раз подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию
отношение к работе нулевое
Ужасное качество
Отвратительно
Окно по любой цене и персональная скидка от начальства в подарок!
Окно Rehau Blitz Позвонила в мае 2016 в компанию дизайн окно
Я спросила несколько раз будет ли меняться цена при приезде замерщика, менеджер Андрей каждый раз с уверенностью утверждал что цене не куда меняться, максимум что на 500 рублей и то если размеры... Читать отзыв Заказывали в данной компании окно 2 раза, так что могу с уверенностью сказать что это система а не случайность
Окно Rehau Blitz Позвонила в мае 2016 в компанию дизайн окно
Я спросила несколько раз будет ли меняться цена при приезде замерщика, менеджер Андрей каждый раз с уверенностью утверждал что цене не куда меняться, максимум что на 500 рублей и то если размеры верные то цена и на 500 рублей не измениться.
Приехал замерщик. Размеры оказались даже меньше указанных по телефону, но цена чудесным образом возрасла на 5 тысяч. Мы сказали как же так? Замерщик с умным видом еще пересчитал в своем ноутбуке и сказал что все верно и ошибки быть не может.
Потом он позвонит начальству и попросит персональную скидку. И о чудо над подарили скидку. Целых 3 тысячи! Но цена все равно возрасла на 2 тысячи по сравнению с первым расчетом. Путем споров, отказа от нужной фурнитуры на другую удалось сбить цену еще на тысячу. Смирились с превышающей сумму в 1000 рублей так как просто жалко своего времени, на это и их расчет. Окно привезли вовремя, на вид установили неплохо, но как именно узнаем когда будет холодно на улице, не сейчас.
Примерно через месяц понадобилась установка в другой квартире глухого окна. Позвонили опять в Дизайн окно. Так как они установили вроде нормально. Предупредили что мы откажемся если поднимут цену при приезде замерщика.
Менеджер девушка к сожалению не помню имени, вроде Светлана, уверяла нет конечно если размеры не изменяться то и цена останется прежней.
Приехал замерщик. Другой замерщик не тот что был в первый раз. И что вы думаете. Все как под копирку. Потом с умным видом он достал ноутбук, потом звонок начальству и выбивание скидки и итог цена выше на 2 тысячи. Фурнитуру менять уже смогли, так ее там нет. Окно глухое. Размеры даже чуть меньше чем обговаривались по телефону. Цене выше браться просто некуда. Супруг потратил пол дня чтобы доехать до квартиры. Но принципиально отказались, такой наглости мы просто не ожидали.
Позвонила менеджеру сказала что напишу отзывы. Но она ответила делайте что хотите нам все равно и обвинила во всем нас, что мы ее не поняли. И такого просто не может быть.
Вот так то.
Цена с замерщиком была 12000, Окно в итоге заказали в другой компании за 8000 тысяч, но это уже другая история.
То, что наша компания очень дорожит своими клиентами и лояльна к ним, указывают и Ваши подтверждения: мы действительно предоставляем дополнительные скидки после точного замера. Очень жаль, что Вы не стали нашим клиентом, что касается итоговой стоимости и то, что Вы приобрели окно на - 33% ниже нашей стоимости не всегда говорит о хорошей покупке и качественном товаре. К сожалению, многие компании забывают о конечном потребителе и гонятся только за прибылью, мы же не экономим на качестве товара, который предлагаем клиенту. Надеюсь, что Ваша покупка не разочарует Вас, что касается нас, всегда будем рады помочь Вам и изготовить окна "цена-качество". С Ув. компания "Дизайн-Окно"
Дизайн -окно, шараш -монтаж
Итогово работают на от...бись, побыстрее (су*а я заказал работы за 3 недели)(уже понятно что в этот конкретный день вы приедете и начнете делать ) ,ага —щас =- звонок — мы приедем в 14.00 — ну ок . потом звонок мы приедем в 17. 00 ладно приезжайте. потом звонок ,а может мы сегодня не приедем — дожди.И дожди обещают на пару недель вперед — что теперь работать нельзя?Хоть прямо скажите — мы привезем матерьял и будем работать позже ..В итоге стыки утеплителя не пропенили( что должно быть априори) — в щели дует как будто ничего не ставили ..
Нет конторе это не нужно..Обговорили сделать в полу на месте пожарного люка- собственно люк- все — у них не хватило матерьяла- приедем сделаем потом.. это как ?Чувствую я эту г...нофирму больше не увижу( но есть огромное желание приехать и пообщаться с менаджером и замерщиком).Не связывайтесь с этой фирмой никогда!!!!!!!!! если не хотите потерять деньги , заплатить за не качественные услуги,переделывать за то что вы заплатили и покупать снова матерьялы — которые оплатили.Качество работ двоечка с плюсом..Отделка установлена криво- су*а даже мне не профи это в глаза бросается — и знал бы сам бы лучше сделал- угораздило связаться с «профессионалами» контора??? /Кого вы нанимаете???