Domeo отзывы клиентов
Domeo отзывы клиентов
Domeo
Компания "Domeo" с 2010 года выполнила более 10 000 проектов в 43 городах и 16 странах мира. На сегодня мы развились в крупнейшую экосистему России из 15 отделов в рамках одной компании и предлагаем клиентам не просто сделать ремонт, а полностью обустроить жильё под ключ, включая все необходимые услуги, от... подробнее
Рейтинг 5 из 5 на основании 301 отзыва
Ремонт квартир
Некачественный ремонт, безграмотный дизайнер
В компании Домео заказывала услуги ремонтных работ с/у, кухни, прихожей - 12,24 кв.м, а также дизайн-проект кухни и с/у - 9,56 кв.м . Услуги ремонта - договор №28403604 от 17.03.2024г., дизайн-проект № 28412122/Д от 03.04.2024 г. На ремонтных работах бригады никакой не было, о которых пишут в своих... Читать отзыв Ремонт - договор №28403604 от 17.03.2024г., дизайн-проект № 28412122/Д от 03.04.2024 г.
В компании Домео заказывала услуги ремонтных работ с/у, кухни, прихожей - 12,24 кв.м, а также дизайн-проект кухни и с/у - 9,56 кв.м . Услуги ремонта - договор №28403604 от 17.03.2024г., дизайн-проект № 28412122/Д от 03.04.2024 г. На ремонтных работах бригады никакой не было, о которых пишут в своих восторженных отзывах клиенты на других ресурсах: демонтаж делал один узбек Бегзод моим молотком и гвоздодером. В Домео его даже не снабдили инструментами, поэтому демонтаж длился 2,5 недели 12,24 кв.м. Это не прошло бесследно: безграмотный работник + отсутствие соответствующего инвентаря=сломанный унитаз, затопили соседей снизу. После демонтажных работ пришел киргиз, который больше двух месяцев делал и черновые и чистовые отделочные работы 12,24 кв.м. В разговоре выяснилось, что это его первый объект, а до этого он работал в Вайлдберриз. Вот таких работников направляет Домео. Прораб Александр Михайлович Ф. проявлял интерес к нашему объекту только на стадии снабжения нас строительными материалами и смесями. Все предоставленные товарный чеки имели разные ИП, но заполненные одним "врачебным" почерком, который разобрать невозможно. Как только снабжение закончилось, он про нас забыл и не приезжал. Киргиз то приходил на работу, то нет. Просили сменить работника, прораб лишь разводил руками, мол работников нет. Позвонила управляющему Мельникову Алексею В., который контролирует прорабов, тот сочувственно помычал в трубку, обещал разобраться и через день дать обратную связь. И на этом всё. Ни решения, ни обратно связи не было. По качеству ремонт так себе. Неровно положенную плитку заставляли киргиза перекладывать, что затягивало ремонт. Муж засучил рукава и вместе с ним доканчивал ремонт. 25 марта начали, 20 июня закончили. Хочу добавить пару слов про подготовку дизайн-проекта в компании Домео - кухни (5,84 кв.м) и с/у 3,72 кв.м) Я приезжала 30 марта в офис Домео на Шаболовке на встречу с дизайнером Роксаной (т...73-25). Она водила меня по шоуруму, а я попутно выбирала облиц. материалы и кухню, которые Роксана фотографировала и должна была отобразить в проекте. Согласно Договору от 03.04. проект готовится 14 рабочих дней по 100% предоплате - 19 250 руб. Проект я получила 4 мая. За этот период я неоднократно писала ей, интересовалась готовностью проекта, но мои сообщения либо игнорировались, либо отвечала через день, а то и через два. Взаимодействия с Роксаной не получалось. Лишь 24 апреля она написала, что наконец-то приступает к моему проекту. В итоге Роксана нисколько не заморачиваясь выслала мне чужой проект, где обмеры не соответствовали моим помещениям, облиц. материалов, которые я выбирала, в проекте также не было, отсюда и расчет плитки неверный. В плане у нее кухня получилась 9,5 кв.м вместо 5,84, а с/у 4,1 вместо 3,72. А если посмотреть на её визуализацию, то с/у даже больше, чем 4,1, а кухня меньше чем 5,84. Это что-то невероятное! Такая реклама, и такая безграмотность. Я направила претензию на возврат денежных средств, на которую небыстро, спустя 2 недели ответил юрист Домео Николай отказом, мотивирую тем, что я претензию написала после получения услуги (хотя акт приемки я не подписывала, сразу направив отказ). Написала вторую претензию. Также не быстро позвонил некий Пётр из отдела качества , не углядев никаких нарушений. Но приехать ко мне на объект с этой воятельницей проектов отказался. Нагло врал, что мой прораб якобы подтвердил факт перепланировки и поэтому проект верный. В завершении могу с уверенностью сказать, что восторженные отзывы это чистый маркетинг, нет там специалистов. Если Вы всё-таки решитесь делать дизайн-проект в Домео и тем более у Роксаны, то Вас ждет отсутствии обратной связи, сорванные сроки, предоплата, которую потом не сможете вернуть, и шаблонные проекты.
ХУДШИЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ
На замер приехал сметчик-инженер Сергей, КП прислал точно в срок, был вежлив и учтив. На вопрос: «Ремонтники славяне?», ответил: «У нас только русские». Незамедлительно прибыл прораб Александр Михайлович Ф. (ИП-шник) с узбеком Бегзод. Последний обещал демонтаж за 2-3 дня (кухня 5,84 кв.м, с/у 3,72 кв.м, прихожая 2,68 кв.м).... Читать отзыв Ремонт - договор №28403604 от 17.03.2024г., дизайн-проект № 28412122/Д от 03.04.2024 г.
На замер приехал сметчик-инженер Сергей, КП прислал точно в срок, был вежлив и учтив. На вопрос: «Ремонтники славяне?», ответил: «У нас только русские». Незамедлительно прибыл прораб Александр Михайлович Ф. (ИП-шник) с узбеком Бегзод. Последний обещал демонтаж за 2-3 дня (кухня 5,84 кв.м, с/у 3,72 кв.м, прихожая 2,68 кв.м). Прошло 2,5 недели. Бегзод периодически сваливал с объекта, клянчил регистрацию и денег на проезд. Инструментов у него не было, демонтаж делал моим молотком и гвоздодером, сломал унитаз, затопили соседей. С его уходом мы все, включая прораба, перекрестились.
На все остальные работы прибыл другой «русский» - киргиз Руслан. Прораб представил его: «Наш лучший плиточник». В процессе общения Руслан поведал, что это его первый объект, а до этого работал в Вайлдбериз. Вот это карьерный рост! Какой ремонт получился у бывшего сотрудника маркетплейса не сложно представить. На просьбы сменить работника прораб разводил руками, пришлось мужу засучить рукава и влиться в ремонт. По договору срок ремонта 34 дня, по факту 3 месяца - 12,24 кв.м!
Отдельно хочу рассказать, как мне делали экспресс-проект кухни 5,84 кв.м. и санузла 3,72 кв.м., стоимость - 19 250 руб. Договор № 28412122/Д от 03.04.2024 г.
30 марта 2024 г я приехала в шоурум Домео (м. Шаболовка), накануне согласовав с дизайнером время. Пропуск на въезд она заказать забыла, первый звоночек. Дизайнер Роксана больше похожая на детского аниматора, чем на сотрудника серьезной организации (короткая юбка-клёш, шляпа с полями и блестками на лице) водила меня по шоуруму, фотографировала артикулы выбранных мною облиц. материалов, прикладывая к кухонному фасаду, выбранному у них же. Пообещала экспресс-проект прислать в течении недели максимум двух, т.к. «очень много заказов». 3 апреля 100% предоплата, 5 апреля замер помещений для дизайна и… Роксана пропала… Сообщения мои не читала, не выходила на связь: такая вот у нее манера коммуникации с клиентом.
24 апреля Роксана осчастливила меня смс, что наконец-то готова заняться моим проектом.
4 мая вечером она выслала мне чей-то готовый проект, совершенно не заморачиваясь:
1. Санузел оказался 4,1 кв.м. вместо 3,72, а кухня 9,5 кв.м. вместо 5,84.
2. В санузле есть выступы, образуя нишу – за одним канализ. стояк, за другим вент. шахта, в проекте их нет, прямая стена. Унитаз и раковина изображены без привязки к канализации и трубам водоснабжения… «я художник – я так вижу».
3. В плане монтажа у Роксаны кухня 9,5 кв. м, на визуализации (стр. 14) еще меньше, чем моя. Мойка и духовка опять же расположены без привязки к инженерным системам. Хотя замерщик обозначил в своих замерах факт расположения всех коммуникаций…
4. Допущены грубые ошибки в обмерах (не 5-10 см, а 50-60 см, понятно почему, проект то не для меня сделан)
5. Облицовочные материалы также принадлежали чужому проекту, т.к. тех, что я выбирала у них в шоуруме в проекте и в помине не было.
Жаль нельзя приложить фото, но на других ресурсах разместила.
Моя реакция после минуты молчания – как мне вернуть деньги? После этого Роксана и вовсе потеряла ко мне интерес. По договору у клиента есть две бесплатные корректировки. В моем понимании «внести изменения в проект» – это, к примеру, поменять цвет плитки/стен/другую кухню, а не выполнять работу дизайнера и замерщика, измеряя площади помещений, ждать еще 2 недели пока внесут их, а потом платить по 6000 руб. за каждую корректировку.
Отправила им претензию на возврат денежных средств. Естественно, деньги вернуть отказались, сославшись на то, что претензию я написала уже после того, как получила этот горе-проект (хотя это логично). После второй претензии позвонил некий Пётр из службы качества, пытался убедить, что это сущие пустяки – «подумаешь стена на полметра короче стала», нагло врал, что якобы общался с моим прорабом и последний подтвердил у меня факт перепланировки. Пригласила его приехать на объект вместе с этим воятелем проектов-отказался.
На сайте Домео есть информация, что «Все дизайнеры — выпускники МАРХИ и Британской Высшей Школы Дизайна». Мой проект похоже дали Роксане для тренировки, пока выпускники МАРХИ занимаются масштабными проектами апартаментов и загородных домов. Если Ваш проект попадет к Роксане, знайте, что Вас ждет в итоге – отсутствие обратной связи, шаблонные проекты, сорванные сроки, и 100% предоплата.
Офигенный ремонт
Всё отлично
классная работа
Отличная работа, ребята!
Доволен результатом
Команда профессионалов сделала всё на высшем уровне, и результаты просто поразили! Каждая деталь интерьера теперь выглядит идеально, и это точно то, что я хотел. Ребята, спасибо за ваш... Читать отзыв Заказывал эксклюзивный ремонт в своей квартире. Очень доволен, что смета осталась неизменной на протяжении всего процесса, несмотря на все эксклюзивные решения, которые внедряли. Это большой плюс, так как часто бывают непредвиденные расходы. 😊
Команда профессионалов сделала всё на высшем уровне, и результаты просто поразили! Каждая деталь интерьера теперь выглядит идеально, и это точно то, что я хотел. Ребята, спасибо за ваш труд и внимание к деталям! Очень рекомендую всем, кто мечтает о нечто особенном в своем доме. 👍
Ремонтом довольны
Система умный дом была... Читать отзыв Обратился в компанию для дизайнерского ремонта двухкомнатной квартиры площадью 64 квадратных метра. Нужно было сделать ремонт с системой умный дом. Ребята подготовили подробный отчет о всех работах и предоставили все необходимые документы. В процессе работы мусор убирали за собой, не создавали грязь после рабочего дня. Это очень порадовало, потому что квартира оставалась чистой даже в процессе ремонта.
Система умный дом была установлена без проблем. Теперь могу управлять освещением, отоплением и техникой с телефона. Очень удобно и современно. Вся работа выполнена качественно и в срок. Прораб всегда был на связи, отвечал на все вопросы и разъяснял детали. Материалы использовали только качественные. Видно, что на этом не экономили.
Ремонт сделали стильно, учли все мои пожелания. Особенно понравилось, как оформили ванную и кухню. Всё продумано до мелочей. Установленные системы работают без сбоев. Квартира теперь выглядит как из журнала. Очень доволен результатом. Если нужен качественный и современный ремонт, рекомендую эту компанию.
Отличный результат
Особенно порадовало, что мастера всегда были на связи, оперативно решали возникающие вопросы и... Читать отзыв Заказывали ремонт квартиры под ключ, и остались очень довольны результатом. Ребята сделали грамотное освещение по проекту от светодизайнера, теперь каждая комната освещена идеально, без темных уголков. Все стыки между плитками и панелями ровные, как по линейке – никакой кривизны. Работали аккуратно, тщательно следили за качеством на каждом этапе.
Особенно порадовало, что мастера всегда были на связи, оперативно решали возникающие вопросы и учитывали наши пожелания. Материалы использовали качественные, не экономили на мелочах, что заметно в конечном результате.
Отличная компания
Ребята также внедрили новые технологии, что добавило современности нашему интерьеру. Все выглядит очень актуально и модно. Работы шли без задержек, и каждый раз, когда мы приходили на объект, видели прогресс. Мастера работали слаженно, без лишних перерывов, и быстро справлялись с задачами. Это, конечно, радует, потому что ремонт часто ассоциируется с долгими сроками и нервами.
Кроме того, компания продемонстрировала высокий уровень профессионализма в решении любых возникающих вопросов. Если что-то требовалось подправить или доработать, это делалось оперативно и без лишних разговоров. Мы чувствовали, что работаем с настоящими профессионалами, которым можно доверять.
Теперь наша квартира полностью отражает наш вкус и стиль. Очень довольны результатом и рады, что выбрали именно эту компанию. Ремонт прошел гладко, без серьезных проблем, и результат превзошел все наши ожидания.
Я доволен.
Рекомендую однозначно
Рекомендуем
Мастера помогли выбрать и установить подходящую подсветку. Теперь свет в квартире идеальный. Всё сделано очень качественно.
Единственный минус – одна розетка была установлена криво. В целом, мы довольны. Рекомендуем эту компанию всем!
Итог работы на твердую 5+
Можно работать
все сделали круто
Рекомендую
Мы довольны
все сделали качественно
Рекомендую
Короче говоря, ребята сделали все на ура, и теперь у нас как в роскошном отеле, только лучше, потому что дома. Рекомендую всем, кто хочет роскошь без... Читать отзыв Заказали элитный ремонт, и результат взорвал мозг! Компания не только косметически освежила наш дом, но и дала кучу полезных советов по уходу за поверхностями. С материалами не было перебора, все рассчитали точно по науке.
Короче говоря, ребята сделали все на ура, и теперь у нас как в роскошном отеле, только лучше, потому что дома. Рекомендую всем, кто хочет роскошь без лишней суеты!
Результаты работы порадовали
Мы довольны
Тем не менее, в целом мне все зашло: ремонт выполнен качественно, команда работала слаженно, и даже этот мелкий косяк с розетками не смог испортить общее впечатление. Ребята молодцы, подход у них серьезный, каждый винтик на своем месте, и это радует. Если бы не розетки, было бы вообще без нареканий! Рекомендую, если ищете мастеров своего дела. Как говорится, не в бровь, а в глаз!
все очень круто!!
Очень доволен результатом
Рекомендую однозначно
Надежно и качественно
Претензий нет
Работы начали и закончили точно в срок, что для меня было крайне важно. Никаких... Читать отзыв Заключил договор № 22678143 на ремонт однокомнатной квартиры площадью 40 кв.м. Особенно порадовало, что в команде каждый мастер специализировался на своём деле: кто-то на электрике, кто-то на плиточных работах, а кто-то на штукатурке. Это сильно повысило качество выполненных работ, ведь каждый знал своё дело от и до.
Работы начали и закончили точно в срок, что для меня было крайне важно. Никаких общих фраз – только конкретика: мастера приходили утром, уходили вечером, и каждый день был насыщен работой. Очень удобно, что не нужно было ждать, пока один закончит, чтобы другой начал – всё было чётко организовано. Ни разу не пришлось звонить и уточнять, все ли идёт по плану, потому что сам прораб регулярно информировал меня о ходе дел. Отличный опыт, рекомендую эту команду для ремонта!
Умеют работать
Все отлично
огромное спасибо